177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Почти год пользуюсь дебетовой картой банка, очень нравится, кэшбек до 3 тыс в рублях, % на остаток по счету каждый месяц, подключен мобильный банк, несколько месяцев пользуюсь кредиткой, также очень удобная, третий месяц пользуюсь мобильной связью Тинькофф, связь и интернет хорошая. Сотрудники всегда оперативно помогают решать все проблемы, как через чат, так и по горячей линии, представители ответственные. В целом обслуживанием очень довольна!

К сожалению, пришлось столкнуться с услугами данного банка, о чем очень жалею. Кредитную карту брала на одну сумму, платила по ней в срок, в итоге еще переплатила сверху. Банк списывает ВСЕ вносимые денежные средства со счета себе на проценты, комиссии, какие-то услуги (которые не были подключены), поясняя это тем, что списания возможны при несвоевременной оплате, хотя я оплаты вносила вовремя и в необходимом объеме. Ежедневно начисляют непонятные проценты. Остаток долга только рос. Плюсом при полном погашении еще выставили штраф и процент за БУДУЩЕЕ использование (хотя договор я попросила расторгнуть). Кроме того, банк допускает утечку и распространяет персональные данные третьим лицам, неоднократно были звонки от их лица (мошенники). Адекватного объяснения от сотрудников банка не получила, переплатила сверх, сотрудники настаивают на общении в чате, личное общение не приветствуется. Будьте внимательны, банк крайне не рекомендую, воздержитесь от пользования его услугами.

После долгих переговоров с банком, со стороны тинькова мне была предложена реструктуризация кредита, на что я запросила не реструктуризацию, а перенос даты платежа на 1 неделю с последующим закрытием карты, я оговорила, что не просто внесу платеж, а полностью потащу всю сумму.  Мне такой вариант подтвердили и обещали не звонить до 21.10. Но 17.10. Мне снова позвонили и начали говорить что я должник. Я напомнила, что мне обещали и мы договорились....  Оператор попросил заново все проговорить, пришлось все повторять снова.  Затем он сообщил какую сумму я должна буду внести 21.10. И её зафиксировали, прислали мне смс.  Какого же было мое удивление, когда я 19.10. (раньше чем планировала), пришла в банкомат гасить карту и мне сообщили сумму на 5 000 больше! Сказав, что ВАМ НАВЕРНО НЕПРАВИЛЬНО СУММУ НАЗВАЛИ! ЭТО ПРОЦЕНТЫ КОТОРЫЕ ВАМ НАБЕЖАЛИ, ОНИ ЖЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ НАБЕГАЮТ.....  вот так банк тиньков работает!  Так выдерживает договоренности!  А оператор мне еще и сообщает,  вы можете внести эту сумму до 21:00 завтрашнего дня.   Конечно?!  Я щас достану лишние 6 000 и внесу, у меня их много.  6 000 больше....  6 000 меньше,  фигня какая?!  Не верьте банку, провепяйте каждый ответ операторов!

