177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый вечер. Хочу, чтобы пользователи знали и сами оценили то, что произошло с моим счетом в банке Тинькофф. История такова. Налоговая вынесла решения о блокировке моего счета и списания денежных средств. Я не согласился и подал в суд. Налоговая задумалась и отказалась частично от своих требований. Все время, в личном кабинете банка Тинькофф, происходили какие-то странные, то списания, то уведомления об отмене решений налоговой. На мой запрос, банк начал "морозится" мол типа "я не я и хата не моя". А что служащие банка не могут допустить ошику? А сканы документов, мне так и отказываются предоставить. Вот такое замечательное обслуживание, за мои же деньги. Супер, всю жизнь о таком чудесном сервисе мечтал

Отвратительный банк, нет ни одного офиса, по телефону дают противоречивую информацию. Прошу сказать номер заявки - отказывают и вешают трубку.  Ситуация следующая - мой родственник открыл 2 кредитные карты и пропал без вести. Есть справка от следователя, которая была предоставлена банку. Есть погашенный мной кредит. Но банк отказывается предоставить документы о том, что плательщик - именно я.  Говорят, что я не клиент и сказать мне ничего не могут. Более того, отказываются фиксировать мои обращения. Также отказываются закрыть погашенные кредитные линии, хотя предоставлено заявление, что в связи с пропажей человека данными кредитами могут воспользоваться мошенники. Нет ни одного офиса, все по телефону, каждый раз по 30 мин приходится объяснять суть вопроса. Ужас ps отдельно отметилась Екатерина, которая переврала информацию и в итоге бросила трубку.

Просил прислать мне отчет о закрытии счета, уже встрой раз присылают о закрытии договора. Прихожу к мысли что сотрудники Тинькова целенаправленно игнорируют моё требование закрыть счет, возможно с целью позже взыскать с меня денежные средства за ведение и обслуживания этого счета, которым я и не пользоваться. Не советую иметь с этим банком! Сотрудники Тиньков банка, видимо ходят в скафандрах, клиента не слышать вообще! Такой идиотизм я давно не встречал....

Редко пишу хорошие отзывы. Но тут не удержался. Пользуюсь банком уже три года. Ни одного нарекания как такого нет. Удобный интернет-банк, мобильный банк. Лучшая карта Black. Удобство решения любых вопросов через чат. Удобство в том, что все онлайн, вдобавок еще и все быстро. Банк может пойти на любые уступки клиенту, если клиент что-то пожелает, нет никакой бюрократичности. Удобство доставки курьером часто на следующий день. Быстрое изготовление карт, бесплатные доп. карты. Никаких сложных условий по кэшбэку в отличие от других банков (у меня большой опыт). Может быть мне повезло, но у меня не было проблем и с другими сервисами Тинькофф (например, делаю страховку КАСКО и был страховой случай). Все удобно и современно. Вообще вся эта заточенность под онлайн очень радует. Однажды банк Тинькофф попросил меня оценить банк по шкале от 1 до 10, и я ответил 8. Когда меня спросили почему, я не нашелся, что ответить вразумительного, наверное, это было пожелание, чтобы банк продолжал развиваться в том же направлении, не останавливался. Сейчас я поставлю все 10. Надеюсь, что ничего не изменится!

Являюсь ип, в Июле представитель банка позвонил с предложением учувствовать в программе тинькофф кредит брокер, т.е. продавать наши услуги в рассрочку через этот банк, был заключен договор на сотрудничество. В течении недели были выданы рассрочки нашим клиентам на сумму около 150000. Были затрачены деньги на рекламу, в которой была указана возможность рассрочки платежа, были назначены встречи с клиентами (причем с некоторыми на большом расстоянии)… но в один вечер блокируется личный кабинет, и прилетает сообщение «К сожалению, сотрудничество по кредитам в точках продаж приостановлено. Благодарим за проявленный интерес к продуктам нашего банка. С уважением, команда Tinkoff Credit.». Это вообще нормально? Ни каких претензий банк нам не предъявлял. Дозвонившись до менеджера нам озвучили «Вы отключены, банк в праве не предоставлять информацию о причине»…. Самое интересное о том, что необходимо забрать кредитное досье, банку напомнил наш менеджер сам, то есть их это особо и не волновало даже. После этого с банком не хочется работать ни как юридическое лицо(ни какой уверенности в банке), ни как физическое лицо (не известно где мои данные потом будут находится)….

