177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Появилось время. Просто захотелось написать какой ты банк молодец. Стал общаться с тобой всего лишь пару лет назад, но ты показал мне, каким должен быть банк - в первую очередь, для меня, это удобным и с заботой о клиенте. Банк без офиса - как такое может быть, это какие-то мошенники, думал я давным-давно. Но как же правильно ты всё сделал. Ты реально поменял правила игры. Тебя ставят в пример. Твоя команда большие молодцы. Продолжайте работать с заботой о людях и всё у вас будет хорошо) Спасибо тебе.

В приложении Тинькофф Инвестиции была реклама в стиле "попробуй - купи одну акцию из нашего списка и если через месяц она упадет в цене - при продаже мы покроем минус по сделке". Ну думаю попробую. А тут бац и кризис. И акция взяла , да и упала в цене. Прошел месяц и уж очень интересно стало, исполнит ли Тинь условия рекламки или на тормозах спустит. Продал эту несчастную акцию. Как думаете, вернут разницу? [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/bl.gif[/img]

5 января подал заявку на открытие брокерского счета по акции "Открой инвестиционный счет и получи бонус".  8 января брокерский счет был открыт и я написал в чат мобильного приложения Тинькофф Инвестиции с вопросом, когда я получу бонус по акции, на что автоответчик ответил мне "Если вы открыли брокерский счет в период с 15 ноября по 31 декабря включительно, мы дарим случайную акцию". Ни на главной станице акции на сайте Тинькофф банка, ни в полных условиях акции я не нашел упоминания временных ограничений до 31 декабря. После повторного запроса мой вопрос был передан оператору, который так же мне ответил, что в полных условиях акции период указан с 15 ноября по 31 декабря и прислал полные условия акции, в которых я так же на нашел упоминания о сроке до 31 декабря.  В это время (8 января) акционное предложение все так же было доступно на главной странице сайта банка с возможностью оформить брокерский счет. Оператор в чате оформил обращения по не начислению бонуса, по которому на следующий день мне ответили, что счет был открыт после 31 декабря и в акции не участвует.  Вести диалог по обращению возможности нет. На то время я не был зарегистрирован на данном ресурсе и не знал о народном рейтинге и возможности публично решить сложившуюся ситуацию, поэтому закрыл брокерский счет и затаил обиду на банк. Возможно сейчас представитель банка как то прокомментирует данную ситуацию. Скрины переписки, обращения, сайта банка 8 января, условий акции доступны по ссылке: https://yadi.sk/d/4TlYsYsRuFJ1eQ

9 марта Оставил заявку на открытие БС в Тинькофф. Назначил встречу с представителем банка на 10 марта 10 марта Встреча не состоялась. Получил сообщение, что представитель не сможет подъехать. Пришлось перенести встречу на 11 марта (Разочарование 1) 11 марта Встретились с представителем банка. Подписал заявления на выпуск расчетной карты и открытие БС. Представитель уехал, попросив ожидать СМС с пинкодом от дебетовки и открытии БС. СМС никак не шли, зашел в приложение, активировал карту самостоятельно, поставил пин, ждать никого не стал (Разочарование 2) В тот же день попробовал совершить card-to-card перевод и пополнить карточку Tinkoff.Black - постигла неудача, операции по карте Tinkoff.Black оказались заблокированы (Разочарование 3) 12 марта Обратился в поддержку с жалобой на невозможность использования карты Tinkoff.Black, которую я получил. Поддержка приняла запрос, сказала что во всем виноваты технические специалисты, попросили ждать 2 дня. (Разочарование 4) 14 марта Карта Tinkoff.Black заработала. Ура подумал я, но как же БС. Попробовал зайти в БС через мобильное приложение Тинькофф Инвестиции - говорит ожидайте Попробовал зайти в БС через личный кабинет на сайте Тинькофф - говорит ожидайте открытия (Разочарование 5) Обещали открыть на след. день, а шел уже 4й. 16 марта Не смог дождаться открытия БС, обратился в поддержку. Поддержка сообщила, что банк еще рассматривает заявление на открытие БС, ждите 2 дня, мы к вам вернемся с решением до вечера 17 марта (Разочарование 6) На этом моменте я вообще оказался в шоке. Что в этом заявлении можно рассматривать? Строку гражданство? Не ИИС открываю и не кредит же беру. Сейчас будет нисколько не реклама, но зеленый банк с неудобным терминалом смог открыть БС за час. 17 марта Никакой новой информации, никто мне так и не позвонил и не написал. Незачет поддержке, обещание не выполнено. (Разочарование 7) 18 марта Беру инициативу в свой руки, обращаюсь в поддержку. В этот раз мне говорят, что заявка на открытие БС предварительно одобрена (спустя то неделю - хороший прогресс?) и нужно подписать заявление в ЛК (что?) Присылаю в поддержку скриншот, что все подписано еще неделю назад. Ответ из поддержки уже новый. В этот раз виноваты технические специалисты, проблему решат 19 марта. На мой вопрос в поддержку о гарантиях решения проблемы техническими специалистами мне гарантии не дали, сказав что если 19 марта не заработает, мне придется снова написать об этом и история видимо повторится. Вывод из всей этой истории следующий. Тинькофф Банк - банк разочарований, невыполненных обещаний и отсутствия гарантий.

