177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Выражаю огромную благодарность представителю банка «Тинькофф» за оперативность, профессиональный подход и доброжелательное отношение. Александр ответил абсолютно на все мои интересующие вопросы, подробно рассказал об обслуживании и возможностях дебетовой карты. В целом, я осталась очень довольна встречей, компетентностью и осведомлённостью сотрудника.

В первую очередь хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру У.А. Хочу отметить его высокую квалификацию, а главное внимательное индивидуальное отношение к нам и оперативность работы. Особенно это проявилось при возникновении нестандартных ситуаций, как например запрос документов по 115 ФЗ. Благодаря его усилиям проверка прошла быстро, объяснения и документы можно присылать прямо в чат, не тратя время на составление официальных писем на бланке предприятия. Это один из факторов, определяющий выбор банка в наше время. Так что с Тинькофф банком мы на долго. Главное - чтобы менеджера нам не поменяли! С Тинькофф банком работаем давно. На мой взгляд - самый удобный и прогрессивный банк. Очень удобное и функциональное приложение для телефона. Причем его функционал постоянно расширяется. Практически все операции можно делать с телефона, даже ВЭД и зарплатные проекты. Единственное - пока нельзя прикреплять в чат документы с телефона, только фото. Но я уверен, что и эта возможность скоро там будет. Платежи проходят быстро, даже в другие регионы наши контрагенты деньги на счёте видят в тот же день, даже если платёж делали во второй половине дня. Платёжки подписываются СМС-кодом, никаких флешек и сертификатов! Хорошо работает функция распознавания счёта по фото, очень удобно.

ИП Ив-ва Оксана Васильевна, ИНН 36060133****, ОГРН 31436680490**** Аукцион https://www.roseltorg.ru/past/procedure/31908249417 13 сентября 2019 г. мною в АО «Тинькофф банк»был открыт специальный счёт для обеспечения заявки на участие в торгах на площадке ЕЭТП [url=https://www.roseltorg.ru/]https://www.roseltorg.ru/[/url]. 16 сентября 2019 г. средства на моём спецсчёте были заблокированы по запросу данной площадки. 15 октября 2019 г. по итогам аукциона мне поступило извещение от площадки ЕЭТП о разблокировании денежных средств на спецсчёте.  Согласно п. 1 ч. 8 ст. 44 Федерального закона № 44-ФЗ. средства на спецсчёте должны были быть разблокированы АО «Тинькофф банк» в течение одного рабочего дня.  На сегодняшний день 25.10.2019 г этого до сих пор не произошло. На неоднократные вопросы в онлайн-чате АО «Тинькофф банк» я получала расплывчатые ответы от сотрудников, что банк не видит оснований для разблокирования. По просьбе сотрудников банка отправляла скрины уведомлений о разблокировании от площадки ЕЭТП [url=https://www.roseltorg.ru/]https://www.roseltorg.ru/[/url]. Это не меняло ситуацию, служба поддержки сначала писали о «вероятных технических проблемах», позднее по телефону сотрудником АО Тинькофф банк» озвучено, что мой «специальный счёт арестован». При этом со стороны банка никаких уведомлений или оснований для подобных действий не поступало. Я уже несколько дней и в онлайн-чате и по телефону пытаюсь выяснить причину отказа разблокирования моих средств на спецсчёте в АО «Тинькофф банк» и всё, что я получила за это время в ответ от банка – предложение написать претензию в чат и на электронную почту! Ответ на которую я ещё буду ждать от банка 5 дней! Так как по итогам аукциона я являюсь победителем госзакупки, на меня возложены обязанности по исполнению контракта, неисполнение которого ведёт к высоким штрафам и потере репутации поставщика. Деньги со спецсчёта должны были быть использованы для исполнения госконтракта в том числе. Все издержки: материальные, репутационные и моральные, которые мне причинены и ещё будут причинены по вине АО «Тинькофф банк», буду предъявлять к возмещению АО «Тинькофф банк», если потребуется, то и через суд. Прошу дать развернутый ответ, по какой причине АО«Тинькофф банк» до сих пор не подтверждает разблокирование денежных средств на спецсчёте. Как АО «Тинькофф банк» прокомментирует нарушение прав нашей компании как субъекта предпринимательской деятельности? Как АО «Тинькофф банк» прокомментирует конкретное нарушение закона?

