175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка Е-ной Ю. за быстрое, профессиональное и чисто человеческое отношение к клиентам банка. С меня банк ошибочно списал комиссию за перевод как на физ.лицо, хотя перевод был на юрлицо. И поэтому комиссия выстрелила 58 000 рублей. Я очень расстроилась, потому как по опыту работы с другим банком, знаю, что вернуть свои деньги будет долго, нервно и практически нереально. НО. Обратившись в чате к своему менеджеру, Юлия написала мне, что подала заявку на рассмотрение и в течении суток банк даст ответ. Никаких дополнительных справок, заявлений, отпечаток пальцев и т.д. никто не просил предоставить. Она сама просмотрела мои платежи, сама писала и отправляла заявление. Это было в пятницу вечером. Во вторник банк принял положительное решение и мне вернули деньги, все. никаких нервотрепок. Спасибо большое Юлии за помощь в решении вопроса. Спасибо банку за честное ведение бизнеса. Клиентом банка являюсь год и очень довольна работой банка и профессиональными, отзывчивыми менеджерами. С ув. Светлана Ф.

Нужна была срочна ипотека. Времени на подачу заявок вообще не было, да и надо было же по банка рассылать. Наткнулась на сайт Тинькоф. Все заняло 5 мин и вуаля, осталось ждать кто одобрит. Одобрение пришло уже на след утро, оставалось найти лишь квартиру и загрузить все документы. От начала до конца ушло всего 2 недели. И все очень быстро, и одобрение квартиры. И выход на сделку. Всё зависит как быстро вы загрузить документы. Вначале менеджер была Е.Л-на, всегда на связи, со всем поможет, далее перед сделкой Екатерина ушла в отпуск и менеджер был Е.К-ров, так же всегда на связи все оперативно и быстро, всегда готовы помочь, все объяснят и подскажут. Я довольна.

Советую всем сотрудничать с этим банком,я очень им благодарна.Карту принесли домой,очень вежливые сотрудники.Просто надо знать как пользоваться картой.Спасибо тинькоф банку.

Не так давно решил сделать себе карту, сразу взял серебряную, сотрудник раскрутил её как только мог. Он предложил закинуть на неё около 100 рублей, чтоб убедится мне, что никакой комиссии нет, при пополнении, но случайно закинул 1500р. Так же сотрудник уверил, что со мной свяжутся для подтверждения данных до конца дня, чего в итоге не произошло. Приехав домой решил активировать карту, но не тут то было, при активации всегда выдаёт ошибку. Написав в тех поддержку получил сообщение лишь о том, что со мной свяжутся до конца следующего дня, чего конечно же не произошло. На 4 день моего обращения в тех поддержку, мне все же позвонили и сказали ожидать ответ от банка до конца следующего дня. И вооооот спустя 11 дней, я получаю одно и тоже сообщение, что со мной свяжутся до конца следующего дня. По итогу -1500р, а так же ещё снимут за годовое обслуживание через 2 дня, но картой я так и не воспользовался. Худшее отношение к клиентам

Спасибо Нашему менеджеру Аурелу  Ауреловичу. Нам выставили требование на сумму по обслуживанию тарифа премиум, после того как закончился пробный период, и мы не успели сразу перейти на самый дешёвый тариф, но Аурел нашёл выход,мы написали с ним претензию, и нам это требование засчитали как авансовый платёж по дешевому тарифу на целый год!

Добрый день! Я являюсь клиентом Тинькофф уже не первый год, не так давно мы с супругой обратились в банк за ипотекой.  Ипотека у нас уже не первая, что позволяет оценить весь процесс достаточно объективно. Благодарности: 1). Нашим менеджером от Тинькофф был С-н Роман, хочется сказать огромное спасибо за его работу. Роман всегда был на связи, решая возникающие вопросы ориентировался на результат, а не формально подходил к делу. Прошу руководство материально поощрить Романа, он действительно этого достоин! 2). Благодарим банк и его сотрудников за высокое качество предоставляемых услуг, нам очень понравилось, что: - до сделки для принятия решений достаточно сканов документов; - документы проверяются сотрудниками Тинькофф очень оперативно; - заявки сразу в несколько банков позволяют выбрать банк с минимальной процентной ставкой; - аналогично с заявками на страхование; - абсолютна вся информация предоставлена в личном кабинете. Особенности: На нашем примере можно уверенно сказать, что любой клиент Тинькофф, решив взять ипотеку, должен уделить внимание лишь вопросам, которые выходят за зону влияния банка Тинькофф. Например, мы столкнулись с отвратительной работой Росреестра, что привело к задержке в регистрации права на 7 дней (+ потеряли лишних 12 тысяч рублей). Но на это, понятное дело, Тинькофф повлиять был не в силах. Специалисты Тинькофф, большое Вам спасибо!

