177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

У меня есть кредитная карта в банке Тиньков, когда карта оформлялась было и здоровье и работа, сейчас случилась тяжелая жизненная ситуация и мне пришлось обратится в банк с просьбой о реструктуризации кредита. 03.03.2020 я отправила справки о своём положении и пришёл ответ что да согласны предоставить, но с условием что платёж первый нужен будет в 21 тысячу рублей, я объяснила оператору что для меня это не подъёмная сумма и если я ее заплату то просто буду голодать до следующей пенсии. Оператор в чате сказал что ждите звонка менеджера по работе именно с реструктуризацией и там решите ваши вопросы, возможно пойдут на встречу и снизят платёж первый. Ну я успокоилась и стала ждать звонка, через 10 дней никто не позвонил и пришло время минимального платежа по карте, я его заплатила. Сегодня зашла в чат спросить что делать с баллами браво при заблокированой карте( карту заблокировали при согласии ещё 03.03.2020), но вместо ответа по баллам пре пришло сообщение о том что банк согласен предоставить мне данную программу , но до 19.03 я должна внести 21 тысячу. Я написала оператору Андрею 61075 ( добавочный номер), что я не найду физически такую сумму. При пенсии в 19000 я вчера заплатила в банк 13000, но молодой человек видимо даже не читал мои ответы. Далее последовало сообщение о том заплатите 15000 до 21.03, я так же ответила что пенсия у меня одна в месяц и я до следующей пенсии вообще не смогу ничего заплатить, молодой человек настойчиво продолжил фразой : какую сумму вы готовы найти до 24.03. Ответила так же что никакую потому как у меня нет никакой суммы. Молодой человек был настойчив и создалось впечатление что ему надо было навязать мне эту программу любой ценой( были фразы: так же можете ждать звонка, но тогда сумму вам не уменьшат). Я так поняла что мне придётся отказаться от возможности получить услугу реструктуризации только потому что банк после платежа сразу выставил это предложение. Не в день платежа, не до этого 10 дней со мной никто не связывался, я ждала звонка именно звонка как мне утверждал первый специалист при первом обращении. Получается банк вынуждает меня отказаться от участия в этой программе только потому как конец месяца только надо заплатить, а в начале месяца данные программы не рработают.

Карту Тинькофф блэк хотел давно и вот решился и зря? Карта заинтересовала своим кешбеком и спецпредложением от банки ру 6 месяцев бесплатного обслуживания. Карту тинькофф блэк заказал на банки ру и через приложение тинькофф доставка стояла на 10 потом на 12 но карту так и не привезли. Через чат ответили: вижу только встречу по кредитной карте, по дебетовой встреч не было назначено,можем в рамках чата назначить встречу по дебетовой карте. Уже в третий раз?

Пользовался услугами Тинькофф.Тревел- покупал авиабилеты. Авиаперевозчик отменили один из рейсов, из-за чего возник ряд трудностей. Служба поддержки предложила заменить рейс внутри выбранной авиакомпании , в итоге заменили, но перепутали рейс Петербург - Москва на Анапа-Москва. Вопрос решили. Потом мне все- равно оказалось неудобно воспользоваться предложенным вариантом перелёта. Попросил у них узнать о возможности вернуть деньги, билеты были невозвратные, здесь моя вина , что невнимательно прочитал условия перед покупкой. В итоге, сервис Тинькофф.Тревел вернул мне стоимость билетов , за что большое спасибо!

Физически не существует, только ненормальный положит деньги в виртуальное ничто,даже отозвать ошибочный платеж не может, все время врут

Обратилась в банк для кредита, нужна была сумма 450 000 рублей. Заполнила заявку и через какое-то время пришло сообщение, что он одобрен, предложили подождать звонка. Время шло, а звонка всё не было. Я написала в чат, оператор предложил ожидать и сообщил, что передал информацию, чтобы со мной связались в ближайшее время. Прошёл ещё день и мне так и не позвонили. Я снова написала в чат, но оператор ответил то же самое что и прошлый "Я передал, ожидайте". На вопрос, могу ли я сама позвонить сказали "Нет".  Прошло некоторое время и я снова пишу в чат, тут мне выдают, что я могу сама связаться с этим отделом, который звонит по заявкам. Утром следующего дня я звоню на горячую линию, оператор меня переводит и мне снова говорят ожидать звонка. Дело в том, что я уже потеряла 2 дня и я не знаю условий, на которых мне одобрили и я принимаю решение отменить заявку. Сам оператор говорит, сейчас обязательно что-нибудь придумаем для ускорения этого процесса. Он пообещал, что сейчас постарается проконтролировать и в течение дня мне точно перезвонят. Меня как-то это успокоило и, вы не поверите, я снова ждала... Но как оказалось зря... В 13,50 мне позвонили из "Тинькоф" и девушка, называя мою фамилию два раза ошиблась. Далее я услышала просто абсурд. Банк вам одобрил сумму 61 000 рублей. Зачем, скажите, зачем писать что кредит одобрен, если он не одобрен на ту сумму, которая мне была нужна? Зачем я вас ждала 2,5 дня? Что за отношение? Почему вы принимаете заявки на такую сумму, а потом говорите что суммы от 200 000 можно оформить с залогом недвижимости? Поставьте ограничение тогда! Скрины вложить не удалось.

