177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу пожаловаться на Тинькофф Банк. Образовалась задолженность по потребительскому кредиту в Тинькофф банке 7 дней. Т.к. в этом банке имею р/сч, поступившую сумму ( мой заработок) перевела на дебетовую карту для погашения задолженности и снятия остатка на питание. Оказалось, что карта заблокирована. Заблокирован и доступ в чат, вопрос задать не возможно. Позвонив в банк, мне ответили - ВЫ СНАЧАЛА ОПЛАТИТЕ ДОЛГ, А ПОТОМ ПОГОВОРИМ!!! По их словам для разблокировки карты нужно внести не только просроченный платеж+штрафы, но и предстоящий платеж, который должна оплатить только через 23 дня, а не сейчас. И пока я всю сумму не внесу штрафы так и будут начисляться. Я и так заплатила двойной штраф 2*700р за просрочку, так почему еще лишают собственных денег методом блокировки карты?! Запросила выписку для обоснования начисления процентов задолженности - до сих пор жду... После моего разговора с банком, они заблокировали доступ связи и по телефону. Со своего номера я им позвонить не могу.  Полное игнорирование и отсутствие контакта банка с клиентом, методом блокировки возможных средств связи, тем самым принуждая заплатить долг и еще сверх долга. И второе: блокировка карты и находящихся на ней личных средств, так же как методом принуждения к оплате еще только предстоящего платежа. Обращение отправлено в Роспотребнадзор и готовлю в прокуратуру.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Анатолия А-ва за хорошую работу и помощь в каждой проблемной ситуации. Каждый раз, когда случается проблема со счетом или возникают какие-либо проблемы, Анатолий всегда приезжает и показывает как действовать в той, или иной ситуации, да и личный кабинет у банка очень удобный. Под каждой кнопкой скрывается то, что на ней написано, хотя далеко не во всех банках такое встретишь. Вчера Анатолий опять помог, хотя во время звонка был на другом конце города, приехал и показал как сделать перевод в бюджетные организации. Если бы все люди были такими - жить и работать в этой стране было бы гораздо лучше. С уважением, Борис Успенский, компания Ремсмарт, г. Кострома.

Была у меня обычная кредитная карта Платинум (на тарифе № ТП 6.5). Переоформил я ее в феврале на Тинков Блек Эдишн. При переоформлении, у нескольких менеджеров конкретно интересовался, можно ли мне будет вернуться в случае чего к старой кредитке, на действующий на тот момент тариф - на что, [u]менеджеры уверяли, что никаких проблем[/u] не может быть и это можно будет сделать в любой момент. Прошло время, как обычно, банк в одностороннем порядке изменил часть условий обслуживания по CC BE. Но, при обращении, мне отказались вернуть старый тариф кредитной карты! Что же, не в первый раз банк просто и ненавязчиво обманывает своих клиентов. «Мы извиняемся, что обманули вас, разберёмся, всех накажем, но возврат к тарифу 6.5 не возможен». И раз уж начал писать… Может ли считаться [u]стабильным и надежным банк[/u], который [b]ПОСТОЯННО[/b]меняет условия по своим продуктам? В чем подвох? Подвох во всем!_) Огромное количество ограничений и условий, которые надо помнить, при том, что помнить их невозможно и бесполезно, т.к. меняется все в текущем режиме, т.е.:- клиент или получил карту (кредитную или дебетовую) на определенных условиях, но это не говорит о том, что этот клиент будет пользоваться ею на именно на тех условиях. Стоимость обслуживания, лимиты, % на остаток, стоимость и лимиты переводов – [b]ЛЮБЫЕ УСЛОВИЯ[/b] могут быть в одностороннем порядке в любой момент изменены банком. - клиент открыл вклад на определенных условиях, но это не говорит о том, что условия по конкретно этому вкладу будут соблюдаться банком до конца срока его действия! Любые условия по [b]ДЕЙСТВУЮЩИМ [/b]счетам или вкладам (% ставка, условия закрытия и т.д.) могут быть в любой момент изменены банком. Банк просто уведомит клиента на своем сайте…. и действуют новые условия. При грубом подсчете, за 2018 год - около 30 раз и около 20 раз за 9 месяцев2019 года вносились корректировки, так или иначе касающиеся изменения условий (%, правила, бонусные программы, ….), которые непосредственно [u]касаются уже открытых и действующих на тот момент[/u] для клиента продуктов (карт, счетов и т.д.) В среднем – почти 3 раза в месяц! В положительную для клиента сторону – 2%. В минус - 98%, как любят формулировать сотрудники банка – в связи с состоянием рынка. С рынком конечно понятно, но не любой рынок стоит превращать в откровенный дешевый базар. Чтобы быть в курсе актуальных условий продуктов ТКС – надо в прямом смысле им жить, и раздел новостей от ТКС мониторить не реже, чем свою рабочую почту. Да и это не поможет полноценно, т.к.:- часть новостей тихонько публикуются в последний момент; - редко, но часть вовсе не публикуются; - часть удаляются через некоторое время после публикации, чтобы визуально чище выглядела история.[b]ОЧЕНЬ [/b]утомительно ПОСТОЯННО отслеживать и изучать изменения и анализировать, на сколько каждое из этих изменений касается именно Вас как клиента и в какой части. Пусть это считается моим субъективным мнением, но[b] НИКАК НЕ МОЖЕТ СЧИТАТЬСЯ НАДЕЖНЫМ [/b](какой бы рейтинг ему не рисовал (Banki.ru) тот [b]банк[/b]:- условия которого [b][u]ТАК НЕСТАБИЛЬНЫ[/u][/b] и которые на столько часто корректируются,- при пользовании продуктами которого, нужны танцы с бубном, ПОСТОЯННАЯ эквилибристика с категориями, минимальными тратами, бонусами, тарифами, %-ми и т.д., - который сознательно путает, усложняет и меняет условия, чтобы пользоваться невнимательностью клиентов, - который регулярно и откровенно обманывает своих клиентов (когда по мелочам, когда глобально),- который вынуждает клиентов уделять внимание своим продуктам и контролю условий чуть ли не больше, чем собственным детям.

