176 873 отзыва о банке «Т-Банк»

Позвонила в банк, узнать об условиях кредита наличными и рефинансировании кредита. Сотрудник сказал, что ЧТО-ТО посмотрел и озвучил, что заявку мне не одобрят и нет смысла мне узнавать об условиях (хотя заявку я пока и не отправляла). Кредитная история у меня хорошая, что он там посмотрел и увидел мне очень интересно. Никакой клиентоориентированности.

Обычно находим время пожаловаться. А вот для благодарности времени жалко. Но сегодня меня банк удивил так, что и времени не жалко. Сделал перевод себе в сбер и не обратил внимания, что он с комиссией.  Заметил уже нажав кнопку "перевести". Тут же позвонил в поддержку и попросил отменить. Но оказалось, что превод выполнен мгновенно. Объяснили, что комиссия взята, потому что превышен лимит. И  я набрался наглости и попросил вернуть комиссию, потому что был не внимателен и не обратил внимание на предупреждение о комиссии сразу. Обещали рассмотреть. И через несолько МИНУТ!!!!! вернули потерянные по глупости деньги. ВОт это отношение. Не думаю, что еще найдется у нас банк  который способен вернуть деньги, снятые юридически правильно и с предупреждением. Огромное спасибо сотрудникам, идущим навстречу и вникающим  в ситуацию на стороне клиента. Как говорится - пустячок, а ооооооочень прятно.

Банк позволяет оформить лишь одну дебетовую и одну кредитную карту. Карты полностью соответствуют описанию. За все время пользования (более 2 лет) было несколько несоответствий, решались онлайн в течении 3х дней в пользу клиента. Из плюсов могу отметить одно из самых удобных мобильных приложений, с возможностью различных настроек. Минус пожалуй один - отсутствие офисов (если вам, например, понадобиться справка о состоянии счета для посольства, это может быть проблемой, так как будет лишь фото справки, с нарисованной печатью). Резюме: полное соответствие описанию, удобство пользования, быстрое решение проблем.

У кредитки Тинькофф при всех ее достоинствах и хорошей службе поддержки банка есть неприятная особенность,: собственные средства сверх кредитного лемита вы не можете ни снять ни перевести без комиссии. Даже на счёт внутри банка Попался на этом, закинув немалую сумму для дальнейшего пополнения брокерского счета. Пишу отзыв, в надежде что другие так не попадутся

У нас имеется ипотека под 11.4%.Увидели рекламу Тинькофф кредит от 8.% наличными под залог квартиры, мы согласились взять такой кредит 1000000р под залог квартиры стоимостью 3000000р.Жена хотела оформить на себя, она госслужащая дохода выше чем требуется, но измотали вопросами анкетами всех и вся меня созаемщиком, я ИП всех моих сотрудников обзванивали, всех партнёров. И в результате одобрили под 13.6%.Ну не охренел и ли и так настойчиво говорят очень выгодные условия. Сейчас мы платим 11.4% а они предложили более" выгодные" условия под 13.6%.Нам уже было одобрено в Россельхозбанке рефинансирование под 8.5%,просто хотели простой кредит взять. Тинькофф настоящий отстой.

Несколько месяцев назад стала клиентом Тинькофф банка. Не устаю приятно удивляться сервисом, культурой общения, линейкой продуктов, скоростью обслуживания. В последнее время, после обращения в ряд банков, оставался неприятный осадок ввиду непрофессионализма сотрудников. Чего не скажешь о Тинькофф...Работают четко, понятно, быстро, с душой. Ввиду своей невнимательности и незнания условий при получении кредитной карты (решила заказать для накопления миль, обещали 6000) бонус не был зачислен, т.к. покупка  совершалась онлайн. Но банк пошел навстречу и подарил мне 3000 миль., хотя условия выполнены не были. Очень приятно, выражаю благодарность.

