177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Мы с мужем пользуемся банком очень давно и отзыв основан не на обыденном использовании . У нас были разные очень сложные ситуации с разными организациями и в разных странах с участием наших счетов и карт , всегда в нашу пользу !!!! У банка нет офиса но это не мешает им решать проблем ! Поддержка супер ! Бы да бы возможность перевели бы ипотеку в Тинькофф!

В марте 2020 получила дебетовую карты Тинькофф, доставил курьер, при заполнении анкеты обратила внимание,что есть пункт- отказ от подключения смс-оповещения. Что я и сделала, смс мне не надо.  В первый же день при пользовании карты мне пришла СМС о покупке, хотя я эту услугу не подключала, в Анкете проставлен отказ! В чем дело, к чему это навязывание услуг? Вчера с моего счета ещё и списали комиссию за эту "услугу", хотя я обратилась на горячую линию и информировала об ошибке сотрудников!прошу вернуть мне комиссию!

Раньше относилась к банку скептически, но когда наш зп проект перевели в тинькофф, пожалела, что ранбше не оформила карту сама. Супер удобное приложение, скорость расчетов, варианты снятия и пополнения, отсутствие комиссий при оплате по реквизитам (в отличие от сбера), скорость ответа в чате, удобно открыть вклад или накопительный счет. Также постоянно пользуюсь кб и получаю плюсом в месяц 1000-1500 рублей возврата. Обслуживание карты у меня бесплатное, но если зп проекта нет, достаточно поддерживать на карте активность, чтобы также за нее не платить. По-моему, супер

7 апреля 2020 года я отправляла письменное обращение на почту: credit@tinkoff.ru и sb@tinkoff.ru  с заявлением о предоставлении кредитных каникул в связи с короновирусом ( У меня снижение дохода более, чем на 30%. Так как нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, то отправила также и документы мужа: его доход также снизился и после недели карантина, его уволили ). На данный момент в нашей семье нет дохода вообще. Все документы, подтверждающие снижение дохода (справка о доходах за 2019  и 2020г., документы  супруга: трудовая книжка и справки о доходах 2019-2020) были также отправлены на эл.почту банка. Ответ на моё заявление так и не поступил, сотрудники банка тянут время и ищут отговорки, нарушая права потребителя. Звонят сотрудники банка и требуют оплатить текущий платёж. Г-ев Олег (он так представился), являясь представителем банка звонит и в грубой форме ведет диалог, угрожая мне законами.  В период с 7 апреля банк таже начислил мне штраф!

Часть 1. Как-то в начале года я решила оформить кредитную карту в банке Тинькофф. После месяца использования я нашла для себя более интересный кредитный продукт в другом банке и решила кредитную карту в банке Тинькофф закрыть. 18 февраля погасила всю задолженность, написала в чат о своём желании расторгнуть договор и принялась ждать 45 дней до полного расторжения.  14 апреля ради интереса зашла в мобильное приложение вышеописанного банка и увидела,что карта моя до сих пор не закрыта. Написала в чат и получила интереснейший диалог. Далее я-это «Я», оператор банка-это «О». Орфография и пунктуация сохранены. Я: Добрый день! А когда закроется моя кредитная карта?Я подавала заявление на закрытие еще 18 февраля,но в мобильном приложении все равно видно,что кредитные средства доступны О: Чтобы расторгнуть договор, нужно вывести переплату — 1257.66 ₽. Есть два способа вывести деньги: 1. На мобильный телефон без комиссии;2. На карту в Тинькофф или в другом банке. Тогда будет комиссия 2,9% + 290 ₽. Я: На мобильный телефон О: у вас на счету есть собственные средства. Для расторжения договора их нужно вывести. Сразу после этого он будет закрыт.Сейчас проверю, можно ли вывести переплату. Я: Мне нужно перевести переплату на мобильный телефон О: Дарья С., у вас есть переплата в размере 1 257.66 рублей.Могу предложить оформить внешний банковский перевод. Счет должен быть открыт на вашем имя. Комиссия за перевод — 2.9% + 290 рублей. Я: А почему я не могу вывести их на телефон? О: Нет возможности такой сейчас. Я: Почему? Когда появится? Я не хочу платить комиссию за вывод своих же средств О: В принципе эту сумма на телефон вывести не получится. Я: Почему? На основании чего? О: Это сейчас решение банка. Я: Можно посмотреть пункт договора на основании которого я не могу вывести свои деньги? О: Это тариф вашей карты. За перевод будет комиссия. Я: Пришлите,пожалуйста,в чат мои тарифы и укажите данный пункт,пожалуйста. Переводы на мобильный телефон-без комиссии,не придумывайте О: Это не перевод, а оплата. Я: Еще раз:пришлите тарифы или дайте на них ссылку и укажите в каком пункте написано,что оплата мобильного телефона у вас с комиссией. Написано же у вас же в чате-на мобильный телефон без комиссии О: Я не писала, что за это комиссия будет. Именно на мобильный вывести сумму не можем. Я: Вы понимаете суть моего запроса? Мне нужно вывести остаток своих средств с кредитки,чтобы она закрылась. Я хочу пополнить на сумму своего остатка мобильный телефон О: Мы можем сделать перевод в другой банк только. Я: Почему тогда в чате доступна эта функция? О: Вам все функции доступны, но оплата у вас не пройдет, так как счет заблокирован для расторжения. Я: Оформите претензию по моему запросу О: Я могу только передать запрос на возможность возврата комиссии за перевод на ваш счет в другой банк. Я: Я хочу оформить претензию.Как мне это сделать? О: Вы согласны на то, что я вам написала? Я: Нет О: Дарья С., почему не согласны? Так как вопрос с комиссией мы можем рассмотреть. Я: Потому что на основании п.8.5.  Общих условий выпуска и обслуживания кредитных карт Банк должен осуществить возврат излишне перечисленных денежных средств клиента по распоряжению клиента способом,указанным в заявлении на расторжение договора. В связи с этим я хочу или увидеть свое заявление на расторжение или перевести деньги на свой мобильный телефон

