178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Раннее никогда не обращалась в Тинькофф,( стараюсь не брать кредиты) но в жизни произошла трагедия- умер отец. Через месяц после похорон, я разбирала его документы и наткнулась на договор кредитной карты. Для меня это была не приятная новость, но изучив договор я увидела, что стоит галочка о страховке и решила,что переживать не стоит. На следующий день, я сама позвонила в банк, но сотрудник заверила меня, что у отца карта не была застрахована и придется выплачивать кредит мне. Я не знаю об этом наверняка, но так, значит так... Сотрудник предложила условия по которым, со дня смерти отца, не начисляются проценты на остаток долга, обе стороны это устроило. По договоренности я должна была платить по 2600 в месяц со дня вступления в наследство. Но я решила что начну платить раньше, чтобы быстрее закончить. На тот момент сумма долга составляла 46 т.р. В течении года я вносила платежи( больше чем по договоренности) исправно. Чтобы выплачивать кредит , я устроилась на доп. работу, потому что я в декрете и с основной работы дохода уже не было никакого.  В марте 2020 года я внесла платёж по кредитке. ( На тот момент остаток долга составлял 12300). Но случилось так, что 24.03. 2020 мой ребенок заболел пневмонией и нас госпитализировали. Из за пандемии нас продержали в больнице месяц, до 20.04.2020. конечно же я не могла работать, не было дохода, платить было не чем. Мы связывались с банком и они отложили платеж до мая(спасибо), но из за карантина я весь май, так же не  работала. Соответственно доход нулевой. Банк отказался идти на уступки. И теперь требует сумму в 73т.р( по мимо 33т.р уже выплаченных) Не знаю что и делать. Получается что кредитные каникулы мне не положены, так как не я владелец карты, на уступки банк не идёт. Сегодня разговаривала с Даниилом ( оператором, он был весьма вежлив) описала всю ситуацию, но банк не приклонен. Я готова закрыть кредитку по прежней договоренности. Прошу банк откликнуться. Я ведь сама объявилась, все платила, я не злостный не плательщик, прошло ведь всего 2 месяца...

Добрый день! Я подал заявку на кредитную карту 29.05.2020 (пятница) в 21:37 Мск через сайт банка. Пришла подтверждающая смс о принятии заявки и указанием на принятие решения о выдаче в течение 2 дней: "Примем решение за 2 дня, отслеживайте статус заявки на tinkoff.ru/status"  29.05.2020 в 21:44 Мск пришла смс: "Встреча с представителем пройдет 31.05.2020 с 11:00 до 13:00"  30.05.2020 (суббота) в 09:39 Мск состоялся разговор с сотрудником банка по телефону +78005551661. Всё данные введённые мной в заявке через сайт были мной подтверждены. Сотрудник банка сообщила, что по рабочему стационарному телефону с работодателем связаться не получилось. Я ответил, что "и не сможете, поскольку суббота выходной день, звоните в понедельник". Сотрудник попросила мобильный номер того, кто знает меня по работе. Я ответил "наверное ничей дать не смогу, не все желают общаться с банками". Сотрудник сообщила, что заявка подтверждена. Мне придёт смс о решении.  30.05.2020 (суббота) в 10:07 Мск я перезвонил по номеру +78005551661 и сообщил через другую сотрудницу банка номер мобильного рабочего телефона лица, который подтвердит мою личность и мою работу.  30.05.2020 (суббота) в 13:16 Мск пришла смс: "Завтра с 11:00 до 13:00 встреча: [мой адрес]"  31.05.2020 (воскресенье) в 09:01 Мск приходит смс: "Извините, ваша встреча 31.05.2020 отменена. Мы позвоним в течение дня и назначим новую." 31.05.2020 (воскресенье) в 10:04 Мск приходит смс: "Сегодня с 11:00 до 13:00 приедет представитель Роман, [телефон Романа]".  31.05.2020 в 10:05 Мск звоню Роману. Роман отвечает, что ему пришла вначале заявка на выдачу карты и он собрался сделать мне визит. Но спустя время ему пришла отмена и он не пойдёт. 31.05.2020 в 10:08 Мск звоню на телефон +78005551661. Сотрудник сообщил, что да, заявка отменена. На вопрос почему пришли противоречивые смс, пояснил, что проблемы во взаимодействия и между разными службами банка, которые высылают смс каждая на своей стадии, не сверяя с общей ситуацией. Сотрудник рекомендовал мне оставить дополнительный мобильный рабочий телефон. Я сообщил, что вчера его передал сразу после первого звонка на горячую линию по телефону +78005551661. Уточнили. Действительно передал. Я спросил, почему тогда спрашивал с меня этот телефон сотрудник повторно. Получил ответ, что это была лишь рекомендация.  Итог, полная неразбериха. И это на старте работы с клиентом.