Тинькоффчик, мой любимый банк! Пользуюсь Тинькофф блэк с 2017 года. И они не перестают радовать меня своим сервисом, технологичностью, душевностью. Банк людей. Для людей.  Особенно это заметно после коммуникации с каким-нибудь другим банком. Где полу-люди-полу-роботы, клишеисты, стремятся поскорее замять твою проблему по принципу "всё будет хорошо и пусть они заткнутся!"  Когда обращаюсь в Тинькофф, там ребята вникают, ищут и находят решения, и всё так реально индивидуально.  Однажды, когда заказал ребёнку Джуниор, оператор вообще спросила меня, будем на ты или вы?)) конечно, на ты. Мне так комфортнее, я так больше доверяю, что ли) и так по-простому, так по-теплому пообщались. А когда мошенники деньги украли с карты, мы так долго общались с сотрудником безопасности, который стремился реально мне помочь. И не было в его тоне надменности, как к дураку, назвавшему мошеннику кодовое слово)) хотя с моей стороны, конечно, глупо было...) наоборот, я чувствовал, что мне сопереживают. в общем, деньги Тинькоффцы мне вернули, кстати)  Кэшбэки - ну это вообще. Здесь они просто гуру) однажды посмотрел Алиту в кинотеатре, а Тинькофф мне потом 50% от стоимости билета начислил. И это только 1 случай из тысячи, наверное, когда банк радовал меня своими сервисами.  Терял карту несколько раз. Привозят новую, такие счастливые, такие весёлые)  Перешёл на Тинькофф-мобайл. Ну как можно было так по-умному всё обставить, ребят? К симке подключен банковский счёт, в одном приложении я могу контролировать как счета всех моих карт, так и телефонов, планшетов.  Однажды ребёнку на Т-мобайл перечислили "лишние" деньги. Ну конечно мой ребёнок тоже пользуется и очень доволен Тинькоффом!) в течение минутки я перевёл со счета симки деньги на свою блэк, а потом  на карту сбера отправителя платежа. И все бесплатно, и быстро, и удобно! Кстати, когда симка в телефоне, и на ней нет денег и не подключены пакеты, Тинькофф не присылает хитрые пушы для "случайных" подключений, как это делают билайновские жулики. Ещё кредитка у меня была, которая меня выручила очень однажды... Вот ещё.  К сожалению, в стране до сих пор существует зарплатное рабство, но мы с "Тинькой" решили этот вопрос - в день зарплаты я просто перевожу средства со сбера на свой блэк без комиссии. Минутка et voila! Привет, кэшбэки, 6% на остаток и сервис. Прощай, 19 век!) первая его половина) В общем, можно сутками писать тут про все "фишки" и" плюшки" Тинькоффа, у меня руки устанут, а у читателей глазки))  Всем и всегда рекомендую свой любимый банк. И буду.  А Вам, уважаемая команда чемпионов, успехов! Действуйте, ребят, никто кроме Вас!)  Спасибо!

Благодаря рекламному предложению (кредит наличными от 9%), подал две заявки на кредит, одну на сайте банка (без залога), другую в ходе телефоной консультации - на получение наличных, под залог квартиры. После одобрения первой заявки, по телефону, рассазали общие условия кредита, а про индивидуальные условия сказали, что я смогу узнать информацию у сотрудника банка, при личной встрече. На личной встрече, почитав условия, был мягко сказать - удивлен: процентная ставка 24,9% на кредит без обеспечения. От кредита отказался. Когда сотрудник банка позвонил и сказал, что мне одобрили кредит под залог квартиры, я более подробно расспросил про условия: процентная ставка 13,9%, при оформлении финансовой защиты (страхование), в случае отказа от финансовой защиты 18,9%!!!. Это повторюсь, кредит под залог квартиры (стоимость квартиры в 3 раза превышает сумму кредита - разве такая финансовая защита не достаточна?). От кредита под залог квартиры отказался по телефону, до встречи с сотрудником банка. Считаю, что Титькофф заведомо дизенформирует в рекламе, в результате очень много потраченного времени. ​ P.S. Кредит действительно был нужен, и заявки подавал в разные банки (искал лучшие условия) и Большие банки одобрили по ставкам, прописанным в рекламе: СБЕРБАНК одобрил под 12,9% потребительский кредит (без обеспечения). ГАЗПРОМБАНК одобрил под 9,5% потребительский кредит (без обеспечения). ТИНЬКОФФ разочаровал и портатил много моего и своего времени.

