178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Закупал и продавал через Тинькоф банк биткоины. Причем обороты копеешные были. Приходит сообщение от банка с просьбой предоставить подтверждения откуда деньги и куда уходят. Присылаю им скрины и видео с кабинета, о том, что покупаю биткоины. Присылают мне ответ, что надо прекратить этим заниматься. Обьясняю, что работаю через верифицированный аккаунт, работаю в правовом поле, законов о прямом запрете или регулировании криптовалюты в России нет. На что мне отвечают, что если не прекращу работу с криптой, то они прекратят работу со мной. Итог: карту утилизировал. Продуктами Тиньков банка больше пользоваться не буду.

С Екатериной мы общались с 11 июня и по сегодняшний день. Профессионал высокого уровня не только в области проф деятельности , но и человеческих отношений. Я впервые сталкиваюсь с банком Тиньков и для меня теперь, благодаря Нкатерине - это банк с человеческим лицом и отношением. Катя была осведомлена о всех вопросах , котовник ей задавала, если требовалась время на выяснение каких либо моментов , всегда перезванивала. Очень обязательная, ответственная и отзывчивая. Она работала как персональный мой менеджер. Терпеливо объясняла то, что было непонятно. Была очень вежлива и дружелюбна. Ощущение, что теперь у меня есть «свой» человек в банке.  За таких специалистов стоит держаться и поощрять - они  приводят. Клиентов в банк. Благодарю, Катя. Успехов и процветания

Жена заказала кредитную карту тинькофф 22.06.2020. На след. день приехал представитель, выдал карту и сказал, что через 15 минут одобрят кредитный лимит. По итогу, прошло 5 дней, по карте наконец-таки появился заветный лимит, позвонили из банка, сказали, что карта активна, и можно ей пользоваться. Идем в магазин, но платежи по карте не проходят. Звоним снова в банк, и там нам говорят, что МЫ ЗАКАЗАЛИ ПРЕВЫПУСК ЭТОЙ ЖЕ КАРТЫ, С СОХРАНЕНИЕМ НОМЕРА, НО САМИ ЖЕ ОТМЕНИЛИ ВСТРЕЧУ С ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ! Естественно, мы этих действий не совершали! И теперь нам снова предлагают ждать встречи с представителем. Нет уже терпения. С этим банком связываться не рекомендую. Все нервы вымотают. ПОЗОР!!!

Здравствуйте! 26 июня 2020 г.был частичный возврат суммы(3000) рублей от ООО ......(скрин могу предоставить)  Есть чек от организации, подтверждающий данный перевод, что именно 3000 рублей. По факту ваш банк зачислил на мой счет только 2700 рублей! Утверждая,что именно эту сумму переводили. От вашего банка нет никакой информации, ваши операторы, извините, занимаются"футболом" -никто ничего ответить не может, куда делись 300 рублей.  Обещают перезвонить , но естественно этого никто не делает. Понимаю, хоть сумма и небольшая, но прошу разобраться и вернуть данную сумму на счет. При возврате денег банк не доожен списывать комиссии с клиентов! И 300 руб немного ли для суммы в 3000 рублей???

От имени ООО "*****************" хочу поблагодарить менеджера Тинькофф Банка Ф-к М.!  У нас возникла срочная и не простая задача : поставить валютный контракт на учет в течении рабочего дня, перенести поступления с одного контракта на другой, подготовить закрывающие документы по обоим контрактам в двух валютах по курсу, который принимает ВК, согласовать действия с ВК. Два дня мы тесно работали с М., вопросы решились. М.подкорректировал суммы в  валюте для проверки ВК в наших документах.  За что спасибо ему большое!  Через чат отправил документы для проверки ВК.  Продолжаем сотрудничать дальше.

