178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решила стать клиентом Тинькофф банка. 28.05 получила через курьера карту. 10.06 обнаружила что ей невозможно расплачиваться бесконтактным способом, а именно непосредственно прикладыванием физической карты.   Запросила замену карты на 17 число с  11 до 13, на встречу никто не пришел, даже не позвонили. Через чат  выяснилось что встреча была отменена, НО! Никто не соизволил предупредить об отмене, в тот день я специально приезжала в город для получения карты за 150 км. Не соизволили переназначить встречу. Я пишу в чат и звоню ежедневно, но сегодня  20 июня...и, каждый день мне обещают операторы что звонок запланирован на "сегодня"каждого дня,но безрезультатно.   Это невероятно хамское отношение к клиенту, не предупреждать об отмене встречи и не назначать новую  4 суток, это топ. Я не могу расплачиваться в магазине картой, и да, сразу скажу мой телефон  не поддерживает функцию бесконтактной оплаты, как мне советует делать каждый оператор и не париться. Мне  предоставили неработающую карту дебетовую и не могут ее заменить по совершенно не ясной причине!    Скорее всего откажусь от услуг такого банка! Будьте внимательнее при выборе!

Попали в неприятную ситуацию: Ребенок совершил перевод со своей карты (Tinkoff Junior - доп. карта к основному счету родителя с отдельным мобильным приложением для ребенка) в адрес мошенников на сумму 1999 RUB. К сожалению, ребенок понял, что отправил средства мошенникам слишком поздно, поэтому обратились в Банк с просьбой отменить операцию, если это возможно. Банк в первую очередь в целях безопасности перевыпустил карту,  а затем попытался вернуть средства при общении с другим Банком. К сожалению, возврат средств сделать не удалось и Тинькофф Банк зачислил возмещение за свой счет. Ребята сказали, что сделали это в качестве исключения 1 раз, ребенок счастлив, что его накопленные средства вернулись. Это очень приятно и привязывает к Банку сильнее, чем любые другие "вкусные" предложения с обложек других Банков. Молодцы, рекомендую Tinkoff всем кому можно.

Здравствуйте! вчера 19.05.2020 пришло смс от Тинькофф банка о том что мне назначена встреча , но я ее не назначал и со мной ее не согласовали. Обратился в чат для уточнения почему назначена встреча без моего ведома, на  что операторы Вероника и Алина сказали что встречи нет, но сегодня 20.06.2020 со мной связался представитель банка( курьер) сообщил что готов подъехать по адресу который указан в параметрах встречи естественно сам адрес я не знал и время встречи тоже. Встречи естественно не было и продукт банка я не получил. Больше всего меня возмутилось что сотрудники утверждали что нет назначенной встречи , а на самом деле была. Данная ситуация уже не в первый раз происходит, но повезло что первый раз я был дома и представитель приехал по домашнему адресу, но это не означает что я должен целыми днями сидеть дома и ждать когда мне что-то привезут без моего ведома, думаю если так будет продолжаться я найду другой банк.