Открыла счет в этом банке, два месяца не пользовалась так как заключала договора, каждый раз мне названивал какой то Юрий и выспрашивал -когда же я начну пользоваться счетом? ну когда же уже? как у меня дела в бизнесе (мысленно матерюсь как незнаю кто) .Наконец то я заключила контракты и начала работать ...иииии....мне заблокировали счет. Предоставила документы но мне сказали что не хотят со мной работать попросили вывести деньги на другой счет И....срубили 20 процентов с моих денег не предоставив никаких обьяснений......Перед этим без моего ведома взяли с меня 990 р за функцию "платежи между банками" которая мне в хер не стучала и закрыли счет...... Горите в аду твари........

Я брал кредит из тинкофф , через 4 месяц погасли кредит в полным обеме , потом опят хотел брат кредит через месяц меня отказали почему , у меня не какой прасрочки нечего подобного не был, наверно кто проверяют данны , они воообще не работает, или по настроениям работает , кто не буд сможет отвечать на мой вопрос?

Здерают бешаные проценты, задолженность стоит на месте. Это всё петля. Проплата не продвигается вперёд.

Хочу поделиться своим мнением о данной организации, весьма сомнительной...Неделю назад я заполнила онлайн заявку на кредитную карту Тинькофф банка, указала желаемую сумму 110000 рублей. Сегодня наступил долгожданный день встречи с представителем банка,причём представителем-это слишком громко сказано!!!Пришёл мужик,сомнительной внешности,в застираной футболке и обрезанных под шорты спортивках, да ещё и с чудным ароматом перегара.Вы что там Господа банкиры,совсем офигели что ли,вы совсем не смотрите, кого на работу берёте?Что за неуважение к клиентам???!!!Бардак,да ещё и обман!!!Баланс карты я узнала,только после подписания документов и он меня не порадовал, вместо 110000 на карте 24000!!!??? Естественно сразу позвонила в банк и оставила заявку на закрытие счёта!!!Никогда больше не обращусь в данный банк и никому не рекомендую 👎👎👎Полный отстой!!!

Вот уже два года этот «пожалуй, самый лучший банк в мире» пытается решить мою проблему с входом в приложение. Суть в том, что для входа в мобильное приложение мне приходится каждый раз сбрасывать пароли и вводить заново логины-пароли для входа. В 2019 году, когда все банки поддерживают вход через Touch ID и Face ID, по какой-то причине именно мой аккаунт (а я пробовала и через телефон, и через планшет) после запоминания пароля выдаёт ошибку и отказывает во входе. Два года практически каждый месяц по всем каналам связи я штурмую тех поддержку банка. Два года банк удивляется, что проблема не решена. Два года одинаковых ответов «исправим в ближайшем обновлении». И два года я вынуждена тратить уйму времени на то, чтобы просмотреть и проделать свои банковские операции. В то время, как в приложениях других банков я за секунду захожу в личный кабинет без всяких препонов и спокойно пользуюсь функциями, которые мне необходимы. Резюме такое: если Вы цените своё время, пользуетесь благами цивилизации и любите интуитивное пользование функционалом приложений - этот банк не для Вас. Вероятно, он для тех, кто носит с собой бумажку с логином и паролем, имеет кучу времени и нервов и не желает идти в ногу со временем.

