175 361 отзыв о банке «Т-Банк»

Счёт моего ИП открыт в Тинькове. Самый простой тариф, нет необходимости в выводе или обналичивании. Самые простые операции. Тиньков дал личного менеджера, это меня приятно удивило. Впервые за 2 года мне необходимо было единовременно вывести крупную сумму (более 500 но менее 1М). Я находился не в РФ. Тк тариф самый простой вывод возможен был с комиссией 14000+ RUB. Я написал в онлайн чат в приложении, с вопросом, можно ли её уменьшить? Мне ответил мой менеджер А.М-зин.  Всего за пол часа, отправляя мне сообщения в чате, Александр помог снизить комиссию с 14000 до 5000, путем перевода на иной тариф, подключение пакета, затем отключение его.  Я увидел доскональные здание тарифов, профессионализм, и любовь к своей работе.  Благодарен Александру за помощь, высокий сервис, и Тиньков у за то, что позвонил первый, после того, как я зарегистрировал ИП ;) Отзыв живой, я настоящий, не реклама!

Пользуюсь кредитной картой и все устраивает. Очень удобное приложение и сервис. Решить любой вопрос можно с менеджером.

На сайте ставка от **9,9%** под залог недвижимости, так же на сайте написано что вы можете отказаться от страхования жизни и здоровья, но от страхования недвижимости передаваемой под залог - нет, так же написано что нет скрытых комиссий и что вы сами в праве выбрать страховую компанию. Что на самом деле: Позвонила специалист банка, радостно объявила что кредит одобрен, под **14%**, ну думаю, ок, ладно... Проговорила сумму к погашению ежемесячно, срок я просил на 15 лет, банк согласовал на 10 лет. Ожидайте мол специалиста в назначенный день с оригиналом договора. Пришла девочка, ничего не знающая, в договоре который "оригинал", к слову сказать, стоят факсимильные печать и подпись. Вижу крупным шрифтом написано - активная ставка по кредиту **18,86%** !!! При вопросе почему так?, это милое создание мне начала тыкать пальчиком в строчку где написано - ваша базовая ставка 14%, мол вам больше нечего не нужно знать кроме этого, т.к вы застраховались в программе "**страховой защиты заемщиков Банка 3.0."** и страхование по программе страхования "**защита имущества 1,0**" Ок, подписал. После стал считать не получается ничего, не сходится ничего по цифрам при ставке 14% и сумой в графике, позвонил в банк и только после того как они получили мою подпись выяснилась вся правда. Оказывается, да ставка 14%, но она обрастает страховками до 18,86%. Получается страховка недвижимости ежегодная, списание раз в год - **17,2 тыс** с хвостиком, это ладно, по-божески, но, страховка моей жизни и здоровья - это караул! ежемесячно 0,3% от суммы основного долга! а я взял 5,7 млн руб. Это каждый мес моя жизнь стоит **17,1** тыс рублей, что в год составляет ****более **200** **тыс рублей**! Ну это **грабеж ребята**! Страховка жизни не может столько стоить, в самой дорогой страховой компании это будет сумма порядка 20 тыс рублей, не более. Значит это ничто иное как замаскированная комиссия банка за кредит. При вопросе могу ли я отказаться от этой страховки, отвечают: да, хоть сейчас, но ежемесячная сумма к погашению по вашему графику не изменится. Другими словами, мы Вам поднимем процентную ставку до этой же суммы. Вот так. Думайте. Вы никогда не узнаете в этом банке реальную ставку, пока вам не привезут документы домой, но и там с вами будет общаться некомпетентный курьер, который за свои слова не отвечает.

