177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Это отзыв о работе с банком "Тинькофф", именно по обслуживанию юрлиц ( в данном случае, ИП, с 2017 года). Мой опыт, кроме этого - Альфабанк, ВТБ, Модульбанк, Открытие/Точка (как клиент), плюс периодически звонят другие банки, предлагают РКО и тп. Что мне нравится больше всего: абсолютно человеческий, неформальный подход к решению оперативных вопросов. Будь то чат или по телефону. Приятно и удобно, когда у тебя один и тот же менеджер - помнят про мои прошлые запросы и предлагают решения, когда они у них появляются.  Пару раз попадал в ситуацию когда, не разобравшись с особенностями тарифа, излишне тратил деньги на РКО.  Возможно, что банку нужно было как-то проще и нагляднее (хотя куда уж проще) рассказывать о применении тех или иных опций. НО - оба раза сотрудник банка находил вариант решения, при котором я, тем или иным способом, мог эти деньги вернуть, хотя, формально, банк мог этого не делать, чего  я, по опыту общения с другими банками и ожидал.  Оперативно работает валютный контроль ( а он самый недорогой по тарифам среди банков, которые я периодически мониторю). Отличное мобильное приложение.  В общем, все нравится. Чего бы хотелось? Прямой и без комиссии перевод денег на "Тинькофф - инвестиции" и обратно для ИП. Или же, как вариант, отсутствие комиссий за возврат себе на счет ФЛ денег, хотя бы в пределах сумм, ранее поступивших с этого счета ( как это справедливо сделано  у" другого банка). Далее со счета ФЛ деньги можно перевести на "инвестиции".  А то получается, перевожу со счета Тинькофф ФЛ на свой счет ИП для развития бизнеса 1 млн рублей бесплатно,  а за обратный перевод той же суммы нужно заплатить денежку.  И желание это делать пропадает :-).  В заключении желаю успеха банку в его дальнейшем развитии.

Обратилась в Тинькофф банк для открытия брокерского счета 04 апреля. В переписке с сотрудником банка в чате приложения мне сообщили, что для открытия счета необходимо 2 рабочих дня. При этом прошло уже более двух недель, но счёт до сих пор не открыт. При обращении через чат сотрудники каждый раз сообщают, что нужно ещё дополнительное время.  Сегодня даже уже не обозначают сколько дополнительно нужно времени.

Здравствуйте. Ежемесячно в банк Тинькофф перечисляю минимальный платеж по кредиту в сумме 600 рублей, в апреле 2020 года минимальный платеж по кредиту на 3 дня был задержан, у меня не было возможности внести внести платеж и был начислин штраф в размере 590 рублей.  Почему не соблюдается указания президента РФ по кредиту во время эпидемии? На 3 дня задержал минимальный платеж 600 рублей  и банк Тинькофф начислил штраф 590 рублей!

Коллеги быстро и четко решили не стандартный вопрос - подготовить выписку за два года по поступлениям из ЗПИФН. Справка была нужна для подтверждения дохода и была дополнением к выписке с nalog.ru, но самостоятельно сформировать ее из ИБ было невозможно, только простыня из транзакций. Коллеги за два дня подготовили документ и спасли мне рефинансирование ипотеки.  Респект и пять баллов!  Люблю свой банк.

Являясь счастливой обладательницей карты AllAirlines, нередко приходится обращаться в банк за консультациями и помощью. И Тинькофф всегда идет навстречу. Покупала недавно авиабилеты с конвертацией из евро в рубли. И сложилось так, что на момент обработки по актуальному курсу сумма немного превысила 12000 рублей. А для компенсации милями нужно было уложиться в 12, т.к. следующий шаг уже 15 тысяч. Что делать, решила написать в чат банка. Результат - уже на следующий день мне дали возможность вернуть всю сумму покупки за мои мили! Вот так вот просто, быстро и красиво) А вскоре возникла еще одна ситуация, уже с начислением миль. Я совершила крупную оплату по карте, по которой мне были начислены мили. Но их количество превысило месячный лимит( Прогореть должно было почти 3000 миль, что очень расстроило, конечно. И здесь Тинькофф снова меня выручил - мне начислили те мили, которые по-хорошему должны были сгореть. И все снова быстро решили в чате. Мне оставалось просто подождать решения и снова убедиться в том, что я сделала правильный выбор. Вы - супер! Спасибо всем вам за то, что всегда идете навстречу и спасаете!