Хочу поделиться своим недавним опытом обслуживания в банках Тинькофф и ВТБ.  У меня  имеются дебетовые карты банков ВТБ и Тинькофф. 11.05.2020 г. через мобильное приложение ВТБ я пополнил карту ВТБ с карты Тинькофф. Сумма была большая и в результате перевода я превысил тарифный месячный лимит сверх которого начинает начисляться комиссия 2% от суммы превышения лимита. В итоге банку Тинькофф в виде комиссии я заплатил 2400р. Я сразу написал в чат поддержки в мобильном приложении Тинькофф о данной операции. Мне пояснили, что данный перевод приравнен к снятию наличных в стороннем банке и был превышен лимит - всю соответствующую информацию можно увидеть в мобильном приложении если внимательно изучить прежде чем проводить какие-либо операции. Поскольку операция перевода была инициирована из приложения банка ВТБ, то оператор банка Тинькофф рекомендовал обратиться именно в ВТБ, чтобы запросить отмену операции, тогда бы и комиссию мне сразу вернули. Я позвонил в колл-центр ВТБ, объяснил ситуацию, попросил отменить операцию перевода, но оператор колл-центра ВТБ сказал, что не может этого сделать и что мне следует обратиться в офис банка и написать заявление.  Поскольку в мае ещё все сидели на самоизоляции и в банк попасть было нельзя (либо проблематично), то я отложил решение данного вопроса, предварительно уточнив у операторов банков, что срока рассмотрения обращений на отмену операции, возврат комиссии не существует. 8.06 я поехал в отделение банка ВТБ. Объяснил ситуацию менеджеру,  тот удивился, что проблему не смогли урегулировать в колл-центре, т.к. по операциям в мобильном приложении все вопросы решаются дистанционно.  В итоге написал от руки длинное заявление в котором просил отменить операцию и сумму перевода вернуть обратно на карту Тинькофф, поскольку за данную операцию с меня списали комиссию в банке Тинькофф. 18.06 получил СМС от банка ВТБ, что мое заявление рассмотрено и у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. Я снова позвонил в колл-центр ВТБ по поводу отказа банка.  Оператор сказал, что банк ВТБ не отвечает за комиссии других банков. Я пояснил, что в заявлении просил отменить операцию, а не за комиссию отвечать, на что меня соединили с другим оператором которого я попросил ещё раз отменить операцию. Оператор сказал, что отменить операцию невозможно.  На том и попрощались. 18.06 написал в чат в приложении банка Тинькофф, что прошу вновь вернутся к моему вопросу.  Привёл доводы, что ранее я многократно выполнял операции пополнения своих карт с карты другого банка (имеются ввиду не ВТБ и не Тинькофф) на значительно большие суммы и что нигде ещё не сталкивался с комиссией. Оператор написал юридическим языком, что банк Тинькофф списал комиссию согласно подписанному мною тарифу и что вся информация о лимитах и их текущих значениях есть в приложении банка.  С этим конечно трудно спорить.  Также оказалось, что классификация операции перевода также определяется банком который  инициирует операцию, т.е. если бы я пополнял карту не ВТБ, а карту другого банка, то она бы не попадала под тарифный лимит.  В итоге оператор Тинькофф написал, что передал информацию о моём обращении своим коллегам, чтобы они проверили возможность возврата комиссии в рамках первого раза. 19.06 получил сообщение от банка Тинькофф, что обращение рассмотрели и зачислили 2670 на мой счёт. Я был очень этому рад и наконец вздохнул с облегчением. Очень приятно, что в Тинькофф вопрос можно решить в пользу клиента даже если юридически он не прав. [url=https://cloud.mail.ru/public/3Hu8/HZyhvThM4]Компенсация Тинькофф[/url]

Мною был взят кредит на покупку техники  в 2018 году и закрыт в 2019 году. И кредит В 2019 на 300000 закрытый в 2020. Я попросила сформировать справку о закрытии счета и том, что на счету 0.00. Мне привезли курьером сплавку о том , что у меня остаток в размере 35000, я набрала и спросила что мне привезли? Передо мной извинились и сказали что сформируют все заново и привезут. Сформировали сплавку об закрытии кредита, вторую сплавку сказали с 0.00 на счета сформируют вручную и отправят мне на почту и курьером. На почту справки пришли 2 по по последнему кредиту и один по старому за 2018 год. Мне позвонили я сказала что нужны 2 справки по последнему кредиту меня не поняли сказали , что со мной свяжется специалист. Специалист Максим  63063, он мне не чем не помог, звонок сорвался, я перезвонила попросила соединить сказали не могут. Меня связали со специалистом Ольгой номер  6906204, она мне предложила сплавку по старому кредиту я попросила по новому и сказала , что уже все сформировано, и отправлено мне на почту. Она сказала что выяснит и перезвонит мне! Перезвонив она снова предложила мне сплавку по старому кредиту, явно издеваются! Я попросила соединить меня со специалистом более компетентным. Прошу заменить что звонить я начала в 8.00 утоа и разговор длился 3,5 часа со всеми сотрудниками! После чего Ольга соединила меня с Алиной в 10:44 номер 6900145, она попросила подождать на линии и сказала что все сформировала , Спросила куда отправить? Я продиктовала адрес и спросила, что указано в сплавках и не поверите, снова на старый кредит она собралась отправить сплавку, я спрашиваю вы издеваетесь? Она говорит давайте Вам перезвоним, я говорю больше мне звонить не нужно решите вопрос простой сейчас, она взяла и перевела меня на Никиту  6902441 и не поверите он тоже предлагал эту сплавку. Я положила трубку. Справки в итоге нет, делаете выводы при выборе банка.  Посмотрите какое сотрудники в штате, первый раз за всю кредитную историю я сталкиваюсь с такой безответственностью!

