177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Итак, прошло больше года после прошлого отзыва, и больше полутора лет пользования банком - мое мнение так и не поменялось. Тинькофф - реально лучший банк в РФ, с наилучшим сервисом. Давайте попробую объяснить: 1. Держал счет ИП: - деньги приходили моментально от клиентов, от меня деньги контрагенты видели сразу же; - онлайн бухгалтерия в ЛК это нечто, все отчеты для налоговой, КУДИР да и в целом удобно и налоги оплачивать быстро. И это бесплатно; - о налоговой - за все время работы как ИП Я ни разу не сходил в налоговую! Все через интернет отправлял-получал. И это тоже бесплатно. - если не пользуешься счетом, то и платить за обслуживание не надо. 2. Тинькофф Блек (дебетовая карта): - проценты на остаток каждый месяц (попробуй найди такие условия); - по кешбеку у них лучшие предложения; - без комиссий пополняй и снимай в любом банкомате, переводы без комиссий в любые банки.; - пользуюсь без платы за обслуживание (держи 30к на карте). 3. Тинькофф Drive (кредитная): - опять же жирные кешбеки. 4. Тинькофф страхование (осаго): оформил быстро, дома, сразу да еще и дешевле чем моя бывшая страховая. 5. Тинькофф джуниор (дебетовая для ребенка, без возможности открывать кредитные счета у ребенка): полный контроль финансов ребенка, можно учить его как правильно пользоваться деньгами. Ну круто же! 6. Сервис и обслуживание: все вопросы решались онлайн или по телефону, все карты доставляли быстро и курьером именно туда где я был, никаких комиссий за перевыпуск. Никаких проблем ВООБЩЕ, бабки уходят\приходят без проблем. Ни разу меня не послали культурно на три буквы, в отличии от того же сбера...  Кто то подумает реклама - ребята решайте сами. Я всего лишь поделился своим опытом. Я с этого отзыва ничего не поимею, мне никто не заплатит. Многим конкурентам Тинькофф еще учится и учится как надо работать с клиентами, к сожалению.

Пользуюсь картой почти год ,проблем не каких нет! ЛК очень удобный !Операторы всегда помогут и поймут ! Все вопросы и проблемы можно решить по телефону или по чату в личном кабинете!

Немножко поругаю, немного похвалю! 28 августа   в 19 :34  мною были  приобретены акции иностранной компании. В момент сделки денежные средства  находились  на дебетовой карте , а я решил сэкономить время  и совершить сделку  напрямую с карты!  Мое представление о данной возможности  было примерно таким: Я приобретаю доллары по около  рыночной цене,  с небольшой  потерей и далее акции.   Поскольку,  я не видел  никакого упоминания о курсе банка , а он весомо отличается. Курс валюты  руб./дол.  был около 66,5,  а конвертация банка прошла по курсу 68.2  В итоге  за  сделку примерно в 600$  я переплатил   около 1200 рублей.     Положительно то  что,  после часовых разбирательств,   мне банк компенсировал потери. Не то чтобы  монета в монету,  но при сложившейся ситуации я  доволен +5. Досадно то, что  слепая сделка,  как  технически  была, так и осталась. За это -1.   Надеюсь в будущем, вы исправите эту проблему, как и исправите некорректное отображение баланса в лк.("жду не дождусь"). В остальном сервисом полностью доволен

Я впервые взаимодействую с банком Тинькофф. Взяла кредит под залог недвижимости, мне выплатили 90 тысяч, сказали, что остальные деньги придут через 5 дней, после регистрации в Росреестре. До сих пор к деньгам нет доступа. Звонила в банк неоднократно - сотрудники ссылаются на задержку в Росреестре с регистрацией на неопределённое время. Объясняла, что деньги нужны срочно по медицинским показаниям, просила оформить другой небольшой кратковременный кредит до получения денег по основному одобенному ими кредиту, чтобы заплатить за лечение - в кредите мне было отказано. Посоветовали обратиться в Росреестр. Я съездила в Росреестр и мне сказали, что заявка к ним ещё не поступала - у них ее нет, предположили, что зависла где-то на пути к ним. Кредит я оформила 18.08.2019, в Росреестре ещё не получили заявку 29.08.2019. Сегодня 2.09.2019. Деньги всё ещё недоступны. Мне срочно нужны деньги на лечение, банку наплевать, помогать своим клиентам они не собираются, всё валят на Росреестр.