Обслуживаюсь в банке Тинькофф почти два года и за это время не жалею о решении открыть счёт именно в этом банке. На сайте очень понятное меню и довольно легко разобраться. Пользуюсь и бизнес картой и обычной дебетовой. Если случаются какие-то казусы, то сразу обращаюсь в поддержку и все ребята довольно быстро отвечают и вникают в ситуацию, чтобы ее решить. Пока неразрешимых ситуаций не происходило. С начала года предсказуемо упала выручка и нет сейчас возможности поддерживать доходы на прежнем уровне и обслуживаться стало не очень выгодно. С этим вопросом обратилась в поддержку и сначала просто сказали, что варианта только два: заморозить счёт до первых поступлений, либо расторгнуть договор. Ни один из вариантов не устраивал, но пришлось выбрать второй. Для расторжения договора со мной должен был связаться другой сотрудник, занимающийся именно этими вопросами. Со звонком конечно затянули, но у меня не горело. В итоге через дней 10 со мной связался Дмитрий К-в, частично знающий мою ситуацию и подготовил несколько вариантов решения моего вопроса. Мы с ним все проговорили и к моему счастью нашёлся вариант со временным бесплатным обслуживанием и теоритеческим переходом на другой, более дешевый тариф, который должен появиться летом. Я безумно счастлива такому решению вопроса, потому что расставаться с компанией не хотелось, но была вынуждена в данных обстоятельствах. В связи с этим хочу отметить именно работу Дмитрия - приятный молодой человек, который умеет слушать и слышать клиента, не перебивает и диалог получается конструктивным. Чувствуется, что грамотный и компетентный в решении подобных вопросов, что вызывает доверие. От таких людей конечно не хочется уходить и здорово, что именно такие ребята работают в компании! Большое спасибо) А тем временем мой бесплатный период подходит к концу) Очень надеюсь, что компания предоставит подходящие варианты обслуживания для мелких предпринимателей, пусть и с меньшим количеством плюшек)

Выбирала у какой компании взять полис каско и осаго. Специалисты тинькофф банка рассказали и выгодных условиях и кэшбэке 20% оплатила. Кэш бэк никто не начислил. Хотя в переписке с сотрудниками они пишут что сегодня будет начислен, а если не будет то напишите нам завтра хотя явно были обозначены сроки начисления. Ещё специально под это завела Карту тинькофф. Разочаровалась думаю вернуть деньги и уйти в Согласие где не обманывают и не надо самой за всем гоняться

Добрый день, хочу поделиться опытом работы с Tinkoff как с брокером для тех кто планирует пользоваться их услугами (сейчас идет массирования реклама на форумах, акции итд). Я пользуюсь более года в тестовом режиме на небольшой сумме (около 1 млн). Про комиссии рассказывать не буду - думаю уже все знают. Сегодня расскажу как решаются вопросы. В целом по сервису я столкнулся со сбоями, задержками и [b]постоянным[/b] переводом стрелок на партеров. Примеры: Эпизод первый (когда еще тиькофф открывал счета через БКС): [b]я:[/b] я хотел бы получить справки по форме 2-НДФЛ по всем своим операциям. Как можно их заказать ? [b]Поддержка:[/b] Вы можете заказать справку 2-НДФЛ звонком напрямую в БКС. За 2017 будут выдаваться в марте-апреле 2018 г. [b]я:[/b] А могу я заказать обратившись к вам ? Так как я работаю с вами а не с БКС. Выдача в марте-АПРЕЛЕ 2018 это прекрасно учитывая что налоговая декларация подается до 30.04. [b]Поддержка:[/b]   К сожалению заказать 2-НДФЛ возможно только [i][u]напрямую в БКС[/u][/i]. Прошел год. Эпизод два - Дивиденды <Компании X> - задержка выплаты [b]46 дней:[/b] [b]я:[/b] вопрос по брокерскому счету: я вижу [b]7 мая[/b] поступление дивидендов <Компании X>. Насколько я понимаю, последний раз дивиденды эта компания выплачивала [b]22 марта 2019[/b] - вопрос: это они? [b]Поддержка: [/b]По <Компании X> была задержка с выплатой [i][u]на стороне партнера[/u][/i], поэтому дивиденды зачислились позднее. Эпизод 3: Дивиденды <Компании Y> [b]я: [/b] компания <Компании Y> выплатила дивиденды 2 мая 2019 года, но нет их поступления на мой счет. сколько времени должно пройти между выплатой дивидендов и их зачислением на счет ? [b]Поддержка:[/b] Дивиденды иностранных компаний зачисляются на брокерский счет клиента [b]в течение 7 рабочих дней [/b]от реальной рыночной даты выплаты. По <Компании Y> срок в 7 рабочих дней еще не вышел (из за майских праздников рабочих дней очень мало в начале месяца). В случае задержки обязательно сообщите нам. [i][прошло 7 дней.][/i] [b]я:[/b] где же мои дивиденды по акциям <Компании Y> - по выплате от 2-го мая? 7 рабочих дней уже прошло, а выплаты нет... [b]Поддержка:[/b]  Передала информацию коллегам о не зачислении дивидендов. О ходе решения вопроса сообщим в течение 1 рабочего дня звонком или СМС. Пожалуйста, ожидайте. [i][прошел еще один день - тишина][/i] [b]Я:[/b] повторно обращаюсь:  "где же мои дивиденды по акциям Добрый день, повторно обращаюсь:  "где же мои дивиденды по акциям <Компании Y> - по выплате от 2-го мая? 7 рабочих дней уже прошло, а выплаты нет...". Вы писали: "О ходе решения вопроса сообщим в течение 1 рабочего дня звонком или СМС." Этот срок тоже прошел. [b]Поддержка: [/b]Насколько я вижу, сейчас эту ситуацию обещают решить до[b] 7 июня. Я: [/b]А чем обусловлен указанный срок ? [b]Поддержка:[/b] Коллеги занимаются решением этого вопроса, им на этого необходимо определённое время, как примерный срок они отметили таковой до 7 июня. Если решат раньше, вам тут же придёт сообщение, что вопрос решён. [b]Я:[/b] правильно понимаю, что на решение вопрос почему вовремя не перечислены дивиденды нужно более двух недель (18 календарных дней) ? [b]Поддержка:[/b] Совершенно верно, поскольку ситуация возникла [i][u]не по нашей вине[/u][/i] и коллеги решают её не внутри нашего банка. [b]Я:[/b] Отличный сервис, спасибо. Итак, за сервис по обслуживанию брокерского счета, Тинькову сегодня двойка. И вопрос к Тинькову: не хотите мне компенсировать задержку по выплатам дивидендов и моральный ущерб ?

