175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Оформил рассрочку, привёз курьер документы. Заполняя бумажки и что-то тыкая у себя в телефоне говорит: «надо телефоны 2 человек для экстренной связи». Ну надо значит надо. Какого было моё удивление, когда через несколько часов, по обоим контактам «для экстренной связи со мной» позвонили со словами «я звоню вам по рекомендации ФИО у нас есть для вас предложение». Наглая ложь, я перезвонил по обоим контактам и рассказал, что крайне не рекомендую связываться с лжецами, что банк который врет своему клиенту не может заслуживать ни малейшего внимания и уважения.

Оформил кредитную карту Tinkoff Drive. Пользуюсь полгода, смотрю что то баллов маловато. А как оказалось я не прочитал спрятанные правила пользования и условия начисления баллов. И соответственно шишь мне, а не баллы. На странице сайта расписано как все здорово, а по факту скрытые условия... В этом весть Тинькофф...

Это моя первая ипотека и вообще первый кредит в жизни. Как держатель карты, я являюсь клиентом Тинькофф уже почти год, и в основном всем довольна. Поэтому в первую очередь решила попробовать получить одобрение по ипотеке именно через этот банк, т.к. во-первых, в рекламе была заявлена привлекательная ставка "от 9% годовых", а во-вторых, через Тинькофф заявка отправляется сразу во много банков и шансы повышаются. В моём случае после заполнения анкеты и отправки всех документов мне автоматически было подобрано 5 подходящих банков, и от всех из них я получила одобрение (правда, 1 из банков увеличил срок, а другой сократил размер кредита). Мой выбор остановился на Дельте, т.к. ставка была самая низкая (при разовой оплате 2,5% от суммы кредита, ставка по ипотеке составила 9%). Отдельно отмечу, что проверка всех документов проходит очень быстро, все документы нужны только в отсканированном виде, и после загрузки они проверяются в течение получаса, даже поздно вечером и в выходные (проверено). Только перед сделкой нужно передать все эти документы (оригиналы) представителю Тинькофф, который приезжает куда и когда попросишь. После выбора квартиры и загрузки документов на неё мне был выделен персональный менеджер от Тинькофф - Савр. Савр отвечал на мои многочисленные вопросы по делу и развёрнуто (правда не всегда оперативно - общались мы в основном в Вотсапе). Из минусов - Савр был на связи только в будни в рабочее время, а после назначения его как персонального менеджера, на горячей линии в нерабочее время на частные вопросы уже не могли ответить и отсылали к менеджеру. Никаких доп.услуг я не оплачивала (кроме оценки квартиры, которую можно было заказать и дешевле, но я решила сделать через Тинькофф за 7 000, чтобы точно подошло выбранному банку). Единственное, что осталось непонятым - менеджер предложил услугу по регистрации сделки (регистрация права собственности и ипотеки), озвучил  тариф 13000 рублей+нотариальная доверенность на представителя. За что такие деньги - я так и не поняла. Хоть и боялись перед сделкой и всё было незнакомым, но я отказалась. И не пожалела - для регистрации нужно всего лишь после сделки со всеми документами прийти в МФЦ и сдать их, это очень быстрая процедура и вообще ничего сложного (только перед этим оплатить пошлину 2000 рублей). Видимо, Тинькофф зарабатывает как может, продавая воздух)) Но плюс им за то, что эта услуга не навязывалась, и вообще была предложена только вскользь один раз. Как результат, у меня оформлена ипотека наверное с минимальной ставкой, которую сейчас можно найти (даже если бы я обратилась в тот же самый банк, где её оформила, напрямую, а не через Тинькофф, ставка была бы выше на 0,5 или 1%), то есть это действительно выгодно. Я сэкономила много времени и усилий - хоть весь процесс "одобрение-сделка" занял около месяца (в основном из-за задержки предоставления документов продавцом), мне никуда ни разу не пришлось ездить - только в сам банк на сделку. Система работает на ура, ни разу не пожалела, что я клиент этого банка.