С банком сотрудничаю меньше года. Пользовалась за это время их сотовой связью, дебетовой картой, кредитной картой. По многим вопросам, в том числе проблемным, обращалась в службу поддержки банка через чат в мобильном банке. Ни разу мне не отказали. Все вопросы решались в мою пользу, даже в тех ситуациях когда была явная моя ошибка и невнимательность, и решая вопрос в мою пользу банк нес финансовые потери в виде отказа от комиссии. Подобная ситуация случилась и вчера. Превысила лимит переводов по невнимательности и вынуждена была уплатить существенную комиссию. После общения с сотрудниками банка, комиссию мне вернули. Хотя с полным правом могли отказать. В ответ тоже хочется стать лояльным к банку, продолжать сотрудничество и поделиться с окружающими своим положительным опытом общения с ним. Спасибо

Обращался в банк так как были мош. действия с картой. Сумма не большая но не приятно.. Так же перед этим за день случайно делал перевод на крупную сумму и ошибся адресом отправления. Позвонил в банк, буквально несколько минут и все вернули ) Не помню имя сотрудника, но было это 15 августа, отменили за 5 минут, я так волосы рвал думал денеги потерял по своей глупости, а ребята все быстро решили ) Так же хочу выразить благодарнсть Карине и Антоу с которыми общася сегодня (17:08:19 в 22:10 примерно) Очень вежливые сотрудники, побольше бы таких людей ) Вообще отличная оперативность банка )

1. В мобильном приложении Тинькофф Банка на Android (как я выяснил, при общении с Клиентами Банка в группе ВКонтакте, такой ошибки на iOs не наблюдается) баланс счёта обновляется не моментально. Обновляется при перезапуске приложения баланс карты (с учетом установленных лимитов), но баланс счёта не обновляется. Что вчера, при общении с коллегой в ~19:00 мск, что сегодня в ~15:00 мск он указан неверно. Подробности во вчерашней (16.08 ) переписке в чате, Тинькофф.  Верный баланс приходит также в СМС-оповещениях и в выписках (на электронную почту при запросе). Т.к. СМС-оповещения у меня не подключены, а каждый раз запрашивать выписку - глупо, я запросил у Тинькофф Банка в рамках обращения 5-2892968632270 бесплатные смс-оповещения по картам, пока ситуация не будет исправлена. Коллега в чате подтвердил, что они знают о такой ситуации. Она наблюдается уже БОЛЕЕ ТРЁХ МЕСЯЦЕВ. 2. В приложении Тинькофф Банка не моментально, также как и баланс, обновляются лимиты. Сегодня, в 15:16 мск, мне показывает лимиты, которые были актуальны на вчерашний день.  [url=/away/?url=https%3A//sun9-48.userapi.com/c850736/v850736639/192096/K3KUWcT5M44.jpg]https://sun9-48.userapi.com/c850736/v850736639/192096/K3KUWcT5M44.jpg[/url] Коллега в чате сообщил, что я могу совершать расходные/приходные операции в рамках лимитов, они обновились в системе, но почему они, как и баланс, не обновились у меня?! Время уже вечер, а я не могу узнать ни об актуальных лимитах, ни о балансе, который должен обновляться моментально. Подробности в сегодняшнем чате и в обращении 5-2894921153630. 3. В приложении Тинькофф Банка на сегодня и завтра указан курс ЦБ 65.00. На сегодня (17.08 ) он 66.00. (убедиться можно, заглянув на сайт ЦБ РФ) [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c858336/v858336639/485ab/GSbXvjJyb68.jpg]https://pp.userapi.com/c858336/v858336639/485ab/GSbXvjJyb68.jpg[/url] Если коллеги не исправят ошибки и не обновят информацию о курсах сегодня-завтра, я буду крайне расстроен обслуживанием в Банке. Не понятно, чем занимаются тестеры мобильного приложения и технические специалисты, которые получают заработную плату, если по итогу все ошибки фиксирует Клиент, тратит свое время и получает за это НОЛЬ. Обидно.

Сотрудники банка не адекватные рассматривают заявку не понятно на что конкретно ставят ударения, с хорошей кредитной историей и с официальным местом работы, а самое главное, что я являюсь платёжеспособным человеком!!!просто 👎🏿

Выражаю благодарность сотруднику Банка АО Тинькофф А-ой Анастасии Алексеевной, за профессионализм, оперативность, хорошее отношение, и помощь в оформлении документов при прохождении валютного контроля! В последнее время нахожу, что с банком приятно работать, быстрота переводов, удобство, пониженные комиссии, выгодные тарифы и курсы обмена валют, и дополнительные бонусы!