Являюсь клиентом указанного банка, как юр. лицо, более года. Удобное приложение банка (в т.ч. и мобильное), личный менеджер А.К-ль всегда на связи и всегда старается помочь в решении каких-либо вопросов (в т.ч. в скидке по тарифам). Оценка 4, потому что идеальных банков не бывает, и здесь есть в чем-то завышенные расценки, но к самому обслуживанию вопросов нет, наряду с ведущими банками Тинькофф более лоялен и человечен, если так можно выразиться.  При выборе банка при открытии счета был страх, что ненадежный банк, т.к. нет своих собственных отделений, но со временем этот страх рассеялся,  т.к. повода думать обратное просто нет, а подвести в нашей стране может любой банк, на 100% никогда не угадаешь, но замечаю, что этим банком сейчас пользуются очень многие маленькие компании. Этому банку много кто доверяет. Да и сложностей с открытием счета, кстати, нет, меньше пафоса, больше дела. У меня все. Думайте сами - решайте сами.

В 2016 году я открыл счёт для бизнеса (ИП) в Тинькофф Банке, до этого у меня были депозиты и карточки в Тинькофф Банке, а счёт для бизнеса был в Авангарде. После Авангарда Тинькофф Бизнес - это как глоток свежего воздуха! Не надо никуда ходить, ездить, томиться в очередях,  представитель банка приезжает ко мне в офис сам. Удобный и быстрый интернет-банк, отличное мобильное приложение, простые и понятные тарифы, все комиссии рассчитываются предварительно и до совершения каждой операции я чётко понимаю, во сколько мне это обойдётся, чтобы случайно не налететь на "штрафную" комиссию, как это часто происходит в других банках. Есть интеграция с сервисами онлайн бухгалтерии, я по-старинке еще пользуюсь Моим Делом, но есть желание перейти на аналогичный сервис от Тинькофф, который, насколько я понял, предоставляется бесплатно. Вообще мне нравится как разные услуги и онлайн-сервисы Тинькофф образуют единую экосистему: дебетовая, кредитная карта, ипотека, счёт для бизнеса, сайт для бизнеса, страхование жизни, страховка путешественника, онлайн бухгалтерия, билеты на самолёт, и многое, многое другое, всё продумано до мелочей и отлично взаимодействует друг с другом. И вишенка на торте: в чате с представителем банка можно на простом и понятном языке получить консультацию по любому вопросу, а за 3 года обслуживания в Тинькофф у меня их было много, без сложных формулировок и канцеляризмов. Не надо звонить, висеть на линии, диктовать свои паспортные данные, ждать пока меня переключают между разными специалистами... Всё гениальное просто!

Отдельно благодарю за прекрасную работу нашего персонального менеджера Н-ву Е.Ю.! Каждому выдать по такой!))) Решает все вопросы, всегда и в нашу сторону. Знаем о чем говорим тк работали ранее и со Сбером, и с Точкой (Открытие) и также сравнивали с Альфой и Райффайзеном. И плюсом у них самое толковое моб приложение!

Добрый день!  Ранее всегда обращалась в другой банк, но меня убедили знакомые обратится в Тинькофф банк. Заполнила заявку, согласовала встречу  с банком на то время, которое было удобно мне (что весьма приятно). Встреча была 05.03.2019, мне доставили дебетовую карту. Приехал Ю-н Л.В., приятный молодой человек. Все доходчиво рассказал, объяснил, помог загрузить приложение. К слову объяснил так, что в последствии не появилось дополнительных вопросов, все было предельно ясно и понятно. Было приятно иметь дело с мастером своего дела . который развеял все негативные мысли о вашем банке! В будущем планирую обращаться еще по интересным предложениям. Большое спасибо!

Много написано отрицательных отзывов по поводу данного кредита. Но хочу все таки внести ложку меда. Кредит одобрили быстро, курьер приехал в срок со всеми нужными документами и картой. После процедур подписания договора и фотографирования квартиры, я сразу активировала кредит и в этот же вечер было перечислено 10% от общей суммы кредита на карту. На прощание курьер сказал, что остальная сумма будет перечислена в течении 5 рабочих дней. После прочитанных отзывов и комментариев, возникли сильные сомнения по поводу сроков перечисления оставшийся суммы. Но сомнения оказались ложными, на 6 день, вечером оставшаяся  сумма была зачислена на карту. Вывод: скорее всего случаются единичные случаи задержек по данному кредиту. Респект банку.

