175 354 отзыва о банке «Т-Банк»

В конце мая 2019 года я решил открыть 2 вклада в ТБ ( далее по тексту -тинькофф банк).  Сотрудник банка предоставлявший мне информацию по вкладу  сказал, что [b][i][u]пополнение вклада  с  повышенной процентной ставкой возможно только в течении 7 дней со дня зачисления средств на вклад.[/u][/i][/b] Я переспросил ее,потому как раньше вклад можно было пополнять в первые 30 дней; она повторила  -[b][i][u] в течении 7 дней[/u][/i][/b]! Разочаровавшись ,что не успею пополнить в течении 30 дней свои вклады, был вынужден оставить средства "без движения"( без извлечения прибыли). Считаю, что по вине некомпетентного сотрудника банка, ввевшего меня в заблуждение/предоставил недостоверную информацию о сроках пополнения вклада (как оказалось 30 дней ), у меня возникла упущенная выгода . Кто должен ее компенсировать? По чьей вине  упущенная выгода  образовалась, уж явно не по моей!  25-26 июня 2019 года я решил перезвонить в банк и уточнить вопрос по вкладу, но... не тут то было!) позвонив первый раз меня переключили на отдел по вкладам и провисев на трубке 15 минут в ожидании ответа бросил трубку. Совершив еще 2 таких же звонка  и бессмысленно прождав  еще 30 минут и не услышав ответа бросил трубку.  Через час мне перезвонили сотрудники банка и  ответили на мой простой  вопрос касаемо пополнения вклада - [b][i][u]в течении 30 дней[/u][/i][/b] положительно.  Тогда я попросил составить  претензию: - по отвратительной работе службы поддержки ( 45 минут моего рабочего времени сидеть на телефоне в ожидании ответа сотрудника, на простой вопрос) с компенсацией  ..... рублей.  Сотрудники банка могли бы перезвонить сами, раз я не могу дозвонится, но им это не надо!) Считаю, что нерадивых/ некомпетентных сотрудников наказывать надо рублем, почему должен страдать клиент??!Мне перезвонили на 3-й день и  сказали, что моя претензия рассмотрена,  работники ТБ признали свою вину компенсация выплачена ( в 2 раза меньше заявленной).  Попросил составить претензию  с компенсацией  на некомпетентного сотрудника ТБ неверно меня проинформировавшего/ ввевшего меня в заблуждение о сроке пополнения вклада. Мне перезвонили на 2 день признав вину своего сотрудника и извинившись решили что на этом инцидент исчерпан.  Я задал вопрос по моей  второй претензии , звонивший сотрудник ответил, что все претензии рассмотрены, а почему меня не уведомили о решении по телефону он не знает ( странная логика, не правда ли?!) На шестой день подачи претензии позвонила девушка и сказала, что это она рассматривала мою претензию по некомпетентной сотруднице которая неправильно меня информировала сроках пополнения вклада. и признала вину работника. На мой вопрос почему после рассмотрения претензии она меня не уведомила она пояснить не смогла . Хотя я ей сказал, что о [b][i][u]ее решении я знал уже на третий день от другого сотрудника звонившего мне, но (!) не знавшего почему меня не уведомили [/u][/i][/b]( идиотизм полнейший!!! Правая рука не знает, что делает левая!)) Как такое может быть???)  Я возмутился и указал  сотруднику банка на то, что извинения это хорошо ( интересно, когда банк звонит должнику и напоминает о долге, должник просто извиняется, признает вину и.... не платит! Он же извинился!)), но по  мне нужны были решения по моим претензиям и размерам компенсации, а также, что наши договорные отношения не подразумевают понятия - извините/простите/я не виноват и.т.д.