24-09-2018 от имени Вашего Банка (Акционерное общество "Тинькофф Банк") произведен запрос в НБКИ касательно моей КИ, поясните основания и подтвердите наличие Вас согласия от моего имени. Или с Вашей стороны допущено нарушение требований ст. 6 ФЗ от 30.12.2004г. № 218-ФЗ "О кредитных историях"? Прошу внести коррективы в НБКИ и удалить свои запросы, а затем уведомить меня о решении данного вопроса, предварительно по телефону, а в дальнейшем письменно! Ссылаться на то, что это может сделать лишь субъект кредитной истории согл. п. 3 ст. 8 Закона о кредитных историях смысла нет, Вы уже, вероятнее всего, нарушили ряд пунктов. Если вразумительного ответа не последует, я оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ для подтверждения моих предположений и дальнейшего обращения к Вам с досудебной претензией (сумма штрафа Вам известна + сумма иска). Дополнительно прошу более не осуществлять в мой адрес звонков с предложениями продуктов Банка, при необходимости я имею возможность составить заявку самостоятельно, все звонки могут быть направлены только с разъяснением вопроса указанного выше. Пока оценка 2, при положительном решении вопроса будет поправлена. Отличного Вам дня!

Итак, на протяжении нескольких лет у меня РКО и физличный счет в Тинькофф Банке. Я плачу порядка 400 рублей в месяц за РКО, поэтому физличный счет для меня бесплатен. Это самый выгодный тариф, который я встречал на рынке, при этом с учетом процентов на остаток, кешбеков и прочих бонусов я постоянно в плюсе примерно на 10 000 в год. Об удобстве и функциональности приложения можно рассказывать бесконечно, но тут речь об уровне клиентского сервиса.  Пару дней назад я решил, что хочу открыть депозит на достаточно крупную сумму. Для физлица депозит в Тинькове доступен на приятных 7.1% годовых, но для этого мне нужно вывести деньги из РКО на свой физличный счет. Эта операция по тарифу подразумевает комиссию, и ее размер составил бы для меня 30 000 рублей. Другой вариант – выводить без комиссии в течение нескольких месяцев, что очень неудобно. Я обратился в поддержку, и мне за 1 рабочий день согласовали перевод без комиссии! Вклад открыт, я доволен как слон. Посмотрите, как общается поддержка. Никаких тебе косноязычных «Мы осуществили ряд мероприятий по рассмотрению вашего обращения и согласно правилам банка…». Поддержка разговаривает простым человеческим языком и решает вопрос за день! Очень приятно осознавать, что за мою лояльность банк готов пожертвовать выручкой в 30 000 рублей. Я думаю, именно в этом выражается фраза «Мы ценим своих клиентов», хотя чаще я сталкиваюсь с ситуациями, когда это просто кусок скрипта. [url=/away/?url=https%3A//cgroup.pro/share/001.jpg]https://cgroup.pro/share/001.jpg[/url]

Хотел бы поблагодарить Тинькофф, за то, что существует банк, который реально заботиться о проблемах клиентов. Несколько дней назад у меня произошел глюк в приложении интернет банка (отображался счет на оплату, которого не было и его невозможно было удалить, что раздражало. Я обратился в онлайн чат Тинькофф, где мне предложили несколько вариантов решения проблемы, которые, к сожалению, ее не устранили. Я уже почти смирился с тем, что буду жить с фейковым алертом счета на оплату, которого не существует, но сегодня мне позвонили из Тинькофф и сказали, что выпустили обновление приложения, которое исправляет этот баг и проблема действительно исчезла. Хочется просто выразить спасибо, что реально думаете о проблемах клиентов и решаете их. Особенно актуально на фоне проблем с другим банком, где до вашего уровня клиентоориентированности и оперативности - пропасть!

