178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Большое спасибо менеджеру С-вой Ольге за чуткое и внимательное отношение , благодаря таким работникам хочется работать с Тинькофф банк. Она быстро и компетентно решила возникшую проблему, связанную с платежом с расчетного счета. Побольше бы таких банковских работников. На расчетный счет нашей организации пришел ошибочный платеж от контрагента, надо было его отправить обратно, да наш счет находился на стадии проверки. По запросу документы были практически подготовлены. Но ведь надо их отправить , проверить. Ольга дала очень хорошие советы, посоветовав загрузить часть документов для проверки, письмо от контрагента об ошибочном платеже. Связалась с коллегами, предоставив им эти документы и вопрос был решен.

Получаю письмо от ТКС предназначенное, видимо, их клиенту, но точно не мне, так как.. ну в общем в этой ситуации меня волнует только то, что адрес моей почты ошибочно оказался привязан к аккаунту заемщика, будущие взаимоотношения которого с банком непредсказуемы, как и многое в этой жизни. И быть хоть как то причастным к этим отношениям ну совершенно не хочется, в том числе получать письма от Банка мне не предназначенные. О чем собственно я Банк и уведомил. И попросил разобраться и удалить мою эл.почту с чужого аккаунта. Пришло через неделю письмо – разберемся и тишина. А завтра что, мою выписку кому-нибудь другому пошлете? А подтверждать адрес почты, перед тем как ее привязывать – не пробовали? Сколько надо времени чтобы решить эту непосильную задачу? 10 дней мало? Написал по прошествии десяти дней в мессенджер. Но они не в курсе.  Не взаимодействую друг с другом. Много можно было сказать на эту тему, но не буду. Короче, ТКС,  ваша неудовлетворительная работа доставляет мне неудобства – прошу разобраться, ошибку исправить, виновных наказать. Мне можете компенсацию предоставить за моральный вред .

Являюсь клиентом данного банка и владельцем дебетовой зарплатной карты около 3-х лет. Произошла следующая ситуация. В начале июля какая-то микрофинансовая организация списала с моей карты порядком 10 тысяч. Разумеется, увидев это, я сразу же нажала "оспорить операцию". карту мою заблокировали и со мной связался специалист из банка. я объяснила, что произошло. Специалист долго пытался в  этом разобраться, держа меня на линии 46 минут (!!!). Ну ничего, надо, так надо. В конце диалога девушка сказала, что она всё сделала, направила запрос, будут рассматривать моё обращение. Через 2 дня приходит смс о том, что мое обращение рассмотрено и что мне отказано в помощи, мол, разбирайтесь сами, обращайтесь в организацию, которая списала деньги.... ну ок, подумала я, обратилась туда и выяснилось, что заёмщиком этой микрофинансовой организации является один человек, а списание задолженности этого товарища идет с карты, владельцем которой являюсь я. Я сообщила об этом специалисту в чате и о чудо, мое обращение снова в обработке. Конечно же это необходимо растянуть на 2 недели, внятного ответа дать никто не может. мол, ждите.. В таком случае, я решила отказаться просто от перевыпуска карты и заблокировать ее вообще, ибо таким сервисом пользоваться нет никакого желания. Доступа к лк нету, и его, как я узнала, нельзя получить пока не получишь перевыпущенную карту. Ни снять, ни перевести деньги самостоятельно нет никакой возможности. Нужно звонить в банк и висеть на линии по полчаса, чтобы хоть как-то попытаться решить свою проблему. В чате тоже отвечают по 30-60 мину. Сервис стал на нуле.  Сегодня обратилась в чат с просьбой о блокировке карты, чтобы не было возможности перевода на нее денег по привязанному номеру тел. мне сказали, да ок, заблочили операции от сбера. я уточнила, что мне нужно именно, чтобы не было в принципе переводов, в том числе и внутренних (тинькофф) и тут барышня ответила: "а так нельзя..." прекрасно, так какой тогда смысл блочить пластик и запрещать переводы от сбера, если меня интересовали в первую очередь переводы с Тинькофф счетов/карт??? Конечно же ответа в чате на этот "риторический" вопрос я не получила.  ВЫВОД такой: сервис испортился окончательно, служба поддержки не желает помочь решить вопрос, просто пинают от специалиста к специалисту, никакой корректной консультации дать не могут. Жаль, ваша карта у меня была основная в пользовании, да и в принципе все устраивало. Вернулась к старому проверенному другому банку.  P.S. Вопрос с возвратом пришлось решить самостоятельно, и слава богу, успешно. Даже в маленькой микро финансовой организации служба поддержки работает гораздо лучше, качественнее и оперативнее. Пока! Больше я не ваш клиент.

