178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Наткнулась на удаленную работу, как мне казалось , просили переводить деньги как вложение. При переводе банк Очень быстро среагировал. Заблокировпли карту и не дали перевести деньги мошенникам. Позвонила уточнить причину блокировки в контактный центр. Все объяснили про такие случаи, порекомендовали перевыпустиьб карту . Проверили все операции по карте, проверили доступ. спасли мЕня от мошенников . Огромные спасибо!

Значит история такая, 28 октября 2024 года (в свой день рождение) я решила положить наличные средства в размере 30 тыс,через банкомат банка,но при совершении операции произошла ошибка и деньги мои остались в апарате,и на счет не зачислились. А мне нужно было срочно совершить оплату ресторана 🤦🏽‍♀️ понервничать пришлось конечно. Позвонила на горячую линию,сказали ожидать решения моего вопроса. Спустя время перезвонила еще раз и попросила быстрее решить мой вопрос,и не смотря на мои сдавшие нервишки в тот момент,все сострудники были максимально вежливы и проявили сочувстви, и деньги были зачислены прям во время разговора,хотя и предупреждена я была о том что максимальный срок рассмотрения до 31.10.24. Вообщем,хочу выразить огромную благодарность ребятам,которые терпеливо выслушали и помогли мне в решении моего вопроса. Имен к сожалению не запомнила,но время и дату разговора пишу: 28.10.24 в 14:52

4 ноября в 9:38 мне звонил оператор по причине подтверждения личности. Днём ранее менял сим карту и в целях моей же безопастности банк заблокировал входящие смс. Для их разблокировки подобралась подтверждение личности. мне было задано несколько вопросов. Вопросы были лёгкие и понятные, но подобраны таким образом, что ответ на них могу знать только я. Через минуту смс стали приходить и я смог пользоваться всеми услугами. Девушка ( вроде бы Анна) была очень любезна, объяснил что сейчас будет происходить, почему это произошло и можно сказать, опережала мои вопросы своими ответами. В общем, поддержка на ура.

Добрый день. Вчера выбрала категорию кешбека в мвидео 10%, потом оплатила товар, получила его, но на следующий день столкнулась с фактом отсутствия кешбека ((( позвонила по горячей линии в банк, и менеджер Кристина очень мило объяснила, что при покупке через qr-код кешбек не начисляется. И любезно доначислила его вручную. Чему я безмерно рада и благодарна, впредь буду знать про кешбеки вот такие вот нюансы. Спасибо т-банку что действительно заботится о своих клиентах. Процветания вам

• Я написала в чат 03.11.2024г, в 23:54 что у меня произошло незаконное списание суммы по подписке фейкового ТВ-канала, через минуту мне ответила Анна. 
• Анна, оперативно решила мою проблему за 2 минуты, карту заблокировала и сразу перевыпустила, оформила "Обращение" на возврат суммы. 
• Меня очень удивило, что через два дня Т-Банк вернул на карту сумму списаную мошенниками. 
• Честно, я не ожидала такого оперативного подхода и положительного результата. Я не успела понервничать)) а в наше время нервы стоят дорого)). 
• Выражаю Огромную Благодарность Анне и всей команде Т-Банка кто принимал участие в моей проблеме. 

Обратился в поддержку через онлайн чат 05.11.2024 года в 15:31. Не был начислен кэшбэк за покупку. Ответила оператор Анастасия. Не смотря на то что, совершенная мною покупка входила в перечень исключений, за которые не начисляется кэшбэк, вопрос был решен положительно. Так происходит всегда когда обращаешься в поддержку банка. Спасибо!

Спасибо поддержке Т-банка за то что оперативно решили мою проблему с возвратом средств! У меня списали деньги за подписку которая была уже приобретена на другом аккаунте , решил написать в поддержку ! Оператор ответил мне сразу же ,деньги вернули в течении 3 дней ! А так же отчитались о проделанной работе в чате .

Я позвонит в службу поддержки 05.11.24 в 12:35 со мной связался сотрудник который сразу запросил моё ФИО и описать проблему (имя сотрудника я не запомнил:( )

Мой вопрос заключался о банкомате который заключил, когда я пополнял счет. Сотрудник быстро помог с мом вопросом и деньги мне пришли на счет.

Я написала в чат 01.11.2024 в 20:01, и мне ответил Роман. У меня возник вопрос по поводу начисления повышенного кешбека за покупку в «Золотом яблоке». Я поинтересовалась у специалиста, когда будет зачислен кешбек. Роман ответил в кратчайший срок и подробно объяснил условия акции. Я осталась довольна работой сотрудника, поскольку он заверил, что кешбек точно будет начислен, и таким образом успокоил меня. Благодарю Т-банк за качественный сервис!