Здравствуйте, сограждане. Меня зовут Анастасия Хочу поделиться с Вами сильно отрицательным отзывом и предостеречь Вас от открытия и пользования кредитными картами банка Тинькофф. Знаю сейчас есть масса в интервенте оплаченных отзывов, и можно подумать, что мне заплатил какой-нибудь банк конкурент. Но можете все проверить сами прочитав условия кредитования в договоре, а держатели карт могут проверить, если уже не проверили данное условие на себе. В чем суть вопроса, который так сильно возмутил меня и побудил распространить впервые в жизни так масштабно негативный отзыв о пользовании какими-либо услугами. Я являюсь держателем кредитной карты Тинькофф Банка уже несколько лет. То там деньги есть, то израсходованы полностью. Я в прошлом месяце задержала платеж на 5 дней, за что получил штраф 590 руб. И в общем-то все по делу. Ведь я же задержала. Но представьте каково было мое удивление, когда в этом месяце сумма начисленных процентов на кредит оказалась в 3 раза больше, чем обычно. Обычно у меня проценты на кредит в месяц составляют 5400 рублей, а в этом начислены и списаны с карты 15000. Да, Карл, в 3 раза больше. Я звоню в банк, выяснить, может я когда-то платеж не внесла, хотя это исключено, потому что веду ,бюджет в приложении на телефоне и отслеживаю регулярные обязательные платежи. И по телефону выясняю что, действительно, это условия моего тарифного плана: если я задерживаю платеж, то в следующем месяце у меня действует на месяц повышенная процентная ставка, результат которой (какая бы она там не была) - списанная сумма процентов в 3 раза больше, чем обычно. Кредит у меня 280 000, а процент 15000. Считаем и получаем 64 % годовых. Да, многие скажут, читайте договор, не берите кредит - Вы имеете право на свое мнение. Но эта информация для всех людей, как для тех, кто сегодня берет кредит на еду, чтобы прокормить семью, так и для Вас тоже. Когда и если Вам понадобятся деньги на развитие Вашего успешного бизнеса, выберите другой банк для кредитования. Действо происходи в мае 2020 года. Оператор сказала мне что может выслать условия кредитования на почту и составить заявку на проверку подсчета. Меня не подсчет возмутил, а наличие таких кабальных условий. Далее жалоба в Центробанк. #неберикартутинькофф

Брал  9.05.2020 в салоне Связной товар в рассрочку. Сотрудники Связного предложили взять рассрочку от Тинькофф-банка 0-0-6, без каких либо комиссий и переплат.  Я у них спросил, эта кредитная карта? На что мне ответили, что это карта рассрочки, никаких переплат не будет.  Т.к. это у меня уже почти год, как дебетовая карта Тинькофф, я согласился. Все хорошо, оформили, оплатили.  Потом я спросил в салоне, когда нужно платить? На что мне ответили, что главное внести ежемесячный платеж до 9 числа следующего месяца.  После этого я 15 числа пополнил кредитку на 1 335руб (50% от суммы платежа) и спокойно стал дожидаться конца месяца.  20.05 я увидел списание 590 рублей за обслуживание карты и 59 рублей за уведомления. Но, извините меня, я не кредитную карту открывал, а брал товар в рассрочку. Причем сотрудники Связного ни слова про это мне не сказали.  На обращение в чат, мне сказали, чтобы я дождался ответа специалиста. Сначала мне пообещали ответ до 22.05, но ответа я не получил до сих пор, только ежедневные отписки, что «ваше обращение рассматривается»  А самое интересное случилось 26.05, когда я решил закинуть вторые 1 335 рублей, чтобы закрыть ежемесячный платеж в 2 670 рублей. Оказывается, Банк мне назначил дату платежа 20.05 (без моего ведома), и деньги, которые я положил 15.05 мне ушли на досрочное погашение. И теперь я должен банку 1 335+590+59 до 14 июня. Просто замечательно.  В итоге, Тинькофф банк нагрел меня на лишние 2 000 рублей, еще и взял плату за кредитку, когда я оформлял рассрочку. Считаю, что Тинькофф банк несет за своих партнеров - Связной - прямую ответственность, т.к. дезинформируют клиентов, включают необоснованные списания и уже 8ой день игнорируют любые запросы по поводу возможности вернуть денежные средства.  Я, конечно, закрою рассрочку. Но такое отношение меня дико возмущает, и, соответственно, возникают сомнения, а стоит ли дальше пользоваться этим банком...

