177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Необходимо было оплатить депозит за обучение дочери в Канаде.Это просто фантастика.Как говорится,никакой другой банк и близко не предоставляет тех преимуществ и возможностей как Тинькофф.Положил на карту рубли-конвертировал в канадские доллары и все...вуалля.(по биржевому курсу плюс 10 коппеек!!!!!).Через 5 минут пришло подтвержление от университета.(Страшно представить сколько бы пришлось переплатить в сбере или в втб или в альфе по курсу и за комиссии) Лучший банк для международных переводов и конвертации!

Здравствуйте! 17 февраля подал заявку на кредит наличными под залог недвижимости. Прислали смс, мол через 2 дня сообщим о результате. Сегодня 7 марта. Теперь не знаю, что делать дальше, понадеялся и теперь сам не рад. Каждый раз при звонке ответы одни и те же - все индивидуально, ждите, мол, мы напишем в тех отдел, чтобы заявку рассмотрели в приоритете и так каждый раз. Очень расстроен из-за потерянного времени.

Пополнял счёт в Альфе для оплаты ипотеки, операцию пополнения с карты Тинькофф банка проводил через личный кабинет Альфы. Перед этим в мобильном приложении Тинькофф банка внимательно посмотрел тариф счета, правила применения тарифов, а так же тарифы на услуги по переводам и платежам. Рассчитывал на то, что Альфа пополнится аналогично пополнениям счета Тинькофф с карт других банков. В итоге зайдя после перевода в лк Тинькофф был раздосадован тем, что кроме переводов так же была списана комиссия, которая составила порядка 10,5 тысяч. Обратился в поддержку, где меня огорчили тем что отменить перевод нельзя, и ознакомили с перечнем операций приравненных к снятию наличных. Конечно банк взял комиссию правомерно, но будь документ с перечнем операций приравненных к снятию в тарифах счета, и зная mcc код операции до самой операции- думаю я бы не попал в эту неприятную ситуацию. Порядка 7 лет я являюсь активным клиентом банка, пользуюсь такими продуктами как дебетовые карты, вклады, мобильная связь, брокерский счёт, так же привёл не мало друзей и знакомых в этот банк, которые так же успешно пользуются его услугами. В свою очередь Тинькофф банк всегда отличался клиентоориентированностью, отличной поддержкой и хорошими банковскими продуктами. Надеюсь на то, что банк проявит лояльность и рассмотрит мое обращение, учитывая что я ввязался в ипотеку для меня эта ситуация очень печальна.

Клиентом банка Тинькофф являюсь шесть лет.  За все это время у меня исключительно позитивный опыт сотрудничества.  Для текущих расходов я использую кредитку Platinum, задолженность по которой закрываю в грейс-период и не плачу проценты за пользование средствами с карты. Бонусная программа по этой карте ежегодно приносит мне прибыль около 5000 рублей (возмещаю бонусами счета за кафе). Дебетовой картой Black пользуюсь для оплаты товаров и услуг в выбранных категориях повышенного кэшбэка (5% возврата на аптеки или на продукты в моем супермаркете бывает очень кстати!)  Переводы на другие банки до 20 тр в месяц без комиссии. Также есть возможность бесплатного пополнения карты с моей зарплатной карты другого банка, которую я привязала к счету Тинькофф.  Наличку снимаю в банкоматах с дебетовой карты без комиссии от 3 тр. Не надо искать специально банкомат. Подходит любой.  Свободные текущие средства держу на Накопительном счете, деньги с которого можно снять и положить в моб приложении в один клик, а на среднемесячный остаток по счету банк начисляет 4% годовых. Дважды брала в банке потреб кредиты наличными и возвращала досрочно (последний закрыла на днях). Все условия кредитного договора были озвучены четко и я оперативно получила справку о закрытии кредита. Хочу с благодарностью отметить работу круглосуточной и внимательной и службы поддержки (такого я не видела ни в одном банке). Отличное быстрое и современное мобильное приложение, где все расчеты отображаются моментально и наглядно.  В общем, Тинькофф все эти годы мне помогает в работе, в жизни, в путешествиях.  Желаю банку и лично Олегу Юрьевичу здоровья и благополучия! И спасибо за Вашу блестящую работу и смелость виртуозно делать то, что никто раньше не делал и даже не мечтал!