Добрый день! 09 марта произошло списание по моей карте на сумму 8497 рубля. Списание произошло в адрес или посредством системы safesslbillpay.com. Данная система используется группой китайских мошенников, которые регистрируют скам-сайты по всему интернету (в доменах англии, германии, дании и прочих) по продаже вещей с доставкой. Данные обстоятельства незамедлительно были озвучены операторам Банка. Платеж к тому времени был лишь на авторизации. На что мне ответил менеджер Максим, что вопрос на контроле и авторизация не подтвердится банком и сумма не уйдет к мошенникам. 11.03 я обнаружила, что сумма списана с моей карты. На мои запросы банк отвечает, что вопрос решается и потребуется 45 дней на решение. Как теперь будет решаться вопрос, учитывая, что сумма ушла к мошенникам я не знаю. На вопросы как допустили это и что мы попросту потеряли время, в которое могли бы обратиться в правоохранительные органы - менеджеры приносят шаблонные извинения. Каждый пользователь карты должен иметь право на безопасное получение услуги, что безопасного в ситуации когда сумма уходит к мошенникам и Банк бездействует обещая среагировать, я не знаю. Для справки в интернете есть отзывы пострадавших с картами Сбербанка, где вопрос решался успешно и деньги возвращались. Отзыв пишу в надежде на то, что Руководство Банка среагирует и поможет в решении вопроса.

Для заполнения декларации понадобились обобщающие сведения по счетам. На запрос пришел вполне оперативный ответ. Для уточнения информации позвонил на ГЛ и оператор Кирилл сам, никуда не переводя, ответил на все вопросы по картам, вкладам, телефонам.  На вопрос как можно оценить его великолепную работу - прислал СМС со ссылкой на банки.ру ))  Так что оцениваю: горячая линия поддержки у Тинькова по прежнему лучшая! P.S. А как только появятся нормальные условия по карте - так и её с полки возьмём и пыль смахнем. Ждём. P.P.S. Отзыв пишу ожидая (по аналогичному вопросу) второй час своей очереди возле норки маленького пушного зверька, посокращавшего свои отделения. P.P.P.S. добавлено после прочтения правил: банком пользуюсь более пяти лет, подсадил на него всю свою семью и ещё кучу народа, реально удобное дистанционное обслуживание и платежи. Из минусов- после ухудшения условий по картам ими не пользуюсь, только съём зарплаты и бесплатное её распределение по другим моим продуктам. И да, Кириллу - благодарность!

Здравствуйте! В декабре прошлого года мне одобрили карту с лимитом 120тр , а в этом году сначала позвонили и сказали одобрили 300тр, по итогу выяснилось одобрили только 85тр. Очень жаль, что такая крутая компания как Тинькофф так разочаровывает своих клиентов. Я принципиально не пользовался картой с лимитом 120 сказал мало , но мне все равно пихнули ее. С тех пор мои доходы только увеличились но мне дали всего 85. Особенно не понравился ответ кол центра , что все решает скоринг. Ладно обманули но решать то профессиональней надо.

Заказал карту. Привезли на следующий день. Молодой человек вручил карту и стал ждать пока я активизирую ее в приложении. Потом взял телефон, сказал, что так надо. И Отправил заявку на подключение Тинькофф инвистиции. Когда я спросил "что это? и зачем?" Ответ "Так надо. Мне бонусы будут" Позвонил на горячую линию через 10 минут. Сказали что ничего уже сделать не могут. Заявка подана,отменить не могут. Так я стал клиентом "Тинькофф инвистиции".Спасибо, что кредит не оформили. Хорошее начало работы с банком.

Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже 4й месяц, исходя из опыта обслуживания в разных банках, могу сказать, что в Тинькофф банке самое качественное и технологичное обслуживание, не приходится долго ждать по телефону, когда ответит оператор, как правило, на звонки отвечают очень быстро. Также очень нравится функция чата с банком, где можно также задать любой вопрос, на который очень быстро отвечают. Меня очень впечатлила одна ситуация, когда мне в личном кабинете на сайте понадобилась помощь, я позвонил по телефону, и сотрудник, спросив разрешение, подключился к моему экрану и в интерактивном режиме подсказал, куда нажать. Очень нравится мобильное приложение банка, там можно сделать буквально все, что просто необходимо, и совершить любую банковскую операцию, и посмотреть свой тариф. Отдельно радует, что тариф написан максимально подробно, где крупным шрифтом написаны все процентные ставки, а также комиссии. Я довольно много прочитал другие отзывы, как положительные, так и отрицательные. Как я понял большинство отрицательных отзывов написано людьми с полной финансовой безграмотностью, которые просто берут кредитную карту, совершенно не разбираясь в тарифах и условиях обслуживания, хотя как я уже писал, там все максимально подробно написано без лишних слов. Часто говорят про какие-то огромные проценты за снятие наличных, за перевод денег, даже не прочитав про то, чем отличается оплата от снятия наличных и от операций, приравненных к снятию наличных, совсем недавно видел отзыв, где клиент писал про какие-то 40% каждый день, хотя в тарифе явно написано 40% [b]годовых, а не дневных[/b]. В общем, всем, кто пишет подобные отзывы, я очень советую хотя бы разобраться как работает такой продукт, как кредитная карта, и как рассчитываются проценты, а также не брать кредитную карту, если понимаете, что не сможете оплатить хотя бы минимальный платеж. По поводу дистанционного обслуживания, я как IT специалист могу сказать, что это действительно самый лучший банк в данном плане. Сам пользуюсь кредитной картой Tinkoff Platinum, очень удобно, что по ней банк также предлагает программу рассрочек, во многих магазинах, единственное - кредитный лимит маловат, очень надеюсь, что в будущем он будет повыше. В общем, всем кто хочет получить кредитную карту, однозначно рекомендую Tinkoff Platinum. В плане качества обслуживания, а также в плане технологий банк однозначно заслуживает твердую пятерку.

Возникла необходимость совершить оплату услуги в интернете. И тут я вспомнил, что буквально сегодня я тут в отзывах наткнулся на информацию о возможности привязки виртуальной карты к основному счету для онлайн операций. Поставить на неё лимит и обезопаситься тем самым. Однако я не нашел на сайте и в приложении, как это сделать. Я в Тинькоффе недавно и еще не ко всему привык. Пришлось писать в час. Надо сказать, что дело было во втором часу ночи. Но ответили моментально. Хотя девушка, видимо, не вполне владея вопросом, переключила разговор на другого специалиста. Второй специалист - Егор - ответил на мои вопросы очень доходчиво и компактно. И даже на те, которые я не задал, но понимаю, что они бы обязательно возникли). В итоге я за 3 клика создал и активировал карту. Поддержка пока очень радует и даже чат-бот не раздражает. Выражаю благодарность сотрудникам чат-поддержки!

Пользуюсь услугами более 5 лет. [b]ПЛЮСЫ:[/b] Очень удобный мобильный банк. Кэшбэк в рублях, никаких баллов. Всё честно и прозрачно. Полностью весь спектр услуг присутствует в мобильном приложении. Всё понятно и быстро. Переводы клиентам Тинькофф мгновенные, в другие банки в течение суток. Удобная настройка всевозможных лимитов. Наличие виртуальной карты для оплаты в Интернете. Порадовала карта Джуниор - для ребёнка (привязка к основному счёту, перемещение денег и контроль всё в моб. приложении). Оплата всего, что нужно, из моб. приложения (телефон, Интернет и пр. с возможностью создания шаблонов). Прекрасная поддержка в режиме онлайн (запрашивал отчётность по доходам за прошедший год по всем вкладам и счетам, были вопросы по овердрафту). Удобно класть деньги - очень много партнёров и 0% за "положить на карту". Выводил наличные средства для приобретения авто. Трудностей нет. Подсказали, объяснили, проконсультировали. Всё прошло без проблем. Нравится наличие информации в моб. приложении о покупках с детализацией. Речь о реальных чеках со стоимостью товаров в одной покупке. Такое есть не везде (есть при покупках в Ашне, Офисмаге). Хотелось бы везде, где платишь картой, Удобно. В общем всё нравится, ну почти всё... [b]ЧЕГО НЕ ХВАТАЕТ: [/b]Как всегда хочется больше. А именно 1. Повышенный кэшбэк за топливо и за билеты РЖД, хотя бы 2% (ну например "старым", проверенным клиентам у которых "кругленькая" сумма на вкладе). При оплате дебетовой картой. 2. Не хватает страховки по вкладам 1,4 млн. Для спокойной жизни была бы 2 млн... Но это вопрос не к банку. А так планирую ещё в каком нибудь банке открыть вклад. Но пока по удобству ни чего похожего на Тинькофф не нашёл.  3. Не нашёл информацию, чтобы Тинькофф был среди банков, которые работают по программе ипотечных кредитов (6%) для многодетных семей. В ближайшее время планирую воспользоваться. Было бы очень удобно через Тинькофф. [b]Хороший и УДОБНЫЙ банк. Рекомендую.[/b]