Короткая предыстория: у банка Тинькофф есть партнерская программа "Приведи друга", по которой они выплачивают денежное вознаграждение за каждого приведенного по партнерской программе клиента. Так же, есть всякие партнерские сервисы с оплатой за результат (CPA) и с оплатой за лид (CPL), которыми пользуется Тинькофф. 11 октября 2019 года мне на почту с адреса ***.ru пришла СПАМ-рассылка с предложением, якобы напрямую от банка Тинькофф, оформить карту, которую мне уже одобрили. Само письмо оформлено в корпоративном стиле банка, но адрес отправителя сдал спамеров. Я проверил ссылку, которая была указана в письме (для оформления карты). Она вела на какой-то непонятный ресурс, оттуда происходит переадресация на еще один ресурс и только после этого происходит переход на официальный сайт банка Тинькофф (переход, конечно, по партнерской ссылке). На мой взгляд, вполне логично, что подобная рассылка является СПАМом, т.к. я не давал своего согласия каким-то левым людям на рассылку мне рекламных предложений. Я позвонил в банк и сообщил поддержке о факте несанкционированной рассылки, которая происходит от их имени и наносит репутационный урон банку. Цель звонка была - получить адрес электронной почты, на которую я могу переслать полученное письмо, чтобы специалисты банка смогли выяснить личность спамера и, хотя бы, отключить его от партнерское программы или, что еще лучше, привлечь его к ответственности. В итоге я потратил 26 минут своего времени на разъяснения "специалистам" таких тем: "что такое СПАМ", "как его распознать", "что такое партнерская программа и как она работает", "как по utm-меткам определить виновника рассылки". После утомительной беседы с двумя сотрудниками поддержки, мне предоставили электронную почту, на которую я переслал письмо-СПАМ. Через несколько дней мне пришел ответ, что рассылка осуществляется партнером, на основании того, что я, оказывается, дал на нее разрешение на каком-то стороннем ресурсе, название и адрес которого я никогда не знал. Никакой конкретной информации по партнеру-спамеру банк мне так и не предоставил (только отписки, выставляющие сотрудников поддержки, мягко говоря, недальновидными людьми). Я точно знаю, что никому никаких разрешений на рассылку не давал и не предоставлял свой адрес электронной почты подобным низкосортным организациям. Фактически, банк покрывает СПАМеров, не выдавая о них никакой информации и поощряет их действия, оплачивая каждый лид, привлеченный с помощью СПАМа (это, кстати, статья 272 УК РФ). Вот так продвигает свои услуги "Самый технологически продвинутый" банк России.

Сделала карту и предупредила банк трижды! Что буду пользоваться ей в Мексике на протяжении года! Пользуюсь картой с 30 .09.19 , всего две недели ! За эти две недели банк блок пивал мою карту трижды!!!! Делают перевод со сбера ( с одной и той же карты всегла !) . Как только приходят деньги , они блокируют карту и говорят операция подозрительная и ждите 3/4 рабочих дня и мы будем делать запрос в Сбер и проверять эти Переводы! Это просто ужас! Причём суммы большие, по 200.000 р и 100.000 р ! Ни у одного банка я не видела такого !!!! Я крайне не советую этот банк! Они удерживают мои! Деньги ! Чистое мошенничество !

24 сентября я оформил в магазине кредитную карту "Тинькофф Перекресток" через представителя "X5 retail group". После этого выяснилось, что в банке нет подписанных мною при оформлении карты документов. Для подписания этих документов я 3 раза встречался с курьерами банка - только на 3-й раз мне привезли правильно оформленные документы лдя подписи. 18 октября в личном кабинете "Тинькофф банк" я обнаружил, что выданную мне карту заблокировали, а у меня другая карта. Но я другой карты не получал. У меня на руках одна карта, полученная 24 сентября и теперь непонятно почему заблокированная.

Являюсь клиентом около 6 лет. Ни разу не пожалела о переходе из другого банка! Банк просто впереди всех по многим параметрам  на 10 шагов. Отличная техподдержка, ни разу моя проблема не была нерешённой. Высокая клиентоориентированность, удобное получение продуктов. Да и условия по дебетовой карте одно из лучших! Всем родственникам и друзьям советую банк.