У меня есть рублевая и долларовая карта в банке. Соответственно, рублевую для операций в рублях, долларовую – для операций в долларах. Как правило, валюту на брокерском счете не держу, а свободный остаток перевожу на карту (т.к. деньги на карте застрахованы АСВ, а деньги на брокерском счете – нет). В приложении Инвестиции при выставлении заявки на покупку акции в USD приложение дает выбрать из доступных счетов, в том числе долларовый брокерский счет, рублевый карточный счет, долларовый карточный счет.  Собственно ситуация - выставляю заявку на покупку 10 акций по цене 450 USD: 1.     Выбираю акцию, нажимаю Купить 2.     Свайпом вправо выбираю долларовый карточный счет как источник средств 3.     Заполняю поля цена и количества и нажимаю Купить.  В этот момент средства в долларах с долларовой карты должны были перевестись на долларовый брокерский счет в качестве обеспечения заявки, т.е. если заявку отменить, то по сути происходит операция пополнения брокерского счета. Но вместо перевода с долларовой карты на долларовый брокерский счет приложение списывает деньги с рублевого карточного счета, сконвертировав рубли в USD по курсу, который более на 2 рубля превышает рыночный курс USD на тот момент. Начинаю разбираться, как так. Повторяю аналогичные действия (не доходя до окончательного выставления заявки) , и замечаю, что причина в баге приложения Инвестиции. Приложение самопроизвольно меняет выбранный долларовый карточный счет-источник на другой, когда ты уже переходишь к заполнению полей цена и количество. Соответственно, когда ты нажимаешь кнопку купить, приложение выполнило самопроизвольную подмену счета на тот, который ты не указывал, и оплата проходит с этого счета.  Мои действия: 1.     Делаю запись экрана, повторяю аналогичные действия который выполнял при выставлении заявки. На видео видно, что после выбора счета источник происходит подмена счета на другой приложением 2.     Пишу в поддержку, объясняю ситуацию, прикладываю ссылку на видео (т.к. в чат отправить видео нельзя. Прошу отменить операцию пополнения брокерского долларов счета с рублевого, т.к. приложение ведет себя неадекватно, подменяет счет, что приводит к конвертации по завышенному курсу.  Ожидания: Сотрудник поддержки смотрит видео, понимает что это баг приложения, отменяет операцию, приносит извинения, регистрирует баг, программисты его исправляют. Реальность:1.     Никакой оперативных действий не последовало, сотрудник регистрируют обращения, которое обещают рассмотреть до конца следующего дня2.     Банк нарушает установленный срок рассмотрения обращения, в одностороннем порядке меняет срок рассмотрения, который в последствии снова не соблюден.3.     Никто из банка не связался для уточнения какой-либо информации, запроса пояснений и т.д.4.     Ответ от банка в приложении (пунктуация сохранена): На видео вы не пополняете счет, а пытаетесь купить бумагу не имея средств на брокерском счете Как видно, ответ банка вообще не адекватен сути запроса. Проблема не решена. Баг приложения приводит к потерям для клиента и обогащению для банка почти на 10к рублей вследствие конвертации по курсу, существенно превышающему рыночный. Поддержка не понимает сути обращений, при это даже не пытаясь получить какие-либо уточнения. Надеюсь, данный отзыв прочитает сотрудник, который в состоянии разобраться с сутью ситуации, а не даст шаблонные отписки. Собственно видео, которое направил в банк. На 0:13 видно, как приложение самопроизвольно выполняет подмену счета.[url=https://yadi.sk/i/zg0s6lbRVUnjVw]https://yadi.sk/i/zg0s6lbRVUnjVw[/url]

