178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотел бы оставить благодарность сотруднику Кириллу за терпение, развёрнутые ответы на мои, иногда глупые, вопросы.  Решил уточнить у банка, какая кредитная карта более выгодная для меня, чтобы и кешбэк прилетал, и обслуживание не дорогое, плюшки какие-нибудь получал.  Кирилл выслушал мои задачи, помог определиться с картой, рассказал о ее преимуществах, как ими пользоваться, и как не попасть в просак.  Уверен на 100%, что Тинькофф - лучший банк по обслуживанию в России, ведь где так ещё можно, что я заказал доставку Карты 02.02.2020 в 00:10, самое ближайшее время для назначения встречи было в понедельник 03.02.2020. Но, к сожалению, из-за ситуации со здоровьем, понедельник и вторник забит анализами, а потом операция и несколько дней постельного режима. Поэтому принципиально требовалось встретиться сегодня 02.02.2020, ориентировочно в 15:00, самое удобное для меня время. Сотрудники пошли мне на встречу и назначили встречу на удобное для меня время 02.02.2020 с 15:00 до 17:00.  Зеленые, не в обиду им, я думаю решали бы данный вопрос неделю и с обязательным посещением отделения 😂  Тинькофф ван лав ❤️

На собственном опыте знаю, что обычно люди пишут отрицательные отзывы, когда чем-то сильно недовольны, а когда довольны - то ничего не пишут. Хотя учитывая неплохой средний балл (один из самых высоких) Народного Рейтинга, люди оставляют банку Тинькоф положительные отзывы.  Хочу оставить и я... Являюсь клиентом ТБ довольно давно, года с 2015... Это единственный банк, от которого я ни разу не хотел уйти. Всегда пользуюсь несколькими банками (2-3 обязательно), по разным причинам. Основная - если проблемы с картой одного банка, можно попробовать другие... Так вот с другими банками проблемы были (не работала оплата, не работал мобильный банк и т.п.), а с ТБ лично у меня не было проблем ни разу! Спасибо! Надеюсь, банк и дальше будет работать стабильно, без серьезных сбоев. Очень радует мобильное приложение.  Оно лучшее из тех, которыми я пользовался. Люди (разработчики, дизайнеры и все остальные причастные) явно стараются сделать не просто дистанционный канал, а удобный инструмент. Оно и понятно, у банка нет отделений и все должно быть удобно решаемо через приложение. Самый широкий набор функций по управлению картами (лимиты, перевыпуск, заказ доп.карт и т.д.). В других банках приходится постоянно кому-то звонить, писать... А здесь можно все менять по 100 раз на дню, все быстро, удобно, понятно.  Также хочу поблагодарить сотрудников банка, которые часто идут навстречу клиентам. Одно время я совсем не пользовался картой, но забыл отключить смс-оповещение. С меня списали стоимость информирования за 2 или 3 месяца, после чего я написал об этом и попросил вернуть деньги, так как ни одной операции за это время не было, попутно отключив смс. Вернули! Мелочь, а приятно! По всем продуктам банка прозрачные тарифу - это отлично! Они не всегда самые выгодные на рынке, но они ПРОЗРАЧНЫЕ И ПОНЯТНЫЕ! А это тоже важно. Иногда видишь в другом банке какие-то заманчивые условия, начинаешь изучать, а там одна замануха... Здесь такого нет и это тоже приятно. Желаю банку увеличения клиентской базы и дальнейшего развития! Спасибо, что внедряете новые, интересные сервисы, которые потом копируют другие банки, тем самым ВЫ толкаете банковскую индустрию в России вперед. Так держать!

**Банк за вас решает, кому вы будете переводить свои деньги, а кому нет, даже если вы все подтверждаете** ​ ​ Являюсь клиентом банка с 2017 года, по работе часто делаю переводы на другие карты, с конца 2019 года видимо ужесточили систему безопасности и чтоб перевести деньги надо потратить минимум час на подтверждения.. и не факт что дадут перевести, просто отменяют операцию, хотя по телефону все подтверждаешь... покупала товар у человека с авито, операцию заморозили в целях безопасности, позвонили, сказала им что человек рядом, покупаю реальный товар.. в итоге сидели больше часа в машине, ждали деньги, повезло что дел никаких не было, тк отменить операцию тоже не дают, человек боится отдать товар и мне деньги уже никак не вернуть, попался бы какой нибудь непонимающий человек, не готовый ждать больше часа перевод, ушел бы с товаром и что делать непонятно! Далее, по работе делаю перевод 3800р, опять звонят, подтверждаю (отчитываюсь что/куда/кому перевожу свои деньги) они просто отменяют операцию и не дают больше переводить по этим реквизитам.. (ни ip, ни приложение не менялось) ​ **Заказала карту в другом банке, очень жаль, раньше не было таких проблем** ​

Перед участием в акции «переведи друга» позвонила в кол центр и уточнила размер бонусов за участие в этой акции. Отправила ссылку знакомой, она оформила карту, но я получила иной бонус чем рассчитывалась. После звонка сотрудники банка очень быстро разобрались и я получила обещанные бонусы. Вежливые оперативные грамотные! Сотрудники. По сравнению с другими банками ОЧЕНь ДОВОЛЬНА обслуживанием. РЕКОМЕНДУЮ БАНК ТИНЬКОФ.