21.08.2019 оформила ребенку (возраст 14 лет) через официальный сайт банка Тинькофф детскую карту Tinkoff Junior. 23.08.2019 получила карту от представителя банка. 30.08.2019 г. по телефону получила пин код карты и внесла деньги через банкомат. Возник вопрос как поместить деньги в копилку, что бы на них начислялся процент, так как карту ребенку взяла для накоплений. На средства просто внесенные на карту процент на остаток не начисляется. Здесь началось самое интересное: управлять средствами на карте можно только через мобильное приложение, с ПК в приложение не зайти. С мобильного приложения не поступали сообщения на телефон, по этому в приложение зайти так и не получилось. Служба поддержки банка только 12.09.2019, при очередном моём обращении решила сообщить, что приложение не может работать, так как у меня не подписан договор на основную карту. Раньше они об этом сказать не могли, хотя при каждом звонке я говорила, что карта у меня только на ребенка, на себя я карту не оформляла. Тогда сотрудник службы поддержки банка решил, что он обязан заблокировать карту. Я сообщила, что на счете карты находятся деньги ребенка, которые мне нужно сначала снять, а потом они могут карту блокировать. Однако он решил, что правильнее будет заблокировать карту и присвоить деньги. Вот такая история получилась: хотел ребенок денег подкопить и получить небольшой процент от сбережений, а в результате лишился всех денег. Ни в коем случае не доверяйте свои средства этому банку, если не хотите их потерять! Офисов и представительств банка в нашем регионе нет, есть только банкоматы, т. е. просто обратиться с паспортом с целью возврата денег не куда. В чате сотрудник банка сообщил, что деньги вернут только если я заключу договор на использование карты на себя и получу карту, тогда они деньги со счета ребенка на её может быть переведут или детскую карту разблокируют. Я начала собирать информацию для составления досудебной претензии, просто ужаснулась - по официальной информации в отношении данного банка, как должника, 380 неоконченных исполнительных производств на различные суммы!