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф. 1 Недавно у меня с ними была одна неприятная ситуация, писал плохой отзыв здесь.  Коротко говоря, с меня удержали комиссию за снятие наличных сверх лимита, но не за снятие, а за переводы на карту другого банка. Формально они действовали правильно, но не справедливо. По итогу все разрешилось благоприятно, комиссию вернули (пошли на встречу мне). 2 Дали бесплатный месяц пользования тарифом премиум на брокерском счете. Все это для меня значит уважение ко мне как к клиенту и мотивирует пользоваться именно этим банком. Спасибо.

Понадобилось поставить импортный контракт на учёт для валютного контроля. Специалисты поддержки оперативно помогли решить вопрос. всё в порядке, подтвердили СПД и валютный платёж провели менее чем за сутки!  Отдельное спасибо Любови Г-ко из поддержки и Олесе З-ой, которая консультировала даже поздно вечером! Очень крутая фича в банк-клиенте - возможность отправить справку о подтверждающих документах (СПД) онлайн, без распечаки подписи и сканирования, как бывает в других банках. Теперь за отправку готового отчёта нужно купить подписку на сервис за 990 руб (простой вариант). Абсолютно адекватная стоимость за удобную услугу.  Очень приятно работать с этим банком.

Я узнавала несколько дней про автокредит по телефонной линии, в том числе о автосалонах и конкретно м Калужская ООО " Рольф". Консультанты банка ни разу не сказали, что их представителя от банка нет в салоне. Мне были навязаны две дополнительные оплаты в размере 206000 со словами, что условие именно банка Тинькофф и что именно без них банк мне не выдаст кредит Страховка жизни на 3года за 156000 и карта Шоколад 56000. При этом Тинькофф при первичной оплате дополнительно в месяц взымает 5800руб за страховку, как выяснилось. Сейчас начала переписку с ООО "Рольфом" о возврате денег, но видно будет судебное заседание. Мобильное приложение с предложением о том, что необходим контрольный вопрос конкретно дает сбой при работе с приложением и возникает желание уйти из банка. Второй раз мне пришлось перезагружать телефон, чтоб решить задачу. При этом более 30мин потрачено на беседу с консультантом, который утверждает, что айтишникам банка не надо учиться у СБ выполнять свою работу. За все время пользования мобильным приложением СБ ни разу не было сбоя телефона, тем более понятная меню. Самое интересное, что техническая часть ничего не нашла, а консультант Егор записать обращение без версии приложения, но никак не мог и тем более предложил отказаться пользоваться мне приложением без контрольного вопроса. Вот в раздумьях, может правда уйти из банка?

Для консульства европейской страны собираем справки. За 1 час получили справки в офисах 3 банков. С банком Тинькофф получить простую справку - это невероятная проблема! Вот что значит банк без офисов! Прошла неделя, справку так и не удается получить. Мы рискуем не успеть получить эту несчастную справку до подачи документов в консульство. Общение со службой поддержки - пустая трата времени и нервов, с такими бесполезными сотрудниками ранее нигде не сталкивались. Если кто-то вменяемый из банка Тинькофф читает это - просим решить этот вопрос до 20.02.20 включительно. В противном случае будем вынуждены перевести все наши деньги в любой другой банк, у которого есть офис.

Являюсь клиентом банка Тинькофф с лета 2015 года. За указанный период у меня сложилось только самое положительное мнение о банке. В частности, можно было решить следующие вопросы (по сравнению с другими банками): получение наличных в Крыму без каких-либо процентов и ограничений, немедленное получение полной информации по счету, одобрение заявки на кредитную карту в течение нескольких минут (при этом мне отказали в нескольких других банках, несмотря на существенный доход), и последнее - это возврат повторного платежа в терминале С аэропорта Шереметьево (не по вине банка, а по вине паркомата терминала), на что я, на самом деле и не надеялась. Тинькофф - молодцы, так держать. У меня все родственники и многие знакомые являются клиентами Тинькофф и все очень довольны!

