178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

4 ноября 2024 года, в 18:28 вечера пытался пополнить дебетовую карту Т-банка в банкомате. Положил тысячу, но увы, банкомат забрал купюру и ушёл в перезагрузку. 

Сразу же поступил звонок от Т-банка, даже не пришлось самому звонить. Девушка мне помогла, узнала номер транзакции и перевела тысячу сразу на карту. Заодно рассказала мне об интересной услуге сим-карты Т-банка. 

Я написал в чат поддержки Т-Банка (мобильное приложение) в 13:34(мск) 04.11.2024

была проблема о списании денежных средств, за подписку. 

а именно, я отключил автопродление, но деньги все равно списали за следеющий период, я написал в поддержку по этому поводу, что бы они мне помогли разобраться

Спустя 5 минут мне ответила консультант Олеся, задала пару вопросов, что бы дополнить какие либо сведения, и передала информацию коллегам 

Вскоре, мою проблему решили и вернули деньги, работой сотрудницы Т-Банка я остался очень доволен, именно - скорость ответа, вежливость, все точно и по делу!

огромное спасибо, Олесе, и Т- Банку за помощь, я остался очень доволен ! 

скриншоты подкреплю ниже

хочу похвалить теперь уже Т-Банк, так как он не стоит на месте, развивается и продолжает усовершествоваться. от удобства пользования, до выгодных тарифов и кешбеков, что очень ценно. удобное пользование мобильным приложением и тд. но самое главное, отзывчивые и доброжелательные сотрудники. буквально сегодня 05.11.2024 в 12:50 мне погла сотрудница по имени Александра. моя проблема была в том, что я не мог разобраться с взыманием денег за уведомления об операциях. после обращения в поддержку, она туи же отреагировала и помогла мне. огромное спасибо! 

Обратилась в онлайн чат банка 19.10.2024 в 15:01 с вопросом о возврате средств после отмененной покупки в магазине экспресс доставки. Мне ответил оператор Максим и подробно объяснил какую информацию необходимо предоставить для скорейшего решения вопроса. Магазин экспресс доставки не хотел мне помогать в сложившейся ситуации. Но поддержка Т-Банк очень оперативно решила вопрос. через несколько дней бот запросил скриншоты подробностей покупки, а оператор Иван все проверил и заверил, что я предоставила информацию в полном объеме. Сотрудники поддержки очень вежливые и чутко относятся к вопросам своих клиентов. 25.10.2024 в 17:43 деньги уже вернулись на счет до окончательного решения обращения. 3.11.2024 в 5:08 бот в чате сообщил, что обращение закрыто. Еще раз большое спасибо за хорошее отношение к клиентам и оперативное (насколько это возможно) решение вопросо.

Добрый день, месяц не решается вопрос перевода тарифа с обычного на зарплатный проект. За месяц потеряны привелегии данные организации в которой я работаю. Перевод З/П был как доказывать банку что ты являешься сотрудником данной организации не понятно. Клиентоориентрованность банка просто на нуле! Отвратительное отношение к клиенту, либо отписка либо перенос даты рассмотрения обращения. Видимо нужно отказаться как зарплатного проекта и агентировать свою организацию чтобы расторгали. просто ужас! 

Друзья рассказали что в ТБанк есть сервис "Кубышка" и то что им удобно пользоваться. 1 ноября я написал в чат поддержки что бы узнать как подключить. Моментально пришел ответ от оператора поддержки Дианы.Все в подробностях рассказала ,прикрепила карточки что и как делать что бы воспользоваться сервисом.Очень доволен прекрасным обслуживанием Т-Банка.

С 2018 года постоянно пользовалась услугами только этого банка: зарплатный проект, осуществление ежедневных трат, заказ авиа билетов и отелей, доставка продуктов. Очень нравился доп сервис по кешбеку и очень удобное и оперативное решение вопросов в чате с банком. Но в 2024 полностью разочаровалась: точкой стал обман с кешбеком за бронь отеля через приложение банка. Выезд из отеля был 8 сентября, кешбек должны были начислить не более чем через 62 дня после выезда, хотя в чате сотружник службы поддержки написал, что начислят раньше. Cегодня 5 ноября, а начисленным кеш-беком так и не пахнет, учитывая, что его выплачивают 10 ноября. Ранее по этому поводу создавала обращение. Как минусы теперь: 1. не факт, что обещанный кеш-бек за оформление в Т-путешествиях будет вообще выплачен. 2. Ранее он полностью выплачивался в первую выписку, а теперь надо такой огромный срок ждать, поэтому предпочитаю бронировать теперь через подобный сервис у банка-конкурента, там с этим проблем нет. 3 Очень испортился сервис кеш-бека, ранее при подобных тратах 3К спокойно за месяц падало, сейчас 400р, у конкурентов все лучше в этом плане. 4. По накопительным счетам так же процент не вах - есть с чем сравнить. Cобственно все средства с карт этого банка вывела, не выгодно совсем стало.

Здравствуйте. Хочу рассказать про то, как т-банк начислил вручную бонусы, которые не должен был начислять. На октябрь я выбирал категорию «10% за покупки в хофф». При этом в Яндексе Пэе мне тоже выпало 10% при оплате кнопкой ЯПэй. Я хотел совместить покупку через два банка и получить двойной кэшбэк. 

После оплаты обнаружил, что в Тинькоффе покупка прошла не как в хофф, а через платёжную систему Яндекс Пэй. 