А когда хорошо - не пишем. А я , пожалуй, напишу Мой любимый банк. Никаких проблем. Никаких жёстких ситуаций, а ведь уже много лет являюсь их клиентом.  Все решается через чат. Легко с робота выйти на живого человека и пообщаться лично, если остались какие-то вопросы. У меня дебетовая Блэк, кредитка, на ребёнка карта Джуниор, и брокерский счёт там же.  Сильно нравится приложение банковское (взрослое и детское) и инвестиционное. Даже визуально оно приятнее приложений других банков (не считая альфы, по визуалу они рядом очень. Но у Альфы с начинкой беда). В общем, спасибо, мне всё нравится, вы крутые.

Добрый день! После подачи заявки через "чат" в мобильном приложении 28 февраля 2020 на выпуск дополнительной карты МИР к имеющейся основной Tinkoff Black вчера с большим удивлением обнаружила в историях ОБК, НБКИ, ЭКВИФАКС запросы кредитной истории от банка Тинькофф. Если запрос от Тинькофф в трёх БКИ ещё можно хоть как-то попытаться объяснить излишним любопытством о финансовом здоровье клиента, то запрос от Открытия той же датой в ЭКВИФАКС, с которым (банком Открытие) меня абсолютно ничего не связывает, тут уже был явно лишним, но вряд-ли случайным. Хочу спросить как это следует понимать и как связана доп. дебетовая карта с моей кредитной историей. https://yadi.sk/i/lnHPLDYQbsBRrQ

Очень разочарован сервисом и безответственностью персонала.  Во-первых, длительное ожидание открытия инвестиционного счета.  Во-вторых, ложное информирование об открытии счета вместо положенных двух дней (или как утверждают сотрудники банка до двух дней) спустя почти неделю счёт так и не был открыт (ссылаясь на технические причины, не приводя никаких объяснений).  В-третьих, нежелание поспособствовать ускорению процесса, вместо этого сотрудники банка предложили закрыть договор, подождав ещё два дня, и лишь после этого отправить новую заявку на открытие счета.  Вывод: несмотря на хорошие отзывы, банк потерял кредит доверия своей ненадежностью, длительностью процедур и отсутствием как такового результата.