04.07.2019г., без моего ведома, согласия и разрешения, была отменена моя полностью одобренная и согласованная заявка на кредит наличными в АО "Тинькофф Банк", по которой 05.07.2019г., должна была состояться встреча с представителем Банка, уже для подписания документов и получения карты, с моим одобренным и согласованным кредитом.    Однако, из-за всего-навсего одного не дозвона до меня от АО "Тинькофф Банк", я тут же получила СМС и сообщение на мою электронную почту: " Мы не дозвонились и отклонили заявку на кредит. Оставьте новую заявку".   И это уже по полностью одобренному и согласованному кредиту, с назначенной датой и временем, для встречи с представителем Банка, решение по которому вместо обещанных 5-10 минут, я ждала и узнавала неделю, с каждодневными обращениями и напоминаниями в Банк.    Если у Банка возникли какие то вопросы, или уточнения, почему нельзя было из-за всего одного недозвона до клиента (тем более постоянного), прислать смс и сообщение на электронную почту, не с моментальным отказом и отклонением, уже полностью одобренной и согласованной заявки на кредит, по которой уже даже согласовано и определено время и дата встречи с представителем Банка, а смс и сообщение на электронную почту, с просьбой перезвонить, написать, связаться с Банком, быть на связи для принятия звонка в назначенное, или оговоренное время и т.д... Так нельзя сделать? Если можно тут же, мгновенно присылать смс и сообщение на эл. почту, об отклоненной и отмененной заявке из-за всего одного недозвона до меня, наверное можно присылать клиенту информацию и сообщения, о необходимости связаться с Банком, а не отменять уже полностью одобренные и согласованные заявки на кредит?   Очень жаль, потраченных сил, времени и нервов, получив такой результат и отношение к добросовестному и постоянному клиенту АО "Тинькофф Банк".   05.07.2019г., в связи с отклонением и отменой моей предыдущей, полностью одобренной и согласованной заявки на кредит, была подана новая заявка, решение по которой опять затягивается...

Заказал карту, договорился о встречи в Тамани, т.к карты не отправляют в Крым, организовали группу, трижды напомнил что ехать 400 км, дабы все было без накладок ! В итоге приехав в Тамань, узнаю что они понятия не имеют где договор, приходите через 3 дня! Не смс, не почты, не звонка! Никакой инфы, более того, не извините, ни чего! В 17 00 соизволили позвонить, с предложением подъехать завтра... Почитав форумы выяснил, что такое через каждого 3го человека случается, халатное отношение к клиентам это норма, имхо это не банк, а одно название, несмотря на большое число клиентов.

Большая процентная ставка. Услуги банка фантастические. Люди наберите в этом банке кредит. Такие банки как ТИНЬКОВ не должны существовать. Их надо закрывать

Отзывы о банке Тинькофф Банк, г. Москва Интернет банк мошенников. ​ Тинькофф банк пользуясь тем что интернет ресурс пока не в поле зрения правоохранительных органов . Занимается откровенным жульничеством.Тинькофф-банк вообще придумал эффективную систему заработка. Дают кредит а потом при малейшем намеке на досрочное погашение блокируют доступ в личный кабинет ( в личном кабинете есть функция досрочного погашения). по факту лишают возможности погасить досрочно . Таким образом будете платить всегда. До полного погашения кредита ..А банк интернетный не имеет офисов.Это как если вы пришли в офис а вас не пустили бы заплатить кредит. Закрыли дверь перед носом и все ..А в моем случае когда у меня нет на руках ни договора ни карты ни номера счета вообще идет неустойка.Так как не могу платить.Не знаю сколько ,кому,куда. Мои обращения в банк не дают результата. Не выгодно банку досрочное погашение , Продуманно все в Тинькофф банке как доить клиентов.Под любым надуманным предлогом лишат возможности не только погасить кредит но и даже платить обязательные платежи. Даже внести актуальную личную информацию в личный кабинет не дают. Я обращался по поводу смены регистрации и места жительства ,номера основного телефона .Нет ..А вдруг воспользуюсь доступом и погашу кредит. . Тинькофф-банк использует интернет для нечестного ,незаконного обогащения.Я бился два месяца за доступ к платежам и оплате кредита. Не дают возможности. Потратил кучу нервов и здоровья. После угрозы обращения в суд .Позвонили сказали что на 24 часа дадут доступ для оплаты . По факту не дали. Все заблокировано..Для суда оставили умышлено запись по телефону что предлагали,заплатить . И тут же Говорят что моя вина что я не смог зайти на заблокированный сайт личного кабинета для оплаты. Даже врать не затрудняются как следует. В чате пишут все операторы что личный кабинет не разблокировался.Я предварительно согласовывал с сбербанком чтоб не было накладок на это время о переводе суммы кредита со сбербанка на тинькофф банк ,для погашения кредита.Тинькофф банк не дал возможности оплаты. До сих пор все сходило с рук поэтому так уверены работники банка Тинькофф. Даже не затрудняются согласовывать вранье.Такие Банки надо сразу лишать лицензии А сотрудников однозначно сажать.

