177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность Тарасу, представителю Тинькофф, за огромный позитив, доброжелательность и пунктуальность. В минувшие выходные подавал заявку на перевыпуск карт, и сегодня они были доставлены. Представитель созвонился со мной, сообщил, что сможет приехать даже раньше назначенного времени, что меня полностью устраивало.  Всегда приятно общаться с приятным человеком! Искренне желаю ему профессионального роста!

Год пользовалась картой банка и хвалила, рассказывала всем своим знакомым, мужу тоже оформили карту. Никогда не думала, что банк будет относиться так к своим клиентам.... Хотела пополнить свою карту с помощью банкомата, сумма была немаленькая, произошло замятие. Через 2 недели вернули деньги, но не полностью и по сей день мне сотрудники говорят, что это я не ту сумму ввела, а результаты инкассации верные. Все только на словах. Итог: мне НЕ вернули мои 4000 рублей. Если так с одним клиентом поступают, то представляю какую прибыль может банк получить, если так произойдет со многими клиентами банка.... Больше сама работать с таким банком не буду и другим не посоветую. ​ Если вы хотите сохранить свои деньги, то стоит выбрать для этого другой банк, более клиентоориентированный!

Безобразное отношение к клиенту. В конце октября я заказал дебетовую карту Master card. Так как я проживаю в Крыму, встреча для получения карты была назначена в Краснодаре. 2-го ноября я приехал в Краснодар и был удивлен тем, что мне выписали карту "МИР". Связавшись с менеджерами банка, мне пообещали довыпустить карту Master card и прислать мне по почте. 17-го ноября, не дождавшись SMS о статусе почтового отправления, я позвонил на тел. Напечатанный на карте. Менеджер стал уверять меня, что карта отправлена, просто не могут найти трек- номер. Всё это оказалось ложью, т.к. уже другой менеджер признался, что карту не отправляли. Всё бы ничего, у меня через несколько дней должна состояться поездка за границу, где мне понадобится карта. На мои просьбы отправить карту курьерской службой или транспортной компанией, чтобы она дошла за 3-4 дня, мне ответили, что только Почтой России- это 3-4 недели. Банк Тинькофф не захотел исправить свои "косяки" не смотря на имеющиеся возможности. А свои извинения пусть оставят себе. Просто БЕЗОТВЕТСТВЕННО!

Хочу поделится с Вами своей историей, как Тинькофф банк спас мой бизнес!  Я обычный фермер, живу в маленьком селе с численностью населения около 1000 человек. Из банков у нас только маленькая сберкасса с одним банкоматом. Когда выбирала банк для бизнеса, понимала, что мне нужен банк, с которым я смогу работать удаленно и мой выбор пал на Тинькофф Банк (хотя, если честно, было страшновато: ни офисов, ни банкоматов, как работать не совсем понятно). И вот уже почти 2 года я иду с банком Тинькофф "рука об руку" и не раз специалисты банка "вытаскивали меня из передряг". Но в этот раз банк Тинькофф превзошел все мои оживания!!! Мне нужно было перевести средства со своего расчетного счета банка Тинькофф на свой лицевой счет в казначействе, который мне открыл Департамент сельского хозяйства. Так вот! Пятница примерно 17 часов мне звонят с казначейства и говорят, что я должна пополнить счет на "не маленькую" сумму СЕГОДНЯ, чтобы в понедельник деньги отразились на лицевом счету в казначействе (т.е. в случае чего, до уточнять платеж нет времени!!!). Казначейство прислали реквизиты, я села заполнять платежку и у меня посыпались ошибки в заполнении!!! ПАНИКА!!! Я давай бомбить чат Тинькофф, со мной связалась моя любимая менеджер Анастасия (человек супер компетентный, целеустремленный, настойчивый), говорит мне, что мол реквизиты не корректные, давайте сделаем так, так, так. Я звоню в казначейство, где мне ответили, что необходимо переводить средства именно на те реквизиты, которые они мне прислали, и вообще рабочий день закончился, выкручивайтесь сами! Я опять в чат, снова заполняю платежку, ничего не получается.... и тут Анастасия делает ход конем! Я прислала в банк заполненную платежку как мне надо, они её изучили,  и сказали, заполните, пожалуйста, платежку так как мы подредактировали, оплачивайте, а дальше мы будем работать, чтоб заполнить  данные так как вам надо. Я всё заполнила и отправила (выбора у меня не было, но была вера в МОЙ БАНК) , они над ней еще колдовали в ручную, переделывали реквизиты и что-то еще (этого я уже не знаю), но деньги со счета ушли!  И вот ожидание..... ВЫХОДНЫЕ.... Это были самые долгие выходные, я просто как на иголках. сидела в неведении... получится-не получится... И вот понедельник... Деньги поступили на прям ЛИЦЕВОЙ счет, без до уточнений, в казначействе сказали, что 90% платежей приходится до уточнять, потому что лицевой счет не всегда получается прописать в наименования получателя! ИИИИ тадам!!!! Кто молодец?! ТИнькофф Банк - Молодец!!! Хочу выразить глубочайшую благодарность всем сотрудникам Тинькофф Банка, конечно же моей любимой Анастасии, всем кто работал над моей платежкой!!! Вы СУПЕР!!!! МЕГАБОМБИЧЕСКИЙ БАНК!!! Из любой проблемы они найдут выход!!! Желаю Вам развития, больше клиентов и по-меньше таких проблемных как Я!)))) Вы ЛУЧШИЕ!!!! Очень Вас люблю!!!

