177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте.поступили дивиденды по  бумаге от  компании CAT . путем простого подсчёта оказалось что дивиденды удержаны в размере 30%, обратился в службу поддержки,где мне подтвердили ,что  форма для снижения налога принята.сумма недоплаты не большая,видимо в  Тинькофф банке настолько дела плохи,что они собирают эти копейки с клиентов ,любым удобным способом.(ранее я отказался в пользу ТБ от компенсации в 290р,)видимо этой суммы оказалось недостаточно,что они решили не выплатить мне ещё около 3$.Жаль конечно,что банк  превращается в помойку,пользуюсь их услугами давно.страхование и карты меня полностью устраивают ПОКА!!!

Я являюсь актитвным пользователем банковских услуг и имею множество кредитных карточек разных банков, пользуясь беспроцентным периодом. Я воспользовался карточкой Тинькофф банка на 300000 рублей, которые и должен был внести в течение 55 дней. Я внёс 295000 и о чудо, через 4 дня с меня списали почти 9000 процентов за все 300000 рублей, вместо процентов на 5000!((( Ни в одном нормальном банке нет таких грабительскиз условий! Ни по телефону, ни при получении банковской карты никто не акцентирует на этом внимания. Ранее я очень лояльно относился к Тинькофф банку, но после этой ситуации у меня возникло желание в максимально короткий срок прекратить все взаимоотношения! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!!

Благодарю Тинькофф банк и его представителей за высококлассную работу. Всегда был доволен обслуживанием. У меня Блэк карта и к ней у сына Джуниор.  У сына украли карту и мы об этом поняли только через 2 часа, когда в мобильном кабинете появились непонятные покупки на сумму около 300 руб. Сразу же обратился в банк, карту заблокировали и выпустили новую. Мною было написано обращение, что с 17 часов карта украдена и нужна блокировка. Представители банка, как написал выше, сделали все оперативно, а самое удивительное и приятное, что на счёт сыну вернули деньги, потраченные украденным лицом. Вот это вообще неожиданность приятная для сына. Конечно написали, что это в порядке исключения, но мы даже и не рассчитывали на такое! Спасибо огромное! Уже много лет с вами и пока нареканий вообще нет, от слова совсем!

В пятницу вечером торопился сделать межбанковский перевод до окончания межбанка и выходными, зная что последний перевод уходит в 18:45 консолидировал средства из других банков, в том числе один из траншей переводил из Рокетбанка. Почему-то там нет кнопки как у других нормальных банков "перевод себе в другой банк" когда в один тап подставляется свой номер и выбираешь банк получатель из списка. Набрал свой номер, выбрал банк, подтвердил отправку. Обычно через секунду прилетает уведомление о пополнении, но тут его почему-то не было. Зашёл в приложение - денег нет, думаю что опять случилось, Рокетбанк в последнее время регулярно "отправлял" переводы, но по факту они не уходили. Зашёл проверить и увидел, что деньги ушли другому человеку, пошёл разбираться и увидел что в номере телефона ошибся одной цифрой, которая рядом на экране. Тут же написал в поддержку, а в ответ - "мы вам ответим в течение 4 часов", памятуя о том что раньше можно было написать "проблема" и тогда скорость ответа увеличивалась сделал это. реакции никакой. Решил попробовать зайти с другой стороны, написал в поддержку Тинькофф, описал ситуацию, с меня попросили квитанцию об отправке, приложил. Пообещали решить вопрос в течение 3 календарных дней. Написал свои опасения о том, что человек может потратить эти средства до того как вопрос будет решён. Сам прекрасно понимаю, что звонить получателю лучше не стоит, так как можно сделать только хуже. Пообещали повысить приоритет моего обращения. буквально через 10 минут пришло уведомление о зачислении средств и тут же звонок где мне сообщили что мой запрос был решён. Если честно был готов к тому, что своих денег с пятизначной суммой больше не увижу. Не ожидал что всё будет так быстро и был приятно удивлён. Рокетбанк на момент написания этого поста так и не отреагировал в чат поддержки.