17 февраля 2020 года через банкомат попыталась пополнить счет,  на мониторе выскочило окошко "соединение прервано", затем "ошибка". Деньги не зачислились, при это банкомат средства обратно не выдал. Отдал он мне только 200 рублей обратно, непринятые купюры. Оставшиеся деньги удержал. Я сразу позвонила в тех.поддержку, оставила заявку на решение проблемы - обращение 5-3550063678598. Сначала мне сказали, что решат проблему в течение 1-2 часов. Потом уведомили, что увеличивают срок решения до 20 февраля. Потом еще одно уведомление, что потребуется еще больше времени. Насколько больше, не сообщили. Мою просьбу объяснить, почему был увеличен срок, проигнорировали. Отвратительная ситуация, произошедшая из-за неисправности техники, то есть по вине банка. Создали мне дополнительные проблемы, потому что на деньги, которые не зачислились, были планы. На мои вопросы не отвечали. Очень разочарована. Сотрудники, конечно, бесконечно извинялись, были вежливы... Но какая мне от этого польза? Я понесла убытки, потратила свое время, нервы, дополнительные деньги, а эти траты не входили в мои планы... Каким образом банк будет компенсировать все это - очень хороший вопрос. И закрывать я его не собираюсь. Разочарованию нет предела.

Была дебетовая карта Black, которая пополнялась исключительно через банкоматы Тинькофф мной и переводами от одного клиента банка (моя родная дочь с идентичной фамилией). 5 февраля 2020 я пополнила карту на 5 тысяч долларов через банкомат, далее у меня случилось происшествие, которое потребовало назад мои 5 тысяч. Банк дал снять только 1500, далее карта была заблокирована. Сначала обещали перезвонить в течении 10 минут и разблокировать, потом оказалось, что заблокировали мои 3500 долларов до 10 февраля. Более пяти суток этот банк пользовался моими деньгами бесплатно, вечером пятого дня пришло пуш-уведомление, что карта разблокирована. Тинькофф специально подкараулил, когда на карте будет сумма денег, чтобы карту заблокировать и пользоваться деньгами клиента бесплатно, прикрываясь системой мониторинга. Я и дочь закрыли договоры с этим банком и пользуемся другим, который не блокирует деньги клиента для бесплатного пользования.

