178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу оставить положительный отзыв. Несколько дней назад обратился в онлайн чат Т-банка в мобильном приложении с просьбой помочь решить проблему. У ребенка с детской карты списали автоплатеж за подписку Якласс, которую он не подключал и данной услугой не пользовался. Сумма не малая 990р. Было очень приятно, когда на следующий же день деньги вернули на счёт. Хочу выразить признательность за оперативное решение проблемы. 

5.11.2024 я обратилась в службу поддержки тинькофф mobile через мобильное приложение. Вопрос состоял в том, что 30 октября 2024г. у меня списали денежное средство за подписку, которая уже не актуальна. Буквально через две минуты со мной уже связался сотрудник, помог создать обращение через ассистента поддержки. И через 15 минут мне уже отправили денежные средства. От души рекомендую сервис тинькофф, за их умение найти способ любой ситуации, также внимательность к клиентам. 

Добрый день. Очень быстро вернулисо деньги по совершенной операции: оплатила покупку в WB, но потом решила от нее отказаться. Деньги от WB не возвращались. Написала в чат в мобильном приложении. в течение 35-ти минут деньги вернулись. Благодарю. Мне помогала ассистент Альбина. Т-банком пользуюсь уже очень много лет, всегда решаются спорные вопросы.

Я написал в поддержку в 14:05 в 05.11.2024, с вопросом о блокировке карты и денежном переводе, мне ответила Мария и 1 не прошло, она писала всё чëтко и корректно, и быстро. Но к сожалению для того чтобы продолжить надо было созвониться(чтобы идентифицировать меня и т.п), но я был занят, отправила номер на который надо будет перезвонить как освобожусь. Как только я освободился, я позвонил по номеру 8 800 555 10-10, где мне ответили и пере отправили на оператора, которая отвечала быстро, уверенно и не злилась на то что я туплю, я считаю Т-Банк лучший в категории лучших. 

Вчера утром в кэшбэке дня был 100% кэшбэк за покупку бритв BIC, но внезапно он пропал. Написал в поддержку, сообщили, что я могу оформить покупку и получить кэшбэк. Разъяснили все условия получения. Купил аукционный товар, на следующей день начислили вознаграждение. Спасибо банку за лояльность и отзывчивость.

В конце сентября увидел что проходят какие то непонятные списания, обратился в банк чтобы оспорить не существующую подписку, специалисты банка быстро среагировали, оспорили операцию и вернули денежные средства на карту. Хотелось бы выразить благодарность команде банка и то что они всегда на стороне клиента!!!

Обратилась в чат поддержки Т банка 05 11 2024 в09:38, г по вопросу списания средств. Ответила оператор Вероника. Вопос поняла сразу, объяснила доступно и решила вопос с которым обратилась сразу. Довольна обслуживанием. Всё доступно и быстро. Хорошо когда вопросы решаются быстро грамотно. В банке работают компетентные сотрудники. При каждом обращении вопросы решаются на отлично 

Добрый день. 02.11.24 воспользовался кешбэк дня 25% доставка дикси, у меня повышенная категория на дикси 20%, выплатили только 25% по кешбэк дня, написал в поддержку там прислали свод правил и какой то пункт что если акции и повышенная категория то платится что выше, попоросил составить обращение, т.к. по опыту знаю что поддержка в чате не компетентна и могут ошибаться, обращение не составили. Как простой пользователь я не мог найти эти правила и понять формулировку что акция это и кеш бэк дня тоже, плюс по личному опыту у жены было по сервису заправка повышенная категория и кешбэк дня все выплатили, поэтому расчитывал на скидку 45%. Прошу рассмотреть возможность начисления 20% по повышенной категории и понять меня как простого пользователя

Добрый день, 24.11.2024 я обратился в Поддержку по поводу помощи в возврате денег за купленный билет (отмененный рейс а/к Southwindairlines ) 2.07.24 на имя жены, оплаченный с карты Т-банка. Ответил ассистенту по сути вопроса. Моим вопросом занялись работники Т-банка. 29.11.24 в 19.09 Дмитрий прислал информацию по моему заявлению и просил прислать переписку с авиакомпанией , я скинул скрины , после этого , спустя некоторое время , в первых числах ноября мне на карту Т-банка вернули всю сумму за билет!!! Я благодарен за быстрое решение вопроса, т.к. авиакомпания не отвечала на мои обращения в течении июля-октября !!

Всем Добрый день. Хочу рассказать

О ситуации, которая у меня недавно

Случилась.Я оформлял подписку Пакет X5

В магазине Пятерочка,это была льготной подписка за 1р.,я оплатил картой Т-Банка. 2 ноября срок подписки заканчивался и яхотел отказаться 1 ноября,чтобы не платить 199р.

Но 31 октября эти день с карты уже сняли,без моего ведома. Я был очень расстроен,то что они сами снимают,написал в поддержку,деньги мне вернули,пошли мне навстречу.

В поддержке работают очень вежливые и приятные люди ,спасибо

Добрый день. Хочу поблагодарить Т-банк за быстрое решение вопроса и начисления повышенного кешбека за авто услуги. Несмотря на то что категория покупок при оплате за шиномонтаж была не автоуслуги (неопрятно почему?), банк быстро принял для меня положительное решение и наичлил повышенный кеш. Спасибо

Я пополнила деньги на карт, у меня сразу же снялись деньги за обслуживание карты. В истории операций отображается, что пополнение есть, и снятие за обслуживание тоже Есть. Разницы на карте неи, закинула деньги еще, также не отображаются. думала тех.сбой подождала пару часов, написала в чат, в чате ничего не сказали!