Неделю назад а именно 13.07.2020 подал заявку на потребительский кредит в Тинькофф банк. Заявку оформлял в мобильном банке, все что требовалось заполнил и отправил. В приложении сказано что рассматривать будут 1-2 дня, так же пришло смс что рассмотрят за 2 дня. Проходит 1 день, проходит второй ответа нет, решил написать в группу банка Вконтакте. Спросил в чем дело почему заявку не рассмотрели до сих пор? В ответ написали что возможны задержки если я не полностью заполнил данные при подаче заявки или если я не беру трубку телефона когда они звонят. В итоге сегодня ровно 7 дней как рассматривают мою заявку, это просто жесть, в других банках это от 5 мин до 1 дня. Пишу, звоню каждый день, отвечают одно и тоже много заявок ждите. А сколько ещё ждать? Почему все так плохо организованно что приходиться столько ждать ответа на заявку?

Являюсь клиентом этого расчудесного банка уже порядка 3х лет. Имею кредитную карту. Просрочек не было до прихода в нашу страну коронавируса. Не было просрочек до этого от слова НИКОГДА. В итоге появилась просрочка. Мной было написано заявление на предоставление кредитных каникул и направлено по электронной почте. В ответ - отговорки и тишина. Направила заявление почтой. Реакции - ноль. В итоге звонят контактному лицу. Хорошо. Отправляю заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицами по вопросу моей задолженности. Также через электронную почту. Ответ: направляйте почтой. Без проблем. Заявление отправлено почтой заказным письмом с уведомлением. Всё как того требует законодательство. Письмо получено уже как неделю, а контактному лицу как звонили так и звонят.  Мало того звонят, так они разглашают банковскую тайну - сумму задолженности. По закону, напомню, взаимодействие с третьими лицами должно быть прекращено с момента получения соответствующего заявления. А уж разглашение суммы задолженности это вообще финиш. И вишенка на торте - просят контактное лицо погасить за меня задолженность!   Итог? Ни я, ни мои знакомые, друзья и родственники больше никогда и ни за что не свяжутся с этим банком. Ибо получение у них кредитки это просто - они всегда на связи, а когда дело касается взаимодействия с клиентом по определенным сложностям (не противоречащим закону), тишина - все резко перестают работать в этом направлении. Сложности они всегда такие - непредвиденные и совсем непредсказуемые. А тем более, когда это связано с эпидемиями, пандемиями и иными ограничениями. Однако, банк, взимаемый обалденный процент, выписывающий не менее обалденные штрафы за всё и вся, никогда не пойдет вам навстречу.

Несколько раз просила закрыть кредитную карту и перевести в потребительский кредит остаток долга. Предлагают уменьшить платёж и остаться клиентом банка!!! Я не хочу пользоваться кредиткой, хочу её закрыть! На руках 100 000 нет, проценты за обслуживание счета платить не могу.   Сегодня позвонили моей матери домой, сказали, что я пропустила платёж 5000₽ и теперь должна банку 20 000.  Сказали, что я обманываю банк. Спросили, почему ОНА не помогает мне оплачивать кредитную карту. Мама сказала, что она пенсионерка и у неё нет денег, на что получила ответ от сотрудника банка Тинькофф: вы все равно должны помочь, ведь ваша дочь обманывает банк! Мама звонит мне с утра в панике, спрашивает, почему её прессуют коллекторы. Это нормально вообще?!!!!   Я писала письмо в банк, что всё взаимодействие со мной по указанному почтовому адресу. Сотрудникам, видимо, кажется, что Роспотребнадзор и Роскомнадзор разрешает запугивать  родственников клиентов и отказывать в закрытии кредитного счёта. Запись телефонного разговора  мамы с банком у меня есть, и переписка с банком где на мою просьбу закрыть карту мне предлагают снизить платёж. [b]20.07.2020 17:30:03[/b] Пообщалась с поддержкой в чате приложения. «Вижу, что вам была оформлена такая программа, но в системе отображается иная.» по поводу суммы минимального платежа. Это как?  Отвечаю, что не могу внести оплату в срок в связи с потерей работы. «В случае дальнейшего отсутствия оплаты банк будет вправе связаться с вашим окружением для проверки предоставленной информации. Репутация неблагонадежного заёмщика может сказаться на взаимоотношениях с окружением.» отвечает поддержка клиентов!!!