Всем здраствуйте,  хочу оставить еще один отзыв о Банке Тинькофф, прошел еще один год, а это уже 3й пошел, как интенсивно работаю с этим Банком, брал пару раз кредит наличными, один из них закрыл досрочно, и банк все равно дал положительный ответ, на следующий кредит наличными, поднял сумму по кредитной карте в 4ре раза практически. По мимо этого был и один инцидент, который оставил еще более положительные эмоции,при снятии наличных приложение указало не верный лимит на снятия денег в других терминалах, и через пару дней списали комиссию, за превышение лимита на снятие наличных по дебетовой карте, написав в техподдержку, указав проблему, банк все проверил и вернул те снятые деньги обратно. БАНК ТИНЬКОФФ просто будущее за ним, другим банкам для решение таких проблем необходимо по пол года, и еще и беготни к ним, а тут же просто написал и все. Теперь только Тинькофф, и родителей на него перевел, и Жену и колег. Спасибо ! Много банков звонят , и собирают информацию , якобы сотрудники банка, а потом приходят разные СМС от каких то совкомбанков и так далее, будьте бдительны.

Отказали в предоставлении минимального кредита, не мотивировали причину отказа!!! Крайне не доволен!!!!!!

Опишу два наиболее значимых для меня момента: Первое обращение 20.02.19. Отец сделал перевод по моим реквизитам по дебетовой карте из своего банка в Испании. Перевод должен был дойти за два дня, но он не дошёл. Написала в чат, чтобы разобраться что к чему, приложила фото реквизитов своей карты в валюте и фото чека от отца, для сверки реквизитов. Меня обслужило аж 4 сотрудника в чате (по очереди) Максим (20.02.19 в 23:50), Андрей (21.02.19 в 00:41), Егор (22.02 в 14:51) и Анастасия (22.02 в 18:33) для выяснения куда делись средства и кто в этом виноват. Надо сказать разобрались достаточно быстро, за три дня. Чувствовалась заинтересованность в моей ситуации, так как было много вопросов, уточнений, запросов в сторонние банки-корреспонденты. К сожалению со своей стороны не смогли решить вопрос, так как деньги до моего банка так и не дошли, но кто виноват выяснили (сотрудник того банка неверно указал реквизиты моего банка), подробно объяснили, что делать мне и отцу. В итоге он деньги вернул. За попытку помочь 5 баллов.  Второй случай был 3.03.19. Эта ситуация была сложная, моя семья попала в сложную жизненную ситуацию и мне срочно нужна была небольшая сумма денег на продукты, чтобы дотянуть до конца месяца. Я обратилась в чат к сотрудникам тинькофф банка с просьбой выдать мне малый кредит или посоветовать, как поступить и что может предложить банк. Сотрудник Римма (3.03.19 в 17:56) ответила быстро и предложила несколько вариантов развития событий: оформить кредитную карту от тинькофф или оформить овердрафт по дебетовке. И тот и другой вариант меня устраивал, так как нужную мне сумму я была способна погасить в конце месяца, но так как я не хотела терять время я выбрала овердрафт (его можно оформить в течение 5 минут). Так как ко мне есть определённое доверие со стороны банка, мне одобрили овердрафт и написали подробно, как им пользоваться и какие комиссии. На самом деле спасли от голодной смерти! В общем благодарю искренне и сам банк и его сотрудников за участливость, оперативность и клиентоориентированность!