Нужно было быстро получить кредит наличными, некоторые банки отказали, у других были неудобные условия. Оставила заявку на кредит из приложения Тинькоф (у меня имеется дебетовая карта этого банка), по заявке быстро перезвонил менеджер, задал уточняющие вопросы, нужно было оставить контакты трёх знакомых лиц, которым сразу же набрали представители банка, уточнили общую информацию обо мне, после чего зэкредит был одобрен и деньги зачислили мне на счёт. Был один момент со страховкой (по телефону о ней вопросов не задавали, внимания на нее не обращали), страховку включили в сумму ежемесячного платежа. Но такая страховка мне не была нужна, кредит уже был одобрен, размер ежемесячного платежа уже был установлен. Обратилась в чат приложения, в течение 10 минут все уладили и пересчитали платеж без страховки. Вот это очень удивило и порадовало. Следить за кредитом удобно: все видно в том же приложении, деньги автоматически списываются с моего счета (не надо дополнительно совершать никаких переводов между счетами (дебетовый-кредитный), если денег не хватает - приходит напоминание. Спасибо за оперативность и четкость.

Недавно стал таки клиентом данного банка. Хотя они бомбили спамом мой почтовый ящик ещё лет 10 назад. В лучших традициях развода, по умолчанию подключена всякая платная дичь, типа страховки или платных оповещений. Чтобы всё это отключить мне понадобился наверное час общения в чате с техподдержкой. Они тщетно пытались меня "отговорить" не отключать платные услуги, что дико взбесило. Но это ещё цветочки, ягодки пошли дальше. Однажды просматривая историю операций, я заметил, что списана комиссия за снятие наличных. Я тут же написал в чат и сообщил, что я не снимал деньги. Как далее выяснилось, в данном банке существует понятие как "операции приравненные к операциям по снятию наличных". И, конечно же, по классике жанра, об этом ни слова в краткой инструкции. Всё глубоко закопано за мелким шрифтом и всякими кодами операций и т.д. Но это ещё пол беды, барышня в техподдержке просто взяла и заблокировала мою карту. Чтобы мне её обратно разблокировать понадобилось несколько дней. Бесконечные переписки и подключения различных сотрудников. В итоге я категорически не рекомендую данный банк. Клиентоориентированности  вообще никакой. Либо используйте его на свой страх и риск и тщательно читайте условия.

Добрый день! 29.02.20 16:13 в мобильном банке мною был совершен ошибочный перевод с дебетового на кредитный счет.  Результат данного перевода превысил допустимый лимит по КК, что повлекло бы за собой плату за превышению лимита. Оперативно написав в поддержку в чате не менее оперативно получил ответ от сотрудника Ильи. Через несколько минут Илья помог в отмене перевода, за что очень ему благодарен. Вновь убеждаюсь в правильном выборе основного Банка. Просьба, по возможности, отметить действия сотрудника. Спасибо! С уважением, Валерий

Хочу оставить отзыв о моем первом опыте сотрудничества с данным банком. Очень позитивном опыте. Ситуация не из простых – было принято решение открыть вклад в этом банке в период снижения процентных ставок во всех банках. Мы с мужем позвонили 18 февраля под вечер, сообщили о своем решении и о том, что я готова оформить в любой момент. Наш новосибирский офис уже не работал. Нам честно сообщили, что ставка меняется 20 числа, и успеть привезти мне карту и открыть вклад до снижения ставки банк физически не успевает. Первой мыслью было искать другой приемлемый вариант. Но затем я вспомнила, что этот банк позиционирует себя как гибкий, клиентоориентированный, способный решать сложные задачи. И обратилась с просьбой оформить мой вклад по процентной ставке, действующей на момент принятия данного финансового решения. Для подавляющего большинства банков, а может быть, и для всех данная задача является невыполнимой, но не для банка Тинькофф! По моему запросу было принято положительное решение! Это невероятно повышает и уровень доверия к данному банку, и желание рекомендовать пользоваться услугами банка Тинькофф своим друзьям и знакомым. Хочу поблагодарить за индивидуальный подход и надеюсь на длительное плодотворное сотрудничество. Отдельно хочу отметить отличную работу специалистов с которыми я контактировала по данному вопросу. Всё вежливо, очень доступно и по существу.

