178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В феврале этого года получила кредитную карту TinkoffPlatinum. Пользовалась в свое удовольствие, впечатления только положительные. Однако, 27 мая 2020 года мне позвонил представитель банка и предложила подключить услугу «Зашиты карты» к этой кредитке. Оператор красочно описала все преимущества этой услуги и как приятно мне ей будет пользоваться. Не люблю я платить за услуги, которые мне не нужны, поэтому согласие на подключение «Защиты карты» я не дала, желания участвовать в Программе страхования не изъявила.В соответствии с Пунктом 1. Условий страхования по«Программе страхования имущественных рисков, связанных с использованием банковских карт» участие в Программе страхования является для Держателей добровольным, осуществляется только по их собственному желанию и не является обязательным условием для оформления Банковской карты АО «Тинькофф Банк».Тем не менее, оператор, сообщила, что подключила мнеэту услугу, в результате чего с кредитной карты 07.06.2020 была списана сумма в размере 99 рублей. На основании вышеизложенного, прошу вернуть мне 99 рублей за стоимость услуги, на подключение которой я согласие не давала.

[b]30 апреля [/b]не были исполнены все мои автоматические платежи.  1 мая в поддержке "Тинькофф Банка" признали проблему, назвали ориентировочный срок решения ([b]8 мая[/b]), сказали, что по факту исправления оповестят. Никто, конечно, не оповестил. Ну ладно, спросил сам — [b]12 мая подтвердили, что все исправлено.[/b] [b]31 мая все повторилось[/b]. 1 июня в поддержке "Тинькофф Банка" опять признали проблему, [b]срок решения в этот раз даже не называли[/b], сказали, что по факту исправления оповестят.  Я попросил составить обращение [b]и не закрывать его до решения проблемы[/b], чтобы хоть так узнать о решении проблемы. Конечно, [b]обращение тут же закрыли, [/b][b]о сроках решения никто не оповестил[/b]. 9 июня поддержка ответила сначала, что решение будет [b]ориентировочно до 26 июня[/b], потом [b]ориентировочно до 20 июня[/b]. Надежд, что в этом месяце платежи пройдут, я особо не питаю. Уважаемый "Тинькофф Банк", если что, автоматические платежи придумали как раз для того, чтобы о них не думать, чтобы один раз настроить и дальше все само происходило. То, как это теперь работает, приносит больше проблем, чем пользы. Я оцениваю работу поддержки и технических специалистов как отвратительную. Поддержки, т.к. не информируют клиента и не исполняют его просьбы (не закрывать обращение),  технических специалистов, т.к. чинить баги сколько времени подряд — это нонсенс. В общем, некогда лучший банк и по технологиям, и по обслуживанию деградирует на глазах, а жаль.

Всегда пользовался услугами банка и был доволен. Так же поступил, когда открывал свой ИП. Очень удобно пользовался формирование и сдачей отчётов, оплатой налогов в приложении. Рассчитывал, что так можно сдать любой отчёт, в том числе закрывающий для ИП. Однако, оказалось, что для ИП для УСН бухгалтерия не предоставляет этой услуги, хотя я на это рассчитывал и платил по сути в том числе ровно за это. Обидно.  Написал в чат, меня послали разбираться с отчётом самому по сайту налоговой. Сейчас приходится оплачивать работу другой онлайн бухгалтерии - контур. Знай это заранее, выбрал бы банк с более дешёвым эквайрингом и без бухгалтерии и пользовался бы контуром в качестве бухгалтерии.