Благодарю вашу компанию за оперативность и бесплатную карту. Когда вчера потеряла прежнюю расстроилась, ведь только ей и пользовалась. Вы сделали так, что я почти не почувствовала дискомфорта от потери. И представитель быстро нашёл мое местоположение загородом в частном секторе, все чётко и быстро оформил. Все, что вы делаете, это круто👍👍👍 нам с мужем приятно быть вашими клиентами!

оформила себе ИП и вот мой номер прямиком из налоговой попал в списки обзвона всем банкам. Для себя я решила и давно уже выбрала Альфа банк, другие банки попросила вычеркнуть меня из списка обзвона.ВСЕ менеджеры банков были вежливы и перестали звонить кроме тинькофф. Эти наглые менеджеры звонили каждое утро с 9.00 по 5 раз на протяжении 2 недель. Когда я написала в техническую поддержку с просьбой перестать названивать, мне стали звонить в два раза чаще. Делаю вывод тинькофффффффффффффф ХУДШИЙ БАНК НА СВЕТЕ!!!!!!!!!!!!!!! врагу посоветкю туда обратитьтся чтобы оказаться в аду!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

на протяжении трех недель звонят каждый день с 9 утра по пять раз в день предлогают свой расчетный счет для бизнеса, хотя я отказалась от их услуг и данные свои не сообщала. Попросила всех менеджеров не звонить, удалить из списка обзвона, но ведь менедеры со 105 раза не понимают и продолжают меня терроризировать звонками. Написала в тех поддержку- результат они стали званить в два раза больше!!!!!!!!!!!!!!!!!!"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Самый худший банк тинькофф всем своим друзьям по бизнесу сообщила про это домогательство.

Хочу выразить благодарность банку и всем сотрудникам,принимающим участие в рассмотрении обращения от 18.10.19. Возникла ситуация,потребовались деньги с кредитной карты, пришлось снять наличные. Так как рядом был только банкомат другого банка, со своими квотами на снятие наличных, пришлось совершить данное действие в несколько итераций. По своей невнимательности, уже после снятия денег, обнаружил что льготный период не действует, а за каждую операцию взимается комиссия. Этим же вечером внес данную сумму на счет и обратился в банк. Сотрудники вникли в проблему и учли человеческий фактор. Огромное им спасибо за возврат комиссии и то что не начисляли процент. Сотрудникам и банку хвала за высокий уровень ориентированности на клиента. Спасибо!!!

Дорогие все! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Тинькофф-банком, который ни разу за все время нашего сотрудничества не подвел меня и,  наоборот,  спасал из самых сложных ситуаций! Сначала перечислю вкратце плюсы Тинькофф-банка. Самое главное - он максимально гибкий. И переключать валюты на картах можно, и переводить деньги из других банков без комиссии, и нет ограничений по переводимым суммам, и при SWIFT-переводе ошибиться практически невозможно - крайне удобная форма на сайте для трансфера денег за границу. Расплачивалась дебетовой картой Тинькофф в Европе - ни в одном магазине банк не снял комиссию. Платила в Швейцарии с еврового счета - Тинькофф автоматически, без каких-то проблем, переводил евро во франки. Ну и, конечно, отдельным плюсом - нехилый такой кэшбек при активном пользовании картой. Причем кэшбек реально за КАЖДУЮ покупку,  а не только среди выбранных категорий. За обслуживание карты не плачу вообще ничего, что тоже радует. Теперь о конкретных ситуациях. Поскольку я живу и учусь в европейской стране, а банковского счета у меня там нет,  многие денежные переводы я совершаю через SWIFT по реквизитам, особенно всяким организациям типа университета или частного общежития для студентов. Однажды были проблемы у принимающей деньги стороны - они не могли найти их на своем счету. Обратилась через онлайн-чат к операторам Тинькофф, чтобы прояснить ситуацию. Ребята сработали профессионально - проверили все реквизиты, подтвердили, что платеж был успешно  совершен, прислали соответствующую квитанцию. Позже деньги принимающим банком были найдены. Как-то делала SWIFT-перевод лично себе на новую банковскую карту, оформленную в местном итальянском банке. Деньги на нее не поступали больше недели. Вновь написала в Тинькофф - они прислали все подтверждающие успешность платежа документы. В итоге выяснилось, что проблема была вновь со стороны принимающего банка (сейчас деньги уже на карточке).  Была ситуация и хуже - карта Тинькофф попросту была утеряна.  Деньги были в порядке, но так или иначе мне была нужна новая карта! Оператор чата помог мне оформить к счету виртуальную карту,  которая работает,  как и обычный пластик (без нареканий, кстати). Параллельно с этим мне оформили пластиковую карту к этому же счету и даже выслали ее за границу! Я думала, что лучше и быть не может. Сейчас я вновь счастливый обладатель пластиковой карты Тинькофф + еще и виртуальная всегда при мне, и в случае чего я всегда могу расплатиться с нее. При всем при этом ни почтовая доставка, ни помощь операторов и т.д. не стоили мне вообще ничего. Онлайн-чат Тинькофф - это просто как скорая помощь рассеянным людям вроде меня. Операторы всегда максимально подробно консультируют, отвечают на все вопросы и доводят решение проблемы до конца. Если подытожить - Тинькофф-банк просто супер (особенно в сравнении с, прости господи, "дубовым" Сбербанком, которым я тоже пользовалась). Надеюсь, что таких дурацких ситуаций со мной больше не произойдет,  но я в любом случае знаю, что сотрудники банка всегда помогут и найдут решение проблемы! Ну и отдельные лучи любви вашим дебетовым картам - они максимально удобные и легкие в использовании в ЛЮБОЙ точке мира! Я рада быть вашим клиентом )