0. ДБО – великолепно. Возможность управлять услугами мгновенно, добавлять/изменять продукты, менять пин-коды карт, запрашивать документы, настраивать лимиты, добавлять дополнительные карты и прочее – все на высшем уровне. Если вдруг какой-то функции не хватает – всегда можно написать в чат и быстро получить ответ. 1. Дебетовая карта – все так, как должно быть у самых лучших банков. По пунктам: кэшбек настоящими рублями, процент на остаток, мультивалютность, возможность привязывать множество карт к счетам (включая мгновенный выпуск и привязку виртуальных карт) с настраиваемыми персональными лимитами и так далее. Если вы хотите чего-то определенного от дебетовой карты – можете обращаться, у них это точно есть. 2. Кредитная карта – года 4 пользуюсь AllAirlines. За это время всего пару раз платил проценты, так как приходилось снимать с нее наличные (что крайне не рекомендуется делать, вообще говоря). В остальное время кредитка – это мой основной платежный инструмент. Дело в том, что на абсолютно все покупки банк начисляет 2% кэшбек милями, которыми можно потом компенсировать любой авиабилет. Таким образом за год я накапливаю достаточно миль для того, чтобы 1-2 раза в год бесплатно слетать в Европу. Вот так не Тинькофф зарабатывает на моей кредитке, а я зарабатываю на ней. 3. Тинькофф Бизнес – валютный контроль очень быстрый, всегда происходит максимум в течение рабочего дня. Проценты на остаток по счету, очень компетентная команда поддержки, помогают по всем вопросам. Просто лучшая онлайн-бухгалтерия (бесплатная) – все налоги рассчитываются автоматом. Для подачи декларации я просто жму одну кнопку раз в 3 месяца. Второй раз жму кнопку, чтобы заплатить налоги. Это настолько удобно, что я закрываю глаза на то, что тарифы на обслуживание у Тинькофф не самые выгодные. Мне не хватает лимитов на вывод средств на собственную карту физлица и приходится докупать какие-то пакеты на бесплатный вывод, следить за тем, чтобы эти пакеты автоматически не продлялись и так далее. Это вот является для меня минусом, но тем не менее я не собираюсь уходить в другой банк со своим ИП, потому что все остальное просто шикарно. 5. Потребительские кредиты – полгода назад воспользовался впервые. Делал ремонт в квартире и, как это бывает, расчетный бюджет разошелся с фактическим, деньги закончились. Необходимо было оплачивать услуги подрядчиков, а денег не осталось совсем. Начал задумываться над тем, у кого можно подзанять, а потом вспомнил про свой замечательный банк. Обратился к ним и, господи, это ни с чем не сравнимый опыт. Подал заявку через приложение. Через час со мной связался оператор, уточнил условия. Еще через час мне на карту просто упали деньги. Все. Никаких офисов, поручителей, заявлений, хождений ногами, документов. В общем, очередной восторг. И, возможно, есть какой-нибудь банк, у которого процентная ставка на 1-2 процента ниже, но мне это правда абсолютно не интересно. Мне интересен сервис, экономия моего времени, удобство. Теперь я боюсь только того, что ребята когда-нибудь не выдержат работы в таком великолепном режиме и перейдут на темную сторону, где прибыль превыше всего. Но до тех пор – я ваш самый лояльный клиент, буду всегда вас всем советовать, и сам пользоваться с большим удовольствием. Спасибо за долгое супер-качественное сотрудничество! P.S.: Если вдруг вы сделаете что-нибудь с непрозрачной системой вывода средств с Бизнеса на карту физлица – я буду просто в полном восторге. Сейчас это правда не очень удобно и не слишком выгодно на фоне остальных ваших прекрасных продуктов.

Добрый день. Банк при оформлении заявки обещал кредитную карту авиакомпании S7 привезти в течении двух дней, мне показалось выгодным предложение продукта. В итоге прошло 2 дня карту не привезли, сотрудники в чате компании говорят, что это первый раз такое происшествие. На мой вопрос, почему так произошло, оператор ответил, что так бывает, им это не известно, просто не привезли Документы. Мы планируем деловую командировку с супругой и это недопустимо иметь в таком продукте как карта для покупки в том числе авиа билетов такие баги.  Мы прождали два дня, цена уже повысилась на билеты и мы не то, что накопим мили, а можем потерять выгоду.

Совсем недавно стала клиентом Тинькофф банк, выбрала его для РКО ИП. Очень понравилось обслуживание, исключительно доброжелательные менеджеры, готовы буквально за руку водить по любому вопросу. Одновременно с этим я обратилась в банк как ФЛ за кредитом под залог имеющейся недвижимости. Условия в части размера кредита меня не устроили совсем - сумма вышла не больше 25% от рыночной стоимости залогового имущества. Процентная ставка в начале диалога была также непривлекательной, но была банком снижена до приемлемого уровня. А итоге решено было воспользоваться предложением банка, поскольку другие кредитные учреждения смущал предмет залога - квартира в доме, являющимся объектом культурного наследия (не деревянный, не ветхий, очень ликвидная недвижимость в историческом центре). Это обстоятельство банку было известно, лично помогала менеджеру найти объект в базе Росреестра по кадастровому номеру. В итоге в подготовленный банком договор ипотеки эти сведения не попали и гос. регистрация была приостановлена. 29 августа я сообщила об этом банку. Буквально через пару часов мне сообщили, что в договор будут внесены изменения и в ближайшее время со мной согласуют повторную встречу для подписания договора. Пошла третья неделя, каждые два рабочих дня меня просят подождать ещё два рабочих дня ссылаясь на занятость юридического отдела. Ребята, вы о чем? Сколько нужно времени чтобы дописать в договор одно предложение? Попросила честно сказать что происходит: если не обратили внимание на особенности предмета залога, передумали кредитовать, просто скажите. Мне известно, что процент таких кредитов в банковском секторе очень небольшой. Тишина. Средства планировались под конкретную сделку в целях развития бизнеса. В сложившейся ситуации совершение этой сделки под вопросом. Продавец ждёт меня второй месяц, в случае отказа я несу очевидный ущерб для моей деловой репутации. Абсолютно безответный подход со стороны банка.