Добрый вечер. Решил приобрести в декабре 2019 года тур по спецпредложениям Тинькофф на сайте турагентства. Но ввиду серьёзного развития ситуации с пандемией коронавируса, 15.03.2020 г. написал заявление на аннуляцию тура, на что уже 18.03.2020 получил ответ об успешной аннуляции и возврате средств за вычетом штрафа 30 евро в срок до 30 рабочих дней. После чего сотрудники турагентства увеличили срок до 60 дней, а сейчас и вовсе ссылаются на то, что средства на депозите и возврат возможен после 2022 г., в чем я уже очень сомневаюсь. Денежные средства в настоящий момент турагентство не вернули, но хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф, за то что вошли в ситуацию, проконсультировали и оперативно оформили чарджбэк и уже на протяжении 2 месяцев оспаривают данный платёж (Обращение 5-3745528008164). Надеюсь вопрос решится в мою пользу. С турагентством связываться никому не рекомендую. По результатам отпишусь. Спасибо.

Добрый день. Хочу поблагодарить менеджера Наталью. И менеджера Гузель. Которые оперативно, четко и грамотно ответили на все интересующие меня вопросы. Доходчиво и терпеливо пояснили все моменты по моему вопросу. Вследствие чего, моя проблема была решена положительно. Чем я очень довольна. Ещё раз благодарю девушек.

Решил воспользоваться услугой Тинькова по выпуску доп карты для другого человека. Выпустил для сестры, она в другом городе. В тот же день ей назначили встречу, и на следующий - привезли карту. Вот это оперативность, подумал я. Но дальше начались проблемы. 1. Выдали карту не того дизайна 2. Неименную 3. Карта не была видна в приложении получателя (у меня настройка "ЛК получателя" была включена) И началось общение со специально обученными профессионалами из их поддержки (в основном из чата, по телефону гораздо дольше отвечают). На вопрос почему выдали не тот дизайн - ответили, что изза обстановки в стране именные карты с дизайном не успевают доставлять, поэтому представитель решил выдать неименную. Вы понимаете то есть не предложили все опции, а представитель за нас все сам решил! Я такого нигде не видел. Как раз тогда, я осознал, что карта то должна быть именная - это тоже представитель решил. Господи, что с именем, что без имени, ну одно и тоже (на самом деле это не так!). В любом случае, вышеописанное все было решаемо. Но никто из поддержки (а переписывались и я и сестра), ничего не смогли сделать с видимостью карты в приложении - ее тупо было не видно у получателя. Спрашивали версию операционной системы, модель устройства и прочую тонну анализов. Так прошел сеанс переписывания с этими профи (пара дней), они извинились, что прислали неименную. Назначили через 5 дней, что привезут то, что изначально заказывал. Через 5 дней проблема с видимостью карты в приложении повторилась, причем сестра даже представителю о ней рассказала. Тот ничего не посоветовал, кроме как обращения к профи (из чатика). Это новый сеанс общения с чатиком, и на следующий день, сестра попробовала воспользоваться банкоматом - который выдал: "Что-то пошло не так". И вот второй день второго сеанса общения с чатиком, я выдаю эти симптомы профессионалам, и очередная барышня говорит мне - "Уточните, какой месяц и год указан на карте, которую вы хотите активировать?". Я был возмущен - оказывается карта просто не была активирована... Возможно и первая, неименная, тоже. Я немного в этот чатик сорвался, конечно, выразил им свое негодование. Барышня-профи отписала, что представитель ВСЕГДА НА ВСТРЕЧЕ предлагает активировать(не было такого), и попеняла, что де у меня отключена услуга по оповещениям (если у них сообщения об активации платные - то это бред, но глубже разбираться не буду с этим). Карту активировали, и в чатике в конце даже написали, что разберутся и дадут ответ. Но закономерным итогом будет этот отзыв и оценка.

