175 361 отзыв о банке «Т-Банк»

10 мая я оформил на одном сайте заявку, на рассрочку оборудования. Стоимость оборудования 109 000 руб. Рассрочку одобрили на 4 мес. Ежемесячный платеж 27 170 руб. Все бы хорошо. Но кредит оформили по телефону и меня даже не видели, деньги перевели организации и сказали, ждите с вами свяжутся. Ждать я не стал, звоню в организацию там говорят ждите, пока деньги к нам не поступят на р/с потом вам отправим оборудование. Отправили 14 мая. Кредит на мне весит с 10 мая. 4 дня я платил кредит за "воздух" и находился в нервном напряжении, так как не известно было, отправят мне оборудование сейчас или через месяц (повезло что на складе было, а не с Китая ждал). На том, что у банка и точки продажи плохо выстроена коммуникация я уже потерял 3700 руб. Далее звонил в банк, попросил бумажный договор, что бы он у меня был. Разговаривал с одним оператором, потом позвонил 2ой и сказал "ждите" 13 с вами свяжутся и все расскажут, ок думаю я. Жду, приходит 13 ни звонка ни привета от банка. Хотел было сам позвонить да заработался. 14 приходит СМС, дословно: Подписать бумажный договор не предоставляется возможным. Дополнительную идентификацию проводит представитель магазин. Ок, посмотрим что за идентификация будет. Ни каких договоров с банком я не подписывал, даже через ЭЦП. Магазин попросил ксерокопию паспорта (хм...ее легкого поделать, обладая навыками ФШ) по этой ксерокопии оформили доставку в Москву транспортной компанией. Ну ок думаю, посмотрим что дальше будет. Приезжаю в ТК, там даже мой паспорт проверять не стали, просто посмотрели и по номеру паспорта нашли заказ (а можно было и вообще по доверенности забрать груз) или попросить доставку до "точки", где камер нет и там так же забрать, вряд ли бы водитель стал бы сильно вникать в подлинность документов. Чем я возмущен...получается любой человек, на сайте может оформить кредит под любым паспортом, потом придумать как забрать груз по этим документам и на неизвестного (кому принадлежит паспорт) ляжет кредит в энную сумму денег? Этим неизвестным вполне могу стать я...А потом еще доказывай, что ты не крайний. Так как нет договора, даже подписанного ЭЦП, банк сейчас скажет "ув.клиент срок вашего кредита не 4мес а 12", будьте любезны платите вместо 109т.р 325т.р и у меня нет ни каких аргументов против банка, что условия были иные. Как работает безопасность в этом случае? Как проверялось что именно я сделал запрос, а не кто-то с моими данными, телефоном и паспортом (могли же выкрасть телефон, если по нему проверялось) Ну и последнее, прошу перенести мне ежемесячный платеж с 9.06.2019 на 13.06.2019,так как 14 мая мне произошла отгрузка моего товара и именно с этого момента я стал обладателем того продукта за который я заплатил.

Решила взять кредитную карту в тинькофф банке,все так красиво говорили и навешили лапшу.Брала лимит 90 000.Думаю буду ложить и капить ,что бы закрыть карту,но как только каждый месяц я ложу деньги на погошения,я узнаю что плачу им только проценты,о чем мне не прупредили изначально.вместо 90 000 у меня 95 000 и так каждый месяц,когда я хотела узнать почему так,мне сказали что даже если я не пользуюсь картой будут начисляться проценты 28,9% .Короче пока я всю сумму разом не погашу 95 000 ,я так и буду платить проценты!!!

Выражаю благодарность сотрудникам банка Тинькофф, которые всегда вежливо быстро и компетентно отвечают на вопросы, предоставляют ( высылают) необходимые документы, разьясняют спорные вопросы. Ни разу меня не "отфутболивали", всегда все решалось сразу. Не всегда устраивают банковские продукты, но работой именно сотрудников довольна. Сколько терпения и напряжения нужно при такой работе. Клиентам же советую обращаться в банк по любым вопросам. Пока вы сами не позвоните никто для вас ничего делать не начнет. После моего звонка мне отключили страхование и уменьшили %. Спасибо сотруднику под № ( я к сожалению утратила информацию), а имени он не сказал. Надежда Владимировна.