Привет, у меня ИП с сотрудниками, несколько постоянных клиентов, оказываем услуги дизайна. Пользуемся рублевым и долларовым счетов для ИП в Тинькоф Бизнес, тариф за 1990.  Хочу оставить максимально положительный отзыв о работе банка: 1. Очень быстро открыли счет и привезли карточки в региональный город, 400 км от Москвы; 2. Замечательные личный кабинет и мобильное приложение, все очень удобно и быстро, почти все делаю с телефона; 3. Платежки отправляются либо моментально, либо в течении нескольких часов; 4. Удобно и понятно в личном кабинете сделано все для работы с валютным контролем; 5. Приемлемые цены на обслуживание, комиссии и платежки, в конце месяца есть кэшбэк на остаток, который иногда перекрывает обслуживание счета; Но самая сильная сторона Тинькоф на мой взгляд - это служба поддержки. В этом банке она работает отлично. Поддержка отвечает почти моментально и всегда помогает решить вопрос, предлагает оптимальное решение. Всегда человеческое отношение и общение, менеджер всегда вежлив, вникает в проблему, старается как для себя. Отдельное спасибо моему менеджеру подедржки Че-ну Александру,Максимально профессиональный человек, который всегда на связи и всегда помогает по любому вопросу, не важно, что я спрашиваю, какую-то мелочь, типа как считается комиссия или какая-то серьезная проблема, из последнего подсказывал, как правильно оформить документы для работы с валютным контролем. Спасибо большое за работу команде Тинькоф. Бизнес. Не снижайте планку качества!

Подала заявку на кредит 12.02.2020, на сумму 290 000, пришла смс что заявка будет рассмотрена в течении двух дней. По истечении четырех дней перезвонила сама, мне сказали что пока заявка рассматривается банком и ответ будет дан через несколько дней железно. Прошло 2(!) недели, мне приходит смс и письмо на почту, что кредит одобрен, ожидайте звонка оператора. Я обрадовалась, должна была уезжать в тот же день, но поездку отложила на следующий день. т.к. думала встретиться с курьером 27.02.2020, то есть сегодня. К сожалению, звонок не слышала, но перезвонила сразу, как увидела пропущенный. Оператор мне сказал, что решение по заявке еще принимается, идет сверка данных и ни о каком одобрении речи не идет. Оператор не смог мне дать внятный ответ об этой ситуации. Хм, очень странно, ну ладно. Вечером мне приходит смс, что не могли до меня дозвониться и нужно связаться с ними, иначе заявка аннулируется. Я сразу же звоню, мне опять говорят что заявка только одна и по ней принимается решение. Тинькофф, вы издеваетесь? Какая сверка данных столько времени? Я обычный человек, ничего не скрываю, остальные банки выдают решение максимум в течении двух рабочих дней! Далее. Мне перезванивает девушка , и рассказывает, что одобрен кредит на 92 тысячи. Уточняю у нее, что это - одобренный лимит из 290 000, на которые я подавала заявку? Она отвечает что нет, у меня не указано расширять ваш лимит. Что это за 92 тысячи, откуда они - мне она так и не объяснила. Распрощались. Я перезваниваю следом в КЦ, прошу объяснить ситуацию. Мне сказали, что моя заявка на 290 тысяч рассматривается и откуда взялись 92 тысячи - никто не знает! Попросила рассмотреть мою заявку в приоритете, т.к. уже жалко свое потраченное время, я бы лучше в другие банки тогда обратилась - но две недели рассмотрения - ну не бред ли?? ДАЛЕЕ! Мне перезванивает ПЯТЫЙ сотрудник банка за день, говорит что из 290 000 мне одобрено лишь 100 000,договорились созвонится сегодня! 27.02.20, в 13.00 по Самаре, уточнить мое решение. Думаете, мне кто-то позвонил? В полчетвертого звоню сама, и - не поверите! ПО МОЕЙ ЗАЯВКЕ ПОКА НЕ ПРИНЯТО НИКАКОГО РЕШЕНИЯ! ОЖИДАЙТЕ СМС УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРИНЯТОМ РЕШЕНИИ! Да вы издеваетесь? Что это за работа банка, почему такое халатное отношение? Почему вы так неуважительно относитесь к чужому времени, если сами спрашиваете во сколько перезвонить и не звоните, почему информация на сайте, смс и у ОПЕРАТОРОВ РАЗНАЯ? Заявку попросила отменить, что бы уж наверняка, по скольку связываться с вашим банком себе дороже. Отвратительный банк, отвратительное обслуживание, банк не советую никому. Возможно, мне даже повезло что так и не стала вашим клиентом, потому что во время какой-то непредвиденной ситуации или форс-мажора гонять будут так же и давать такую же информацию, которая разнится от оператора к оператору!