Являюсь клиентом уже четвертый или пятый год, есть дебетовая, кредитная карты, пользуюсь инвестиционными продуктами и мобильной связью. В любой из опробованных мной услуг все на 5+ хороший банк. Так же куча приятных бонусов, при грамотном использовании которых я даже имею небольшой заработок, потому что сэкономленные деньги это заработанные деньги))

Как же кайфово работать с банком Тинькофф, особенно после того как попробуешь повзаимодействовать с другими банками. Параллельно с тинькой пользуюсь картами 7-8 банков и случись что практически никто не может помочь оперативно и вообще зачастую сотрудники других банков просто ограничены в полномочиях.  И параллельно со всеми этими банкам Тинькофф построил просто волшебный сервис — вообще любая проблема решается через чат и очень быстро. Из последнего — погасил частично кредит, но ошибся в опции уменьшив ежемесячные платежи, а хотел срок кредита уменьшить. Написал в чат — поправили за 10 минут. Я клиент банка уже с 2011 года и таких ситуаций за время работы с Тиньковым у меня возникла, наверное, 50-100 и всегда решение на высоте. Ребята, спасибо, что вы делаете так все круто.   Почему я решил написать отзыв — за последнее время я повзаимодействовал с 3 банками, хотел попробовать их премиальные заманчивые карты и я понял, какие они бюрократические динозавры, не буду с ними работать.

Скоро уже год, как я стал клиентом этого банка: обзавелся дебетовой картой MasterCard, открыл мультивалютный вклад и вдобавок к рублям и долларам положил на карточку еще и турецкие лиры, потому что собирался ехать в Турцию. Главное же то, что мне очень нравится, как работает их мобильное приложение "Тинькофф-Инвестиции". (Да, я согласен, что комиссии по сделкам великоваты, но за качество работы приложения я готов доплатить, тем более, что биржевые инструменты куплены на долгий срок.) Так вот, Турция, как всегда, оказалась местом, где облапошивают многих, в том числе и гордых обладателей тиньковского пластика. Перед самой поездкой я перевел активный счет карты с рублей на лиры, а когда вышел с чемоданом в зал прибытия стамбульского аэропорта, то подошел к первому попавшемуся банкомату и снял со счета 100 лир. Мобильный интернет подключен не был, и о том, что со счета было списано 125 лир, я узнал только в гостинице. Разбивка была незамысловатая: 100 лир на руки, 15 лир турецкому банку, 10 лир – Тинькову. Больше я с турецкими банкоматами экспериментировать не стал и расплачивался картой где только мог – кстати, это уже много где можно в Стамбуле, но Apple Pay они до сих пор по большей части не умеют принимать, а некоторые продавцы даже и не в курсе, что их терминалы способны это делать. Повздыхал я по благословенным временам, когда Дениз-Банк был не то дочкой, не то сынком одного банка, и лиры из его банкоматов можно было получать по весьма милосердным тарифам, да и приберег квитанцию для дальнейших разговоров. Ну, 15 лир я списал на обычный восточный обман (и идиотизм немолодого авиапассажира, выпавшего полуживым из самолета), а за десять лир затеял переписку со своим новым банком, когда вернулся из поездки. Оказалось, что комиссию-то Тиньков не взимает, когда сумма, снятая в банкомате, превышает 300 турецких лир. Тем не менее, переговоры с операторами и чат-роботом привели к твердому обещанию удержанную десятку вернуть. Отвечали мне быстро, по существу и все взаимодействие заняло минимальное время – не пришлось никого дожидаться или долго внушать роботу, что его ответ никак не соотносится с моим вопросом. Толково.