Банк проявляет недобросовестность к своим клиентам!!!! Причина в следующем:  13 мая, на сервисе Тинькофф Инвестиции, мною были проданы ценные бумаги, акции  мос. биржи 1000шт,  вывел денежные средства,  Далее, через дебетовую карту, приобрёл акции Русала. После чего обнаружил, что на брокерском счёте имеется денежный остаток. Откуда и что это, я на тот момент не знал .  В результате я попробовала вывести,   и перевел  на кредитную карту! После чего, продал акции Русала.  Полученные мною денежные средства от продажи, перевел также на кредитную карту. Оказалось, что произошёл технический сбой и я вывел   лишние 26.228,45 р .    14 мая  я обнаружил на счёте  минус, о возникновении уточнял  в чате  банка! После чего узнал о ранее сказанном.     Вернуть денежные средства я не отказался!!!! Первому звонившему сотруднику сообщил, что вернуть денежные средства могу после выплаты дивидендов тт московской биржи!   После чего сотрудник сообщил, что нет никаких проблем. Вернете, как получится !!!!!           Через некоторое время, позвонил второй сотрудник .  Рекомендовал внести денежные средства На брокерский счет. На что я ему ответил, Ровно тоже самое, что первому сотруднику.         Сегодня, 21 мая,  примерно с 9 до 10,  позвонил третий сотрудник, примерно сообщая следующее: В результате технического сбоя были выведены лишние денежные средства, банк  принял решение  перевести  это - 26000 на дебетовую карту. После чего Возникнет неразрешенный овердрафт, на который будет начисляться комиссия!    С чем я был не согласен и обещал, после развития подобных событий подать иск в суд.   Также хочу обратить внимание,  что подобные действия попадают  по 159 ук рф .  Вы пытаетесь   мне навязать  проценты и комиссии, на которые  я согласие не давал  и не даю,  также намеренно создаёте  ситуацию,  при которой с меня спишется дополнительный штраф  по кредиту, который был выдан вашим банком.

Обратился на платформу тинькофф, С вопросом рефинансирования ипотеки. Подобрали банк, все одобрили, собрал все документы, закрыл все кредит, это было условие банка и вышли на сделку. Итог, вечером в 20:00 приходит сообщение, вам отказали в ипотеке. Говорится, зачем я выполнял все условия банка, закрывал все карты и кредиты, куча собирания бумаг, копии и т. п. И самое главное, ни кто, ни чего не мог объяснить, ограничились словами «...мы не знаем...» вот вам, вкратце работа банка тинькофф, на минуточку предложение ( одобрение 100%)по ипотеке у меня действовало до июля.

