175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом Тинькофф банка почти 3 года.  Всегда был доволен обслуживанием . Даже зарплату получаю на дебетовую Тинькофф. Вообщем срочно понадобился потребительский кредит на товар в магазине . Заполнил анкету онлайн . Банк одобрил . Через два дня приехал курьер , я все подписал . Дома договор с датами платежей .Вроде все прекрасно ... Через сутки звонят с магазина и спрашивают что с кредитом . Я связываюсь с поддержкой они говорят скоро перечислят магазину. Жду дальше . До этого кредитовался у других банков так они переводили после подписания через 10 минут . После звонят с магазина и говорят что заказ аннулирован потому что товар закончился . Нормально получается . Товар я не получил. А договор с платежами на руках . То есть плати за ничего !!! В поддержке меня уверяли что кредит  аннулирован . И я ни чего не должен банку . Дико извинялись , и. т. д . Договорились на том что банк мне вышлет почтой письмо что договор аннулирован . Я понимаю что платёж может идти 1-2 дня . Но тогда не проще ли иметь с магазином договоренность резерва товара . Ведь другие банки моментально переводят средства за потреб.кредит. Итог ... Курьер зря бензин сжёг . Магазин все зря оформлял . Около десяти человек поддержки решали со мной данную проблему . Потерянная выгода банка . И мое время и нервы. Очень жаль. Хорошо хоть анулировали договор (мне так сказали). Также буду клиентом и дальше так как считаю что банк лучший. Но кредитоваться больше у банка ни в коем случае 😁

Добрый день. Повидал много банков на своём веку, как зарплатный клиент. Тиньковым начал пользоваться по наводке друзей. Сегодня мне понадобилась достаточно хитрая штука - справка по второй карте, оформленной на жену, на английском языке для визы. Стандартными средствами получить такую справку невозможно. Какое же было моё удивление, когда в течение часа мне её подготовили, сделали вручную и прислали на почту просто по запросу в онлайн-чате. Был в культурном шоке, т.к. раньше всегда приходилось чуть-ли не в отделение идти. Спасибо сотруднику поддержки Анатолию.  Дмитрий.

Здравствуйте! В 2018 году работал как ИП без сотрудников на УСН с иностранным заказчиком через Тинькофф Банк. С учетом того, что с денежными переводами заказчик обращался крайне неумело и часто допускал ошибки в оформлении платежей, сотрудники Тинькофф Банка всегда шли навстречу, были компетентны и отзывчивы, в конечном итоге помогли разобраться и совершить все необходимые переводы. За что им большое спасибо. Так же помощь иногда была необходима мне, особенно на первых порах для того чтобы грамотно оформить все платежные документы. Эта помощь была мне оказана в полной мере и своевременно, по телефону. Спасибо менеджеру по имени Максим. Консультации через онлайн-чат работают хорошо. Все вопросы всегда решались оперативно. Отдельно хочется отметить электронную бухгалтерию: крайне удобная штука! Все нужные документы и отчеты оформлял и отправлял удаленно. Все налоги и отчисления тут же, соответственно. Все очень просто в освоении. С недавних пор валютные поступления тоже учитываются сами. Единственный небольшой минус, что пока нет возможности оформить ликвидационные документы автоматически.  В общем, если вновь появится необходимость работать как ИП, опять буду заводить расчетный счет в Тинькофф Банке. Рекомендую.

Видимо, это скоро войдет в мою традицию писать отзывы каждые полгода. Повелось так, что "косяки" мои, а банк их правит. Но обо всем по-порядку. Начну с плохого. В конце года банк немного разочаровал серьезным ухудшением программы лояльности Tinkoff Drive. В результате карта стала далеко не такой выгодной, какой я хотел. Но это дело банка, карту я хотел заменить, но в итоге решил оставить, так как она все равно получается выгодной. Ну а дальше одни плюсы. Очередной раз выпал неправильный MCC, решил опять написать представителю банка и получил очередное положительное решение в мою пользу. Стоит отметить скорость, банк превзошел сам себя. С момента вопроса до момента получения СМС о принятии решения прошло от силы 5 минут - чай я налить не успел :)  Кроме того, за это время среди моих карт появилась еще одна от другого банка. Не смотря на то, что название сладкое, сладким там оказался лишь кешбек на полгода, скоро он закончится, и я снова буду 90% платежей проводить через карты Тинькофф. Надеюсь, ТБ не подведет и к 3-ему кварталу даст категорию Супермаркеты :)  Не совсем касается банка, но тем менее. Перевел один из номеров в Тинькофф-мобайл и взял одну симку с красивым номером для подрастающей дочки. Мало того, что быстро и бесплатно, так еще и 1 000 р получил за переход. Тарифы на МН-роуминг у вас отличные. Как резюме, для меня ТБ - тот пример, как надо строить бизнес для людей.