Сотрудники Тинькофф банк, совершают телефонные звонки на номера родственников и знакомых, по телефону сообщают, точную сумму задолженности третьим лицам и требуют оплаты. Я номера родственников и знакомых не предоставлял банку. Написал заявление в ЦБ, прокуратуру и судебным приставам. Неоднократно указывалось на противоправные действия сотрудников банка, но Тинькофф банк плевать хотели на закон, полное не уважение к закону и клиентам. Неоднократно просил, связываться со мной лично, мне никто не звонит из банка. Видимо потому что, я сказал что буду решать этот вопрос в судебном порядке. Планировал, сделать 100% оплату и закрыть договор, но теперь, если сотрудники Тинькофф банк продолжают противоправные действия и разглашать персональные данные третьим лицам без моего согласия, идите в суд. Несколько раз просил, предоставить полную информацию о теле долга, адрес электронной почты предоставил, письма не получил. Конченный банк и политика банка в том числе. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого "банка"

Примерно год пользуюсь услугами Тинькофф Банка. Какие плюсы. 1. Что нравится больше всего - Поддержка. У Банка бывают ошибки, но эти ошибки устраняются удобно и по прозрачным правилам. Вопросы решаются в чате в приложении быстро, и в отличие от многих других банков есть ощущение, что Поддержка вникает и разбирается в реальной ситуации. 2. Система прямого кэшбэка (не через бонусы и баллы) и спецпредложения с хорошими акциями повышенного кэшбэка 3. Возможность указать даты поездки за рубеж для безопасности 4. Достаточно выгодный курс обмена при оплате в валюте. У Кукурузы по ЦБ все равно выгоднее, но последнее время стал забивать из-за доп. 1-2% переводить на нее деньги, т.к. потом появятся их баллы, о кот. надо будет помнить. Кстати, так и не понял, почему в журнале пишут, что выгоднее переводить на счет в евро для оплаты. Это выгоднее только если курс пойдет вверх в след. дни. Но если он пойдет вниз - выгоднее будет платить с рублевого счета, да и заморочек меньше. 5. Понятные тарифы. В целом, минимальное кол-во маркетинговых уловок, когда некоторые банки заявляют, например, какой-то процент на остаток, а оказывается, что он доступен только после дождичка в четверг. И это здорово экономит время. 6. Тинькофф Журнал с полезными и четко написанными советами по возврату налогов, получению максимума от ИИС и т.п. Что можно улучшить. 1. Тариф, чтобы для бесплатного обслуживания необязательно было держать 30к именно на карте, а в счет шли также и деньги на счету. Вопрос безопасности, и думаю, что в т.ч. это позволит людям привлекать в банк и родственников в возрасте. 2. Единую ставку в 6% и на карту, и на остальные счета 3. Конвертацию по ЦБ как в Кукурузе 4. Конкурентные тарифы в Инвестициях и добавить Quik

Решила заблокировать счёт вчера , а сегодня понадобились деньги и надо разблокировать, сотрудники сказали пару часов , прошло часов 6 , я позвонила сказали ждать до 30 дней ? То есть возможность разблокировать счёт , когда я только вчера его заблокировала невозможна сразу ? Что за бред , как мне объяснили ваши операторы умные , то на блокировку уходит 30 дней , и на разблокировку столько же , то есть ждать 2 месяца чтобы воспользоваться деньгами ? Отлично