В августе будет два года как я открыла расчетные счета для ООО и ИП в Тинькофф Банк. За это время меня уговорили открыть "доп.счета" в других банках . Скажу прямо им еще очень далеко до Тинькофф . Я практически не плачу за обслуживание, так как оплачиваю картой .Это очень удобно. Список бесплатных услуг часто пополняется,например,,недавно появилась такая услуга ,как "репутация",которая показывает, как ваш бизнес видят банки и надзорные органы. Очень удобный чат, который работает 24/7. Всем рекомендую .

Относительно недолго являюсь клиентом Тинькофф банка. Но отношение с клиентами и результаты рассмотрения обращений по вопросам обслуживания продолжают радовать и могу охарактеризовать их только с положительной стороны. Имею дебетовую карту с открытыми счетами в рублях и валюте, а также дополнительную карту, на имя дочери, что само по себе является очень удобным. Доп карта открывалась для использования в ходе длительной поездки дочери  за границу. В то время как она находилась за границей, а я в России пришлось столкнуться с тем, что по валютному счету было проведено списание средств. Наименование организации, совершившей списание, место совершения операции по списанию не соответствовали ни месту нахождения держателя допкарты, ни совершаемым действиям по её использованию на тот момент. Это вызвало подозрение на мошеннические действия, в связи с чем обратился в банк за помощью. Рекомендацией сотрудников банка о блокировании карты не воспользовался, т.к. карта не была утеряна, находилась у держателя, поэтому лишь до минимума ограничил лимит списания средств. В последующем выяснилось, что данная операция являлась списанием средств при оплате бронирования отеля через сервис бронирования, которое совершалось дочерью с привязкой своей карты Тинькофф банка за полтора месяца до самого списания средств. При этом в один из последующих дней аналогичная операция списания на эту же сумму была совершена по карте третьего лица, являвшегося держателем карты другого банка, её подруги, вместе с дочерью бронировавший номер в отеле. По факту произошло списание стоимости одной услуги у двух лиц с карт разных банков. Решить вопрос  о возврате денежных средств одному из лиц через сервис бронирования и отель им на месте не удалось. Обратился в Тинькофф банк как владелец счета,описал данную ситуацию. Предоставил через чат банка копии переписок с отелем и сервисом бронирования на иностранном языке и гугл-переводом, подтверждение оплаты услуги вторым лицом. Несмотря на неоднозначность ситуации Тинькофф банк взял на себя решение этого вопроса. Результатом рассмотрения обращения стал сегодняшний полный возврат средств по оспариваемой операции на мой счет. Меня радует такой результат рассмотрения обращения и я выражаю свою благодарность сотрудникам Тинькофф банка, занимавшимся решением данного вопроса. К написанию отзыва подтолкнуло и то, что ранее также положительно были решены вопросы по возврату двойной оплаты покупки в магазине за рубежом, по устранению недостатков работы мобильного приложения, когда не отражались операции по карте у держателя дополнительной карты. С учетом данных положительных обстоятельств есть желание и дальше пользоваться услугами Тинькофф банка. Банку желаю дальнейшего развития и совершенствования своих услуг на общую пользу!

Начну с того, что как физ лицо пользуюсь широким спектром услуг банка Тинькофф, и доволен как слон. Много положительно могу об этом написать, но сейчас не об этом. Случилось в моей жизни открыть свой бизнес и открыть счет на ООО. Куда же обращу свой взор? Ну конечно на свой родной, с кем уже дружу четвёртый год к ряду. Всякое у нас с Тинькофф было и плохое и хорошее, но мы всегда находили компромисс. Но вот Тинькофф Бизнес (далее - ТБ), это совершенной другая сторона медали. Началось с того, что сладко мне рассказывали о преимуществах, каких вытянутых плюсах, как например конверсия при оплате по карте потенциальными клиентами (хотя на своей практике никогда не сталкивался с проблемой оплаты), что у всех 80% конверсии, а у них 90% (лучшая на рынке). На самом деле меня это не сильно заботило, поскольку я понимал, что я доверяю банку, а это немаловажно. Даже отзывы не смотрел. Но тут появилось интересное требование - предоставить договор аренды/субаренды, ну или свидетельство на право собственности. ОООшка была открыта менее месяца назад, нам то и платить за аренду не с чего. Ну да ладно, надо, значит решим. Попросили лояльную нам компанию (арендатор) помочь, и вуаля, у нас договор субаренды. Юр адрес у нас по месту моей прописки. Назначаем встречу у нас в новом офисе (субарендном), за сутки предупреждают, но в назначенный день звонит представитель банка и просит перенести на пораньше встречу.