Была назначена встреча с председателем банка Бр-н Сергей Вадимович. Позвонил Сергею и попросил чем раньше тем лучше встречу провести, так как я очень спешил в связи того что появились неотложные дела. И дал гарантию приехать раньше. И был очень доволен и приятно что он пошёл на встречу и приехал ранее назначенного времени! А теперь о самой встрече- был вежлив, приятен по общению и всё по делу никакой лишней информации. Ну и конечно быстро и качественно провёл встречу.Приятно общаться когда солидно одеты.Дизайн мне для ребёнка понравился и был приятно удивлён. Надеюсь в будущем не разочаюсь в банке.

Тариф за РКО увеличился до 1990 руб. Мы расстроились, т.к. сейчас "пробел" в договорах, поступлений нет, надо было закрывать р/счет в банке и уходить, а у нас выставлен должнику счет на эти реквизиты и открывать новый счет в другом банке, менять ему счет за услуги на новые реквизиты.... это невовремяю Тогда мы написали в чат банка Тинькофф, что да как. В итоге позвонил менеджер клиентского отдела и предложил простое решение: срочно переводим вас на тариф 490 руб/мес и, таким образом, нам теперь не надо "срываться" из банка - подождем, как в следующем году будут подписываться договоры с клиентами. Легко и просто решил нашу проблему.) Спасибо!

Я являюсь клиентом Тинькофф банка, как юридическое лицо с 2017 года, при выборе банка для открытия основного расчётного счёта для нашей компании у Тинькофф банка были одни из самых удобных условий и что не мало важно быстрый отклик и содействие сотрудников.  На днях столкнулись с сложной ситуацией для нашей компании. При выводе дивидендов, в первый раз, заплатив налог ндфл столкнулись с дополнительным списанием огромной комиссией банка (по нашим меркам) так как не учли условия своего тарифа, превысили лимит, не проконсультировались предварительно с сотрудниками банка, соответственно и они не проконсультировали нас заранее потому что мы и не спрашивали.  Обратившись в банк за помощью, получили развёрнутый ответ в полном объёме как считали, почему сняли, как можно нам помочь в этой ситуации.  Одним из первых грамотную консультацию и совет дал сотрудник Глеб Л-ев, за что ему личное огромное спасибо! Предоставив дополнительные документы по запросу банка, прошло три дня сотрудники говорили что решением вопроса занимается руководство и ждём ответ. Вчера мы получили положительный результат по пересмотрению комиссии банка по отношению к данной операции и возврат средств на свой счёт. Я очень благодарна банку за лояльное отношение и действительно считаю что это подвиг банка, когда решение принимается в пользу своего клиента и долгого плодотворного сотрудничества, когда по факту банк имел право заработать и не относится к личной проблеме клиента с таким пониманием. Спасибо Вам большое! Мы с Вами!

