177 139 отзывов о банке «Т-Банк»

По незнанию при пополнении счёта свыше 150т.р./месяц через пертнёров, где ранее пополнял без комиссии, налетел на комиссию 2 600+ руб. Обратился на горячую линию, объяснил, что не знал о "потолке" бесплатного пополнения у партнёров, попросил вернуть комиссию, так как внесенной суммы стало не хватать на целевой расход. После рассмотрения моей просьбы, в тот же день Банк вернул мне всю комиссию! Я в восхищении!! Пользуюсь услугами (дебетовые карты, счета, вклады) с 2016 года. Пока только положительные впечатления. Никаких проблем. Всегда понимание, и лояльное отношение, вплоть до начисления повышенного кэшбэка там, где категория определилась некорректно ввиду кривых настроек терминала продавца. Рекомендую данный банк как по удобству пользования услугами, скоростью их исполнения, так и по беспрецедентно внимательному, чуткому, выходящему за пределы официальных регламентов, отношению к клиентам. Спасибо!

Уже 6 лет пользуюсь вкладами и дебетовыми продуктами банка. Не только я но и вся моя семья. Если внимательно читать все условия и тарифы - никаких проблем не возникает и это главное условие... Не довольны в основном те, кто условия не читает а потом удивляется, что с них списали деньги. Сервис у банка на уровне, быстро отвечают в чат, на телефон и разруливают любые ситуации, всегда стараются помочь. Мобильный и онлайн банк классно сделаны и почти никогда не возникает никаких проблем/ошибок (в отличие от других банков). За перевыпуском карты никуда ехать не надо, её привозят домой, что тоже удобно. Есть возможность переводить деньги на карты других банков без комиссии в рамках лимита, чего мне хватает, сверхудобно. Можно менять рубли на доллары онлайн не ходя в обменник по выгодному курсу, получать кэшбек и прочее прочее. Но самое главное - сегодня сам накосячил и превысил лимит пополнения, за что банк обоснованно списал с меня 1 000 рублей... Расстроился, написал в поддержку что мол попутал даты и сам накосячил и превысил лимит, но не хотите ли мне, как постоянному клиенту, вернуть эту 1000 р. Особо не надеялся, т.к. какой банк вернет клиенту комиссию, на которую клиент сам нарвался... НО тинькофф пошел на встречу и буквально спустя 30 минут зачислил мне обратно мою 1 000 р. Вот это клиентоориентированность, конкурентам только поучиться можно. Так держать, продолжу и дальше пользоваться услугами банка с страховой.

Уважаемый банк! Это-нонсенс! Такого со мной еще не было! В 10 числах июля сего года с утра, заметил что не могу зайти в приложение интернет-банка через смартфон, через браузер на ПК тоже не смог, писал в техподдержку, звонил на горячую линию, с просьбой вернуть доступ к своему аккаунту, все безрезультатно! Специалисты банка не смогли мне ничем помочь, кроме как посоветовать создать новый логин и пароль. Я не понимаю, что у Вас с безопасностью? Правильность ввода старого логина и пароля я гарантирую, он записан в 3х местах и зашифрован в учетной записи Google Chrome, ошибок при вводе быть не может. Ранее создавал в интернет-банке обращение за номером 5-2846020844849, по данному обращению, Вашими специалистами была дана отписка, что прежний логин восстановить не возможно, считаю это, как не желание мною заниматься и выполнять добросовестно свою работу! После этого, вынужден был 2 раза регистрироваться и получать новый логин, в первый раз новый логин перестал работать через пару минут, я просто в шоке! Прошу в срочном порядке, вернуть мне старый логин и удалить новые, в противном случае, клиента во мне вы потеряете! На данный момент у меня имеется четкое желание расторгнуть с вами договор, так как даже копейку у Вас с таким подходом опасно держать! Являюсь клиентом других банков, ни разу такого за время моего обслуживания у них не было. Еще пафосно заявляете о своей технологичности, позор!

Всем добрый день! Делал денежный перевод при покупке недвижимости на экстроу счет в сбербанк. При переводе со стороны принимающего банка возникли проблемы с зачислением денег. Сотрудники банка Тиньков помогли решить проблему с переводом, деньги поступили в течении суток. Спасибо за оперативность!