Считаю Тинькофф банк отличным выбором для начинающего индивидуального предпринимателя. Я стала таковой в марте 2018 года, и уже год, работая с этим банком получаю квалифицированную консультацию по телефону (бесплатно) по всем вопросам, связанным с моей деятельностью. Я полный "профан" в этом вопросе, и не имею возможности оплачивать работу бухгалтера и пр.пр. , так как только начала свою деятельность по предоставлению туруслуг группам школьников разных городов  России. Меня радует то, что я получаю  консультацию в любое время дня по всем вопросам. Консультации квалифицированных работников банка, особенно грамотного  персонального менеджера Я-нко А.О. - прикреплённого ко мне, помогают  мне в моей работе. Терпеливо объясняют все непонятные мне моменты пошагово, помогают создать счёт, провести платёж и мн.др.  Не понимала как сделать годовой налоговый отчёт - за меня всё сделал банк. Ни один мой вопрос не остался без ответа. Изумительно. Рада, что работаю с этим банком, где всё для меня стало понятно, благодаря работникам банка. Спасибо им огромное за правильную, эффективную работу. Удачи банку Тинькофф и процветания!!!

Обратилась в Тинькофф для открытия ИП и соответственно р/с, приехал мальчик курьер, привез заявление на ЭЦП, всё подписала, отправил документы в ФНС, открыли ИП без проблем (а какие могут быть проблемы? До этого предпринимательскую деятельность не вела, учредителем не была, наемный директором тоже, из кредитов один за всю жизнь ипотечный совместный с мужем, в другом банке, ни единой просрочки). После регистрации ИП приехал курьер, привез документы, бизнес карту, купоны для рекомендации открытия счета, говорит, можете работать. О том, что ещё могут передумать не было ни слова. На следующий день позвонил работник банка, спрашивал, про род моей деятельности (занимаюсь турагентской деятельностью), задавал странные вопросы про то, в какие страны собираюсь продавать туры (🤦 причем ответ был, видимо, не важен, так как сказал "назвать любые"). Также привез дебетовую карту, хотя я не заказывала, ну ладно. Пин коды к ней и к бизнес карте так и не пришли. Сейчас пришла смс от банка, что мне отказано в услуге. Естественно, без объяснения причин. "По результатам проверки", но что проверять, если я всю жизнь работала по найму, предпринимательскую никогда не вела, проблем с законом и какими-либо банком не имею, всё чисто и прозрачно. Остаётся думать, что им моя квартира или, может, стрижка не понравилась🤷 жаль потраченного времени, почему бы не провести "проверку" прежде, чем дважды приезжать ко мне домой? У меня сейчас много знакомых в разных сферах начинают предпринимательскую деятельность, рекомендовать р/с открывать в Тинькофф не буду.

Была у меня кредитная карта Тенькофф банка, проценты у них просто беруться из неоткуда и я это заметила только тогда когда муж взял себе тоже карту этого банка. На мою карту с лимитом 18000р. мне начисляли примерно 650р. а мужу на карту с лимитом в 30000р. примерно 750р. это просите вообще КАК????? После таких процентов я решила полностью завязать с сотрудничеством этого банка, положив на карту 18000р. и мне опять начислили проценты, стала спрашивать за что и почему и тут началось. Якобы я должна была положить деньги до 23.03 а я положила 25.03 и за это мне были начислины проценты, это просто беспредел какой-то и что самое страшное что этого банка нет нигде и у них все онлайн и концов не найдешь.