Банк совершенно непригоден для работы с валютными операциями. Пытался пополнить счет валютой - банкомат не принял, поддержка ссылается лишь на ветхость и отправляет в другой банкомат/ к партнерам. Опытным путем установил, что банкоматом принимаются купюры лишь с 2009 г. серии. Партнеры не пополняют вообще с причиной - перевод отказан банком Tinkoff, хотя точка на сайте указана как "проверена и доступна". Как пополнить счет наличными, в итоге так и осталось загадкой. Для android мобильного приложения недоступен swift перевод. Сохраненные шаблоны переводов в личном кабинете не загружаются, падают с ошибкой, приходится все перебивать вручную - от поддержки невразумительное мычание.

Оформил заявку на дебетовую карту. Представитель передал мне не именную карту. Меня это не устроило, служба поддержки заверила, что произошла ошибка и была назначена новая встреча. Я трижды уточнил, что теперь я точно получу именную карту. Меня заверили в этом. На встрече мне вновь передали не именную карту, от которой я отказался. Представитель банка, который принес карту, сообщил мне, что получить именную карту я смогу только месяца через три четыре "в лучшем случае". Я вновь обратился в службу поддержки, где после длительного ожидания и разбора ситуации мне сообщили, что точной информации где находится моя именная карта у них нет, они могут назначить мне новую встречу но никакой гарантии что карта которую привезут будет именной предоставить не могут.  Я сообщил, что согласен подождать несколько дней чтобы гарантированно получить именную карту, но получил отказ - сотрудник банка сообщил мне, что он не знает когда появится такая возможность, может быть "когда вся эта ситуация закончится". Удивлен непрофессионализмом и несогласованностью действий сотрудников банка, их неспособностью предоставить четкую информацию. Ведь последнее, что ожидаешь услышать от представителей финансовой организации "мы не знаем когда, когда-нибудь потом".

На протяжении 2 недель звонят по чужому кредиту. С человеком контактировала 1-2 раза по учебе в параллельной группе насколько раз. Было несколько переводов денег, т.к. собирались деньги на методические материалы для учебы.  Я человека не знаю, кроме того, что видела несколько раз. Каждый раз после разъяснения ситуации, сотрудники банка мне обещали, что больше звонить не будут, но через 2-3 дня все по-новой. Этот круг повторился уже около 5-6 раз. И заканчиваться он, судя по всему, не собирается. Отвратительное отношение банка, полная неспособность слышать. Говоришь им, что не знаешь человека, им плевать. Я не являюсь ни поручителем, ни созаемщиком, ни контактным лицом. Чего вы от меня добиваетесь? С человеком в принципе нет никакого контакта. В общем, после таких историй, клиентом вашего банка остаться или стать просто невозможно.