12.06 подавал заявку на потребкредит 350 тыс. для покупки авто 2015 года. В течение 4-х дней раза три звонили из банка, реально выносили мозг вопросами (на что? для чего? какой источник дохода? кто ваши контрагенты? дайте их контакты, и пр.). Допускаю, что такая глубокая проверка из-за того что у меня ИП, но такого треша не было даже в параноидальной Альфе. И это при том, что у меня 3 постоянных источника дохода в разных сферах, есть белая з/п, а сумма кредита равна моему четырехмесячному доходу, т.е. для меня посильно и с запасом. Весь доход-расход по ИП проходит через р/с в Тинькофф, снятий налички с бизнес-карты не было вообще за весь период деятельности,  в другом банке только выплаты по з/п, и их видно через ПФР, рейтинг в Эквифаксе 978 фантиков, в ОКБ - 820 фантиков, из двух активных кредитных договоров ни одной просрочки за весь период, т.е. все настолько прозрачно, что даже придраться не к чему, идеальный клиент.  :shuffle:  Сегодня 20.06, запрос на кредит уже даже в ежемесячной выписке по КИ появился, но ответа по заявке на потреб и так и не получил. Напомню, прошла неделя, а на первой странице сайте огромная плашка "Кредит наличными на любые цели. Одобрим кредит в день обращения". Вывод - врут. Самой заявки в ИБ не вижу, зато в ИБ появилась заявка на выпуск кредитной карты Tinkoff Platinum (которая у меня и так есть, и новую я не просил), причем по ней описание "Решение о выдаче карты обычно принимаем в течение 3 дней", а сама заявка на карту висит в ИБ уже около недели  :pardon:  Разве так ведут бизнес? В плане юзабилити сервисы Тинькофф считаю одними из лучших, но вот взаимодействие с клиентами не дотягивает даже до уровня ПочтаБанка. Очень недоволен.

Решила стать клиентом этого банка, привлекли условия. Все более-менее нормально, но если есть проблема, то будьте готовы к тому, что Ваша проблема будет решаться максимально долго, а в чате вы будете видеть только «нам нужно больше времени, чтобы решить вашу проблему», по телефону Вас будут переключать с оператора на оператора, а в итоге отправят в чат. В чате ВСЕГДА «нам пишут много клиентов, пожалуйста, подождите», эта фраза каждый раз встречает вас, Когда обращаешься в чат. Первая история: у карты есть, казалось бы, хорошее преложение - повышенный кешбек на выбранные категории. Выбрала 3 категории, в частности 5% кешбек на покупки в НОУ-ХАУ. Как раз хотела обновить телефон. Пошла в НОУ-ХАУ, купила дорогой достаточно телефон (45к), затем защитное стекло там же (1,8к). Спустя несколько дней захожу в приложение и вижу, что данные покупки у меня числятся как покупки в метрополитене! 45к в метрополитене, Карл! Ну и ЕСТЕСТВЕННО никакого повышенного кешбека. Стала писать в чат, скинула чек за телефон, где сумма, дата совпадают с тем, что отображается в приложении, где на чеке написано «НОУ-ХАУ-ХАУ», операторы удивляются и говорят, что предоставят ответ до завтрашнего дня. ЕСТЕСТВЕННО никакого ответа не дали и сказали, что ответят до 19 числа. И сегодня (19 число) тоже никакого ответа не дали. До начисления кешбека осталось 10 дней и с такой скоростью ничего не решится видимо. А 5% кешбека с этих покупок это 2340 рублей. Я не знаю какой такой технический сбой, который покупку в конкретном магазине электроники, за который вам положен кешбек, определяет как покупку в метрополитене и лишает повышенного кешбека. Это похоже на явный обман клиентов, чтобы не выплачивать кешбек по большим покупкам.  вторая история: решила открыть брокерский счёт по ссылке от друга. Счёт, который у друга открылся в тот же день и который получил подарочную акцию сразу, у меня открывался 2 НЕДЕЛИ, притом я постоянно писала, звонила, мне говорили, что у них технический сбой на моей заявке и надо ждать ещё и ещё. Каждый день писали «нам нужно ещё время, чтобы решить вашу проблему» и тд. С горем попам открыли счёт, дальше я Билась, чтобы мне дали подарочную акцию, тоже звонила писала, опять технический сбой, пришла тоже примерно через 2 недели. Операторы по телефону удивлялись, переключали друг на друга и ничего не решали. В самом приложении «инвестиции» вечные ошибки, сбой, стоп-Лосс часто не срабатывает.  итог: я пожалела, что выбрала этот банк. Пользуюсь пару месяцев, но нервов потратила уйму. Вечные технические сбои, ошибки, игнор операторов, вялое решение проблем. Сравниваю сейчас банки, чтоб «переехать» в другой банк. О тинькофе последнее время отзывы плохие, скатился,  меняются условия карт в худшую сторону, люди уходят из этого банка. От всей души не рекомендую банк!