Не советую банк Тинькофф в частности брать кредитную карту.Присылают  для выдачи молодых людей,которые практически ничего толком не знают,на половину вопросов ответить не могут по незнанию информации,не известно откуда сказал мне про даты льготного периода,в результате даты оказались совсем другие и теперь придется платить проценты. Далее,бонусы начисляются только на следующий месяц,практически ни какие и потратить этот кэшбэк можно только на авиабилеты и кафе.Так же отсутствует пин на любые покупки,имею ввиду на суммы более 1 000 рублей и более,так что в случае утери или кражи можно лишиться всей суммы. Не рекомендую данный банк

Обещала себе, что напишу отзыв, когда решится мой вопрос. Пишу)  Тинькофф банк мне импонировал на протяжении всего времени пользования (около года)  по нескольким причинам, такие как качественное удобное приложение, скорость обработки запросов, какая-то мобильность что ли, в общем современный и удобный продукт для пользования. Банкоматы удобно для меня расположены, возможность без комиссии пополнять счёт с карт других банков, большое количество бонусов итд Ну и главный плюс Тинькофф - это не Сбер)))) ( ну это уже мои заморочки.  )  И тут случилось нечто. Мне нужно было срочно поменять $ на ₽. Решила я это сделать с помощью карты) Написала в чат, чтобы узнать, как и что сделать без комиссии, узнать курс конвертации, короче получить подробные инструкции. Написала, инструкции получила, сказали куда нажимать, куда смотреть. Я уточнила про курс, 71.88? Мне ответили ДА Я через банкомат положила на карту $, сняла рубли, начала считать, и подучилось так, что курс обмена вышел 69.8. Често, я была просто в ярости))) сразу же написала в чат, что за обман, почему так произошло, почему мне намеренно дают неправильную инфу итд. ( к слому обмен происходил в субботу). Оказалось, что в выходные дни биржы спред достаточно внушительный на обмен валют. Честно, я была вообще не в курсе. Короче на этом обмене из-за дезинформации я потеряла больше 100$. В чате мне создали обращение касаемо этого происшествия и рассмотрения моей заявки на возмещения мне средств, так как по сути сотрудник банка в чате дал мне ложную инфу.  И уже в четверг мне на счёт пришло возмещение моих недостающих средств, которые я потеряла всвязи с разницей курса конвертации!!!! Честно, мне было безумно приятно, что не все в этой стране происходит под эгидой «рашн бизнес..(продолжите сами)) Это реально качественный сервис и клиентоориентированность.  О чем в нашей стране особо то и не слышали. Не зря все таки Тинькофф входит в топ банков мира! Так что хочу поблагодарить банк за то, что он просто есть в нашей стране)))) хотя бы у него не действуют 2 вечных принципа «сам дурак» и «не обманешь - не проживёшь». Я обсудила конечно же происшедшее со мной со знакомыми, и мне сказали, что круто уже то, то вообще было создано обращение, и что в принципе есть функция рассмотрения подобных проблем, а уж решение в мою пользу это просто чудо какое-то, и что в большей части других банков меня даже слушать никто не стал. Как там в других я лично не в курсе, но как ведёт себя Тинькофф в подобных ситуациях изложила. Короче..я очень довольна. Благодарю)

Уже несколько лет являюсь клиентом банк как физ лицо и есть расчетный счет ИП. Это просто БАНК #1 для меня. Хотя счета и карты есть и других банках в качестве ВИП клиента, а в Тинькофф я обычный по статусу клиент. Решают вопросы очень быстро и грамотно. И при этом очень КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ банк. Менеджеру по расчетному счету ИП Александру отдельный РЕСПЕКТ, постоянно звонит, подскажет, расскажет, предложит варианты. Как то раз оплошалась на сумму годовой комиссии по счету ИП на 20 тыс руб, обратилась в банк и к Александру, всё решили в течение ЧАСА и вернули ВСЮ сумму, хотя это была моя оплошность. В общем, Банк Тинькофф - моя любовь!!!