Имею кредитную карту Тинькофф и пользуюсь ей достаточно давно, за весь период не допустила ни одной просрочки, но в конце августа со мной произошла весьма удивительная история, мне начали поступать звонки от коллекторов с требованием погасить, неизвестно откуда, взявшуюся просроченную задолженность. Сначала я даже думала, что звонят какие-то мошенники, с целью, ввести меня в заблуждение, что у меня, вдруг, возник неизвестно откуда какой-то долг. Но я ежемесячно оплачиваю исправно, и всегда в срок. Коллекторы ничего даже слышать не хотели про то, что никаких долгов у меня нет и произошла ошибка, поэтому я сама позвонила в банк на единый номер, чтобы как-то прояснить ситуацию.  После проверки всей информации специалист сообщила, что действительно банк допустил ошибку и никаких долгов за мной нет, как оказалось, должником является другая клиентка с такой же фамилией, именем и отчеством, что и у меня, проживающая в совершенно другом регионе. На мой вопрос, как могло так получиться, что мой номер телефона банк самопроизвольно присвоил ей, ничего конкретного не услышала, но оператор заверила, что впредь звонков от службы взыскания поступать не будут. Но уже на следующий день звонки от коллекторов и угрожающие СМС посыпались снова, после чего я составила письменное обращение в Тинькофф банк с подробным описанием ситуации. На днях звонил представитель банка и попросил, чтобы я обратилась в салон оператора связи и взяла документ, подтверждающий что данный номер принадлежит действительно мне. Непонятно почему, я должна доказывать свою невиновность, из-за ошибки банковских сотрудников, тем более что этот номер был изначально привязан к моей карте, и я никогда его не меняла. Я решила обратиться за консультацией к юристу с целью подготовить заявление в судебные органы, а также в ЦБ с требованием привлечения банка к ответственности по данному факту.  Хотелось бы узнать у сотрудников банка, как может один и тот же номер телефона, принадлежать сразу двум клиентам банка Тинькофф, но с абсолютно разными паспортными данными и проживанием? Или это вполне типичная ситуация для Тинькофф банка? Почему сотрудники этого банка не несут никакой должностной ответственности за такие грубейшие ошибки?

Добрый день всем. Выражаем благодарность нашему персональному менеджеру М. Александру  в интернет банке обслуживание юридических лиц.  Мы с ним не долго, но за это время ни один вопрос не остался не решенным. Выписки, вопросы, просьбы, любой момент решает максимально быстро. Даже с днем рождения поздравлять не забывает) Обратную связь всегда дает, даже если что то пошло не так. ну и конечно же всегда на связи. Побольше бы таких сотрудников в Тинькофф банк.

Попросил потребительский кредит в банке Тинькофф. Вежливо позвонили. Отказали. И предложили кредитную карту. Заново решил оформить кредит под залог недвижимости. За частный дом и благоустроенную квартиру, мне предложили кредит в сумме 32тыс руб. Опять вежливо позвонили и снова предложили кредитную карту. Карту предлагают в надежде, что кто-то забудет погасить вовремя кредит и заплатит сумасшедшие проценты. Такой банк у нас в России не нужен и друзьям не посоветую.

Здравствуйте! Только что мне позвонили из Тинькофф Банка с рекомендации от самой же меня воспользоваться кредитным предложением! Это очень меня расстроило, я не давала никому права звонить и от моего имени кому- то что-то предлагать!  Звонок был на мой второй номер телефона, который я дала представителю банка при получении дебетовой карты в прошлом месяце. Телефон попросили на экстренный случай. Но реклама это не экстренный случай и мне неприятно, что у меня обманом взяли персональные данные для рекламы.  И я категорически против использовании моего имени при обзвоне других потенциальных клиентов! Прошу разобраться в вопросе.  Я пользуюсь услугами банка всего-то пол-месяца, и сразу же такой случай.