Всегда считала,качественно выполнять свои обязанности – в цивилизованном обществе должно быть  НОРМОЙ, а не из ряда вон выходящим явлением. Отрицательный опыт был, но не настолько, чтобы до отзывов доходило. Все течет, все меняется. С января 2020 г., плотно обосновалась на этом сайте. Уперто,правда С ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ,пишу негатив о  работе,скажем так,банка ХБ. Который применяет запрещенные законом и нашим с ним договором приемы,провоцируя на ту реакцию,которую я считаю нужным транслировать. Причем здесь банкТинькофф.  Активно наблюдая,как банк ХБ, устроив мне лихие 90-е,в наглую отнимает мои деньги,я поняла: БАНК ПОЗНАЕТСЯ В БЕДЕ. В УМЕНИИ ПРИЗНАВАТЬ ОШИБКИ, А НЕ В УМЕНИИ ЛОВКО ВТЮХИВАТЬ  ПРОДУКТЫ. Парадокс ситуации.Пока не связалась с ХБ),история с Тинькофф - представлялась одной из самых стрессовых. Кредитная карта.Вношу порядка 60 000 через банкомат. И все.Сбой.Проверяю баланс.Денег нет! Офисов нет. Доказать как внесение?Они в Москве. Я в Челябинске. Звоню в панике в банк. Да,денег нет.Разберемся.Проверим. Что со мной было.Денег не осталось от слова «совсем».Дата платежа наступила. просрочка бежит. Что я,намотав соплей с ХБ и еже с ним,оценила: Сотрудники. Проверка три дня,ждите.Сами же перезвонили мне в тот же день,буквально через пару часов,держали в курсе постоянно.Т.е.,вникли в ситуацию,состояние клиента, отнеслись ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ. По факту:вставила карту.Банкомат считал карту Сбера находившуюся в сумке.Операция.Деньги ушли в Сбер, ок,на мой счет (смс от С.не было). Реакция Банка: зачисляет «потерявшиеся» средства.За минусом накапавших процентов и комиссии за перевод. Получив деньги, когда отлегло от, бросаюсь возмущаться.Мол, Вы не предупредили,что банкомат сумку просканировать может. С моего счета на мой же счет,а комиссия,проценты и т.д. Так вот. Банк не только оперативно, без всяких офисов с бюрократией, фактически за один день разобрался в ситуации, но и! признал мои требования законными без приперательств. Мне были возвращены все средства. Убытков я не понесла! И вот теперь,вляпавшись в историю с банком Х.,я вспомнила ту историю и думаю…как же важно, когда деньги выдает не просто Банк,а адекватный думающий Банк,который умеет честно продавать услуги,для которого деловая репутация – не пустой звук. Сейчас опять стала клиенткой Тинькофф. Только время покажет, как все сложится (Банк ХБ научил меня быть осторожной в прогнозах) Но что опять обрадовало:  сотрудники  по-честному,рассказали о минусах продукта, которым я сейчас воспользовалась.Хотя могли и умолчать.Почему уверенно заявляю, что по-честному? Потому что включила, наконец,мозги. Вспомнила, что у меня юридическое образование и специальность, и я стараюсь больше не вести себя как сапожник без сапог.теперь я не верю сказочным предложениям,от слова совсем, не проверив инфо. Прежде чем заключить договор с Тинькофф,внимательно изучила их правила.Отзывы,чужой опыт тоже учла. Внимательно читаю,что подписываю и понимаю правила «игры».Что можно,а чего лучше нельзя допускать.Как стараться грамотно действовать в своем интересе. В боях с ХБ я матерею).Офис через дорогу от моего дома,а чтобы решить любой пустяковый вопрос – надо потратить кучу времени.И в результате ничего не решить. А с Тинькофф,общаемся за тысячикм,но не было пока ситуации,чтобы меня не услышали.Правда, я стараюсь грамотно обосновать свои доводы – адекватно и оперативно идут на встречу. Никому не навязываю мнение. Просто всех потенциальных клиентов призываю вдумчиво относится к предложениям банков! И обращать внимание на то,как ведет себя Ваш Банк в спорных ситуациях.

Имел глупость взять кредит под залог недвижимости.. . Не имею и не имел не одной просрочки ! И никогда не было ! Что меня раздражает: 1 е озвученная изначально ставка ,по факту не соответствует действительности! Это факт ! 2 е за несколько дней до платежа, они просто начинают вас долбить конкретно в одно место ! Пишут смс по несколько раз ! Пишут в приложении , пишут по электронке ! И звонят по телефону ! Такое чувство что так и ждут пока ты накосячить ... Мне звонили даже в выходные рано утром !!! В восемь или девять часов !!! И самое что меня больше всего бесит, зачем каждый раз говорить по телефону во весь голос что мне надо оплатитить кредит под залог недвижимости?! Ведь у меня нету в их банке других кредитов!!! Рядом сидит гражданская жена ,или мама например и начинает нервничать!!! Причём я беру трубку и сразу, говорю что я все знаю, и вовремя как всегда заплачу , а девушка на другом конце провода все равно это повторяет во весь голос как робот ещё раз ! Буду перекридетовываться в другом Банке, и у них больше брать ничего не буду , просто задолбили и задолбали ! Они портят мне нервы , хотя я даже не допустил ни одной просрочки!!!

я не брал не какова кредита а теперь должен 20.000 приставы приходили. пойду в суд буду требовать с этого банка больших денег за лож!!