В 20-х числах марта 2019 открыл счет на ИП в Тинькофф банк. Представителем и в рекламных материалах было обещано 2 месяца бесплатного обслуживания. Хотел попробовать на тарифе Простой (490 руб/месяц), но персональный менеджер предложил Профессиональный (4990 руб/месяц) с возможностью в течении 2 месяцев определиться и, если понадобится, перейти на Продвинутый (1990 руб/месяц) или Простой. Поскольку счет на ИП открыл под новый проект, по которому пока не было платежей, решил оставить на тарифе Простой. Зашёл в онлайн-банк сменить тариф и увидел от 1 мая требование на 4990руб. (Должно было быть ещё 3 недели до окончания месяца-подарка)  Из-за такого "подарка", когда обещается 2 месяца, а по умолчанию, предоставляется месяц и неделя, хотел расторгнуть договор и закрыть счет. С персональным менеджером вопрос разрешить не удалось, но Старший менеджер Людмила, Отдел специализированного сопровождения бизнеса, разрешила ситуацию в лучшем виде для обеих сторон. Браво, Удивили, такого внимательного отношения в банках не встречал)Благодарю за внимание, Радислав

С тинькоф банком я уже год вместе.  За этот год завела дебетовую и кредитную карты , открыла и погасила кредит. Перевыпускала карты. Короче использовала каждый день) За этот год возникало много разных ситуаций и вопросов, но квалифицированные и отзывчивые сотрудники банка решали всегда и все !!! Причём в тот же день , при чем ( самое главное в современном мире ) он-лайн!!!!!! Спасибо им за это огромное! Я всегда довольный клиент, любовь к тинькоф банку все растёт и растёт ! Буду и дальше с удовольствием использовать продукты банка !!!  P.S. Также хочу заметить , что за последний месяц значительно улучшился бот в чате, он стал умнее и теперь способен решить гораздо больше проблем .

Я брал 12 тысяч по карте внёс 4 тысячи и остался должен 13 тысяч чтойто за банк вносиш деньги а долг меньше не становиться я вообще платить не буду.

Хочу оставить свой положительный отзыв в пользу банка "Тинькофф",который действительно помог в трудные минуты жизни.Начну с самого начала.. В моем молодом возрасте и без кредитной истории как все знают очень тяжело взять какой то либо кредит,тем более кредитную карту .У меня не было кредитной истории.На тот момент у меня был оформлен мой первый кредит потребительский на не большую сумму ,было сделано не сколько платежей и я решила попробовать испытать судьбу и взять кредитную карту ,и банк мне одобрил ,правда сумма не большая была ,всего 5000 тысяч рублей,но именно в тот момент они меня очень выручили .Спустя не которое время у меня случилась не большая проблема ,я перевела деньги на киви кошелёк в интеренете и я не вошла в льготный период и у меня списали сумму такую же ,если бы я сняла наличку.Я не поняла свою вину и начала выяснять отношения с банком обвиняя его в халатности то ,что они обманывают людей.Я строго для себя решила ,что больше сотрудничать с этим банком не буду и буду закрывать карту. Далее позвонил специалист с банка и извинился ,предложил мне очень выгодное предложение .Во-первых мне вернули все списанные деньги ,во-вторых убрали все дополнительные расходы (годовое обслуживание, минимальный процент поставили за снятие,подарили бонусы и увеличили кэш бэк)Только потом спустя не которое время в договоре я все таки увидела все ньюансы,и поняла ,что в этой ситуации я была не права,и банк ,что бы не потерять клиента пошел на уступки.Вы где то это встречали???И я нет) И дальше моя кредитная история начала увеличиваться!)я начала брать большое количество техники и исправно платила за нее..Я зарекомендовала как хороший заемщик себя.Далее мне предложили кредитку другого банка,где проценты очень кусаются ...я соответсвенно пользовалась ею,и потихонечку сравнивала их между собой.Потом мне увеличили лимит до 25000.И вот сейчас на мне очень много потребительских кредитов в сумме ежемесячно выходящие около 20000 тысяч +кредитная карта пустая с лимитом 75000 другого банка,и кредит наличкой 150 тысяч который не давно совсем взяла и Кредитка Тинькофф,я решила открыть не большой бизнес и мне не хватало 220 тысяч рублей налички ,я во многие банки отправляла заявки ,где мне отказали ,а Тинькофф одобрил в такой трудный период моей жизни,мне не обходима была эта сумма ,но там просто очень большая загруженность кредитная была +увеличил лимит по кредитной карте до 55 000. Поэтому как все удовлетворенные этим банком клиент,я хочу выразить огромную благодарность этому банку ,хочу пожелать процветания,расширения и по больше добрых и отзывчивых клиентов.А те кто пишут отрицательные отзывы,это те люди которые столкнулись с не уплатой своевременной ,или какими то другими проблемами,я уверена не по вине банка.Ведь все прописано в договоре,а в основном мы его даже не читаем,а там все черным по белому написано,поэтому относитесь к кредитному договору серьезно .И помните в любой трудности банк Тинькофф может пойти к вам на встречу,нужно только во время сообщить об этом .Всем хорошего настроения)