Когда-то был клиентом банка, потом заблокировал карту. Сейчас решил получить карту дебетовую и открыть брокерский счет, и с этого момента начался один из кругов ада. На сайте ввел все данные свои для получения карты, ввел адрес и результат: карта не может быть доставлена по указанному адресу. Ввожу ближайшие адреса, проблема не решается. На почту пришло сообщение, что мне осталось ввести адрес для получения карты, я отвечаю, что ничего не выходит и получаю сообщение, что я уже являюсь клиентом банка. Регистрирую ЛК и действительно на мое имя указана карта действующая, так как ее нет у меня, пытаюсь провести операцию перевыпуска, опять проблема с адресом. Блоирую ее для выпуска новой, опять проблема с адресом. В этот период все продолжают на почту и в смс поступать сообщения о том, что нужно указать адрес (это уже после того, как оператор ответил, что не нужно мне карту получать). Через пару часов поступает звонок по поводу брокерского счета, договариваюсь о встрече в субботу. Все ок. Но! На почту продолжают приходить сообщения о необходимости завершить начатое - указать адрес. Пишут вопрос: напишите нам свой адрес для доставки карты. Разбираемся, сообщаю, что уже назначена встреча. Вроде бы все понятно, со всем разобрались. В субботу звонит курьер перед доставкой и говорит, что документы не привезли мои, встреча переносится, в ближайшее время мне сообщат о новой дате и времени. Итог: 1. Онлайн чат в банке - ответы спустя сутки. Соответственно опция не работающая, так как это точно не онлайн. 2. Никакой согласованности действий в контактном центре, так как по разным способам связи предоставляют разную информацию и никто не заинтересован в том, чтобы разобраться. 3. Сайт не работает. 4. Спустя двое суток после отмены встречи, так никто и не связался со мной для назначения новой встречи. Вывод: банк совершенно не заинтересован в качественном обслуживании потенциальных клиентов.

[list][*]Мое приключение началось с доставки карты Платинум. Ее доставили в мой город, но представитель не смог ее активировать. В следующий раз ее привезли через неделю. Затем при смене программы лояльности на Яндекс Плюс мне два раза не могли доставить карту, в виду каких то сложностей с доставкой документов. Привезли на третий раз и я вновь не смог ей воспользоваться. Так как представитель банка неправильно ее активировал. Привезли через неделю и вновь я смог активировать ее лишь после ожидания на Горячей линии с оператором, навязывавшим платные услуги. Самое интересное напоследок: банк предложил год бесплатного обслуживания. Для этого надо обратиться повторно после 17 июля. Обращение сделано и оно вновь на рассмотрении, теперь до 24 июля. Дата моей первой выписки. Что рассматривать непонятно, так как обещание сделать год обслуживания бесплатным уже было. Видимо хотят снять деньги за обслуживание. [/*][*]Обращение 5-4363272148725 от 7.07.20 по его итогам банк обещал год бесплатного обслуживания по кредитной карте Яндекс Плюс[/*][*]Обращение 5-4463249733625 от 18.07.20 продлили рассмотрение до 24.07.20 вместо того чтобы предоставить обещанный год бесплатного обслуживания.[/*][/list]

Обратился с претензией в банк в связи с изменением тарифного плана в невыгодную для меня сторону. Так как я постоянный клиент и пользовался тарифом до изменения совсем немного, банк пошел на встречу и немного улучшил его для меня на год. Почему оценка не 5? Потому что всё-таки надо оставлять старый тариф до конца срока карты, если клиент успел заключить договор до начала действия нового тарифа. Или хотя бы оставлять по умолчанию старый тариф до конца расчетного года каждому клиенту, кто успел подключить старый тариф. Особенно это важно, когда условия тарифа становятся менее выгодными для клиента после изменений.