Очень много слышал негативного о банке Тинькофф, но всегда считал, что весь негатив от каких то недобросовестных неплательщиков. Но в процессе использования банка Тинькофф была не одна ситуация, каждая из которых заслуживает отдельно отзыва, которая убедила в том, что негатив очень даже заслужен!  Данный отзыв касается личных обещаний представителя банка, который звонил мне и уговаривал не закрывать карту. Еще в начале 2019 года, я как обычно погасив во время задолженность по карте, написал в чат с просьбой дать информацию как закрыть карту. После получения какой то расплывчатой информации, мне сообщили что со мной свяжется представитель банка. Лимит на карте у меня был 108 000 руб. Представитель связался и начал приводить аргументы, почему же пользоваться их картой так прекрасно. Я пояснил, что мое обращение на закрытие карты связано с тем , что я хочу снизить кредитную нагрузку , поэтому я уже закрыл такую же кредитную карту в Сбербанке и меня не интересует использование их карты в любом случаи. Я хочу закрыть карту, чтобы не висле лишний кредит так как буду подавать заявку на кредит наличными в другом банке, который был необходим для бизнеса.  После того как представителю банка стало ясно, что я категоричен в своем решении, он предложил очень замечательное решение, снизить максимально кредитный лимит до 10 000 руб. и специальный тариф на обслуживание. Важно! Отметить что большим аргументом в пользу такого решения он назвал возможность восстановить лимит в любой момент только по моему обращению, так как банк дав мне лимит на 108000 руб. никогда бы его сам не понизил, он может только повышать лимит, а так как это мое решение то я смогу в любой момент повысить лимит по карте.  В итоге. Несколько дней назад при обращении в чат в приложении о повышении лимита, мне сообщают извините но так нельзя, банк сам решает и предлагает когда повысить лимит. Я поясняю о договоренностях с представителем банка. Мое обращению обещают передать и дать мне ответ. Ответа не было несколько дней пока я не обратился сам в чат с вопросом, передо мной извинились что сами не проинфомировали и сообщили что информация которую я предоставил не подтвердилась! :) Вот так вот, друзья. То что пообещали это все ерунда, потом тебя выставят дураком и скажут что ничего тебе не обещали. Так как я знаю о замечательном сайте banki.ru , я сообщил в чате, что раз вы меня уличили в обмане, наверное имеет смысл разбираться в ситуации на сайте banki.ru в отзыве о вашем банке. И о чудо! Оператор мне сообщает, что они еще раз разобрались в вопросе и все таки моя информация подтвердилась и теперь составлено обращение от 15.10.2019 № 5-3125422258955. И буквально через минут 15 пришел замечательный ответ, что банк кредитный лимит увеличить не готов.  Закрывать теперь карту Тинькофф я буду однозначно, принципиально написав о всех тех ситуациях и хитростях данного банка, дабы люди были в курсе. А из этой ситуации просто сделайте выводы, что верить обещаниям данного банка нельзя и лучше просто не пользоваться их услугами. И хотелось бы отметить, что такое отношение у них к постоянным клиентам и не думайте, что если вы пользуетесь их услугами их обещания как то связаны с их лояльностью. В частности я имею и КАСКО и ОСАГО в Тинькофф Страховании, пользуюсь мобильной связью от Тинькофф и в итоге эта компания умудряется своим мерзким отношением, вызвать к себе негатив у даже самого лояльного клиента!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Вашему сотруднику, Роману А-ву (индивидуальный код сотрудника 100324434). Очень грамотный, порядочный, отзывчивый, пунктуальный. Приехал ровно в то время, на которое мы договаривались, обучил, рассказал ВСЕ, на все мои вопросы ответил. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА ТАКИХ СОТРУДНИКОВ)))

Я пользуюсь кредитной картой тиньков all airlines, и пополняла карту всегда в связном. Но тут вступили в силу с 15 октября новые тарифы и измения, коснулись они партнеров банка связной и евросеть. Теперь при пополнении кредиток у них взимается комиссия в размере 59 р. Изменения описаны на сайте банка, и еще отправляют оповещения на emeil которая указывается при регистрации и заключения договора. Именно 15 октября я пополняла в терминале связного, но так как терминал одновременно принимает не больше 15 000, я совершила три таких операции, и с меня списали 177 р. Если бы я пополняла через оператора меня бы должны были предупредить о взимаемой теперь комиссии, но нет. Уважаемые держатели карт, почаще заходите на свои email ы и посещайте сайты всех тех с кем вы заключали договора на услуги, может уже чтото поменялась в ваших тарифах, а узнаете вы уже по факту, когда что нибудь спишут за новую услугу банка. Клиента же сложнее оповестить например смс, или в приложении которыми пользуются практически все, но нет тиньков банк пошел по хитрому, жадному, и древнему пути, чтобы заработать больше. Как мне ответил оператор банка, смс слишком длинное, поэтому мы оповестили вас по почте, бред полнейший. Разочарование.

