178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк ужасный!!! Никогда не берите у Тинькофф кредит!!! Обманывают с процентами, впихивают страховки о которых вы не знаете, переплата только от страховки 100 000р!!! Я лично попросила убрать страховку и пересчитать кредит, мне страховку убрали, но в последний месяц платежа платёж увеличили на 4 раза, и вот я уже 2 недели прошу что бы пересчитали мой платёж по графику,  а они только обещаниями лечат!!! Отвратительный банк и проценты высокие!!! И обслуживание никакого !!!

Мной представителем взыскателя по нотариальной доверенности в офис АО «Тинькофф Банк» было подано заявление о взыскании денежных средств с должника по исполнительному листу, а также оригинал исполнительного листа. При подаче заявления сотрудник банка сообщил, что решение по поданному исполнительному листу буде принято в течение 7 дней и, что по всем вопросам необходимо обращаться по телефону горячей линии. Спустя 7 дней я обратилась по телефону в банк для уточнения информации по принятому решению, сотрудник банка сообщил, что со мной свяжутся, как только будет принято решение. Никто естественно не связывался. Спустя еще неделю при очередном обращении по телефону горячей линии сотрудник банка сообщил, что решение принято, и что оно направлено в адрес взыскателя, предоставить трек-номер для отслеживания письма, а также любую другую информацию по принятому решению по исполнительному листу сотрудник банка отказался, сославшись на то, что не может проверить мою личность, и, сообщив, что для уточнения информации можно обратиться в отделение банка. При обращении в отделение банка мне в предоставлении информации было отказано, несмотря на предъявленный оригинал доверенности. Сотрудники сослались на то, что подобную информацию может получить только взыскатель лично, кроме того они сообщили о том, что в отделении банка такая информация не может быть предоставлена в принципе, и что с такими вопросами я могу обратиться по телефону горячей линии. Кроме того, мне также поступил отказ в предоставлении книги жалоб и предложений, сотрудники банка сообщили, что такая книга, в нарушение закона, у них отсутствует. Некомпетентность сотрудников, а также предоставление абсолютно разной информации от каждого нового сотрудника, не позволяет решить проблему и получить какую-либо информацию о принятом решении по исполнительному листу. Складывается ощущение, что банк в принципе не заинтересован в решении проблемы, а сотрудникам даже не хочется вникать в вопрос, в связи с чем они переводят стрелки друг на друга.

Cтолкнулся с ошибкой работы Личного кабинета банка. Потратил своё личное время на локализацию ошибки программистов, после чего направил через контакт-центр аргументированную претензию с указанием причины ошибки программного обеспечения банка. Ответ оговорил направить на мой email. Ответ не получил (в папке Антиспам ответа тоже нет), ошибка не исправлена. В контакт центре озвучили ответ-отписку, что ошибок в программном обеспечении банка нет, отказались назвать автора отписки, ХОТЯ БЫ ЕГО ВНУТРЕННИЙ НОМЕР, так как автор отписки категорически запретил это делать!!!! Направил повторную претензию. Ситуация с отпиской анонимного программиста банка и отсутствием ответа на email повторилась. И так ещё 2 раза подряд. Направляю через контакт-центр ещё одну претензию уже даже не по поводу ошибок программного обеспечения, а по поводу отсутствия письменных ответов на предыдущие обращения и недопустимого поведения анонимного работника банка. Ответ опять оговорил направить на мой email. И опять не получаю ни письменный ответ, ни идентификации сотрудника, рассмотревшего даже эту претензию на поведение сотрудника. Так что при всём моём глубоком уважении к банку даю ОТРИЦАТЕЛЬНУЮ оценку банку за : 1) отсутствие письменного ответа банка на 5 претензий подряд. Полагаю, что при любом существе претензии банк должен дать ответ на претензию. Или надо направлять письменную претензию на имя Президента банка, чтобы получить письменный ответ? Хорошо, направлю письменную претензию Президенту банка для более внимательного рассмотрения претензии и о применении дисциплинарного воздействия к анонимному сотрудника банка. 2) полагаю, что в любом ответе, исходящем от банка, должен стоять имя или хотя бы внутренний номер исполнителя, а категорический отказ исполнителя от своего идентифицирования лишь наталкивает на крамольную мысль о теплом денежном месте и блатном обленившемся работнике. Я это не утверждаю, но запретить подозрения не могу. Вот номера последних обращений: 5-4342039991320 5-4340160395558 5-4163770172771 ...