Добрый день. Обычно когда банк всем устраивает, люди редко находят время написать хороший отзыв, поблагодарить и сказать спасибо. Вот так было и у меня, являясь клиентом нескольких банков сегодня вынуждена была написать негативный отзыв на ЮниКредит банк и тут вспомнила про Тинькофф, которым пользуюсь уже почти год и от которого у меня только положительные впечатления. И так, что бы хотела отметить в первую очередь. 1. Очень классные приложения для физических лиц и ИП, все очень удобно и функционально (например у того же ЮниКредит банка старое и неудобное приложение).  2. Очень удобные карточные продукты что в рублях, что в валюте. 3. Быстрая и оперативная поддержка. Отдельное спасибо хотела бы сказать сотруднику банка Михаилу (онлайн чат) который помог быстро и оперативно выпустить карту и отправить ее на домашний адрес. 4. Удобные тарифы и мультивалютные счета, что при наличие большого количества командировок очень важно. 5. Очень классные программы с кешбеком, который всегда начисляют без проблем. и наконец самое главное! Все реально работает онлайн. Нет таких проблем как в том же Сбербанке или ЮниКредите, когда тебе нужна какая то услуга, тебя зовут в отделение писать заявление ... К хорошему очень быстро привыкаешь. В связи с чем очень желаю банку благополучия и успехов. PS В день рождения получила 2 письма с поздравлениями от банков Тиньков подарил 2 бесплатные книги для скачивания на Литрессе, сбербанк подарил на том же Литрессе скидку на одну книгу 50%. Было очень забавно ... Ну ЮниКредит не подарил ничего. Вот так в сравнении и узнаешь какой банк лучше. Спасибо Тинькову.

Добрый день, Обслуживаюсь в Тинькофф месяца 3. Лучший банк, с которым приходилось работать. Такие же приятные впечатления оставил от себя Unicredit, но Тинькофф показал какой-то нереальный уровень крутости при заявке на потребительский нецелевой кредит наличными. Заполнил форму из трех полей и получил кредит через 2 часа, еще через час активировал и деньги на счету,  на след день отказался от страхования через чат, еще через 10 минут получил новый график платежей без страховки под обещанные проценты. Это если вы клиент банка. Процент выше среднего, но это первый кредит. Сумма выше между 500 и 1 млн. Никаких справок, никакой головной боли, никаких заморочек, это высший уровень обслуживания.  Почему оценка 4: 1. Приложение устарело, с точки зрения UX много нестыковок. Иногда прям раздражает. Названия разделов подбешивает, типа "Оплатить" - там же прячутся переводы физ лица, что есть пункт "Людям". Очень много горизонтального скрола и ужасных карточек. Уже не в моде; 2. Был случай самодеятельности со стороны банка. Совершил покупку в франц. магазине одежды. Сумма чека около 20к. Оплачивал с рублевого счета. Этим же вечером отменили заказ. Деньги вернулись через день, но в виде Евро на Евро счет! При конвертации я терял около 1000-1500 рублей. Есть такое понятие как отмена транзакции, а не возврат через месяц товара и денег. В этом случае деньги должны возвращаться на тот же счет, с которого производилась оплата в том же размере! Написал в поддержу, быстро ответили, но тональность и форма удивили. "В качестве исключения в этот раз мы произведем перерасчет и компенсируем вам эти деньги, пока можете просто конвертнуть с евро счета на рублевый". Не ребята, это ваш косяк. 3. Очень агрессивные продажники, везде об этом пишут, вы людям после заявок толком одуматься не даете. "Берешь деньги сейчас? Если нет то...". С вашей репутацией можно спокойно рассказывать и про страховку кредитования и ее стоимость, и про отключение ее, про процентную ставку, платежи, скидывать графики, быть более открытыми и готовыми к диалогу. Хотя может с вашей системой у вас все круто. Не знаю, мне было неприятно, когда в прошлом году я подал на кредит под залог недвижимости на небольшую сумму мне одобрили сумму в 4 раза большую, на запрос уменьшить поставили ультиматум.  4. Очень долго подтверждаете некоторые покупки. До недели. В других банках все происходило быстрее. 5. Очень высокая стоимость страхования потреб вкладов, толком в документах нет информации об этой страховке, какая польза от нее, если она приближает ставку к 30% годовых!!! Поработайте над этим, много кто ставит низкий рейтинг из-за того, что им называют сумму платежей с страховкой, я тоже боялся этой страховки перед запросом. Читал много отзывов на банки.ру 6. Много плохих отзывов от ИП, боюсь немного с вами начать работать в этом направлении. Не очень ясно иногда чем занимаются те, кто пишут эти отзывы, но я находил и явные подтверждения неадекватности со стороны банка в сети с бумажными доказательствами.  Надеюсь кому-то поможет мой отзыв.

