178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Клиент банка уже очень много лет, по моему мнению, лучший банк в России.  Любой, абсолютно любой вопрос решается по звонку, от справок до заявок. Хоть нужна карта, хоть кредит наличными, любая услуга предоставляется в кротчайшие сроки.  Брал не сколько раз кредит наличными, от заявки до момента начисления денег на карту, порой уходили всего сутки. К Дебетовым картам также вопросов нет, много вариантов бесплатного обслуживания, снятие в любых банкоматах без комиссии, переводы так же. Радуют компетентные специалисты в службе поддержки, они полноценные менеджеры банка, а не оператор колл центра как сбере. Да и дозваниваешься всегда очень быстро. Пользуюсь и ОСАГО, и мобильной связью так же Тинькофф. Никуда и никогда ехать не надо, никаких отделений с их бесконечными очередями и временем работы. Короче от Тинькофф получаешь только положительные эмоции и представление как действительно должен работать современный банк.

Доброго времени суток! Хочу в очередной раз написать благодарность банку Тинькофф и особенно его сотрудникам. Банк работает отлично, выгодные тарифы на обслуживание и [u][b]самое внимательное отношение к клиентам!!! [/b][/u]Пользуемся услугами банка как организация активно уже полтора года и ещё больше как физическое лицо. Хотим выразить большую благодарность сотрудникам банка, а именно: Б-ву Р. (наш менеджер), за внимательное отношение к клиентам, оперативность в работе; И. С-ой (из управления клиентской поддержки бизнеса), за настойчивость и убеждение, за помощь в оформлении кредитов; Ю. Ц-ой (эксперт), за внимательное отношение к клиентам, доброжелательность, оперативность и за помощь в оформлении банковской гарантии. Если мы кого-то забыли, приносим извинения, и говорим спасибо всем сотрудникам которые хоть как-то задействованы в решении наших проблем, за вашу слаженную и качественную работу. Банк Тинькофф - это действительно лучший банк по клиентскому сервису, один из лучших по предлагаемым тарифам на РКО и прочие услуги для бизнеса, и лучший банк по удобству использования. Мы очень рекомендуем Тинькофф Банк всем кто только планирует и выбирает где будет обслуживаться! Удачи коллективу, процветания банку и [b][u]крепкого здоровья его основателю!!![/u][/b]

Как ИП Хочу выразить благодарность банку Тинькофф за слаженную работу сервисов. Удобный интерфейс и интеграция с бухгалтерией. Отдельно хочу поблагодарить М-ян А. и К-ва А. за индивидуальный подход к моей потребности. Как ИП и как Физ лицо хочу поблагодарить банк Тинькофф за лояльность и интересные финансовые коллаборации с партнёрами, когда можно получить доп кеш бэк при оплате товаров и услуг.

Отличный набор сервисов на сайте для юр.лиц, тарифы устраивают (но читайте условия внимательно)), бесплатный зарплатный проект, хорошие веб- и мобильное приложения, отличные современные банкоматы. Приемлемый % на остаток на текущем счете. % на депозиты могли бы быть выше, но сами депозиты, как продукт, удобны (гибкое пополнение, списание и т.п.). Главное для меня - клиентская поддержка, доступная круглосуточно, постоянный менеджер.