Оформила 1,5 года назад кредитную Карту Тиньков, что бы была кредитная История.  Честно платила без единой просрочки, всегда во время. Через 1,5 года решила закрыть кредитную линию, связалась со специалистом, уточнила как это сделать, погасила задолженность и выполнила все условия банка.  ПРОШЛО 2 месяца. Мою кредитную линию до сих пор намеренно в интересах банка не закрывают. Сотрудники постоянно врут, несут какой то бред в ответ на мои многочисленные звонки, что коллеги не успели, перезвонят, заняты. Я в шоке от этого банка. Самый ненадежный партнёр, который оставляет на добросовестных клиентах долги! Моя кредитная Линия не закрыта до сих пор, специалисты не перезванивают! Не рекомендую никому из Желающих взять кредитку. Обращаться этот банк! Бешеные  проценты и результат-кредит будет висеть на вас долго,  даже когда Вы его  честно закроете, выполнив все требования Тинькова. Оценка банку 1!

Добрый день , я являюсь клиентом вашего банка , кредитная история у меня просто идеальная . Пол года назад подавал заявку на автокредит мне одобрили 1мл, я сам не захотел брать был очень большой платёж, попросил отменить заявку . 09.06.2020 я подал заявку на кредит наличными 750т ,  я уже и забыл про него т.к банк со мной не связался , 13.072020 я подал заявку на автокредит , какое ж было мое удивление зайдя в приложении , что автокредит и потребительский кредит находится на рассмотрении , пишу в чат говорю ребята уберите заявку на кредит наличными от 09.06.2020 на что ответ мы не можем по техническим причинам. Сегодня 19.07.2020 ни ответа по кредиту ни по автокредиту не поступала , и заявку отменить они не могут , и каждый день в чате пишут с вами свяжется специалист в течении 1-2 дней , ребята 1,5 месяца прошло 😂😂😂😂😂

Уже больше недели пытаюсь открыть брокерский счёт через мобильное приложение. Выдаёт ошибку. Приложение тинькофф Инвестиции также не реагирует на подачу заявки. Толку от чата в приложении нет, оператор пишут одно и то же, как боты. Связь с операторами по телефону ни к чему не приводит, каждый день обещают решить проблему к концу дня по телефону или смс, ничего не происходит. Оставил заявку-обращение 5-4437687417899, так и висит. Первый раз при попытке открытия пришло смс с отказом по непонятной причине. Далее выдавало ошибку.  Никто разбираться не хочет, хотя всегда данный банк был симпатичен мне, и нравился своими интересными предложениями.

1. При переводе средств с кредитной карты платинум вы не узнаете о точной сумме комиссии. Погашение кредита в другом банке - тоже перевод. Однако банк сразу не распознает это и комиссия списывается неделей позже. Забавно, не правда ли. Ни с одним банком (даже с другим банком, который я считал худшим) таких бешенных скрытых комиссий еще не получал. Потеряно порядка 1400 рублей. 2. Есть карта тинькофф-мобайл, комиссия за вывод с которой для разных случаев совершенно разная и вы узнаете об этом не из смс при снятии в банкомате, а при просмотре остатка в приложении или в ЛК на сайте уже после транзакции. Банкомат, кстати, при снятии наличных с виртуальной карты тинькофф-мобайл сообщил, что комиссия 0, однако, после операции снятия 15000 рублей я удивился остатку на счете, узнав, что он уменьшился на 15435 рублей. 3. Теперь о поддержке. Был вопрос о приоритете карт. Один "специалист" в чате сообщил, что мобайл-карта в любом случае имеет приоритет при зачислении денег по номеру телефона, а другой специалист сказал, что, поскольку у меня на тинькофф-блэк не было операций, то она вообще не действует пока, поэтому мобайл-карта пока в приоритете. В приложении интуитивно непонятно, что надо было пополнить блэк-карту, чтоб она заработала. Поддержка тоже об этом не сообщала, пока не был поднят вопрос о переводе остатка и закрытии мобайл-счёта. Кстати и пополнить с другой карты приложением неактивную карту пополнить невозможно. Пр попытке тапнуть на карту было сообщение вроде "Карта скоро заработает. Только подождите. Хорошо?". Из этого набора слов никак не сделать вывод о необходимости пополнения карты. 4. Итого, уже потеряно 1800+ рублей и еще неизвестно какие "сюрпризы" ждать от Тинькова. Где сказано что беспроцентный период не распространяется на платежи ( переводы) в другой банк? нет возможности погасить часть платного (небеспроцентного) долга обещанные 55 дней беспроцентной рассрочки- обман . на платеж совершенный например 20 июля рассрочка составит 33 дня. хотелось отказаться от этой карты но сейчас сразу нет средств чтоб ее закрыть. да и жалко списанных за ежегодное обслуживание денег. изначально переходил на вашу "беспроцентную" карту, уйдя с другого банка в надежде на более выгодные условия и бОльшую продолжительность рассрочки, но стресс из за очередных сюрпризов не стоит этого