оплата нужна срочная

Случилась беда : пришло мне смс, что подключена какая-то страховка. Захожу в приложение банка - а там 4 списания от непонятной компании. Нашла компанию в интернете, попыталась выйти с ними на связь - ответа никакого. Написала в онлайн чат в приложении Т банка. Быстро ответили, предложили звонок от оператора, чтобы подробнее разобраться. Практически сразу мне перезвонили с банка, помогли разобраться с проблемой непонятных списаний, отвязали по моей просьбе отовсюду карту, ради безопасности же предложили перевыпуск. И вот карта уже готова, буквально в течении часа приедет курьер и привезет ее) и, кстати, деньги вернули)

Все прошло очень оперативно, за что большое спасибо)

Учитывая то, что это были выходные ( деньги списали 3.11.2024, вернули 4.11.2024, а новая карта готова уже 5.11.2024) , один из дней вобще праздничный - вдвойне приятно, что мне помогли разобраться)

Спасибо большое за рассмотрение вопроса по начислению кэшбека. Была совершена покупка по категории кэшбэка и начисление не произошло. Обращение в чат решило вопрос в течении пяти минут. Разговор был переведен на сотрудника. Банк запросил фото документов, подтверждающих платёж и был начислен кэшбэк вручную. 

Хочу поделиться отзывом о моем обращении в чат поддержки, в мобильном приложении. Собственно, это далеко не первое мое обращение, по разным вопросам. Всегда получаю исчерпывающие обьяснения и помощь. В данном случае мой вопрос был о том, что не начислился кэшбэк по акции. Сотрудник Екатерина пояснила мне, что я не верно выполнила условия оплаты и потому автоматического начисления кэшбэка не произошло. И тем не менее, банк начисли мне его вручную, чтобы не расстраивать меня. Это так приятно и трогательно. Спасибо, что есть такой классный банк и спасибо за отличную работу!

Добрый день, хочу рассказать о том, как нарвался на акцию "приведи друга" от Т-Банка.
09.10.2024 мне на глаза попалась плашка с рекомендацией сим-карты Т-мобайл: "Вам - 4000 рублей, другу - 500 бонусов (фото 1).
Я скинул ссылку другу, в списке рекомендаций появилась плашка с его именем и условиями получения вознаграждения: друг должен получить сим-карту и пополнить счет минимум на 500 рублей (фото 2).
Условия, изложенные банком были выполнены: курьер доставил сим-карту, ее активировали и пополнили на нужную сумму, после чего в списке моих приглашенных появилась зеленая галочка о том, что вознаграждение получено (фото 3), однако, поступления на счет не было.
Я пишу в чат поддержки в мобильном приложении с вопросом о том, что никаких зачислений мне не поступало, хотя все условия выполнены, что подтверждается в том числе и информацией на фото 3.
В чате поддержки мне отвечают, что для получения вознаграждения нужно оформить заявку на перенос номера. Я дублирую скриншоты от 09.10.2024 и указываю, что на момент рекомендации и оформления сим-карты нигде не было написано о переносе номера, тем более, человек получил новую сим-карту Т-мобайл с новым номером, какой номер, спрашивается, нужно перенести?
У меня уточняют номер, который мой друг оформил и переводят на другого сотрудника, который должен проверить начисление. Второй сотрудник также зявляет о том, что для получения вознаграждения необходимо оформить заявку на перенос номера (фото 4) и уже третий сотрудник присылает мне сообщение о том, что увеличенные бонусы за эту акцию действуют с 28.10.2024 (хотя симка оформлялась за более чем 2 недели до этого 09.10) и в условиях числится перенос номера другом (фото 5).
Далее я звоню в банк через мобильное приложение, описываю всю ситацию, получаю ответ, что будут разбираться и просят дослать в чат дополнительные скриншоты того, что условия акции были обозначены другие.
В последствии мне приходит пуш-уведомление о том, что вопрос решен не в мою пользу (фото 6) с указанием на то, что целевое назначение акции - перенос другом своего абонентского номера из сети другого оператора (хотя, опять же, условия изначально заключались в простом оформлении сим-карты по моей ссылке).
Как итог: рекомендовать продукты этого банка, ровно как и пользоваться им как своим основным - отпало напрочь. Условия либо специально утаиваются (повторюсь - о переносе номера нигде не заявлялось), либо меняются после их выполнения.
Оператору Дмитрию, с которым я разговаривал по телефону - отдельное спасибо, смог проконсультировать и посоветовал дослать необходимые доказательства в чат поддержки.
Операторам поддержки в чате - 0/10, складывается впечатление, что люди не понимают, о чем идет речь. 

05.11.24 я обратилась в онлайн чат поддержки с вопросом об отсутствии начисления повышенного кэшбека - произвела оплату услуг в автосалоне Хавал (у меня выбрана категория повышенного кешбека - автоуслуги), однако насколько я поняла, организация-дилер использует мсс код, не соответствующий категории автоуслуги - избегая тем самым учёта операций своих клиентов и начисления им кешбека, соответственно. 

Оператор Егор вежливо проинформировал меня о тонкостях подсчёта кешбека, прислал ссылку на подробные условия программы лояльности, а также сообщил о возможности перерасчёта банком кешбека при некорректном определении категории - в итоге мне досчитают кешбек и начислят в соответствии с категорией произведённых мною расходов, а не в соответствии с некорректным мсс кодом организации. 

Оперативность решения проблемы - выше всех похвал!! 

Т-банк славится бережным отношением к своим клиентам и всегда принимает их сторону (проверено мною неоднократно), это безумно приятно!!! 

Моя проблема решена быстро и в мою пользу!