В своём прошлом отзыве о работе Тинькофф-банка от 11.04 я сообщил о плохой работе сотрудник чата в мобильном приложении. На что мне ответили: "На ответ потребовалось больше времени, поскольку было большое количество обращений. Мы работаем над оптимизацией всех процессов и чат не является исключением." Прошло 5 месяцев, ничего не изменилось. Являюсь обладателем премиум-карты, как я понимаю, по ней есть персональный менеджер, другая менее загруженная линия и чат. Вечером 12го августа я обратился в чат, по поводу операции по чарджбэку, это было где-то около 20-45. В чате появился робот Олег, позвал человека, на что мне было отвечено, что обращений сейчас много, и что со мной свяжутся, опять же скажу, что вопрос был срочный, хоть и сумма небольшая. Попытался набрать на горячую линию, на что услышал что мне ответят через 6 минут, висеть на телефоне было некогда, стал дожидаться ответа из чата. Ответ на моё обращение пришёл около 22-22, что да, нужны такие-то документы и мы вам ответим. Уточнил, в связи с чем такая загруженность чата - ответ был ясный, из-за того что новые тарифы, много вопросов у клиентов по ним. Всё бы хорошо, но я ранее 4 августа в 20-04 обратился в банк по поводу вопроса по обслуживанию карты, в 20-06 было уведомление, что к чату подключается человека. Ответили мне почти через час в 21-03. Но тогда никаких новых тарифов не было, а отвечали очень долго. Робот Олег мне очень не в тему, никакой помощи от него нет - бесполезный, в 99% случаев нужна помощь оператора. Если в марте мне отвечали на пустяковый вопрос полчаса, в начале августа час, то сегодня был рекорд - 1.5 часа :) Обращаюсь я в поддержку крайне редко, может пару тройку раз в месяц, иногда месяц ничего не пишу, вроде всё работает хорошо. Но как только какой-то вопрос возникает - ждать ответа приходится очень долго PS 13го в 00-14 уточнил вопрос по тарифам, сейчас на часах час ночи, ответа нет. За что, собственно, снимается плата за обслуживание по премиуму, если поддержка отвечает по часу с лишним?

Бессилия пост или коротко о том, как Тинькофф путешествия совместно с Аэрофлотом не возвращает деньги. Не люблю ругаться и крайне редко оставляю плохие отзывы, но тут накипело. Я купила через сервис Тинькофф Путешествия билет на рейс Аэрофлота (по России) в надежде, что хороший сервис от Тинькофф меня убережет от проблем и общения с Аэрофлотом (доверия к нему уже не было, и не зря). Сперва Аэрофлот отменил мой рейс, предложив вернуть деньги или перенести. Ок, согласилась перенести. Затем случилось мне заболеть, на рейс я не попадала, открыла официальный больничный, предупредила Тинькофф, что не полечу. Как только был закрыт больничный, сразу же прислала фото документа. Оператор ответил, что документ принят и запрос в Аэрофлот отправлен.  Через две недели я спросила, что с моим запросом. Оказалось, мой запрос никто и не отправлял, о чём я не знала. Получила абсолютно безграмотный ответ сотрудника Тинькофф - "Справка, которую вы прислали не подходит для подачи запроса на возврат, так как в ней отсутствует личная печать врача.Обе печати, которые проставлены - это печати медицинской организации." Пришлось устроить сотрудникам ликбез о том, что справка и больничный - это совершенно разные вещи, больничный - это бланк строгой отчётности, недействительный с любыми лишними пометками.  Окей, едем дальше. Выяснилось, что фото больничного все равно не подходит из-за недостаточного качества (сразу же сообщить не судьба), прислала скан, запрос с горем пополам отправили. Справедливости ради замечу, что начислили небольшую компенсацию (500 р.) за это недоразумение. Проходит две недели. Опять я первая иду на контакт и выясняю, как там мой запрос. Тинькофф просит ещё две недели и разводит руками, якобы ничего не может сделать и все зависит от Аэрофлота. Проходит ещё две недели (сегодня был последний день), я снова получаю тот же ответ-отписку, что Тинькофф ничего не может сделать. Тут моё терпение заканчивается. Пишу в чат и получаю снова стандартную отписку в духе "мы предприняли все меры". Самое интересное - на вопрос, какие меры (кроме бесполезного запроса в Аэрофлот и успокоения после стандартной отписки), сотрудник отвечает нечто в духе "что точно делают, я не знаю, но точно делают всё". Звучит абсолютно непрофессионально. В итоге предлагаю вариант с чарджбэком (почему я предлагаю вариант, о котором знать не обязана, а не приветливый Тинькофф!?). Обещают в течение 30 дней рассмотреть такую возможность. А теперь вопросы, заставляющие меня крепко задуматься:1) Как мне поскорее вернуть мои деньги? 2) Сколько ещё будет продолжаться разбирательство стандартного вопроса, где даже думать не нужно, а достаточно просто удовлетворить запрос и вернуть деньги? Есть какой-то предел по времени или меня бесконечно будут кормить "завтраками" Тинькофф с Аэрофлотом?3) Будет ли Тинькофф информировать клиентов в срок о происходящем, чтобы не приходилось самостоятельно вытрясать из поддержки информацию?4) Будет ли Тинькофф проявлять инициативу в решении вопроса или клиентам самим придётся искать пути решения? 5) И главное, зачем мне такой сервис, который, являясь посредником, никак не защищает мои интересы?