Очень разочарован сервисом и безответственностью персонала. Во-первых, длительное ожидание открытия инвестиционного счета. Во-вторых, ложное информирование об открытии счета вместо положенных двух дней (или как утверждают сотрудники банка до двух дней) спустя почти неделю счёт так и не был открыт (ссылаясь на технические причины, не приводя никаких обьяснений). В-третьих, нежелание поспособствовать ускорению процесса, вместо этого сотрудники банка предложили закрыть договор, подождав ещё два дня, и лишь после этого отправить новую заявку на открытие счета. Вывод: несмотря на хорошие отзывы, банк потерял кредит доверия своей ненадежностью, длительностью процедур и отсутствием как такового результата

Одним словом, вводят людей в заблуждение, кричат орут что 55 дней без процентов, а после того как уже все выплачено снимают проценты!! мошенники

В марте 2020 года в Связном купила себе смартфон самсунг с комплектом аксессуаров. Ждала кэшбэк две недели. Не дождалась. Написала в чат Тинькофф. В итоге мне сказали, что код операции не попадает под действие программы лояльности Тинькофф. В настоящее время в Тинькофф идет акция повышенного кэшбэка при покупке продукции в магазинах самсунг. Хотелось бы понять, чем код операции в магазине самсунг отличается от кода операции на продукцию самсунг в магазине Связной? Считаю это чистейшим надувательством. Я, как простой покупатель, понятия не имею, какой код операции при покупке посылает магазин в банк Тинькофф. Так же я не знаю, когда и как обновляется перечень кодов, на которые распространяется действие кэшбэка Тинькоф. То есть, я полностью беззащитна перед действиями банка и должна все "проглатывать" на веру. Так что, если решитесь на крупную покупку, расплачиваясь картой Тинькофф, не питайте особых иллюзий на кэшбэки. Не факт, что они состоятся. А чтобы не было, как у меня, по магазинам ходите со списком операций, на которые распространяется действие программы лояльности Тинькофф. И, прежде чем делать покупку, которая сулит существенный кэшбэк, уточняйте у продавца код операции. И если все эти манипуляции стоят хваленых кэшбэков, то удачи вам в приобретении. Может звезды и сойдутся.

Добрый день. Я решил воспользоваться брокером Тинькофф инвестиции. В договоре написано "Мы откроем счет за 2 рабочих дня". Я подписал договор в четверг, сегодня вторник. Счёт мне так и не открыли. Всё что может ответить "самая лучшая служба поддержки" это: "Мы свяжемся с вами до конца следующего дня". Супер! Хорошо, что в брокеров много.

Являюсь "премиум" клиентом тинькоф Брокер. Была затребована справка об убытках, необходимая для подачи сравки 3НДФЛ и получения налогового вычета. Сначала обещали "начать гототовить в марте", потом кормили до середины марта "нам нужен еще 1 день", в итоге прислали справку о доходах и вычетах без указания убытков само собой. По итогу всю декларацию подать не могу, просто из за того что тинькофф не удосужился за 3.5 месяца распечатать и подписать 1 листочек. В чате пишут "сейчас начнем опять готовить и пришлем после 20 марта", сегодня 17.03. НЕ ВЕДИТЕСЬ, ВЫБИРАЙТЕ НОРМАЛЬНОГО БРОКЕРА (например ВТБ премиум меньше комиссии и нет проблем с поддержкой), а лучше interactive brokers. Тем более ввиду проблем у основателя банка, тут возможно вообще все прикроют, я останусь без справки, а кто-то без денег.

В январе 2020 г. через личный кабинет мной была произведена стандартная операция по перечислению денежных средств в счет оплаты жилищно-коммунальных услуг. Банк подтвердил статус успешного проведения этой операции. Однако из полученного в феврале платежного документа (квитанции) я узнаю, что за мной числится долг уже вместе с начисленным пени. При обращении в МФЦ г. Москвы выяснилось, что оплата ЖКУ за январь не поступала. В МФЦ сообщили, что вместо предъявленной квитанции об оплате нужно представить платежное поручение из банка. 6 марта с.г. по телефону банк принял заявку на изготовление п/п. 11 марта банк сообщил о задержке подготовки п/п на один день. 12 марта банк повторил свое сообщение от 11.03 и затих. 16 марта пришлось напомнить банку о его обязательствах, на что банк сообщил: "Мы провели операцию через контрагента, а не внешним банковским переводом, поэтому п/п предоставить не можем. Если платеж не зачислен - сообщите нам". На мою информацию о том, что платеж не зачислен банк ответил: "Мы проверили платеж: он успешный. Пожалуйста обратитесь к получателю". Итак: 1. В силу обязательств по оплате ЖКУ мной были перечислены МОИ денежные средства, находящиеся на счету в банке. 2. МОИ денежные средства  были списаны со счета в банке. 3. МОИ денежные средства на счет организации, предоставляющие ЖКУ, не поступили. Организация начала начислять пени. 4. Банк утверждает, что МОИ деньги был перечислены, но предоставить п/п отказывается. 5. МОИ деньги из банка пропали. Вопрос: зачем гражданину Российской Федерации нужен такой банк?