Здравствуйте. 19.06.2020 решил рефинансировать остатки кредита(12.9 годовых) и обратился в Т. банк. Предложение мне поступило на 10.99 годовых. Всё устроило. При встрече курьер вручил: 1)листик с графиком регулярных платежей, большими цыфрами 10.99%  и не очень большими что данный график является предварительным.  2)листик  заявление-анкета с устраивающими меня условиями 3)самый интересный листик в котором написано что полная стоимость кредита 19.881%.  На вопрос как так то? Курьер сказал что это ничего страшного , что 19,9 это надо будет платить при просрочке платежа и всё нормально, что мои условия -это условия ,написанные на первом листике, но роспись свою я должен поставить именно на 3 бумаге. Зная что без активации кредита в приложении на меня ничего не повесят я решил дать ещё шанс Т. и расписался. Вскоре в кабинете появилась активация моего кредита с ,сюрприз сюрприз , 19.9 процентной ставкой. Далее мне понадобилось несколько дней и в сумме коло часа ожидания на телефоне что бы мне отменили эту заявку .  Вот так вот я хотел снизить себе бремя на пару процентов, а чуть не утяжелил его почти в 1.5. Ах да. Уже когда детальней начал разбираться с бумагами-заметил что опять же на устраивающем меня( первом) графике  было написано что понадобиться один номер договора, а на третьем, до жути не выгодном, совсем другой номер договора.

здравствуйте почему сразу не говорите какой будет лимит карты(когда предоставил информацию о себе) если говорите карта одобрена и может приехать курьер ?

Добрый день!  надеюсь мое обращение дойдёт до соответствующего подразделения и его индивидуально в кратчайшие сроки рассмотрят.  23.06.2020 я К-ин. Д. О. оставил заявку на рассмотрение кредита наличными под залог автомобиля Мерседес бенц GLC 250, 2018 года, с рыночной стоимостью 3.5млн рублей. Сумма запрашиваемая у банка была 1.5млн рублей. Мне звонит аналитик кредитный или из СБ банка устраивают допрос что зачем и почему мне деньги, далее мне приходит смс что вам одобрено и связывается менеджер для согласования подписания договора с выездным сотрудником банка, на что по телефону я спросил конечный процент кредита какой будет у меня, на что он ответил 12.9%. Хотя на сайте от 11% у них предложение. На следующий день приезжает курьер я начинаю читать договор и понять не могу откуда там нарисовался процент 18.373%, и понимаю что это в случае отказа страхования жизни, за которую они дополнительно в случае отказа добавляют к сумме кредита 4300 рублей ежемесячно. Т.е если срок кредита на 60месяцев, то сумма страхования 270тыс рублей получается, складывается вопрос а вы там ничего не попутали? Людей находят называется путём не знания юридической безграмотности. А сначала мне менеджер говорит вы не переживайте это штраф за не вовремя внесения платежа, вот такие менеджеры у вас работают. Которые сами не знают и впервые видят договора эти. Я пишу что отказываюсь от страхования жизни и объясняю что в Совкомбанке я уже застрахован на 15млн рублей, если нужно предоставлю документ. На что им видите ли не понравилось и им нужно с меня поиметь 270тыс дополнительно. Далее я предлагаю я готов в вашем банке застраховаться на эту сумму. Они не согласились. И когда я написал им претензию они индивидуально двумя отделами ее рассматривали и решили что нет «вы слишком умный и опасно вам давать кредит» да ещё и под залог автомобиля которому цена 3.5млн рублей. Ставя на него обременение что не мало важно. Вообщем я хочу донести до всех что с этим банком лучше не связываться. Понимаю что это не изменит их позицию по отношению к клиенту своему постоянному, им плевать на всех с высокой колокольни, просил связаться со мной до сих пор никто не связался, видимо чего то боятся. Проще отписку на претензию отписать что это я виноват а не они, что не поинтересовался заранее условиями договора.