Добрый день! Являюсь давним клиентом Банка, очень его люблю, рекомендую знакомым (привел как минимум 3 клиентов - маму, девушку, коллегу). К сожалению, стал жертвой неправильного MCC 8999: оплачивал "живой" товар (Apple MacBook за 63883 руб), могу предоставить в Банк чеки. Не знаю почему транзакцию провели по такому странному МСС. Написал в поддержку магазина - они ничего толком ответить не могут. Прошу Банк проявить лояльность давнему клиенту и начислисть кэшбэк за оплату товара

Здравствуйте! Мне нужно было открыть ИП, и я являясь клиентом банка, увидела рекламу на сайте Что при регистрации ИП через Тинькофф, банк дарит 2 месяца Обслуживание расчетного  счета . И всеми документациями занимается банк, мне никуда ходить не нужно, и заполнять не нужно ( кроме анкеты, которую заполнила на сайте ) . Я решила, что для меня это очень удобный способ, почему бы нет. Позвонила в банк ещё раз все уточнила, уточнила о сроках, и договорилась о встрече с представителем . Приехал представитель 20 числа, я подписала заявление , все быстро. Сказали что заявку они сразу отправляют в налоговую, и от даты подписания в течение 3-5 дней будет готов решение от налоговой.   Прошло 7 дней мне никто ничего не сообщает, одобрили или отказали. Я сама написала в чате, дабы узнать статус моей заявки. И мне только тогда сказали , что по техническим причинам , заявка не была передана в налоговую. Получается с 20 по 26 число никто не успел мою заявку передать в налоговую, по каким то техническим причинам, в течение 7 дней никто не удостоился даже сообщить мне что есть какие то проблемы , пока я сама не обратилась в банк. Получается банк очень подставил меня, потому что у меня договорённость о сроках с арендатором, и место того чтоб мне уже подписывать договор с арендатором и начать заниматься своими делами , я разбираюсь ещё с банком. Сегодня 27 февраля, я уже позвонила в банк, и мне ещё раз сообщили что по каким то техническим причинам документы не передали, и что  в течение 1 дня все решат, но мне что то не верится. Потому что вчера 26 февраля, мне сказали то же самое, даже обещали что сотрудник Банка со мной свяжется, но никто не связался. Я сама позвонила в банк. Очень не ответственно , мне теперь получается ещё ждать где то 5 дней, если не больше. Если бы знала что так будет сама бы обратилась в налоговую,  но наверное так и придётся в итоге сделать, если сегодня не решат данную проблему !

Банк моей организации ООО ********* ИНН4824091606 выдал за три года один кредит под 50% годовых (средняя ставка). Клиент (ввиду новогодних праздников и возможности прокрутить) воспользовался данным кредитом, но далее решил полностью досрочно его погасить и прекратить дальнейшую работу с банком, который не отвечает рыночным условиям и продуктам по расчетно-кассовому обслуживанию на 2020 год. Написал заявление о закрытии счета, счет заблокировали, но сказали что не закроют пока не погашу кредит. В итоге дали реквизиты для погашения кредита, при переводе которых мне банки сторонние выдавали ошибку, а сам Тинькофф Банк еще и создал такую ситуацию при котором деньги для полного досрочного погашения заморозились на счете, через его же банкоматы не переводились и смогли списаться только днем следующим. (с задержкой на один день) 19 февраля. Три сотрудника банка заверили что обжалуют перевод и оформят его 18 февраля. Нервов для полного погашения я 18 февраля потрепал прилично. 19 февраля погасил 41600 (всю сумму полной задолженности). Но три сотрудника, которые обещали реально чуть ли не клялись оспорить перевод и зачесть его 18 числом исчезли и на связь не вышли, более того банк не закрыл кредит и расчетный счет а мою сумму распределил на комиссии за 4 месяца вперед. Я досрочно за 4 месяца погасил кредит по условиям без комиссии тело кредита, но банк самовольно эти деньги распределил на комиссию вперед. Далее с 19 февраля начались десятки звонков и обращений в банк на которой приходят ложные ответы.