07.09.2019 я решила приобрести телефон в рассрочку в салоне мтс. Работник салона заполнила заявку. Мне позвонил якобы представитель банка и сказал что одобрен кредит озвучил ежемесячный платеж. Сразу же я озвучила что хочу отключить ряд платных опций. В результате в анкете заявлении : моя фамилия написана с ошибкой, сумма к оплате по кредиту была разная на двух страницах, мне подключили функцию смс оповещения хотя я настаивала чтобы ее не подключали, анкету заявление я не подписывала однако кредит открыли телефон мне отдали типа забирайте а что нам с ним делать. Обратилась к сотрудникам банка составили обращение результатов пока никаких а кредит висит. Вот и думайте что это ща банк который вешает кредит без подписи на договоре. Салон МТС конечно тоже обманщики никакой там рассрочки и близко нет. Боюсь представить чем все это закончится. Очень бы хотела прочитать комментарии представителей этого банка

Увидев рекламу «9% под залог недвижимости», обратилась в банк Тинькофф. Получила ответ-что ставка 11,7% годовых- отказалась. Через неделю позвонили и предложили под 9% годовых. Радости не было предела, казалось в России появился банк с европейскими стандартами-под залог недвижимости без кучи справок. Да еще и отсрочка первого платежа почти три месяца-СКАЗКА! Оперативно оформили документы. Активировала 1-ю часть в 600 тыс.-легко и быстро, и вот тут выяснились крайне неприятные нюансы, когда я получаю график на первую часть, что за год при 9% годовых я заплачу банку 175726руб. при погашении по графику, составленному на первую часть кредита в 600 тысяч рублей. Поясняю-строчка в заявке «участие в программе страховой защиты заемщиков Банка 3.0» в размере 0,3% -ЕЖЕМЕСЯЧНА, не зависимо от досрочных платежей. Весь срок кредитования Вам предстоит платить в месяц 0,3% от суммы первонач. кредита. К Вашей ставке смело можете прибавлять еще 3,6% годовых. Эти 0,3 % начисляются на все годы пользования кредитом без изменения. Т.е. если вы должны Банку 1 млн, и планируете платить их 10 лет, только за «страхование задолженности» Вы заплатите страховой банка 360 000 (1млн. кредит наличными*0,3%*12мес.*10лет пользования кредитом), сверх % за пользование кредитом. Но об этом Вы узнаете, лишь когда начнете платить. График к заявке оформлен так, что если голова у Вас не калькулятор, то сразу сообразить это невозможно. Информацию о ежемесячности данного платежа Банк не активно афиширует-прописывая строчку «Плата за включение в программу страховой защиты заемщиков Банка 3.0» -[u]0,3%от первоначальной суммы кредита[/u]. На моем примере-мне одобрено 1,9млн., следовательно, каждый месяц я обязана платить банку помимо процентов за пользование кредитом сумму страховки за задолженность в размере 5700руб. Т.е. свои деньги Банк (в случае моей просрочки по графику) получит о страховой компании, и как таковой залог недвижимости, который по логике и обеспечивает страхование Банка на случай невыплат, Банку и не нужен. Так-рекламный ход. От 2-й части кредита после активации 1-й части отказаться нельзя. И получается, после регистрации залога я получаю 2-ю часть кредита под 9%/год за пользование кредитом и 3,6%/год за страхование моей задолженности (которая вроде уже обеспечена моим залогом). Такие условия мне неинтересны, и я гашу досрочным платежом 2-ю часть кредита в день получения. НО: мой кредит -1,9 млн., и участием в этой программе «страховой защиты заемщиков Банка 3.0», пользуясь по факту кредитом в 600тыс.руб., я за год должна банку заплатить в диапазоне 118400-122400 (при оплате по графику): -68400руб. (1,9 млн.*0,3%*12месяцев) -страхование задолженности - ~50-54 тыс. (600тыс.*9% за год -это грубый подсчет, т.к.погашение суммы кредита за год все же произойдет). Но еще банк направил график –где прописал переплату за год175 726руб. (видимо есть еще нюансы о которых заемщики узнают позже). В моем случае я отказалась от всех страховок (предмета залога, жизни и задолженности) и ставка стала 14,6% годовых, что должно было бы составить 9500руб. в месяц, против 9450 рублей в месяц при ставке в 9% и страховании задолженности в 0,3% в месяц. Но мне сегодня прислали график с оплатой в 30400р. в мес. с полным  погашением за 23 месяца. Лучше досрочно погашать по такой ставке основное тело кредита, чем платить по 5,7 тысяч в месяц за страхование задолженности. Вместо планируемых 10 лет пользования кредитом и партнерских отношений с Тинькофф банк, теперь у меня задача максимум-закрыть кредит до конца года и забыть о таком банке.