Заказал карту тинькоф платинум. Зарплата у меня 50 тысяч и думал взять лимит на 70 тысяч. Оофрмил заявку на сайте все расписал подробно,написано было процент одобрения 86%. Думаю ну и хорошо,если даже не одобрят,то сделают поменьше. После оформления заявки в онлайн-банке появилась кредитка,но с лимитом ,внимание.... 6 тысяч рублей. Глаза на лоб полезли от такого плевка в свою сторону. Пишу в поддержку,что так и так этот лимит 6 тысяч он так и останется,или как привезут карту и активирую ее он изменится. Меня заверили что лимит изменится. Думаю,ладно. Подожду. В назначенное время курьер привез карту подписываем с ним бумаги и спрашиваю его: "Курьер,а мне лимит так и останется 6 тысяч или он изменится,на то как я просил. Если не изменится то забирай свою карту и уходи отсюда". На что он ответил,что лимит изменится как активируешь карту. Спрашиваю,а услуга смс-оповещение об операция убирается сразу,или придется первый месяц заплатить все равно и потом через поддержку банка ее отключать. Он говорит,ее сразу никак не отключить. Только через месяц. При чтении договора я замечаю раздел,где спрашивают хотите ли вы получать смс уведомления от банка поставьте галочку если нет. Я говорю,а это что такое. Он такой,ну да есть такое,но нас за это ругают. Разберитесь со своим персоналом пожалуйста. И да,спасибо за кредитку с лимитом в 6 тысяч рублей. Если что,то курьера звали Иван.

Блокировка «Тинькофф банком» счетов по 115-ФЗ: следование букве закона или шантаж путём злоупотребления правом? Пишу из опыта такого вида «заработка» банка! Как только , дорогие, честные предприниматели, компании, Вы начнёте зарабатывать и на Вашем счете в банке Тинькофф появятся более высокие суммы движения денежных средств- Ваш счёт заблокируют с ссылкой на указанную выше статью с целью удержать хорошие проценты от денежных средств, хранящихся на вашем счете, с желанием их вывести, либо с разблокировкой приостановленных платежей!!! Внимание!!! Люди дорогие! Прежде чем стать клиентом банка Тинькофф прочитайте интернет и отзывы о людях, чей малый, развивающийся бизнес пострадал от этого Банка! Я буду писать бесконечно, чтобы как можно больше людей знали правду о такого рода «честного» заработка банка , ссылаясь на статью ЦБ с блокировкой честно заработанных Ваших денежных средств !!!!