Надо было положить денежные средства на счет. Позвонила в другой банк и мне сказали, что можно карту пополнить через Тинькофф банк, если комиссия будет, то она будет указана. Вставила карточку, положила деньги в ячейку. Сумма полностью высветилась, нигде комиссии я не увидела. Нажала кнопку «пополнить». Пополнила. Минут через 10 посмотрела, а сумма пришла меньше, чем я делала перевод. **Устройство не запрашивало подтверждения у меня на списание комиссионных!** Может быть где-то мелким шрифтом и было написано. Я хожу в очках и мелкий шрифт иногда не вижу, хотя очень стараюсь читать все. Почему нет конкретной суммы перевода и конкретной суммы комиссии? Вводят в заблуждение. Позвонила в банк и жду результата рассмотрения претензии №5-2726232517313. Я на пенсии и для меня каждая копейка важна, внучка 5 июня родилась и там надо помочь и себе надо. При рассмотрении претензии вернули 70% от всей комиссии. Думаю не одна я попадаюсь на эту "удочку", так что осторожности всем и во всем.

20.06.19г совершала пополнение своей дебетовой карты банка Тинькофф.Но банкомат вместо 104 000₽ на карту зачислил 94 000. Тут же не отходя от банкомата позвонила по горячей линии. Приняли заявку. Через 4 дня прислали сообщение в мобильном приложении: «Ошибок в работе банкомата не обнаружили!!!!Операция успешна!!!!» .Звонила ещё раз .Возрбновили рассмотрение заявки. 3.07.19 прислали один в один сообщение,что «Операция успешна!!!» .Все!мои 10 000 просто исчезли.Отделений банка в моем городе нет(Санкт-Петербург). Удивляюсь как такое возможно?

Все пошло не так с самого начала. Счёт не активирован уже третий день, хотя все представители банка и информация на сайте уверяли меня, что счёт будет активен в день подписания документов, которые привезет менеджер, и это было одним из ключевых моментов в выборе банка для РКО.   Встреча с менеджером состоялась 03.07.19 в 10:30 мск, все документы подписаны, карты выданы. Теперь я жду пока мне придут обещанные сообщения с электронной подписью для активации счета. Сегодня уже 05.07.19, но никаких сообщений не пришло. Никаких ошибок с моей стороны нет, техподдержка уже второй день говорит, что все будет завтра и я боюсь, что это может затянуться и ситуация станет катастрофичной для меня. Если сегодня, 05.07.19 ситуация не исправится, буду искать другой банк. Это не дело.