Уже месяцев 8 меня мучают с w-8ben. Сегодня 18.02.2020 в очередной раз уведомили, что форма не прошла. По прошествии 8 месяцев общения с ними чате, могу сказать, что служба поддержки у них самая худшая, что я когда-либо видел. 8 месяцев одно и то же, каждый раз приходится объяснять одно и то же, никогда четко не отвечают на поставленные вопросы, иногда складывается ощущение, что любой вопрос у них вызывает презрение и они просто издеваются. Сегодня спросил в очередной раз по поводу компенсации по переплате налога на дивиденды. В очередной раз на поставленные вопросы не получил никакого ответа. Просто омерзительно все это.

18 февраля я перевёл деньги себе ошибочно на кредитную карту, которой давно уже не пользуюсь, просто имеется открытый договор! Я знаю, что снять с кредитной карты деньги или их перевести без потерь в виде комиссии, нельзя! Я позвонил в банк и сообщил, что я перевёл деньги, разблокируйте мне карту ( она была мною ранее заблокирована), чтобы я мог совершить покупку, потратив таким образом свои деньги. Вместо этого сотрудник мне сказал, что можно вернуть деньги на счёт списания, это может сделать банк, на это предложение я приятно удивился и согласился! В общем я ещё раз убедился, в том, что Тинькофф банк, очень хорошая организация, в которой тебя уважают и пытаются помочь! Отдельно хотел бы выразить благодарность данному сотруднику, который помог мне в решении вопроса, он настоящий профессионал!

Открыла брокерский счёт в Тинькофф во время проведения акции «дарение виртуальной акции», но по традиции работает все через одно место и подарок, акция Apple, на следующий день пропала портфеля.  Почти 3 месяца в чате мне говорили про новые сроки исправления и подтверждали что я участник акции, подарок есть, его просто по тех причинам не видно. А сегодня, вдруг, появился умник Семён, который написал что в акции я не участвую тк  ранее был отрыт другой брокерский счёт. Только вот Семён видимо полные условия акции не читал, в которых написано, что в акции можно принять участие неограниченное количество раз, если было индивидуальное предложение брокера. По счастливому случаю мне как раз приходило такое предложение на эл почту. Все скриншоты я сотрудникам банка направляла, но Семён даже тут поленился проверить. К счастью, старые скриншоты, по совету друзей, сохранила. Прошу разобраться в ситуации и начислить мой обещанный бонус или отзывом тут дело не ограничится. Все доказательства что я участник акции и выполнила условия у меня есть, а это уже обманом попахивает. ЦБ обажает такие ситуации. Так же прошу предоставить мне развёрнуты письменный ответ на эл почту как такой некомпетентный Семён несёт чушь от лица банка не проверив абсолютно ничего. скриншоты тут приложить не могу, персональные данные обрежу, но у банка и так есть доступ к письмам и перепискам. PS названивать не надо, у меня ребёнок грудной, не не до разговоров. Исправьте ваш косяк.

Пользуюсь услугами (даже несколькими продуктами) Тинькофф Банк уже год и всегда была довольна качеством оказываемых услуг. Однако вчера с моего счета были несанкционированно сняты средства в размере 30 с лишним тысяч рублей – Ростелекомом (я никогда не пользовалась их услугами и не предоставляла им свои данные) несколько операций на одну и ту же небольшую сумму. Это крайне неприятная история, ведь  я собираюсь в отпуск, и деньги явно не были лишними. Карту тут же заблокировали, со мной созвонился сотрудник банка и подсказал дальнейший план действий. Пока мы с ним общались из мобильного приложения пропала информация об операциях списания средств. Хорошо, что я успела сделать скриншоты списаний с главного экрана, иначе никаких сведений об этом инциденте у меня бы не осталось. Сотрудник Банка сообщил, что в его логах есть информация о списаниях, и он не знает, почему они не отображаются у меня  в приложении. Я обратилась в полицию. Очень надеюсь, что Банк предпримет достаточно действий, чтобы вернуть мои украденные деньги и не допустит подобных ситуаций. Хотелось бы и дальше доверять Банку.