Клиент Тинькофф года 4, поначалу банк радовал тем, что любой вопрос можно было решить через чат. Мгновенные ответы, все по существу.  Сегодня я столкнулся с тем, что БОЛЬШЕ ЧАСА переписывался с многочисленными сотрудниками по самому примитивному вопросу: как через ИБ открыть долларовый вклад :) И в итоге не решил вопроса. В самом ИБ нет возможности привлечь внимание руководства к таким диалогам, в которых просто тратится время клиента именно из-за низкой квалификации сотрудников. Пробовал позвонить онлайн - прождал минут 5 в ожидании, надоело. Люблю банк, но последнее время решение любого, даже самого маленького вопроса превратилось в трату времени.

Услугами банка пользуюсь уже много лет. Пользовался кредиткой (никаких проблем не было), но сейчас оставил только дебетовую карту + открыл брокерский счёт. Когда меня спрашивают про Тинькофф, первое, что приходит в голову - удобно. Удобно пользоваться их мобильным и интернет банком (вообще лучшее, что я встречал), переводить деньги между счетами, картами, снимать деньги, пополнять счёт, переводить деньги между брокерским и основным счётом. Служба поддержки всегда отвечает максимально быстро и развёрнуто, отвечают на любые вопросы. Отделения банка не нужны. Последний раз, когда внезапно обнаружил, что CVV код мой карты стёрся, я перевыпустил её бесплатно в мобильном банке за 10 секунд (!) и получил на руки уже через день (сотрудник банка привёз прямо ко мне в офис). Так же был случай, когда мне надо было предоставить сотруднику полиции выписку с карты за текущий день. Написал в службу поддержки, попросил, чтобы были печать и подпись - прислали в течение часа. Для поездок за границу Тинькофф - это вообще маст хэв. Можно бесплатно и быстро открыть счёт почти в любой распространённой валюте (всего сейчас поддерживается 29). Если есть брокерский счёт - доллары и евро всегда можно покупать по выгодному курсу на бирже. Можно даже снять доллары (возможно и евро) на территории РФ, уточнив в службе поддержки ближайший банкомат, поддерживающий такую опцию. Кстати, курсы валют в Тинькофф всегда отличные. Для примера, когда я с коллегами ездил в командировку в UK, то платил всегда картой Тинькофф, к которой был привязан мой основной рублёвый счёт (тогда ещё не было возможности сделать карту мультивалютной, ну или я просто не знал об этом)). В результате (в пересчёте на рубли) потратил меньше всех. В том же Тайбэе тоже только картой Тинькофф расплачивался и снимал наличные - никаких проблем. Главное предупредить банк о поездке (в личном кабинете делается за минуту), чтобы случайно не заблокировали. Есть кэшбэк и процент на остаток. Повышенный кэшбэк по выбранным категориям. Различные бонусные программы у партнёров банка. Я могу долго продолжать перечислять все достоинства банка и случаи, когда Тинькофф сэкономил мне время (да и в целом поднял настроение) своим первоклассным сервисом, но пора уже работать) 100% что-то упустил. Про Тинькофф Инвестиции не рассказал (тоже отличная штука)... Резюмируя - лучший банк России! Спасибо всем тем, кто делает его таким. P.S.: в рейтингах банков для малого и среднего бизнеса всегда входит в тройку лидеров. Тоже не маловажно.

Ну пойду по порядку . Пользуюсь картой теньков блек уже долгое время ,даже приобрел кредитную. Карту с лимитом в 28 т.р. вместо обещанных около 100 т.р. недавно мне понадобился кредит на машину ,теньков единственный банк который мне отказал ,ну ладно не беда,взял в другом банке и купил машину ,щас делаю рефенонсирование ,думал опять обратиться в этот банк,и опять он единственный кто отказал, ну да ладно не беда решил купить новую машину в подарок супруге и как вы думаете куда я обратился ?))) И опять отказ и в место этого предложили мне взять кредитку с лимитом уже в 50т.р...+К этому постоянный спам на почту приходит,мобильная связь ужасная ,сохранение клиента нету ,огромные проценты !Не советую в этот банк обращаться ! Втб, альфа банк ,да тот же сбербанк намного выгоднее !