Меня ввели в заблуждение специалисты( Кирилл и Настя  ) о том что с карты Магнит Дебетовой я смогу перевести без % на карту Халва что я и сделала и теперь у меня сняли 525 руб которые для меня значимая сумма инвалида 2 гр и я не нажимала  кнопку подтвердить! CVC код я не вводила и не хотела совершать операцию с таким бешеным %. И нажав клавишу -назад позвонила  тут же узнать действительно ли такие  % снимаются и как это сделать без уплаты таких % и вдруг я увидела что на расчетной карте Магнит уменьшился баланс и стала просить остановить Володю №6904466 остановить перевод но он не стал это делать и передал Анне №17240 решить эту проблему! Анна составила обращение! Я умоляю вас вернуть мне снятые %! Можно и весь перевод в Тенькофф вернуть на счет накопительный! Прошу ВАС!

Это кошмар какой то. Обратилась в связи с указом президента за кредитными каникулами, все документы отправила. Так они письменно не отвечают, отправляют на телефон. По телефону не видят и не могут ничего сказать. Банк нарушает указ президента о кредитных каникулах. И письменно на эти вопросы не отвечают.

Ужасный банк!!!! С помощью Тинькофф travel был куплен билет Иркутск-Сочи-Иркутск на 20.03.2020. За пять дней до вылета,(15.03.2020)мной было отправлено обращение о возврате билета.Ответа никакого не последовало,и я поинтересовалась сама о результатах возврата,на что я получила ответ:-"отправим результат на e-mail в течение 1 календарного дня (но не позднее времени вылета)." Далее, т.к я очень переживала за денежные средства,а ответа мне не последовало даже в день вылета,всю ночь я дозванивалась банку и сообщала,что вылет уже совсем скоро,а ответа и расчета так и нет....Для авиакомпании,я являюсь пассажиром который просто не явился на рейс..но,сотрудники банка обнадежили и сказали,что с возвратом никаких проблем быть не должно,т.к я подала обращение заранее и банк берет в таком случае всю ответственность на себя. 26 марта мне пришло долгожданное сообщение на почту: Ваш билет вернуть нельзя. По правилам авиакомпании S7 Airlines, если вы пропустили рейс, все последующие билеты аннулируются. После звонка в банк, сказали что произошла ошибка и они все исправят.  27 марта Банк Тинькофф выслал сообщение: Мы рассмотрели ваш вопрос по заказу TQ5TQW. Ниже комментарий сотрудника: Мы рассчитали условия по возврату билета на рейс: Иркутск - Новосибирск S75228 20MAR Новосибирск - Сочи S75105 20MAR Сочи - Новосибирск S75104 28MAR 1315 2200 Новосибирск - Иркутск S75227 29MAR 0200 0530 Пожалуйста, изучите условия и свяжитесь с нами. Мы не сможем оформить возврат без подтверждения. Стоимость заказа: 19504 руб. сколько удерживаем: Сбор авиакомпании за возврат: 1000 руб. по правилам тарифа. Сбор Тинькофф Путешествий за бронирование: 500 руб. Сбор Тинькофф Путешествий за возврат: 1000 руб. по правилам сервиса. Всего вернем: 17004руб. Дополнительные условия возврата: После вылета билет вернуть НЕЛЬЗЯ Возможен обмен. Если вы согласны, подтвердите возврат до 19:30 по Москве, 27 марта. Условия возврата могут измениться в любой момент. Поэтому не откладывайте подтверждение, если хотите вернуть билет на более выгодных условиях. Т.е сам же банк ставит меня во временные рамки для ответа,о которых заранее меня никто не оповестил !!!!