До прихода в Tinkoff я сидел в очень даже консервативном Сбере, где без суматохи не мог элементарно получить собственный вклад. Любое обращение в банк удовлетворялось страшным языком юристов, для понимания которого требовался отдельный тип переводчика. Tinkoff же стал в некотором смысле эталоном того, как должен выглядеть клиентоориентированный банк. Чат поддержки работает всегда весьма оперативно, обьясняя всё весьма и весьма доходчиво и вежливо. Приложение всегда за самым самым редким исключением всегда работало и работает корректно. Теперь о картах: A)Tinkoff Platinum MasterCard - мультивалютный счёт, спецпредложения, настройки по лимитам и операциям - сильные стороны (для меня). Б)Tinkoff Platinum кредитка - сам факт, что дали её оформить без кучи справок и прочего, установив вменяемый кредитный лимит. До этого момента у меня не было опыта использования кредитных карт вообще, поэтому поддержка по моим обращениям разьяснила все нюансы по ее использованию за что ей отдельное спасибо. Есть возможность без всякой возни взять рассрочку, чем я и воспользовался. В силу того, что я человек не импульсивный, то для меня эта карта является безусловным плюсом, тк увеличивает мою потенциальную покупательскую способность здесь и сейчас без попаданий в крепостное рабство. Всем тем, кто будет оформлять карту или уже её оформил, настоятельно рекомендую ЧИТАТЬ условия, ибо большая часть негатива, которую я прочёл, сводится к тому, что человек или не хочет или не умеет читать условия, а возможно просто их принимать на уровне собственного ЧСВ. Теперь о Tinkoff Mobile: Приложение очень хорошее и понятное, гибкость тарифов хороша, но по качеству связи вы местами уступаете крупным сетям(думаю, вопрос времени). Оформил симку для работы, поэтому на полную катушку её не использую. Пока что (2.09.19) по обьемным пакетам вы уступаете крупным сетям по соотношению цена-количество минут/интернета/смс. Завершая написание отзыва, хочу пожелать удачи Тинькофф банку в развитии на рынке банковских услуг. Возможно, в течение года открою у вас расчетный счёт, тк ваша экосистема для меня максимально удобна.

В мае 2019года в течение недели у меня списались 200 долларов - покупки за границей без присутствия карты. Так как услуга оповещение об операциях у меня отключена, я не сразу заметила. Когда я обнаружила несанкционированную оплату, сразу обратилась в банк. Сразу заблокировали карту и приняли претензию. В течение 1,5 месяцев все деньги были возвращены. За что я очень благодарна Банку Тинькофф за отличную работу. Отмечу, что сразу я обратилась и в полицию с заявлением, но никаких действий до сих пор не произошло со стороны полиции. ​

Попытался завести через сайт заявку на разрекламированный кредит под залог недвижимости с возрастным залогодателем - третьим лицом старше 70-ти лет, получив уверения через чат от консультантов, что возрастной ценз касается только непосредственно заемщика... прошёл всю заявку с доскональным указанием всех данных и на последней странице по залогодателю сайт не сохранил заявку с отказом по возрасту на что консультанты, запросив принт-скрин, согласились с косяком и не посоветовали ничего лучше, чем заполнить заявку через колл-центр что называется на слух! И это высокотехнологичный банк, не потрудившийся отработать перед массовой рекламой все сценарии? На слух заполнить кучу данных типа паспортов, в которых малейшая описка приведёт к отказу ? Или бесплатно поработать тестировщиком нужно, прежде чем заплатить банку завышенный процент по своему же обеспеченному потребу? При этом совершенно дебильная ситуация с перепиской с роботом Олегом, которого надо убедить, что это не его компетенция и прождать кучу переадресаций т н специалистов, «работающих над Вашим вопросом»... это не мой вопрос, а ваш очередной косяк!