Выбрал российский Тинькофф Банк, как самый современный и передовой (так говорят о нем многие) Зараннее до отпуска оформил себе карту Tinkoff Black. Как наиболее разрекламированную, в том числе для отпуска. Специально не стал брать кредитную - взял дебетовую, чтоб меньше заморочек и "случайных" отключений было за рубежом. И поехал наслаждаться отпуском к морю! ​ **Сегодня Тинькофф-банк заблокировал дебетовую карту, остался за рубежом без денег.** **Неприятно перечеркнута вся запланированная программа отпуска.** Так что же случилось? Может, это частный случай? И это не грозит конкретно Вам в отпуске? Оцените сами, без посредников, из первых рук и без рекламы (вся копия переписки с банком сохранена). 30.04.2019 по почте, которую указал при получении карты, пришло такое письмо: Срок до 07.05.2019 Просим Вас предоставить нам: - Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления от третьих лиц (договоры с юридическими лицами, трудовые и иные договоры с приложениями и сопроводительными документами, являющимися неотъемлемой частью договоров и т.п.); - Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы); - Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк». К этому моменту я уже нахожился в поездке. В тот же день написал ответ в банк: - Добрый день. Я сейчас за рубежом. Буду в России только в июне На следующий день получаю ответ из банка - Информацию передала коллегам. При необходимости они свяжутся с вами. Номер обращения TB1A6ECFD614A04A3. Вроде бы, нет повода для беспокойств? Банк то цивилизованный, современный. И я так подумал. Через 14 дней (уже на телефон, привязанный к карте) получаю сообщение: - Вам закрыт доступ в личный кабинет и приложение Тиькофф Тут же пытаюсь зайти в ЛК Тинькофф - мой пароль не подходит. Всё, своими деньгами больше распоряжаться не моги И особенно убила фраза "Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций..". А по суммам операций не видно, что это деньги на "покушать"? (Оборот же по карте за полгода - 300 тыс. руб Или тот кто принимает решение о блокировке - ничего этого не видит? Или - не хочет видеть?). И в виде обоснования смысла операций - справку от диетолога надо предоставить, я так понимаю ? ​ Так что, господа, мой Вам совет (за 30 лет занятия бизнесом, в том числе фриланс, пришлось работать с большинством банков страны) - **если Вы собираетесь в отпуск, и не хотите, чтобы он был неожиданно испорчен - не доверяйте свои деньги Тинькофф-Банку.** ​ А замороженные деньги? Постараюсь вернуть. Когда вернусь в Россию. Видимо, придется судиться. Судя по отзывам банка - для него это привычное дело, замораживать деньги клиентов по причине и без. И у юристов Банка уже всё отработано до автоматизма. Сейчас придется перезанять, а что делать. Вот так обжегся на ровном месте ((( Вам желаю избежать подобного адреналина )))