Год назад я открыл собственный бизнес. Об успешной регистрации мне сначала сообщили сотрудники Сбера и лишь через полдня- пришло письмо из ФНС. В первые двое суток свои услуги предложил десяток банков. Я выбрал просто- спросил у партнера, где он. Ответ был - Тинькофф. вход в банк (анкета, документы, ответы на вопросы сотрудника банка) для новичка - полоса препятствий.  Все было непонятно, помог простой совет менеджера - "первые два месяца бесплатно- выбирай максимум". он оказался прав, подпишусь. Дальше все быстро и просто: документы загружены онлайн, назначена встреча - 30 минут, несколько фото (оригиналов документов, меня с паспортом, рабочего места в офисе) и у меня в руках две карточки и договор- можно работать! Дальше - звонок - девушка приветливо предложила познакомиться и рассказать о характере деятельности. Моя насторожённость прошла после третьего разговора. Это реально работающий ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеджер. Ее почти всегда можно услышать на линии. Она реально помнит о чем мы говорили ранее (нет необходимости сто раз пересказывать один вопрос). Ей можно поручить изменить настройки если комп не под рукой. С ней можно советоваться. Она сама посоветует - вовремя сделать и отправить отчёт, не забыть заплатить взносы, изменить тариф... сегодня я даже не представляю, сколько бы я всего упустил, если бы не мог в любой момент позвонить и попросить "соедините с Мариной..., да моим персональным"... (про другие плюсы - напишу позже: уже многабукв)

Д​о этого слышала негативные отзывы о Тинькоф Банке от знакомых. Но пока не попала в неприятную историю по обслуживанию сама- не поверила. ​ 3 года являюсь клиентом Тинькоф банка. Периодически приходилось звонить, т.к. автоматически отключались услуги, а плата взималась. ​ В марте снимала сумму в их банкомате!!! Банкомат Тинькоф не выдал денег, а списание произвел. ​ Разбор моего дела шел туго. Мне явно не хотели возмещать деньги. То тишина неделю,две, потом после моего звонка, аж 4 раза за день звонки и такое не раз! Операторы зачето уточняли одно и тоже. И каждый раз фиксировали это?? Процесс разбора занял месяц. Напоминаю, что карточка Тинькоф Банка и банкомат тоже их! Итог, мне не возместили данную сумму, сообщив, что я сама ее не забрала. Не забрала 4000р! Забыла.. Никому не советую заводить счет в этом банке. Ненадежный банк, с плохим сервисом и плохим обслуживанием клиентов. В ближайшее время закрою счет.

8 марта этого года оставлял положительный отзыв о работе банка. В этот раз вынужден оставить отрицательный. А если модераторы читают, то прошу снять оценку с прошлого отзыва. Причина следующая. Как писал в прошлый раз у банка акция по кэш беку за покупку билетов через мобильный банк. В прошлый раз купить билеты не получилось, проблему решали 2 недели. Доп. карта стала отображаться и вроде все хорошо. Вчера решил купить билеты в кинотеатр через приложение. И конечно же, оплата не работает. То есть получается, акция есть а воспользоваться ей нельзя. Написал в чат и получил ответ, что проблему знают и решают. При этом, номер обращения не назвали. Сегодня обратился узнать номер обращения - в итоге через 10 минут ожидания сообщили, что владельцам доп. карт покупка билетов не доступна и вчера меня оказывается неправильно проконсультировали... Ребята а что вы решали больше месяца, зачем в личный кабинет подтягивали карту с тинькоф--мобайл, если ничего не работает?

Мошенников хватает ,но банк Тинькофф самый основной ,ссылаясь что дистанционного обслуживания,дурит народ как может ,бешеные проценты ,договор полная лажа из частей ,которые в кучу не собрать ,не рекомендую данный банк

Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру Роману. Так как очень впечатлена его профессионализмом , энергичностью, готовностью помочь. За последнее время неоднократно обращалась к нему. Общение было и через чат в приложении и по телефону.  Все вопросы были решены очень оперативно. О Романе можно сказать , что он точно ,,всегда на связи,,. Благодарю и желаю успехов в работе.