1 ноября 2024 года мною была ошибочно оплачена подписка на стороннем сервиса. В 22:33 я написала в чат поддержки, чтобы узнать как вернуть деньги. Моё обращение было принято сотрудником Алиной. Алина предоставила мне информацию по срокам рассмотрения обращения, предложила заблокировать карту в целях безопасности, а также проинформировал об акции "Приведи друга". В назначенный день (04.11.2024) я получила ответ банка. Банк запросил подтверждающие документы по возврату средств. 05.11.2024 г. я отправила документы, после чего сотрудник Ксения проинформировала меня о том, что документы приняты. В течение дня деньги были зачислены на мой счёт. Спасибо сотрудникам Т-Банка, что помогли решить сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте, я обратилась к поддержку Т-банка 02.11.2024 г. 11:07, ситуация следующая, у меня когда-то была подключена услуга "Где мои дети", прошдо большое количество времени когда я ей пользовалась в последний ра, так получилось что карта Тинькофф была привязана к данной услуге по годовому списанию. Когда я обратилась помощь данного приложения, они отказывают с возвратом денежных средств, после чего я обратилась к оператору Т-банка, оператор по имени Евгений посоветовал отключить услугу, а так же сказал что сделает все возможное по данной проблеме. Я честно уже и не надеялась, но 05.11.24 мне были возвращены деньги. Спасибо сотрудникам Т-банка за содействие и такую оперативную работу! Т-банк - мой самый любимый банк. Я считаю он очень удобный и выгодный, как по вкладам так и по возврату кэш бека. Еще раз спасибо большое! 

Добрый день. 03.11.2024 оформлял возврат средств в тбанк, так как не смог сходить в кино. В чате со мной связалась оператор Юлия и помогла решить вопрос, предварительно создав обращение. Оператор меня не бросил и каждый день был на связи, сумма не большая но терять не хотелось. Сегодня денежные средства вернулись на счёт, спасибо тбанк, за операвность. 

Здравствуйте. В октябре 2024 года стала клиентом Т-банка. Мне сразу понравилось Приложение банка, особенно кэшбэк. Столкнулась с тем , что не выбрала категории товара на новый месяц (ноябрь), совершила крупные покупки и очень расстроилась когда увидела что кэшбэк я не подключила. Обратившись к оператору в чате банка поняла, что кэшбэк действует с момента подключения . Оператор Анастасия очень понятно, вежливо и доступно пояснила и самым приятным бонусом от её помощи было доначисление кэшбэка вручную в размере 1000 руб. и ссылка на отзыв, за который также предусмотрены бонусы в размере 500р. Спасибо за то, что цените своих клиентов, спасибо за оперативную помощь и поддержку 🤗

05.11.24 в 10:32 обратился в чат приложения по поводу отмененного мною заказка по причине ошибочно указанного адреса. В чате мне ответила оператор Ангелина, которая подробно объяснила когда должны вернуть денежные средства. Чуть позже в чате пришло уведомление, что мое обращение ещё на рассмотрении, но деньги на счёт мне уже начислили (как я понял, авансом). Хочу похвалить банк, потому что сотрудники и сам банк работают в интересах клиента. Даже учитывая, что отмена заказа была по моей вине, банк вошёл в мое положение и ещё до окончания операции начислил списанную сумму обратно на счёт, что очень приятно. 

Я написала в чат 26.09, чтобы уточнить вопрос по поводу бонусов за приглашённого друга. Мне ответил оператор Елизавета и очень подробно все рассказала и разъяснила: что, за что, почему, сколько ждать и так далее.

Вообще не в первый раз решаются вопросы благодаря операторам! 

Я очень довольна и благодарна всем, кто помогает клиентам этого банка решать какие-то проблемки😇🍀

Обратилась 5 ноября 2024 года в 11:39 за помощью, с меня списала лишние деньги служба такси. Т-банк быстро решил проблему и вернул мне мои деньги. Мне даже не понадобилась помощь оператора, и я не ожидала его подключения, просто воспользовалась автоматическим ассистентом и он быстро создал обращение под мой запрос, решили все в течение двух часов. Спасибо!

Всех категорически приветствую !
4 ноября в 17:20 обратил внимание, что какой-то сервис по отслеживаю номеров два раза подряд за 4 дня списали по 299₽ с моей карты без моего ведома !

Без промедлений написал в онлайн-чат, чтобы специалисты помогли решить данную проблему.
Я работал до ночи, не было времени быстро отвечать специалистам, поэтому мне ответили многие квалифицированные специалисты - Евгений, Илона, Дарья и другие. Сильно благодарен за их профессионализм !
Так вот, мне моментально ответили спустя пару минут, сразу пояснили, что не нужно переживать - во всем помогут разобраться и даже вернут деньги на мой счет. Сразу же предложили заблокировать и удалить карту, чтобы больше таких списаний не было. И тут же перевыпустили новую.
Теперь ожидаю пару дней, чтобы специалисты подробно поработали над обращением, и помогли вернуть деньгиьна мой счет.
Крайне доволен оперативной помощью и профессионализмом всех специалистов ! Огромное всем спасибо. Т-Банк лучший