Господа, доброго времени суток. Я крайне опечален, обнадёжен, разочарован и разбит. В чем причина подобных чувств? Оформил заказ в банке «Тинькофф» ИМЕННУЮ дебетовую карту в ЭКСКЛЮЗИВНОМ ДИЗАЙНЕ cyberpunk (в числе первых). Обрадовался, хотел начать сотрудничество с банком на позитивной ноте. На следующий день к моему дому подъехал сотрудник и вручил мне ОБЫЧНУЮ дебетовку. Таки я был опечален, потому что ЭКСКЛЮЗИВНАЯ КАРТА ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ УСЛОВИЯ. Позвонил в банк. Ответила девушка с приятным голосом, извинилась, признала ошибку и ПООБЕЩАЛА доставить карту в ЭКСКЛЮЗИВНОМ ДИЗАЙНЕ, как я и заказывал (даже уточнила рисунок на ней) - в общем, обнадежила повторно. На следующий день приехала сотрудница банка и выдала мне опять ОБЫКНОВЕННУЮ КАРТУ. На мой вопрос о том, считать ли мне данную выходку за издевательство, получил ответ в повышенных тонах: «Вы же знаете ситуацию, что хотели. Можно было бы и додуматься». Действительно, можно было бы и додуматься и не довериться сотрудникам Вашего банка. А позже девушка мне заявила следующее: «Я вообще не отвечаю за других сотрудников». Но как же так получается? Ведь в той ситуации для меня он - лицо банка Тинькофф, грубое и неприятное. Позвонил я после этой ситуации в банк, и мне объяснили, что я свою карту так и не получу, ведь у Вас нарушены пути сообщения. А когда наладится - никто не знает и мне не сообщит Спасибо! Вы же днем ранее не убеждали меня в обратном. Отвратительная работа, Тинькофф. Прекратил сотрудничество с банком. Так меня еще не обламывали. На днях мне пришли 4 посылки из Москвы. Почему-то все, даже самые законченные сайты, доставляют свою продукцию, а крупнейший банк в стране - НЕТ. Разочаровали, слов больше нет. Хотелось бы получить объяснения и варианты решения проблемы.

Доброго времени суток!  Хочу поделиться своим опытом общения с представителями банка Тинькофф в онлайн-чате.  У меня было два обращения: первое по возврату средств за услугу смс-уведомления (5-3541089586447), второе - по начислению повышенного кэшбэка на определённую категорию (5-3781123742306) В первом случае с меня сняли деньги за услугу, хотя мне казалось, что я её отменяла ранее. Как выяснилось потом, отмена произошла уже в новом расчётом периоде, поэтому технически списание было верным. Во второй ситуации мне начислили обычный кэшбэк 1% вместо повышенного в 5%. Покупались новые шины, поэтому разница в кэшбэке весомая. После обращения выяснилось, что терминал неправильно настроен у той компании, где была совершена покупка - категория повышенного кэшбэка была за автосервисы и шиномонтажи, а транзакция билась, как покупка топлива.  Отмечу, что обе проблемы были не по вине банка, особенно касательно второго случая. И Тинькофф каждый раз вставал на мою сторону, возвращая деньги, что несомненно повышает лояльность к нему. Надеюсь, такая же практика решений будет перенята и в Тинькофф Мобайл, потому что там дела обстоят несколько хуже.  В целом, рекомендую банк всем знакомым, потому что система переводов нереально выручает, все вопросы рассматриваются быстро и онлайн (!), в приложении работать одно удовольствие! Когда была в Крыму, где оплачивать через систему Google pay и Apple pay нельзя, приложение Тинькофф спокойно проводило все транзакции - для меня крайне важно оплачивать телефоном, так как не всегда ношу с собой карты. И, главное, сервис - всегда очень вежливые операторы, готовые помочь; отдельное спасибо Айдашу за решение проблемы по моему вопросу и отличное чувство юмора.

В феврале собрался купить авиабилеты на 11 и 17 апреля. Обычно делаю это через Тинькофф.Путешествия, в этот раз они предложили взять у их партнёра - trip.ru. Там и оплатил. Время шло, границы стали закрываться, рейсы отменяться. Trip.ru не отвечает. Авиакомпания сообщила, что деньги вернёт, но так как я брал через посредника - надо обращаться к нему. Обратился через чат банка, чтобы осуществили чарджбэк (отмену операции по списанию средств) Банк над вопросом работал, периодически приходили уточняющую вопросы (имена пассажиров, аэропорты и т.п.; хотя на некоторые из вопросов ответы были даны ранее), и вот около недели назад сумма в полном объёме вернулась на карту! Сумма была не маленькая, возврату очень рад. Банку спасибо за рассмотрение обращения.