Между мной ( далее -  Клиент) и АО "Тинькофф Банк" (далее - Банк) был заключён договор на выпуск и обслуживание Кредитной карты, в рамках которого пишется данный отзыв.  2 августа 2020 я обратился на линию поддержки банка и попросил зафиксировать обращение в котором просил предоставить документ который гарантировал клиенту разблокирвку карты после оплаты всей суммы задолженности. 5 августа 2020 запрошенный клиентом документ был ему предоставлен. В документе содержалась информация следующего характера: наименование банка, номер кредитного договора, дата заключения кредитной карты, номер карты сокращенный и полная сумма задолженности по кредитной карте. Далее клиенту было сообщено в этом же документе, что счет будет разблокирован после оплаты всей суммы задолженности. 7 августа 2020 года клиент обратился на линию поддержки банка по средством чата и сотруднику по имени Виталий задал следующий вопрос "Хорошо, я правильно понимаю что банк дает сто процентную гарантию того, что после оплаты долга, карта будет разблокированна и ей можно будет пользоваться. прошу учитывать обращение от 2 августа 2020 года", на что клиенту был предоставлен ответ: "Да, все верно". На следующий день 8 августа 2020 года клиентом была внесена сумма на кредитную карту в размере 9500 рублей. Через некоторое время в этот же день клиент обратился на линию поддержки банка по средством телефонного звонка с просьбой актуализировать полученный ранее документ от 5 августа в части суммы задолженности по состоянию на 9 августа. В этот же день 9 августа клиенту был предоставлен актуализированный документ на 9 августа с обновленной задолженностью на 9 августа. Помимо суммы задолженности в документе содержалась информация следующего характера: "АО Тинькофф Банк Лицензия банка России №  далее Банк, сообщает что между Вами и банком 9.07.2019 года [b]заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты. Номер договора 0405925611, [/b][u][b]ДАЛЕЕ ДОГОВОР[/b][/u], В соответствии с ДОГОВОРОМ была выпущена кредитная карта 538994******6464 сроком действия до 31.08.2024 года Кредитный лимит по карте составляет 3000 рублей. По состоянию на 9.08 2020 года остаток задолженности состовляет 7040,83 руб. Банк рассмотрел Ваше обращене № 5-4635773216982 от 2.08.2020 года и сообщает, что [b][u]ДОГОВОРОМ[/u][/b] Вы сможете пользоваться после оплаты полной суммы задолженности. 9.08.2020 года после получения данного документа клиентом была проведена оставшаяся часть задолженности по кредитной карте. После чего клиент обратился на линию для составления обращения на разблокировку кредитной карты. На следующий день 10.08 клиенту был предоставлен ответ "У клиента есть задолженность.Погашены не все продукты." В этот же день клиент позвонил на линию с просьбой пересмотреть результат обращения на основании документа который был предоставлен 5 числа. 13.08. 2020 года клиенту поступил ответ по его обращению от 10.08 содержащий следующую информацию " Коллеги все проверили и выяснили, что сотрудник в диалоге от 10.08 по телефону сказал вам, что нужно погасить долг и по дебетовым картам, чтобы банк разблокировал кредитную карту. Наша ошибка была в том, что сотрудник в чате от 07.08 не пояснил, что нужно оплатить долг также и по дебетовым счетам. Мы сделаем все возможное, чтобы такое больше не повторилось, приносим извинения. " и Так же по поводу счета "В предоставленном вам ранее ответе и документе не было указано что необходимо погасить полную сумму долга только по кредитной карте, было указано внести просто полную сумму задолженности."