Добрый день. 4 марта я пыталась завести заявку на кредитную карту, в итоге создала заявку на кредит наличными. После чего я разобралась и завела заявку на кредитную карту. Выбрала дату, время  и место доставки. Вечером 4 марта мне перезвонил сотрудник банка по поводу кредита наличными, я от него отказалась. 5 марта мне пришло уведомление, о том, что завтра 6 марта с 11 до 13 ко мне приедет представитель, по какому вопросу в сообщении не указано. 6 марта с 11 до 13 часов я ожидала представителя, но он так и не приехал. После чего я начала задавать вопросы в онлайн чате. Выяснилось, что заявки на кредит нет. При этом смс о встрече приходили. После часовой переписки, выяснилось, что пока заявка на кредит наличными не будет закрыта, заявка на кредитную карту не может быть рассмотрена. Почему об этом знал только один специалист? Я общалась с различными специалистами в онлайн-чате и по телефону и все они говорили противоречащую друг другу информацию. В результате я потратила 1,5 часа на общение с вашими сотрудниками, без какого-либо результата. Видимо мои ожидания от хвалебном обслуживании в Тинкофф банк были слишком завышены. Цели обращения в банк я так и не получила.

Покупал тур, активировав спецпредложение в приложении Тинькофф.  После оплаты начислился только стандартный кэшбэк в 1%. Обратился в поддержку Тинькофф, выяснилось, что тур я выбрал не подходящий под условия спецпредложения (он уже был по спецценам туроператора).  Тинькофф проработал с партнёром по моему обращению, но партнёр отказал.  Тем не менее, Тинькофф начислили мне подарочные 1000 бонусов.  Респект им, порадовали.

Являюсь дебетовым клиентом банка Тинькофф уже лет 5 может чуть больше! Впечатления были только хорошие и с каждым годом становились только лучше. Одной из лучших предоставленных услуг является чат с банком онлайн. Всегда на вопросы моментально реагируют, консультируют абсолютно понятным языком, решают проблемы, и не утомительными  звонками и часовыми ожиданиями, а моментально и что радует в сотрудниках их компетентность. Один случай вообще поразил, специалист онлай чата Максим, нашел потерявшуюся из за смены фамилии в системе платежку, при этом не мучал расспросами что, где, когда и как.... Был мной кратко написан вопрос в формате могли ли потеряться деньги или не были отправлены второй стороны. Не прошло и 5-7 минут как вопрос был решен, деньги зачислены на счет и отражены в приложении...скажу так чувствую, это правда чудо, все специалисты в этом банке оправдывают свое назначение. Спасибо за уважительное и профессиональное отношение к своим клиентам, за честность и желание быть прогрессивным банком! От души говорю спасибо! На 100 процентов рекомендую всем, кому нужна дебетовая карта без проблем.  Сама открыла и детям карты!  Спасибо и процветания на этой волне!

Я являюсь клиентом банка около двух лет. За это время оценила только плюсы использования кредитной карты и вот потребовались деньги решила оформить кредит наличными в Тинькофф. Все согласовали, назначили время и дату встречу. Попросила привезти на работу т.к небыли возможности сидеть дома и ждать представителя. В назначенный день пришла смс что к вам приедет представитель Вилли, я находилась на работе и раздался звонок, подняла трубку и вежливый голос поздоровался , спросил когда будет мне удобно встретится, так вот представитель приехал пунктуально точно в оговорённое время, но к сожелению я была занята и попросила подождать. Представитель ждал достаточно долго и терпели спасибо ему большое за понимание, когда освободилась и вышла к Шв-ф Вилли была приятно удивленна.  очень  опрятный и милый молодой человек, проконсультировал от начала до конца начиная от пин-кода заканчивая начислением процентов, рассказал где, когда и как могу снять деньги. А ещё подарил классный чехол для карты. Осталась очень довольная качеством, пунктуальностью, опрятным видом , и таким доскональным знанием продукта.  А ещё он презентовал Тинькофф Мобайл рассказал о всех плюсах и я теперь не только клиент банка ,но и клиент оператора Тинькофф..  желаю процветания банку Тинькофф и таких профессиональных представителей как Шв-ф Вилли. Работой банка довольна)))