Мой отзыв про то как банк помог отстоять права потребителя. Купил телефон Moto Z2 Force на Aliexpress, в описании товара было написано что новый и оригинальный. Осознавая все риски я заказал телефон. Телефон получил не новый - восстановленный, аксессуары поддельные(экран с выгораниями и вмятинами, не оригинальный защитный слой на экране, стекло камеры поддельное) Я записал на почте распаковку товара. Открыл диспут на aliexpress - на диспуте совсем ничего не добился. Все мои доказательства были проигнорированы. aliexpress  заявил что продавец предоставил сертификат что телефоны оригинал. Предложил отправить телефон обратно за свой счет. Я отправлять не захотел -это риск что не дойдет и лишние траты. И потом как я отправлю подделку, если они не признают что телефоны не оригинальные.  Дальше обратился в банк, в чате мобильного приложения. Предоставил все доказательства. Банк попросил еще раз написать продавцу и сделать скриншот. Процесс обработки chargeback  занял чуть меньше 2-х месяцев. В процессе мне задавали уточняющие вопросы. Сегодня вернули деньги.  Я очень благодарен банку Тинькофф за поддержку.  Добавлю что диспут с али я вел на английском, все расписано было хорошо. думаю это помогло в проведении chargeback.  Немного по банку: ошибок в софте у них бывет очень мало, люди случается ошибаются - могут ответить по быстрому фигню, или курьер может опоздать (один раз из десяти). Но они всегда решают мои вопросы. Если один консультант ступил -переключают на другого.  И я всегда получаю что хочу. Если случился косяк -все переделают и поправят. недавно делал у Тинькофф  карту привязанную к бонусной программе Магнит - там все печально у магнита.  Пользуюсь Тинькофф  Мобайл - все отлично, особенно в роуминге за рубежом.  Наверно не корректно в этом отзыве упоминать конкурентов банка и мобильного оператора - просто напишу что раньше я тратил много нервов из за всяких косяков и неудобств банков и мобильного оператора с подписками. А теперь я кайфую=)

Советую друзьям и близким люди у нас боятся думают что то лишнее припишут не правда выручает в трудную минуту спасибо огромное и ещё один плюс они доверяют людям и не требуют кучу бумажек

Пользуюсь кредиткой оллэйрлайнс четвертый год. Не знаю, откуда у меня появилась дата полного платежа по беспроцентному периоду на 5 дней позже, чем дата минимального платежа, мне кажется, что мне это когда-то сказали в поддержке, но не факт. Суть в том, что в итоге я случайно увидела, что у меня набежали проценты в размере 1870р за период, тк я не погасила полностью сумму задолженности. При этом, у меня деньги все лежали на дебетовой блэк, там на них капают %% и я просто ждала 25 число, чтобы их перекинуть. Увидев начисленные проценты, я обратилась в онлайн чат с описанием моей ситуации, конечно же, я не рассчитывала на списание %%, тк это моя ошибка и банк ни при чем. После описания ситуации консультант написал заявку на рассмотрение и каково же было мое удивление, когда на следующий день пришло сообщение от банка о решении вопроса в мою пользу! Мне на счет моментально зачислилась сумма начисленных  %%!  Спасибо Тинькофф банку за такое лояльное отношение к клиентам! Хочу заметить, что вопросы всегда решаются очень лояльно к клиенту. Раньше не писала отзывы, но позже напишу еще про ситуацию с акцией приведи друга, тоже решили в нашу пользу.