30.07.2020 в 15:55 возникла проблема с дебетовой картой. Обратилась в чат, встроенный в приложение банка, дабы решить эту проблему.  Более четырёх месяцев банк никак не мог проверить мои персональные данные, из-за чего мне не был доступен счёт карты и не было возможно пользоваться самой картой. 28.07.2020 заказала перевыпуск карты. Карта пришла 30.07.2020, с доставкой проблем не возникло. Но счёт по-прежнему был недоступен, даже не было возможно установить пин-код. Написала в чат, ответ поступил через 14 минут, это ещё терпимо, но в последствии мне пришлось ждать больше часа, пока меня заметят, но на вопросы так и не ответили. Пришлось заменить на горячую линию банка, дабы получить консультацию.  Проверка персональных данных, которая обычно занимает день, заняла несколько месяцев. Ужасный сервис. Также моим знакомым пришлось ждать ответ оператора банка в чате несколько часов, хотя вопрос требовал немедленного решения.

В апреле-мае этого года Рокетбанк объявил об изменении тарифов обслуживания своей карты и предложил закрыть счет карты, а все нереализованные рокетрубли получить в банке Тинькофф при выполнении пары условий: зарегистрироваться по ссылке на сайте Тинькофф и потратить по карте Тинькофф 10000р. до конца августа.  Все эти условия я выполнил, но вот не догадался сделать скриншоты своих рокетрублей (а доступа к этой информации после закрытия счета уже не было, и только в чате мог общаться с техподдержкой) И когда я в итоге недавно обратился к сотрудникам банка Тинькофф с вопросом «Где мои рокетрубли?», то почему-то оказалось, что в Рокетбанке за мной числятся 0 рокетрублей, хотя я ясно помню, что их у меня было около 2400 (никак не мог дособирать до 3000 с кашей в 1% с покупок) В результате команда Тинькофф рассмотрела мою заявку положительно и начисли мне мои рокетрубли нам счет. Благодарю команду банка Тинькофф за их клиентоориентированность! Это уже не в первый раз, когда они идут на встречу. Спасибо!

Самый лучший банк, ещё раз убедилась! Ни очередей, ни ожидания ! Профессионалы своего дела! Сегодня был случай впервые за долгое пользование картой я попалась обманщикам в соцсети увидела объявление от знакомой, хотела перевести деньги - помочь, но банк сразу же отклонил операцию и вернул все деньги назад ! Будьте бдительны ! Спасибо за заботу и внимание к клиентам!

Работали с банком Тинькофф по кредитной платформе два года и все было в порядке, исключая небольшие сбои, а с 1 августа началось. На стадии одобрения система зависает, не дают ни согласия, ни отказа, клиенты не получают товар в кредит, уходят, пишут недовольные отзывы о нас. Мои многочисленные обращения к менеджерам ничего не дали.  Сегодня 12 августа, они так ничего и не сделали, устала ругаться с этим банком и хотим перейти на другую платформу сотрудничества по выдаче кредитов. Руководство компании готово направить претензию в их адрес,  это просто беспрецедентно конечно, две недели магазин без кредитов... просто нет слов!

В Тинькофф банк оформил кредитную карту с лимитом всего 50 000 рублей. При оформлении карты не понравилось то, что ее мне оформляли на скамейке и домой не зашли. В результате важные документы оказались на траве и мне их пришлось подбирать (и чуть ли не бегать за ними из-за сотрудника банка). Я возмущён к тому же процентом за пользование деньгами банка - 49%! У всех по 12 или 15 процентов (ну 20 иногда), а у меня 49 процентов годовых!!!! И так спокойно сотрудник банка говорит об этом мол у всех так, а что это же нормально. Да я теперь каждый месяц по 4 процента отдавать должен! Это возмутительно!!!!!