Добрый день. В апреле 20 года решила открыть брокерский счет. Счет открыли очень быстро. В начале мая в приложении постоянно были технические проблемы. Операторы извинялись и на этом все. А то что из за лагов люди теряют свои деньги, это их не интерисует. В итоге 08.05.20 я вывела все деньши и написала просьбу закрыть счет. Мне говорят" позвоним и закроем". И что вы думаете? Счет никто не закрыл и никто не звонил.  07.06.2020 я пишу с требованием закрыть существующий счет, на что мне оператор сообщает, что не может, т.к. в налоговую были излишне уплаченные 11 рублей! Говорит подписать заявление в налоговую на возврат. Я отказываюсь подписывать заявление, т.к. я не хочу возвращать эти 11 рублей!это мое право, мои налоги и мои деньги Тинькофф! Требую предоставить официальный ответ банка, ссылаясь на пункт договора с причиной невозможности закрыть счет! Оператор пишет что не может, пишите на почту! Написала на почту, приложила заявление с требованием закрыть счет, и в случае отказа дать развернутый ответ. Но не тут тут было, на почту пришел ответ, что по е мэйл они счета не закрывают, пишите в чат! Где найти конец в этом круге?? Чтобы закрыть счет, видимо нужно написать в прокуратуру и ЦБ?

История следующая 1. Попал в незаконную схему на Юле 2. Потерял 80 000р 3. Перевели через Юлу на другой банк 4. Мне вернули деньги Полиция и Юла мне отказали, а Тинькофф помог мне вернуть, хоть я и не надеялся Я контактировал через их чат, писал достаточно много по вопросу. Но они же разбирались. Фотографии, итп Работают очень оперативно.  Приложение удобное, много скидок.

Сразу к делу: В продукте от Тинькофф Банк - Тинькофф Инвестиции постоянно происходят сбои! Они полностью блокируют возможность торговать, что приводит к убыткам. Банк никаким образом не компенсирует убытки, которые полностью по их вине. В пятницу (5.6.20) не создавались и не отменялись заявки, в итоге были как упущенная выгода, так и прямые убытки. суммарно порядка 1000$ Вчера (8.6.20) не отображалась средняя по купленным заявкам, что не давало в полной мере оценить прибыль/убыль, приходилось считать руками, что не давало своевременно реагировать на рынок - снова убытки! Сегодня (9.6.20) просто перестал работать терминал! Полный блэкаут, выдает ошибку 404, через МП торговать не могу, т.к. его реализация сильно слабее терминала. Убытки пока несущественные, но сколько это будет длиться, и что будет по итогу? Поддержка пишет отписки в стиле: "мы учтем, спасибо", реакции никакой, с каждым разом все меньше и меньше желания сотрудничать с этим банком. Если бы не сильная интеграция - уже бы ушел скорее всего. Так что подумайте 10 раз прежде чем сюда лезть.

Решил попробовать взять кредитную карту тинькоф платинум, одобрили получение. Приехал сотрудник оформили в его личном автомобиле, подписали договор, он уверял что в течении дня придёт решение по кредитному лимиту. Прошло 2 дня, лимита не было.начались звонки с банка с выяснениями телефонов родственников чем занимается мое предприятие и тому подобное. Это не банк, просто напросто шарага. Не связывайтесь с ними нервы будут целее. После вопросов о родственниках попросил отменить заявку. Сжёг карту в печке, недостойный банк обещаний не выполняет.

В январе по моей карте был вынесен судебный приказ. В это же время объявилось тинькоффское агентство Феникс с предложением оплачивать сумму по СП в рассрочку. Меня это устроило, я согласилась. Кредитор обязывался предоставлять приставу инфо о моих платежах, и соответственно, задолженность должна была уменьшаться. Пристав был также проинформирован о программе. Однако через 4 месяца, в которые я аккуратно совершала платежи на счёт кредитора, пристав арестовывает мою карту. После обращения к приставу, я выяснила, что он не имеет понятия о половине платежей, соответственно, моя задолженность выглядит больше, чем есть на самом деле.  Неоднократно обращалась в банк и в Феникс, с просьбой переслать приставу сверку платежей, однако, несмотря на то, что они говорят, что все якобы пересылали, пристав присылает мне официальную справку, где часть платежей кредитору не отражена. После этого я решила, т.к. ФССП все платежи все равно перечисляет кредитору, платить исключительно через ФССП. Однако Тинькофф это не устроило! Это весьма подозрительно, почему банк не хочет получать деньги через фссп, и хочет получать их напрямую? И получая деньги напрямую, он как-то странно передаёт приставам информацию?  В общем, банк твердит, что сверки он пересылает, пристав эти деньги почему-то не видит, а я сижу с арестованный картой и долгом, который не уменьшается. В общем, вывод один, если дело дошло до приставов, платите только приставам. Иначе будете месяцами разыскивать свои деньги.