[list][*]До Т. я был клиентом другого банка. Мой клиентский опыт до некоторого времени был вполне себе положительным. У банка было отличное мобильное предложение, множество отделений и банкоматов. Потом, что то пошло не так. Я хотел сменить банк на другой, но выбирать было попросту не из чего, мне так казалось. Год назад на дружеских посиделках я зацепился за разговор, один рассказывал другому, как он счастлив и благодарен первому, что тот позвал его в Т. Во мне разыгрался неподдельный интерес, я задал им несколько вопросов и совершенно случайно через пару дней мне на работу самым персональным образом привезли первую карту Т. По глупости и незнанию я начал крутить мутные схемы по беспроцентному переводу денег с зарплатой карты на карту Т банка. Я был благодарен существованию мастеркард и ВКонтакте, но в переводах через них пропал смысл. Дальше пошли одни плюсы. 1-пополнение баланса с карт других банков, без комиссии. 2-Я забыл про банкоматы и мутные схемы. 3-Круглосуточная поддержка в чате приложения, ребята там замечательные, простые и классные, в некоторых дев я просто влюблен. 4-приложение крутейшее, симпатичное, до нельзя простое и интуитивно понятное, если что непонятно, всегда есть Плюс #3. 5-Кешбек на то и на это и на сё 1% рублями! ещё повышенный 5% по категориям. ещё в кино дополнительных 15%, а иногда неадекватные 50%. 6-% на остаток по карте, это вообще как? оно не вклад и не сберегательный счёт, а процент выше чем по вкладу в других банках. По поводу 5 и 6 плюса, за год я получил 14485 рублей (кешбека + % на остаток). 7-Дополнительные карты, для тебя и всей твоей семьи, дополнительные, но абсолютно полноценные карты в самых разных платежных системах, без взимания каких либо плат за использование. 8-Переводы без комиссии другим клиентам Т, хоть во Владивосток отправляй, а ещё можно клиентам других банков, тоже без комиссии, но есть ограничение по сумме. 9-Стоимость обслуживания, без всяких секретов 99 рублей, это много или мало? Кажется много, но с учётом кешбека и падения процентов на остаток в принципе ничего, а иногда плату не берут, по простой и понятной схеме. Вообще по тарифам и лимитам здесь всё отлично. 10-Хорошая группа VK и замечательный Т-Ж, читаю с удовольствием. Некоторые из плюсов можно развернуть ещё на несколько, написал основное и это совсем не всё, чем можно было бы пользоваться в Т Мне приятно, что Т сам пришел ко мне, при этом мне его никто не навязывал. За мной в Т пришло четыре человека, двое из которых по реферальной программе и ещё двое по самостоятельным суперакционным входным предложениям, ребята как и я более чем довольны. В целом все замечательно, но все же косячки имеются. -Оплата в общественном транспорте проходит через раз, моя головная проблема и проблема прочих Т. омичей. В других городах с такой проблемой не сталкивался. При оплате картами других банков такой проблемы нет. Я бы забил на это, но в чем смысл повышенного кешбека категории транспорт. Проблема к сожалению не решается. -Не по всем категориям платежей за ЖКХ проходит оплата. Проблема в работе, обещают её решить. -Неадекватная система покупки билетов в театры, решите уже что нибудь с этим неправомерным сервисным сбором. Я вообще случайно сюда зашёл, сегодня получил карту в новом красочном обличии мультсериала Rick & Morty, жаль только, не мастеркард. Хотел поблагодарить курьера Юрия в чате приложения, чтоб кто нибудь поставил ему пятерку, а там Андрей говорит, напиши об этом отзыв, это будет лучшей благодарностью для него. Я умею, вот и написал.[/*][*]Год прошёл, полёт нормальный, надеюсь дальше будет только лучше.[/*][/list]