Думаю, многие смотрели фильм "ДМБ" и помнят ту замечательно фразу: "Видишь суслика? Нет? А он есть", именно так и получилось у меня с кредитом в банке "Тинькофф". Являлся порядка двух лет клиентом данного банка, была дебетовая карта, кредитная и так же пользовался линейками кредитов. Около двух лет назад полностью отказался от продуктов данного банка по причине резкого ухудшения сервисов, пару раз были вопросы с списаниями, в общем - отказался. Но, периодически я пользуюсь предложениями рассрочки в магазинах, использовал проверенные банки, в список которых до этого и входил "Тинькофф" до 9 августа. 9-го августа я воспользовался рассрочкой в одном из магазинов, процедура прошла штатно, рассрочка одобрена, товар получен. Ранее пользовался данной услугой в данном банке и информация о кредите появилась в приложении моментально, здесь, не увидев данной информации на третий день, мне решил обратиться в банк. На сообщение в чате я ждал ответа примерно три часа, дождавшись его я подумал что оператор бредит, мне утверждалось, что я не могу по данному типу продукта видеть информацию где-либо, кроме как обратившись в поддержку банка. Подумав, что либо меня не поняли, либо я не понял, я обратился на телефон поддержки банка. Долго рассказывать нет смысла, итог следующий: по тарифному плану, который используется для данного продукта, я действительно никаким способом не могу видеть информацию о своем же счете в данном банке. То есть, собственник счета не может видеть информацию о своем счете в приложении, на сайте банка, нигде, только обратившись в поддержку банка. Мы же помним, что "Тинькофф" себя всегда позиционировал как удобный интернет-банк. При этом, пополнение данного счета возможно исключительно по номеру договора в приложении. Тут можно сказать - читайте мелкими буквами, но вот не уверен, потому как я стараюсь данный текст читать. Договор купли-продажи заключен с торговой точкой, по данному договору и была подана заявка, все подтверждения производились с официальных номеров "Тинькофф", письмо у меня о договоре и номере договора с графиком платежей от "Тинькофф", у меня все равно не укладывается в голове - почему я, собственник счета, не могу видеть свой счет в официальных ресурсах банка, который позиционирует себя как первый и полный интернет-банк? Почему мне для этого, но основании того, что "у меня выбран тарифный план" (цитата сотрудника банка) "7.1, ой 3.2, ой нет, все-таки 7.1" необходимо обращаться к службе поддержки, которая постоянно загружена и необходимо ждать ответов по несколько часов? Мне не понятно, почему при заключении данного договора никто не сообщает о такой "особенности" продукта. За август месяц 2020 года было три обращения в банк и все три оказались довольно неудачными. Пытался все три поместить в отзыв, но количество символов не позволяет. Указал наиболее яркий. Я прошу прощения у Светланы, простите если не правильно запомнил имя, сотрудника банка, с кем общался по телефону, возможно я был слишком эмоционален, я понимаю что это ее работа и она ничего сделать не могла. В остальном, к сожалению, я еще больше убедился в том, что качество сервиса данного банка катится вниз и то, за что в свое время я ценил данный банк, больше не присуще ему.

В январе месяце был приобретен билет на рейс Благовещенск - Москва  на сумму 52 416 р. Так как рейс был отменен, подал на возврат средств. После ожидания и переписки  с банком, на карту вернулось 12 992 р. Банк закрыл мое обращение с комментарием что авиакомпания произвела мне возврат средств за билет. Кинули на 39 424 р. На дальнейшие обращения по остатку суммы не реагируют.

Обратилась в чат мобильного предложения с простым вопросом по отключению страховки на кредитной карте, обращение было в 20:43, оператор ответила в 23:09, ожидание ответа более 3х часов, это вообще нормально?! Ноль клиентоориентированности. После ответа ещё и не нужной информацией загрузили, отключили страховку только на 3 просьбе, когда просьба перешла уже в категорию требования. Сама работаю в сфере обслуживания и по мне такое отношение к клиенту неприемлемо!