Ужасный банк,ужас,ужас,ужас,ужас,ужас, ужас, не связыайтесь ни когда,берешь карту,чтобы денег перехватить,а тут тебя перехватывают, третий день активировать не могут,зачем такие банки людям

ну во первых обратите внимание на все положительные отзывы : Они все какие то обобщенные, размытые, в общем шаблонные.. Уж очень смахивают на купленные. А вот негативные напротив : все четкие, лаконичные и описывающие конкретные ситуации. Все их действия просто мошеннические. Ни одного отделения ! И это не случайно. Желающих обратиться к ним воочию и разобраться уж слишком много. Как было : К своему стыду и насмешкам партнеров предпринимателей являлся клиентом горе-банка почти два года. Исправно платил налоги через него, зарплату сотрудникам, нигде замешан не был. Часто пользовался овердрафтом. моэтому остаток на конец дня практически всегда был отрицательный. И вот в один прекрасный день на моем счете скопилась очень кругленькая сумма(забегая вперед скажу, боты тинькофбанка пасли и выжидали этот момент) бац и запрос документов (причем так, между строк в их внутреннем чате, кот никто не читает) не оповестили, не позвонили.. Узнал совершенно случайно в последний день предоставления доков. Причем параллельно приостановили все операции по счету и заблокировали карточки (хотя арест может наложить только суд и с подачи налоговой) Но я взял сломал им мозг: Я предоставил абсолютно все запрашиваемые горе банком документы в течении двух часов. и УСПЕЛ в срок. Но боты, видимо не ожидав, что у меня все на руках... Вместо проверки документов предложили мне закрыть счет с их комиссией 20% (а сумма то кругленькая на счете) Более того потребовали вернуть деньги за все месяцы бесплатного обслуживания (позорище мелочное))) Но сами счет мне они ни закрыть ни заблокировать не могут) Оснований то нет. Вот они и предлагают сделать это мне, что б срубить комиссию 20 %. Поговорил с партнерами и мне подтверДИЛИ : Что это в этом банке повсеместно : Большинству прививают чувство вины и заставляют самостоятельно закрыть счет, кто поумней конечно шлют их на хер (как правило когда начинается вся эта волокита они без проблем отдают деньги, что б у них исполнений судебных не висело) А вот большая часть граждан у нас все таки не сознательная и отдают мошенникам свои честно заработанные 20 %. Напомню, почти во всех подобных случаях на счету скапливалось денег гораздо больше, чем обычно. Короче. Что б без рекламы : Идите в банк с отделениями и живыми людьми. ​ ​

Так получилось,что взял у физического лица денег в долг( После обмана одного из банков(В),связываться с ними не хотелось). На тот момент имел один крупный кредит + 2 рассрочки + 2 МФО (на сумму 25 000, для МФО это очень много). При всем этом финансовая нагрузка,меня полностью устраивала. Но так сложились обстоятельства, что пришлось возвращать больше (за долг,договорились,что за 6 мес отдам),у человека возникли финансовые трудности,которые нужно срочно решить. Да и руководство,с радостью сообщило,что меня отправляют в командировку. Командировка вещь хороша,ее полностью оплачивают,но потом и ехать надо на свои средства. Ко всему описанному есть еще жена и ребенок,которым тоже кушать надо. И финансовая ситуация,сложилась печальным образом,даже не печальная,а стала фатальной. Пробовал взять кредит,но они только языком чесали,что кредит одобрен,приходите,приходишь тратишь время,а тебе отказ. Или под большой %( на который уже был согласен,если одобрят). И тут очень выручил "Тинькофф Банк"....На мое удивления,мало того,что одобрили,так еще и под хороший % (13.5-для меня это просто замечательно). Если сотрудник банка будет это читать,то настоятельно,даже не то,что настоятельно, а КАТЕГОРИЧЕСКИ прошу (если это возможно) выяснить имена сотрудников с которыми я общался по телефону (к сожалению их было много и я не запомнил с кем общался) и выразить им благодарность. Очень ответственно  и профессионально находили ответы на мои вопросы. Так же хочется отметить представителя банка в своем городе Сергея Николаевича, в день встречи созвонились, он вошел в мое положение и приехал,в обговариваемое время,был вежлив и ответил,на все интересующие вопросы. И что же получается по итогу... Благодаря данному банку финансовая нагрузка снизилась (да,она растянулась во времени,но теперь как то спокойнее),могу спокойно ехать в командировку (цель-обучение и на это время финансовый вопрос закрыт и можно полностью себя этому посвятить). Лично надеюсь,что это начало долгих отношений с данным банком,ведь на старте,только положительные эмоции!      Совет для тех,кто хочет взять кредит в данном банке под залог недвижимости. Берите больше,т.к. банк не выдают всю сумму сразу,а лишь часть (сразу обговорите с оператором),а остальное только после регистрации залога. Лично мне пришлось взять больше,но я не жалею,после оформления мне пришла сумма которая меня устроила. А остальную часть кредита,можно досрочно погасить,если она вам не нужна. Вот такой отзыв получился,под приятными впечатлениями от данного банка.