Хотела бы поставить в пример отдел обслуживания клиентов. Для многих компаний, не только банков, они должны являться примером обслуживания и удержания клиентов. Пользуюсь услугами банка уже более 6 лет и только положительные эмоции! Все мои вопросы решаются быстро, сегодня в очередной раз осталась довольна решением моего вопроса по вопросу незаконного списания средств (была привязка к аккаунту, списание за подписки) Ребята сработали оперативно и Call центр и служба безопасности и курьер. Отдельное спасибо представителю банка Д-ву Дмитрию за оперативность и подробную консультацию о защите своих средств и работе с сервисами Тинькофф.

Добрый день. Попробовал сервис Тинькофф.Путешествия, мое отношение к банку начало меняться.  С 20 по 30 апреля у меня отпуск, я с семьей запланировал поездку в Калининград из Санкт-Петербурга. 10 марта были куплены билеты туда-обратно на четырех человек, вылет туда - 19 апреля, обратно, 4 мая. На тот момент эпидемия уже была в мире, но самолеты летали исправно, границы не были закрыты, число заболевших в РФ составляло 20 человек, летальных исходов не было. Таким образом, на тот момент казалось, что отпуску ковид19 не очень помешает. Однако, уже в апреле становится понятно, что лететь уже не имеет смысла. Страны закрывают границы, число заболевших растет по экспоненте, Москва и Калининград вводят пропуска для передвижения, корме того, в Калининграде появляется предписание всем прибывшим изолироваться на две недели. Понятно, что лететь в таких условиях не никакого смысла, зачем, чтобы сидеть в квартире две недели? Кроме того, вообще непонятно что будет к четвертому мая, будут ли рейсы обратно. Я рассматриваю данную ситуацию как классический форс-мажор. Соответственно, пишу в Тинькофф 9 апреля в поддержку вопрос о возврате, после чего оформляю его в личном кабинете. Обещают ответить на электронную почту в течение одного дня. Ответа не получаю ни через день, ни через три. Далее начинаю практически каждый день узнавать в чате как обстоят дела с моим возвратом. Сотрудники кормят завтраками, обещают что усиленно работают над возвратом и скоро все напишут. Наступает суббота, 18 апреля. Я с утра нахожусь в городе по своим делам, домой возвращаюсь в 20-00, открываю почту, там письмо, пришло в 11 утра, с ссылкой и предложением возврата части суммы, причем подтвердить свое согласие предлагается строго до 18. Вопрос, а что мешало прислать его ночью? В выходной я же мог бы ответить даже, если бы был дома. Что мешало прислать ответ предыдущие полторы недели в рабочее время, когда я по 12 часов нахожусь около компьютера? Так или иначе, ссылка уже не работает, ведет в никуда. В личном кабинете под обращением появляется запись, что просрочено время ответа. Вы это серьезно?! Снова пишу в поддержку, попутно интересуюсь, почему сумма возврата была предложена на 7800 рублей меньше. Молодой человек Кирилл сообщает, что передал информацию коллегам и просит подождать нового письма. В 23-40 я получаю письмо такого содержания "Мы аннулировали ваши места. Далее, обратитесь в авиакомпанию за вынужденным возвратом.". Т.е., сервис Тинькофф.Путешествия просто снял с себя ответственность и переложил все на меня. Я считаю, что вопросы взаимоотношений сервиса с авиакомпанией - это только их вопросы, я со своей стороны хотел бы просто получить возврат средств за ту услугу, которая перестала иметь какой-либо смысл в сложившихся обстоятельствах. Ведь платил я сервису, а не авиакомпании. Все это я рассказывал постоянно меняющимся сотрудникам чата. Тем не менее я написал в форму авиакомпании (может рассмотрят через пару месяцев мое обращение), и смог дозвониться сегодня утром до человека в Аэрофлоте. Елена  подтвердила мою версию, что поскольку я приобретал билет у посредника, то также он и ответственен за возврат денег. Со своей стороны они могут проконсультирать по деталям перелета. В общем, прошу официального представителя банка на этом сайте прореагировать и помочь разрешить сложившуюся ситуацию, вернув для начала хотя бы часть моих денег, но лучше бы сразу все. Так как повторюсь, это ситуация форс-мажора. И да, в авиакомпании меня уверяют, что возврат возможен течение 160 дней после даты вылета, а не строго с 11 до 18 18-го апреля.