Ребята даже не думайте связаться с этим банком, полный лохатрон, я уже три года Карсил их, они просто издевается над людьми.

На протяжении 3-х лет хочу оставить отзыв и все руки не доходили. Но, пока сейчас помню - оставляю. Итак, Банк Тинькофф для ИП идеальная онлайн-бухгалтерия. Напоминалки, отчеты, декларации, счета и тп входит в тариф любой (то есть бухгалтерия бесплатно). На сегодняшний момент возник вопрос по платежу - была недоимка по авансовому, в итоге бухгалтер помочь мне не особо смогла (знакомая), кроме фразы нужно все было делать вовремя. ИТОГ - мы с менеджерами Тинькофф пересмотрели декларацию, изучили-запросили все сверки, прошли каждый шаг, подитожили и разобрались полностью. И - о чудо! Я все поняла. Отдельное спасибо Г-лы Магомеду Э. (парень с МОЗГОМ!). Также хочу сказать большое спасибо моему менеджеру И-ву Сергею М., уже третий год возится с моими вопросами. Например, могла иногда забыть, как счет выставить. Итак, онлайн-бухгалтерия, сервис и решение вопросов у Банка Тинькофф лучшие! Проценты, платежи и выплаты прозрачны (у меня еще кредит в данном банке на физ лицо и карты дебет и кредит) все удобно в использовании, жаль только, что доп кредит на бизнес или овердрафт не удалось получить - придется еще один счет открывать в банке, который одобрил. Но должны же быть минусы хоть какие-то, а то уж слишком сладкий отзыв получился - можно подумать что неправда. МОЙ ВЕРДИКТ: САМЫЙ УДОБНЫЙ БАНК ДЛЯ БИЗНЕСА

Добрый день! Подал заявку на открытие брокерского счета в Тинькофф 10.03.2020. Заявку подавал через сайт,  встречу мне назначили и подтвердили на 11.03.2020, однако 11 марта позвонил представитель банка и сообщил, что отменяет встречу. Мне перезвонили и назначили новую встречу на 12 марта - ситуация повторилась. Встречу отменили и назначили новую на сегодня, 13.03.2020. Сегодня утром я получил СМС с текстом "мы отменили заявку на брокерский счет".... Теперь уже я позвонил в Банк и попросил объяснений. Ответ - "технические причины". Встречу мне снова назначили на сегодня, но на не очень удобный период времени (придется задержаться на работе, чтобы дождаться представителя банка). Очень хочется надеяться, что в третий раз меня не "отодвинут на потом".

Банк мошенников. Навязывают услуги и ничего не гловорят. Присылают деньги, хотя их об этом не просили. А когда сумма долга увеличивается и человек выясняет почему, то они только тогда говорят - позвонили бы в банк и вернули бы деньги. На хрена их тогда присылать? Тем более без моего согласия? Банк фуфло. Никому не советую связываться с ним. Обходите его за 10 километров.

Обратилась сегодня в банк Тинькофф с вопросом, что мне нужны 2 справки на разные даты по остаткам на всех моих счетах, в чате оперативно мой вопрос был передан менеджеру, мне ответил Александр, задал несколько наводящих вопросов, прислал образец справки с вопросом пойдёт ли такой формат справки. Получив у меня согласие, в течении 2-3 минут справки мне были отправлены на электронную почту.  Не могу остаться в стороне и не поблагодарить банк Тинькофф, а лично Александра 6905547, который в вежливой форме, доступным языком все мне объяснил, показал, рассказал и оперативно все сделал.  Желаю ему здоровья, карьерного роста и повышения заработной платы.