Много лет пользуюсь дебетовой картой. Претензий к банку не было. Открыла расчетный счет как юрлицо. Заманивали как могли и бесплатным обслуживанием и выплатой вознаграждений за партнеров и многим чем другим. В итоге выплату за партнеров мы получили, за тех что смогли открыть. Были и те кому отказали в открытии счета. Сами попались на скрытых комиссия про которые нерадивые сотрудники не рассказывали. А нюансов слишком много! Читать условия тарифов нет возможности перед каждым платежом. Очень неприятно когда  с банком на "разных" языках говоришь. Например, нам сообщили, что подключили бонус межбанковские платежи бесплатно, но только для юридических лиц. При оплате за корпоративный телефон с корпоративный карты списали комиссию. Как выяснилось этот платеж приравняли  к снятию наличных.  И это только часть нюансов....

Хотел сделать страховку на машину, обращался в различные банки, мне давали различные ссылки, где нужно было заполнить анкету, и в конце приходил в тупик, что то не получалось. Обратился в чат Тинькофф там я сбросил все необходимые документы и полис готов, не каких очередей, все культурно и быстро, осталось распечатать полис и все. Отличный банк, хорошие отношение!!!! Спасибо Вам!!! И руководству!!!

В декабре прошлого года познакомился с продуктами банка, оставил заявку на кредитную карту. Одобрили, назначили дату встречи, но она была не удобна мне так как уезжал на неделю в отпуск, без проблем перенесли на удобную для меня. По сей день пользуюсь ей и меня все устраивает. Оценка 5 бесспорно. В марте подал заявку уже на кредит. Так же одобрили, но практически ровно в половину меньше чем нужна было (разочаровали но ладно), назначили дату и привезли уже новую карту, в подарок дали картхолдер чему я был рад так как карт много и в сумке они перемешивались и ... ну в общем порадовали как не один до этого банк))) Оценка 3, но за счет того что не просто отказали, а предложили другой вариант и подарили картхолдер оценка 4 Между тем ездил ночью по делам и нужно было снять наличку, дабы не кататься зря и искать банкомат Сбербанка или Тинькофф решил снять их в МКБ. Дальше произошло то чего я не ожидал совершенно, банкомат МКБ сожрал карту и завис с надписью об ошибке, звонок в службу поддержки МКБ результатов не дал не каких, перевести деньги через приложение не могу по причине технических проблем. Позвонил в службу поддержки Тинькофф, оператор помог зарегистрироваться в личном кабинете на сайте банка и перевести нужную сумму. Оценка 5 за оперативную помощь. Теперь о плохом, точнее что меня огорчило. Так как в другом банке у меня имеется кредит с неудобной датой платежа решил воспользоваться в уже полюбившемся банке услугой рефинансирования, да и платить в один банк было бы удобнее. Но подав заявку мне отказали без каких либо объяснений что очень меня расстроило. Оценка 1 В общем думал что я нашел тот самый банк с кем можно работать, так как уже очень давно ищу партнера с которым можно будет работать на 100%, а не только по 1-2 продуктам, но видимо не судьба((( Скорее всего буду досрочно закрывать все кредиты и искать банк который будет смотреть на меня как на лояльного клиента, а не вечно думать доверять мне или нет.