Пользуюсь приложением Тинькофф инвестиции месяц. В приложении регулярно наблюдаются сбои, особенно в самые ответственные моменты. Сумма пополнений указывается некорректно. Заявки произвольно отменяются, потом могут провестись. В частности,  вчера из-за некорректной работы заявок было куплено излишнее количество акций на большую сумму, сегодня по  акциям этой же компании с определенного времени наоборот не удалось купить акции при наличии достаточного количества средств на счете ("поручение было отклонено.попробуйте совершить сделку меньшего объема "),по другим акциям можно было создавать заявки.  Таким образом, работа приложения привела к реальным убыткам. Не рекомендую.

Хочу сообщить о совершенно неадекватном, безнравственном поведении банка со своими клиентами. Я оформила аннуитетный кредит на 300 т.р.Очередной платеж 4-го числа каждого месяца составляет 13150 р.6.04.2020 в банк поступило требование гос органов на списание средств по решению суда. К сожалению сложившейся ситуации, с пандемией и введению карантина в стране, нет возможности обратится к приставам и оспорить правомерность данного требования. Поэтому я заблаговременно обратилась в банк, с просьбой разъяснить как мне дальше осуществлять платеж, чтобы не допускать просрочек, что бы деньги не уходили по исполнительному листу.Поведение и ответы операторов можно назвать не просто хамскими, а издевательскими и лицемерными.Ответы выглядели так: оплатите сумму по исполнительному листу и плюс очередной платеж.Сумма по исполнительному листу составляет более 1,5 млн и как я уже говорила, сейчас нет физической возможности обратиться к приставам оспорить правомерность исполнительного листа. И это банк рекомендует в то время, когда все население в чрезвычайной ситуации вынуждено сидеть дома, работодатель вынужден сокращать ФОТ.Тем не менее, получилось пробить первую линию кол центра и дозвониться до следующего звена.Там, всё-таки меня услышали и поняли мой вопрос и взяли в работу. В течении двух недель я ждала ответа. 2.05.2020 мне позвонили из банка и сообщили, что пришлют сообщение с назначением платежа, которое нужно указать при переводе на счет. Сообщение пришло 2-го числа и 4.05.2020 был осуществлён перевод согласно рекомендации представителя банка.В чат банка была отправлена платежка, на которую получила ответ, что все сделано корректно.Я успокоилась, но как показала практика рано.11.05.2020 мне пришло сообщение, что я должна оплатить в банк 26300, т.е. в два раза больше.Я несколько раз звонила в банк, где каждый раз мне говорили, что я заплатила не корректно, требовали погасить задолженность, штрафы и обязательства по исполнительному листу. Наконец то получилось составить претензию в ответ на которую я получила, что нужно платить по другим реквизитам. Была составлена вторая претензия, в которой указано, что оплата была произведена по инструкции банка. На что банк ответил, что признает, что сотрудник предоставил некорректную информацию и с ним проведена разъяснительная работа, но мне нужно оплатить двойную сумму плюс штрафные санкции за все время включая рассмотрение претензии.На третью претензию банк также ответил, что мне нужно все оплатить несмотря на некорректность своей работы. Сейчас банк отказывается принимать от меня претензии, говорят, что вам уже все объяснили, вина сотрудника не причина не платить. В течении всего месяца банк продолжает терроризировать меня сообщениями с безумной суммой и постоянно начисленными штрафами. На сегодняшний день вместо 13150 р. Меня заставляют заплатить 30800 р. Считаю, что это полный беспредел.Как так можно издеваться над людьми, в то время, когда страна находится на карантине и зарплата на удаленной работе значительно сократилась, я одна содержу ребенка, меня варварски заставляют выплачивать грабительские штрафы, допущенные по вине банка.Все уважающие себя банки сейчас думают о сервисе и клиенториентированности, в то время как операторы тинькофф банка наполнены безразличием в проблемах клиентов и отсутствием желания в них разбираться. Считаю, что в сложившейся ситуаци банк не в праве требовать повторно оплачивать очередной платеж и уж точно требовать оплатить штрафные санкции, больше уделять внимание сотрудников к проблемам клиентов.

Сделал пробную подписку в одной приложении на гугл плей. По не понятным причинам она не отменилась через сервис. Тинькофф банк мне очень в этом помог, правда вопрос решался 2,5 месяца. Но в конечном итоге деньги мне вернули в размере 2790 рублей. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка в помощи с решением данного вопроса.

