178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем доброго времени, хочу выразить огромную благодарность за содействие в возврате денежных средств, переведённых контрагенту. Транзакция по операции не прошла и зачисление денежных средств на контрагента не было, также отсутствовал и возврат денежных средств обратно на карту покупателя. Сотрудники т банка оперативно среагировали на мою просьбу и в процессе решения задачи сделали зачисление денежных средств мне на карту, при том что апелляция поданная банку контрагента находиться ещё на этапе рассмотрения. Хочу добавить, что свой статус "Т-Банк" поддерживает на высоком уровне!

Добрый вечер ! выражаю благодарность сотруднику колл центра Екатерина, идентифицирующий код 5*****, за детальное объяснение по проблемной темстике между спец предложением и программа лояльности, которая последнее время из-за технических проблем не удается соорентироваться. Хочу отметить следующее бонусная программа со спец предложением и карта драйва оказались самыми лучшими которые и дополняют любую карту по всем криетериям согласно договору.

А также в целом банку который помог вернуть сумму по номеру карты неправильный перевод, отмену авиабилета.

В дополнение к карте оформила сервис Премиум, который в первый месяц идет бесплатно, а уже потом стоит около 2000 рублей. За бесплатный месяц ни разу не воспользовалась привелегиями и поняла, что для меня Премьер неактуален. Но вовремя не отключила, забыла. Написала в чат поддержки после того, как оплата списалась, попросила отключить и сотрудник Алена помогла - не только отключила, но и вернулась оплата за будущий месяц! Я даже не рассчитывала, что все так быстро, потому что обычно вернуть прошедшую оплату в разных сервисах не так просто.

Спасибо большое Алене с личным идентификатором 3***98

Я пользовался кредитной картой, всегда все было хорошо, я забыл погасить минимальный платеж, и внес его через 2 дня. С этого момента я совершил более 10 ти звонков, и все сотрудники говорят абсолютно разную информацию, кто-то говорит о том, что ничего страшного и ничего начислено не будет, кто-то сказал что будут начислены проценты за 2 дня, кто-то сообщил что проценты так и будут начислять проценты пока я не внесу 190 тысяч, в итоге я частично внес сумму задолженности вчера и сегодня и мне все равно говорят о том, что я должен проценты, причем проценты за 2 дня составляют более 10000 рублей. Я внес на карту за 2 дня более 190000 рублей, мне начислили проценты 10000 рублей, и в итоге они так. Будут начисляться. То, что я в шоке от происходящего- это безусловно. Я прошу восстановить мой льготный период, восстановить возможность пользоваться кредитной картой так как я не могу погасить ее сразу, и не начислять такие сумасшедшинка проценты всего лишь за 2 дня просрочки

25 апреля решил пополнить баланс карты через банкомат. занимался параллельно еще какими то делами и не проконтролировал что деньги ушли на счет. Опомнился спустя пару минут и вернувшись к банкомату понял что денег нет ни в нем, ни у меня на счете. Написал в поддержку, мне довольно оперативно ответила менеждер Олеся, уточнила все вопросы максимально кратко и без лишних деталей, проявила человечность и индивидуальный подход в общении со мной, хотя я и был довольно резок из за огорчения вызванного случившейся неприятностью. В итоге передала мой вопрос ответственному за операции с банкоматами сотруднику - Никите, который сориентировал по срокам решения вопроса. Через полтора часа вопрос был решен, деньги зачислили на карту и я пишу этот отзыв, как некую благодарность За оперативность и приятный опыт общения с поддержкой Т-Банка.

Обратилась 25 апреля 2025 года в 18:16 в своем личном кабинете Т-Бизнес в чат поддержки.
Никак не могла разобраться как правильно заполнять "Уведомление об исчисленных суммах.." за 1 квартал, а именно была проблема с тем, что я не понимала какую именно сумму надо указывать в разделе "СУММА" и как вообще её надо считать.
Мне ответила сотрудник поддержки - Алина (доб. - 68***09) и подробно объяснила как, что считается, в каких случаях надо подавать данное уведомление, а в каких нет и по срокам оплаты налогов и взносов сориентировала. Помогла мне разобраться в вопросе. Спасибо за помощь!

Сегодня 25 апреля 2025 года увидел в приложении банка акцию по АЗС заправке . Кешбек согласно акции поступает на дебетовую карту. По условиям акции кешбек 30 процентов.Однако при заправке показывало 17 процентов . В 10.01 и 12.06 часов было общение с ПМ Никитой. Он все проверил и сообщил что кешбеек будет 30 процентов . Также он объяснил что подходит любая заправка которая будет видна через приложение город . Никита взял на контроль начисления кешбек на дебетовую карту. После заправки все было начислено . Спасибо ПМ Никите ! Грамотный специалист и просто замечательный человек! Спасибо Тинькофф банк за все , ты лучший !!!!!

Однако 

У меня списали деньги с дебетовой карты с ресурса, которого я не знала, сотрудник банка Илья объяснил, что это скорее всего подписка. Порекомендовал заблокировать карту, чтобы в дальнейшем исключить списания. Заблокировали и открыли новую карту. Списание оспорили и вернули деньги. Благодарю банк за оперативность, я давно пользуюсь услугами данного банка, и они всегда стараются решить вопрос. 

Подключил подписку на сайте с нейросетью foxai.biz, через время решил отключить, но сайт не открывался и подписку отменить невозможно. Через некоторое время сняли деньги с карты без подтверждения, обратился за помощью быстро и оперативно разобрались с ситуацией по возврату средств, поменяли карточку, очень благодарен!!!

По случайной оплошности была подключена услуга "премиум", за которую списали плату согласно тарифу.
При обращении в поддержку решили вопрос по возврату денег очень оперативно.

Если честно даже не надеялась уже. Спасибо 

Сотрудник Алеся (1*****5) 10/10 вежливая в общении и максимально старалась поддержать меня. За что отдельное спасибо

Обратился я в поддержку по поводу пересмотра блокировки обслуживания, хотел пройти процедуру восстановления повторно. Мне помогал Владислав Б из отдела по сопровождению проверок, приятный в общении сотрудник, все объяснил простыми словами и подсказал какие документы предоставить. Вопрос решился с первого раза.

Служба поддержки работает отлично и оперативно. Когда по техническим причинам не получилось оформить покупку в мобильном приложении сервиса, предложили совершить покупку на стороннем сервисе с оплатой картой банка и прислать чек о совещании покупки, чтобы начислить все причитающиеся мне кэшбэки и бонусы

Сотрудник Ольга 5****7 оперативно отключила подписку, предупредив обо всем, о всех последствиях. Вернули списанную сумму за подписку премиум, этого я и хотела. Был звонок со стороны банка по телефону, также информация в чате приложения была доступно изложена. Мой запрос понят и обработан без проблем. 

Самый удобный и лояльный банк. Всегда готовы помочь и поддержать. Из последнего - 21 апреля я обращалась в поддержку, потому что у меня не начислилися кэшбэк по акции. Описала ситуацию и прикрепила фото чека. Сотрудник Роберт быстро вник в ситуацию, проверил данные и уверил меня, что кэшбэк вернется в течение 3 дней. В последствие так и произошло)

 P.S. Очень приятно было, что Роберт выразил сочувствие и использовал смайлы))