177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

выдали симкарту тинькофф. связь была плохая у них . договор не подписывал на кредит и долг симкарты на связь списали на кредитную карту. звонят каждый день с 6 утра до 22 часов. я им уже отвечаю грубо то что не законно требуют деньги и я вообще не брал у них кредит

Если была бы возможность, познакомиться ранее с этим банком, то я бы никогда его не предал. Самый лучший банк, операторы всегда чуто относятся к твоей проблеме, прикладывают максимум усилий, возможных и не возможных для решения проблемы клиента. Никогда сотрудники не нагрубят, не на хамят, что в чате, что курьеры работающие от данного банка. Сломалась карта, заменим чуть ли не сразу, ошибся в платеже, помогут придумать как вернуть ДС, будь даже кояяк с твоей стороны, сотрудники не скажут как у многих других банков, мол сами виноваты, и косяки ваши, а мы тут не причём, мол вы же видели, когда все подтверждали операцию. Так буквально на днях, в одном банке косякнул с переводом, ответ был именно таким, за поддержкой написал в Тинькофф, сидят профессионалы, пусть даже и проблема не относилась к их вопросу, системам, подсказали, как лучше написать, куда писать и что делать, сам бы я наверное даже и не додумался. Тинькофф банк, и сотрудники! Спасибо вам огромное за все!

Решила взять кредитную карту Тинькофф, там лимит был 5 тысяч, но мне сказали что через 3 месяца лимит повысят, прошло уже 6 месяцев, но лимит так и не повысили, на данный момент это просто бесполезная карта! Хочу в этом месяце закрыть полностью сумму которую потратила и отказаться от неё, лучше взять Халву или какой нибудь другой банк!

Вторые сутки не могут доставить карту , Самостоятельно решили когда Курьер сможет, не спросив меня смогу ли я в это время... Подчёркиваю вторые сутки.... звоню спрашиваю в чем причина...просто техническии сбой напротив моей фамилии. Это либо вредительство для самого банка, либо просто плохая работа работников... Вынуждена подать в суд. Спасибо, с уважением, Вера С-на.

После тщательного анализа банковских предложений выбрал банк «Тинькофф» как наиболее серьёзного и делового партнера для открытия бизнеса молодым предпринимателем. И все шло хорошо в течении 4 месяцев. 11 октября 2019г. у меня запросили документы в соответствии с пунктом 115 ФЗ. 14 октября предоставил документы, но банк запросил дополнительные материалы до 16 октября, 15 числа все необходимые материалы были отправлены, и… через 40 минут получаю блокировку дистанционного обслуживания. После долгих переговоров с банком ( причину блокировки никто объяснить не мог) мне предложили простой выход: закрыть счет, и на этом я потерял бы около 120 тысяч рублей, что для начинающего бизнесмена является существенной потерей. Когда я отказался, т.к. с моей стороны никаких нарушений не было (все налоги и взносы были оплачены), мне сообщили, что есть возможность пересмотра решения по ДБО, если отправить оригиналы документов в Московский офис, где в течение 30 календарных дней должны рассмотреть сложившуюся ситуацию. 9 ноября я получил подтверждение, что «Тинькофф» получил оригиналы документов и заявление. 11 декабря 2019 г. ответа нет! Начинаю писать в чат через приложение, мне перезванивают и предлагают вернуть оригиналы документов без рассмотрения, а если я хочу получить вразумительный ответ, то они продлевают срок рассмотрения до 31 декабря, и крайний срок 3 января 2020 года. Напрашивается вывод: «Тинькофф» предпочитает не вести диалог с клиентами, как это он широко рекламирует, а просто отмалчиваться, пока клиенту это самому не надоест и он щедрой рукой «подарит» банку 120 тысяч рублей. Ответа нет до сих пор, так «Тинькофф» поддерживает малый бизнес!

Заказал кредитную карту тинькофф-платинум, одобрили, доставили, подписал необходимые документы, так же обязательно выдали дебетовую карту, после ухода курьера пришло смс где говорилось, что карту не одобрили, какой смысл было тогда ее доставлять, тратить мое время и т.д.? Пришлось звонить и узнавать, а так же блокииовать дебетовую карту и расторгать договор

Не могу понять, почему мне не открывают брокерский счёт , пишу в поддержку, отвечает только робот, я возмущена , тк только ради этого я стала клиентом банка, а тут на тебе, в чем проблема? Хотелось бы нормальное объяснение узнать а не горохом об стену биться , когда в ответ роботы пишут....объяснение одно:банк не сообщает причину своего решения