Ошибочно вечером отправил деньги не на тот счет. Счет привязан к номеру телефона, ошибся в цифре. Сразу же позвонил в банк, чтобы не терять времени и отозвать платеж. Банк сказал, что отзывать платеж не будет. Тот клиент должен им денег и мои, ошибочно отправленные 5000 рублей они мне не вернут. Прислали ответ-обращайтесь к тому клиенту, которому ушли деньги. Я позвонил тому человеку, он говорит-пусть банк пересылает Вам Ваши 5000, я не против, но банк отказывается это делать.  Как же предоставление элементарных банковских услуг как отзыв платежа или его розыск? В Тинькофф банке они не работают? Почему я должен оплачивать чужие долги? Из-за рассеянности любой клиент этого банка может лишиться своих средств! Будьте бдительны!

Можно сказать, что я уже клиент-ветеран банка Тинькофф. Я пережил и фазу слепой влюбленности, и унифицированную фазу разочарования. Но время идет, банк развивается. В последнее время у меня не было проблем доступа к моим деньгам. Межбанковские переводы стали быстрее и работают дольше. Система быстрых платежей у меня в Тинькофф органично стала основным траффиком. Постоянно растет число банкоматов – у меня они теперь они в пешей доступности. Дистанционные сервисы работают без заметных для меня сбоев. Постепенно я перешел от ИБ к работе в мобильном приложении (кроме некоторых функций). Мобильное приложение, ИМХО, лучшее на рынке. Фронтлайн ни стал лучше, но достаточно быстро стали переключать на те уровни, которые оперативно решают проблемы – я перестал беспокоить представителя банка на этом форуме. Меня также перестали «грузить» предложениями. Вообще у меня сложилось впечатление, что банк стал работать стабильнее, основательнее, четче. Не исключаю, что из-за того, что отцу основателю сейчас не до него. Эволюция пришла на место революций.Во время самоизоляции стал еще больше ценить дистанционное преимущества банка – без лишней волокиты, оформление каких либо заявлений легко решить любые проблемы. Да предложения банка уже не столь выгодны, но удобство и оперативность работы делают Тинькофф незаменимым для любого у кого есть какие-либо рублевые счета, пусть и в других банках.Поскольку во время самоизоляции передвигаться на авто приходится мало, я решил закрыть кредитную карту Drive. Зачем платить за обслуживание? Процедура закрытия была недолгой, но через пару часов мне перезвонили  и предложили отменить плату за год. Бесплатная кредитная карта – от этого невозможно отказаться!Но на этом история не закончилась. Решил я как-то пополнить свой вклад в Тинькофф. А привык я работать с мобильным приложением. И надо было такому случиться, что сумма пополняемого вклада совпала с кредитным лимитом. Разумеется, я совершил ошибку и перепутал назначения перевода. Сумма та, что надо, внутри у меня установка, что кредитки у меня не актуальна плюс собственная расхлябанность – жмакнул, не вникая на детали.  Результат: деньги на том счету, откуда по тарифам перевод с комиссией. Сколько бы ушло в обычном банке разбирательство с подобным случаем? У Тинькфф ушло на все про все чуть больше десяти минут. И это с учетом того, что меня переключали на пару раз на других специалистов.В общем, лояльность моя почти восстановилась.

Я, конечно,всё понимаю: непростая экономическая ситуация в стране. Всем надо заработать,у всех планы, которые никто не отменял.Но когда так сотрудники ведут себя по отношению к клиенту это возмутительно! Решила я себе открыть дебетовую карту в данном банке,но заявку так до конца не заполнила и не отправила. Каково было сегодня моё удивление,когда позвонила девушка,Софья, для оформления карты.Ладно,это всё понятно. Составили с ней заявку, договорились о получении карты. Софья ответила на все интересующие меня вопросы.Все замечательно!!! Жду понедельника)) Но через пару минут звонит другая девушка, Гульнара,по этому же поводу. Я ей сказала, что все уже оформили,договорились о встрече. А она мне заявляет,что встреча придется отменить и перенести...??? Это что вообще такое??? По интонации понятно,что конкуренция. Но заявка составлена, почему я должна ее переносить??? Потом приходит на почту и смс подтверждение договоренности о встрече,как оговаривали с Софьей. Всё хорошо. А сейчас вечером еду в транспорте,звонок,пока достала телефон вижу прощенный, звонила Гульнара. И тут же приходит сообщение,что встреча банком отменена!!! "Супер работа с клиентом!!! +10!!!" Уважаемая Гульнара,Вы в банке работаете,а не на рынке делите клиентов!!! Клиент не должен знать о ваших внутренних разборках,а тем более страдать. Отличную репутацию банку нарабатываете!!! Впервые сталкиваюсь с таким отношением сотрудников банка к клиенту...Просто ужас!!! Никогда не писала отзывы,но это уже просто выходит за рамки...