Здравствуйте, мной был заказан перевыпуск двух дебетовых карт и оформлена совместная доставка на 14.05.2019, представитель Дмитрий доставил лишь одну карту, а вторую по его словам он оставил на складе так как, они решили,что это ошибка. Представитель Дмитрий пообещал мне привести карту 15.05.2019 с 10-15 часов, отпросился с работы жду. Звонит около 11.00 часов представитель банка и согласовывает встречу на 17.05.2019. То есть я отпросившись с работы сижу его жду, а он меня просто обманул-не ценят время клиентов. Почему теперь я должен ждать до 17.05.2019 доставки,если это не мой "косяк",после данного случая скорее всего сменю банк,отвратительное отношение к клиенту. Если банк не предпримет мер и не доставит карту раньше

Выражаем благодарность Тинькофф Банку за то, что вошли в наше положение и рассмотрели заявку на банковскую гарантию в кратчайшие сроки, за вежливое общение, за постоянную техническую поддержку - что по телефону, что в онлайн-чате.  Спасибо. Также порадовала стоимость банковской гарантии. Надеемся, что и дальше будем сотрудничать.

Брала карту,Все классно,обслуживание замечательное,хочу взять потребительский кредит. Главное во время оплачивать и тогда все будет Хорошо,а не пенять на банк.

В январе 2019 года оформила потребительский кредит в данном банке. В начале февраля мне пришло смс от банка, что мой контактный номер изменен. Я позвонила в банк, чтобы выяснить на основании чего поменяли номер телефона. Мне объяснили, что это технический сбой и в течении суток все восстановят. На момент внесения первого платежа (через 10 дней после моего звонка) мой телефонный номер оставался не привязанным к договору. Когда я позвонила повторно, сотрудники банка сообщили, что у меня не совпадает мое кодовое слово, а также имеется задолженность по кредитной карте. Кредитную карту Тиньуофф банка я никогда не получала и даже не подавала заявку на ее оформление. По данному факту была зарегистрирована претензия. Сотрудники горячей линии обещали разобраться, ссылаясь на техническую ошибку, якобы мои данные смешались с данными моей однофамилицы. Одновременно с этим неоднократно звонил курьер Тинькофф Банка и пытался вручить мне кредитную карту, заявку на которую я не оформляла, уверяя, что со мной связывались и я назначала встречу в определенном месте в определенное время (к слову в данном месте я никогда не находилась и встречу там никому не назначала).  Я неоднократно в течении еще 2 недель звонила в банк, чтобы узнать результаты работы по составленной мной претензии. Сотрудники банка ни разу самостоятельно со мной не связались. В итоге, 27 февраля Банк по моему требованию направил мне письмо, в котором сказано, что мной в Тинькофф Банке оформлен 1 продукт и задолженностей не числится. На этом претензию закрыли. 22 апреля мне позвонил сотрудник Банка из отдела по взысканию задолженностей и сообщил, что с февраля месяца я не вношу платежи по своей кредитной карте. На мои слова, что никакой кредитной карты у меня нет, мне сказали, что возможно произошла ошибка. 26 апреля я связалась с сотрудниками банка и выяснила, что якобы вновь произошел технический сбой и сотрудник ошибся и позвонил не тому человеку (при этом во время звонка ко мне обращались по имени отчеству и сверяли мои паспортные данные). Вновь составили претензию и обещали связаться со мной по факту ее урегулирования. Но опять со мной никто не связался.  Зато 10 мая сотрудник Тинькофф из отдела взыскания задолженностей Банка позвонил моему супругу, дабы выяснить почему я не вношу платежи по кредитной карте (которой у меня нет) и известить о возможном возбуждении судебного производства. Связавшись с сотрудниками банка 13 мая, получила информацию, что моя претензия закрыта и все данные корректно восстановлены. На мои слова о звонках мужу и информации о возможном судебном производстве предложили вновь составить претензию и не волноваться, тк совершенно очевидно, что у меня есть полная тезка, с которой меня постоянно путают. По итогу за 3,5 месяца Банк так и не урегулировал ситуацию. Каждый звонок на горячую линию длится часами, тк меня переключают с одного сотрудника на другого в хаотичном порядке. А если мне предлагали подождать обратного звонка, чтобы специалист ознакомился с моей ситуацией, то звонков не поступало (за исключением 2 раз). В итоге приходится перезванивать и все опять идет по кругу