Тинькофф банк один из лучших, а может и лучший. У меня есть и дебетовая карта (Тинькофф блэк) и кредитная (Яндекс плюс). Кстати, по кредитке менял программы лояльности, правда только через перевыпуск карты. Особо подчеркну удобство использования (пополнение любых продуктов банка с карт других банков бесплатно, открытие любых продуктов в приложении, решение вопросов так же в приложении), а так же "человеческий" подход в решении нештатных ситуаций. Конечно отзыв мой субъективный, может кто-то и с другими ситуациями сталкивался, но мое общение с другими банками, где твои проблемы и вопросы никого не волнуют, даже если закон на твоей стороне, тебе делают одолжение. Отсутствие такого подхода выгодно отличает Тинькофф банк.

Пытаюсь встать на ноги и открыть свой бизнес и очень нужна была финансовая потдержка оставлял заявки в разных банках и банк Тиньков одобрил мне очень быстро и своевременно кредитку которая помогла удержаться на плаву , 50 днй без процентов отличный ход сильно вуручает , плюсов много для тех кто умеет пользовать деньгами рационально , минус только один - надо было давно обратиться в Тиньков избежал бы много потерь.хочу выразить искреннюю благодарность банку Tinkoff и всем сотрудникам этого банка , как хорошо что вы есть , желаю вам крепкого здоровья и процветания 🤗

Добрый день. Жизненная практическая ситуация - нужно было срочно сделать перевод денег знакомому в другой город и для этого необходимо было пополнить дебетовую карту в размере 150т.р. У дебетовой карты Тинькофф есть лимит - её нельзя без комиссии пополнять больше чем 150т.р. в месяц!!! Я в торопях внесла деньги на дебетовую карту Тинькофф и с меня автоматически удержали комиссию в размере 3000 рублей!!! В надежде на чудо, я написала в чат через Тинькофф приложение, объяснила ситуацию...... и мне через три дня вернули комиссию!!! Такого счастья я не испытывала давно!!! Считаю, что Тинькофф банк - САМЫЙ ЛУЧШИЙ И КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ банк в России, который ценит своих клиентов! Хотя читаю много разных не очень хороших отзывов про ТинькоффБанк, но уверена, что люди которые так пишут сами глупые и невнимательные, не читают кредитные договора и т.д. Короче нечего на зеркало пенять если у самих рожа крива!))))   Попробуйте такой же случай воспроизвести в другом банке или другом коммерческом банке.....я очень сомневаюсь что Вам другие банки вообще вернут комиссию так быстро и никуда не выходя из дома!!! Про приложение ТинькоффИнвестии вообще пищу))) - это бомба супер - молодцы ребята. Я Вас уважаю и люблю, всем рекомендую, оставайтесь такими же дальше хорошими и заботливыми о клиентах!!!!

Расскажу все обстоятельно и долго, чтобы слова благодарности в конце звучали убедительнее. Я ИП и обслуживаюсь в банке Тинькофф уже 3 года. У меня есть как карта физ.лица так и бизнес. Мой профиль - организация, коорлинация и сопровождение мероприятий/event/концерты/создание медиа-контекта. Так вот попал я в такую ситуацию: пандемия, работы нет, берусь почти ща все, что попадается на глаза. Приходит запрос на сопровождение церемонии награждения крупной организации. Для этого необходимо купить собственно то, чем будут награждать. Добавив пару процентов и пройдя процедуру торгов, я заполучаю данные работы.  Подписываю договор и умудряюсь договориться об авансе на покупку, который в договоре, естественно, отсутствует. Пишу гарантийное письмо. Сумма подарков около 3 млн. Знаю, что сертификаты а крупных сетях лучше покупать прямо на кассе с картой, например бизнес. Во время покупки я получаю блокировку карты от бота (как я понял), потому что денег то на р/с до этого особо и не было (короновирус же). И тут я понимаю: у меня на р/с находятся не мои деньги, которые мне даны для покупки сертификатов, которые я купить теперь не могу. Награждение во вторник. Сейчас суббота и все выходные насквозь пронизаны работой. В понедельник я отправляю в банк все, что у меня запросили и жду. Проверка - дело не быстрое. Я это понимаю, но подставить директора градообразующего предприятия - последнее, что я могу допустить. И ВОТ ЗДЕСЬ Я ХОЧУ ИСКРЕННЕ ПОБЛАГОДАРИТЬ АРЕВИК К-ЯН из банка Тинькофф. Благодаря ей я смог увеличить лимит карты, хотя, как я понял, это идёт в разрез с инструкцией банка. За 30 минут до закрытия федерального магазина я получаю доступ и успеваю купить все в ночь прямо перед награжлением. Награждение в 10.00 утра, а я в 8.30 уже на проходной с сертификатами. Моя репутация сохранена. Причина проверки - рисковый контрагент, у которого брал работу в период пандемии + ряд смежных обстоятельств. Работа, кстати, не по моему направлению совсем, но куда нам дарёному коню зубы разглядывать было а то время, когда все остались без работы. Ещё раз спасибо Вам, Аревик! P.s. надеюсь мой отзыв будет 40.000