К сожалению, отзыв будет негативный. В качестве ИП я пытался взять кредит на потребительские цели. По телефону заявлялась ставка от 15 до 18%. При встрече с представителем банка внимательно вчитался в документы - оказалось около 30%. А если считать по графику платежей, то там вообще грабеж. Для примера: беру 160 000, в итоге должен банку 270 000. При этом представитель на встрече никак не мог пояснить такие расхождения и глупо смотрел в свой телефон. Само собой, отказался. И, почитав отзывы, убедился, что в данном случае Тинькофф-банк действует как банальная микрофинансовая организация, и демонстративная лояльность и открытость - это всего лишь рекламный ход. Они еще хуже всех других сомнительных контор.

Здравствуйте. Не первый раз оставляю отзыв о работе банка,и на этот раз очередная порция похвалы!!! Так вот, сегодня 7 августа при пополнении дисконтной карты на АЗС Татнефть 32,с карты Тинькофф драйв ,произошел технический сбой.(ну так мне объяснил оператор). деньги в размере 2 000р были списаны с карты,но вот на дисконтную карту не пришли.предложил сделать возврат внесённых средств, опять никак, оператор развела руками,мол не знаю что делать.провел я на АЗС около часа, честно сказать ,нервы не выдержали ждать у моря погоды,плунул и уехал.операторАЗС уверила меня что всё разрулит.!!чека на возврат денежных средств не было,и я уже особо и не надеялся на позитив.,тем более АЗС в 150км от моего дома.оплата происходила с карты супруги,приехали домой, успокоились и решили позвонить в ТБ.специалист выслушал супругу,составил обращение,и рекомендовал ожидать.как же мы были приятно удивлены,что примерно через 30 минут.вся сумма вернулась на карту супруги!!пользуемся услугами не только ТБ,но это просто КОСМОС!!! спасибо что вы есть!!!

Заказал и оплатил онлайн-кассу в тинькофф банк со своего расчетного счета в этом банке 14.06.2019 г. Сегодня 07.08.2019. Кассы до сих пор нет. На горячей линии ничего вразумительного ответить не могут. Просто обманщики. Неделю назад разговаривали, сказали перезвонят. В итоге звонка так и не последовало. Худший банк для бизнеса.

Являюсь клиентом Тинькофф банка, считал его лучшим онлайн-банком в России, но мое мнение поменялось. Решил открыть вклад жене под 7,5% на 12 месяцев через личный кабинет с выплатой процентов на карту, вклад открыл, а функция выплаты процентов на карту не отобразилась, было только на вклад. Позвонили в колл-центр, сказали, что все исправят. Подождали неделю, деньги на вклад пока не вкладывали, а исправления нет и к тому же, процент поменялся с 7,5% на 7% т.к. с 1го августа ставка уменьшилась. Никаких предупреждений и информации мы не видели по уменьшению вклада. Я думал, что такое может быть только с накопительными четами,но никак не с вкладами, которые мы открываем на 12 месяцев, и хотя бы СМС информирование….Очень разочарован.

Здравствуйте. Вы можете проверить действия сотрудницы? Оставил заявку на кредит, банк предварительно одобрил. Перезвонила девушка и начала уточнять данные недвижимости. (Голос раздраженный, уставший, человек явно пассивно сливал агрессию. К сожалению оператора у вас выбрать невозможно, поэтому разговор пришлось продолжить.) На все мои вопросы отвечала - "Я просто собираю данные, знаниями у нас заведует другой отдел". После 3-го обьяснения, что мне нужен кредит под 12%, без залога. Она сказала хорошо, и продолжила уточнять персональные данные. Сотрудник - "Вы оставляли контактный номер - Имя Фамилия." Я - "А откуда вы знаете фамилию?" Сотрудник - "Нам чтобы позвонить, нужны имя, фамилия, отчество" (Раздражение перешло в ненависть) Я (сдавшись, и не став говорить, что в заявке требовалось только имя)- "Имя Фамилия" Сотрудник - "А отчество" (Эмоция - да когда я от тебя уже избавлюсь) Я - "Я не хочу сливать персональные данные просто так" Сотрудник - Что-то не членораздельное, из чего я понял только то, что мне перезвонят. Через 3 секунды мне пришла смс с отказом. Вопрос: сотрудница за три секунды, могла только успеть нажать на кнопочку отказ из ненависти, иначе зачем сверять данные (по которым было предварительное одобрение) и тут-же давать отказ. Вы не могли бы уточнить? P.S. Я конечно понимаю что базу данных телефонов можно скачать с интернета, но использовать эти данные в разговоре с клиентом, это перебор.