Являюсь давним пользователем данного банка - использую дебетовую карту, кредитную карту и расчетный счет юр.лица.). При оформлении каско на свой автомобиль - решил воспользоваться Тинькофф Страхованием, где мне предложили рассрочку на 6 месяцев.И вот приходит дата последнего платежа, и в силу небольших финансовых трудностей,  я задерживаю платеж. На второй день звоню в банк и говорю что сегодня закрою платеж , плюс на счет того что кредитный договор из приложения исчез (карты видно, а раздел кредита исчез) - и я не знаю как его платить. Консультант говорит что это небольшие ограничения из-за просрочки и принимает информацию о том, что я сегодня погашу задолженность. Далее я снимаю с расчетного счета юр.лица (в Тинькофф банке) на свою дебетовую карту деньги. И пытаюсь перевести их на счет договора, для погашения задолженности. И тут выясняется - ВСЕ МОИ КАРТЫ - ЗАБЛОКИРОВАНЫ!!! Но больше всего меня поразило - что дебетовую карту заблокировали без каких-либо уведомлений (ни смс, ни от приложения в банке). При звонке в банк - меня уведомляют - да, ваша дебетовая карта заблокирована, и разблокировка наступит после погашения задолженности по кредитному продукту. Суть такова - что если вы положите хоть миллион рублей на свою дебетовую карту банка Тинькофф, и попытаетесь закрыть задолженность по кредитному продукту в этом же банке - то у вас это НЕ ПОЛУЧИТСЯ. НИКАК. Первый получасовой разговор с консультантом -  и лучший совет от оператора банка - пишите письмо в Тинькофф банк (какое письмо, с каким текстом и т.д.) и , внимание - ОПЛАТИТЕ ЧЕРЕЗ ДРУГОЙ БАНК!!! И тогда все ваши продукты разблокируются. Зачем мне нужен такой банк, в котором с дебетовой карты я не могу оплатить кредит в этом же банке из-за просрочки в 2 дня???И корректно ли блокировать все продукты банка (благо что счет юр.лица моего под блокировку не попал), лишая возможности закрыть задолженность? Это же уму не постижимо. На счет сервиса - одного из лучших в России: - первый консультант - девушка - не сказала мне, что все мои карты заблокированы - второй консультант - молодой человек - на просьбу помочь решить вопрос - ноль реакции, ноль помощи - только - фразы о задолженности. На просьбы переключить на руководителя, или в отдел безопасности - отказ. На просьбу в помощи и составлении запроса в какую-нибудь службу банка - отказ. Гасите кредит через другой банк и пишите письмо о снятии блокировки в Тинькофф банк (как будто я в булочную звоню с просьбой разблокировать мою дебетовую карту с деньгами) - только 3 звонок -  толковый консультант - 5-10 минут ожидания и все решилось.  Ему в этой истории отдельная благодарность. Итог таков: я всем знакомым рекомендовал этот банк. И сегодня из-за задолженности в 2 дня (на второй день я сам позвонил в банк и сказал что закрою последний платеж) - банк в тихую без каких либо уведомлений блокирует все ваши карты, лишая возможности закрыть задолженность, купить продукты и т.п.(я как клиент хочу знать о том, когда и какие продукты банк блокирует). Также сегодня по работе посещал руководство двух крупных фирм, где услышав мою историю все сотрудники были в шоке. Лучшей антирекламы банка придумать сложно (особенно от человека который до этого всем этот банк рекомендовал). P.S. Даже если вы давний клиент, пользуетесь целой  кучей продуктов этого банка, всегда соблюдаете финансовую дисциплину, и в силу различных сложностей задержите платеж на 1 или 2 дня - вам конец, в тихую заблокируют вам кредитные, дебетовые да вообще все карты, и потом вы еще помучаетесь пол дня, что бы получить адекватную помощь и решить вашу проблему.