Оформила заявку на кредитную карту в размере 35т рублей. После того как это сделала и мне одобрили кредит, уже стала читать отзывы. В этом и была моя ошибка. Если бы я сначала прочитала отзывы, то не о какоц карте Тинькофф и не было бы речи!Спустя 3 дня после оформления мне привезли карту. К курьеру претензий нет вообще. Девушка очень вежливая и милая. Когда активировали карту я в принципе и не удивилась,так как уже ожидала подвоха! Конечно же на карте не было той суммы которая была мне необходима, вместо 35т р были всего лишь 15тр.Конечно же я пользоваться картой этой не буду. Т к платить за годовое обслуживание 590 р, плюс ежемесячно 59р за карту на которой всего 15тр это большая глупость. Интересно для чего вы так делаете!? Ну не можете вы дать человеку нужную ему сумму, откажите ему в кредите!

Доброго времени суток. Хочу поделиться многолетним опытом работы с данным банком.  Так вот, начну историю издалека. Еще в далеком 2015 году открыл себе дебетовую карту Тинькофф Блэк для сбережения своих денег, под ещё тогда высокие 14%. Получил карту в красивом конверте, в красивой упаковке. Загрузил туда все свои сбережения, и пользовался в полной мере. В момент получения, прыгая от радости, я сфоркался с картой в руках и выложил в социальную сеть, хоть качество фото было не очень и не все цифры попали в кадр, спустя несколько дней с моей карты стали списывать деньги через какой-то зарубежный интернет-магазин.  Я позвонил тут же в колл-центр, карту заблокировали, рассказали план действий. Я обратился в полицию, предоставил нужные документы в банк и ждал решения. Понимая собственную глупость, на возврат денег я не расчитывал (примерно 26 т.р.). В процессе ведения данного дела, каждый сотрудник банка был максимально компетентен. И либо это, либо моё оперативное вмешательство, либо всё вместе позволило увидеть мои деньги снова на счету спустя пару недель. Это реально очень круто. Времени прошло много, но я решил "лучше поздно, чем никогда", отблагодарить банк за такой сервис. А катализатором моего решения стало сегодняшнее обращение в чат-поддержку. Я попросил заменить мою действующую карту с системы VISA на MasterCard, и по очереди три специалиста помогали мне в решении этого вопроса: Пётр, Виктория и Мадина. Особенно Виктория, которая грамотно вела диалог, не упустила из вида ни одного моего вопроса, хоть я и задавал их по мере поступления. Показала высокий уровень сервиса и свои компетенции. Это я к тому, что годы идут, а уровень сервиса вызывает у меня бурю положительных эмоций. Особенно в сравнении с банками, которые до сих пор просят приехать в отделение, написать на бумажке слова, ставить подписи и тратить время. Понимаю так же, что все не могут быть на таком уровне в виду различных причин, но главное что есть на кого равняться. Не зря 1 место держит именно Тинькофф.  Выражаю ещё раз слова благодарности банку, вышеназванным сотрудникам и посылаю лучи добра всем и каждому!

Дорогие друзья!  Долго у меня не доходили руки написать отзыв о работе данного банка, но теперь я могу это сделать. Опыт моего успешного взаимодействия с банком уже более 3-ех лет. И я могу сделать определенный вывод о работе. Для меня ключевой стала одна ситуация, которая произошла год назад и о которой я хочу вам рассказать: В один из дней в 2018 году я встаю в 6 утра от горсти СМС-сообщений на мой мобильный телефон. Смотрю в телефон и в полусне пытаюсь понять, кому я так срочно понадобился. А там все СМС о списание денег с моих счётов в «Тинькофф Банк» и всё в долларах. Я моментально проснулся и стал разбираться, что произошло… и результат не утешительный - с моего кредитного (!!) счёта пополнили американскую транспортную карту на 1 000$ США. Я начал звонить в Банк, ругаться, плакать, умолять, что я не виноват и что бы деньги вернули. Все дальнейшие процедуры пошли по шаблону: карты заблокировали, заявление я написал и мысленно с деньгами распрощался. Так же сотрудники Банка отправили меня в полицию, что бы я написал заявление (на самом деле очень странная процедура, потому что позже все равно пришёл отказ в возбуждение уголовного дела).Время шло, я был на связи с Банком, спрашивал сколько будет идти расследование и когда мне вернут деньги, но банк отвечал стандартными шаблонными фразами: «расследование по правилам длиться до 90 дней, ожидайте ответа». Я начал читать форумы и статьи, дабы вообще понять свои шансы на успех. И они оказались очень малы… в 95% случаев вину признают за держателем карты и отказываются возмещать убыток. Но! Спустя 20 дней после начала расследования мне вернули все деньги. Все 60 000₽ (эквивалент 1000$, что у меня списали злоумышленники). Я был просто счастлив. И обращаю внимание на то, что тогда у Тинькофф Банка не было страховки от неправомерных операций.  На мой взгляд данная ситуация наглядно показала отношение Банка к своим клиентам. Для себя я понял, что могу доверять основную часть своих средств Тинькофф. Сейчас я уже перешёл на Премиальное обслуживание. Выражаю благодарность персональному менеджеру Я.К-ной, которая всегда на связи и готова в любой ситуации (даже в нестандартной) помогать клиентам! Я долгое время обслуживался в «Сбербанк.Премьер», поэтому сравниваю качество обслуживания именно с ним. Тинькофф, конечно же, для меня лично оказался более лояльным Банков к своим клиентам. Спасибо за внимание!