Почему-то не везет мне на рассрочки от Тинькоффа. Первый раз с другим банком осечка вышла, после чего особо кредитной картой и не пользовался. В итоге решил закрыть. Сообщил в Тинькоффбанк, что хочу отказаться от данного продукта. Естественно, что банк дорожащий своими клиентами не мог с этим смириться и сделал мне привлекательное предложение. Могу признаться, что согласился я на это предложение исключительно благодаря стараниям молодого человека, который звонил мне из банка, очень обходительный молодой человек. А само предложение заключалось в 12 месячной рассрочке на следующую покупку, плюс бонусы по тарифу. И вот пришел день, я совершил покупку, которая подходила под условия данного предложения. Несколько дней в приложение отслеживал состояние по счету, но кроме образовавшейся задолженности ничего не видел, о рассрочке не было ни слова. И вот, в один прекрасный день она появилась, рассрочка на 6 месяцев! А что за 6 месяцев думаю я, обещали же 12. Я специально рассчитал сумму на 12, что бы рассрочка сильно не влияла на бюджет, а тут раз и выплаты выросли в два раза. Ошиблись, с кем не бывает, пишу обращение в банк.“Обещали рассрочку на 1 год, а дали всего на 6 месяцев.”На следующий день получают ответ, который меня немного позабавил."Мыпроверили консультацию, некоторые замечания подтвердились. Приносим извинения. Спасибо, что помогаете нам стать лучше."Вот спасибопомогли то как. Замечания мои подтвердились, а дальше то что.  Про обещания банка о годовой рассрочке можно забыть,что ли? Главное что поразило, могли бы хоть поинтересоваться, надо ли что то менять с рассрочкой или нет. Или они подумали, что я обратился только ради того, чтобы мои замечания подтвердились?Пришлосьсамому написать, что для меня вопрос остался открытым. Банк видимо был не готов к такому повороту и третий день все что-то решает, видимо отравили на рассмотрение самому Олегу Тинькову и ответ обещают дать только ко второму числу.Для меня остается загадкой, что там можно рассматривать, если обещали, то просто сделайте обещанное или у банка Тинькофф с этим проблемы?

Решил купить Авто. Денег не было, решил оформить автокредит на покупку авто. Заполнил анкету отправил, пришло смс автокредит одобрен. Написал вк в офф сообщество какой лимит мне одобряют на покупку авто. После недолгого разговар, мне сообщают что смс пришло некорректное,  и мне одобрили не автокредит, а обычную карту с лимитом в 5 000 рублей. Вы серьезно тинькофф?  как вы допускаете, что на вашем сайте отправка идет на автокредит, смс с одобрением приходит на автокредит. Но в итоге узнаешь что тебе одобрили всего лишь обычную карту, и произошла в двух местах ошибка на сайте и в смс. Естественно сразу же в этот день расторгнул договор. И больше буду стараться обращаться в ваш банк.

Являюсь клиентом банка уже много лет. Именно в этом банке через лесенку вкладов тогда еще по 14% + удалось сделать первые серьезные накопления. Пользуюсь всеми продуктами банка кроме кредитов, хотя и это тоже рассматривала, но пока отложила. С 2018 года пользуюсь и Тинькофф Инвестициями. Приложение изначально было очень простым, наглядным и удобным, как и ИБ. Но при этом на глазах приложение дорабатывают и делают еще лучше, например, быстро реализовали отложенные заявки. При этом тарифы тоже улучшились. Даже просто поменять рубли на доллары/евро можно по биржевому курсу и тут же закинуть их обратно на дебетовую карту, сделав валютными счета активными для оплаты за границей.  Сейчас у меня дебетовая карта блэк. Недавний небольшой случай повысил мою лояльность в очередной раз. Я впервые воспользовалась услугами бизнес-зала в аэропорту, но не разобравшись, прошла с мужем и ребенком-инвалидом, за всех троих сняли деньги, 6 тыс руб всего. А по условиям карты блэк, компенсируют только 2 прохода в месяц, т.е. за ребенка мне пришлось заплатить бы собственными деньгами, 2000 руб за полтора часа ожидания. Я не знала, что только за двоих проход компенсируется, выяснила это позже через чат с банком. Расстроилась, описала ситуацию в чате. Банк в лице сотрудницы Екатерины сам предложил помочь с вопросом и уже через полчаса-час подтвердил, что мне компенсируют проход за всех троих. Вот что значит клиент-ориентированный подход в действии!  Не удивительно, что и первую дебетовую карту мой 16-летний сын также оформил в Тинькофф банке :)