Я, Б-ва Наталья, хочу выразить своё восхищение и БЛАГОДАРНОСТЬ за ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ сотрудников банка «Тинькофф» и возможности , продуманные для клиента.Я ошиблась при переводе из бизнес карты и перевела на кредитную больше 200 000₽. Перезвонила на горячую линию и мне ПОМОГЛИ вернуть на дебетовую карту. А вчера ошиблась в картах другого банка и перевела дважды на 1 карту по 5 тыс, а нужно было 2 тыс на одну и 3 тыс на другую . Позвонила через 10 мин и мне отказали в возврате для корректного перевода. Вдумайтесь, 200 тыс в Тинькофф можно, а 2 тыс в другом банке нельзя!!!Тинькофф РЕАЛЬНО ДЛЯ ЛЮДЕЙ.!!! Во всех банках говорят доброжелательно, но в Тинькоф сотрудники ВОСПИТАНЫ, ОБУЧЕНЫ по другому. Все сотрудники разговаривают как буд-то Я их Мама или близкая родственница. Они решают вопросы так, как будто ДЛЯ НИХ ЭТО ВАЖНЕЕ, чем для меня - деликатно, могут 5 раз отвечать на один и тот же вопрос, подбирая способ донесения информации до клиента. Мне 60 лет и Меня сотрудники уже многому обучили.ВЫ - ДРУГИЕ!!! С Вами ЛЕГКО в любом возрасте общаться и управлять своими деньгами. Вы ВСЕГДА ПЕРЕЗВАНИВАЕТЕ И ДОЗВАНИВАЕТЕСЬ, если мне не удалось дозвониться.!!! Особенно, хочу выразить благодарность за терпение, практическое обучение - Анну.я думала, что мне везло, когда на неё попадала, но со мной в таком же ключе работали Алексей, Михаил. Для меня - Тинькофф - самый  НАРОДНЫЙ БАНК , где сотрудники с «ЧЕЛОВЕЧЕСКИМ Лицом» и все продуманно ИМЕННО ДЛЯ КЛИЕНТА!!!P&as: Откройте курсы для повышения квалификации сотрудников других банков. У ВАС это ПОЛУЧИТСЯ!!!

25 мая открыл вклад. Последний день пополнения  24 июня. Решил пополнить вклад, но не тут то было... « По техническим причинам сервис временно недоступен»,-сообщило мне приложение, что меня сильно удивило и напрягло. Как ни как «первый мобильный банк в России. Чего уж там, в мире». Если мне не изменяет память, то именно так позиционировал себя Тинькофф Банк. Но оказывается не тут то было... Обращение к сотрудникам и консультации от них оставлю без комментариев... Одно можно сказать, профессионализм специалистов и обслуживание снизилось. За обслуживание ставлю - 2. В сухом остатке банк фактически ограничил меня в реализации моего права на пополнение вклада в установленные сроки, в связи с чем, я уже лишился возможности получить проценты. Кроме того технические неполадки мобильного банка мои (клиента) проблемы.  Подал жалобу в банк (№ 5-4254782206166 от 24 июня). Обещались ответить в течении дня, но... Начались «чудеса», а именно сроки рассмотрения жалобы уже 2 раза сдвинулись. На вопрос как будут компенсированы недополученные доходы, ответа нет. Жду разрешения ситуации... Буду держать в курсе дела, а пока все печально и не приятно, особенно, когда выступаешь сарафанным радио, которое рекомендует всем Тинькофф Банк.

Просто сервис один из худший который я встречал. Решил я оформить карту в данном банке, ИМЕННУЮ! привезли моментум. Представить был просто уродом нылым, который втюхивал кредитную карту, тинькоф мобайл и всю эту шнягу, на ответ мои в виду: я опаздываю, игнорировал и продолжал рассказывать все по шаблону. Поменяли мне эту карту только через неделю В СВЯЗИ С КОРОНОВИРУСОМ сказали так. Зачем делать интернет банк, если не можете делать все во время ))) И еще один момент который меня добил, ОПЕРАТОР ЗВОНИЛ МНЕ 7 ГРЕБАННЫХ раз по поводу открытия расчетного счета! Я в первый раз выслушал все условия, сказал не нужно спасибо, во второй раз я отказался просто в остальные разы просто сбрасывал трубку. Названивают каждыми днями. Сервис просто ужасный, никому не рекомендую пользоваться данным банком.