Здравствуйте. Думаю многим будет интересно о взятии кредита наличными под залог недвижимости. Подала заявку 05 или 06.082019 г. на кредит, мне ее одобрили. Позвонила, конечно, я в колл-центр, а не менеджер мне, что странно)) Сразу озвучили процентную ставку 13.9 и ежемесячный платеж. Так как меня все устроило, назначили встречу на квартире на 08.08.2019 г. Что мне не понравилось: 1) Представитель банка не осведомлен о том, что такое за услуга в его банке "кредит под залог недвижимости", какие ставки, какие условия договора, какие условия страхования и т.д. То есть ко мне пришел тупо курьер, а не представитель банка, так как на все мои вопросы по договору он отвечал, что "не знает". То есть мне, слабо юридически подкованному человеку, пришлось вникать во все, что было написано в договоре и по своему додумывать трактование некоторых пунктов, так как представитель не знал ответ ни на какой вопрос.  2) Представитель сообщил ложную информацию о том, что у меня есть оба страхования: жизни и имущества. Как выяснилось после звонка в колл-центр страхования жизни у меня не было. Пришлось подключать дополнительно (на снижении ежемесячного платежа это не сказалось).  Что понравилось и было неожиданностью: 1) Сразу мне была перечислена некоторая сумма, я ее активировала. 2) Комиссия за переводы с карты Тинькофф на карту других банков НЕ ВЗИМАЕТСЯ, КАРЛ!) Например, когда я брала кредит в Восточном Экспрессе с меня содрали огромную комиссию за снятие, за перевод с карты на карту и т.д.  3) Я, начитавшись отзывов на данном ресурсе о том, что кредит под залог выдают очень долго, это тянется чуть ли не месяц и более, побоялась, что и меня постигнет таже участь. Но нет! Ровно на 5 день 15.08 мне были перечислены оставшиеся деньги. Так что пока нареканий я не вижу, кроме как к сотруднику банка.

В первый раз мошенники позвонили в разгар рабочего дня и начали так сказать разводить - делают всё быстро и грамотно, до меня самого дошло как до жирафа только после того как уже назвал номер карты, назвал номер пришедший в смс - а когда осталось только сказать три цифры кода карты (которые нельзя никому сообщать впрочем как и цифры из смс и даже номер карты) - я назвал не правильные цифры и думал если это банк то сделают ещё раз что нужно, если мошенники то карту заблокируют - так и вышло - пришло смс карта блокированна - сам звоню в банк - там меня привели так сказать в себя. Но - всегда есть одно но! Я меняю телефон - и в понедельник 12.08.2019 возникают трудности с приложением. Звоню в контактный центр банка -говорю причины и к вечеру устраняют. И уже 15.08.2019 ( сегодня ) опять звонок, я на работе и занят и часто звоню и переполох в голове полный - под шумок звонят и говорят мол контактный центр и видят проблему со входом в приложение и просят подтвердить тот факт что проблема исправлена и т.д., в суматохе я не раслышал вопрос и сам переспросил - вопрос мне повторили и просят подтвердить смену номера телефона, сначала было не до деталей и просто уточнил что менял не номер а сам телефон и из-за этого возникла проблема - но когда задали второй наводящий вопрос - я понял что опять хотят поживится - и именно в этот момент я вспомнил что представилась эта крыса по имени и фамилии - а это и есть признак развода - на следующие вопросы я отвечал так сказать со встречным так сказать приветом - имея на карте сумму 2-3 тысячи рублей стал плести что имею на счёте последние 7 миллионов и т.д., когда дело дошло до идентификации то в ответ сказал мол почему я должен каждому столбу сообщать номера карт и т.д. - прислали даже смс и как она там не пыталась дальше развести - короче дама потеряла минут 20 с нулевым результатом. Самое обидное - поменял телефон - звонил только в контакт центр сам - и через три дня мошенники знают что да как - совпадение? Или кто-то из банка сливает информацию? Я предположил последнее и пока в этом уверен - позвонил в банк - обвинил их в этом - рассказал все подробности - буду ждать ответа. Ответ нужен для того что бы понять что делать дальше - отказаться от приложения? Поменять банк? Ведь часто слышу сбербанк разводят и на себе чую Тиньков - на россельхоз банке за пять лет ни разу - а тут за два масяца второй раз - в банке крыса завелась по любому - имейте ввиду!