Пользуюсь приложением на Андройде. Есть функция подписки на административные штрафы. Несколько месяцев назад подписка перестала работать. Новые штрафы то не отображались, то отображались и пропадали, то не исчезали после оплаты.  Интересовался у знакомых и коллег, которые так же пользуются приложением - та же картина. Написал в чат с этим вопросом и нарвался на стену непонимания. На все мои объяснения, что проблема с подпиской есть исключительно у Тинькофф, что и на госсервисах, и на сторонних всё отображается правильно и статусы меняются быстро, получал один ответ - "данные берутся с ГИС ГМП, если отображается неверная информация, обратитесь туда". Как не пытался объяснить, что данные не верные, что везде и у всех всё правильно отображается, только у Тинькофф проблема, ответ один - "данные берутся с ГИС ГМП, обратитесь туда". И это длится уже несколько месяцев. Сколько не объясняй им, что проблема исключительно у Тинькофф и не только у меня, а у многих одно и то же, ответ всегда один - ГИС ГМП.

[b]Начало «почти конфликта»[/b] Весной 2019 года в чате мне пообещали, что есть возможность сменить программу лояльности по кредитной карте, и при этом тариф будет 14.13. Сказал оператору, что как только использую накопленные баллы после формирования выписки, поменяю программу лояльности. Когда пришло время это делать — банк уже передумал мне предлагать заявленный ранее тариф. [b]Как решили вопрос[/b] Сначала я отнёсся к этому спокойно, но потом посчитал такие отношения непрофессиональными. Особенно учитывая то, насколько активно я пользуюсь продуктами от Тинькофф. Недавно снова написал в чат, процитировал то обещание. Сказали, что всё равно тариф не смогут изменить. Пришлось настаивать на индивидуальном рассмотрении. Сотрудница БЭК-офиса (судя по всему) прочитала переписку и подтвердила, что раз обещание было дано — оно будет выполнено. Тариф изменили через 10 минут после разговора. [b]Почему всё равно остался осадок на душе[/b] По моему мнению, Тинькофф в таких ситуациях ходит по лезвию ножа. Только из-за благоприятного в итоге исхода ставлю пятёрку вместо четвёрки или тройки. Сотрудники в чате часто пишут вообще не то, что требуется. Например, в чате от 5.9.2019 сотрудник ответил на вопрос, который я не задавал. К чему была эта информация — без понятия. Это, конечно, не критично, но всё равно непрофессионально. Опытных сотрудников в чате, которые работают хотя бы год, легко отличить от «вчера устроившихся». Не понравилось, что я должен был доказывать тот факт, что мне именно обещали. Причем изначально, какое-то время назад, БЭК мне отказал в смене тарифа. Ссылались на то, что на текущий момент не могут предложить других условий. Я понимаю, что отчасти банк может менять условия. То, что он предлагал вчера, может быть неактуальным с его стороны сегодня. Но я уже отметил выше, что это, на мой взгляд, непрофессиональные взаимоотношения с клиентом. [b]Какой делаю вывод[/b] В целом качество работы банка в последнее время хромает. Былой профессионализм, а это времена 2017-2018 годов, уже не ощущается. Например, в августе 2019 года к моим родителям приезжал представитель. Я присутствовал рядом, чтобы всё проконтролировать. То, какое «кислое» выражение лица у него было — это надо видеть. А всё из-за того, что я настоял на неподключении дополнительных услуг по договорам родителей. Вежливости от представителя тогда почти не было. Он еле-еле выдавливал из себя «Здравствуйте», а прощаться и вовсе не хотел. Тон его общения был противен. Скоропостижно начал одеваться после подписания документов, чтобы поскорее уйти. Раньше такого в Тинькофф не было. Теперь стану [u]предельно внимательно[/u] отслеживать действия [u]всех сотрудников[/u], которые будут со мной контактировать.