Так получилось,что в этот день у меня не получилось проверить почту и следовательно ответа от меня в этот день не было...28 марта я не смогла дозвониться,никто не брал трубку. 30 марта дозвонившись в банк,сотрудница ответила,что передадут информацию коллегам....и в течении 10 рабочих дней, дадут обратную связь. 11 апреля ответ от сотрудников банка Мы рассмотрели ваш вопрос по заказу TQ5TQW. Ниже комментарий сотрудника: При подаче обращения мы вас оповестили о том, что информирование будет по электронной почте. Просьбы о дополнительном уведомлении от вас не поступало. Мы вам сообщили сумму, которую можно вернуть и огласили срок действия данного расчёта. В указанный срок согласие не было получено. К сожалению, на данный момент возврат невозможен.  Данный аргумент не считаю основанием для отказа! вы не предупреждали, что на письмо которое вы вышлите,нужно будет ответить в течении нескольких часов,в противном случаи возврат не будет произведён.Тем самым,банк нарушил все свои обязательства.Все,что требовалось от меня,я подала в срок.Этот банк сделает все,что бы не возвращать деньги!!! Придется менять ваш банк на другой и как физ,так и юр. лицо.

02.04.2020 была подана заявка на открытие брокерского счета. И вот уже две недели ка мне обещают, что завтра, послезавтра, надо еще подождать... При обращении в чат, сотрудники постоянно переключают разговор друг на друга, причем при переключении на другого оператора, вопросы задаются по новой, а именно, есть ли Вам 18 лет (бред какой-то), где Вы проживаете, подписывали ли вы заявку в личном кабинете. Последнее мое обращение 5-3768800370482 от 10.04.2020 обещали рассмотреть и дать ответ до 14.04.2020 включительно.  Свои вопросы подкреплял скринами, потому что нет уже сил и терпения. Ответа конечно не дождался. Сегодня, 15.04.2020, я написал в поддержку вопрос, когда я получу ответ на обращение, однако от оператора я вновь услышал те же самые вопросы, подписывал ли я в личном кабинете заявку и т.д. Потом было переключение на другого оператора и сообщение мы работаем над Вашим вопросом, ну и, как здесь принято, тишина. Всё... Складывается ощущение, что сотрудники банка просто хотят побыстрее отвязаться от клиента, поскольку нет вразумительного ответа и лучшее, что они могут предложить в данной ситуации, так это отодвинуть срок рассмотрения обращения. О банке был лучшего мнения, радовало и мобильное приложение. Объективно, на мой взгляд, оно лучшее на сегодня. Но картой банка активно пользоваться теперь не буду. Очень неприятный осадок после общения с сотрудниками банка. Еще недавно мне казалось, что вот он банк, ориентирован на клиентов, сотрудники внимательны к клиенту. По моему совету, несколько моих друзей оформили карты этого банка. На сегодня, настроение от общения с банком испорчено.

Сегодня наступила пролонгация вклада. Процент уменьшился(( Проконсультировался с сотрудником - вклад закрыл и Открыл заново)) доп пол процента - но всё равно приятно! Особенно порадовало, что как всегда всё четко без задержек и формализма! Спасибо! P.S. Отдельное Спасибо оператору Антону - нормально у человека всё с юмором - приятно было пообщаться. В сегодняшней ситуации Большой плюс!!!!