Очень удобно, все можно подать онлайн. Все быстро и оперативно.НО! Несколько раз по телефону меня дезинформировали по нескольким вопросам. Но это не самое страшное. САМОЕ СТРАШНОЕ, ЧТО В ДЕНЬ СДЕЛКИ, СТОЯ ВОЗЛЕ БАНКА, В КОТОРОМ ОНА ДОЛЖНА БЫЛА ПРОЙТИ, Я УЗНАЛА, ЧТО СДЕЛКИ СЕГОДНЯ НЕ БУДЕТ! И можно было бы сказать, что всякое бывает, но опять же НО! Один из сотрудников Тинькофф Банка поменял местами в моей дате рождения ДВЕ ЦИФРЫ. Эта ошибка соответственно была допущена и в решении банка-партнера. Естественно мое положительное решение стало НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ, благодаря лишь одному человеку. Банк-партнер запросил заново все документы, чтобы по новой рассмотреть меня как клиента. Заново все это собирать не было ни сил, ни врмени, ни возможности.Теперь я и без квартиры, и без кучи денег, которую пришлось потратить в течение 3 месяцев, готовясь к сделке.  Так что, если вы все таки решитесь на такой серьезный шаг как ипотека ОБРАЩАЙТЕСЬ КУДА УГОДНО, ТОЛЬКО НЕ В ТИНЬКОФФ. Обращайтесь туда, где вы самостоятельно сможете все проверить.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка, как Индивидуальный предприниматель с июля 2017 года. За общее время совместного сотрудничества могу сказать, что в данном банке качество обслуживания и клиентоориентированность находится на очень высоком уровне. Мне не с чем сравнивать, так как расчётный счёт был открыт в данном банке по совету друга, и я не пользовался услугами других банков, как ИП. Но на данный момент мне всё очень нравится и у меня не возникает желания поменять банк.  Могу отметить очень удобный банк-клиент, оперативная реакция менеджера (мой менеджер Б-н Владислав) через онлайн чат, все возникающие вопросы решаются очень быстро, максимум в течение рабочего дня. Чувствуется, что люди стараются угодить своему клиенту, я старюсь работать в таком же стиле). Радует наличие услуги овердрафта и оборотного кредита, данные услуги буквально спасли меня в новогодний период. На данный момент негативных моментов от совместного сотрудничества с данным банком не возникало, надеюсь, что и не возникнет. Могу смело рекомендовать данный банк для открытия расчётного счёта и обслуживания ИП.

Обратился в банк за получением ипотеки, тк банк выступает в качестве брокера, и направляет заявки сразу в ряд ведущих банков. 19 марта подал заявку-одобрили, даже предоставили выбор ставки с доплатой. Дальше начался полный ужас. Это подгружение документов. Заявленное время для проверки-15 минут. Проверяют СУТКИ минимум. Проверяют очень не внимательно и с ошибками. Все это заняло 7 дней, вместо 15 минут. Последнее, что уже просто довело «до ручки», это то, мне 2 дня подряд возвращали трудовой договор, якобы там нет надписи «работает по настоящее время», хотя надпись там почти в пол страницы. Позвонил в банк, проверяли опять сутки. Смешно ребята, итоговая сумма для одобрения 694000, я неделю мучался, тк имел одобрение и процентную ставку я взял кредит на первоначальный взнос. Итого что я имею? Потраченные нервы, время и деньги!  Советую избегать этот прекрасный ресурс в этом не менее прекрасном банке.

С 2013 года являюсь клиентом банка (пользуюсь вкладами,дебетовой картой и брокерскими услугами). С того же момента был клиентом пары десятков других банков. Тинькофф без сомнения на этом отрезке был лучшим для меня, остается таковым и сейчас. Банк постоянно развивается, разрабатывает и предлагает новые продукты, улучшает старые.За всё время Банк был всегда на моей стороне. Навскидку,вспомню 2 случая: [*]Завел на карту средства выше лимита пополнения, за что полагалась комиссия. По первой же просьбе отменить эту комиссию Банк ее отменил.[/*] [*]Списались средства в Европе после 3 месяцев, как я приехал оттуда. Непонятно за что. Банк провел претензионную работу и отменил списание.[/*]Особенно хочу отметить службу поддержки: быстро и компетентно. Вывод: отличный банк для современных людей, ценящих время и комфорт.