Операторы, которые работают на линии Тинькофф абсолютно непрофессиональны. Перебривают, не дают вставить слово, а когда не знают ответа на вопрос просто бросают трубки. Тинькофф не знает, что такое сервис. Когда нет офисов, хочешь получить помощь у операторов. А что делать, если эти операторы просто бросают трубки?

В середине мая решили взять кредит. Рассматривали несколько вариантов, а том числе и Тинькофф банк (я постоянный клиент, у меня и дебетовая карта и кредитная и мобильная связь). В мобильном банке оставили заявку. Ждем. Позвонили, уточнили некоторые вопросы. Я оставила телефон брата как контактное лицо . К слову работаю я на предприятии ТЭК и у меня хорошая зп и кредитная история. И тут они без предупреждений, не поинтересовавшись начинают ему звонить и задавать откровенно дурацкие вопросы: где я? Какая у меня зп? Ну вот откуда ему знать, если это коммерческая тайна. Если интересно, простите справку. К слову, все средства старалась хранить именно на карте банка Тинькофф.  Потом звонки прекратились и до сих пор моя заявка в статусе "на рассмотрении". Я уже взяла кредит в другом банке. Месяц с лишним на рассмотрение заявки? Я пишу, звоню, в соц сети им пишу. Ответ один- мы разберемся. И так больше месяца!!! В срочном порядке закрываю их продукты. И себе и родным и больше никогда не свяжусь. Им плевать на клиента. На свою репутацию видимо тоже. Печально. Ведь так хорошо все начиналось.

19.06 подала заявку на дебетовую карту тинькофф блек. Доставка карты была запланирована на след день. За 40 минут звонит курьер, говорит что карту может привезти, но она неименная. (Считаю, что о таком надо предупреждать заранее, на этапе оформления). Ок, именную привезли 23.06 (чтобы ее сделали той платежной системы, что мне нужна, сама связывалась с банком, на этапе оформления опять-таки это не уточняется). В приложении написано «временные ограничения пользования картой пропадут, когда она будет доставлена». Доставлена она уже несколько дней назад, ограничения все еще стоят. Поддержка попросила подождать до сегодняшнего вечера. Теперь прислала сообщение, что им требуется «дополнительное время, для решения вопроса». Не совсем понятно, для чего и сколько еще ждать? Учитывая всю муторность и сложность взаимодействия с тинькоф, сожалею, что связалась с этим банком

Разберём одну из компаний в портфеле! поставил ещё днём стоп на 13.3 так на всякий случай, думал если до Америки скакнёт то пусть продаётся так как если в рост до 16,30 часов значит после этого времени падать будет , соответственно и наоборот! Так вот понял что к чему и до открытия Америки был уверен что скачек вверх будет и решил отменить стоп что б продать чутка по выше !!!! И что вы думаете !!!! Залагало, стоп не отменяется после 16.30 часов естественно рост пошёл видел отметку 13,7 с радостью бы продал но мои акции зависли , стоп не отменяется, по 13,3 как в стопе было ещё днём не продаётся ну и просто продать по выгодной на данный момент цене не получается ! Вот вам и сюрприз ! В поддержке сказали что помочь ничем не могут и передали дело это коллегам которые до завтрашнего вечера уведомят меня о решении своём ! А до завтра и обвал произойти то может между прочим ! Опубликовал в пульсе выше написанное и посыпались комментарии что такое оказывается бывает переодически и в поддержке твердят что цитирую комментирующего —-  -У меня тоже самое было месяц назад, потерял оч много. В поддержке сказали подождать в итоге через день сказали что мы не несем ответственности за технические неподалки и за ваши минуса)))) Конец цитаты !  выходит что мы,а именно вкладчики/инвесторы для банка не друзья и товарищи, а расходный материал ! Мои кровные честно заработанные деньги по техническим причинам уходят в минус, и поделать ничего нельзя, ну вы же понимаете банк с миллиардными миллиардов оборота не в состоянии сделать качественный продукт в лице приложения !   я так понимаю мой вопрос не будет решён и минус по техническим причинам мне никто не возместит, так что подожду и  продам весь портфель где находиться и акции самого банка Тинькофф и буду советовать своим друзьям делать так же ! Иначе смысл торговать гоняться за лучшей ценой и по итогу не иметь возможности  воспользоваться ею ! Олегу желаю выздоравливать по скорее, если бы он не болел и был при деле то такого не случилось бы !