Проинформирую общественность о трудностях, с которыми я столкнулся, взаимодействуя с Тинькофф Банком, пытаясь получить иностранную валюту в столице России городе Москве. Срочно понадобились доллары наличные, немного совсем - семьсот, которые как раз числятся на одном из счетов моей мультивалютной карты "Блэк". Сунулся я в ближайший к дому банкомат - нет иностранной валюты (принимают, но не выдают), в другой поехал - то же самое. Написал в поддержку (со смартфона), ответили быстро, сориентировали, что доллары есть кое-где, но до тех банкоматов оказалось езды километров семь-десять. И это в период "повышенной готовности", когда надо сократить контакты и перемещения! Я на автомобиле, а каково человеку, отправившемуся в поход за долларами на общественном транспорте? Ведь после такой поездки можно кроме долларов ещё много чего с собой домой привезти. Открыл я карту в мобильном приложении, покумекал и понял: огромный сектор в середине Юго-Восточного округа столицы не имеет банкоматов, в которых можно снять иностранные деньги. Я высказал моё негодование в чат, и специалист службы поддержки меня "сориентировал", сообщив, что есть партнерский банкомат Райффайзенбанка по адресу г Москва, б-р Новочеркасский, д 2616. Вас номер дома не смущает? Оператор не ошибся: именно такой адрес фигурирует на онлайн карте на сайте банка Тинькофф. Навигационные онлайн-сервисы такого адреса не знают. Местное население смотрело на меня как на идиота, когда я спрашивал у них про дом номер две тысячи шестьсот шестнадцать.  На карте банка Тинькофф этот банкомат обозначен, но на самом деле там строительный забор и аэрационные пруды, а точка, отмеченная на карте, стоит на газоне, на берегу пруда. Специалист не смог назвать никаких дополнительных ориентиров, наподобие магазина или ещё чего-нибудь конкретного, кроме дома номер 21А по Новочеркасскому бульвару, напротив которого, на газоне у пруда, якобы есть дом 2616 и там банкомат Райффайзенбанка. Оператор дополнительно заверил меня, что адрес именно такой. Я накрутил энное количество кругов по кварталам возле Новочеркасского бульвара, но дома 2616 так и не нашел. Вероятно, путь нему не прост, так же как и выход на платформу 9 и 3/4 для Гарри Поттера,- только для посвященных.  Разыскивая несуществующее, я потратил чересчур много сил, и на поездку в дальний банкомат (на Рязанский проспект или в центр) меня уже не хватило. Получить валюту в системе банкоматов Тинькофф Банка я не смог, лишь впустую потратил время и нервы. Уже остывшей головой догадываюсь, что 2616 - это, вероятно, номер банкомата в системе Райффайзенбанка, а в карту Тинькофф Банка закралась ошибка, стоившая мне убитого времени и сожженного бензина. Предполагая поместить свою валюту в Тинькофф Банк, нужно понимать, что сдать иностранные деньги в разы проще, чем вынуть их назад. А конвертация и выведение в рублях устроит не всех.

Благодарю Тинькофф за предоставленные кредитные каникулы по потреб кредиту. Ждать пришлось 2 дня.  Быстро и упрощенно решился вопрос. Предоставили на 6 месяцев. За что очень благодарна.  НО!  Сегодня ваш банк меня расстроил. При последнем разговоре с вашим сотрудником на гл 11.04.20 мне было сообщено что кредитные каникулы по кредитной карте предоставится после 12.04.20,т.е. после выставления мин платежа. Я уточнила, придется ли мне оплатить мин платёж. Сотрудник ответил положительно. Естественно я мин платёж оплатила 13.04.20 и ждала ответа от банка. Но сегодня позвонив на гл мне сотрудник заявил что оплачивать мин платёж не стоило и сейчас невозможно установить каникулы. Да еще почему то предлагает мне реструктуризацию! В итоге мне предлагают позвонить через месяц, т. е. после 12.05.20! Я считаю ,данное решение неккоректным и сотрудников некомпетентными.  Поэтому прошу  решить вопрос  в этом месяце и объяснить причину недостоверной информации сотрудников. Пока отзыв без оценки. Жду ответа.

14.04.2020 Банк сам в приложении предложил овердафт, я согласился, а банк отказал. У меня вопрос зачем клиентам предлагать услуги если отказываете ? Хотелось бы, чтоб пересмотрели решение ведь на счету всегда есть деньги.