Добрый вечер уважаемый банк. Вы скатились ниже некуда это просто не возможно. Я являюсь клиентом с 2014 года. Раньше у меня никогда не было никаких проблем с вашим банком,я всего советовал всем ваш банк, я всегда писал положительные отзывы, я знал практически всех представителей банка. У меня были абсолютно все продукты банка которым я успешно пользовался. Поддержка отвечала моментально. Как только банк начал устанавливать свои банкоматы он начал входить ужасные условия. То сумму на снятие наличных снизят,то на пополнение. Но это все было потихонечку, авось не заметят. До службы поддержки иной раз дозваниваешься более 10 минут, а в чате так вообще можно сутки ждать ответа. И не дождаться. 4 сентября я оставил заявку на кредит наличными. 5 сентября со мной связался сотрудник озвучил условия кредита. Мы договорились что мне нужно подумать он договаривался позвонить в 3 часа дня, но со мной так никто в этот день и  не  связался. Позвонив на горячую линию, меня швыряли от 1 специалиста к другому в итоге составили обращение на которое до сих пор нету никакого ответа. После этого со мной связалась сотрудница  Банка и  озвучила мне одобренную сумму и процентную ставку. Процентная ставка оказалось очень высокой, не смотря на то что я клиент с 2014 года и на моем счету ни 1 погашенный кредит в вашем банке. Сказала что встреча с представителем банка не нужна потому что у них есть возможность прислать документы на электронную почту с которыми я ознакомлюсь и после этого деньги мне переведут на карту после подписания документов. Я знаю что у банка есть такая практика потому что по моему совету коллега обращался в тинькофф банк, и ему точно так же переводили деньги на карту. Сегодня уже 6-е  Сентября и со мной опять же никто не собирался связываться. Я написал в чат, потребовал чтобы разобрались в моей ситуации. После этого со мной связалась сотрудница, сказала что вы можете назначить встречу с представителем банка. Спросив у сотрудницы, о какой встречи идет речь, если у меня одобрен дистанционный кредит, она сказала что в банке Не работает система, и Для дистанционной выдачи нужна встреча с представителем банка.Вы онлайн банк как у вас может Не работать система????? Попросив ее,связать  меня со вчерашней сотрудницей, мне сказали что она сегодня Не работает. Договорились о том, что она мне перезвонит как только выйдет на работу в ближайшие дни. Я так понимаю что со мной теперь вообще никто не свяжется потому, что всем глубоко плевать на старых клиентов все озабочены только новыми клиентами.10-и процентная ставка и кэшBack и так далее. Вообщем что я хочу вам сказать уважаемый банк. Я буду закрывать все продукты тинькофф банка и переходить обслуживаться в другой, потому что ваше обслуживание стало просто отвратительным, а также всем кому я раньше советовал ваш банк-буду советовать менять его,потому что случись чего,банку пофиг,он не заинтересован в старых клиентах.всего вам доброго.

Юридическое лицо. Пользовались расчетным счетом 1,5 года. Все было в пределах разумного. Один недостаток - невозможность кассового обслуживания в своем городе - ближайший банкомат (где можно инкассировать деньги) в 80 км. От торгового эквайринга отказались - пакетное предложение, которое предлагает банк, выкинули в топку. На кого оно рассчитано - нам не понятно. Сделали бы на 0,01% ниже чем в Сбере - это было бы для нас куда интереснее. Пришлось открыть счет в Сбере, чтобы пользоваться торговым эквайрингом. Деньги инкассировались в Сбере и перечислялись В Тинькофф. Дурацкая схема, но мы ее применили только из-за одного - зарплатный проект (0% за перечисление зарплаты). Через полтора года при перечислении 102т.р за товары на счет поставщика в сбере получили от тинькова блокировку операции и требование о предоставлении документов на всех контрагентов (примерно страниц 150) с дальнейшей блокировкой счета. Мы посчитали, что это требование нам крайне неприятно - мы малое предприятие (торговля) с оборотом до 1 млн. руб в месяц, никаких незаконных операций не было и не будет. С банками имею дело более 20 лет, но от Тинькова такого не ожидал - с ним нам теперь не по пути. Кто хочет однажды остаться без "рук" - пожалуйста, но теперь бюрократы из тинькова пускай идут своей дорогой без нас.

Я полностью пополнила карту банка Тинькофф суммой 28 тысяч рублей. Затем позвонила в банк Тинькофф мне сказали что карта полностью пополнина.Я поросила заблокировать карту така как пользоваться ей больше не хочу.Сотрудник банка сказал что заблакирует,но ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ И в этот же вечер деньги каким то образом были списанны с карты через личный кабинет,которого у меня небыло (я его да же не создавала).И сейчас Сотрудник банка настаивает на повторном погашении 28 тысяч рублей. При этом сообщения о списании средств мне не поступали. Я же не виновата в том что у банка Тинькофф служба безопасности не работает. Заявление уже подано в полицию. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.

Упаси Вас Бог связаться с этими мошенниками, именуемыми Тинькофф Банк. Повёлся на рекламу. Дебетовая карта Tinkoff Black, 6% на остаток.... в общем всё хорошо. В тарифном плане есть такое условие, что если оплаты по этой карте составили менее 3000 рублей в месяц, то накладываются какие-то штрафные санкции. На сайте в личном кабинете можно видеть все свои оплаты и соответственно общую сумму. В августе мной этой картой было оплачено больше, чем на 3000 рублей. Но проценты на остаток мне не были выплачены, мотивировано это было тем, что оплачено менее 3000 рублей. Стал разбираться, оказалось: считать оплаты в этом банке начинают не с 01 числа, а со 02. Закончить оплаты надо за 3-5 дней до конца месяца, чтобы они успели пройти. Мои оплаты 01 числа и в конце месяце не были учтены. Месяц в тинькоф банке начинается не 01 числа как во всём мире, а 02 и заканчивается 25-го. Этой информации мне предоставлено не было и в тарифном плане об этом тоже ничего нет. И вообще много подводных камней и препятствий которые будут стоить Вам денег. Я рад тому, что мне удалось хоть свои деньги вытащить без потерь.