Достаточно уникальный в вопросах своей адекватности банк, быстрый фидбек по любым вопросам, а главное в любое время. Есть личный менеджер, но правда тут есть нюанс, что если он занят, то общаться вы будете совсем с другим сотрудником, от чего частенько контакта с "твоим" сотрудником попросту нет. Но здесь есть еще одно НО в хорошую сторону - вся работа по твоей деятельности и вся история всегда стекается в итоге к твоему связному, что в общем-то не дает мне чувствовать какой либо дискомфорт. За все время работы с банком проблем как таковых не было, достаточно гибкий подход под твои задачи и проблемы, всегда можно договориться, а если и нет, то тебе дадут инструкцию как и что можно сделать дабы твоя проблема не сильно напрягала (увеличение лимитов и т.д.) Единственный раз попал под проверку своей организации, проверка длилась долго, отчасти из-за моей доступности. Во время проверки просто был заблокирован счет и на время проверки фактически я не имел доступа к своим средствам. Это было не самое приятное событие, ровно так же как и набор документов, которые у меня запрашивали. Банк всегда был на связи и даже с моим негативом хорошо отработали, по итогу счет доступен и проверку завершили, позже узнал от коллег что их проверки в других банках были ужаснее (отвратительные фидбеки, расторжения договоров в одностороннем порядке), так что под итог остался даже доволен произошедшим. В сумме могу точно сказать, что банк один из лучших (я так же и давний владелец дебетовой карты), само собой я не плачу "копейки" за обслуживание, но за эти деньги я получаю адекватный сервис, который 100% окупает все свои затраты, что крайне редко на просторах нашей родины)

Хочу поделиться отзывом о поддержке премиальных клиентов и содействии в решении вопроса. Мой отец по моему совету стал клиентом Тинькофф банка. Пользовался дебетовой картой Black, через 2 месяца решил попробовать кредит наличными. Оформил заявку, получил уже через 2 часа одобрение и с ним согласовали приезд курьера. Всё хорошо, время назначили, отец взял выходной и не поехал на работу. За 30 минут до планируемой встречи, курьер позвонил и сказал, что не сможет приехать по техническим причинам. Отец сказал, что не очень хорошо, завтра я буду работать и давайте встретимся в другом месте. Курьер дал согласие и сказал, что в течении 20-ти минут придёт время встречи новое. Через 20 минут, пришла смс: "Встреча с курьером не состоится по техническим причинам, мы свяжемся с вами в течении часа и назначим новую". В итоге никто не связался, но отец помнил про устную договорённость с курьером и не перезвонил в банк.  На следующий день, так и никто не позвонил. Я посоветовал отцу позвонить лично в банк. В итоге в банке удивлённым голосом оператор сказал, что не может быть такого и встреча возможно только завтра. Снова перенос. Отец расстроился, потому - что он снова не поехал на работу и переносить не хотел. Он подумал, что откажется от продукта, и остался не довольным качеством работу. Однако, я решил ему помочь и сказал, что ничего страшного нет. Я являюсь премиальным клиентом банка и написал в онлайн чат о ситуации. Хочу отметить, что это мой отец, но всё равно мы разные клиенты и по идее мой премиальный статус никак не должен содействовать в решении другим клиентам. Однако, я решил попробовать. И на моё удивление уже через 30 минут банк помог и назначил курьера на удобное время в этот же день. Вечером уже отец получил документы и был с деньгами от банка.   Моё удивление было большим. Потому, что до этого сталкивался с несколькими банками в том числе с теми, что в в ТОП 5, но нигде на премиальном статусе не решался так легко вопрос с содействием.  Вывод и мои мысли:  1.  Банк потрясающий с точки зрения ориентированности на клиента. Лучший сервис в России по онлайн чату. За что ставлю 5+  2.  Премиальный клиент в банке имеет очень лояльные условия для бесплатного обслуживания. Я пользуюсь продуктом бесплатно в замен получаю отличный сервис. 5+ за удобства 3.  Решение вопроса не в пользу клиента, а в пользу родственника клиента, который не премиальный клиент. 5+  4.  Ситуация с курьером, который на словах дал не верную информацию, удивлённым голосом оператора в банке. Такие вещи на мой взгляд не нужно допускать, банку, который хочет выделяться отношением к  клиентам. Однако содействие в решении вопроса, позволяет оправдать банк и поставить твёрдую 3, за желание помочь.