Обожаю Тинькофф банк! Лучшая приложенька, лучшие продукты, быстрая поддержка. Но чайная ложка дёгтя у меня для вас найдется... Букв будет много. Сразу обозначу, что на привязанности к вам это не скажется Когда углубляешься в детали какого-нибудь вопроса, квалифицированного спеца тинька приходится откапывать долго. Сначала необходимо пройти пару-тройку первых специалистов не знающих досконально своего предмета и почему-то отказывающихся углубить свое понимание... Так хочу напомнить, что начиная с осени'19 ПС МИР от себя поощряет держателей карт приятным кэшбэком при проходе в метро через турникет с помощью бесконтактной оплаты банковской картой.  Т.е. я просто прикладываю пластик МИР, вместо карты "тройка", и до конца декабря'19 поездка мне обходилась 27р вместо 42р (ПС МИР возвращал 15р), а с января'20 - 34р вместо 44р Мне было важно карту МИР с собой не таскать. GooglePay c ПС МИР дружить не хочет... и я искал способ куда бы ее залить, чтоб прикладывать вместо неё - телефон с NFC. И вспомнил тинькоффскую примочку в приложении. Еще ~ за год(!) до появления всяких GooglePay/ApplePay/SamsungPay я оплачивал покупки телефоном HTC с NFC с помощью их мобильного приложения Тинькофф. И это было очень круто! Кассиры смотрели на меня как на читера-мошенника:) Когда спрашивали: "Оплата картой и наличными?" Я отвечал - "телефоном"  Их изумление было не скрыть, когда вываливающийся чек из их аппарата был с одобренной операцией...  "У нас так нельзя..." - говорили они)) Тиньк, придумай еще что-нибудь такое, чтоб ни у кого такого не было... Вообщем решил я на своем телефоне приложение обрабатывающее NFC операции сменить с GooglePay по умолчанию на мобильное приложение (МП) Тинькофф. В МП Тинька в качестве бесконтактной операции выбрал карту МИР. И вроде бы все сработало, турникет оплату телефоном проглатывает и врата в подземный мир тебе открываются. Радости моей не было предела. Карту МИР жене отдал в качестве проездного, а сам телефоном пользовался. Но позднее в истории операций я увидел, что некоторые поездки на метро остались без кэшбэка от ПС МИР. Начал копаться, стало понятно, что речь идет о поездках оплаченных телефоном... Я в чат тех поддержки, разжевал ситуацию..., обсуждений то с одним, то с другим растянулось на 2ч20м... Спец Тинька все разжевал мне и я выяснил следующее: при оплате телефоном c помощью NFC создается "техническая карта", которая не видна для пользователя-клиента. Эта "дубль-карта" имеет свой номер, отличный от моей карты МИР. Ну и как вы можете догадаться выпускается эта карта только ПС MasterCard(!). Поэтому поездки оплаченные с помощью телефона не имеют  в моем случае кэшбэка от ПС МИР. Вроде бы ПС МИР и хочет отблагодарить держателей карт приятной мелочью, но из-за технических особенностей (подмены с ПС МИР на ПС MasterCard) - увы, это становится невозможно...        Тем кто вник и дочитал до конца предлагаю самим оценить эту особенность, выскажите свои оценки в комменте, если не жалко. А свой respect хочется высказать спецу тинька Жоре, он мне все это и сделал доступным. Консультировал меня в чате 14.02.2020 и этот квест для моего головного мозга был пройден. Пожалуйста, Тинькофф, поощрите Жору - он грамотный спец, вник в дело, разобрался в деталях. Например перед ним в чате были Любовь и Марита (не путать с Мариной), которым было не подвластно сделать этот квест для меня логичным и понятным. Жора же все разжевав, помог мне уяснить, что при проходе через турникет без пластика МИР будет - ая-яй P.S. Моя оценка "Отлично" и за банк в целом и за Жору лично

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Тинькофф Банка за содействие в решение моей проблемы. Американский сервис списал деньги с моей кредитной карты (я забыла отменить автоподписку на год, мне эта услуга не была нужна, я ей не пользовалась, на сайте она оформляется автоматически, если вовремя её не отменить). И хотя по условиям их сайта в течение месяца эти деньги можно вернуть по запросу, деньги они упорно не возвращали, несмотря на мои многочисленные заявки через их сайт, обращения в их центр помощи и звонки на горячую линию. Деньги ощутимые (ок.8200 руб по текущему курсу). Сотрудники Тинькофф Банка вмешались в ситуацию и смогли вернуть мои деньги от сервиса! На сайт сервиса я больше не зайду, а Тинькофф буду рекомендовать всем друзьям!! Спасибо огромное!!! Вы всегда на стороне клиента!