Сильно подумайте, прежде, чем связываться с этим банком! Никогда не думала, что буду так писать. Раньше не особо верила негативным отзывам о банке, но вот столкнулась сама... Я являюсь клиентом Тинькофф-банка второй год. И как ИП, и как физ. лицо.   В октябре 2018 решила оформить SIM-карту Tinkoff-mobile, купившись на удобные тарифы. Оформила SIM-карту не дистанционно, а в точке продаж. При оформлении молодой человек - менеджер - стал упорно мне навязывать кредитную карту. Я отказалась, сказав, что кредитные карты и потребительские кредиты НИКОГДА НИГДЕ не беру и они мне нужны, а карта у меня есть дебетовая и корпоративная. Он "выдал" чудную фразу:"Ну, Вы возьмите, можете не пользоваться. [u]а мне хорошо будет". [b] Я отказалась![/b] [/u] В конце июля 2019 г. я заказала отчет о своей кредитной истории - просто, чтобы посмотреть, как это работает, т.к. сюрпризов не ожидалось (есть один ипотечный кредит в серьезном банке, а больше никогда никаких кредитов не было и нет). А зря я так думала! Я вдруг обнаруживаю, что ОКАЗЫВАЕТСЯ я подавала заявку на кредитную карту с лимитом 30 т.р., и банк мне отказал с формулировкой "кредитная политика кредитора". Пытаюсь выяснить этот вопрос через чат с представителями банка. Отвечают очень долго и весьма некомпетентно, обещали связаться со мной, " если работникам банка понадобится". Сегодня присылают СМС (!) : "Информация в БКИ передана корректно. Оснований для корректировки нет. При несогласии с ответом банка рекомендуем обратиться в полицию. Банк будет сотрудничать с правоохранительными органами". То же самое  талдычат операторы в чате, убеждают, что я сама оформила эту заявку. На моё требование прислать мне скан этого заявления с МОЕЙ подписью ответа нет.  Получается, что работники банка запросто могут оформить на нас любую заявку на кредит - просто так, для количества, чтобы им "хорошо было", а потом запросто испортить кредитную историю.  По моему мнению, точно также они могут и оформить кредит, а человек об этом узнает, только когда коллекторы позвонят. В общем, безобразный банк, безобразное отношение к клиентам! Все их обещания:"Мы всегда на связи, мы решим все вопросы, и т.д." - не более, чем пустой звук! Тысячу раз подумайте, прежде, чем связываться с этим банком!

Сегодня в 14.13 по моему номеру телефона позвонил сотрудник кол-центра с предложением продуктов банка Тинькоф. На вопрос, откуда мой контакт, сказал, что ранее я обращалась в этот банк, хотя это неправда. В продолжение этого я попросила, чтобы более из банка меня не беспокоили ни при каких обстоятельствах, кроме моего обращения самостоятельно, на что сотрудник сказал, что не может выполнить мою просьбу. Я требую, чтобы больше звонков от этого банка не поступало на мой номер телефона и прошу уважать мою частную жизнь. Также вопрос к команде банки.ру: какая-то компания очевидно "слила" контакты банкам и микрофинансовым компаниям - за 1 день поступило около 10 звонков от банков и мелких финансовых компаний. Какая есть возможность эти действия ограничить?