Добрый день! Являюсь клиентом Тинькофф уже 4 года, все устраивало до того момента пока не потребовалась дополнительная карта с национальной платежной системой "МИР". Потребовалась карта для социальных перечислений и пособий из ПФР. Меня бы устроила бы виртуальная карта МИР, но в Тинькоффе можно сделать только виртуальную карту Мастеркард. В приложении заказанная дополнительная карта уже отображалась, расчетный счет совпадал с основной картой. Я предоставил данные реквизиты в ПФР, но также требуется еще и номер карты, поэтому нужно эту карту получить физически. В мобильном приложении невозможно посмотреть номер карты. Заказал 03.06.2020 доп карту МИР, в комментариях указал обязательно с платежной системой МИР, встреча назначена на 04.06.2020 - была отменена по причине отсутствия карты в городе, предложили карту Маэстро, я отказался. Сказали, что со мной созвонятся и предложат дату когда будет карта в городе. Звонка не дождался, поэтому самостоятельно обратился в чат банка, клялись и божились что 09.06 карта будет в городе. 09.06.2020 - была отменена по причине отсутствия карты в городе, предложили карту Мастеркард, я отказался. В комментариях также указал обязательно с платежной системой МИР. Основная карта у меня уже имеется Мастеркард. В итоге потерял время, уже бы давно перечислили бы на карту МИР другого банка, но доверился Тинькоффу, т.к. проблем с ним не было за 4 года. Когда будет моя дополнительная карта МИР? и кто будет компенсировать мне за нервы потраченные на Ваш банк? Поэтому на данный момент ставлю 1.

Я оставила заявку на кредит наличными 11.05.2020 по сегодняшний день 9.06.2020 не было ни одного звонка от банка, другие банки мне отказывают т.к.  есть активные заявки. Этот банк не занимается мои вопросом, с учетом, что я каждый день им звоню и пишу. Ответ только один , что мы сообщим решение до конца завтрашнего дня и естественно, тишина. Я попросила банк скинуть мои заявки в архив. 5-4124453798234 Номер обращения. Никто и этим не занимается.  По каким - то своим причинам они ждут сначала ответ по заявке.   Итого, замкнутый круг.  Ни один специалист в чате меня не слышит, некоторые молча выходят и после я вижу надпись вас переводят на  другого специалиста, ожидайте.  Тоже самое безобразие на горячей линии.  Я не могу решить свои проблемы. Ужасный банк, не рекомендую !

18/05/20 обратился в службу поддержки банка через чат в приложении, где пояснил что с оплатой регулярного платежа (28/05/20) могут возникнуть проблемы в связи с ухудшением материального положения.  Сотрудник банка явно не горел желанием мне хоть как то помочь, потому варианты решения проблемы я предлагал сам и в конце концов мы пришли к очевидному  результату: банк ничем не может помочь.  Затем наступила дата этого самого платежа.  Я внёс примерно 1/3 суммы которую благополучно списали.  Уже на второй день просрочки (хотя в договоре указан срок 7 дней )  мне выставили штраф 1500р. Ок , согласен, не вовремя оплатил.  Затем мне позвонил сотрудник банка, предложил платить частями.  Мы договорились о сумме 8300р. я ее оплатил и думал что всё хорошо, но тут мне выставили второй штраф.  Еще 1500р. Мотивировали тем , что я не выполнил обещание (что является абсолютной ложью)!  Потом мне еще раз позвонили и сказали что теперь я должен уже 29 с лишним тысяч рублей и я обязан немедленно оплатить эту сумму.  Естественно  у меня не было этой суммы и мы вновь договорились о сумме 6600р до 11/06. Я оплатил 6600р 8/06, после чего позвонил в банк и спросил что дальше?!  А дальше еще круче.  Теперь нужно платить, как оказалось , 23000 рублей.  И снова незамедлительно, прямо сейчас и ни секундой позже!  Каждый разговор состоит из глупых вопросов, а почему, что да как, ответы все по шаблону. Вместо того чтобы хоть как то разрешить ситуацию они просто начинают вытягивать деньги любыми способами. Очень неуважительно относится к клиентам, позволяют себе повышать голос, а на прямые вопросы как так получается что одни сотрудники банка договариваются определенным образом , а другие этого не знают ответ один-никаких договоренностей не было. Хотя телефон завален этими СМС о договоренности.  Все по шаблону и плевать все на клиентов хотели.  Лучше взять деньги под 50% чем связываться этим хамским банком, который плевать на вас хотел и на ваши проблемы. Никому не советую. Каждый раз обманывают.   И это всего лишь одна просрочка за год с лишним. До этого все было четко. Даже предоставить боюсь что делают с теми у кого просрочки дольше !