Опишу ситуацию, не относящуюся ни к огромным процентам и несоразмерным штрафам, (чем так умело и постоянно грешит этот банк) но возмутившую до глубины души! Мать, похоронившую сына, уже буквально на третий день после похорон, банк Тинькофф незаконно признал должником по кредиту , оформленному на умершего сына, со всеми вытекающими, абсолютно противоправными требованиями в духе этого, с позволения сказать банка. Позвонил сотрудник банка и применяя психологическое давление на раздавленную горем женщину, угрожая описью имущества и судебными приставами, стал требовать немедленного возврата долга по кредитному договору ее покойного сына. Можно представить состояние переживающей огромное горе матери! Банк же продолжал свои незаконные требования, наплевав на федеральные законы, где четко прописаны правила, что долг переходит только по факту вступления в наследство и только по истечении 6 месяцев. А в случае отказа от наследства нет никаких прав на подобные требования! Я, как родственница, вела переговоры с банком. И озвучила вышеперечисленные законы. На что получила исчерпывающий и поражающий своим цинизмом ответ, что цитата: "В любом случае банк свои деньги получит, а таких законов нет"! Требования же вернуть "долг" все продолжали поступать! В результате, сломленная горем женщина не смогла сопротивляться наглому, беспардонному и незаконному напору "сотрудников" банка Тинькофф и выплатила запрашиваемую сумму, спустя всего 3 месяца после смерти сына, еще до вступления в наследство, при этом так и не получив документы от банка, подтвержающие наличие кредитного договора и размер долга! Документы многократно запрашивались лично мной. И каждый раз банк находил "отмазки", чтобы их не высылать. Доходило до смешного. За 2 часа в банке якобы менялись требования к Заявлению на выдачу подтверждающих долг документов. И несмотря на то, что заявление, оформленное по всем требованиям банка, со всеми приложениями, высылалось им раз 10 без преувеличения. Но у этих горе-сотрудников то емэйл вдруг оказывался не тот, то они теряли один документ, то не видели другой... Иначе как издевательством это не назовешь! Вывод напрашивается сам собой: помимо того что само требование в данном случае была аболютно противоправно, скорее всего озвученная сумма долга не соответствовала действительности! Да и про страховку, оформленную в Тинькофф страховании пытались умолчать! Я не совсем понимаю, почему ни ЦБ РФ , как регулятор банковской деятельности, ни Прокуратура так и не обратили внимание на беззаконие и беспредел в этом банке. Дождались, пока США не прижали хвост за неуплату налогов господину Тинькову! Но может это и к лучшему, есть надежда что там он не выйдет сухим из воды! И закон все же окажется сильнее обнаглевшего от безнаказанности "бизнесмена".

Где то читал, что сотрудники Т-ф банка читают отзывы здесь, так что решил написать: Поддержка Тинькофф Банка - я влюблен в тебя ))) ! Больше всего в жизни меня раздражает когда я чего то не могу понять .. Пару раз я недосчитался на счете пару десятков рублей - я понимал что "воровство" банком исключено, но мне было крайне интересно и непонятно куда они делись .. Сотрудники банка потратили на меня 2 часа совместно рассчитывая все операции, комиссии и кэшбеки и перепроверяя расчеты, в конце они ожидаемо сошлись, но что удивляет - на протяжении всей беседы они оставались вежливыми, я буквально "слышал" как они продолжают мне улыбаться, не было не грубости, ни печальных вздохов )) Я не могу себе представить такую картину в отделении например Сбербанка .. Конечно же и там сотрудницы постараются остаться вежливыми но очередь из бабушек меня заклюет )) Так же искренне поражает обилие вопросов которое можно решить дистанционно через приложение / чат / звонок в поддержку .. И, кстати, Тинькофф действительно всероссийский банк в отличие от того же Сбера! Удивлены?! Объясню: Я проживаю в г. Казань, и в ходе последнего визита в Москву потерял все карты .. Карту Сбера восстановить не получилось, поскольку Сбербанк Москва и Волго-Вятский банк Сбербанка (держателем карты которого я являюсь) это разные банки! Так же находясь в Казани я не могу получить доступа к счетам Сбербанка в г. Уфа (это Уральский банк Сбербанка).. Возвращаясь к теме: и что же мне ответила поддержка Тинькова? Поддержка ответила: "Когда и где ВАМ БУДЕМ УДОБНО встретить нашего курьера с новой картой" ? Утром следующего дня курьер позвонил в дверь съемной Московской квартиры )) Немного огорчили общее впечатление о банке железные нотки в голосе сотрудницы когда я на несколько дней просрочил платеж по кредитной карте (хотя и сам виноват, но тогда подумал: как же так, я ведь ваш давний и старый клиент, что вы себе позволяете ?!) :(( Однако, через несколько дней, уже после оплаты задолженности я написал в чат банка вопрос: не могли бы они списать с меня штраф за несвоевременную оплату? И банк пошел ко мне на встречу ))  ! Получилось сумбурно, но подытожу: Ребят, вы - молодцы !!! )) Остальные банки подтягиваются глядя на вас! Сейчас уже никого не удивишь доставкой карты на дом, моментальным открытием счета для юрлица, но вы были первыми! Постскриптум: Хочу от вас новых плюшек для старых клиентов ))))))))))))))) !

Итак, в конце концов настало время покидать компанию и закрывать ИП (разработчик на аутсорсе). Текущий работодатель возмещал уплаченные налоги, поэтому встал вопрос их расчёта и оплаты, что вновь привело меня в ступор. Я оплачивал налоги до этого всего один раз, в конце года, да и только с помощью персонального менеджера Тинькофф-бизнес, Екатерины Ф-ской. Вчера я честно предпринял попытку со всем разобраться, но, как бы я ни считал, цифры у меня не сходились). Кроме того, надо было как-то сформировать и подать декларацию, чего я до этого вообще ещё не делал. В конечном итоге сегодня я всё-таки написал в чат банка с уточняющими вопросами. К чату вновь подключилась Екатерина, персональный менеджер, спустя 3 месяца с момента последнего обращения по примерно той же теме. Как и в тот раз, она предложила созвониться и пробежаться в режиме онлайн по функционалу личного кабинета. Звонок Екатерины уже воспринимается так же дружелюбно, как и звонок знакомого человека, так непринуждённо, но в то же время по делу ведётся диалог. В ходе звонка Екатерина провела меня по функционалу личного кабинета, помогла подготовить и оплатить все счета, а затем рассказала, как сформировать и подать декларацию. Кроме того, дала консультацию, что нужно делать при закрытии ИП и как правильно подать заявление на возврат денежных средств за переплату по налогам. Вежливо и искренне поинтересовалась, почему пришлось покинуть компанию и о том, какие планы на будущее. Отталкиваясь от этого дала пару советов на будущее по поводу ИП в целом. Сказала много приятных слов в напутствие). Вот, что называется качественным сервисом. Второй раз остаюсь в восторге от сотрудничества с Екатериной. Всегда получал от неё безупречные консультации и, что немаловажно, ощущение искренней заинтересованности помочь в решении возникших проблем. Очень вежливо, чутко и дружелюбно. Даже, в каком-то смысле, жаль будет расставаться). Ещё раз вам спасибо, Екатерина. Успехов вам во всех делах на пути и побольше хороших клиентов! P.S. Отдельное спасибо сотрудникам, которые отвечали в чате вчера поздно вечером. Дали дельные советы по поводу формирования необходимой для налоговой документации и о будущих к оплате счетам. Да и в общем-то Тинькофф всегда радует. На руках 3 разные карточки, всеми пользуюсь, все нравятся, но это уже совсем другая история).

С удовольствием оставляю отзыв о работе Тинькофф банка для предпринимателей. Во-первых, оооочень удобное приложение - все интуитивно понятно, легко формируются счета на оплату, мгновенный вывод денег себе на карту, онлайн чат - это вообще восторг, потому что можно задавать любые вопросы в любое время суток и получить адекватные ответы на вопросы сразу же. Во-вторых, очень удобная персональная поддержка. После открытия счёта ИП мне позвонил персональный менеджер К. Б-ов, объяснил, что к нему можно обращаться по всем вопросам и предложил сохранить номер. Я привыкла, что в других банках персональный менеджер - это обычно только название, толка мало, поэтому особо ни на что не рассчитывала. Но когда решила воспользоваться сервисом Бухгалтерия от Тинькофф, решила с ним связаться. 1. Очень легко дозвонилась 2. Предупредила, что я новичок и мне нужна полная консультация. И Кирилл действительно прямо в деталях научил меня пользоваться приложением, разъяснил все по налогам, каждый пункт, каждую строчку, как я должна все делать на своей системе налогообложения, объяснил, как заполнить декларацию. Я в восторге от такого отношения. Ещё вчера ещё не знала, как подступиться к этому вопросу, а сегодня мне не нужен даже бухгалтер для ведения собственной отчетности (за себя). 3. Вообще все сотрудники поддержки отвечают очень быстро даже на вопросы, по которым, как мне казалось, отвечать не обязаны. Например, я уточняла, куда отнести платёж, совершенный 31 декабря, но поступивший на счёт в январе. Это действительно очень удобный банк для предпринимателей, по крайней мере, начинающих точно. Ещё раз благодарю своего менеджера К. Б-ва и всех сотрудников Тинькофф за бесценную помощь.

До сегодняшнего дня я являлся фанатом Тиньков банка. Я активный пользователь Тиньков платинум, Тиньков блек, сим карты Тиньков, кредитовался в Тиньков банке  и НИКОГДА у меня не было проблем с ним. Удобное приложение и клиентоориентированность всегда меня подкупали ... доставят карту, наложат, снимут обременение на залоговую недвижимость без моего участия ... красота. Но ... всему хорошему приходит конец и Тиньков не исключение. Ухудшение качества обслуживания, изменение условий пополнения (без адекватного уведомления об этих изменениях клиентов) полностью испортили впечатление о банке. Последней каплей стало ВПЕРВЫЕ за более чем 2 года пользования начисление процентов по Тиньков платинум за 27 дней пользования картой (не снимал деньги, только безналичный расчет). Не смотря на то что банк заявляет беспроцентный период по Тиньков платинум в 55 дней, я всегда гасил всю задолженность 15-16 числа, проблем с деньгами никогда не было, нравилось что через приложение можно легко проанализировать свои траты. Впервые за несколько лет я заплатил позже, не 15, а 27 числа текущего месяца. Т. е прошло меньше месяца с момента пользования картой! И к моему удивлению 1 марта я обнаруживаю проценты по кредитке в сумме 2 038 р.  Ну дело принципа ... я связался с горячей линией и мне объяснили, что платеж я должен был совершить до 23 числа, разъяснили их методику расчетов. Но когда я задал оператору вопрос, почему в личном кабинете не указана сумма для погашения, чтобы не нарваться на проценты. Мне ответили что она есть в личном кабинете и СОТРУДНИК БАНКА! минут 10-15 пытался разобраться где она находится. Разъяснил мне (Спасибо Вам огромное) что оплата минимальной суммы для погашения не избавляет от процентов! Видимо рост банка повлиял на качество обслуживания. В ближайшее время я откажусь от всех продуктов банка. Все то хорошее что было в Тинькове банк планомерно портит.

Прекрасная работа службы поддержки банка! Решают вопросы в любое время суток. Вопросы решаются не дольше 20 минут, любые. Поэтому, оценивая уровень сервиса банка, я постепенно переключился на другие продукты Тинькофф. Например связь - попробуйте дозвониться до МТС, а потом в Тинькофф-Мобайл и всё поймете. Так держать, ребята!

Оформила карту с лимитом 150 тысяч рублей. Мало того что на адрес по которому я проживаю карту не доставили, пришлось за ней ехать по другому адресу. Так ещё и лимит карты 5000 тысяч. За Лимит карты ни кто не предупреждает.