Вам повезло - вы счастливый пользователь зарплатного проекта лучшего интернет-банка! Все операции в личном онлайн-кабинете банка просты и интуитивны: Накануне дня выплаты зарплаты, ваш бухгалтер подготавливает два платежных поручения: Один на перечисление заработной платы сотрудникам, второй - на перечисление налогов с ЗП (закон нас обязывает перечислять налоги с зарплаты не позднее дня, следующего за днем выплаты зарплаты). В день зарплаты вам нужно лишь зайти в личный кабинет, выделить два платежных поручения и нажать кнопку "отправить". И вот, СМС оповещает вас о поступлении зарплаты на ваш личный счет. Можно быть уверенными в том, что налоги так же отправились по назначению, так как в статусе налогового платежного поручения вы видите: 05.05.2019 16:29:40 ***ФИО бухгалтера**** создал (а) платеж 06.05.2019 13:54:06 ***ФИО руководителя**** изменил (а) платеж 06.05.2019 13:54:06 ***ФИО руководителя**** подписал (а) платеж Однако, почему, подписанное поручение находится в разделе "на подпись", и сумма налогового платежа со счета не списана? Почему, из двух, созданных по одной и той же процедуре ПП исполнено только одно? Почему, специалисты службы поддержки сначала собираются разбираться в причинах некорректного отображения данных в личном кабинете в течение трех (!) рабочих дней, а затем, отчаянно просят отозвать совершенно корректное платежное поручение? Почему, по телефону, через "специалистов" невозможно пробиться ни к одному компетентному менеджеру для оперативного решения вопроса? Но стоит ли искать ответы на все эти вопросы, если: "Обязанность по уплате налога считается исполненной налогоплательщиком... с момента предъявления в банк поручения на перечисление в бюджетную систему Российской Федерации ... денежных средств со счета налогоплательщика... в банке при наличии на нем достаточного денежного остатка на день платежа" ? Наверное не стоит. К лучшему интернет-банку у меня только один вопрос: Как мне получить копию направленного в банк платежного поручения с отметкой о получении его банком?

Уважаемые представители банка, хочу выразить свое недоумение по вопросу согласования времени встречи с курьером для подписания кредитного договора. Я заказал товар в интернет магазине и выбрал способ оплаты - покупка в кредит.  После перехода на Ваш сайт я очень удобно и быстро заполнил заявку на кредит и получил её одобрение. Но, к сожалению, получилось так, что в момент выбора времени встречи с курьером у меня сел ноутбук. С 8 мая я пытаюсь добиться согласования времени встречи с курьером. Неужели такая простая операция занимает столько времени? Я хотел купить товар на праздники. Я два раза звонил в службу поддержки и один раз писал на сайт банка. Мне рассказывают про какие-то повышенные приоритеты, которые они устанавливали моему обращению. Но мне так никто и не позвонил.  Прошу Вас разобраться.

В январе взял в Риме машину напрокат, заплатил 900 евро залога. Вернул целой, арендатор сказал, что залог вернётся на карту в течение 3-ех дней. Но залог так и не вернулся, арендатор не отвечал. Когда стал разбираться и привлёк r*******.com, арендатор прислал [b]поддельные документы[/b], что я подписался в том, что вернул машину побитой. Такого наглого мошенничества я от итальянской фирмы не ожидал. Но сотрудники тиньков-банка всё равно добились возврата моих средств. Спасибо огромное, ребята, вы просто замечтальные! 😘😘😘

Я являюсь руководителем организации. Периодически возникают вопросы разного характера или ошибки в платежных документах. Обращаюсь в онлайн чат с персональным менеджером, ответ в течении нескольких секунд! Вопрос всегда решается оперативно. Хочу отметить профессионализм нашего менеджера К-нко А. и выразить свою благодарность!