Пользовался два месяца кредитной картой Тиньков Платинум.Под влиянием информации от друзей и знакомых, связанной с мошенническими действиями данного банка по кредитным картам, решил кредитную карту закрыть и договор расторгнуть используя информацию сети, как правильно закрывать кредитную карту Тинькофф, чтобы в последствии не иметь проблем на всю оставшуюся жизнь.Имелась задолженность по кредитной карте в сумме 25725 рублей, у меня есть нз в размере 40000 на случай если ласты склею, отсчитываю из них 25000 и иду в кунцево-Плаза в банкомат Тинькофф вношу эти 25000.Можно представить выражение моего лица. когда банкомат насчитал 20000 рублей и предложил мне их внести на карту.Отменить невозможно, команда Тинькофф эту опцию убрала по "соображениям безопасности".Звоню в поддержку и начинаю обяъяснять свою проблему.Прошу провести инкассацию и вернуть мне украденную(а именно так называется тайное похищенние ценностей с применением технических средств).Обращение приняли и на следующий день отчитались, что удаленно проверили банкомат и неполадок в его работе не нашли.А посему инкассацию делать они не видят смысла.Мне как клиенту, которого обворовали тактично намекнули на проблемы с моей головой?Тоесть я отсчитал не сумму равную долгу и иду вносить не 25тысяч, а 20 тысчя в надежде, что "добрый банк" мне простит долг?Человек я может и доверчивый, но не идиот.И если от 40000 отсчитал 25000 и убедившись, что осталось 15000 их убрал в сейф, то уж поверьте, что я их эти 25000 ещё раз пересчитал, прежде чем положить в бумажник. Сотруднику банка я ещё раз настойчиво рекомендовал провести инкассацию, и её обещали провести 28 августа.Хотя сегодня 28 августа и её перенесли на 4 сентября.Их мало волнуют мои проблемы, хотя они же меня и обворовали. Я не верю, в то, что эта инкассация вернет мне мои 5000, есть подобные примеры с Тинькофф банком, когда они облапошили клиента на 200 долларов, и заявили что инкассация излишков не выявила. Видимо меня ждет таже судьба. так как доказать им что-либо невозможно даже в суде.Всё решится келейно и воры будут и дальше обворовывать людей.Я закрыл карту, отказался от их связи и подумываю полность избавиться от общения с наперсточниками.27 августа вносил деньги на дебетовую карту для оплаты коммунальных платежей, так вначале сфотографировал купюры с номерами, потом заснял внесение и весь процесс что отражался на экране.Я стал реально бояться банкоматов и таких банков.

Добрый день! 26.08.2019 Я с мамой пошли в магазин Эльдорадо купить посудомоечную машинку, хотели оформить ее в рассрочку. Банк Тинькофф одобрил эту рассрочку, нам дали договор, но условия по договору нам не подошли. Мы решили отказаться и не брать ничего пока ничего не оформили и не подписали никаких документов. Менеджер магазина пыталась объяснить по телефону представителю банка, что мы ничего не заключали потом дала нам трубку и мы разговаривали с руководителем кредитного отдела (он нам так представился). Требовал подписать заявление на возврат денежных средств по договору №516***64. Почему мы должны были подписывать такое заявление, если не заключали никакого договора мы не поняли. Сидели мы в магазине до 22.30 с маленьким ребенком, нас от туда просто не выпускали. этот молодой человек угрожал, что если мы подпишем, то все будет хорошо, а если не подпишем, то у нас будут проблемы. Мы сидели в магазине, пока я не пригрозила полицией. На утро маме пришла смс, что на нее оформили кредит в Тинькофф банке. В банке на горячей линии говорят, что пришли документы с подписями моей мамы. В магазине говорят, что никто ничего не подписывал и документы они не отправляли, дали нам соответствующую бумагу. Прошу разобраться в этой ситуации и решить ее в ближайшее время, иначе я буду вынуждена обратиться в государственные органы.

Добрый день! Благодарю команду Тинькофф Банка и отдельно Нину из чат-поддержки! Оплачивала косметику в интернет магазине, в операциях покупка отобразилась, как услуги ЖКХ. Объяснили это, что банк-экваер магазина предоставляет такой код-мсс для торговой точки.  По правилам банка за услуги ЖКХ не начисляется кэшбэк, но заранее я никак не могла знать и даже подумать о разных кодах.  Нина взяла мою претензию в работу и очень оперативно ответила мне, что кэшбэк в течении 5 дней будет скорректирован.   Благодарю!