14.05.2020 сотрудник банка сама позвонила и предложила карту с супер условиями, все подробно рассказала, на все вопросы ответила, назначили встречу для выдачи карты. В назначенный день за полчаса до окончания периода встречи позвонили из банка и уведомили, что какие то документы не готовы и что со мной свяжутся "не познее конца следующего дня" (моя любимая фраза за жтот месяц)) Позже со мной связывались еще три раза и история повторялась. В общем: Сами предложили, сами назначили встречу, сами ее отменили) И так 4 раза за месяц)

День добрый! Являюсь клиентом Тинькофф Банка с 2016 года. Открыт счет в Тинькофф брокер с депозитом до 1 млн руб. В целом все устраивает, обслуживание, работа поддержки в чате и колл-центре, тарифы на обслуживание и работу терминала на фондовом рынке. Отказался от других банков, пользуюсь только вашим продуктами и почти всех членов семьи перевел на них. Решил расширить сотрудничество с Вашим банком, заказал кредитную карту AllAirlines для повседневных трат, заполнил заявку, указав номера двух родственников и два рабочих телефона. Подтверждение платежеспособности можете посмотреть на моих счетах вашего банка. Но суть такая, что рассмотрение заявки уже длиться почти две недели, при заявленных средних сроках - 1-3 дня. Звонил несколько раз, писал в чат, чтобы уточнить причины столь долго согласования, спрашивал, что с моей стороны нужно для ускорения получения подтверждения, но говорят, что одна из причин, что не могут дозвониться. Что с моей стороны вызывает сомнение, т.к. не дозвониться по 4-ем телефонам - это из разряда фантастики. Сумма кредитной линии не критичная - до 200 000 рублей. Истинную причину столь долгого рассмотрения, так же не могу понять. Все в ваших продуктах было на высшем уровне и так споткнуться о сроках согласования кредитной карты... Чуть-чуть, даже, расстроился. Прошу рассмотреть процесс согласования для клиентов вашего банка в сторону ускорения рассмотрения заявки. Спасибо! Успехов и профита.

1. "кредит". Брал 300тыс на 3 года. Объявляли, что под 19% годовых. Ежемесячный платеж 11300.  Можно посчитать, что это реально 21% в год. Разница между 19% и 21% в 11 тыс. рублей за весь срок кредита. 2. "Чат" - мало полезная вещь полупрограммой. Постоянно "переключаем ваш диалог на другого оператора", который  ничего не может решить. 3. "Дебетовая карта". Программа "процент на остаток с дебетовой карты" - надо потратить 3 тыс в месяц до определенной даты, чтобы вернулся процент на остаток. Заявляют, что не важно когда проходит платеж внутри банка - важно, чтобы расплатились картой до 12 ночи конкретной даты. Реально начисляют только  если платеж прошел у них в системе. Приходится постоянно следить, чтобы не кинули. Начисляют только если человек заметит и оставит обращение. В последний раз когда заметил, вернули почти 1000р. 4. "Кредитная карта." По тарифам обещают бесплатную услугу "отправка напоминаний о предстоящих платежах". В реальности напоминают только раз в месяц о платеже по минимальному платежу по кредитке. По другим платежам тарифа напоминаний не отправляют. В результате отсутствия уведомления о платеже при превышении лимита потерял почти 1200р. оказывается мой кредитный лимит - совсем не лимит, я могу расплачиваться в магазине несколько дней на сумму больше этого лимита и узнаю я о списанных платежах только через месяц, когда получу выписку в интернете. 5. "Акция Банка" "приведи друга".  Друг искал деньги в долг на пару месяцев большую для меня сумму. Я посоветовал обратиться в этот банк за кредитом, оформили как "приведи друга" через сайт, если не ошибаюсь дополнительно сказал ему, что получу денежный бонус и это будет ему в подмогу. Другу позвонили и объяснили, что рекомендованный мной кредит - это взять кредитную карту. Ну он взял. Я же посоветовал. Ну и ждет от меня упомянутый бонус от банка. :-) Был ли мне бонус?) Нет. Причины? Банк в чате написал, что не будет раскрывать третьим лицам свои отношения со своими клиентами и почему приведенный мной друг не прошел вдруг по критериям акции. Буду ли я рекомендовать банк кому либо? Нет. Был клиентом банка уже почти 11 лет вроде, оформлял начисление свой зарплаты на счет в этом банке. Но пришло время расставаться и искать другой банк. Банку желаю процветания и более терпеливых клиентов.