7.11 Я обратился в чат тинькофф, чтобы в рамках лояльности начислили кэшбэк за данную покупку. 

По их рекомендации после обработки операции я обратился в чат бана. Рператор Денис составил обращение и мне начислили баллы в течение суток. 

 Достойное отношение к своим клиентам!

После недавнего списания от фссп, которое было оперативно оплачено, СТАЛ НЕ СХОДИТЬСЯ БАЛАНС что указывается в смс с тем, что отображается на сайте/приложении. После того, как через неделю у меня повторно сняли деньги за абсолютно это же исполнительное производство и я уже обратился в поддержку, где с 10 раза завели тикет, а не писали шаблонную дичь про механизм работы исполнительных производств. Можно было подумать, что вот она победа, но на время разбирательств были заблокированы все мои счета и деньги на них (представляю, как клоун, что решил нарисовать на моем счете МИНУС миллиард, чтобы я не пользовался им, сидит довольный как шариков в меме из собачьего сердца), уже неделю никакого внятного ответа нет, только футбол и отписки о том, что они просто исполняли поручение приставов (ОЧЕНЬ УПОРНО ДАЖЕ НА ЭТОМ САЙТЕ МЕНЯ ПЫТАЮТСЯ УБЕДИТЬ, ЧТО ЭТО НЕ СБОЙ В СИСТЕМЕ, А ПРОСТО ОБЫЧНОЕ СПИСАНИЕ ПО ИСПОЛНИТЕЛЬНОМУ ЛИСТУ), но это либо низкий интеллект сотрудников поддержки, либо целенаправленное растягивание сроков и игнорирование, они просто каждый день переносят сроки рассмотрения...

Т банком пользуюсь давно, около 4 лет, все это время платы за обслуживание не было, но 28.09.2024 увидел списание средств по дебетовой карте за обслуживание и был в недоумении, 29.09 написал в поддержку, чтобы разобраться в ситуации и буквально через минуту мне ответила менеджер Карина, объяснила ситуацию и сказала, что платы за обслуживание не было до того, как я стал совершеннолетним, после плата будет взиматься как обычно. Жалко, конечно, но рад, что поддержка в миг помогла разобраться в случившемся.

Здравствуйте! 4.11.2024 года я обратилась в службу поддержки клиентов Т банка по поводу оспаривания списания суммы с моего счёта ,ассистент ответил мне сразу и пообещал разобраться в течении 14 дней. параллельно я обратилась в организацию которой были списаны деньги и мой вопрос был решён в день обращения в течение двух часов что приятно удивило меня . Хочу выразить благодарность самому Т банку и работникам службы поддержки клиентов. Спасибо большое вам так держать!!! Вы лучшие!

02.11.24 я написал в поддержку т-банка для отмены оплаты подписки яндекс + со стоимостью 2990, котрую я не оформлял, ответ не заставил себя ждать, ответили за минуту, помогли разобраться в ситуации, перевыпустить карту что бы такое не повторялось и 05.11.24 в 9 утра мне уже вернули деньги, спасибо Т-Банк

Привезли сегодня, 04.11.2024, заказанную через сайт дебетовую блэк карту. Вместе с ней в конверт вложили и кредитную карту. Это какой-то кошмар! Никогда не было такого, чтобы кредитку всучили буквально насильно, обманув, что она уже идет в комплекте.

При обращении в службу поддержки говорят, что закроют только через месяц! Я ей не пользовалась, не трогала, не снимала оттуда деньги. И самое главное, я не просила, чтобы мне ее оформляли! Молодой человек, который доставил карту, мило соврал в лицо, что он ничего не может сделать - кредитка уже идет в конверте комплектом.

Ужасное отношение! Аннулируйте договор и закройте кредитную карту (по которой нет никаких движений!!!) без ожидания в месяц! 

25 октября я написал в чат банка, с вопросом о реферальной системе, сначала я думал что для того чтобы пригласить друга, и получить за него денежные средства, нужно самому иметь такой же продукт. Но мне ответил Александр, и объяснил, что совсем не обязательно иметь тот продукт который я хочу порекомендовать другу, и после этого я стал приглашать друзей в Т-Банк. Большое спасибо Александру за помощь.

20.10.24 в предложениях банка была акция ‭«100% за подписку Про», нажал активировать, оплатил, но кэшбека не поступило. 20.10 12:20 обратился в поддержку банка. Уже через минуту мне ответил оператор Диана. Она проверила информацию, убедилась в том что бонуса не поступило, после чего мне скорректировали бонус за эту покупку. Кэшбек начислили вручную, выплата пришла в ближайшую выписку. Не первое обращение в поддержку, в очередной раз убеждаюсь что это самый отзывчивый банк нашего времени ибо есть с чем сравнивать.

Часто пользуюсь "Кубышкой" в рамках беспроцентного периода, погашаю задолженность своевременно. Ранее всегда приходило смс-сообщение с текстом "Сегодня последний день бесплатного периода по Кубышке", однако в последний раз такое сообщение не пришло, вследствие чего задолженность была погашена несвоевременно и начислилась комиссия. Понимаю, что банк не обязан высылать такие уведомления, однако ситуация, когда подобные сообщения всегда приходили, а потом резко перестали без предварительного уведомления со стороны банка не соответствует клиентоориентированному подходу. К сожалению, когда-то отличный банк все чаще вносит отдельные изменения, ухудшающие клиентский опыт, вместо улучшения уровня оказываемого сервиса.