Всем привет! Меня зовут Николай. Я, в этому году открыл для себя такую вещь как карту Тинькофф Блэк. Да, да я тоже раньше думал, что Тинькофф, это просто какой-то мыльный пузырь, но оказалось, это просто я не владел информаций. Раньше я пользовался естественно Сбербанком, так же как и Вы, но за последние 8 месяцев я даже эту карту не достал из кошелька. Что мне дал Тинькофф? Это кэшбек за каждую операция, это оплата коммунальных платежей без комиссии, это пополнение с любой карты без процентов в один клик, это снятие наличных БЕЗ процентов в любой точке России в банкоматах партнерах, это хороший процент на остаток на счета. Все операции кэшбек и проценты в конце месяца автоматически приходят на мою карту в виде рублей. ​ ​

Добрый день ! Являюсь клиентом банка уже второй год, хочу обратить внимание на то что в чате всегда отвечают оперативно (есть с чем сравнить у меня есть Карты других банков: первый банк- долго , второй банк пакет услуги максимум , тоже не быстро и не всегда решают проблему в день обращения), недавно совершил платёж на большую сумму,  должны были начислить мили с7, ни этого не сделали , как оказалось в правилах есть определённые транзикации за которые мили не начисляются (я это знал, но забыл), написал в банк о проблеме, что мили не начислили  , все оперативно рассказали , и в подарок за мою операцию начислили 4000 миль ! Очень порадовали, также хочу отдельно сказать спасибо банку от своих родителей, которые пользуются дебетовой картой и получают кэшбек 5 процентов от платежа в аптеке , родители довольны (правда в Аптеки лучше не ходить , однако жизнь заставляет)

Говорят об условиях одно, а на деле другое. Сумасшедшие проценты. Привез консультант карту, все заманчиво, гаси кредитную карту другого банка без процентов. Завожу личный кабинет, оформляю перевод. И вижупроцент который относится к услги снятия наличными. Служба поддержки отказалась отменять перевод, мол не забудьте погасить и узнать сколько накапало процентов перед погашением.. Сервис мошенников

Ну вот нашёл я все-таки время написать отзыв. Дело такое. Хочу выразить благодарность за лояльность на высшем уровне. Я активно пользуюсь картой All airlines кредитная,  но всегда плачу вовремя чтобы не платить проценты , просто собираю мили. Классная вещь.  И тут в день выписки я вижу что проценты 108 рублей . Смешная сумма. Но мне стало интересно за что они. Я написал в чат , и мне ответили что когда то я оплачивал что то в кредитной сфере и данная операция была расценено как снятие наличных, на что указывает пункт в договоре. Я прочитал и действительно все было правильно. Так же специалист указал что такое можно избежать и посоветовал так сказать запретить снятие с кредитки . Что я и сделал. На этом я поблагодарил и хотел уже забыть об этом. Но специалист сказал что обращение отправил , и через 20 минут мне вернули как оказалось все проценты которые были сняты по карте 622 рубля. Я был в шоке. Какой банк такое делает?? Все остальные нервно курят.  Это подтверждение отличного сервиса и работы для людей.  Жаль нельзя фото вставить я бы скрины кинул.

Муж является клиентом банка 2 года.  Очень доволен. Я обратилась 24.08.2019 г в контактный центр [b]Тинькофф Банк[/b]. по вопросу  приобретения дебетовой карты. По нашему вопросу (подбора карты и условий обслуживания) нас перенаправили на консультанта [b]Светлану[/b]. Всегда отмечали в этом банке доброжелательное обслуживание. Но именно после консультации со Светланой, решили написать этот отзыв)). Общаясь со [b]Светланой[/b] получили самую исчерпывающую информацию по нашему вопросу, точную даже в нюансах. Выражаем, в  ее лице,  огромную благодарность банку за такое обслуживание