Я работаю с инвестициями через Тинькова как брокера, использую тариф трейдер, торгую через терминал как на ИИС, так и на обычном счёте.  В понедельник 8 июня брокер уменьшил мой счет на примерно 50 000 рублей (эквивалент в usd), задним числом изменив за четверг 4 июня информацию о сделке.  (Сделка отображалась в четверг и пятницу как совершенная, а в понедельник вдруг как отмененная). Из-за этого возникла убыточная позиция.  Теперь самое интересное! После обращения в поддержку я получил предложение компенсации... угадайте сколько? Цитирую ответ: Тиньков: - О ситуации мы знаем и на текущий момент проблема наблюдается на стороне СПБ Биржи. Сейчас мы вместе с коллегами биржи работаем над исправлением проблем https://spbexchange.ru/ru/about/news.aspx?bid=25&news=20774Просим следить за новостями на сайте биржи https://spbexchange.ru/ru/about/news.aspx?section=3По техническим причинам долг по бумагам не отображался своевременно. Мы смогли показать его только в понедельник. Биржевой практикой не предусмотрена компенсация.Тем не менее, мы не все брокеры и в этой ситуации готовы зачислить вам 1 500 руб. Напишите нам, если согласны. Здорово, правда?  Я не согласился и потребовал корректного расчёта.  Вот продолжение диалога,  ждем дальнейших шагов банка, о которых я непременно напишу,  как и о своих.  - Я требую корректного расчёта компенсации. Я работаю не напрямую с биржей, а с вами и у меня нет возможности не доверять вашей информации о моей позиции сутки спустя! Тиньков: - Коллеги учтут дополнение. Результат сообщим по СМС или звонком.

Здравствуйте. Тинькофф банк настолько обнаглел, что беспокоит родственников моей жены своими звонками, хотя данные этих людей нигде не фигурируют. навязывают им мой якобы просроченный кредит, угрожают, шантажируют. Я считаю, что сотрудники банка Тинькофф нарушат мои права и личное пространство. В телефонном разговоре с сотрудниками банка мне сказали, что будут звонить только на те номера которые я указа в анкете, а по факту звонят всем подряд.

Добрый день. Решил стать клиентом Тинькоф и заказал карту Тинькоф блек. Испытал проблему в такой простой процедуре-как выпуск именной карты.  Вся история: на прошлой неделе заказал карту соответственно на следующий день пришла карта - неименная. Чтобы заказать именную надо заказать новую карту (сделать перевыпуск), а пока неименной можно пользоваться- ок, сделал. Получилось так что неименная была заблокированна, а именная (которая должна была придти) - активирована уже... окей, разобрались, на субботу заказал ИМЕННУЮ карту. Итог-опять не именная.... Опять перезаказ на сегодня. И мне не могут сказатб уже опять какую карту привезут...Просто в такой легкой операции Банк показывает себя не с лучшей стороны.