Хочу сказать огромное спасибо банку Тинькофф, а конкретно нашему персональному менеджеру Владимиру Ж-у. Персональному! Это такое удобство по сравнению с другими банками с которыми пришлось сталкиваться и каждый раз задавать один и тот же вопрос как попугай,когда тебя переключают от сотрудника к сотруднику и висишь на горячей линии часами. В Тинькофф всё по другому. При звонке в банк мы всегда попадаем на нашего менеджера либо он связывается с нами если был занят на тот момент. Наш менеджер Владимир Ж-н в буквальном смысле знает всё что касается нашего бизнеса в рамках общения с банком и не надо 10 раз жевать одно и то же. Огромное спасибо Владимиру он просто спасает нас. Всегда спокоен, уровновешен, ни каких лишних фраз только чёткая информация на заданный вопрос. Помогал нам с эквайрингом, с декларациями,с расчётами, с налоговой,с обязательными взносами, с расчётами по превышению доходов, помогал и направлял в работе с приложением Тинькофф-бизнес. В общем без нашего менеджера мы как без рук. И вообще рекомендуем банк Тинькофф! Открыли для себя огромное колличество плюсов,если всё писать не хватит допустимых символов!) Ещё раз огромное спасибо банку Тинькофф и нашему менеджменту Владимиру!

Добрый день! На моей карте Тинькоф Блэк до 30.06 была активирована в качестве повышенной категории категория "Транспорт". Туда, в частности входит мсс 4111 ([b]Название:[/b] Транспортировка - пригородные и локальные сезонные транспортные средства, включая электрички). Мною на сайте литовских ЖД был куплен электронный билет на электричку (пригородный поезд), но при начислении кэшбека оказалось, что код мсс операции по какой-то причине прошел как 4112 (Описание: Железнодорожные компании, которые в основном предоставляют услуги по перевозке пассажиров на [b]длинные [/b]расстояния), хотя данный билет относится к электричке, а не к поезду дальнего следования. В рез-те этого КБ был начислен в размере 1%, а не 5%, т.к. мсс 4112 это у банка отдельная категория, которая у меня была не подключена. То есть по сути был куплен пригородный жд билет, т.е. покупка [b]по сути[/b] подходила под категорию Транспорт. Можно ли рассмотреть начисление КБ по ставке 5%. Сумма операции была 3.43 Евро (КБ составил 0.03 Евро). Чеки и электронный билет в наличии, могу выслать фото или сканы.

Здравствуйте.  Снова хочу выразить свою благодарность персональному менеджеру Сильвии Х-й. Периодически возникают вопросы связанные с обслуживанием и почти всегда они разрешаются в положительную сторону, но в этот раз возникший мой вопрос-претензию, сотрудники банка,("менеджеры")решили разрешить ответом в виде "отписки". Меня это возмутило! Где культура речи, что за ответы-отписки, я обратился за решением проблемы, а не затем, чтобы почитать газету(ответы менеджеров)... Я дал понять, что дальнейшее общение с менеджерами банка мне не интересно и попросил, чтобы со мной связалась Сильвия Х-а (мой персональный менеджер).  После прошедших выходных связалась со мной Сильвия Х-а, и сразу: другой уровень общения, возникшие вопросы решаются, если что-то не ясно, Сильвия объяснит, абсолютно ЛЮБОЙ мой вопрос связанный с обслуживанием ИП решается именно с Сильвией Х-й.                                        В итоге хочу сказать:                                                                      1. Спасибо Банку Тинькофф, что именно Сильвию назначили моим персональным менеджером(я до сих пор иной раз задумываюсь, как себя чувствуют клиенты с другими менеджерами, так же как я испытывают дискомфорт...), Спасибо вам Сильвия за вашу ответственность, отзывчивость, за ваше желание помогать клиентам, Сильвия, без вас, признаюсь честно мне было бы тяжело.                                              2.Лично Банку Тинькофф: мне с вами очень удобно работать, я пришел к вам за открытием р/с, после взял в аренду эквайринг, после  приобрел премиальную карту(при чем цена обслуживания не самая лучшая среди Банков конкурентов), недавно стал клиентом Тинькоф Мобайл, это проявление моего доверия к вам и моя оценка вашего продукта в целом, в ответ я прошу лишь немного, уважительного общения, и пускай все менеджеры будут как Сильвия Х-а! Это не сложно, а порою даже приятно, ведь быть хорошим человеком не сложно. Я ставлю оценку "5" Банку Тинькоффв целом и так как я в основном общаюсь с менеджерами Тинькофф Бизнес, то Сильвия в моей оценке Банка играет значимую роль.    Желаю  больших успехов Банку Тинькофф! Еще раз спасибо вам Сильвия! P.S. Не забирайте у меня Сильвию)