Обслуживался в «Тинькофф банке» более пяти лет, неоднократно делал вклады, постоянно рассчитывался дебетовой картой ежемесячно на довольно большие суммы. Все было прекрасно до определенного дня. 5 марта 2020 года совершил перевод через мобильное приложение «Тинькофф банка» клиенту Сбербанка 4000 руб. по номеру телефона. Во время совершения операции обратил внимание на то, что номер человека, которому я переводил деньги, в мобильном приложении не отмечен желтым значком, что означало бы наличия у него карты «Тинькофф банка». Далее в приложении была показана карта «Сбербанка» клиента и я подтвердил перевод данной суммы. 6 марта 2020 года созвонившись с получателем, узнал что деньги к нему не поступили. Обратившись в «Тинькофф банк» по горячей линии узнал, что был совершён «внутрибанковский» перевод, и ни в какой «Сбербанк» деньги не ушли… А ушли они якобы на счёт моему получателю но, почему то в «Тинькофф банк». Мой получатель отрицает наличие у него счёта и карты «Тинькофф банка». Сделал заявление в «Тинькофф банк» об отмене перевода и возврате денежных средств, пообещали рассмотреть. Дважды принимали заявление и дважды отказывали. То, рассказывая что не могут найти куда деньги переведены и у кого они, то рассказывая что у получателя возможно? когда-то? была заявка на карту но он её не получил, то ссылаясь на БАНКОВСКУЮ ТАЙНУ!!! То предлагали самому разбираться с получателем. В итоге, сказали что помочь ничем не могут (или не хотят), идите куда хотите и ищите сами… Не думаю, что переведя по ошибке мне на карту пару миллионов денег, специалисты «Тинькофф банка» долго думали бы как вернуть деньги или бы спрашивали моего разрешения на возможность возврата. Не ожидал такого отношения к себе после стольких лет обслуживания в этом банке. Вероятно у «Тинькофф банка» очень много клиентов, и он легко ими разбрасывается… ​