Связывался с банком 16.05.2019 в 22 часа примерно, ответила девушка оператор ,которая быстро поняла вопрос и попыталась перевести на соответствующего сотрудника, сообщила ,что не дозвонилась и сделала все сама ,хотя ,как я понял не обязана была этого делать,т.е она просто вошла в положение,что клиент не может ждать долго соединения с другим сотрудником и решила вопрос сама, все,как и говорит о себе банк,что все вопросы решаются быстро и в рамках одного звонка:) всем доволен, продвижения таким банкам,которые по любому вопросу не заставляют тащиться в офис и там все решать.

Уважаемые господа сотрудники банка и владелец, у меня единственный вопрос, как вообще понимать ваши действия? Вы понимаете что творите абсурд? Итак, ситуация: Я юр. лицо, в далеком прошлом, примерно около года назад со мной связался сотрудник АО "ТИНЬКОФФ БАНК" конкретно навязывая услуги банка, после чего я согласился открыть счет для бизнеса, но был уверен на 99% что пользоваться им не буду, так на всякий случай открыл, больше всего хотелось добавить менеджеру в копилку бонусов. Прошло около года, я так ни разу и не воспользовался счетом и собственно услугами банка, остаток на счету 0, решил закрыть счет №40702810701320000206, и согласно условиям комплексного банковского обслуживания написал об этом в чат, и что вы думаете??? Банк просит от меня предоставить данные для осуществления видеозвонка (логин Skype), это что ещё за новшества? Я обязан это делать? Пишу им что не собираюсь ради них устанавливать данное приложение и не обязан и согласно п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ имею право расторгнуть в любое время договор банковского счета (обслуживания) и на уровне законодательства не обязан для этого связываться с ними по скайпу. Далее не буду описывать вам весь бред который несут сотрудники, переключая общение в чате с одного сотрудника на другого. Я требую расторгнуть договор банковского счета (обслуживания) и закрыть счет №40702810701320000206 в течение 3 календарных дней с момента получения моего заявления (16.05.2019г.) Распоряжение клиента о расторжении договора банковского счета носит абсолютный характер, подлежит обязательному исполнению. Согласно п.8.5 Инструкции ЦБ РФ № 153-И  "При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета вносится в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное. Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами на банковском счете при отсутствии на банковском счете денежных средств не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов. " Также заметьте, что моя организация не пользовалась услугами банка с момента открытия счета (с этого момента прошло более чем 6 месяцев), не было проведено ни одной операции и денежные средства отсутствовали весь период существования данного счета, и почему то банк не расторг договор!!! Обратите внимание что у них в Условиях комплексного банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся частной практикой в вашем банке, в соответствии с п.5.11.3 "При отсутствии в течение 6 (шести) календарных месяцев денежных средств на Расчетном счете и/или операций по Расчетному счету и/или недостаточности денежных средств на счете для оплаты регулярных платежей согласно Тарифам, Универсальный договор считается расторгнутым, а Расчетный счет закрытым по истечении 6 (шести) календарных месяцев с даты направления Банком предупреждения Клиенту в Интернет-Банк/Мобильный Банк или посредством иного канала Дистанционного обслуживания, если Клиент в указанный выше срок не внесет на Расчетный счет денежные средства в объеме, достаточном для погашения задолженности Банку и/или не совершит хотя бы одну операцию по Расчетному счету." ИТОГ: НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! Ещё хватает наглости называть себя моноофисными, вы некомпетентный банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК".