175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Карту всунули насильно. Думаю-пусть валяется, таких много. Надо будет небольшое сожжение устоить. Срочно надо было полторы тысячи, других карт под рукой не было. Долг погасил через несколько дней. сегодня, почти через месяц получа. уведомление, что должен заплатиь еще шестьсот рублей за обслуживание. Заплачу-сам дурак.Рейдерство в законе. Где только можно буду оставлять отрицательные отзывы.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Тинькофф Банка! и отдельно представителю банка на этом форуме! Сам являюсь давнишним клиентом банка и всем доволен, но пришлось тут снять валюту в банкомате Тинькофф с карты другого банка и не заметил на экране комиссию 5%. После этого обратился к представителю банка на форуме, передал необходимы данные. На следующий день позвонил сотрудник банка для уточнения некоторых моментов и в тот же день мне вернули комиссию 125 долларов! Вот это отношение к клиентам!   Ни в одном другом банке такого не найдете! Спасибо огромное за это! Обращался и ранее по всяким вопросам и сотрудник всегда шли навстречу и помогали! Приходилось пользоваться услугами 30-40 банками, но! Все-таки, самый Тинькоф лучший банк!!! С душой относятся к  клиенту, всегда передовые технологии, и высокий класс обслуживания! Так держать!!! ПС а комиссию за снятие валюты надо бы вообще отменить, вот Райф не берет. Поработайте над этим!

Пользуюсь картой тинькоф платинум пол года на карте лимит пять тысяч.обещали от 50000 до 300000руб.менеджеры только звонят и рассказывают о новых предложениях.уговаривает открыть счёт для ИП и открыть карты.главное получать деньги за обслуживание.

По рекомендации заказала карту Тинькофф банка, чтобы открыть в нем вклад. Проценты неплохие, скрытых доп.условий нет и все вроде бы должно быть легко и просто... Оформление заявки, оповещения о выпуске карты, встрече с сотрудником - хорошо отработано. Преставитель банка, работавшая не так давно, маловато знала о продуктах. Основная проблема - необходимость открыть клиенту брокерский счет, его предлагают как бесплатную (!) возможность конвертировать валюту по более выгодному курсу и снимать ее, например, за рубежом. То, что рублевая карта при этом становится мультивалютной не оговаривается, но это пол беды. А вот слова, что с помощью брокерского счета можно будет конвертировать валюту бесплатно неверны, будет раз в месяц абонентская плата 99 рублей и комиссия 0,03% за сделку. Молодой специалист могла об этом не знать, ладно, но руководитель, которому она позвонила для уточнения, также уверял, что все бесплатно. И не нужно навязывать клиентам бесполезные для них услуги. Вообще проще и выгоднее (в случае небольших сумм) сделать карту мультивалютной и просто в приложеньке конвертировать денежку при необходимости и спокойно снимать средства в нужной валюте, брокерский счет не нужен. Далее начался квест: пополнение карты наличкой. Во-первых, пополнение на большую сумму (более 100т.р.) - проблема. Большие суммы принимает только банкомат (Мегафон, МТС и т.п. отпадают), а толкаться в банкоматном зале с пачкой денег очень неприятно! Во-вторых, банкомат Тинькофф у меня принял только часть денег, далее кнопка пополнения стала серой и недоступной. Помня, что можно использовать банкомат Бинбанка мы через него смогли внести еще часть денег и он также перестал принимать средства. Просто день переполненных банкоматов. Муж в это время пытался узнать у консультанта, банкоматы каких банков принимают пополнения на Тинькофф, но тот услышав о пробелеме с их банкоматом "тоже сломался" и вместо помощи и консультации, игнорируя наши вопросы, начал составлять перетензию на неработающий банкомат, хотя претензии не было и звонок был совсем по другому вопросу. Далее пришлось поехать в другой торговый центр к другому банкомату, чтобы положить на карту оставшиеся средства. Там, к счастью, все прошло без проблем и всего за час с лишним пополнение состоялось. Минусы: 1) неудобно работать с наличкой (хочется больше уединенности, ну и работоспособности) 2) странно, что недоступна информация о местах пополнения, банкоматах без логина в приложеньке. Зачем прятать эту информацию? Она должна быть всегда легко и быстро доступна. 3) зачем кнопку "выход" в приложении поместили внизу возле цифр ввода пина? Она скорее стоит на месте кнопки "ок" и так и тянет ее нажать. Кнопка выхода из приложения обычно располагается где-то в стороне, сверху. 4) после создания вклада нет возможности просмотреть/скачать договор вклада. Номер договора вклада можно увидеть в письме, больше он нигде не фигурирует, условия вклада частично есть во вкадке "о счете", общее описание тарифа есть там же в pdf. Но собирать этот пазл как-то тяжеловато, описания ваши меняются, а вспомнить что мне обещали год назад будет сложно. Плюсы: 1) быстро доставили карту; 2) довольно удобное приложение и банкинг; 3) много дополнительных возможностей помимо банковских услуг; P.S. Мне банк посоветовал муж, который не пользуется наличкой, и у меня дальше работы с наличкой почти не будет, надеюсь дальнейшее сотрудничество будет более приятным и оценка повысится! ;) Муж 10 раз пожалел о совете ;)

Я журналист и вебмастер. Почти год работаю с банком Тинкофф как ИП. Есть и счета физ.лица.  Удобно - это главное слово, которым можно охарактеризовать наше сотрудничество. Масса бесплатных сервисов для клиентов - бухгалтерия, конструктор документов, конструктор сайтов, и полно ещё всего. Отличные процентные ставки по депозитам и накопительным счетам (хотя последние можно бы и повысить). Управление в приложении и на сайте. Удобно. [b]Подозрительно удобно...[/b] Особенно впечатлило отношение сотрудников банка - открытое и доброжелательное. Раньше таким отношением я избалован не был. Персональный менеджер - это отдельный разговор. Банком был назначен мне менеджер Ильхом. Он позвонил сразу после регистрации, "за ручку" провёл по сервисам и пояснил функционал. [b]Уже тогда я начал что-то подозревать... [/b] Когда началась возня с налогами и бухгалтерией, я приготовился к худшему. Тут снова позвонил Ильхом, и пояснил, какую кнопку нажать, чтобы всё стало хорошо. "[i]Блин, слишком просто[/i]" - подумал я тогда. [b]Подозрения мои укрепились...[/b] И вот сегодня, когда мне пришёл платёж в долларах - я не смог пройти валютный контроль. Всё вроде оформил, кнопки тыкнул - приходит СМС: "платёж не прошёл контроль". У меня было небольшое бесилово. Примерно через 30 сек. после СМС опять звонит Ильхом. 2 минуты доверительного общения, пара кнопок - всё, контроль пройден. [b]В этот момент подтвердились все мои подозрения![/b] Тинькофф банк вместе со всеми своими картами, сервисами и сотрудниками на самом деле оказался лучшим банком в моей жизни! ;)

Делают так чтобы карта была за минусом чтобы начислить проценты по договору идет один процент а начисляют иногда больше 50% после того как написал жалобу сказали подожлать ответа но думаю это в пустую в понедельник записался на прием в прокуратуру если есть какие либо у кого жалобы присылайте на почту мне чтобы уже занялись ими a_varavin@mail.ru моя почта

Не перестает меня удивлять сервис Тинькофф Банка! - удобный личный кабинет. - в чате всегда доступен менеджер по работе с клиентами - настроен автоматический ответ  - Всегда на связи и окажет поддержку и даже на протяжении 55 минут по телефону! Терпеливо и с любовью к своей работе К-хин Владислав. Очень прошу отметить работу данного сотрудника) ему всегда важно снять все вопросы клиента качественно и исчерпывающе! Низкий поклон Руководителю Владислава, отделу кадров и конечно же ему лично! Я Вам преданна! Спасибо, что Вы есть!

Сегодня 21 марта 2019 решил через интернет-банк Тинькофф банка оплатить счет в Мосэнергосбыт. Но не тут то было. Платеж зафиксирован в интернет-банке, но оплата не прошла. Выдалось сообщение "Проверьте работу оператора связи". Также не загружаются шаблоны платежей. Позвонил в службу поддержки банка, попросил исправить ситуацию. После получасовых переговоров с двумя сотрудниками на телефон пришло сообщение "Проверим работу сайта до 28.3.2019. Простите за задержку".

Сотрудники общаются как быдло, наглые как на рынке, просто кошмар... постоянно звонят и грубо вхтвают свои кредиты .. не дай бог в такой банк ходить я просто удивлена как так можно с человеком разговаривать, как будто в состоянии выживания либо он сейчас тебя поимеет либо го..ном обольёт нечего говорить, планировала работать с банком как предприниматель но после такого ни шагу туда

Обратился в банк для получения кредита под залог недвижимости. Недвижимость находится в г. СПБ, сам нахожусь в другом городе.  Все подтвердили сказали необходимо назначить встречу со мной и со заемщиком (обязательно!!). Тут и  начались проблемы. Сначала в течении недели не могли назначить встречу. Когда ее назначили в первый раз мне позвонили и сказали, что некие документы не готовы и необходимо подождать, сколько неизвестно. В течении двух недель общался с банком в попытках узнать когда может состоятся встреча для оформления документов. Наконец назначили! Со заемщик специально приобрел билеты в СПБ для показа квартиры (обязательно личное присутствие!!!) На этот же деть мне была назначена встреча. НО мне звонит сотрудник банка и говорит -"Документы не готовы". После 3 (трех!!!!) часов общения с разными сотрудниками по телефону я получил ответ с вами свяжутся чтобы назначить встречу. Когда свяжутся непонятно.... Кредит был нужен в определенный срок. Банк не смог подготовить документы в течении более 2х недель!!!! Служба поддержки абсолютно не информативна. Только принимает обращение и никак его не решает.

Являюсь клиентом банка более 6 лет, но банк не перестает меня удивлять. Например сегодня сотрудник (Сергей) помог решить нетривиальную задачу с переводом средств со счета БКС. Для этого ему пришлось перезванивать мне несколько раз. В результате проблему решили, хотя я полагал она вообще вне зоны ответственности Тинькофф банка.  Во время разговора он был доброжелателен и корректен, проявил профессионализм и неподдельную мотивацию.

Провела на телефоне 45 минут, получила ответ, что справку сделать не могут. Невменяемые люди работают в колл-центре, не могут ЗАКАЗАТЬ СПРАВКУ. Это не профнепригодность - это отсутствие понимания работы. Чтобы не привязываться ко времени курьеров, я сказала что приеду сама за справкой, мне сказали что только промежуток в 2 часа возможен для доставки справки, то есть приедет курьер к отделению банка и будет меня ждать около отделения (единственного отделения!). Откуда такой идиотизм взялся? В итоге, справок нет, нервы закончились. Тинькоф = Сбербанк. Это два одинаково худших банка.

После регистрации ИП начала искать банк для открытия расчетного счета.  Являясь клиентом (физ.лицом) банка Тинькофф и зная о том, что обслуживание у них всегда на очень высоком уровне, почему-то все равно задумалась об открытии р-счета в каком-нибудь другом банке, тем более, другие банки сами начали мне в этот период звонить с предложением своих условий. Я провела переговоры с Альфа-Банком, Сбербанком, ВТБ, Райффазеном и Банком Тинькофф. Отличительная особенность банка Тинькофф в высокой квалификации их сотрудников - всегда. Они знают ответы на все вопросы, в том числе и на мои "местами провокационные" вопросы, касательно применения 115-фз, что сейчас очень актуально в условиях современных реалий. Адекватные и внятные ответы на мои вопросы смогли дать только менеджеры Тинькофф-банка - мало того, под мои задачи сразу были подобраны наиболее выгодные тарифы (с учетом моих потребностей, особенностей моей деятельности и сомневающегося характера). Кстати, потребности выявлялись не методом жёсткого анкетирования, а посредством доброжелательного диалога. В итоге все мои вопросы были отработаны - оптимальный тариф подобран - сглажены все шероховатости - быстро и без нервов. На этом этапе меня отрабатывала И-ва Мария Викторовна. Мы успешно открыли мой счет - далее меня передали Д-ву Дмитрию. Первые несколько дней меня одолевали сомнения по поводу того, а правильно ли я выбрала банк - а может быть мое решение было поспешным? а где-то там возможно выгоднее.. и т.д. и т.п. и ВСЕ мои полторы тысячи вопросов отрабатывал Дмитрий. Странно, но он даже ни разу на меня не крикнул)) Мы предметно разбирали и решали все мои вопросы - совместно перебирали выгоды - экономику и варианты решения. В итоге всё решили - обо всем договорились - меня устраивает мой менеджер, меня устраивает мой банк. Очень маловероятно, что я захочу уйти обслуживаться в другой банк, пока менеджеры Тинькофф на голову выше по степени компетенции в вопросах, коммуникабельности, стрессоустойчивости и клиентоориентированности, чем сотрудники Альфа банка. На 2 головы выше Райффайзена. На 5 голов выше ВТБ и Сбербанка. Ну и тарифы у Тинькофф самые выгодные)) Спасибо за внимание.