Здравствуйте! Мною была подана заявка на оформление кредита под залог недвижимости на сумму 600 000 руб. 19.10.19 Банк одобрил кредит Одобрили сумму больше 1 млн. К этому вопросов нет, меня все устроило. При назначение встречи попросил отключить страхование жизни и потери работы. 20.10.19 В личном кабинете появляется продукт кредит с суммой ежемесячного платежа со включенной страховкой До 05.10.19 Не однозначно сообщал банку что отказываюсь от страховки, банк изменил ежемесячный платеж в личном кабинете (отключил страховку 1800 в месяц) 05.10.19 Встретился с представителем банка. В конверте график платежей с платежам с условиями включенной страховкой. высказал свое недовольство. Подписал документы. Указал что отказываюсь от страховки.  Представитель уверил что в конце дня будет доступна первая сумма 06.10.19 Первая сумма так недоступна,  звонит представитель просить переподписать документы. Ок. Встречаемся подписываем заново. 07.10.19 Сумма так же недоступна. Звоню в кол центр. Говорят технические проблемы. Сумма будет доступна вечером. В этот же день Вечером звонит банк говорит нужно переподписать документы просьбы назначить встречу. Сумма будет доступна после встречи 09.10.19. ОК. 08.10.19 Встречаемся с представителем подписываем документы. После встречи денежные средства не доступны. 09.10.19 Звоню в банк по поводу первой суммы, говорят технические проблемы ожидайте решения. Днем сумма все таки стала доступна. Аллилуя!!!! 10.10.19 Пишу в чат банку с просьбой предоставить номер заявления в россреестр. Номер не предоставляют. Сообщают что документы направлены 09.10.19. 11,12,13,14 Запрашиваю номер. номер не предоставлют ссылаются на технические проблемы 14.10.19 Звонить представитель просит предоставить доп документ. ТИНЬКОФ!!!!! Зачем вам документ если вы подали уже документы в россреестр!!!! ОК. Высылаю документ вечером 15.10.19 Запрашиваю номер. номер не предоставлют ссылаются на технические проблемы. Днем звонок от представителя. Сообщают что документы поданы 15.10.19 сообщаю номер заявки. - Это хамское отношение банка к клиенту. 1. - Нарушение договора!: после подписание документов, информация в россреестр должна быть предоставлена на следующий рабочий день, а это 09.10.19!!!! 2. Дезинформация клиента- Тинькофф зачем дезинформировать клиента ложной информацией !!!???? Итог месяц с дня подачи заявление. Кредит полностью не получен и не по вине Росреестра а из за некомпетентности сотрудников банка

Сколько похого пишут в адрес этого банка даже обидно. Лично знакома с услугами многих банков, поверьте, по личному опыту, лучше Тинькофф нет! Очень лояльный, вежливый и терпеливый банк. Не верьте наговорам, если нужна реальная помощь обращайтесь именно сюда! И не обдерут и не обманут! Только и вы будьте честны с ним, не надо стараться обмануть банк, там тоже люди, и не глупые! Мой пятилетний опыт сотрудничества ничего кроме положительных эмоций не вызвал. Кто угодно можете позвонить и спросить, подтвержу каждое свое слово!