12.01.2020 положила на счёт деньги, которые должны были списаться 02.02. в счёт кредита. 28.01.2020 мне приходит смс от банка о том, что с моего счёта списано 7195 рублей в счёт долга перед судебными приставами. Данный долг был оплачен мной ещё в конце 2019 года (сразу, как приставы разослали по банкам постановление, в ноябре 2019 года, на все мои счета : Сбербанк и Хоум кредит были наложены аресты, но Тинькофф тогда арест не накладывал). Я оплатила долг и через несколько дней оба банка сняли аресты со всех счетов. Тинькофф же обработал запрос от приставов только через два месяца и наложил арест: с меня списали деньги, которые я уже оплатила и загнали счёт в минус больше, чем на шесть тысяч.   Естественно, я сразу же позвонила в банк и начала объяснять ситуацию. Сотрудник «посоветовал» мне: «оплатить весь долг и внести ещё один платёж». На мой вопрос: «с чего бы это вдруг? Если кредит я уже оплатила, а долга, который вы списали не существует ?» сотрудник ответил, что пока к ним не придёт постановление об отмене, они бессильны, и так я избавлю себя от просрочки. Абсолютно не понимая своей вины и не имея делания платить несколько раз за одно и то же, Я отправилась к судебным приставам, взяла необходимые документы (а именно постановление об отмене списания) и отправила почтой на адрес банка (т.к. возможности поехать в Москву не имею). Пользуясь отслеживанием почты, с уверенностью могу сказать, что письмо было доставлено на адрес банка через 7 дней, но обработано было только через две недели! Все это время мне названивали сотрудники отдела взыскания и требовали оплатить долг! Люди, работающие в этом отделе абсолютно лишены свободы воли и не умеют слушать, знают три заученные фразы. Я пыталась хоть как-то наладить контакт с банком, направляя обращения в письменном виде на их электронную почту, но и там они уверяли меня, что я имею перед их банком «задолженность». Стало подходить время нового платежа и меня искренне беспокоила невозможность оплаты. Я ещё раз написала обращение (по телефону, попасть в отдел работы с клиентами нельзя. Если есть задолженности, то звонок автоматически отправляется в отдел взыскания). И оказалось, что документы они получили и обработали, но вот арест снимать не собираются, потому что не хватает «поручения» от приставов. И теперь мне необходимо снова идти к приставам и брать документы снова и все по кругу. Сегодня 16 марта(!) до сих пор арест на счету!!! Я знаю, что после оплаты долга пристав-исполнитель отправил постановление о снятии ареста, но учитывая скорость обработки, чувствую, что арест снимут в лучшем случае через полгода! Уточню, что все это время мне карают штрафы за просрочку и поступают звонки и письма от сотрудников, в которых они намерены подать на меня в суд!  Я решила написать заявление в прокуратуру о бездействии банка и для этого, естественно, запросила выписку по движению средств на счете. Получив выписку я увидела, что в ней благополучно пропущен платёж 12.01 и списание средств в счёт приставов (т.е. со стороны это выглядит, как будто я просто перестала платить). Благо в мобильном банке все отражается и я сделала скриншот и об оплате и о зачислении!!!  Отвратительное обслуживание, качество работы и отношение! Уверена, придётся доводить дело до суда! Не связывайтесь с этим банком!

Прошу отключить коммуникации на мой личный номер +7(920)******00. Беспокоят касаемо задолженности третьих лиц, а также рассылки рекламного характера и пр. Обратную связь прошу предоставить на мой номер 8(908)******78. Ранее оставленные обращения не помогли. Договор, указывающий право собственности на вышеуказанный номер могу прислать по запросу. Крайний звонок поступил с номера 8(923)******80, спрашивали Б-ева Евгения.

Добрый день. Взяла кредит , по онлайн заявке. 13.03.  Получила товар,,все благополучно. Сотрудник мне сказал что вам , придёт смс со всеми подробностями. Выйдя из магазина проверила ссылку, в ссылке был договор. Но т.к. нужно было ехать домой, договор не стала читать сразу. На следующий день захожу по ссылке, а ссылка уже не работает и пишет что все недоступно. Начинаю связываться через приложение, пишу в онлайн чат.  Мне обещают прислать документы на электронную почту, в течении следующего дня. Соответственно ничего не получаю. Пишу снова, начинают мурыжить теми же вопросами и все по новой, типа ждите в течении дня Ваши документы поступят.  Соответсвенно, я опять ничего не получила. Написала уже 3 раз, теперь они решили выяснить почему документы мне не пришли , но высылать сразу отказываются, ждите мол до 17.03 придут, а пока будем разбираться , почему они не пришли к вам.  Но дебетовую карту, без моего согласия они оформили сразу и начали мне названивать за день по несколько раз !!!   Брала в своей жизни множество кредитов, но такого тихого ужаса не видела никогда!  Опыт с этим банком первый и последний !!! Знакомым и друзьям, однозначно никогда его не посоветую !!! Просто ужас !