Здравствуйте! Хотела бы ещё раз выразить свое восхищение банком, разнообразными услугами которого пользуюсь много лет, и который продолжает активно развиваться и усовершенствоваться все эти годы.  Я тоже не стою на месте, и наконец-то мы накопили достаточно средств для покупки собственной квартиры в Москве, при этом сумма ипотечного кредита небольшая и всего на пять лет.  Для внесения первоначального взноса в ипотечный банк мне потребовалось быстро снять наличными деньги, раскиданные по счетам в нескольких банках. Конечные продавцы в сделке хотят именно наличные в ячейке, к сожалению. Хотя меня устроила бы максимальная прозрачность и аккредитив. К сожалению, где я беру ипотеку, мне сказали, что если я переведу деньги с разных банков, а потом обналичу их на сделке, не выдержав деньги на счёте 40 дней, то комиссия составит, внимание!, 5%. ПЯТЬ, ПРОЦЕНТОВ от суммы снятия! На минуточку, это 360 тыс подарить банку в моем случае. Это просто ни в какие ворота не лезет! Так вот, в Тинькофф банке я уточнила, что комиссии за обналичивание полученных по переводу денег с других банков не будет. В итоге, я за несколько минут перевела нужные мне средства на счёт в Тинькофф банке.  И в случае снятия более 2 млн рублей банк предоставляет бесплатную услугу доставки денег до нужного места в запечатанном сейф-пакете, процесс закладки денег снимается банком на видео и эта запись сохраняется. На следующий день мне уже доставили заказанную сумму прямо на дом через инкассаторскую службу. И мне не пришлось ездить по нескольким банкам или банкоматам, собирать все частями. Я бы чувствовала себя очень небезопасно при этом. К слову сказать, вывести деньги из инвестиционного счета в Тинькофф банке также было легко и быстро. Кроме того, я обратилась в чат-банк с просьбой отключить меня от премиального обслуживания, потому что теперь оно не будет для меня бесплатным. Банк любезно предложил мне оставаться на премиальном обслуживании ещё три месяца без комиссии. А это и выгодный тариф на инвестиционном счёте, и бесплатное посещение бизнесс-зала в аэропортах.  Тинькофф банк - прекрасный пример того, как бизнес, тем более такой в принципе холодный бизнес как банковский, может быть "с теплым человеческим лицом". Я действительно очень довольна банком и уровнем обслуживания в нем. У меня были и есть счета в других банках, и в очень известных и крупных банках, но ни один пока не может сравниться с этим банком по уровню обслуживания. Вот просто удовольствие испытываю каждый раз, когда обращаюсь к услугам банка. Тинькофф банк - прекрасный пример стратегии win-win. Довольные  клиенты - процветающий растущий бизнес. P.S. Очень жалею, что не купила больше акций Тинькофф банка на недавней посадке :) Они уже принесли прибыль более 80% за три месяца. Но я их не буду продавать, потому что верю в этот банк и доверяю ему.