В 12:00 мной было отправлено платежное поручение на выплату аванса сотруднику.Данный платёж в системе банк-клиент не отражается до сих пор. Со мной связался сотрудник Вячеслав в 15:42, данный сотрудник пытался узнать дату рождения  З-ва А. (я до сих пор не понимаю какая тут связь с моей проблемой), основным его доводом был адрес прописки, который у нас с З-вым А. совпадает. Во-первых, это нарушение 152-ФЗ "О персональных данных", во-вторых,данный сотрудник не пытался решить мой вопрос касательно платежного поручения,а действовал в других интересах. На данный момент я не имею понятия когда будет проведён платеж, через чат поддержка не отвечает на мой вопрос и ссылаются на коллег которые должны перезвонить.

Добрый день. Совершенно разочарована в обслуживании. Больше ЦЕЛОГО ЧАСА общалась с сотрудниками банка в чате. У меня было три вопроса, лишь один из них с огромным трудом смогли решить. Как можно НАСТОЛЬКО не уважать и не ценить клиентов? Мое время ничего не стоит? Такое впечатление, что консультанты сидят дома и время от времени заглядывают в чат, чтобы переключить на другого сотрудника. А когда дают информацию, оказывается, что она [b]не верна[/b]!! Разве сотрудник банка не должен хоть что-то знать точно, а не "скорее всего" и "наверное". [u]1 вопрос[/u] Спросила у сотрудника банка в чате, будет ли взыскание на 10000 р июльских на ребенка. Ответила, да будет, и добавила, что "мы не отслеживаем источник поступления". Гос.закон Тинькоффу не писан. (Потом на горячей линии выяснила, что нет, сотрудница неверно написала в чат). [u]2 вопрос[/u] Спросила в чате: почему сумма минимального досрочного погашения по кредиту изменилась - была 1700, стала 2300.  Сотрудница: - сначала сказала, что такой информации нет и не существует ограничения по мин.сумме погашения (хотя это написано в личном кабинете) - потом сказала, чтобы я прислала скриншот. Я предложила ей подключиться - я как раз была на вкладке, где эта информация содержалась. Игнорирование в ответ. Написала в чат путь, как пройти на вкладку, где эта информация. Игнорирование в ответ. - я прислала скриншот. И оооочень долго ждала ответа. "Я занимаюсь вашим вопросом". Ждать еще час я уже не могла. [u]3 вопрос[/u] Как вывести детские 10000, если счет арестован, уже пыталась решить по телефону горячей линии. Сотрудник старался помочь, но почти ничего не знает. Можно ли перевести на кредитную карту мужа? "Не знаю" Можно ли перевести на свою кредитную карту, но так, чтобы при превышении ее лимита собственные средства не были списаны по аресты? "Не знаю..." В целом все заняло больше часа.  [b]Мои вопросы 2 и 3 остались без ответов.[/b] Будь это другой банк, я бы уже успела дойти до отделения, получить ответы на все вопросы и вернуться домой. Извините за возмущенный тон отзыва, но я в шоке, если честно, от того, насколько сотрудникам наплевать, сколько времени клиента они потратят, и на то, что они совершенно разную информацию дают в чате и по телефону. Поставила 2 балла, а не 1 лишь потому, что по телефону хоть один человек реально постарался помочь. Но и он сказал "не владею всей информацией", когда я стала задавать вопросы о выводе детских денег с арестованного счета.  Зачем тогда чат и горячая линия вообще нужны, если пользы от них нет? [b]26.6.2020 21:21[/b] Добавляю несколько новых строк в отзыв! Я очень сильно удивилась, но буквально через день позвонил сотрудник банка по поводу этой жалобы, извинился за коллег, подробно ответил на те вопросы, которые меня интересовали. Еще сказал, что в качестве компенсации начислят бонус на кредитку в течение суток (бонус пришел через час). Что тут скажешь... Банк держится за клиента. Удивительно. Сравнивая с другими банками, не могу не признать, что клиентоориентированность тут налицо. Меняю оценку с 2 до 5. Не знаю, может, это излишний оптимизм. Посмотрим, как будет все складываться дальше. Тинькоффу - спасибо за работу над ошибками.