Для пополнения счета в Тинькофф (Т). наличными есть интерфейс поиска нужного банкомата: [url=https://2.downloader.disk.yandex.ru/preview/93660f8ff0e7f263a513ade472ca26f0e97ed3a867ea813c77720cc3bd95471a/inf/vKJtm1jrcUNBcTlj7snxGCDE0BiHgSnASlFgc5KFMlXV34qwf3jCSdGILczFhTb4aKPtcvrd1ULX5WjKDBBZRg%3D%3D?uid=160385857&filename=Screenshot_2019-09-05-08-50-26-224_com.idamob.tinkoff.android.png&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fpng&owner_uid=160385857&tknv=v2&size=878x939]Вы вводите в фильтр параметры[/url] пополнения, а на карте отображаются только те банкоматы, которые удовлетворяют введенным условиям.  Я с дочерью и внуком возвращалась домой с Павелецкого вокзала, и на обратном пути решила пополнить счет в евро. Уже известный фильтр нам подсказал адрес [url=https://yadi.sk/i/424OqWkcUxy8eQ]Супермаркет Азбука Вкуса, Валовая, 8-18[/url]. Ну супер, недалеко, да и устали все, - быстро добежим и домой. Как бы не так, в азбуке вкуса нас действительно ждал Т., но не банкомат, а терминал. Отличие терминала от банкомата: ТОЛЬКО РУБЛИ. Дальше - м. Новогиреево [url=https://yadi.sk/i/1HVoKOWBnm9S7Q]оказалось 5 точек пополнения, и 2 из них - Т[/url].  Банкомат [url=https://yadi.sk/i/7nAmdD0Q8SzbIw]в ТЦ Перовский, 2 этаж, Свободный проспект, 33[/url] не работал на прием. Начинаю нервничать.  [url=https://yadi.sk/i/AnTE6GHZNlRQqA]Двигаемся в сторону запасного банкомата Т. (Салон связи Билайн, Свободный проспект, 33А), ограничения в валюте указаны...[/url] Та-да тут ТЕРМИНАЛ. Дальше: 2 точки [url=https://yadi.sk/i/oApfTeReVFCrJA]НОУ-ХАУ Свободный проспект, 33  и Зеленый проспект 62А[/url] , ограничения в рублях, - вычеркиваем. Последняя точка [url=https://yadi.sk/i/xi4y5x38h-6Eng]Юнистрим Зеленый проспект 62а[/url] ,  до нее идти минут 10, все раздраженные, внук засыпает на руках. Мне все надоело, набираю номер тех. поддержки,  трубку поднимает девушка, моей целью являлось: 1. сообщить о неисправности приложения; 2: узнать, можно ли в  Юнистриме пополнить счет. Выяснилось, что терминалы НЕ принимают и никогда не принимали валюту, девушка пыталась выяснить точные адреса банкоматов. Я передала трубку дочери, она более сухо обрисовала ситуацию, уточнила что в НОУ-ХАУ соваться смысла точно нет, и что оператор не может нам помочь относительно Юнистрима и переведет нас на другого сотрудника (К девушке претензий нет). Подключился другой оператор, дочь ему обрисовала ситуацию, задала все тот же вопрос относительно Юнистрима, на что получен был приказ передать трубку обратно мне. Честно, взбесило, запрашиваемая информация не имеет НИКАКОГО отношения к моему счету, никаких данных и т.п. что было бы тайной только моей и моих данных. Вопрос простой по работе их приложения, к которому дочь, как клиент Т. тоже имеет доступ, но нет, вместо того, чтобы решать проблему, оператор предпочел потратить мое время, чтобы от меня выслушать более запутанный вариант, проверить, не дура ли я (что я правильно тыкала кнопки), узнать их точный адрес (а как же,  я же наизусть выучила) и .т.п. В итоге потеряв кучу моего времени, он сказал, что НЕ ЗНАЕТ, можно ли в Юнистрим положить евро или нет, и предложил им позвонить, а потом перезвонить мне. На тот момент прошло уже 15 минут разговора, за время которого я не получила ответ на свой вопрос, сообщив об этом я отключилась. Итог: мы суммарно потеряли более часа, сначала разыскивая РЕКОМЕНДУЕМЫЕ банкоматы, а потом разговаривая с ТП, которая сама не обладает информацией. Сегодня увидела новый пункт  меню в фильтре "Только проверенные точки", - обалдеть, остальные тогда откуда взялись?