Добрый день, я являюсь ИПшником год налог я выбрал доход 6 процентов. Естественно при регистрации ИП стал вопрос по поводу открытия Р.С. Смотрел тарифы отзывы и мой выбор пал на Тинькофф. Оставил заявку на сайте и очень быстро перезвонили. Уточнили всю необходимую информацию и буквально через день ко мне приехал представитель банка. Вручил все документы объяснил все, ответил на необходимые мои вопросы.  Спустя несколько дней со мной связался персональный менеджер по имени Арман. Вот правда никогда не думал что каждый наш разговор будет проходить в дружеском тоне, всегда охота поделится новостями, задать необходимы вопросы. А вопросов было очень много т.к. я только начинаю свою деятельность. Арман все очень просто и доходчиво мне объяснил. Отдельное ему спасибо! Руководство банка попрошу его похвалить) И так идем дальше. Приятным бонусом было 6 месяцев бесплатного обслуживания так сказать поддержали с низов это очень приятно. Зайдя в личный кабинет своего Р.С. в раздел бухгалтерия был очень рад видеть что все понятно написано  куда,сколько и когда нужно оплачивать все взносы и налоги. Все сами рассчитывают и это безусловно очень важно начинающему предпринимателю. Встал вопрос по поводу эквайринга. Оставил заявку и на следующий день терминал был уже у меня! что обрадовало за него я не заплатил ничего, у них есть условия при определенном обороте за аренду терминала не надо платить. У меня клиенты 99 процентов оплачивают картой. А приложения какие удобные, все понятно на интуитивном уровне. Чтобы совершить какие либо операции компьютер не нужен. И так в начале года, настал момент Х когда нужно сдавать декларацию. Как ее делать что туда писать я без понятия. Зайдя в бухгалтерию тебе обязательно напомнят что нужно ее сдать. буквально 3 нажатия и декларация сдана в электронном виде! я ее сдал 4 января не выходя из праздничного стола)) Что я хочу подвести в итоге: Буду я банком пользоваться дальше?Конечно да! Буду рекомендовать друзьям? Конечно да! Такого теплого и дружеского отношения вы нигде больше не найдете! Если есть какие то вопросы с удовольствием отвечу тем кто до сих пор сомневается!

Этот отзыв вытекает из моего негативного отзыва на КИВИ банк.  25 февраля 2019 года я совершил перевод на сумму 14 000 рублей со своего кошелька QIWI на карту Тинькофф банка. Деньги потерялись. Долго мучился с поддержкой QIWI (кстати так и не добился ничего, никакого нормального ответа). Обратился в Тинькофф. Они начали искать деньги, в течении нескольких дней результата не было. Но менеджер, который занимался данным вопросом, сам, предложил зачислить эту сумму на мой дебетовый счет, а проблему с QIWI и говорную боль с этим переводом, переложить на них...  Вот это господа и называется клиент ориентированный банк. Скажу честно, после 4 дней без ответа, я начал думать, что тот банк, с которым я начал работать в год его открытия, уже исчез, - но вот это предложение и деньги поступившие на счет через 5 минут, - доказывает, что они все так же, думают о своих клиентах. Кстати, если появится мысль, что они сами же и задержали, - нет, подобная ситуация произошла со мной и Тинькофф банком в 2012-2014 году, не помню точно. Тогда при оплате картой, деньги списались, терминал магазина глюкнул и платеж не прошел. Звонок в банк - "Деньги вернутся на ваш счет в течении 5 минут, данную проблему с магазином мы решим самостоятельно".  Вот так должны работать банки и другие организации, которым не наплевать на добросовестных клиентов.