Заказал онлайн кассу, прождал больше полумесяца, и непонятно сколько бы ещё ждал, из-за них попал на 18 тысяч.

Покупая товар на интернет сайте увидел ссылку "купить в рассрочку", решил попробовать . Высветился банк Тиньков. Заполнил заявку, мгновенно со мной связался сотрудник и сказал что на следующий день после подписания договора со мной свяжутся с интернет магазина об уточнении адреса доставки. 26.06.19 подписали договор с девушкой на выезде.  03.07.19 я набрал в магазин и спросил почему не отправляют товар, на что мне ответили , что от банка небыло никаких поступлений. Звоню в банк а там говорят мы разберёмся.....04.07 связываюсь с банком, и снова - мы разберёмся.....ВОТ И СМОТРИТЕ КТО ХОЧЕТ ВЗЯТЬ ТОВАР В РАССРОЧКУ ЧЕРЕЗ ЭТОТ БАНК !!! ТОВАРА НЕТ А ДЕНЬГИ ЗА НЕГО ВЫ ПЛАТИТЬ БУДЕТЕ !!! А ПОТОМ ЧЕРЕЗ СУД ДОКАЗЫВАТЬ УСТАНЕТЕ ЧТО ЗА ВОЗДУХ ПЛАТИТЕ !!! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С БАНКОМ ТИНЬКОФ !!!

Я потеряла карту.Сообщила о потери банку,сотрудники молодцы,быстро отреагировали и заблокировали утерянную карту.Сделали перевыпуск,назначили встречу с представителем,но на нее я не могла поехать из-за сложившийся ситуации,но сотрудники банка Тинькофф пошли мне на встречу и согласились устроить встречу с представителем банка где мне удобно.Огромное спасибо сотрудникам банка!И отдельное спасибо представителю банка по имени Игорь,с которым была назначена встреча 03.07.2019 г.с 11-13 часов в городе Уфе.Игорь,Вы очень порядочный и замечательный сотрудник и человек,Вы знаете свою работу и готовы помочь если Вас об этом попросят,Вы мне сегодня очень помогли.Побольше бы таких сотрудников,как Вы!

Заказала карту тинькоф блэк, для получения кэшбэка при покупке страховки  КАСКО и ОСАГо. Интересное предложение, бесспорно. Читала отзывы ранее о банке, много очень неоднозначных, в смысле отрицательных. Я еще не стала клиентом банка, а уже два раза столкнулась с полнейшей некомпетентностью сотрудников.  1. 1 июля девушка привезла мне карту. Первое, что удивило, что данные на карте не выпуклые. Спросила об этом девушку. Она ответила, что это просто новый дизайн, и что я могу тут же заказать перевыпуск бесплатно и получить с уже выпуклыми данными. для этого нужно обратиться в кол-центр. Что я и сделала как только она ушла. 2. В этот же день я позвонила в кол-центр, чтоб заказать перевыпуск карты на выпуклые буквы. Заявку приняли, встречу назначили. Сегодня, 3 июля я получаю карту. И она ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ, КАК БЫЛА В ПЕРВЫЙ РАЗ. Встречу отменили, бумаги я не подписывала. Получила смс, что мне позвонят в течение часа. Прошло 1.5 Звонка нет. Звоню сама. И тут мне говорят, банк теперь просто не выпускает карты, с выпуклыми картами!!!!! Ну просто потрясающе! Меня дезинформировали 2!!! раза. Получается что я могла начать пользоваться картой еще в пн! Зачем бы я стала перевыпускать карту сразу после получения? Сотрудник кол-центра об этом не думает? Теперь мне ее доставят только завтра. Вопрос - почему сотрудники так некомпетенты? Еще хочу отметить, что у банка просто катострофическое время ожидания на телефоне!!! Что видимо связано также либо с некомпетентностью в вопросе, что сотрудникам приходится выяснять ситуацию в течение 10-15 минут, либо катастрофической нехваткой. Может стоит увеличить штат? В день обсуждения КАСКО я провела с банком на телефон порядка 2х часов. Ждала ответа оператора от 10 минут несколько раз.Я еще не стала полноценным клиентом, но если для решения вопроса нужно столько времени висеть на телефоне, то надо  ли? И еще возмутительно - почему я должна предупреждать банк о том что я еду заграницу, иначе мне карту заблокируют.  Я уже поняла что это "политика" банка, якобы основанная на безопасности. Но это просто ВОЗМУТИТЕЛЬНАЯ ПОЛИТИКА.