Друзья! Если вы когда то захотите открыть расчетный счет для ИП в банке Тинькофф подумайте раз 100 не меньше!!!! Они заманивают всех бесплатными 2мя мес. обслуживания и все ведутся,но имейте ввиду-они в любой момент без объяснения причин могут его заблокировать и пользование дебетовыми картами тоже как было и в моем случае. Итак,открыл расчетный счет для ИП, проаел всего одну операцию: выставил счет по договору и контрагент этот счет оплатил!и тут началось самое интересное: они запросили в скане все документы и в том числе инфу с основного счета (Тинькофф был дополнительным) и после предоставления всех запрашиваемых документов меня просто заблокировали!!!без объяснения причин!не пытались что то спросить дополнительно, а просто ссылались на какие то пункты клиентского соглашения и все!!!!!!!!! Также снизили лимиты по дебетовым картам по нулям!!!!пришлось закрыть расчетный счет и да,они все таки списали эти а ля два бесплатных мес обслуживания (минус 10 тыс). Остался лишь негативный осадок от пользования этим банком!!И это притом что весь бизнес был легален и прозрачен!платил исправно налоги и т.д. и т.п.!прислушайтесь к тому, что я говорю!с виду их условия очень даже вкусные, но будьте готовы к тому что в любой момент с вами распрощаются в одностороннем порядке!У меня все.Накипело.

Если вы решили воспользоваться акцией "приведи друга" в Тинькофф банке, надо быть готовым к любым неожиданностям. Например, как выяснилось пост-фактум, в этой акции при открытии брокерского счета в Тинькофф банке есть скрытое условие, о котором нигде не пишут. В условиях акции говорится, что друг, открывший брокерский счет по ссылке, получает льготный период 30 дней, в течение которого не взымаются комиссии. Но при этом ВАЖНО, чтобы друг НЕ СМЕНИЛ ТАРИФ на брокерском счете! По умолчанию, брокерский счет открывается с тарифом "Инвестор", если же сменить его на тариф "Трейдер", то льготный период перестает действовать и комиссии взымаются в полном объеме.  Где об этом сказано, неизвестно. Служба поддержки, не стесняясь, говорит, что в описании акции такого условия нет, заранее клиент знать об этом не может, но после смены тарифа ничего сделать нельзя, обратная смена тарифа не поможет, комиссии будут взыматься. Поскольку эта ситуация была расценена как обман, друг закрыл счет.

Пользуюсь услугами Тинькофф банка с конца 2016 года и на текущий момент доволен практически полностью как качеством обслуживания, так и условиями. [b]Карты[/b]. Начал с обычной дебетовой карты Black, сейчас уже пользуюсь кредитной All Airlines и для меня последняя карта оказалась крайне выгодной по программе лояльности: в год спокойно компенсирую 1-2 полета, в последний раз даже "бесплатно" слетал из Буэнос-Айреса в Ушуайу и обратно. Крайне удобно еще и наличие рассрочек в магазинах-партнерах (хотя их и не так много как у заточенных под рассрочку карт, вроде С** и Х**). К тому же, где-то за год смог дойти до ставки за выход за грейс-период в 15%. Конечно, это менее выгодно, чем потреб кредит, но лучше ниже :) Из недостатков по условиям - только отсутствие пересмотра лимитов уже на протяжении полутора лет, но тут никак не повлияешь на банковский скоринг. [b]Поддержка[/b]. Она тоже на хорошем уровне. Если и случаются неприятные ситуации, то, как правило, Банк идет мне навстречу. Из недавнего: в магазине за границей завис терминал, и не пришел ответ от банка-эквайера. Описал в чате ситуацию, приложил фото слипа от терминала, и чрез несколько часов деньги вернулись на карту. Была также неприятная ситуация, когда оплатил посреднику во Вконтакте подписку на музыкальный сервис, который в России не работает, через перевод клиенту Тинькофф, а через несколько месяцев подписка слетела, и представитель пропал. Оставил обращение в чате, и как оказалось, представители банка связались с этим посредником, отчего тот сразу же зашевелился и восстановил подписку. Пользуюсь также [b]страховыми[/b] продуктами, но пока, к счастью, не пришлось обращаться за компенсацией. Была ситуация, когда у меня поменялся основной заграничный паспорт, и к All Airlines страховка автоматически выпустилась с данными старого. После обращения в чат менее чем за сутки мне бесплатно перевыпустили страховку с актуальным номером паспорта. [b]Брокерское обслуживание[/b], к сожалению, пока не так хорошо работает, как остальные продукты. В частности, запредельно долгие сроки проверки формы W8-BEN, о чем пришлось жаловаться здесь. И как это ни обидно, на стороне банка форму проверили только после жалобы, вместо того, чтобы делать это по мере поступления. Также, не очень нравится крайне долгий срок ответа операторов в чате, вплоть до нескольких часов, при этом не приходят уведомления, из-за чего ты пропускаешь ответ специалиста, и когда ты отвечаешь на запрос дополнительной информации, приходится снова ждать несколько часов. Надеюсь, что это всего лишь проблемы роста, и со временем ситуация наладится. К сожалению, здесь ограничение в 3 600 символов, поэтому остальное допишу в комментариях.