Решил сэкономить на комиссии, ибо если на счёте было 0, 00 руб. в расчётном периоде, то клиент оплачивает по 99 рублей за карту + 60 руб. за смс сразу за два периода, за прошедший и последующий! Ибо не указано технологическое время, в течение которого можно внести сумму в 30 000 руб, чтобы в следующем месяце обслуживание было бесплатным.  Вопрос решился в течение пары часов, не встречал такой скорости решения вопроса в банках. Я благодарю всю слаженную команду за оперативность! Ну и оположительном ...  Нет дебильного автоответчика в банке, сразу отвечает грамотный сотрудник банка!!! Очень быстрый банк по переводу платежей, наличие банкоматов с возможностью снимать иностранную валюту, возможность открыть более 15 дополнительных счетов в разных валютах, причём обслуживание счетов бесплатное! Любое перечисление по реквизитам в любой другой банк бесплатное!Удобная и моментальная конвертация валют при хорошем курсе.  И много других плюшек с шоко...

Здравствуйте!Являюсь клиентом ТинькоффБанка на протяжении уже почти 6 лет и ни разу об этом не пожалел. Молодцы! Приятно иметь дело с командой добросовестных и доброжелательных профессионалов, наблюдая за постоянным развитием сервиса. Возникающие вопросы и проблемы оперативно решаются. Тинькофф Банк – это место, где клиент действительно всегда прав. Неоднократно рекомендовал этот банк своим друзьям и знакомым, получая от них только положительные отзывы. Хочется пожелать им дальнейших успехов на общее благо. Так держать!И.Ю. Т-в

В связи с тем что даже самая совершенная система может давать сбой, у меня и получилась не очень приятная ситуация, но с хорошим концом. У меня имеется кредит наличными в банке. 19 число это дата списания. Деньги внес на дебетовую карту вовремя + сделал пару переводов на свои накопительные счета, осталось ровно на погашение платежа. Но к сожалению по какой-то причине система банка не увидела денег на счету и выставила просрочку. Хорошо что мониторил списание и обнаружил это до того как банк меня сам об этом оповестил бы))) Обратился в чат поддержку, ответили быстро но не информативно и как будто заготовленными фразами. (Меня это честно огорчило, так как на чат возлагал большие надежды) Обратился в колл центр где меня выслушали и начали решать мой вопрос. Спустя какое-то время ожидания на линии мне были заданы уточняющие вопросы и было составлено обращение целью которого являлось разобраться по какой причине не был списан платеж и вопрос передачи просрочки в БКИ. К завершению: Хочу поблагодарить сотрудников call центра, сотрудников решавшие мое обращение, да и банк в  целом за оперативное и положительное решение по моему обращению №5-3139172735070 19.10.2019.

Сегодня в 11:20 обратилась в Тинькофф банк, т.к открыла карту All Airlines, были вопросы по тарицу, не совсем подходил вариант, сотрудник Дмитрий на основе моих пожеланий предложил заменить карту на более подходящую карту Яндекс Плюс. Условия и тариф действительно больше мне подходили, поэтому я согласилась заменить карту. Тинькофф банк по сервису лучше ВТБ и Сбербанка, хотя комиссия за просрочку у них больше чем у Сбербанка например, это единственный минус.  Сотрудники всегда помогут в любой ситуации. Дмитрию спасибо за проявленную инициативу и качественный сервис.

Быстро решили все мои вопросы и задачи, очень благодарен. Сотрудник внимательно выслушал, разобрался с проблеме, несколько раз возвращался к омне для ее решения. Спасибо.