Я клиент Тинькофф Банка уже много лет. Недавно потребовался кредит. Банк как всегда очень быстро принял решение, назначили встречу с сотрудником, оформили кредит без всякой волокиты в удобное для меня время. Отдельное спасибо сотруднику банка Ч-у А. В день встречи у меня было очень много задач в разных концах города, я сама не знала, когда будет свободная минутка, и А. удалось встретиться именно тогда, когда нужно было мне. Он исчерпывающе ответил мне на все вопросы по этому кредиту и другим продуктам, которые меня интересовали. Я в очередной раз убедилась, что Тинькофф-самый удобный банк

Здравствуйте. Стала я новым клиентом карты Тинькофф . Открыла вклад. Пошла через банкомат пополнить его. Вставила карту, ввела пин код, положила 50 000 рублей на вклад. В итоге высветилась ошибка. Карту вернул. А деньги не поступили на вклад и не вернул мне их банкомат! Не отходя от банкомата позвонила в тех поддержку. Теперь с 11.11.2019 жду когда мне вернут деньги! Впечатления ужасные о данном банке. Раньше с другими банками у меня таких проблем не было. Чека нет. Денег нет! И жди у моря погоды! Обещали перезвонить и сообщить результат, но больше с этими банкоматами и банком дел иметь не буду! Обращение номер 3205887923349 .

Ребят всегда вам писал положительные отзывы и был доволен! Но то что происходит сейчас, выбешивает меня в край ! Смотрите раньше я задавал вопрос и мне на него отвечали просто и понятно, сейчас это полный аут , что за менеджеры пошли которые тупо меня забрасывают шаблонами ! Зачем они вообще нужны тогда если они забрасывают тупо шаблон , я что на столько туп, что не могу посмотреть шаблоны сам на сайте ? ! Раньше был - Магомед , Антон , Виктория прекрасные менеджеры , Виктория меня даже сама спросила а как вам доносить информацию и я ответил - максимально просто , ок и она так и делала ! Сейчас просто трындец какой то ... Ребят вы если забираете от меня хорошие кадры , то прежде чем давать мне новые вы им бы как то информацию бы передавали , а то получается не понятно как ! Идем дальше - раньше стоило мне задать вопрос , все на него был тут же ответ , сейчас это капец я жду , жду , жду и еше раз жду , я написал в 16 08 а ответ мне был в 16 46 , ребят вы позиционировали себя как банк который может помочь, что вы якобы не все другие где обычно отвечают а вон там телефон и звоните туда хоть 40 минут , но такими действиями вы превращаете себя же в них ! Да у меня имеется требование по счету на 2000 рублей но завтра контр агент переведет деньги и я оплачу , так а раньше хоть минус был но все работало как надо ! А сейчас траблы какие то !

Добрый день! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка за о личное обслуживание, внимательность, доброжелательность и отзывчивость. Длительное время пользуюсь услугами банка, в основном дебетовой картой, может кредитные продукты и уступают другим банкам, но условия по дебетовой карте одни из лучших. Спасибо за помощь в покупке авиа билетов, это очень удобно и выгодно, тем более есть кэшбэк. Помимо этого восхищаюсь личным кабинетом, с  которым легко совершить покупку билетов в кино.  Восхищаюсь обслуживанием и развитыми технологиями банка. Вы работаете не зря!