Добрый день. Являясь клиентом Банка Т, решил супруге ИИС открыть также в нем, чтобы было удобно списывать средства на покупки бумаг. Сам же я выбрал иного брокера (ВТБ) для основных своих действий. После открытия ИИС все было нормально и адекватно. До тех пор, пока супруга не поняла, что Тинькофф слаб для инвестиций по количеству бум. и постоянно глючащее приложение ей также надоело, и она захотела поменять брокера на моего. Пишу с сокращениями, т.к. может не влезть. Итого 21.05.2020, мы откр. второй ИИС в ВТБ, после чего начали заниматься выводом $иР со счета в Т. При этом, сотрудники Т неоднократно и некорректно консультировали по вопросу переноса ИИС другому брокеру на протяжении нескольких дней. После чего я сам начал пояснять Т как надо правильно заполнять поручения на перевод бумаг, никаких действий не было. В итоге, т.к. мы находимся не в МСК, пришлось для перевода ИИС идти к нотариусу, заверять паспорт, затем ориг. поручений на переводы отправлять почтой на офис Т в МСК. 25 мая отправил на согласие с Т поручения, ориг.документ. мне пришлось отправить в двух копиях в разных письмах, чтобы мне потом не смогли отказать или потерять их. Итог, поручения были направлены на проверку в Т. И уже 29 мая улетели в ориг. по адресу Т. 03.06.2020 Т получил от меня доки, с этого момента начал истекать срок, в кот. они обязаны перевести Ри$ по регламенту их работы. Это 3 рабочих дня. 06.06.2020 супруга уточнила как дела идут с закрытием и переводом. Выяснилось, что в срок они перевод сделать не смогут. И тут началось: каждый день перенос сроков перевода. "Ваша задача поставлена для рассмотрения в приоритетном порядке, нам потребуется 1 день." Почему-то, только 9го числа сотрудник начал изучать доставку моих писем и начал выдумывать причины для оттяжки сроков. Хорошо, что я дублировал все действия по телефону и там инфо была более корректна. После 4 дней (с 06 по 10) техподдержка, которая вообще не владеет информацей, и переносов ответа на 1 день, каждый день, жене пришла смс о том, что на счет в ВТБ деньги пришли в рублях. Далее, ей 11.06 пришла смс о том что и доллары зачислены. В итоге вечером 11.06 мы отправили запрос на получение всех документов по ИИС, (справку о закрытии, Сведения о физ.лице и его ИИС). Эти документы нужны по почте, и в оригиналах новому брокеру. После запроса нам пришел первый сюрприз, документы, кот.мы запросили. придут в эл.виде в течении 15 минут, а по почте 3 дня рабочих на подготовку и 14 дней на доставку. До Ростова получается быстрее, и Я посчитал что пока успеваем. Но Документы, кот. мы заказали в эл.виде через страдания и ежедневные мытарства получили (в неполном составе) только 17 числа. ИИС они закрыли только 16 июня, т.е. через еще 7 дней после перевода средств. У них есть только 30 дней с момента открытия второго ИИСа на перевод и закрытие своего, а также предоставления необходимых док-ов др. брокеру. После еще 2 дней битв, 18.06 мы получили опять этот же документ, что и 16 числа с пометкой "это то, что вы заказывали". Сведения по физ лицу так и не были направлены. После очередной битвы, они таки предоставили неправильно оформленный документ, причем только на РУБЛИ. Про доллары как оказалось, они не знают как оформлять. В общем, вопрос конечно не решен, завтра посл.день когда можно передать документы второму брокеру для улаживания ситуации с налогом. Если у вас нет офиса Банка или брокера - БЕГИТЕ ОТ НЕГО! Я никому не посоветую там ничего открывать, ибо если вам что-то понадобится от банка или брокера - вы будете благородно посланы в "завтра" и будете потом сами решать все свои проблемы. Скажу так, [b]оценка действий Т из 10 баллов ровно на 1 единицу[/b]