Много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, привык к его продуктам и системе в целом. Но вот уже пол года у меня не работает мобильное приложение Тинькофф Банка (в 99% случаев пользуюсь им) через мобильный интернет. То есть через Wi-Fi все работает, но как только стоит подключить LTE, приложение не загружается.  Впервые с проблемой столкнулся в апреле, написал об этом отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10368411/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10368411/[/url] тогда была очень неприятная ситуация, деньги я перевожу с счета на карту перед покупки, и тк не смог воспользоваться приложением, остался без денег в магазине с полной тележкой продуктов. Банк тогда ответил формальной отпиской "проблем не наблюдаем" за что и получил в итоге единицу в НР.  В конце того же месяца, я понял, что банк ничего предпринимать самостоятельно для решения проблемы не будет, и начал писать во всевозможные каналы связи с банком. Первым делом оставил отзыв в Гугл маркете, там от разработчиков так же пришла формальная отписка с просьбой написать в техподдержку.  Тогда я обратился в чате техпод, с конкретной просьбой [b]составить обращение[/b] и решить его, предоставил все данные относительно моего смартфона. https://pixs.ru/images/2020/08/11/IMG_20200811_174452.jpg Но опять же получил отписку, что банк о проблеме знает и планируют решить ее до 18.05.2020 https://pixs.ru/images/2020/08/11/IMG_20200811_174508.jpg На 11.08 проблема все еще не решена. Приложение все так же зависает входе.  https://pixs.ru/images/2020/08/11/Screenshot_2020-08-11-16-45-58-185_com.idamob.tinkoff.android.jpg Иногда удается пробиться на гл экран, но кроме историй там ничего не подгружается.  https://pixs.ru/images/2020/08/11/Screenshot_2020-08-11-16-47-03-678_com.idamob.tinkoff.android.jpg Недавно прилетело обновление, была надежда, что проблему исправят, но на деле, ничего не исправили и просто добавили всякого мусора в ленту. https://pixs.ru/images/2020/08/11/IMG_20200801_071454.jpg Каждый раз обращаясь к представителю банка с вопросом, когда же починят приложение, я вижу, что они вообще не в курсе проблемы, и каждый раз приходится все по новому объяснять. https://pixs.ru/images/2020/08/11/TB.jpg При этом хочу отметить, что я не единственный кто столкнулся с данной проблемой, например https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=94463&MID=8129600#message8129600 была такая же проблема, но банк в данном конкретном случае почему то создал обращение и решил проблему.  Так же хочу отметить, что с самим телефоном нет никаких проблем, более 10 разных банковских приложений работают, и само приложение Тинькофф раньше на нем работало. За время не работы приложения я потерял уже более 3000 рублей! Так как активно пользуюсь кешбеком, например в этом месяце у меня супермаркеты и аптеки, где я часто делаю покупки, но вот сегодня я опять забыл перед походом в магазин перевести деньги с счета на карту через домашний Wi-Fi и пришлось расплачиваться наличкой.