Попал в неприятную ситуацию , попался на уловку мошенника , при оказании услуги по перевозке пассажира ( в такси) Обратился в банк для уточнения сроков перевода и подтверждения перевода. (с карты на карту) Девушка которая мне ответила , сделала это не совсем внимательно... из-за чего я немного пострадал на 905 рублей. Через некоторое время я вспомнил про банк Тинькофф , зашел в чат что-то спросить и увидел переписку которая мне напомнила про не приятный инцидент, подумал нужно попробовать поговорить с банком вдруг , банк меня поддержит , и спустя 6 специалистов попался Александр который действительно начал вникать в ситуацию за что ему огромный + ! (диалог к сожалению не поместился из-за его длинны ) Вообщем итог диалога банк произвел зачисления , меня это честно удивило , и сподвигнет дальше сотрудничать с этим банком , есть еще не которые сомнения , которые банк я надеюсь сможет разрешить , а история этого будет как говорится в следующей серии.... !!!! Хочу выразить отдельную благодарность Специалисту Александру он 7 по счету специалист который действительно понял суть проблемы и отстоял репутацию банка! Уважаемый Олег Тиньков из интервью которые вы давали и книг которые вы писали , у меня осталось в памяти что вы лично контролируете иногда своих сотрудников , обратите внимание на этого сотрудника он молодец! [b]всем хорошего настроения и цените банки которые ценит своих клиентов![/b] Один из сотовых номеров мошенника [b]8925*****76[/b]

Всем здраствуйте , пишу уже не первый отзыв о Банке Тинькофф, и все предыдущие были положительными, и если были спорные ситуации помогали сразу, только по этому пишу сюда. В Июне месяце взял авто кредит, добавил свои средства, приобрёл автомобиль за 300 000 , с помощью компании по подбору автомобиля, подобрали мазду 3, приобрел, зарегистрировал, и плюсом застраховался осаго в тинькофф, отправил птс под залог, все кредит закреплён и оформлен. Платил исправно без просрочки, до ноября месяца, и в ноябре так же проплатил платеж, загнав в сервис авто, рассказали мне что автомобиль имеет не свою крышу, я конечно же расстроился, решил закрыть кредит досрочно, закрыл. Подумал щас закрою кредит, верну машину, возьму новый и куплю лучше, так как ездить приходится очень часто и далеко, а безопасность прежде всего, а на таком авто, не очень безопасно ездить. Закрываю кредит гашу его, на следующий день он у меня уже пропадает из приложения, я рад, отправляю новую заявку , мне приходит отказ, подумал и позвонил почему же , мне говорят перезвоните завтра, у нас обновится информация, звоню завтра, мне снова говорят перезвоните вечером информация обновится, я прошу менеджера перезвонить мне лучше вечером, я буду ждать звонка , он говорит - хорошо, мои колеги свяжутся с вами, так не кто и не связался, звоню сам вечером, мне говорят , информация не обновилась , позвоните завтра после обеда по мск времени, я говорю хорошо, наступает сегодняшний день, звоню в обед, девушка регистрирует мою заявку, и обычно приходит сразу либо предварительное уведомление на почту, либо отказ, а тут не чего нет, работая уже не первый год с банком, знаю что у них можно отслеживать заявки на кредит, пишу в чат, мне кидают ссылку и говорят у вас отказ, я перехожу по ссылке, написано Вам отказано в получении кредитной карты тинькофф платинум, так я ее и не просил, ( она у меня есть )а запрашивал авто кредит под залог купленного птс. В ответ получаю , стандартную фразу о том что банк не разглашает информацию причины отказа. После этого запрашиваю кредитную историю в нбки доступный лимит 997 000 кредитования Использовано 400 000 То что я погасил кредит в 150 за авто не списался. ( почему не знаю, мож время надо ) С тинькофф банком работаю более 3х лет За этот промежуток времени активность хорошая более 5млн рублей активности, плюс постоянная активность по карте Тинькофф платинум, так же брал и закрывал уже не первый кредит в этом банке, и что самое главное без ЕДИНОЙ просрочки. Не понимаю схему работы, почему отказывают тем кто исправно платит, и возвращает банку деньги, доход растет, все стабильно, а получит кредит на автомобиль стало так тяжело. Пока ждал ответа от банка, запросил от сервиса сравни.ру подбор кредита, одобрило 2 банка предварительно, но не хочу там , хочу в тинькофф, на сегодня самый удобный Банк на каждый день.