Сегодня позвонила консультант с предложением кредита под залог недвижимости .Главное требование,которое было озвучено-квартира должна быть приватизирована.Договор купли-продажи ее не устроил.Это такая политика банка?принимать в залог советский жилой фонд,а квартиру в новостройке не рассматривать?В таком случае измените рекламные ролики и информацию на сайте...Удивительное дело.

пользуюсь картой первый месяц. если читать условия, то всё хорошо, можно пользоваться без вопросов, нравится быстрая обратная связь. при оформлении карты, когда задала вопрос об обслуживании карты, сотрудница сказала, что эти деньги как-то быстро вернутся бонусами, пока не поняла как это происходит. также сотрудница при оформлении не спросила нужна ли мне страховка и смс-оповещения, всё было подключено автоматически. это совсем не понравилось. еще сглупила сама, что не полностью прочитала условия пользования и не увидела, что за погашение кредита в другой организации снимается комиссия. знала бы, погасила с другой карты. но это моя вина конечно. в целом пока всё устраивает, кроме непонятного начисления бонусов браво.

Клиентом Банка стал в Июне 2013. Думаю, за 5.5 лет накопил уже достаточный опыт, чтобы дать объективный отзыв. Пользовался следующими продуктами: [list][*]Конечно же, [b]чОрная дебетовка[/b] По примеру коллег переводил на неё ЗП. В те времена давали хорошие проценты на положительный остаток. Да и сейчас, рублевая дебетовка является зарплатной картой, писал заявление в бухгалтерию работодателя. [/*][/list][list][*][b]Депозиты[/b] Заводил 1-2 раза. Все расчеты соответствовали ожиданиям. Ничего особенного сказать не могу. Много читал про "лесенки", но сам не практиковал, лень.[/*][*][b]Кредитка eBay[/b] Пользовался 4-5 лет. На удивление, сразу же дали с максимальным лимитом. До этого читал тьму гневных отзывов, когда выдавали 10-15К, особенно в провинции (к слову, живу в Рязани). А тут сразу 300. По математике тоже вопросов нет. Задолженность гасил в грейс, баллы копил исправно и несколько раз их благополучно монетизировал.[/*][*][b]Брокерский счет[/b] (от БКС) Открывал "поиграться", как только ввели. По функционалу - вполне информативно и удобно. По комиссиям и тарифам ничего сказать не могу, так как не являюсь профессиональным пользователем этой темы. [/*][/list][u]Теперь несколько факторов, из-за которых решил написать этот отзыв.[/u] [list][*][b]Клиентоориентированность[/b] Для меня взаимоотношения Клиент <> Банк - это не просто математика и условия в договорах. Но скорее доверительное и человеческое отношение, допускающее иногда отклонения от правил. И именно ТБ приучил к этому. За годы пользования картами был ряд случаев коррекции и доначисления баллов Ebay и кэшбека в мою пользу. По разным причинам, я недополучал ожидаемое, но всё было по правилам. Банк практически всегда шел навстречу и вносил необходимые правки. На днях случилась ситуация, которая и стала "последней каплей" для написания отзыва. Пришел $ перевод из заграничного банка. По ошибке в реквизитах получателя я указал рублевый счет вместо $. Ожидаемо, перевод зачислился в рублях. И по не самому приятному курсу. На конвертации я потерял ~40К руб. Позвонил в Банк, объяснил ситуацию, оставил заявку на коррекцию. Перезвонили, обсудили, в тот же вечер деньги были на долларовом счету, без потерь. Это ли не человеческое отношение? [/*][*]Помимо лояльности хотел бы отметить Интернет-Банк, техническую надёжность в целом, работу карт за рубежом и коммуникации по телефону. [i]К сожалению, из-за ограничений портала пришлось вырезать еще 4000 символов развернутых комментариев по этим пунктам.[/i][/*][/list] [u]Справедливости ради несколько мелких минусов:[/u] [list][*]При определении категории кэшбека подбешивает эта жесткая привязка к MCC-кодам, а не к "природе" ТСП. Понимаю, что с точки зрения технической реализации очень проблематично как-то иначе идентифицировать продавца. Но если клиент заплатил за ужин в ресторане, то не должен страдать от того, что продавец считает себя парикмахерской. [/*][*]Однажды не смог получить вменяемую консультацию по телефону. Начитался отзывов, когда клиенту ограничивали ДБО из-за подозрений в предпринимательской деятельности. Сдаю квартиру. В белую, с договором, уплатой налогов. Оплата приходит на счет в ТБ. Позвонил в Банк уточнить, не нарушаю ли какие-то правила. Четко сказать так и не смогли. Видимо, не нарушаю. [/*][*]Как-то заказывал бумажную справку для визы. Так и не пришла. Допускаю, что потерялась в полёте где-то в недрах почты.[/*][/list] В целом все плюсы многократно перекрывают мелкий негатив выше. Твёрдая 5!