Здравствуйте! Не перестаю удивляться уровнем обслуживания, комфорта и понимания в  Тинькофф банке. Хочу поблагодарить всех, кто принимал участие по моей заявке 5 -337 831 340 58 43.  Ближе к новому году делал покупку валюты через сервис "Золотая корона" к сожалению, информацию о том, что это является переводом с карты на карту никто не предупредил, и в приложении золотая корона об этом витиевато написано. Попробовав первый раз приобретая валюты, комиссия не списалась и я без задней мысли усредняя цену покупки, покупал понемногу в дни наименьшей стоимости. К несчастью обнаружил, что на моей дебетовке комиссия за эти операции и причем солидная такая. 3351 руб. Обратился по чату. составили обращения, спустя 2 дня комиссию вернули. Уже не первый раз косячу, и Тинькофф каждый раз идет на встречу. Реально один такой банк, который бьется за своих клиентов, ребят вы лучшие! Спасибо команде Тинькофф!

Подала заявку на кредит через интернет в Тинкофбанк. Неделю сотрудники уточнял данные, предлагали в залог оставить квартиру родственников. Потом уговаривали оставить в залог машину. Согласилась и началось самое интересное, через день звонили разные сотрудники и заводили заявку заново. Просили ожидать 2 дня, потом звонил другой и ещё 2 дня. Так продолжалось неделю. Потом наступила неделя тишины и я сама позвонила на горячую линию. У меня снова сверили данные и сказали ждать. Так прошла ещё неделя. За это время я успела оформить в другом банке кредит и купить то что планировала. Тинкоф опомнился через месяц, позвонили и предложили кредитную карту от неё я отказалась и мне прислали отказ по кредиту. Сегодня 03.01.2020 снова позвонили и напомнили что я оставляла месяц назад заявку, на что получив ответ что уже не нужно сново прислали отказ. Как можно на одну заявку слать столько отказов и таким образом портить кредитную историю людям, отсылая потом отказы на якобы заявки у них.  Прошу убрать все мои данные в этом банке и перестать названивать мне

Крайне, весьма крайне не рекомендую Тинькофф банк НИКОМУ!!! После случившегося , узнал, что не я один попадал с данным банком в такую ситуацию! Пользовался картой Тинькофф блэк довольно долгое время. Все устраивало, как в принципе и всех, пока однажды при внесении денег в банкомат, банкомат не завис, благо хоть карту сразу вернул. Позвонив оператору тут же, он сказал, что беспокоиться не стоит, все вернут. Ничего подобного! Вернули только часть, ссылаясь на инкассацию, сколько с ними не ругался-все тщетно. Карту мою заблокировали, раньше успели. Будьте бдительны и осторожны, не я один попадался, не рекомендую!

Отличное приложение, отзывчивые менеджеры в поддержке. Все классно кроме карт, они выглядят очень ужасно. Чувствуется экономия. И смс при просрочке оплаты кредита вроде "Хотите узнать последствия? Не думаем." Но эти смс прям настроение поднимают.  Так и хочется узнать что же будет дальше. Прям интриганты. И чуть не забыл еще про сотрудников службы взыскания или как она там называется. когда при просрочке звонят дяди и тети с хриплым прокуренным голосом. Вот это тоже минус. Найдите людей с приятным голосом как у точка банка. Все супер пока не просрочишь оплату на пару дней. поэтому 4 балла

Добрый день. Последние два месяца очень разочарован в банке. Банк ДБОшный, отделений нет. Все общение онлайн. Увы, связи с банком нет тоже. Ни на один вопрос ответ не получить. Банк отвечает 3-5-7 часов. Мой личный рекорд - 21 (!) час на ответ на ординарный вопрос. Раньше такого не было. Общаться с банком просто невозможно в таких условиях. Все это подрывает веру в банк. Никаких брокерских счетов, ИИСов и прочего не дождетесь - и в этом виноваты только вы сами. Увы.

Поздравляю команду Тинькофф банка с Новым, 2020-м годом!  Отличные сервисы, продвинутые банковские продукты. Самое главное - грамотные, высоко профессиональные специалисты, всегда готовые прийти на помощь. В любых спорных вопросах - решение в пользу клиента! Банку - дальнейшего динамичного развития, его сотрудникам - желаемого уровня достатка и удачи в любых начинаниях!