Частное лицо. Взять кредитную карту мне предлагали на протяжении 6 месяцев- слыша отзывы от других я не хотела связываться с данным банком и каждый раз отказывала в получении. тем более нужды не было. в какойто день рано утром мне позвонили и сообщили что карта готова и уточнили- куда привезти. спросонья я согласилась. Потом решила крдитный лимит будет 5тыс. и я смело откажусь. но банк установил мне значительно больший лимит и я отложила карту "на потом". И вот в карантин, когда все мои заработки заморозились я достала карту и ненужную по жизни часть инвестировала в российские акции, которые к тому времени очень здорово упали в цене. таким образом я сохранила возможность получать доход и по сути жизнь кризис. сейчас я часто думаю- а что бы я делала без Тинков-банка? Сейчас при обращении в другие банки на их предложения после проверки мне идет отказ.  Получается Тинкофф единственный, который мне поверил и кторый меня спас. Не написать об этом и не поблагодарить банк было бы неправильно. Поэтому для меня Тинкофф- самый лучший. Спасибо!!!

Дело по договору 0311****87 Кредитная карта Кор.счет: 30101810145250****74 Тинькофф-банк это крайне ужасный и злой частный негосударственный банк, который относится очень ужасно к людям: к клиентам и их окружению! Я работал в данном банке и хочу сказать, что ничего хорошего от этого банка ожидать невозможно. Ведут себя хуже любой микрофинансовой организации! Никогда не вздумайте брать у этого банка кредит! Как бы плохо не было! За 20 тысяч долга в месяц вы отдадите не менее 3 тысяч рублей! Они беспощадно не реагируют ни на какие просьбы! Продолжают штрафовать и ежедневно накладывать бешеный процент! Звонят много раз в день, грубят по телефону (и это ещё до их агенства Феникс, сам Тинькофф-банк!), говорят в унисон и вообще не слушают!  Более того, они постоянно звонят родственникам и давят на них психологически, довели мою родную тётю до больницы, позвонив по телефону, который я указал как дополнительный, когда очень давно брат кредит!  Отзыв связан с ситуацией по коронавирусу. После объявлений ограничений я потерял работу и смог никуда устроиться. Моя работа была неофициальной и связана с массовыми медийными мероприятиями. Живу один, ежемесячно трачу по 50 тысяч на лечение позвоночника, ещё плачу аренду и так далее. В связи с массовыми ограничениями работу найти стало нереально! Ранее выплачивал все вовремя! Более того, были внесены еще более жёсткие ограничения: из города не выехать, из дома не выйти без рабочего пропуска! Но это ещё не все! В начале апреля мое здоровье резко ухудшилось, появились симптомы: температура 39,4; пропали обоняние, вкус, появилась боль в груди сзади со спины, спереди тяжесть загрудинная. У соседа на следующий день подтвердился коронавирус, 7 апреля бригада скорой помощи в костюмах взяла мазки (анализ на коронавирус) и выдала постановление о карантине по 4 мая, нельзя выйти из дома даже в больницу и за продуктами. Постановление я выслал в чатПутин дал указ что можно взять путинские кредитные каникулы на пол года. Мне нужны эти каникулы на пол года не меньше. Я прислал в чат банка документы. На что они проигнорировали и начали выставлять свои требования выплатить долг и начали угрожать что позвонят опять близким!  Сейчас готовлю все документы и заполняю иск в суд онлайн потому делу. Банк вообще не выслушивает по поводу кредитных каникул. Ситуация очень плачевная, ежедневно продолжают капать проценты, звонки родственникам. Люди, услышите меня! Всегда в жизни можно расставить приоритеты, развить свой внутренний потенциал, начать зарабатывать деньги! Но никогда, никогда не берите кредиты! Услышьте мой крик, услышьте! Это говорит человек, который работал в этом банке и пользовался из услугами!!! Всегда можно избежать кредиты! Это жесткая и беспощадная контора!!!

19 марта 2020 подал обращение №5-3672923607884 - оспаривание операции (неполучение услуги, авиакомпания отменила перелеты и не возвращает деньги). Через две недели банк прислал уточняющий вопрос - "Уточните, какие-то рейсы отменили?...", запросили скриншоты отмены, если такие есть. Мною были дан конкретный ответ - не состоялся и не состоится ни один рейс из 4, который был в моем билете, прислал подтверждающие скриншоты из приложения авиакомпании, скриншот об отмене рейса. Оператор Наталья сообщила, что передала всю эту информацию коллегам. Срок рассмотрения продлили еще на 2 недели. Сейчас же - обращение висит в статусе "Рассмотрено" (это не так), и написано: "Мы приостановили рассмотрение. Пришлите запрошенную информацию, чтобы мы могли продолжить работу". И далее написан тот же самый вопрос, который мне присылали после 2 недель рассмотрения, и ответ на который я уже давал 3 апреля. В чате поддержки полная несогласованность - на прямые вопросы ответов не дают, переадресуют другим операторам. Как-то раз оператор с именем Алина поинтересовалась в чате моим ФИО и номером телефона "чтобы я смогла вам помочь" - мне кажется, у банка и так есть эта информация. Что это вообще было и с чем хотели помочь - так и не понял. В итоге прошел уже почти месяц, обращение якобы "Рассмотрено", а на деле с мертвой точки не сдвинулось.