Я клиент Тинькофф Банк. Любя называю его Тинькой (Олег Юрьевич, ничего личного). За пару лет никаких разочарований (ттт). Во-первых, с первого же дня полюбила за то, что у него нет офисов. Это самая главная моя любовь. Не надо за выяснением чего-либо никуда ездить. Все в пределах приложения решается с ребятами в чате. И это... ...во-вторых. Я не самый назойливый и проблемный клиент (да, нескромно, но так и есть), но косяки с моей стороны случаются и к моему приятному удивлению решаются на раз в пределах чата в приложении. Ребята, друзья мои! Спасибо за ваши консультации и выпрямление моих иногда кривых действий. Спасибо за организацию работы всей команды по работе с клиентами.  Как специалист по продажам хочу отметить их милого чат-бота. Алгоритм настроен... Я прям аж восхитилась как это милое создание предложило мне услугу!  Однажды бот предложил подключить на пробу платную услугу бесплатно. Отказалась. Он повторил предложение, [b]перефразировав и расставив акценты[/b] на моментах, которые являлись выгодными, вдруг я по невнимательности не обратила на них внимание.  Это было офигенно! Его явно делали люди со знанием нейромаркетинга.  Тинька - всё для человека! Тинька ван лав!  PS: а еще я иногда ребятам в чат теплые слова пишу. PPS: а вы часто благодарите своих консультантов?

У меня были карточки разных банков, да и сейчас есть зарплатная карта другого банка, но из всех, с кем приходилось иметь дело, тинькофф полюбился больше всего. А последняя ситуация сподвигла написать этот отзыв. Картой пользовалась с 2014 года и впервые случилась неприятная ситуация в 2020. Дело в том, что в один день, с карты списали деньги. Просто, без подтверждения, выскочило push уведомление о снятии. Я тут же позвонила в банк с выяснением обстоятельств. Помогли выяснить, что когда-то я со своей карты погасила кредит мужа, а сделала я это на сайте микрофинансовой организации с вводом трех цифр на обороте. И эти люди (дозарплаты) сохранили мои данные и сейчас решили списать ещё, якобы они мне год оказывали какие-то услуги. Тинькофф быстро среагировали. Заблокировали карту и перевыпустили. Буквально через сутки я держала в руках новенькую карточку, но оставалась проблема вернуть деньги. Фирма, списавшая, прокомментировать списание не смогла, так как моих данных в их базе нет. Я у них ни кредитов не оформляла, ни анкет не заполняла и чтобы вернуть деньги, просили скан паспорта, фото карты с оборотом и кучей дополнительных персональных данных. Плюс только рассмотрение заявления месяц. Я написала в поддержку тинькофф. И вот очередной результат. Меньше суток прошло, тинькофф мне зачислили деньги, когда компания, с которой я ругалась ежедневно, промурыжила меня две недели. Я не просто благодарна, а безмерно доверяю только тинькофф. Оперативно отвечают на любые вопросы. Через мобильное приложение не берут комиссию за оплату коммуналки, электричества и прочих счетов. Закрывают вклад быстро и подсказывают где и как снять наличку без комиссии, без лишних вопросов и отговоров о закрытии вклада. Но самое важное, что мне помогли вернуть мои деньги. Сама конечно виновата. Впредь, не буду ничего оплачивать на сторонних сайтах. Только приложение тинькофф. Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО ТИНЬКОФФ БАНКУ за помощь! За 6 лет я успела хорошо познакомиться с услугами этого банка и со всей ответственностью готова заявить, они лучшие!

По ошибке в банкомате снял доллары не с долларового счета, а с рублевого. т.е. по сути купил их за рубли по плохому курсу. Оказывается нужно было изменить привязку карты к конкретному счету. Написал в поддержку в приложении. На следующий день операцию отменили, сняли доллары с долларового счета и вернули потраченные рубли. Большое спасибо!

Добрый день.  Поступили денежные средства на дебетовую карту, но, как оказалось, снять я их не могу, перевести куда-либо тоже не могу, даже оплатить мобильную связь не могу, банк предлагает перевести денежные средства либо на кредит, либо на кредитную карту, с оплатой по которым ни разу не было просрочки.  А заблокировали все карты вместе с расчетным счетом для ИП, что тоже не очень понятно, так как все документы были представлены, на вопрос всего ли хватает, или нужно что-то ещё предоставить, никто не ответил. Но в последующем, при звонках в банк и переписке в чате, все менеджеры, говорили, что причина блокировки непредоставление документов. В чате 95 процентов сотрудников некомпетентны, отвечают по заученным скриптам, постоянное переключение с одного сотрудника на другого. И вообще было очень непонятно такое поведение банка, так как я являюсь их клиентом около 10 лет.

Нужно было быстро и удаленно найти и скачать декларацию за прошлый налоговый период и квитанции об оплате отчислений в пенсионный фонд и фонд социального страхования. Как выяснилось я все это мог сделать сам через приложение, но из-за спешки не мог найти нужную кнопку. В итоге менеджер мне очень оперативно помогла, скачала все сама, отправила сгруппированные файлы и решила мои проблемы. Анастасия, вы лучшая! Момент который можно улучшить: хотелось бы иметь возможность связаться с менеджером через телеграм. Сейчас через него можно связаться лишь по общим вопросам

Ужасная ситуация. 6 марта купил 7 акций через Тинькофф Инвестиции, продал их с небольшой выгодой. И разумеется Тинькофф Банк загоняет меня спустя 6 дней, 12 марта, в шорт на эти же 7 акций. В событиях личного кабинета это разумеется тоже никак не отражается, как будто шорт "родился из воздуха" и денег за него на счет конечно же тоже не переведено.  Самый ужасный клиентский сервис в котором даже техподдержка не может уже час ответить на это. Даже Сбербанк при всей своей суровости - надежнее чем Тинькофф Банк.