06.05.19 я оформил заявку на получение кредита под залог автомобиля. 07.05.19 пришло смс об одобрении заявки и уведомление о встрече с представителем банка для оформления кредита. 08.05.19 была назначена встреча с представителем банка Тинькофф. Приехав на встречу, я сразу же уведомил сотрудника банка Тинькофф о том, что жду решения по кредиту ещё от другого банка на большую сумму кредита 1 500 000 руб., и пока не получу ответ, не готов подписывать документы по кредиту. Договорились созвониться после 18:00 как я получу ответ. Попрощались. 08.05.19 спустя 10 минут, мне перезвонил сотрудник банка, с которым ранее была встреча и сообщил, что мы можем сейчас подписать документы по кредиту, и это меня не к чему не будет обязывать, а после получения решения от другого банка, если оно меня не устроит и я решу взять кредит в Тинькофф банк, я через личный кабинет активирую заявку на получение кредита под залог автомобиля и после оформления залога я смогу воспользоваться заемными денежными средствами. (Запись телефонного разговора с представителем имеется). Мы встретились, я ещё раз уточнил условия оформления и получения кредита. Сотрудник банка меня убедил, в том что пока я не активирую выдачу кредита в личном кабинете, я не буду нести никаких обязательств и мой автомобиль не будет оформлен в залог. Я подписал договор. Никаких действий с личным кабинетом я не производил. Даже не регистрировался там. 08.05.19 спустя 1,5 часа после встречи с сотрудником банка Тинькофф, мне позвонил сотрудник банка, от которого я ждал решения по кредиту и сообщил, что мой автомобиль находится в залоге в банке Тинькофф и даже прислала фотографии с экрана. Я проверил информацию на сайте reestr-zalogov.ru и был крайне удивлен и возмущен тем, что мой автомобиль в действительности был оформлен в залог.  Я сразу же позвонил сотруднику Тинькофф который приезжал на встречу и ввел меня в заблуждение, на мои претензии он предложил мне позвонить на горячую линию и выяснить почему мой автомобиль оказался оформлен в залог, не смотря на то, что денежные средства я не брал и не активировал заявку на получение денежных средств. Я позвонил на горячую линию, мое обращение приняли и обещали решить вопрос в ближайшее время, но позже я получил смс, в котором было написано, что решение вопроса будет до 14.05. включительно. На сегодня, 13.05.19 ситуация не изменилась. Мой автомобиль в залоге, у меня под срывом сделка, на которую требовались денежные средства, из-за срыва которой я несу большие убытки... А на горячей линии Тинькофф банка мне никакой точной информации сообщить не могут.  ИТОГ: сотрудники банка Тинькофф некомпетентные, вводят в заблуждение, обманным путем оформили залог на мой автомобиль рыночной стоимостью 2 400 000 рублей, и я не могу им распорядиться, срывают сделку, из-за которой я несу убытки в сотни тысяч рублей... Вот такой "клиентоориентированный" Тинькофф банк...

Взяла кредитную карту. Оплачивала каждый месяц , как положено. В итоге побежали жуткие % за 5 месяцев!!!!

На днях, 7 Мая 2019 года направила заявку на ипотеку! 9Мая мне одобрили кредит под залог квартиры! Я думаю, что кредит дадут быстро, без всяких проблем. Плохие отзывы не пугают. Берёшь кредит-имей терпение, чётче соображаю, будь предельно точен и пунктуален... Вы не имеете право задерживать оплату ни на день. Для этого изначально оплатите вперёд за 1-2 месяца.