Я являюсь клиентом банка около года. Даже был зарплатным клиентом, но однажды обиделся и прекратил перевод зарплаты. В марте получил кредитную карту Яндекс без годового обслуживания и хорошим кэшбеком. Ежемесячно возникали проблемы с начислением компенсации 169 руб за подписку Яндекс + (приходилось напоминать, что мне забыли начислить), но эта проблема со временем ушла. Я был очень доволен обслуживанием. 17 июня пришло сообщение, что карта становится платной. Я обратился с просьбой сохранить для меня прежние условия. К сожалению мне отказали, точнее предложили не совсем понятные и гарантированные решения. Я обиделся и попросил закрыть все мои счета и карты срочным расторжением. 4 часа в чате меня «насиловали» сотрудники банка дежурными фразами, что срочно расторгнуть не возможно, давая при этом, противоречивую взаимоисключающую информацию: то, у вас не достаточно средств на кредитной карте, то у вас достаточно средств, то переплата, то у вас лишняя одна копейка. Думал это мракобесие не кончится никогда... 18 июня ещё раз позвонил в банк с просьбой срочно закрыть счета дебетовой и кредитной карт. Наконец мне попались действительно профессионалы: парень мне предложил варианты закрытия кредитной карты, а девушка, с которой он соединил мгновенно закрыла дебетовую. Большое им спасибо! Но моя надежда на то, что мне все таки кто нибудь предложит сохранение прежних условий умерла...Хотя знаю, что в таких случаях Тинькофф иногда предлагает беспрецедентно выгодные условия. Банк действительно лояльный и почти всегда идёт на встречу, такого вы больше ни в одном банке не встретите! Но многие сотрудники просто рушат его имидж. Опишу от большой обиды и чувства несправедливости, мне очень жаль прекращать сотрудничество! А вам надеюсь не будут попадаться не компетентные сотрудники. Не смотря ни на что, желаю банку процветания!

Месяц назад открыл дебетовую карту. Доставили прямо домой, не пришлось никуда ходить, НО курьер был без маски! Пожалуйста, обратите на это внимание! Карта хорошая, удобно пользоваться, выгодный кэшбек.

пользуемся с супругой дебетовыми картами тиньков помимо стандартных плюшек - 1% кешбек на все (кроме коммуналки), более менее процента на остаток (причем нормального а не с танцами как у открытия) и действительно путного повышенного кешбека (аптеки, кинотеатры, сейчас вот пятерочка попадатся) хотел отметить работу поддержки были и возвраты билетов театральных из за вируса и рокет баллы недавно в общем за последние пару лет все вопросы решали. не всегда быстро -но в пользу клиентов. и не отмахивались от наших вопросов и четко и грамотно отвечали год назад был вопрос сложный вопрос по которому 3 дня консультировали  и в итоге подобрали нужную карту и подробно все объясняли что и как мне пока я все не понял)) В общем могу сказать что поддержка работает четко. понятно и могу рекомендовать банк.

Последние два года являюсь постоянным клиентом Тинькофф банка и как физическое лицо, и как юридическое.  Решился открыть маленькое кафе на районе, и встал вопрос по регистрации кассы. Обращался в банк по вопросам регистрации кассы и эквайринга. Возникли какие-то сложности с регистрацией в налоговой, которые решил на супер-скорости менеджер Др-нов Е.Н. За что ему вообще отдельное спасибо!!