Слушайте, я, неожиданно для себя, оказался крайне доволен банком Тинькофф. Пользуюсь им уже месяца 2-3, уже порекомендовал нескольким друзьям и я сейчас объясню почему. Сперва почему предубеждения были- я слышал от знакомых, которые там работали, что их ( сотрудников 1 линии) прям загоняли. все жестко. Другие говорили о кредитных продуктах, что они легко на лету меняют разные условия. Про то, что нельзя снять большую сумму без комиссии. Но это все ерунда...На данный момент я держатель карты black. и я чертовски доволен этой картой. Я оцениваю поддержку Тинькофф банка, как ЛУЧШУЮ поддержку из всех банков, с которыми мне пришлось иметь дело.  Здесь работают Крайне толковые специалисты,  мне, в отличии от других банков, ни разу( почти пару раз была неточная информация, но они сами поправлялись) не давали ложной информации.  Специалисты 1 линии всегда быстро отвечают. В общем вымуштровали их хорошо, и я бы советовал другим банкам брать пример с ТБ, тому же ХоумКредит банку - там вообще тихий ужас. Ах да, при получении карты они подарили картхолдер, мелочь, а очень приятно. По продукту блэк- описывать полностью не буду, если надо запросите в личку, но мне прям очень понравилось следующее- 1) можно несколько карт бесплатно сделать( на себя или родных) 2) можно и очень удобно и бесплатно сделать несколько счетов а разных валютах и в рабочее время с небольшой разницей от биржи купить евро к примеру и покупать в Финке товары( к слову еще и 1% вернут за это в евро) 3) процент на остаток до 31 декабря 10%, сейчас уже нет этой акции, но они несколько раз подобное проводили, так что, наверняка будет еще. 4)ЕЩЕ раз скажу о поддержке. Вы простите, за повтор, но она БОЖЕСТВЕННА. Прям до деталей разжевывают и знают главное все. И помогут и в случае ошибок компенсацию сделают.... В общем поддержка 15/10... 5) ну всякие спецпредложения, повышенные категории пока что( в отличии от других банков) не понимания и не начислений не было. И, что очень удобно, ты всегда можешь посмотреть мсс код покупки( редко в каком банке это возможно! ты всегда знаешь что придет.. Что бы хотелось улучшить- кэшбек за оплату ЖКХ - это было бы существенным плюсом. и пока только в этом ТБ проигрывает хомяку.

Спасибо моему персональному менеджеру банка Тенькофф Р-ой Алёне за оперативное решение возникшей проблемы. За внимательное и чуткое отношение к клиенту банка.  Алена Р-ва очень быстро внесла все необходимые изменения в личные данные  и помогла за считанные минуты провести операцию по счету.  С наилучшими пожеланиями  Нина П-ко  Генеральный директор  ООО ДИКС****

Обратился в Тинькофф банк для подключения интернет эквайринга к своему интернет магазину. Подключение к интернет эквайрингу прошло очень быстро и без проблем. Сотрудники банка приложили максимум усилий для быстрого заключения договора и решения возникающих технических вопросов. Кроме того, мне завели счет и банковские карты. Удобная бесплатная бухгалтерия в личном кабинете, позволяющая рассчитать сумму налогов и автоматически подготовить платёжку. Очень удобный режим двух стадийной оплаты на сайте, что облегчает возврат денежных средств покупателю, в случае отсутствия нужного товара на сайте. Хочу выразить благодарность персональному менеджеру банка Ревазу за отличную и ответственную работу.

Доброе утро! Сегодня вывело из себя навязывание услуг от Тинькофф банка. Разбудили звонком, сбросила, опять перезванивают. Предлагают банковские услуги. Всю жизнь являлась клиентом только одного банка, не понимаю почему вообще звонят другие. Только делают хуже навязыванием своих услуг. Ранее в тинькофф банке не смогли решить вопрос с смс на имя 3-ого лица на мой номер телефона. Смс продолжали поступать и после обращения, в течении 2х месяцев. Удалось этого избежать только блокировкой сим-карты

Хотел бы оставить пару слов о качестве обслуживания в Тинькофф банке Сразу сделаю оговорку, что имею опыт работы как в банке так и как клиент с банком около 20 лет. Поэтому "банковскую кухню" знаю досконально не понаслышке. В 2019г. появилась острая потребность в эквайринге для ИП, занялся подбором, учитываю опыт, долго не блуждал - взвесим все "+" и "-" выбор пал на Тинькофф. Ну и собственно не прогадал, знал что кроме набора в прейскуранте услуг банка, на 50% (ну или чуток меньше) качество обслуживания зависит от проводника в банке. Для меня таким проводником стала Ч-нюк Анастасия, за что ей огромное спасибо! Вот уже 9 месяцев она нянчиться с моим ИП и меня все устраивает! Открытие р/с без выезда в офис - просто супер, консультационная и техническая поддержка - 5+, дистанционное обслуживание р/с - 5+, эквайринг - 5+, ну и такая приятная "плюшка" как тинькофф бухгалтерия - 5+. Были моменты, когда Анастасия отсутствовала и не могла оказать поддержку (отпуск и пр.), вот тогда то я и понял как мне повезло, потому что я был на грани закрыть р/с и уйти в другой банк. Желаю Тинькофф дальше поддерживать заданный уровень оказания банковских услуг и в своей кадровой политике отмечать таких достойных менеджеров как Анастасия.