Решил я открыть вклад в Тинькофф Банк. Насмотрелся рекламы наверное, да и ставки у Вас ребята отменные, что тут скрывать! Проштудировал сайт, нашел все данные, подал заявку на открытие вклада, стал ждать приезда представителя банка с договором и картой. За этот этап ставлю 5 с минусом баллов - молодцы! Все достаточно информативно, удобно, быстро и понятно. Но хотелось бы еще прочитать образец договора на открытие вклада, перед тем как подписывать его в автомобиле у курьера в спешке (хотя можно и не торопиться, но обстановка не располагает). Возможно он там есть, но я не нашел.  В назначенный день приехал курьер - позвонил заранее, все вежливо, объяснил, показал (ставлю еще 5 баллов). И тут произошло то, чего я совсем не ожидал от самого крутого банка, по моему мнению, в России!! Не правильно написали мою фамилию на карте. Что тут скажешь. Ошиблись, бывает (ставлю 3 балла). Ок. Через чат на сайте переназначили встречу. Сегодня 12.05.2019 г. банк предпринял попытку исправить досадное недоразумение и с помощью курьера и новой карты сделать меня очередным своим клиентом.  Но не тут-то было!!!!! Специалисты, занимающиеся переводом фамилии с русского на латиницу, опять (ОПЯТЬ КАРЛ!!!!) допустили ошибку. Теперь я уже думаю, что это система. (Теперь ставлю 1 балл). Естественно я не стал ее получать. Кстати курьер нашел меня даже не в том месте, где изначально была назначена встреча (ставлю еще 5 баллов). Резюме: Сайт - 5 баллов Чат на сайте - 4 балла (долго отвечают) Тех. поддержка - 3 балла (кроме как переназначить встречу ничего не предлагают больше, могли бы спросить как фамилию написать правильно) Доставка карты и договора - 5 баллов  Отдел переводчиков или как он там называется - 1 балл Итого - 3,6 балла. + потерянное время + потерянные средства от несвоевременного открытия вклада + разочарование.

Закрывая накопительный счёт человек хочет в этот момент использовать СВОИ средства, а не через 3-4 дня, как произошло у меня. Закрыла я накопительный счёт в мобильном приложении, смотрю, на накопительном счету 0 , но и на обычный счёт не приходит ничего. Позвонила в колл-центр, где милая девушка сказала мне, что она не в курсе почему так произошло(именно это мы хотим слышать обращаясь к специалистам). После моей настойчивой просьбы начала выяснять (до этого рассказывала , что она оказывает консультационные услуги...хм, а я чего хотела, интересно...) Выяснилось,что произошел какой то сбой и денег нет и не будет ещё 3 дня. Товарищи это....(ненормативная лексика), представляем себе ситуацию, когда что-то случилось и надо срочно оплатить ну например лекарства, операцию или что-то подобное, а тебе говорят, нет лапуль, дня через 3 оплатишь. Пр. Этом приносить извинения за временные неудобства это вообще как? Неудобство это когда мобильное приложение не работает и приходится использовать интернет банк, вот это неудтбство, а когда ты хочешь обналичить свои средства, свои!!!! Я не просила кредит, займ или рассрочку что делается на усмотрение банка, я хотела использовать свои деньги, но благодаря отлично налаженной работе банка Тинькофф совершить запланированное я не смогу, тк будет уже поздно. Спасибо банку Тинькофф за "оперативное" решение проблемы, которая так и не решена(не прошли ещё три дня) ну и за проблему непосредственно, за испаганеные выходные, за слезы огорчения и  непонимания и моего сына . Отличный банк если хотите сидеть на пороховой бочке.

Приезжает почтальон тинькова вскрывает предназначенные для меня лично конверт и ворует нагло личные данные из конверта. При том еще и паспорт фотографирует. После чего пропадают деньги с карты. Тинькофф банк ворье и мошенники! Никогда никогда не связывайтесь с этим банком. Тинькофф за счет своих клиентов, за счет украденных с наших счетов денег, живет на Богамах.