Более 5 лет являюсь клиентом банка. Была довольна обслуживанием и условиями в Тинькофф Банке. В июне 2019 оформила потребительсткий кредит. Платила всегда исправно и в срок, перекидывая деньги на счет списания кредита в любое удобное время (в том числе поздно вечером) 9 числа каждого месяца. Но вчера что-то пошло не так. В договоре указана дата погашения кредита - 9 число каждого месяца. В 23:00 9.07.2020 я зашла в приложение Тинькофф, чтобы пополнить счет списания кредита и увидела информацию о якобы просрочке и начисленном штрафе. Видимо, списание банк пытался произвести раньше. Уточню, что в договоре не указано время (точные часы и минуты) списания, а указана дата. В 23:09 9.07.2020 я пополнила счет списания на нужную сумму, но до 24:00 9.07.2020 банк так ничего и не списал, до нынешнего времени (15:25 10.07.2020) тоже. В чате поддержки мне ответили только ночью с 9-10.07.2020). За время ожидания я позвонила в банк и девушка сказала, что штраф банк может и простит, но в БКИ информацию о просрочке отправит. То же самое мне ответили в чате поддержки. Только вот это не моя проблема, когда вы, Банк Тинкофф, списывате платеж. Я буду вносить деньги когда мне удобно в любое время 9 числа каждого месяца. Я намерена обратиться с жалобой в Центробанк, если вы не исправите мою кредитную историю во всех БКИ.

Уже 3-й месяц пытаюсь оспорить и вернуть денежные средства за не состоявшийся концерт 12 апреля, на что ежемесячно получаю в чате только комментарии - «ожидайте, мы рассматриваем ваше обращение»( несколько раз просил эскалации - на что получал обещание мне позвонить, но звонков в обозначенный период так и не было. Вообще удивляет, что такой   «клиентоориентированный» и серьезный банк в течении такого долгого времени не может решить такой простой вопрос. Жаль, что заявленный народный рейтинг в моем случае не подтвердился, я разочарован в сервисе и отношении банка и по всей видимости буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор.

Подала заявку на кредит наличными на сайте банка. Ждать ответа пришлось неделю. После звонка в банк пришло сообщение об одобрении кредита и инструкцией ждать звонка. Ждала два дня. Звонок сотрудника банка откровенно повеселил. Мне бодро сообщили, что одобрен кредит на сумму 50 000 р. с платежем в 2 000 ежемесячно. Фокус в том, что мне нужно 600 000 р. У меня з/п в месяц 50 000, кредитка Тинькофф с лимитом 65 000 на 55 дней, нафига мне мне брать кредит на 50 000 ??? Я была готова к занижению, процентов 10-15% еще куда не шло. Вы бы мне еще 10 000 предложили. Это , конечно, право банка, но для чего мне нужно было голову морочить больше недели!!!

Я не знаю кто пишет плохие отзывы о Тинькофф. Люди это лучший банк. Если вам начислили проценты на карту, значит читай условия пользования картой, если ты не прочитал договор проблема потребителя не банка. Ни один банк к тебе не будет так лоялен как Тинькофф. Сервис всегда на 5. Моя история банальная. Я человек осторожный, знаю о мошенниках. Но так сложилось, что решила порадовать мужа и купить телефон б/у на авито, цена привлекательная за 10000₽ айфон 8+, оплатила на авито, продавец отменил, ссылаясь, что у него с авито был инцидент и предложил перейти в личные сообщения. Я повелась, почему то он мне внушил доверие, я согласилась на доставку Яндекс, скинул ссылку, я уточнила на гор. Линии Яндекс что после проверки или отказа только состоится сделка. Я прошла по ссылке ввела данные карты! Тут же Тинькоф мне заблокировал ее, я в недоумении пишу в чат и параллельно оплачиваю с виртуальной, мне опять отказ авторизации. Я злая пишу в чат, и тут мне звонок от СБ Тинькоф, вы перевели мошенникам. Я говорю нет все легально, что вы мудрите, потом когда пелена прошла, я осознала, что меня развели красиво. Сотрудники быстро среагировали, очень душевно успокаивали.  Объяснили, что и почему. Дали все рекомендации. Я не знаю  вернут или нет. Вина моя полностью. Я просто поняла, что роднее банка просто нет. А вы все кто злой на банк, научитесь наконец читать, писать и соблюдать условия, а не писать гадости, главное всегда оставаться человеком как Тинькофф и его сотрудники!!!

Работадатель в рамках зарплатного проекта 5.06.2020 навязал карту Тинькофф Блэк. Отказаться не смогла. Заказал. Привезли Через некоторое время выяснилось что вместо заказанной карты выдали другую передача происходила у подъезда дома. В результате вместо одной карты стала обладательницей двух пластиков ,якобы из- за ситуации с коронавирусом, мол ту которую заказали  не успели доставить,узнала об этом совершенно случайно девушка оператор поитересовалась какая из двух карт меня интересует. Личный кабинет был ими  заблокирован.причина- неизвестна. В процессе звонков выяснилось что кодовое слово тоже задал работадатель. Правда интересно? Уверили меня  что карту которую не довезли заблокировали. Вчера решила закрыть счёт и заблокировать карту. Потратила на это -внимание! 2 дня переговоров и запросов. Итог: прислали справку что 8.08 заблокировали карту с номером ту  которую не довезли и которую я  вообще не получала, и которую они уже якобы заблокировали т.е она была не заблокирована!Добиться справки что обе карты были с одним счётом пока не смогла. Счёт который мне озвучили заблокировали, но внимание !заблокирован ,это не значит что закрыт! и движения средств и поступления и т.д по нему возможны! Полное закрытие и расторжение договора возможно только через месяц, при нулевом балансе,но я поняла из разговора с сотрудником что  хоть рубль но откуда нибудь и прилетит,а там снова жди месяц. Итог подложным путем оформлено два пластика на один расчетный счёт или нет- неизвестно .Рассторгнуть договор и закрыть счёт по желанию клиента проблема! Работадатель который закзывал карту установил кодовое слово! По поводу законности всего происходящего ответ один- это внутренние установки банка.  Про обслуживание и профессионализм сотрудников вообще умолчу- это не поддается ни каким характеристикам. Плюс ко всему при полностью якобы  бесплатном продукте списали 59 рублей объяснить за что не могут. .А сейчас при заблокированных картах предложили бесплатное обслуживание! На все отвечают действуем в рамках договора.На вопрос где в договоре написано что вместо одной пластиковой карточки вы оформляете две и вторая находится не известно где иу кого- ответ ,все можно прочитать в интернете. На вопрос где сам договор? отвечают договор это анкета-заявка подписанная мною у подъезда.. Для тех кто читает :буду рада и очень благодарна совету,как прекратить этот бандитизм закрыть полностью счёт и рассторгнуть договор. Все заявки мною сделаны и через приложение и через  эл письма. Насколько законно ожидание 30 дней? Куда можно обратиться с жалобой? Действительно ли договором может считаться бумажка анкета-заявка на оформление карты? Может кому-то поможет мой рассказ Совет ни когда ни при каких условиях не связывайтесь с продуктами Тинькофф! Ощущение что законы РФ не про них и не для них.

В пятницу 03.07.2020 г., с моей карты начали списывать деньги якобы на основании арестов наложенных приставами, однако все аресты давным давно были сняты и почему банку об этом не было известно не понятно, наложили арест они моментально причём на основании электронных постановлений, а вот чтобы снять оказалось что банку нужны оригиналы постановлений на бумажном носителе так как у приставов нет с ними контактов через электронную связь. Находясь на 9 месяце беременности я в субботу поехала к приставу, она мне распечатала все эти постановления и чтобы не терять времени я сама поехала на почту и отправила документы. 07.07.2020 через сайт почты России по номеру отслеживания я решила проверить что с письмом, оказывается что оно было вручено адресату ещё 06.07.2020, до этого я консультировалась с операторами банка где мне четко сказали что аресты снимаются день в день после получения документов, однако ни 6, ни 7, ни 8, ни 9 аресты до сих пор ни сняты, не понятно по каким причинам. Написав кучу жалоб я каждый день получаю один и тот же ответ, что мой вопрос решается и ответ мне дадут завтра и так каждый день, только вот не понятно какой вопрос решается неделю уже почти, документы поступили в понедельник ещё никаких вопросов вприниципе не должно быть, просто мой конверт с документами тупо потерялся, ну других причин я просто не вижу, для того чтобы просто меня динамить и вещать лапшу на уши. Находясь в декрете все пособия и денежные выплаты мне приходят на эту карту, а из за сотрудников этого банка которые не понятно куда дели конверт с документами я просто осталась вообще без денег. При этом когда я спрашиваю куда можно написать жалобу на имя руководства чтобы мне разъяснили эту ситуацию меня просто игнорируют и толком ничего не говорят. Раньше я была довольна этим банком и рекомендовала его всем знакомым, но сейчас я полностью разочаровалась и поняла что это шаражкина контора где творится просто беспридел и на них нет никакой управы!(

Здравствуйте! Хочу поблагодарить банк за оперативное решение проблемы по поиску и проверке зачисления платежа (оплата ЖКХ онлайн).  Через Сбербанк начислений за июнь не увидел, зато увидел счет за май, якобы не оплаченный. Решил обратиться в Тинькофф с просьбой проверить дошел ли мой платеж до поставщика. Оператор Анна оформила обращение и банк решил вопрос в течение суток, более того ещё и позвонили поставщику:) Не думал, что будете им звонить) Не знаю как вам удалось вообще до них дозвониться (я целую неделю пытался) но вопрос решили - платеж оказался все-таки зачислен.  Спасибо за оперативную работу, я в вас не ошибся!

Не первый год являюсь постоянным активным клиентом банка. Все услуги понятны, удобны и не нуждаются в особых пояснениях или помощи со стороны банка.  Поэтому особых поводов обращаться в банк не было до 01-06-2020, когда попал в неприятную ситуацию связанную с мошенниками. Нужно было купить дорогостоящий подарок для ребенка, выбрал самый выгодный по цене из тех интернет-магазинов, который предлагал ***********. Посмотрел отзывы о **********.ru. На тот момент негатива никакого не было. То что магазин предлагает [url=https://market.yandex.ru/]market.yandex.ru[/url] тоже вызывало доверие. В общем, подобный опыт был удачен и не вызывал сомнений. Перешел в магазин, сделал оплату, получил на почту письмо о том, что оплата прошла и товар будет отправлен через 5 рабочих дней. По истечении обещанного срока отправки до nixnet.ru уже было не достучаться. Тут же начали всплывать негативные отзывы. В общем понял, что попал на мошенников. Первым делом сделал Оспорить через мобильное приложение Тинькофф. Пообщался с ИИ, переслал письмо от интернет-магазина и все. В полиции сказали раскрываемость подобных преступлений нулевая и шансов вернуть деньги практически нет, но заявление все же написал. НО! Мой любимый, мой уважаемый банк Тинькофф и его сотрудники, как-то умудрились без всяких лишних звонков, заявлений и т.п. вернуть их! Тихо, спокойно, не дергая лишний раз, взяли и вернули деньги, даже не смотря на то, что обратился через неделю после оплаты!Кстати, благодаря овердрафту на карте Тинькофф блэк, ребенок не остался без подарка.  Еще был один случай, когда нужно было досрочно закрыть депозит. Служба охраны оперативно сработала, позвонили, убедились, что это именно я по собственному желанию закрываю депозит. И весь опыт взаимодействия у меня с банком такой вот положительный, простой и легкий. Не могу даже вспомнить не одного повода за что мог бы покритиковать. Максимум может за отключение темной темы в приложении :) Понимаю что за этой всей внешней легкостью и простотой скрывается огромный труд сотрудников. Спасибо банку и его сотрудникам за все, что вы делаете для своих клиентов!

6 июля Банк списывает денежные средства с карты другого Банка. Т .е. в прошлом месяце я оплатила платеж с карты другого Банка. И Банк Тинькофф решил в одностороннем поряке подключить автоплатеж. Согласие моего и увидомления не получал Банк. Дата платежа 10 числа каждого месяца, Банк списывает 6 числа при этом деньги не зачисляются на карту. Банк пользуетмся чужими денежными средствами т. е. неправомерное удержание денег. Операторы переадресовывают мои запросы, стандартная отписка "ждите, ваше обращение рассмотрено....." Будьте бдительны и осторожны с этим Банком. А лучше обходите стороной. НЕ рекомендую. И это не мое мнение, а уже статистика.

Здравствуйте хочу поделится отзывом о банке. кто прав а кто нет каждый решит для себя сам. Я после данного случая в будем планирую закончить сотрудничество с данным банком так все худшее начинается с мелочей. Клиентом данного банка являюсь давно. Более 3 лет точно. Имею 2 продукта карта блек и кредитка драйв. В принципе все удобно все устраивало.Совсем не давно Альфа банк закрыл мне карту Яндекс+ по причине что на моей работе поменяли зарплатный банк. Особо ничего не объяснив сделали нам новые карты но там уже линейка карт другая поэтому яндекс не подходит. Но это не суть. В общем стал я думать как бы мне ее обратно вернуть ведь условия по ней довольно не плохие. И как оказалось что Тинькофф тоже выпускает эти карты.и вот решил попробовать сделать ее у них. Заполнил данные пришло смс карта одобрена назначил время доставки до этого у меня была запланирована встреча на 7 июля по карте джуниор хотел сделать  младшей сестре в общем заказал 2 карты яндекса на 7 и 14 вместе получить их почему было нельзя ну думаю все замечательно сижу жду. Потом пришла смс что как бы картой уже можно пользоваться.  Вообще шикарно думаю. Добавил в gpay открыл виртуальную карту все замечательно. Попробовал работает совершил покупку на БЕРУ по ней  там 5% идет кеш. Ну вот 7го числа позвонила девушка курьер Надежда сказала что встречу нужно перенести так ей еще не прислали документы. Расстроился конечно но а что сделать к ней претензий нет ни каких. А вот со стороны банка как бы вопросы появились . Как так вы разрешаете доставку назначает курьера при том что пакет документов не готов ладно от заказа карты яндекс+ прошло не так много времени может что напутала система но карта джуниор была заказана давно. Но на этом сюрпризы не закончились ближе к вечеру захожу в приложение и моей покупки на БЕРУкоторая идет с повышенным кэшем  в истории нет (пропала и все) Думаю как так то куда она делась? Пишу в чат куда что собственно происходит. В общем там много менялось операторов и в конце мне сообщили что был какой то перевыпуск по карте и вроде как технически пока не отображается. В общем подождал день покупка так и не появилась. И принял решение пере выпустить карту яндекс в альфа банке. Ну у них таких заморочек нет точно и закрыть свои не полученные карты Тинькофф.  Написал в чат что хочу закрыть счет мне ответил оператор предложил сначала не закрывать его но я отказался после меня перевели на др оператора. И вот этого другого оператора я ждал почти 2 ЧАСА. Я его реально ждал. Пониманию да сотрудников мало могут не справляться. Но если уже оператор ПРИНЯЛ обращение и не может по каким то причинам это сделать, то переход от одного специалиста к другому ни как не должен быть столько времени. И после этого я принял решение что все таки пора по мере возможностей буду закрывать не только не полученные карты но другие банковские продукты этого банка которые у меня есть. Банк стал уже не тот как раньше. Да и есть уже похожие банки по сервису. Думаю с этим проблем не возникнет

Сегодня 08,07,2020 я позвонил в банк по поводу того что они задерживают мой платеж по пенсии я ждал 30 минут на линиии никто так и не ответил и еще у меня есть веские основания думать что тинькофф банк обманщики они крутят наши деньги начисляемые пенсионерам и это факт обосную в любом суде

7.07.2020 заказала дебетовую карту виза с дизайном «Рик и Морти». 8.07.2020 курьер привезла карту, но, как оказалось, без дизайна и master card. На мой вопрос, почему, собственно, карта не та, которая была мне нужна, ответила, что в нашем регионе карты с таким дизайном закончились и необходимо писать в поддержку и ждать уточнить поставку в чате приложения (ответа пока что нет) Изначально, что карта будет другой, естественно, никто не предупредил, а в приложении было изображении именно нужной мне. С таким подходом к клиентам не думаю, что буду пользоваться картой данного банка. Единственный плюс - очень приятная девушка-курьер. Все оформила быстро и без проблем.

В связи с работой понадобилась карта "МИР". Так как для оформления не требуется визит в банк, решил заказать такую карту в Тинькофф Банк. На мое удивление, через пару дней мне доставили дебетовую MasterCard. Сразу написал в онлайн-чат банка. Наплевательское отношение к клиенту повергло меня в шок. Якобы из-за коронавируса мне не смогли доставить карту мир. Поэтому они ничего мне не сообщив решили отдать представителю обычную МастерКард, для доставки мне. А в данный момент доставка уже налажена. То есть два дня назад не была налажена, а сейчас уже все нормально. Что-то напутали, и теперь прикрываются коронавирусом. Прикрепляю скриншоты переписки. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/XXZTL3J/photo-2020-07-08-15-42-11.jpg]https://i.ibb.co/XXZTL3J/photo-2020-07-08-15-42-11.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/0FhMS7z/photo-2020-07-08-15-42-11-2.jpg]https://i.ibb.co/0FhMS7z/photo-2020-07-08-15-42-11-2.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/y6m0yh8/photo-2020-07-08-15-42-12.jpg]https://i.ibb.co/y6m0yh8/photo-2020-07-08-15-42-12.jpg[/url]

Только что получил СМС с номера 2273: вы вносили оплату с карты XXXX. Для удобства мы включили автоплатёж... и.т.д Мне вот интересно - с какого перепуга Тиньков за меня решает, что мне удобно, что нет?! Испортили настроение на весь день. 1. Пришлось лезть в инет, чтобы узнать, что за номер 2273. Может это какая-то платная подписка от мошенников, и если я отвечу цифрой 1 - подпишусь. Почему Тиньков рассылает СМС с непонятных номеров?! 2. Почему этот банк вообще позволяет себе принимать решения вместо клиента?! "Для удобства"!

30.06.2020 перевела деньги на погашения ЕП по СБП, средства попали на уже закрытый старый кредитный договор. Написала в чат сотруднику 30.06.2020 с просьбой перевести эти средства между своими ссчетами. Сотрудник Оксана сообщил, что эти средства между счетами перевести не получится и средства будут списаны автоматически. 07.07.2020 первый платеж, зашла в онлайн банк 08.07.2020, отображается просрочка и списали комиссию за обслуживание счета 99р. Этот счет уже должен быть закрыт, по какой причине на него попали средства, мне не понятно. Прошу отменить комиссию 99р, отменить просрочку, так как я решала вопрос внесения ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, скорректировать информацию в БКИ. А еще закрыть все-таки уже погашеный счет.

Здравствуйте, 22.06.2020 оставила заявку на кредит наличными на сумму 55.000. Звонили в тот же день мужу, на следующий день мне, всю информацию получили, но моя заявка до сих пор не рассмотрена! Сколько можно? Если отказ, то дайте уже отказ! 1/2 дня, превратились в 1/2 неделю или даже месяцев! Полное неуважение!

До сегодняшнего дня Тинькофф банк был для меня банком номер 1, пока не получила кредит.. Вечером мне позвонила менеджер, сказал что одобрен кредит на 5 лет под 12,9% под залог машины, о подводных камнях она конечно же молчала. Утром приехал сотрудник банка, привез уже договор, где было написано 12,9%+ финансовая защита 0,3% ежемесячно.. После обеда получаю смс на телефон, что кредит одобрен.. В течении месяца я начинаю делать досрочное погашение.. И тут как-то на днях увидела, что банк мне выдал под 18.4%.  Я была в таком шоке!!! В чате меня перекидывали с одного специалиста на другого, обещали позвонить и все проверить.. Звоню в банк, та же ситуацию.. Извинились, обещали перезвонить и все на этом.. Отключили финансовую защиту. А кто дал добро?У нас даже разговора с менеджером не было об отключении, и платить 18.4%.    Люди, не ведитесь на этот лохотрон...Собираюсь перезанять и закрыть этот кредит и дебетовую карту Тинькофф. и больше я даже слышать не хочу об этом банке.. Хотя в свое время сама же хвалила и клиентов приводила в этот банк.