Сейчас я опишу очень неприятную ситуацию, которая случилась у меня с Тинькофф Инвестициями 14 июля 2020г. Я регулярно торгую акциями на брокерском счёте с Тинькофф,что с телефона, что с ПК на их терминале. Часто бывает, что появляются какие-то лаги, баги и т.д. Так вот, операцию по покупке 500 акций Carnival по цене 14,99 $ в лонг, я совершил в 18:16 14 июля 2020г., думая что она пойдёт вверх. В 19:25 пришло сообщение на телефон, что я их продал и полностью закрыл позицию, я открываю терминал на ПК, и что вы думаете, акций там нет, и нет 7000 рублей, которые пропали с брокерского счёта. (Я запоминаю, сколько на счёте денег, и делаю скриншоты перед закрытием терминала.) Но увидел я там проданные в шорт 50 акций этого же Carnival, Я сделал скриншоты, чтобы доказать мою правоту, что я их не продавал, и в виджете операция не было движений акций и никаких операций с деньгами с 18:16. Я сразу написал в поддержку Тинькофф Инвестиции и отправил скриншоты с продажами акций и потерей денег, молчали и не отвечали. В это время акция Carnival пошла в рост. Пока я с банком разбирался акция прошла 2,90$. Не трудно посчитать прибыль, которую я потерял, если бы этого не произошло. Когда я устал ждать ответа от тех поддержки, позвонил в банк, с трудом, но дозвонился. У меня приняли заявку и сказали в течении 3-х дней вам придёт СМС или Вам позвонят. На следующий день пришло сообщение в приложении банка Тинькофф: «Здравствуйте! Мы проверили информацию по обращению 5-4425853869990. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с нестабильной работой сервиса. В качестве компенсации за данную ситуацию мы готовы зачислить 580 RUB (плата за обслуживание по тарифу «Трейдер» за 2 месяца) на дебетовую карту. Если вы согласны, дайте нам знать. Извините за ситуацию."» С этим, я конечно не был согласен. По многим причинам, это и пропажа 7000 рублей со счёта, которые до сих пор не вернули, это и продажа акций приложением, это и то, что я оказался в больших убытках по причине, того, что акции купленные мною в лонг, были проданы Тинькофф Инвестициями в шорт, заведомо проигрышную ситуацию. Я понёс большие прямые убытки. А они мне 580 р предлагают. В тот день я им сразу ответил, что не согласен с их решением по компенсации. И я такой не один, в пульсе много сообщений было утром 16 июля, о том, что у кого-то исчезли акции, а кому-то наоборот прибавили акции, у кого-то деньги пропали. Остаётся только ждать ответ от банка.

Добрый день. Пишу от имени супруги, так как на данном портале учетная запись у меня.  Случилось неприятное, умер отец жены. Имел счет карты и три вклада в банке. Прошли положенные полгода, жена вступила в наследство на вклады  (нотариальное свидетельство).  Дополнительно нотариально заверила заявление на перечисление денежных средств на свой счет в этом же Тинькофф Банке.  Отправила корреспонденцию почтой, по треку письмо вручено представителю Банка 02 июля 2020 года.  Звонок в Банк с вопросом: "Документы получены? Когда деньги будут переведены на счет?" Ответ представителя: "Да, получены. В течение 2-х недель деньги будут переведены".  16.07.2020 (крайний обещанный срок) - денег нет.  Звонок в банк, с вопросом, когда? Ответ - "ждите, ответим до 18.07.2020 включительно".  И постоянно с линии посылают в чат, а в чате постоянно уточняют трек письма и ФИО наследодателя и ничего вразумительного по существу не отвечают.  В данной ситуации ничего не остается, как написать в портал. Потому, что ситуация в принципе не является сложной:  жена - единственный наследник, подлинность документов проверить не сложно. Остается выполнить положенное по ЗАКОНУ - ПЕРЕВЕСТИ деньги наследнику. Но с этим необъяснимая пробуксовка, которая Банк вообще не красит.  Всегда были довольны Банком, являясь его клиентами с 2012 года, но здесь сплошное разочарование.