В тинькофф бизнес имел расчетный счет, решил поставить эквайринг в мастерскую. Решил зайти в личный кабинет, пороль забыл, востановить пытался, не получилось. Менеджер оказался либы новеньким, помочь мне не смог сразу. Пришлось вспоминать, у меня был клиент который работал в этом банке. Им оказался Юрий Б-в. Позвонил, объяснил проблему. Он после работы зашел, и 2 часа мы привали, востановили   пороль от личного кабинета, добились смены личного менеджера, и наконец то добились заявки на эквайринг. Если бы не он, давно бы в другом банке взял бы. Но он 2 часа не рабочих сидел, и помогал. Объяснил это тем, что должен подержать авторитет банка, не смотря на то что кто то халатно там работает. Респект таким работникам как Юрий Б-в

В марте месяце приобрела рассрочку на товар,получив его тут же! Получила что -то похожее на договор , внесла вовремя платёж ,через некоторое время узнала ,что на счёт банка он не поступил ,4 вы месяц обрываю трубки телефонов операторов ,прошу Выслать мне на электронку выписку по счёту ,ответа нет , шлют 4ый месяц смс ,для решения вопроса нужно дополнительное время ,ссылаясь на технические неполадки ?!?!?  Прошу решить этот вопрос в кратчайший срок!!!!

Народ! я вас умоляю не связываться с этим банком! Погаными ростовщиками! Взял кредит, оплачиваю вовремя! Сумма в месяц составляет 2750р! каждый месяц платил 2800 иногда 3000р! Случилась ситуация когда смог внести только 2500р! Ну думал не проблема, на карте накопилось нормально!! Перевёл им, зашёл в личный кабинет и приземлился!!!! На счету 2500р! Звоню спрашиваю,, говорят, у вас типа услуга подключена 59р в месяц!! Говорю слушайте? Почему об этом я узнаю только сейчас?? Если им задержишь выплаты хотя-бы на день, они поднимают панику!!! А о платных услугах должен знать я сам, тебя в курс даже смской не ставят..!!!

Сотрудник банка отказался написать претензию. Сказал что я должна претензию у натариуса заверить потом ему по почте отправить. Оператор в мои данные занёс несуществующий адрес, якобы продиктованный мной. Я подозреваю воровство с участием сотрудников банка.

Все утро не могу запустить ни основное приложение ни инвестиции, долго висит на логине потом выдаёт ошибку: https://ibb.co/yBpdFsq Пробовал несколько раз, проблема не исчезает, никакого прогресса, сайт тоже самое.  В итоге ничего не могу сделать ни с какими своими средствами. Это очень печальный факт учитывая что это онлайн банк и все операции делаются онлайн через приложение либо сайт, очевидно что работоспособности всего этого должно быть уделено самая высочайшее внимание. Когда починят?