Уже более 5 лет являюсь клиентом банка Тинькофф. И не променяю его ни на какой другой банк. Выгодные условия, удобные и информативные интернет банк и мобильное приложение, оперативная помощь при возникновении вопросов. Когда встал вопрос получения ипотеки решила воспользоваться услугами Тинькофф банка как ипотечного брокера. Осталась очень довольна оказанным сервисом. Хочу выразить благодарность и высоко оценить профессионализм, компетентность и оперативность главного менеджера отдела ипотечного кредитования И-ва Ильнура. Ильнур всегда был на связи, доброжелательно и компетентно отвечал на все вопросы и давал необходимые рекомендации, полностью контролировал весь процесс выхода на сделку. Побольше бы таких банковских сотрудников! Спасибо! Успехов и хороших клиентов!

Работаем с банком не первый год и нужно признать,что не все всегда было безоблачно - бывали разные моменты. Но ощущается, что клиент для банка - это не какая-то мелочь, затерявшаяся в массе остальных таких же, а «штучный товар». Это проявляется через индивидуальное решение вопросов обслуживания и ведения счета, а также через предоставление каждому клиенту своего персонального менеджера. Не знаю, как другим, а нам с нашим очень повезло. Вячеслав П-в всегда помогает с любыми вопросами, независимо от сложности. Когда вместо Вячеслава отвечает другой менеджер, просто прошу его не беспокоиться и передать информацию по нужному адресу.:) Потому что знаю, что лучше и быстрее, чем Вячеслав, никто вопрос не решит. Считаю, что такие сотрудники «делают» банк Тинькофф. Именно они заслуживают те высокие оценки, которые банк получает. Вячеслав, огромное вам спасибо за вашу работу!))

Я два года пользовался услугами банка как физическое лицо в качестве ИП (сейчас закрыто), давно пользуюсь услугами банка как просто физическое лицо. В качестве ИП я выбрал Банк Тинькофф, изучив многочисленные услуги обслуживания ИП в других банках. Здесь условия были самые выгодные. Мне дали год бесплатного обслуживания. У меня постоянно был куратор, который помогал решать все вопросы. Эквайринг работал бесперебойно. Специальная программа сама считала мои доходы, составляла налоговую декларацию и отправляла ее в Налоговую инспекцию. Сотрудничество с банком представлялось идеальным. Как физическое лицо Банк Тинькофф я выбрал еще в 2015 году. Тогда для меня самым важным являлось то, что банк не имеет никаких отделений и представительств, дебетовую карту привозят сотрудники прямо на дом (или в любое удобное место) и тут же ее активируют. Деньги я могу снимать без комиссии в любом банкомате (что после вечного поиска банкоматов и вечного стояния в очередях у банкоматов известного российского банка было счастьем). С тех пор в своем мнении, что Тинькофф лучший банк в России, я только укрепился. Как только возникают какие-то проблемы, связанные либо с техническими проблемами банкоматов, либо с моей собственной невнимательностью, когда я теряю деньги и хотел бы их возместить (в моем случае суммы небольшие), банк всегда идет навстречу клиенту себе в убыток. При этом не требуется писать никакого заявления и ждать месяц его рассмотрения, все делается оперативно по звонку с телефона. У меня в банке размещен срочный вклад, условиями его я очень доволен. Я постоянно получаю кэшбэк за оплату покупок картой, а также получаю от банка предложения о выборе направлений с повышенным кэшбэком. Мне не требуется, но у моей супруги оформлены кредитные карты как на рублевый счет, так и на валютные счета, что крайне удобно при поездках заграницу. Я имею возможность оплачивать покупки в магазинах с приложения в телефоне, не используя дебетовую карту. Я давно уже оплачиваю все счета и штрафы ГИБДД в онлайн банке без всякой комиссии (о чем хвастливо сейчас пишет один очень известный российский банк, как об услуге, от которой клиенты прыгают от радости))) Со мной всегда предельно корректно общаются в колл центре, не было еще случая, чтобы моя проблема не была решена положительно. Я считаю онлайн банк Тинькофф самым удобным онлайн банком в России (вопрос изучал). Услугами Банка Тинькофф пользуется вся моя многочисленная семья в Москве и в Санкт-Петербурге. А также практически все наши друзья. Таким образом, я искренно считаю Банк Тинькофф самым современным, самым технически продвинутым и самым удобным банком в России во всех отношениях.