Все вопросы можно решить по телефону, не нужно никуда ходить, как в случае со Сбербанком и другими offline банками. Быстро и удобно. Также они легко принимают сообщения об ошибках и пожелания по улучшению сервиса через телефон, не пытаясь отослать клиента на сайт для самостоятельного заполенения форм. Недавно был случай, нужно было изменить некоторые реквизиты, персональный менеджер (С-ко Юлия) выслала шаблон документа для заполнения. Но он для меня оказался слишком сложным и я попросил менеджера заполнить его за меня и выслать для подписания. Я думал что она откажет мне, сославшись на то что это не входит в круг ее обязаностей, но она мило согласилась выполнить эту работу. Юлия, спасибо Вам большое за отличный сервис!

Настоящим сообщаю, что при вполне стандартной процедуре смены директора в нашей организации и выходе из состава второго учредителя, Вашей кредитной организацией заблокирован доступ к счету ООО П***, в связи с чем ООО П***несет репутационные и финансовые убытки. Причины блокировки нам до сих пор не совсем понятны. Сотрудники тех.поддержки не компетентны в вопросах и требуют от меня создания документов, невозможных юридически и фактически. После смены трех разных сотрудников тех.поддержки наконец то ситуация почти прояснилась и то не до конца. Трое суток я не имею доступа к счету и теряю клиентов. Регистрирующим налоговым органом все документы приняты и внесены изменения. Банк узнал о смене руководителя раньше, чем я получил документы. Представителем банка все документы при личной встрече сфотографированы. Сфотографирован и лично я сам. Дождалась вместе со мной подтверждения. Подтвердила, что доступ будет получен в течении часа. Но в течении часа вместо доступа к расчетам мне заблокировали и доступ в приложение. До сих пор я не могу решить с Вашим банком данную проблему.  Незаконное требование переделки (считаю подделки) протокола тогда еще ДВУХ учредителей о назначении директора, это вообще возмутительно! Как я должен это сделать, если я сейчас единственный учредитель и директор? Подделать? Как дальше будет строиться наша работа лично я плохо представляю.

Обратился в Тинькофф Банк для того чтобы через них открыть ИП, расчетный счет и пользоваться другими продуктами банка. При заполнении анкеты указал систему налогообложения УСН (доходы - расходы - 15%). Сотрудники банка ошиблись и сделали доходы - 6%.  В итоге мы учитывая специфику деятельности потеряли и продолжаем терять деньги. Закрыть ИП и открыть заново не представляется возможным так как в этом случае мы теряем скоропортящийся товар. Изменить систему налогообложения мы можем только через год Обратился в банк 3!!!! недели назад. 2 недели ждал от них каких то вразумительных объяснений и предложений с их стороны. По итогу сам предложил варианты решения проблемы. Теперь уже неделю жду пока они соизволят рассмотреть мой "нестандартный случай". Толковой обратной связи нет, кормят завтраками.  Ошибки бывают у каждого и это нормально. Но их нужно уметь признавать и максимально быстро их исправлять. Со стороны Тинькофф Банка и сотрудников умения и желания исправлять свои ошибки и нести за них ответственность не вижу. Субъективная оценка банка в этом случае - 1

Я являюсь клиентом Банка Тинькофф.дебитовую карту я получила через представителя банка в конце февраля(в конце двадцатых чисел).Представитель приехал сфотографировал мой паспорт и все было нормально.В начале марта на карту поступили денежные средства, которые я тратила с помощью ДК.Мне очень понравилось пользоваться ДК,у карты очень хороший кэшбек. Я решила заказать вспомогательную карту и 19 марта я заказала ее. 20 марта мне карту доставил представитель. Он сфотографировал мой паспорт и не чего не сказал. Все было нормально как и в первый раз...но через 10 минут после его ухода карту заблокировали.Когда я позвонила в банк мне сказали что у меня не действителен паспорт. Я пыталась узнать у сотрудников банка причину по которой паспорт не действителен. Причина не была озвучена. На следующий день я пошла в ФМС,там мне подтвердили что паспорт действителен и я запросила справку о том что это действительно так.Справка будет готова через 30 дней. Я нахожусь в полном недоумении на каком основании банк удерживает мои средства.Когда представитель сверял мой паспорт он не чего такого не сказал(я думаю что если бы было что то не так с паспортом представитель бы это увидел).Я считаю что у банка нет оснований удерживать мои средства,а так же я прошу разобраться на сколько это законно