В феврале я оформил кредитную карту тинькофф платинум. В начале марта воспользовался услугой «Перевод баланса», после чего банк предложил подключить услугу «оповещение об операциях» с бесплатным периодом 3 месяца. Я отказался. Сегодня зашел в ИБ и удивился тому, что у меня списалось 59 рублей за услугу «оповещение об операциях». Видимо банк после того как я отказался от этой услуги с бесплатным периодом, решил подключить мне её платно. На мои удивленные вопросы  в чате ИБ мне сказали, что в Заявлении-Анкете не было отмечено поле «Я не хочу подключать услугу Оповещение об операциях» поэтому банк мне её подключил.  Вопрос конечно не в 59 рублях, а в принципе. Меня удивляет, что уважаемый мною до недавнего времени банк опускается до уровня обманщиков, чтобы списать эти 59 рублей со своих клиентов. Совсем не солидно.

В банке Тинькофф у меня рассрочка на телефон. 04.02.2020 судебные приставы вынесли постановление об аресте моих счетов, в этом банке и еще в двух.  25.02.2020 арест ими был снят. Смс о снятии взыскания пришли с других банков в тот же день, но не от Тинькофф.  И тут начался ад.  Первый раз сотрудник службы поддержки сказал, что документы в банк не поступили, но я могу взять оригиналы у приставов и привезти их в офис банка. Когда я взяла постановление об отмене ареста моего счета на бумажном носителе и позвонила в банк, чтобы узнать по какому адресу мне их привезти, другой сотрудник банка уведомил, что таким образом документы они не принимают. Никаких офисов у них нет и я могу отправить документ только почтой России.  Хорошо, куда же мне отправить это постановление? Никуда, у вас нет сопроводительного письма, которое вам обязан дать пристав. Объясняю, что пристав не понимает о чем идет речь (позвонила приставу уточнила), возьмите постановление без письма. И тут оказывается, что банк вообще не принимает документы на бумажных носителях, а только по электронной почте и только от судебных приставов!  В банке видимо очень быстро меняются правила. Итог: Арест не снят, каждый день на протяжении 2,5 недель  мне говорят, что завтра сообщат о решении моей проблемы.  Сотрудники не компетентны.  Пристав утверждает, что все отправил и это проблемы у банка (так как в других банках арест сняли в тот же день). Банк утверждает, что проблемы у пристава и отказывается принимать у меня постановление.

Являюсь клиентом банка и показываю достаточно нехилый оборот по дебетовым картам. Потребовалось снять 1000 долларов перед отпуском. Воспользовался бесконтактной системой и не вставил карту. Запросил 1000 долларов - нет суммы. Запросил 900 - нет, 800 - нет... я в шоке отхожу на несколько метров и пишу в чат - какого такого в банкомате нет долларов, а в этот момент другой клиент банка (как сам банк мне ответил) снимает 200 долларов с моей карты... личность данного клиента не установить. Итог: из-за того, что банкомат не предупреждает об остатке валюты на экране (200 долларов -смешно) и не требует снова поднести карту перед снятием (как делает Сбербанк) я попал на 200 баксов. Банк - молодёжи у них все сделано хорошо и правильно

Через личный кабинет удаленно пополнила карту "тройка". После активации платежа,получила сообщение о пополнении баланса от приложения получателя.Средств на карте не оказалось! обратилась в метрополитен, в службу тех подержи,и далее, куда только не посылали. единственный выход,который предложили, ехать по указанному адресу и,только там, в моем присутствии  будут разбираться! На второй день поиска обратилась в банк-отправителя "Тинькофф", понимая, что они свою миссию выполнили, ведь подтверждение о пополнении от приложения  мне пришло. Ожидала ответа, что с их стороны все в порядке. но! ...  в течении минуты они откликнулись, услышали проблему и, начали ее решать. причем грамотно! начали со сверки номера пополняемой карты. до этого никому в голову не пришло сверить номер. далее сообщили что проверят правильность платежа и о возможности вернуть средства на мой счет как ошибочно перечисленные. за 15 минут переписки мне предложили решение вопроса, меня успокоили! напоминаю, что два дня проблема не решалась. Хочу дать самую высокую оценку по решению моего вопроса специалистами банка Тинькофф. поблагодарить сотрудников за оперативность, за профессионализм ,за желание помочь и саму помощь!  моя оценка 5!