Внесу свои 10 копеек. Заказал дебетовую карту. При оформлении заказа указал адрес и дату доставки, все прошло успешно. Наступил день доставки карты, пришло смс с информацией о доставке карты и номером телефона представителя. Жду, назначенное время прошло, никто не приехал. Позвонил по указанному в смс номеру телефона. Получил шокирующий ответ, что в мой населенный пункт не доставляют, и что меня должны были известить. На следующий день получаю электронное письмо с оповещением успешной доставки карты. Позвонил в техподдержку банка, где мне подтвердили информацию, что не доставляют в мой населенный пункт. Проживаю от г.Новороссийск в 20км. Смешно, для такого популярного банка расстояние 20км это причина отказаться от нового клиента?

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Одни из лучших продуктов на рынке, прекрасный интернет банк, оперативное решение вопросов - раньше.  Однако последнее время что-то сломалось видимо. Может потеря контроля собственника, может просто устали хорошо работать.  Теперь о ситуации. Их 2.  Первая простая. Зашел в мобильный банк, чтобы посмотреть адрес банкомата в котором можно снять валюту отличную от рублей, проехал полгорода и очень удивился когда в банкомате ее не оказалась. По звонку в колл центр оказалось, что информация в мобильном банке недостоверная.   Ситуация два. Через приложение банка приобрёл авиабилеты, возвратные. Про текущую ситуацию в мире писать не буду, напишу про мое взаимодействие с банком.  19.03 - Больше месяца назад, заблаговременно до вылета обратился в банк с просьбой осуществить возврат денег или обмен билетов. Это было в среду 21.03, вылет должен был состояться в субботу.  ответ банка - не беспокойтесь, до вылета ваш вопрос решим.  Наступила суббота, ничего не решили, ничего не ответили. Сам Пишу запрос в банк. Ответ банка - рассматриваем обращения в 10 дней, но до вылета. Время вылета кстати к моменту ответа уже прошло.  Дальше шла мутная периодическая переписка с банком в течении 2 недель, в течении которых мне обязательно обещали ответить, но не отвечали. 2 раза сбрасывали в архив мою официальную заявку и так далее.  Через 2 недели (прошло время обратного вылета) я получаю от банка письмо, что они не при делах и мне нужно обращаться в авиакомпанию самостоятельно.  10.04 Звоню в банк. Путём долгих переводов звонков, меня переключают на женщину, представляющуюся самым главным начальником, которая говорит, что она лично решит вопрос, так другие сотрудники (в Тинькофф тревелл) видимо не включились в вопрос и ответ я получу на следующий день, но не позднее 16.04. 18.04 вчера, получаю ответ по почте, что со мной обязательно свяжутся, но не позднее 10 дней с момента подачи заявки, но обязательно до вылета самолета!  Это как? У меня вопрос к Банку - понятно, что ситуация сейчас не простая и Вам приходиться решать много подобных вопросов, на зачем так обманывать клиентов, мы вед рассчитываем что вы реально хотите помочь в решении наших вопрос?

Оформил себе кредитную карту S7 полгода назад, за полгода ни разу не воспользовался, но друзья успели накидать туда денег по номеру телефона. Решил закрыть её и 28 февраля 2020 написал в чат, встроенный в приложение, бот написал, что со мной свяжутся до 6 марта 2020. 13 марта вспомнил и решил напомнить о себе, но бот снова написал, что со мной свяжутся. После подключения оператора в диалог, в течение 5 минут связался оператор и пообещал, что карта будет закрыта 13 апреля 2020. 13 апреля пришёл e-mail с вложенным документом, где сообщалось, что договор на кредитную карту закрыт. Однако сама карта не исчезла из приложения и переплату никуда не перечислили. Подождал до 15 апреля и написал об этом в чат. Оператор мне предложил осуществить стандартный перевод с кредитного счёта с комиссией 1%, минимум 390 рублей. После некоторой переписки другой оператор составил обращение в банк от моего имени. 16 апреля я получил уведомление, что по итогам рассмотрения мне компенсируют комиссию за перевод, после чего увеличили баланс на 390 рублей и вывели мои собственные средства без потерь. Спасибо сотрудникам за человечное отношение и быстрое решение проблем.