О, что это? Да это же еще один отзыв из Севастополя. И опять и опять, хочется сказать спасибо, что Вы есть.  Как-то летал в Спб и в первую очередь решил завести карту нормального банка, которым можно было бы пользоваться дома. Выбор был очевиден, из-за дистанционного обслуживания.   Отсутствие комиссий и мгновенные переводы - это то, за что Я, полюбил этот банк. Любые покупки, переводы, все это действительно удобно.  Хотите перевести деньги РНКБ-Тинькофф? Платите комиссию. А зачем, если я могу через Интернет-банк ввести данные РНКБ карты и выбрать свой счет. Никакого процента не будет, а уж тем более скрытого, как это делает РНКБ, который хочет везде с Вас снять комиссию.  Как-то МТС заблокировал мою сим-карту, пришлось писать в чат ребятам, которые быстро направили куда надо, и через пол часа уже сменили номер. С любым другим банком, такого бы не прокатило. Сейчас вон, ВТБ карта валяется мертвым грузом, ибо мы не способны сменить номер телефона дистанционно. Вернусь на материк, закрою.  Смена ПИН от карты онлайн, тоже очень удобно. Хотя в Севастополе вообще нет надобности вводить ПИН, ибо снимать деньги незачем, а PayWay работает отлично.  Попросили перевести деньги на Украину. Как быть? Киви, Яндекс, просто через кассу? Конечно нет. Снова был удивлен, что нет комиссии и перевод был мгновенным.  В общем я не могу назвать минусов этого банка, для жителей Севастополя. Даже если нужно снять деньги, то пожалуйста, переводите деньги на свою карту РНКБ (ибо они тут у всех, или аналогичную) и снимайте на здоровье. Времени отнимает минуты две.  Плата за обслуживание мизерная. Хотя, мне все еще не ясно, как работает кэшбэк. Но всё равно, спасибо за прекрасный банк.

Классная система тех. Поддержки, обращение затягиваются регулярными переключениями между операторами,а это время на само переключение, знакомство оператора с проблемой, поиск ее решения. Буквально пока банк решал проблему, я успел с семьёй собраться, сесть в машину, доехать из Питера до Сестрорецка, зайти в парк. В последнее время совсем перестали отвечать, более часа просто молчат. То же касается и продуктов, ставки в последнее время снизили по кэшбеку на 20% практически. Условия по той же драйв карте делают ее абсолютно не пригодной к использованию ради бонусов для которых она оформлялась. Я про ограничения на кэшбеки для авто. Не знаю что происходит с банком, но явно что то нехорошее.

Всем доброго времени суток. Ранее не был знаком с продуктами банка Тинькофф, по чистой случайности оставил заявку на кредитную карту, и признаться честно был очень удивлён мгновенному ответу со стороны представителей банка. Очень грамотные специалисты доходчиво предложили свои продукты, мой выбор пал на карту All Airlines, приличный кредитный лимит, практически бесплатное обслуживание, а самое главное кешбэк для путешественников, и ещё скидки у партнеров банка. Специалистом call-центра был назначен день получения, а тут и начинается самое интересное , в виду того что в регионе моего проживания нет представителей банка мне предложили максимально близкий для меня по расстоянию город, им оказался Темрюк. В назначенный день я немного запоздал с выездом, представитель по имени Ирина подстроила свой и без меня плотный график и мы осуществили встречу, очень грамотный специалист, я был ознакомлен со всеми продуктами и предложениями, мне уделили достаточно времени, помогли установить и настроить приложение банка, а как приятный бонус банк одобрил мне внушительный кредитный лимит. Сейчас рассматриваю покупку авто в кредит, воспользуюсь услугами своего нового надежного партнера - банк Тинькофф. Всем рекомендую.

Благодарна сотруднику этого банка за помощь. Звонила в банк по уточнению платежа, сотрудник контакт центра сразу же понял и сориентировался по вопросу, сам составил обращение. Понравилось что не пытался перевести на другие службы и прочее, а сразу начал сам уточнять всю информацию и быстро помог. Имя не запомнила. Раньше не всегда тебя сразу понимали и переводили на разных специалистов. Звонок был совершен по номеру 88005551010 в 18:27 12.11.2019 года. Побольше таких сотрудников! Очень довольна обслуживанием. Банк нравится индивидуальным подходом и удаленным решением всех вопросов, имею несколько продуктов этого банка, активно пользуюсь всеми.