Хочу поделиться опытом работы с инвестициями. На днях после очередной новоcти про коронавирус был ощутимый спад рынка ценных бумаг - отличный повод для их покупки. Решил долго не размениваться и купить акций на американской бирже пока идет волна спада. Выбрал нужную бумагу, зашел в раздел покупки. В заявке указал стоимость акции при покупке и их количество. Дополнительных предупрежденей не подсветилось. ​ Спустя какое то время обратил внимание, что заявка не исполнена, но тем не менее была приобретена валюта, да ще и по курсу банка! ​ Начал писать в поддержку. Один оператор тут же переводит на другого, второй на третьего. Словом, с сутью проблемы никто даже не потрудился ознакомиться. Лучшее, на что оказались способны операторы - это "надо было читать внимательнее, у вас там все было написано". Спустя полчаса перевели диалог на старшего смены, тот завел обращение, передал его на рассмотрение в соответствующий отдел. ​ День спустя получил сообщение о том, что ++банк не намерен дарить какие-либо деньги++, хотя исходный запрос был на откат транзакции на покупку валюты по курсу банка (причина - заявка на покупку акций не исполнена, а значит и валюта не должна была быть приобретена) ​ Попросил поддержку продублировать мне текст обращения, на что получил отказ со ссылкой на то, что ++обращение клиента является внутренней информацией банка и не разглашается++. ​ Краткий вывод, который я сделал: - обслуживание и поддержка клиентов крайне низкая - приложение работает не стабильно

Компания Ф***, сотрудничаю с банком несколько лет как физическое и как юридическое лицо. Банк стабилен, платежные поручения уходят быстро, денежные средства для контрагентов доходят быстро. В иле прошлого года в пятницу вечером в 17:45 сделал оплату стороннему банку платежным поручением, контрагент продающий фанеру сказал, что они работают до 19:00, если деньги не поступят в течении получаса грузить машину нанятую не будут или платите налом либо оставляйте залог до понедельника. Как же было приятно когда он-юридическое лицо получил оплату от моей компании в 18:30 Такой резвости и быстродействия не ожидал, что очень похвально! Рекомендую РКО банка Тинькофф для юр.лиц! По остальным испробованным продуктам банка также оставлю отдельный отзыв.

В очередной раз хочу выразить благодарность банку за проявление образцовой клиентоориентированности в виде решение вопроса с возвратом комиссии за перевод средств с карты Black сверх лимита. Надо было положить деньги на карту другого банка в праздники, рядом не нашлось точек пополнения этой карты, как обычно закинул деньги в МТС на карту Тинькофф и не задумываясь перевел на другую карту, хотя перед этим машинально заглянул в лимиты. Но видимо отвлекся, забыл что хотел и вместо перевода по номеру карты осуществил стягивание. Через пару дней обнаружил комиссию за снятие сверх лимита (стягивал частенько, а переводы по номеру карты не использовал, боялся что лимита в 20 тыс не хватит). Вроде мелочь, но настроение портит, мог бы просто быть внимательнее, перевести другим способом.  Обратился в чате в мобильном приложении, уже честно говоря не рассчитывал, что банк снова пойдет навстречу (я, бывает пару раз в год стабильно промахиваюсь из-за невнимательности и банк в каждом случае проявлял снисхождение. По кредитной карте тоже обращался, т.к. в результате недопонимания условий порядка погашения задолженности по услуге "перевод баланса" и параллельного совершения покупок мог попасть на приличную сумму комиссии. Банк и в этом случае пошел навстречу. p.s. простояв сегодня в отделении одного банка час для досрочного закрытия кредита за телефон, поймал себя на мысли что есть же банки с нормальным отношением к клиентам, без очередей и бумажек, которые оперативно решают все вопросы даже при обращении в чате. Эту же операцию в Тинькофф я мог бы сделать в чате за пару минут.  Кстати Бот в чате у них самый толковый из всех, что я встречал! Короче, Респект и Уважуха сотрудникам банка Тинькофф! Будем дальше пользоваться услугами банка!

Зашла вчера в мобильное приложение, хотела забрать вклад, вдруг выползла надпись, что по техническим причинам это сделать невозможно - обратитесь к специалисту. Обратилась через чат, оказалось, и так решить невозможно. Петр - так зовут сотрудника, общавшегося со мной, сказал, что он решит эту проблему и уже написал письмо сотрудникам, отвечающим за данный вопрос... конечно я решила, что все это затянется, повозмущалась... и в 10 утра следующего дня деньги были уже на счёте в другом банке! Вот это скорость! И тут решал все человеческий фактор! Просто прекраснейшие сотрудники в Тинькове!