Пишу тут и скорее всего должен буду рассказать обо всем в соц сетях, потому что Тинькофф банк это как оказалось - ужасная история в моей жизни. Всю сознательную жизнь я считал, что Тинькофф красавчик, и следил за ним и радовался, всем рекламировал этот прекрасный банк. Я никогда не пользовался кредитами, так как у меня был неудачный опыт с другим банком. Но вот мне подвернулась необходимость в кредитной карте. И я был счастлив - взял, отдал, взял, отдал - прекрасно все работает. Но когда начался короновирус, у меня остановились поступления средств. Я почти обратился в банк с просьбой о кредитных каникулах -это было 4 апреля 2020 года, написал в чат, мне сказали обратится на почту. Я обратился туда.  13 апреля у меня была дата платежа, и так как я начал переживать, снова написал в чат. Там меня послали по номеру телефона.  И тут я почувствовал что пахнет жареным.  По итогу - после всех издевательств со стороны сотрудников банка (позвони туда, сюда, отправьте сюда или туда, какие документы нужны - посмотрите сами в интернете и так далее) меня начали штрафовать за просрочку.   А в последнем разговоре который длился весь день, Евгений сказал, что до 18 апреля одобрят кредитные каникулы и можно будет позвонить, отменить штрафы. Сегодня 18 апреля 2020 года и во время моего звонка мне отказали в консультации по кредитным каникулам, начали предлагать внести платеж и намекать, что мне будет лучше если внесу хотя бы часть платежа. Хотя я несколько раз девушке сказал, что я не могу вносить платежи, я не отказываюсь от долга, но прошу не наживаться на моей проблеме и дать каникулы, не штрафовать и не выписывать процент, чтобы я мог закрыть долг, когда ситуация наладится.  В общем, в этом банке ни указы президента, ни просьбы, ничего не работает, человеческого отношения не ждите, кредиты брать в этом банке я Вам не рекомендую.

Год назад загрузил форму w8-ben в ЛК, до сих пор форма не принята. Банк только продлевает сроки решения проблемы на следующий месяц, извиняется и забывает о проблеме. Обращение заводить отказываются, ссылаются на общий массовый сбой. Если это массовый сбой, который не могут решить месяцами, то как минимум бывает выпущен пресс-релиз или клиенты оповещаются о проблеме.  Надо признать, что уровень работы поддержки банка с каждым годом все ниже и ниже.

8 января 2020 года мною был приобретен авиабилет Турецких авиалиний на сумму 20 184 руб. через сервис Тинькофф. Путешествия. Дата вылета – 5 апреля, маршрут: Москва-Стамбул-Малага-Стамбул-Москва. Заказ – UKON7P. Мой муж (тоже клиент ТБ) приобрел точно такой же билет на ту же сумму с той же датой вылета, но напрямую на сайте Турецких авиалиний. По мере распространения коронавирусной инфекции Турецкие авиалинии стали закрывать направления одно за другим, дошла очередь и до Испании. 14 марта на электронную почту нам (мне и мужу) пришло уведомление от Турецких авиалиний об отмене одного из сегментов. Связавшись с авиакомпанией 15 марта, мужу предложили оформить вынужденный возврат (100% компенсация без штрафов) в ходе телефонного разговора, а мне рекомендовали обратиться в агентство, где был приобретен авиабилет – т.е. в Тинькофф.Путешествия. Уже 17 марта мой муж получил полный возврат на карту. [b]Подробную хронологию моего общения с банком привожу в комментариях к данному отзыву. Результат – отрицательный. [/b] Здесь также нужно отметить, что у мужа в разделе «Инфо» можно посмотреть историю его обращений. По открытым обращениям банк либо присылает комментарии, либо закрывает обращение с итоговым заключением. В моем случае зарегистрированных обращений нет, и это несмотря на многократные обращения в банк (готова подтвердить скринами). Заранее отвечая на возможные отписки о проблемах технического характера, сообщаю, что приложение я переустановила, телефон Huawei, проблем с другими приложениями у меня нет. По состоянию на 18 апреля я так и не смогла добиться от Банка (агента) денежных средств за отмененный авиабилет. С моей стороны были предприняты неоднократные попытки для урегулирования ситуации, но я не увидела такой же доброй воли со стороны сотрудников Банка. Никаких сроков решения проблемы и предложений мне не озвучили. Пользоваться Тинькофф. Путешествия больше не буду и никому не рекомендую.