Являюсь ИП, нужно было быстро открыть счет, так как предыдущий был заблокирован Сбербанком по 115ФЗ. Обратилась в Тинькофф Банк. Счет открыли действительно быстро, за 1 день без проблем. Проблемы начались уже на 2 день пользования счетом. А именно проблемы со входом в личный кабинет как через браузер на компьютере, так и через мобильное приложение. Общаюсь с представителем банка уже 2 неделю и ничего не меняется. Войти в лк не получается, в банке говорят о каком то сбое, но во первых у всех моих знакомых (юр.лиц) прекрасно работает лк в Тинькофф банке, во вторых представители банка серьезно думают, что кто то поверит в этот бред, в 2019 году,  что аж 2 недели технические специалисты не могут починить вход в лк? Что же за специалисты у вас работают? При всем при этом деньги со счета я могу снимать через карту под 5%, толи вы специально это делаете, толи просто не хотите по-человечески объяснить причину отказа входа в лк, но в любом случае, чтобы не терять деньги и время я уже открыла счет в другом банке и работать с банком Тинькофф в дальнейшем не планирую. Не советую никому связываться с этим банком, так как можете попасть в такую же ситуацию и никто вам ничего не объяснит и не расскажет, а будете просто ждать не понятно чего. Безусловно в банке удобный интерфейс, круглосуточная поддержка и тд. но толку от всего этого, если итак малый бизнес из-за такой работы банка может вообще потерять все свое дело.

Выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ команде Тинькофф Банк! За компетентность ответов: в вопросах к ним обращений. Никогда не было случая, что бы представитель банка, не ответил на интересующий вопрос, с разъяснением.   Чувствуются участие и внимание к клиенту!   Внимательно выслушают и подробно объяснят: те или иные моменты в интересующих вопросах.   Расположенность и участие к клиенту: располагает на позитив! Всего хорошего команде Тинькофф Банк! Благосостояния,здоровья и счастья в личной жизни! Хочу отметить представителей банка: с кем не посредственно общался -через мобильное приложение ( по мере удаления - от последнего чата):Римма Екатерина Даниил Юлия Надежда Максим Ринад Камилла Анастасия Антон Марьяна Анна Елизавета Ольга Константин С уважением Виктор Иванович М.!

Работаю больше года с Тинькофф (ООО). Всё по честному. Тарифы прозрачные. ЛК удобный. Если что не понятно, звоню, сразу помогают. Рекомендую.

Хоть у банка нет офиса, в который можно прийти за оригиналом документа, банк отлично справился с двумя нестандартными ситуациями (нужны были оригиналы справок по запросу бухгалтерии на работе). Служба поддержки приняла мои запросы без удивления, и документы мне прислали своевременно.  Молодцы! Небольшое замечение в адрес текущего сайта - кнопка "Выход" (log out) должна быть на виду, должна быть доступна без лишних кликов мышкой. Если люди ее не находят (или ленятся искать) и просто закрывают браузер, это влияет на безопасность. Раньше так и было, но несколько месяцев назад это изменилось.