Считаю необходимым предупредить всех потенциальных и действующих клиентов-юридических лиц данного банка о том, что банк может в любой момент на своё усмотрение грубейшим образом нарушая законодательство запретить клиентам пользоваться собственными денежными средствами без внятного объяснения причин. Но, к сожалению, сегодня таких неправомерных действий можно ожидать практически от любого банка. Но то, что делает конкретно банк, это просто из ряда вон выходящее. Если вы обратитесь в Суд с целью защитить свои интересы, то банк проигнорирует заседание и даже не отправит своего представителя для того, чтобы он разъяснил позицию банка, и ответил на вопрос в связи с чем он пытается поставить под угрозу репутацию клиента перед поставщиками, перед покупателями, в конце концов перед  сотрудниками? Но на этом пренебрежительное отношение данного банка к клиенту не заканчивается. Даже после вынесения Судом решения, признавшего действия банка необоснованными и противоречащими действующему законодательству и об обязательстве банка немедленно продолжить оказывать услуги в рамках подписанного с клиентом договора банковского обслуживания, данное учреждение будет игнорировать это решение. Решение, которое опубликовано на официальном сайте Суда, за электронной подписью Судьи. Далее банк будет ожидать 29 дней (30 дней дается на обжалование решения суда первой инстанции) и подаст Апелляционную жалобу, и все это время Банк будет просто тянуть время, пользоваться вашими денежными средствами и наслаждаться безнаказанностью. Во вторую инстанцию банк так же не направит представителя, что говорит о том, что банк понимает бесперспективность Апелляционной жалобы а лишь создает неудобство клиенту. И даже после того, как банк проиграет Апелляционную инстанцию он откажется дальше сотрудничать с клиентом. Что очень странно, ведь по результатам судебных заседаний выяснено, что действия клиента законны, чего нельзя сказать о действиях банка. Имейте ввиду и держитесь подальше от этого учреждения. Впереди - еще один иск о компенсации понесенных нами убытков. Очень неприятная ситуация. Считаю, что банк просто обижен, и пытался таким образом (отсрочив восстановление обслуживание) как можно сильнее навредить деятельности нашей организации. Удивлюсь если банки.ру не зачтет данный отзыв, ведь речь здесь не о запросах по 115-ФЗ, а о том, что действия банка признаны двумя судебными инстанциями незаконными.

Сотрудники других банков постоянно предупреждают: "Зачем Вам такой странный онлайн-банк какого-то пивовара, у них даже ни одного филиала." И я действительно волновался, но в реальности всё намного лучше! У меня есть счета в другом банке и у Тинькоффа. В другом банке у меня статус VIP. Но обслуживание абсурдно плохое, в итоге несколько раз уже никак не могли помочь и даже рекомендовали, обратится с данным желанием в другой банк. Но, увы, в Тинькоффе решат проблемы. Быстро и удивительно качественно. Даже организовали мне индивидуальные предложения когда надо было. У них я не VIP, но даже для обычных клиентов сервис лучше чем у других. В итоге: Зачем мне филиал, если есть О. Илья, который отлично решает вопросы онлайн.

Добрый день. Второй раз за полгода обратился в банк за отменой операции и второй раз получил положительное решение. Без лишних вопросов, бюрократии и самое главное посещения офиса ))) Это и есть клиентоориентированность. Никогда не поменяю Тинькофф на другой банк. Спасибо огромное! Все на высшем уровне.

Здравствуйте, оформила кредит наличными под залог недвижимости, подписали договор 14 мая, поступила сразу малая часть денег, а потом началось... Сначала банк говорил что через пять дней придет остальная сумма,но так и не пришла. Банк начал ссылаться на технические проблемы, подождите еще и вся сумма придет, но так и не пришли. Писала и звонила сотрудникам, ответ один ,ждите. Прошло больше двух недель,но так и не поступила сумма.