Честно, не понимаю как такой банк до сих пор существует. Взять "кредитку" в таком банке, это как навести на себя самое ужасное проклятие на многие года. Совершив свой первый платёж на карту этого банка, понимаешь куда ты влез. В моём случае, даже когда я внёс первый платёж, с изумлением обнаружил что стал должен ещё больше от первоначальной суммы. Сказать что я был очень неприятно удивлён, это не сказать ничего.. Разнообразные поборы в виде страховки от  "неуплаты вовремя". То есть деньги снимутся с карты загнав тебя ещё дальше в минус, плюс ты заплатишь проценты, плюс комиссию за пользование этой "услугой". Просто космические проценты за обналичивание и "квазиобналичивание". И ещё очень-очень много других, не менее приятных сюрпризов. Когда я уже довольно глубоко влез, наконец-то пришёл карантин и он должен был облегчить мои страдания. Штат сократили и я оказался на обочине жизни по соглашению сторон с работодателем, о чём вполне доходчиво с фото доказательствами поспешил сообщить в чат поддержки банка. Это действо предполагало освободить от кредитных оков на некоторое время для восстановления сил и средств, приказ от барина то есть (!) Девушка в чате сообщила что всё передала коллегам и что в течение дня вопрос должен решиться. Но до этого момента чат-бот Фёдор или както так, настоятельно отрицал в принципе что банк обязан вообще делать кому-то какие либо поблажки, но мол в качестве чисто индивидуального подхода к каждому клиенту может и подсобить, если захочет.. И посчитал нужным предложить мне воспользоваться ещё некими своими продуктами. Прошла неделя, а может уже и больше точно не скажу, конечно никакого ответа так и не было получено. Зато уже был начислен штраф за неуплату практически сразу же и списаны грабительские проценты. Зато благодаря самоизоляции, за это время мне никто не звонил и не угрожал устрашающим голосом, как в прошлый раз, когда я просрочил платёж всего на пару дней. Наверно так удобно - и банк и коллекторы, а по своей сути бандиты, в одном лице. Было принято решение позвонить в банк и сообщить о том что они не правы и что просто обязаны предоставить отсрочку на время карантина, на что услышал что по приказу правительства РФ отсрочку можно предоставить только до 100 тыс рублей. Хм, странно конечно, но может так и есть, хорошо пока что поверим на слово. Хотя вот другие банки пошли на всречу своим клиентам независимо от суммы, причём никто об этом и не просил, о чём оповестили своих клиентов в смс. Не смотря на мои слова о том, что на данный момент у меня совсем нет источника дохода и средства взять просто неоткуда, мне предложили снизить в два раза минимальный платёж, мол мы так обычно не поступаем, но вот вам пойдём на встречу. В итоге договорились о том что я буду выплачивать примерно 25% от минимального платежа. Мы честно торговались. Уже сняли проценты в размере примерно 50% от минимального платежа, они никуда не делись, вместо 29 которые прописаны в договоре и в приложении стоит всё та же старая сумма которую я должен уплатить в полном размере. Летят угрозы в смс с той же суммой в приказательном тоне велят оплатить, как буд-то бы вернулся в детство и меня ругают родители за то что в чем-то сильно провинился, вида: Начислен штраф! На 10.4.2020 долг: **** р. Сегодня же оплатите долг. Договор **********. АО Тинькофф Банк 88005555775 Всё это очень и очень неприятно.  Друзья познаются в беде, а банки, видимо, в кризисе.