Очередной раз убедился, что маркетинговые акции Тинькова по привлечению друзей сильно не проработаны. В воскресенье неделю назад (05.04) пришло письмо с очередной рекламой пригласи друга на инвестиционное обслуживание и получи бонус в виде бесплатной акции российского эмитента стоимостью до 20 тыс. Сроки начисления подарков - Другу сразу (условие выполнено), мне как только друг потратит 10 тыс. В контакт центре проконсультировался, девушка подтвердила, что условия в письме корректные. Решил попробовать и тут начались сюрпризы. Как всегда все условия со звездочкой мелким шрифтом. Друг выполнил условия, указанные в письме ( потратил на инвестиции в четверг (09.04) необходимую сумму 10 тыс рублей. Жду бонуса. По срокам должно быть в понедельник ( в письме указано, что в течение 2-х рабочих дней). В пятницу мне информацию в онлайн чате мобильного банка подтвердили. Кончился понедельник - счет пустой. Пишу в онлайн чат, мне говорят, что мол по акции 30 рабочих дней. Типа ждите. На вопрос, а что же было в письме говорят, что там неверно. Соответственно проработка и организация данных акций у банка нулевая. Из 3х акции вместе с этой бонусы получил только 1 и то после разбирательств. Уважаемый банк, не делайте акции и не рассылайте рекламу, если в не в состоянии найти ресурсы выполнять их условия со своей стороны. Очередной раз сталкиваюсь с некомпетенцией со стороны банка, отбивает желание пользоваться новыми услугами банка. Пишу это сообщение 14.04. В чате 13.04 заявили, что в течение 1 календарного дня со мной свяжутся и все решат. Звонка чувствую сегодня не будет.

Добрый день! В связи с короновирусом сложилась ситуация, что один мес не могу оплатить платеж по рассрочке, взятой по кредитной карте. Консультировался с вашим представителем, который уверил меня что технически не имеет возможности сделать отсрочку именно по Рассрочке. Может только по кредитному лимиту.  Минимальный платеж по лимиту я уже оплатил, а вот рассрочка встала мне комом в горле! Очень не хочется портить свою кредитную историю! Завтра уже последний день... Если каким либо образом есть возможность сделать отсрочку до следующего платежа, то обязуюсь выплатить 15 мая сразу 2 платежа. Очень надеюсь на Ваше пониманию и дальнейшее сотрудничество!

Являюсь клиенткой АО Тинькофф Банк, так же, являлась представителем данного банка (уволилась 01.04.2020г.) Проблема с брокерским счетом, не могу приобрести рублевые акции Тинькова, стоит запрет на покупку. Обратилась в КЦ, сотрудники обещали разобраться и перезвонить в течении суток. Звонка нет, акции приобрести по прежнему нет возможности. У меня закономерный вопрос, по какому праву мне закрыли доступ на покупку акций данной организации? И из него вытекает второй вопрос, как мне нормально вести торговлю если мне отказывают в приобретении того продукта, который мне интересен? Получается деньги есть, хочу их вложить, а мне отказывают!!! Ребята разберитесь с этим как можно скорее! Прошли уже сутки, а ответа нет!

Хочу выразить огромную благодарность Тинькофф банку за его отзывчивость,понимание и оперативность!!! Несколько дней назад я оказалась в неприятной ситуации и перевела мошенникам некоторую сумму денег. Она небольшая, в размере 500 р. Столкнулась я с ними на сайте Авито. Как только выяснилось,что продавец на данном сайте действительно мошенник и мои переведённые ему средства ушли с концами,я для начала обратилась в тех поддержку сайта,потом в банк. Сотрудники Авито подтвердили мои опасения и заблокировали продавца,а сотрудники банка детально меня проконсультировали,объяснили порядок моих действий,создали заявку по моему обращению. Конечно,я понимаю,что сама виновата в своей наивности, но надежда умирает последней. Банк вошёл в мое положение и вернул мне мои 500 р. Я вообще не ожидала. Для меня такое действие очень большой показатель. Банк нацелен на своего клиента и готов помочь в любой трудной ситуации. Спасибо вам огромное!!!