Являюсь клиентом банка чуть меньше года, изначально начинал пользоваться дебетовой картой Black, так сказать начинал с малого. Взял как вторую карту, к имеющейся карте в другом бане.  Проблем, особых, за это время не возникало, все вопросы решались в чате, довольно оперативно. Чуть позже перевел ЗП на данную карту.  А в марте в связи с решением Qiwi о закрытии проекта Рокет😢 полностью переехал в Тинькофф. Из превлекательного сразу отметил, хорошие ставки по вкладам (на тот момент 6.5%, при ставке ЦБ 6%) и возможность получать % на остаток на накопильном счете, даже на бесплатном тарифе. Совсем недавно, решил попробовать кредитный продукт Яндекс.Плюс, всё-таки на такси с хорошим кешбеком двигаться приятно, да и другими сервисами Яндекса пользуюсь часто. При доставке карты произошла накладка (привезли карту Platinum и не именную), но ее быстро удалось уладить по телефону и пользуюсь тем, чем планировал, а именно Яндекс.Плюс. Из объективных минусов, это небольшой беспроцентный перевод между картам (20т.р), хотя использование системы быстрых платежей, даёт возможность обойтись без комиссии или перевод по счету, но оптимально это не совсем удобно, ввиду повального использования Сбербанка моим окружением (там СБП надо включать в ручную 😠). Ещё из минусов могу отметить хромую аналитику в приложении, сужу по приложению другого банка, там она была на высоте!, что касательно сравнению с остальными крупными банками даже эта аналитика очень-очень хорошая, надеюсь улучшат.  Что касательно наличных, то я ими почти не пользуюсь, а банкомат Тинькофф банка у меня под боком, поэтому лично у меня с этим проблем нет.  Вместе с кредитной картой, была предложена ещё и сим-карты Тинькофф-мобайл, сейчас на тесте. Банк старается создать экосистему, что бы клиенты пользовались только его продуктами, в целом если продукт не плохой, то почему бы и не попробовать.  Даже негативный опыт, будет опытом. Пока ничего плохо или хорошего сказать про мобайл сказать не могу, оператор как оператор. В целом, на данный момент о банке положительные впечатления, посмотрим как будут развиваться события дальше.

В мобильном приложении с помощью кнопки "Оспорить" удалось вернуть деньги за отменнный рейс Уральских авиалиний. Оценка — 5, хотя ради справедливости она 4,5, потому что всё это время не было никакой обратной связи, а менеджеры в чатике ничего не знали. Подробнее: А октябре покупали билеты в Казахстан Уральскими авиалиниями на конец марта. В начале марта появились сомнения, а можно будет ли полететь, но эти сомнения быстро развеял авиаперевозчик, отменив рейс. Билеты покупал через их сайт, дозвониться на момент отмены было невозможно, но получилось дозвониться в какие-то кассы УА. По их инструкции нашел и заполнил заявление на возврат при отмене рейса на сайте УА. Через неделю УА написали, что возвращают только баллы в личный кабинет, а деньги — через письменную претензию по адресу в Екатеринбурге. Баллы по факту ничего не оплачивают, 1к1 билет поменять нельзя, связи с УА толком никакой нет. То есть никакого нормального решения они не предлагают. Претензия тоже не помогла, реакции никакой не было. Здесь всё равно хочется отметить Почту России, у которой на сайте есть возможность отправить заказное письмо, не выходя из дома. Пока я писал претензию, нашел в мобильном клиенте банка Тиньков кнопку "Оспорить" и нажал на нее. Через неделю или две со мной связались, а отправил копии билетов, детали операции — и всё. Через недели три я спросил как дела, мне сказали "ждите". Я ждал, и вот после обращения 28 марта, 1 июня мне вернули деньги. зис ис ол стори.