Оформила кредит через Озон на покупку двух велосипедов. Заказ пришлось отменить, деньги озон, хоть с задержкой, но вернул. Вернул двумя суммами за два велосипеда.  На официальном сайте банка [url=https://help.tinkoff.ru/loan-shop/purchase-cancellation/]https://help.tinkoff.ru/loan-shop/purchase-cancellation/[/url] написано, что "Если магазин полностью вернет деньги банку до даты первого регулярного платежа по кредиту, платить ничего не придется, а кредит закроется автоматически в течение одного дня. Вам придет СМС о погашении кредита." Сегодня идет третий день, кредит не закрыт, операторы в чате то пишут, что кредит закроется автоматически сегодня (вчера), то, что я должна все-таки платить проценты (а они каждый день растут!).  Прошу посодействовать в решении проблемы и дать мне ответ от компетентного специалиста.

По договору платёж должен осуществлятся 12го числа, ну или раньше. Но 12 июня оказался не рабочим днём, а за ним суббота - воскресенье банки были закрыты. Оплачиваю только через банк наличными других возможностей у меня нет. В кодексе чётко прописано если платёж выпадает на праздник - выходные дни то он переносится на ближайший рабочий день. В понедельник с утра всё оплатил. И тут началось звонки, смс о том что я им должен оплатить за просрочку девятьсот рублей. Вообщем у них свои законы как по больше содрать денег с людей.

Самое ужасное что может произойти с человеком это банк Тинькофф, проблемы не решаются от слова совсем, моя кредитная карта погашена через рефинансирование сторонним банком, средства не поступают уже несколько дней, операторы просят делать одно и то же изо дня в день, скоро закончится беспроцентный период, а они и тянут до этого, мошенники и жулики, проклинаю этот банк и всех кто в нем работает, планирую идти в прокуратуру и писать заявление, проценты если начислять платить не собираюсь, так же планирую получить компенсацию за моральный ущерб!!!

Не хотел писать отзыв на банк Тинькофф, особенно негативный. Я с данным банком сотрудничаю примерно 4 года, имею разные продукты (дебетовуюкарту, кредитку, сим карту). Отношения у нас складывались по-разному, но всегда приходили к какому-то компромиссу, так как раньше клиентоориентированность банка была на высоте, как и качество обслуживания. Однако в последнее время я совершенно не узнаю те стандарты Тинькофф Банка, что были раньше. В чем, собственно, дело. В последнее время Тинькофф стал довольно-таки часто вносить изменения в условия обслуживания, тарифные планы, программы лояльности, разумеется, в худшую для клиентов сторону, что не может радовать. Так произошло и с кредитной картой Яндекс.Плюс, где вместо бесплатного обслуживания теперь будет комиссия 990 руб. в год. Хотя бы предупредили, и на том спасибо. Я обратился в чат с просьбой поменять ее на карту Тинькофф Платинум с тарифом 6.7 (есть такой тариф с бесплатным обслуживанием, судя из отзывов на форумах банк довольно охотно переводит клиентов по просьбе). Сообщение я написал 17.06.2020 в 17:59. Прошел почти час – ответа нет. ЧАС! В 18:47 я написал, что, мол, собираетесь мне отвечать? ТИШИНА… И только в 19:19 сотрудник по имени Равиля написала стандартный «копипастный» ответ, мол, нет Вам, платите как все 590 рублей. Знаете, очень не приятно, особенно в довольно не простой финансовой ситуации, в которой оказалась наша страна. Нет, мне не жалко 590 рублей, но оформлять продукт не буду из принципа, так как считаю, что банк поступает не очень хорошо к лояльному клиенту, который с ним уже около 4 лет. Также не хорошо вводить продукты, заманивая бесплатным обслуживанием и через некоторое время менять тарифы и условия. Отсюда вывод: старые клиенты банку уже не нужны. Поэтому потихонечку будем прощаться и искать что-то новое. Конкретно в этой ситуации данную оценку ставлю за обслуживание, так как это уже ну просто ни в какие ворота! Еще ни один банк меня так не игнорил, даже самые консервативные. Все меняется, меняется…