Пользуюсь Тиньковым с момента открытия. Время от времени пробую другие банки, и все время просто поражаюсь разнице. - Почти лучшие условия по ставкам и комиссиям, если депозит - будьте уверены что ставка очень хорошая, если денежный перевод - комиссия минимальная на рынке, если брокер - тоже лучшие условия. Очень приятно когда тебе всегда предлагают хорошие условия и можно не тратить время на выбор. Иногда в других банках бывает лучше, но часто это кратковременно, и разница не существенная. - Отличная поддержка. Все вопросы решают быстро. Часто идут навстречу клиенту, даже когда клиент сам виноват. Это радует. - Хорошая система безопасности. Просто приятно пользоваться, очень хороший банк который отлично выполняет свои задачи.

В предновогодней суете пришлось отложить написание этого отзыва, но не написать его вообще я никак не мог. Тинькофф банком я пользуюсь уже несколько лет и он меня ни разу не подвел и не обманул, кроме того, я реально всегда ощущаю свою значимость в этом банке в качестве клиента. Со мной случилась неприятная ситуация, когда я впервые за несколько лет перепутал дату погашения платежа по льготному периоду с датой формирования очередного отчета по кредитной карте AllAirlines. У меня в льготный период было много платежей, которые я осуществлял по своей кредитной карте. В итоге задолженность составила более 100 000 руб. Я спокойно ждал расчетного дня по карте, аккумулируя при этом на своей дебетовой карте необходимую сумму для погашения задолженности по кредитке в рамках льготного периода. Необходимая сумма для погашения у меня была собрана вовремя, но как-то руки не доходили, а потом я закружился и почему-то для себя решил, что контрольная дата погашения у меня 8 декабря. На самом деле я должен был внести необходимую сумму 2-го. По факту я внес деньги 5-го и спокойно об этом забыл. Однако, 8-го числа у меня дата формирования отчета и после этого я обнаруживаю в событиях по карте, что у меня произошло списание процентов за пользование кредитными деньгами. Тут до меня дошло, что я запутался и должен был произвести пополнение кредитной карты не до 8-го числа, а до 2-го. Сумма процентов составила около 3700 руб. Было очень обидно и неприятно, но по факту виноват был я сам. Практически смирился. Осталось только не понимание как были рассчитаны проценты, захотелось проверить, чтобы понимать на будущее весь механизм и порядок расчета. Я написал в чат обращение с просьбой предоставить мне подробный расчет процентов за период пользования кредитными деньгами. В диалоге со специалистом банка, я лишь пожаловался на свою досадную ошибку, не ожидая получить деньги назад. Однако, специалист не только предоставил мне в течении 2-х дней подробный расчет процентов, но и принял от меня обращение по поводу досадной ошибки в рамках лояльности. Скажу честно, я не особо надеялся вернуть проценты, прекрасно понимал, что банк формально все сделал правильно и удержал проценты корректно.  Какого же было мое удивление, когда банк на следующий день полностью вернул мне на счет все проценты, ссылаясь на свою программу лояльности с напоминанием об условиях пользования льготным периодом. Я был ОЧЕНЬ приятно удивлен таким поворотом. Вот это настоящий индивидуальный подход к клиенту, а не пустая реклама. В противовес описанному, до сих пор со смехом рассказываю друзьям, как мне звонили со Сбербанка и предлагали воспользоваться персональным менеджером по какому-то адресу в городе Москва. Смешно то, что я живу в Волгограде!!! Уважаемый Тинькофф Банк Вы-молодцы, с вами мне просто не нужен персональный менеджер, не знаю как вам это удается, но у вас я реально чувствую себя ВИП клиентом, хотя я обычный клиент из Волгограда. ТАК ДЕРЖАТЬ! Не потеряйте это преимущество в процессе своего роста. Вы реально крутые!!!

От лица ООО "***************" хотим поблагодарить менеджера Тинькоффбанка Ф-к М.!  Он помог нам в разблокировке счетов и решил этот вопрос в быстрое время. Сегодня проконсультировал и предварительно проверил документы к СПД. И также посодействовал в сжатые сроки проверки валютного контроля! Спасибо за отличную работу!

Хотел бы отметить высочайший уровень обслуживания банка. На мой скромный взгляд это лучший банк. В моей практике ведения бизнеса постоянно возникают нестандартные кейсы и у меня очень высокие требования, но специалисты банка помоги решить все мои проблемы на самом высочайшем уровне, действительно чувствуется что к тебе относятся с пониманием и действительно хотят тебе помочь. Особенно хотел бы поблагодарить команду с которой мы работаем и по сей день. Компетенция, профессионализм и клиентоориентированность, спасибо вам, за плодотворное сотрудничество: 1) Илья О-ов (персональный менеджер) 2) Андрей Ж-ин (персональный бухгалтер)