Мне нравились предложения Тинькофф с кэш беком, их переводы без комиссии, широкий выбор инструментов для инвестиций для квалифицированных инвесторов, поэтому я обратилась в Банк Тинькофф, оформила заявку на открытия счета и получение  двух дебетовых карт в рублях и дол, а затем уже открытие брокерского счета. Курьер доставил карту на дом, правда почему-то только в рублях, мы подписали документы, и только после ухода курьера я увидела, что карта неименная. Я обратилась по телефону, оформила заявку на переоформление карты и выпуск карты в дол, обе должны были быть именными. Для меня это важный момент и я это подчеркивала во всех дальнейших беседах с сотрудниками банка. Ситуация началась в середине мая, сейчас середина июля, и мне до сих пор карты не доставили. В течении первого месяца мне постоянно звонили, назначали встречи, но в итоге предлагали получить не именную карту, от которой я отказывалась , и просила выпустить именную, но история повторялась вновь и вновь.  Я пыталась оставлять жалобы, новые заявки, мне все так же обещали доставить карту. Как итог, среднее время ожидание на горячей линии - 40 минут, ответы в чатах в приложении - пара часов. Постоянное переключение между операторами, отсутствие возможности решить достаточно простую проблему. В итоге, вместо извинений за потраченное время ожидания, неудобства и отвратительный сервис,  мне ответили, что проблема в пандемии. После этого я потратила еще 40 минут на оформление заявки на закрытие счетов.

Пользуюсь картой Тинькофф блэк более года.В Мае 2020 года у меня списали деньги.Обратился в Тинькофф через приложение,карту заблокировали,деньги вернули.Специалист,который разговаривал со мной около 30 минут по телефону сказал,что через пару дней придет именная карта. В итоге приезжает представитель тинькофф и говорит,у вас будет не именная карта,можете полом перевыпустить. Ладно,пользовался не именной. Решил сделать перевыпуск карты на именную,уверяли,что карта будет именная.В итоге опять представитель звонит и говорит,у вас не именная.И так перевыпускал раз 5 карту и все уверяли что будет именной.В итоге они обманывают и не выпускают именную.Доп карту на другого человека почему-то привезли именную,хотя заказывал перевыпуск карт в один день. Мало того,что карта на мое имя,которая не именная не работает в банкоматах,пишет аутентификация не пройдена,в тинькофф уверяли,,что карта не активирована(бред полный),активировали и все равно не работает. Решить проблему не могут уже три месяца,только обещают,а условия договора не выполняют.Пошел данный тинькофф куда подальше.Отвратный банк слов нет.Никому данный банк не советую..Оттпоследнего получения снова неименной карты отказался у представителя

Уважаемые сотрудники Тинькофф банка, пользуюсь услугами Тинькофф Банка около года. Имею там расчетный счет, как ИП, а также счет, как физическое лицо. Мне одобрили заявку на кредитную карту Платинум. В среду 15.07.2020 ко мне приехал представитель банка, дал карту. В четверг вечером пришло сообщение в приложении - "не удалось активировать карту. Позвоните в банк." Сегодня в пятницу звоню, я узнаю, что мне карту не одобрили и причину разъяснять не собираются - политика банка такая. По отзывам других клиентов понял, что это нормальная практика - привозить карту, тратить время клиентов и курьеров, а потом "не одобрять" кредитную карту после встречи с представителем и проверки документов. Еще я сам должен вам звонить и спрашивать, почему не активировали мою карту - оказалось, что мне ее просто не одобрили - вообще класс! Такой аргумент звучит смешно, когда ты пользуешься услугами банка год, и он знает о всех твоих финансовых операциях. Я специально приехал в город для встречи с вашим представителем, потратил свое время. Такая политика банка очень отбивает желание пользоваться вашими услугами и держать свои финансы на счетах Тинькофф банка. ​

Здравствуйте, в Тинькофф банке есть категории с повышенном кэшбеком. Всегда этим пользовался - очень удобно. В этом месяце одна из категорий - "Каршеринг". Часто пользуюсь Яндекс драйвом и представьте какое было удивление, когда этот сервис Тинькофф относит к категории "Транспорт". Написал в поддержку. Ответ был такой - что Яндекс сами присылают такую категорию, мы с этим ничего поделать не можем. Тогда вопрос для чего делать предлагать категорию, в которой самый большой поставщик услуг не входит в неё. Довольно странно, это примерно как сделать категорию метро, а потом сказать что Московский метрополитен туда не входит... Попросил возможность изменить категорию, жду ответа от банка.