178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

26.04.2025 в районе 05:30(мск) приложение bot***ce списало 1999₽. Через онлайн чат 26.04.2025 связался с представителем Т-Банка и попросил оспорить списание и вернуть денежные средства. Возможно, факт моего посещения сайта bot***ce стал автоматически основанием для подписки, но каких-либо уведомлений/сообщений мне не поступало. Оператор Елена (90****5) оперативно разрешила вопрос с возвратом денежных средств, попыталась по моей просьбе найти способ отказаться от подписки bot***ce. К сожалению, найти такой способ не удалось. В итоге решили перевыпустить карту, чтобы избежать аналогичных неприятных ситуаций в дальнейшем. 

Мне пришло уведомление и списании с карты. этой операции я не совершала и подписки не оформляла. Написала в поддержку Т-банка, пользуюсь премиумом. Помимо помощи в оспаривании платежа Евгения (3****4) помогла найти канал подписки, вместе со мной вникала, как найти бота и отключить в нем данные карты. это операции уже в подписках на сторонних сайтах, но Евгения помогла разобратьс и с этим. Быстро, по делу и эффективно. Приятно удивлена работой Евгении и сервиса. Спасибо ❤️остаюсь в премиуме 

Выражаю благодарность Андрею (номер сотрудника 5-0) за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Я обратилась за помощью в отмене списания денежных средств за премиальный сервис и отказалась от его дальнейшего продления. Андрей проконсультировал меня и за несколько минут решил мою проблему - мне вернулись средства и был отключен премиальный сервис. 

Сегодня днём смотрела какие возможности есть в Т-банке и случайно оформила подписку не заметив этого. Положила деньги на карту и у меня списали деньги, срачаьа не поняла куда они ушли, а после проверки списаний-поняла. Сразу обратилась в поддержку, где мне ответила Евгения 3-4. Она быстро решила вопрос, полностью отключила сервис и денбги вернулись на карту. Спасибо, что есть такие сотрудники. 

Уже много лет пользуюсь Т-банком. Не так давно стала премиум-клиенто. Обслуживание просто на высоте: обращалась по поводу кешбека по категории Дом, Ремонт. К сожалению, оказалось, что я оплатила по ссылке и кешбек не начислился. Но банк в качестве исключения начислил мне компенсацию. Это прям супер лояльность! Обращалась 24 апреля.

05.02.2023 года я заказала дебетовую карту Black с дизайном. Мне почему-то привезли обычную, но в тот момент я не стала заморачиваться, картой особо не пользовалась. Недавно решила начать пользоваться именно этой картой на постоянной основе и обратилась в чат поддержки для уточнения, как мне получить ту карту, которую я заказывала, с дизайном. Мне сообщили что с тем дизайном не выпускают карты, и что я могу ее перевыпустить по ссылке и выбрать другой дизайн. Пройдя по ссылке, обнаружила, что все карты с дизайном платные, от 500 до 1000 рублей. Я спросила, почему я должна платить деньги, если это была ошибка сотрудников банка. Составили обращение, через сутки ответили той же фразой, что дизайн такой не делаем, можете перевыпустить. Я еще раз уточнила, выпустят ли мне бесплатно карту с дизайном, составили очередное обращение, спросили какой дизайн я хочу, выбрала один из новых. В итоге через пару часов пришел ответ, что бесплатно платный дизайн мне не выпустят. Какое-то непонятное отношение у банка к клиентам. Пожалели кусок цветного пластика, при том, что новым клиентам по рекомендации выпускают такую карту бесплатно. Вопрос вроде бы несерьезный, но ситуация оказалась очень показательной для меня. Если в такой мелочи банк не идет навстречу клиенту и не хочет исправить свою же ошибку, это о многом говорит. Пожалуй, буду выбирать более клиенториентированный банк для сотрудничества.

Мне нужно было подать налоговую отчетность. Моя ситуация нестандартная, так как я в 2025 году успел утратить право на применение АУСН, и возникла путаница. Иван из Т-Банк бухгалтерии ответил на все мои вопросы, пообщался со мной 50 минут, помог подать всю отчетность, осуществить все платежи, во все разобраться, понять интерфейс и запланировать действия на июль 2025 года. А П-ев Илья сегодня мне очень быстро и понятно объяснил все про эквайринг для приема денежных средств от физических лиц. Т-банк красавцы!

Хочу поблагодарить Т-Банк.

Вчера, 24 апреля, я рекомендовала подруге карту кредитную и дебетовую, но получилось так, что она оформила карту не по акции "приведи друга". Т.е ,вероятно, она не прошла по моей ссылке. Я обратилась в чат, предоставила скрины нашей с подругой переписки. Мне дадут бонус за приглашение друга. Спасибо большое' я очень рада! Спасибо Т-Банку за отзывчивость! Мне начислят 2000 тысячи, хотя по сути я не выполнила условия акции, так же как и мой друг.

Была в Казахстане, заказала в Яндекс еде доставку. Не не привезли и курьер не звонил. Яндекс деньги возвращать отказался. Т Банк вступил в спор с банком обслуживающим Яндекс на территории Казахстана и деньги вернули. Поддержка была на связи в чате и по телефону. Так же сообщали о ходе спора. Благодар сотрудников Т банка

Отправил деньги жене по ее старому телефону номера, но написал в поддержку и без лишних вопросов неправильный перевод вернули сразу же на карту. Татьяна (номер сотрудника 8****1) очень оперативно и по делу ответила, было очень приятно и плохое настроение вмиг прошло

В целом, не перестаю радоваться поддержке т-банка

Выражаю огромную благодарность Даниилу (сотрудник №10***1) из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов!

Он был очень приятным в общении и произвёл впечатление человека, искренне заинтересованного в решении моей проблемы. Приятно удивило, что он помог мне в кратчайшие сроки! Даниил не только решил мой вопрос, но спас мой день от плохого настроения и головной боли.  

Огромное спасибо за профессионализм и отзывчивость!

Обратился 24 апреля 2025 г. в 13:28 (по мск) по вопросу неправильного начисления кэшбэка: почему-то не были учтены условия акции, связанные с покупкой ОСАГО. Дмитрий оперативно решил вопрос, выполнил корректировку. Недостающая часть кэшбэка пришла через пару минут. Все быстро, четко, результативно. Благодарен.