Два года назад подписал форму W8-BEN. Загрузил её на сайт, её приняли за пару дней. Два месяца назад на форуме Банки.ру узнал, что с формой есть проблема. Зашёл в ЛК (в мобильном приложении её нет!), и действительно - она отменена. Ладно, подписал, загрузил заново. Дело было 26 июня 2019 г. Когда форма была реально отменена - теперь уже не узнает никто. Брокер обещает, что: [QUOTE]"Обычно проверка занимает не больше 7 дней. В некоторых случаях она может занять до 30 дней. По результатам мы пришлем СМС или пуш-уведомление"[/QUOTE] 28 июня 2019 года, через 2 дня после подписания, Брокер прислал письмо о проблеме с формой. Когда я её уже подписал аж 2 дня как. Но ничего, ещё раз зашёл, проверил. Форма на проверке. Сегодня 6 августа 2019 года. Сроки не выдержаны. СМС нет, пуша нет, брокер не чешется, форма не принята (на рассмотрении). Где не надо, брокер оперативен до невозможности ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10284996/comments/2/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10284996/[/url]), а где надо - не шевелится. С учётом не принятия моего предыдущего отзыва, оставляю ещё один. Эта проблема меня волнует меньше, чем та, что по ссылке, но тоже волнует, т.к. больше 80% акций в портфеле - на американском рынке.

Напишу вкратце.. оформили кредит под залог недвижимости, приехал представитель банка, подписали договор, но мне на руки его не отдали, сказали, что привезут вместе с картой в другой день, т.к. карту не смогли доставить в срок из-за проблем с самолётом который не смог приземлиться из-за смога от пожара в Красноярской тайге.. проверила т.к. действительно были авиа перебои.. кредит брала 27.07.2019, 4.08.2019 пришла смс о том, что квартира уже оформлена в Росреестре и деньги поступили на карту пользуйтесь.. а вот сегодня уже 06.08.2019, а карты как не было так и нет. ДУМАЮ НАДО ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ, А ТО НИ ДЕНЕГ НИ КВАРТИРЫ В ИТОГЕ НЕ БУДЕТ. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ВАШИМ БАНКОМ

История началась с того, что я решил досрочно закрыть долг по кредитной карте. Позвонил 17.06.2019 мне сказали полную сумму задолжности(она не соответсвовала сумме указанной в мобильном приложении уже было не приятно).Задолжность я сразу погасил и перезвонил в банк.На что мне сказали что я больше не должен банку,а документ мне пришлют на электронную почту(подтверждение о отсутствии задолжности и расторжении договора) в течении месяца.И сказали что предварительно со мной свяжутся из банка. Далее 21.06.2019 со мной связались из банка уточнили не поменял ли я решение и действительно ли я хочу расторгнуть договор?На что я естественно сказал что хочу расторгнуть договор.Далее девушка подтвердила что мне на почту пришлют все документы ориентировачно 22.07.2019 И так 6.08.2019 года, не получив от банка никаких документов,я обратился к ним повторно. Каково было мое удивление когда сотрудник банка мне говорит что после моего обращения 17.06.2019 банк не смог повторно со мной связаться и поэтому договор со мной расторгнут еще через 30 дней(а у меня есть привычка записывать все разговоры с банком) он уверял что со мной никто не связывался. Положив трубку я посмотрел историю входящих звонков и удивился что из банка мне действительно звонили и подтвердили что мой договор будет расторгнут 22.07.2019.После этого я перезвонил еще раз и о чудо!!! Оказалось что у них произошла ошибка и теперь они действительно видят что банк со мной связывался повторно но расторгнуть договор все равно смогут через 30 дней.После того как я начал им предъявлять претензии о предоставлении некачественных услуг,они согласились расторгнуть мой договор в течении 3суток.Но как и прежде от них так и не пришло ни одно уведомление о начале расторжении договора на мою электронную почту. Надеюсь этот отзыв поможет другим людям и руководителям этого банка. Если на этом сайте есть представители этого банка прошу помочь мне с этим вопросом.