Являюсь клиентом банка довольно-таки давно, начинал с кредитных карт, потом был потребительский кредит, а вместе с ним и карта Тинькофф Блэк, которой с тех времен стал активно пользоваться, а теперь уже и вклад и мобильная связь, в общем полный пакет услуг.  Недавно решил оформить в Мвидео покупку в рассрочку, раньше как-то не встречал Тинькофф среди банков, предлагающих рассрочку, а тут при оформлении он был, соответственно выбрал именно его, т.к. им пользуюсь. Спустя некоторое время заказ пришел и в магазине окончательно оформили все документы. И вот тут рассрочка уже не стала рассрочкой. Мало того, что Мвидео заставили купить аксессуар, чтобы можно было воспользоваться рассрочкой, так еще и любимый банк втюхал страховку, по итогу переплата получалась порядка 20%, т.е. самый настоящий кредит, а не рассрочка.  В расстроенных чувствах пришел домой и решил написать в чат банка о данной ситуации. И вот тут было самое приятное, буквально минут за 10-15 вопрос со страховкой решили в мою пользу и я получил то, что хотел, рассрочку без переплаты (не считая купленного аксессуара по условиям самого Мвидео).  Общением с банком остался очень доволен, считаю Тинькофф Банк самым клиентоориентированным и крутым банком, который всегда идет навстречу клиенту, даже если это в ущерб банку. Надеюсь так будет всегда. Так держать!

звонят каждый день с 9 утра по пять раз в день предлогают свой расчетный счет для бизнеса, хотя я отказалась от их услуг и данные свои не сообщала. Попросила всех менеджеров не звонить, удалить из списка обзвона, но ведь менедеры со 105 раза не понимают и продолжают меня терроризировать звонками. Самый худший банк тинькофф всем своим друзьям по бизнесу сообщила про это домогательство.

Когда оформлял первую кредитку обратил внимание на два звонка с одним гудком после которого был сброс звонка. Перезвонил , все обсудили , карту выпустили,доставили. Это было два года назад.Какие изменения произошли за два года: Если раньше обслуживание было образцово показательным, все вопросы решались в чате мобильного приложения, то сейчас не решаются вообще никак,от слова совсем. Подал заявку на дебитовую премиальную карту. Те же два звонка , с последующим моментальным сбросом. Но после звонков стали присылать смс с содержанием"перезвоните,не смогли дозвонится" В отличии от прошлых дозвонов ситуация поменялась кардинально. Теперь в колцентре говорят "зачем звоните , вам сами наберут" на аргумент что просили перезвонить ответ - у нас нет информации . ждите звонка. И так два раза. Написал в чат поддержки.Ответили - Ваш вопрос будет решен до конца завтрашнего дня . я передал коллегам просьбу рассмотреть её в приоритетном порядке" Нифига. Никто не перезвонил,не написал , просто забыли. Напомню речь идет о премиальном продукте по их класификации. Прошло два месяца ,они забыли о заявке. Второй вопрос. Отрыл в онлайне сберегательный счет , далее банк должен подтвердить заявку.в первый раз открыли в течении часа. В этот раз с утра открыл, вечером написал вопрос почему не открывают. В ответ звонок, телефон в руке и я видел как это происходит. один гудок, я снимаю трубку и в ответ тишина, звонок сбросили. Как я предполагаю у них действует мотивация сотрудников на наибольшее количество звонков, вот они и звонят напрополую, не общаясь и сбрасывая звонок. 100 позвонил - премия. Тут же пишу жалобу в чат на данную ситуацию- опять ответ- спасибо что сообщили, что мы разберемся и ответим до конца завтрашнего дня. Прошло полторы недели. Опять забили, и конечно же никто не ответил. Вывод: все благие начинания господина Тинькова благополучно уничтожены Российской действительностью. Былого образцового обслуживания нет и в помине. Надо менять банк. Обидно. Даже двух лет не продержался. До этого 7 лет Альфа до того как испортился, потом 7 лет Юникредит. Эти же обмельчали за два года.