Всегда была рада тем, что являюсь клиентом Тинькофф. До сегодняшнего дня. Как выяснилось, банк выгораживает своих некомпетентных сотрудников, которые предоставляют неверную информацию, а затем просто объясняют "все мы люди живые и можем ошибаться".  Мне требовалось перевести д/с на карту другого банка, в рамках зарплатного проекта. В чате спросила у банка что могут предложить. Сказали, что есть зарплатный проект. Я попросила больше информации о нём, чтобы принять правильное решение и вообще понять, нужен он мне или нет. Мне прислали ссылку на инфо. Я прочитала и написала им: мне мало этой информации, расскажите об этом проекте поподробнее. В ответ накидали ещё несколько ссылок. Ок. Прочитала. Судя по написанной информации, я, как ИП, могу переводить ЗП сотрудникам и на карту Тинькофф и на карты других банков и (внимание!) абсолютно бесплатно. Только подключите зарплатный проект! Спрашиваю в чате "я могу перечислить на карту другого банка ЗП" Ответ "Да, можете!". Подключила. И тут началось. Реестр создать не могу, на карту другого банка отправить не могу (комиссия при этом зверская). Спрашиваю в чате "что не так?" Оказывается, ИП не могут переводить на карты другого банка. На мой вопрос "почему же раньше не сказали? время ведь поджимает теперь" ответили "в банке работают живые люди, и они могут ошибаться". Так вот, из-за этих некомпетентных живых людей я вынуждена была оплатить комиссию за внешний перевод. Да, банк в качестве извинения дал месяц бесплатного обслуживания, 499 руб подарил. Но в дальнейшем комиссии как списывались, так и будут списываться.  И теперь я заложник этой ситуации: либо мне уговаривать сотрудника иметь карту Тинькофф (а не все хотят пользоваться этим банком, и теперь понятно почему, и они имеют полное право по ТК получать ЗП на ту карту, которую желают), либо мне закрывать этот р/с и уходить в другой банк, либо молчать в тряпочку и платить их комиссии за переводы.  Попросила банк аннулировать комиссию, так как это ошибка именно сотрудника банка! На что мне было отвечено, что "оснований для финансовых корректировок нет". Конечно,  499 руб в этом месяце перекроет комиссию. А что дальше? Дальше кто это будет перекрывать? никто. Поэтому, спасибо, дорогой банк Тинькофф за ваших живых ошибающихся людей. С вашей низкой клиентоориентированностью плывите дальше.

Сегодня обратился в чат с вопросом о РАССРОЧКЕ. Как вы думаете что мне ответил Тинькофф-бот? Он мне ответил про БОНУСЫ! Зачитал выдержку из правил про бонусы. Такая приличная статейка получилась. Я вообще не спрашивал про бонусы! Меня не интересовало когда они начисляются и как. У меня был вопрос по конкретной операции покупки и почему она не попала в рассрочки. Такое случается уже не впервые и раздражает с каждым разом все больше и больше! Ты спрашиваешь одно, а в ответ получаешь совсем не то о чем спрашивал. Если раньше я получал ответы, где был хотя бы сохранен смысл, но содержание ответа, не давало ответ на мой вопрос. Например вопрос о кредите и ответ тоже о кредите, но не о том что я спрашивал. Сегодня же вопрос о рассрочке, а ответ о бонусах.  После того как тебе отвечает такой бот я впадаю в ступор и начинаю активную мозговую деятельность как обмануть этого бота, чтобы все таки получить ответ на свой вопрос и как мне сделать так, чтобы ответил специалист на конкретно поставленный вопрос. Складывается такое ощущение что эту программу писал программист-студент так еще и двоечник. Это просто ужас. Отключите этого бота, пожалуйста, до того момента пока он не будет сделан качественно! Такой сырой продукт выпускать на рынок на всеобщее обозрение просто ПОЗОР!!!