Была карта рокетбанка, но сейчас условия в нем изменились и искали другой банк.  Как раз для таких случаев банк Тинькофф и РокетБанк запустили акцию "Не дайте рокетрублям обнулиться" (переходишь в Тинькофф и рокетрубли из банка Рокет (бонусы с покупок) переходят в Тинькофф вместе с тобой). Конечно же решила воспользоваться акцией и заказала карту Тинькоффа. В итоге сейчас возникла проблема с получением бонуса по акции  "Не дайте рокетрублям обнулиться". Для участия в ней нужно было до 25.05 зарегистрироваться в акции на сайте Тинькова, что и было сделано (при этом никакого подтверждения, что регистрация прошла успешно, не приходит, муж тоже регистрировался и у него так же подтверждения не приходило, но бонус ему уже выплатили). А мне банк заявляет, что регистрации в акции не было. Доказать обратное естественно никак не могу. Складывается впечатление, что отсутствие подтверждения в регистрации в акции нет, чтобы клиент не мог доказать обратное и получить свой бонус. Так половину участников можно просто "кинуть". Зарегистрировали обращение по данному вопросу в банк, но надежды на положительный исход нет. P.s. При получении карты тоже были проблемы (в системе был обнаружен человек с данными, как у меня и была путаница, которую решали неделю, по истечении месяца снова звонили мне, хотя нужно было звонить моему однофамильцу и снова пришлось все объяснять и разделять нас). Карту к тому же получала по ации "Приведи друга" и бонус другу начислять тоже сначала не хотели, так как обращения за выпуском моей карты сто раз перерегистрировали, пока разбирались с путаницей с однофамильцем.  В итоге бонус другу дали, но только после обращения в банк и выяснения подробностей.  Вот такой опыт отношений с Банком Тинькофф. Ищем новый(

Добрый день! Возник нестандартный вопрос, связанный с порядком погашения долга по кредитке, состоящего из разных продуктов - рассрочка, перевод баланса и тд (да-да, я говорю про одну многофункциональную карту).  Данный вопрос не поставил сотрудника Кирилла в тупик, и он достаточно оперативно, кратко, чётко и подробно разъяснил ту информацию, на объяснение которой у иных банков ушло бы 10 сотрудников и как минимум час на поиск инфы)))) В который раз убеждаюсь в превосходстве компании Тинькофф перед остальными конкурентами не только в условиях/ функционале/разнонаправленности,  но и в компетентности своих сотрудников, которые знают, чего хочет клиент и как объяснить на понятном языке сложную информацию. Итог - консультацией я доволен, прошу премировать/поощрить вышеуказанного сотрудника, считаю это справедливым.

Оформлял автокредит.Очень недоволен навязыванием услуг.Ложную информацию дают клиентам.В автосалоне сказали что страховка жизни каско и помощь на дорогах ,,кар ассистанс,,это условия банка и без них кредит не одобрят.Ну поверил купил машину.Потом узнал что банк не вправе навязывать страховки и услуги.Займусь рассторжением этих договоров.Сумма не маленькая.

Ни в коем случае не связывайтесь с продуктом банка если вам нужна нужна оперативная торговля. 1) Поддержка отвратительная - вас вежливо пошлют стандартной отпиской на 2/3 обращение. В остальных случаях ответ вы получите после того как проблема решилась 2) Подписывайтесь на все возможные биржи-партнёры - никто не предупредить что у их партнёра проблемы и вы как клиент может потерять свои деньги (проблема? уже потеряли деньги? можете обратиться в тех.поддержку, которая ответит когда всё решится) 3) На своё усмотрение могут точечно выключить вас из торговли по какому-либо эмитенту (скажут про тех.сбой без деталей) 4) Куча небольших багов (напр. в приложении в своей же бумаге рублёвой не могут нормально отображать события на графике - они уходят в долларовую,  эпизодически зависает значение средней цены актива в приложении) Пример из реальной торговли за пт 05/06 1) С утра не отображается стакан ни по одному активу - поддержка отвечает после исправления 2) Перед открытием "Америки" покупаю актив, который не успеваю продать из-за лагов и невозможности элементарно завести сделку ни по лимитным заявкам ни по рыночным 3) Это ещё не всё - вечером не могу докупить для усреднения этот актив (ни в терминале ни через приложение) - мне просто не дают поставить заявку (хотя биржа открыта!). Такая же проблема у части пользователей, некоторым с 150-200 раза удаётся выставить ордер. Ужасное знакомство с Инвестициями (при том, что я вполне доволен банковским продуктом и был лояльным во всех отношениях клиентом). Отвратительная пятничная ситуация больше похожая на мошенничество.  В Банк России (который выдал лицензию на брокерскую деятельность) и другие регуляторы будет направлена соответствующая жалоба. Не связывайтесь с продуктом если вам дороги нервы и деньги.