Я являюсь клиентом Тинькофф Банка уже почти 5 лет. За это время оценил кучу преимуществ банка и разрекламировал в своём кругу так, что карта уже есть почти у всех. Тинькофф Блек - идеальная карта с кешбеком. Тинькофф Мобайл спасла меня её тарификацией интернета на Камчатке (интернет расходуется из пакета, а не тарифицируется как у других моб. операторов по 10 рублей за 1 МБ). Тинькофф Инвестиции - научили правильно копить и инвестировать деньги. Тинькофф страхование - тьфу-тьфу, не пригождались. Тинькофф журнал - кладезь ценной информации. Все эти года я видел, что основные проблемы и плохие отзывы о банке исходят от владельцев кредитных карт. Поэтому, как-то и не хотелось разочаровываться в банке. Но в декабре я увидел классное предложение по кредитке All Airlines. Давали 7000 миль, которые в общем-то окупают годовую плату. Оформил. Пользуюсь. Всё было ок, но по прошествии 3х месяцев замечаю, что с меня снимают плату в 500 рублей за Программу страховой защиты. Я помню, как на встрече с курьером отказывался от этой услуги, но он уговорил, мол если укладываюсь в сроки, то ничего платить не надо. После разговора с курьером я это понял именно так: укладываешься в беспроцентный период - ничего не платишь. Не укладываешься в беспроцентный период - платишь проценты + 0.89% за эту страховку. После прочтения информации о страховании, я тоже именно так это понимаю. По факту - списываются деньги каждый месяц в день выписки, если есть любая задолженность и это вообще не зависит от беспроцентного периода. Будьте всегда внимательны с курьерами Тинькофф! Возможно, уговаривать на данные услуги включено в их обязанности. Ещё одна история приключилась с моей девушкой. Курьер привозил карту и в конце попросил номер телефона на экстренный случай. Девушка дала номер мамы. Так вот потом звонят из банка маме по этому номеру и предлагают оформить карту. Дочка же порекомендовала... Это вот прям совсем наглый обман, некрасиво и выглядит как обманом. Ещё раз, будьте особо внимательны с курьерами Тинькофф! Будьте внимательны с кредитными картами Тинькофф. Моя оценка формируется именно из двух описанных случаев общения с курьерами банка, которые перетирают на нет все преимущества.

Две недели назад обратилась в Тинькофф для регистрации статуса ИП, и в тот же момент мы обусловили очень важную деталь, которая в последствии попадает под статью 15 ГК РФ. Я являюсь владельцем онлайн-школы и по совету партнёров решила открыть расчётный счет именно в банке Тинькофф. Самое главное, что мне требовалось - это возможность давать рассрочку ученикам, которые хотят обучаться на моих курсах. Представитель банка говорил, что 15.03 мне выдадут возможность выписывать рассрочку, и на эту дату я назначила старт продаж. Сегодня (15.03.2020) оказалось, что банк не предоставил в нужное время эту возможность, и благодаря этой оплошности ваших сотрудников - я упустила выгоду на сумму более 500 000 рублей. Большинство из этих клиентов уже не обратятся ко мне за покупкой, и в связи с этим мои юристы в данный момент собирают весь пакет документов и договоров с клиентами, чтобы направить их в суд и возместить все убытки в полной мере. Банк не выполняет свои обязательства, и для сотрудников банка высшая цель является зарегистрировать клиенту ИП и открыть расчётный счет. Никакой компенсации за ущерб мне так и не предложили, поэтому наша команда тоже будет следовать вашим принципам.

В начале марта в банкомате начал сессию и не завершил. Редко банкоматом пользуюсь и не упомнил как проходят операции и завершение. Короче, не завершив сессию, отошёл. За мной стоящие люди воспользовались этим и сняли 15000. Узнал об этом в течении получаса. Связался с банком, всё рассказал, подтвердил свою личность, было составлено обращение и по просьбе банка обращение в полицию. Оператор общался вежливо и дружелюбно. На восьмой день деньги вернулись и было прислано сообщение: "Вы не завершили сессию в банкомате и следующий человек снял деньги с вашего счёта. Мы нашли получателя и договорились о возврате. Деньги успешно зачислены вам на счёт. В будущем, пожалуйста, внимательно проверяйте окончание сеанса в банкомате." Моя невнимательность чуть не стоила мне денег. Мог быть дорогой урок. Благодарю банк за внимательное отношение и помощь в решении вопроса.