Являюсь клиентом банка, регулярно перевожу большую часть зарплаты на дебетовую карту банка, имею в банке кредит с месячным платежом около 15 000 рублей. (при белом доходе ~100 000 рублей в месяц, выписка из ПФР у банка имеется). Близкому человеку потребовалось оплатить медицинские услуги, для этих целей попытался взять кредит на 75 000 рублей, через мобильное приложение. (Кредит был нужен для того, чтобы разом не тратить такую сумму, мне было бы удобнее её размазать по месяцам) В итоге, со мной ни кто не связался, я обратился в тех. поддержку, после чего все таки получил звонок, оператор уточнил данные и пообещал что мне перезвонят и сообщат решение. После чего я несколько раз обращался в тех. поддержу и выслушивал "завтраки" и байки про то, как до меня не могут дозвониться, при этом ни на личном ни на рабочем телефоне нет пропущенных вызовов. От оператора поддержки узнал, что в банке не умеют пользоваться добавочными номерами, и поэтому банк звонил на общий корпоративный телефон, ожидаемо не найдя меня там. Позвонить на мой личный номер и уточнить что-либо у сотрудников банка не возникло желания. В итоге сегодня, 25-ого числа я опять написал в техподдержку, так как это уже перешло все границы, и мне все же позвонили. Но вместо кредита на 75 000 рублей - мне предложили заложить квартиру на сумму от 200 000 рублей или взять кредитку с лимитом 70 000 рублей. Я считаю такие предложения оскорбительными, как минимум из-за потраченного времени (4 раза в тех. поддержку обращался) и нервов (ответ я жду с 16-ого числа), а как максимум - по сути. Я обладаю достаточным доходом, что бы обслуживать долг по второму кредиту, тем более такому небольшому, однако менеджер(ы) даже не сочли нужным разобраться в ситуации и закидывали меня шаблонными ответами, левыми отмазками и удивляли некомпетентностью. Никому не могу советовать этот банк. Здесь вы не получите индивидуального подхода, для менеджеров вы всего лишь еще одна запись в базе данных, которую можно без проблем откладывать на потом, до тех пор пока вы не начнете с ними ругаться, по другому работать люди не желают.

Захотел перевести себе деньги из Альфы в Тинькофф через Систему быстрых переводов (СБП). В Альфе при попытке перевода возникала ошибка, хотя СБП в Тинькофф была включена — галочка в настройках стояла. Написал в техподдержку, от нее ответ: «В нашей системе есть информация, что номер вашего мобильного телефона также указан у нашего другого клиента. В таком случае переводы по номеру телефона проходить не будут. Если у вас есть другой уникальный контактный телефон, то можем установить его, чтобы пополнения через систему быстрых платежей проходили.» То есть кто-то зарегистрировался с [b]моим[/b] номером телефона, а страдать теперь должен я: изменить свой номер телефона, который у меня 15 лет на другой, потому что некто "ошибся" в номере телефона. Ребят, это просто ад. Вы называетесь самым удобным банком, все у вас якобы для людей. А номера телефонов привязывайте ко всем подряд. Похожий случай уже был [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10305777/]Описан тут.[/url]