Добрый день ! Дисклеймер: Это отзыв не про весь банк, а только про тех людей, которые помогали мне решить мою проблему. Хочу искренне поблагодарить моего персонального менеджера Динару! Спасибо вам огромное за вашу поддержку! Человек привык воспринимать банк как нечто враждебное, где вас обязательно обхамят, обманут и закроют окошко перед носом. И правду говоря в некоторых других банках до сих пор так происходит. Работа на отвали. Здесь другое. Возникает ощущение что ты не один и есть поддержка. Моя ситуация простая: Не мог правильно сформировать СПД для платежа поступившего из за рубежа. Так как контракт встал на учет, были дополнительные формальности, которые надо было утрясать между валютным контролем банка и заказчиком. Причем пришлось побегать по всем кабинетам: договорной отдел, налоговый, бухгалтерия, топ-менеджмент. Но в итоге стороны пришли к согласию, всех устроила форма АВР и Бинго! Деньги упали на счет. В течении этих нескольких, непростых для меня дней, я постоянно чувствовал поддержку и желание помочь. Это очень важно для человека, оставшегося один на один с проблемой. Спасибо еще раз! P.S. Просьба доработать чат на сайте и в моб. приложении: Нужен отдельный канал для связи с персональным менеджером. Я понимаю что я могу обратиться к другому, но хочется чтобы был отдельный чат где переписка только с человеком который в теме. Это как семейный врач, только в банке ))

Доброго времени суток! Обратился на горячую линию Тинькофф банка с целью прояснить ситуацию на предмет совершения операций по доверенности. Звонок который я совершил, 05.08.2019 в 21:48 был частично успешен, а именно проконсультировали на счет комиссий по снятию с карты, затем оператор что-то не увидела в программе на счет доверенностей, либо просто не знала информацию, затем пояснила, что информацию передаст в другой отдел, из котрого коллеги позвонят в мне в течении 5-10 минут, на это я сразу неоднократно сказал, что это пустое обещание! Далее, оператор, чтобы себя обезопасить, предложила мне самому перезвонить, чтобы попасть на другого специалиста. И конечно же никто мне не перезвонил, это было пустое обещание! Повторный звонок я осуществил 06.08.2019 00:03 так же с вопросом о порядке обслуживания по доверенности и об алгоритме действий при работе с ними. ВНИМАНИЕ! Чтобы сдать доверенность на проверку мне предложили приехать из Санкт-Петербурга в город Москва! Я сказал, что это абсурд, т.к. живя в мегаполисе РФ мне нужно преодолеть 712 км, чтобы сдать документ на проверку! Еще бы за границу предложили подъехать, это же как за хлебом сходить. Мои возражения на счет длительности и стоимости поездки в другой регион РФ были отработаны фразой с сутью "по срокам Вы не лимитированы на предоставление доверенности". Да, за меня решили, что это нормально, когда лимитов по срокам нет. Может еще с Сахалина на поезде до Москвы?))) По срокам же сотруднику все равно, когда клиент доедет))) Здесь в рейтингах банк №1, но вопросы у меня возникают постоянно именно по этому банку, то с комиссией на снятие за счет собственных средств с кредитной карты, то с мсс код не понравился и взяли комиссию за оплату через 2 календарных дня после оплаты и т.д. Если прочитали мой отзыв до сюда и в планах обращаться по доверенности, то выбирайте другой банк.

Мне позвонил очень вежливый представитель банка и предложил оформить автокредит. Сказал так: "Вы можете дать запрос на максимально возможную сумму кредитования, а это 2 млн. руб. А мы в случае чего, предложим вам альтернативную сумму". Я едва смог его убедить что 800 тыс. руб. мне будет вполне достаточно. Ответив на ряд вопросов, я услышал: "В течении ОДНОГО рабочего дня мы свяжемся с вами". После разговора пришла СМС: "Заявка принята ждите ответ в течении ДВУХ рабочих дней". А потом еще одна СМС с какой-то неразберихой о лицевом счете, где сказано:" отправте Да 1565 на номер 0919 в течении 3-х дней", а в личном кабинете "Госуслуг" запрос на обработку лицевого счета. Я позвонил на номер с которго мне звонил представитель, уточнить, о чем идет речь, мне ответил робот "вам перезвонят". Сразу же снова СМС: "извините вам отказано в автокредите". Почему же так? 1. Ведь я так и не подтвердил данный запрос, но и не отклонил его, о чем он был? 2. Почему с моим работодателем так никто и не связывался, хотя я предоставлял контактные данные? 3. И где в конце концов обещанная альтернативная сумма? Чтобы задать эти вопросы я набирал тот самый номер еще 4 (четыре) раза, робот говорил: "Ждите вам перезвонят", но так никто и не перезвонил... P.S. О неудачном получении кредитной карты от Тинькоф, я написал в разделе "Кредитные карты", данного сайта.

Я открыл счёт в банке Тинькофф и хотел начать работать с ними как ИП но случился казус после которого я закрываю счёт и подальше от этих мошенников!!!!! Мне был сделан перевод физ лицом по номеру телефона пришла смс в виде вам сделали перевод такой такой сумма такая деньги вы можете получить в течении 24 часов пройдя по ссылке ! Прошел по ссылке ввел карту получил смс и........ По тех причинам сервис недоступен и так сутки .. сотрудники банка сказали что перевод ушел назад .. и они не за что не отвечают... Так что будьте внимательны при переводах и пока деньги не сядут к вам на счёт контролируйте процесс так как Банк шлёт смс как мошенник но содержание не несёт ответственности!!!!

В течении суток 3 раза отменяли и переносили доставку карты! То отправили не тудв,то не напечатали ,то не успевают доставить ко времени. На 3й раз уже сам лично приехал на встречу,прождал  30 минут. Только после моего звонка ,начали разбираться с ситуацией и в итоге сообщили,что карту опять увезли в другой конец москвы!Потрачено кучу времени ! Карту так и не получил! Странно очень!

Добрый день! 26 июля 2019 к нам в офис на работе пришел представитель Тинькофф Банка с "уникальным предложением". Якобы в рамках совместной партнерской программы банка и крупнейшей сети продуктовых магазинов (перекресток, магнит, пятерочка, карусель) в нашем регионе выпущено 100 карт, по которым при оплате покупок в этих магазинах кэшбэк составит 30%. Не "до 30%" а именно ровно 30% и что из 100 карт осталось только 3 и таких предложений больше не будет. Я оформляю данную кредитную карту платинум и закрываю действующую на тот момент дебетовую Тинькофф Блэк. Однако в приложении в разделе бонусы кэшбэк я не обнаруживаю указанных выше магазинов. Представитель банка, некий Глеб 8-917***83 начинает юлить и говорить что в приложении информация отразится через 1-2 недели. Понятно, обман. Мое обращение по обслуживанию №5-2812158880332 находится на рассмотрении в банке с 26 июля 2019 года. Проблема в том, что я пополнил данную карту на 5000 руб и теперь не могу их снять т.к. там огромные комиссии, а если сделаю первую расходную операцию (своих же денег) то спишется годовое обслуживание 590 руб. При этом, каждый день обращаюсь в банк и мне сообщают "Ваш вопрос решается в приоритетном порядке". Что там можно решать так долго? Верните мои деньги, закройте карту и я попрощаюсь с этим "клиентоориентированным" банком навсегда.

Оговаривалось,что при получении кредита под залог квартиры, выдадут 80 процентов от стоимости квартиры,но полученная сумма,не составила,даже 40 процентов.Хотя я в третий раз являюсь клиентом Тинькофф банка.И у меня ни одной просрочки не было.Зато процент годовых огромный.

Напишу хороший отзыв. Тинькофф молодцы. Написал в чат, что хочу получить нестандартную услугу – справка о доступном остатке по конкретным счетам в едином документе с мокрой печатью. Нужна такая для посольства при подаче на визу. На всех этапах отработали профессионально. 1. В чате сотрудник зафиксировал запрос; 2. Через пол часа позвонили и назначили встречу с представителем банка через 1 день; 3. Представитель (хрупкая девушка), не смотря на ужасную погоду с ливнем и грозой, промокшая насквозь, доставила запечатанный конверт с документом в положенный срок; Для меня всё еще загадка, как этот конверт так быстро попал в Ростов-на-Дону. Да и вообще очень позитивный опыт сотрудничества с банком уже на протяжении 3 лет по всем продуктам. Рекомендую друзьям и знакомым.