Пользуюсь данным банком довольно давно, радуют вкусные бонусы, особенно с картой яндекс-тинькофф. Отличное мобильное приложение, операторы всегда на связи и очень оперативно решают проблемы.  Собственно, почему решил написать отзыв. На этой неделе несколько раз обращался в поддержку, мне требовалось экстренно закрыть вклад и на мою просьбу ускорить процесс я получил положительный ответ. В течении нескольких минут они его закрыли и я смог снять деньги.  Сегодня опять потребовалась экстренная помощь, нужна была особая выписка. Снова попросил ускорить процесс т.к нужна она на завтра. Вместо 1-4 дней я получил ее за 30 минут!!!  Огромное Вам спасибо! Вы даже не представляете, сколько сил и времени мне сэкономили своей оперативностью!!

Хочу выразить благодарность менеджеру Банка Г-ой М., за ее высокий профессионализм и высокий уровень компетенций. Отзывчивый, ответственный, коммуникативный сотрудник, который помогает в решении всех вопросов и проблем. Сотрудница консультирует по всем продуктам Банка, что оптимизирует время клиента. Спасибо Вам за сотрудничество и профессионализм!

Доброго времени суток! Хотелось бы выразить благодарность представителю банка Тинькофф. Встреча была назначена по дебетовой карте (город Валуйки 12.12.2019г., сам не совсем понимал как можно зарабатывать на кэшбэках. Но представитель всё объяснил "по-русски" очень вежливо и понятно. Побольше бы таких людей во всех банках!! Которым не всё ровно на клиентов, а ответят на все вопросы и подробно объяснят всё. Вообщем решил, что карта Tinkoff black, самая лучшая дебетовая карта из всех Российских банков.

Две недели назад привезли карту кредитную. Меня не устроил лимит, позвонил, заблокировал карту, оставил заявку на закрытие счёта. С того момента начался ад, каждый день после обеда звонят сотрудники данного банка, так как работаю в ночные смены, меня постоянно будят. Звонят не для того чтобы закрыть счёт, а для того чтобы всякими вопросами достать клиента. Сегодня такая же ситуация, уже сил нет, взял трубку и начал общаться матами, на что они остро отреагировали. То есть когда банк делает то, что он хочет, это нормально, а как только им не нравится как с ним общаются, они ложат трубку. Давно хотел убедиться лично, что это самый худший банк в РФ, я убедился. И вообще, я не понимаю почему они так настырно не закрывают счёт, я спокойно могу вытащить деньги и не отдавать их, на мне не имущества, я работаю не официально, с меня нечего взять, за кредитную историю я не переживаю. Так что рекомендую закрыть счёт, дабы не пройзошла такая ситуация.

Много раз сталкивалсяс непониманием, пофигизмом, людской тупостью, когда являлся клиентом других кредитных организаций, не буду называть имена «зеленых» и первой буквы алфавита, которая является названием. Всегда получаешь один ответ: «условия нужно читать. На сейте есть договор на 800 страниц, читать нужно было, сейчас вы что хотите?», при этом подождав, этак дней 30-40 пока составят шаблонный ответ. Но есть и другие примеры. Сегодня я столкнулся с ситуацией, которая очень порадовала и показала клиентоориентированность «Тинькофф Банка». По моей невнимательности, я не выполнил условия акции и требовал от Банка начислить бонус. Банк указал на невыполнение условий, но в свою очередь начислил бонус и сохранил лояльность клиента. Спасибо «Тинькофф Банк», много лет я Ваш клиент, с каждым годом сервис на высоте. Так держать!

Добрый день! Дата оплаты по кредитной карте банка Тинькофф была указана до 19.12.2019г. Уехала с компанией в другой город на курсы повышения квалификации и в другом городе не было возможности пополнить карту, звонила 17.12.2019г и 18.12.2019г. в банк Тинькофф проконсультироваться у специалистов, если я оплачу 20.12.2019г и не будет ли являться это просрочкой? На что мне разные специалисты ответили, что просрочки не будет, всего лишь будет штраф в районе 600 руб. У меня идеальная кредитная история. А теперь у меня обнаружена просрочка из-за неправильной информации сотрудников банка Тинькофф. Как так можно работать с клиентами и консультировать давая людям неправильную информацию. Какой вопрос не задам, специалисты "плавают" в ответах и не знают как отвечать даже на самые простые вопросы!!!

Добрый день! Дата оплаты по кредитной карте банка Тинькофф была указана до 19.12.2019г. Уехала с компанией в другой город на курсы повышения квалификации и в другом городе не было возможности пополнить карту, звонила 17.12.2019г и 18.12.2019г. в банк Тинькофф проконсультироваться у специалистов, если я оплачу 20.12.2019г и не будет ли являться это просрочкой? На что мне разные специалисты ответили, что просрочки не будет, всего лишь будет штраф в районе 600 руб. У меня идеальная кредитная история. А теперь у меня обнаружена просрочка из-за неправильной информации сотрудников банка Тинькофф. Как так можно работать с клиентами и консультировать давая людям неправильную информацию. Какой вопрос не задам, специалисты "плавают" в ответах и не знают как отвечать даже на самые простые вопросы!!! ​

Написал заявку на кредит наличными на сайте,обещали ответить в течении 2-х дней.На четвертый день тишины позвонил сам,в течении 20 минут узнал весь офис по именам,т.к. звонок переключали 4-е раза на специалиста,который ничего не знает и переключает дальше,на 5-ом переключении я не выдержал,положил трубку.Спасибо,было очень приятно поработать!

1. Банк, не предупредив, отключил функцию NFC в приложении. Попал в очень неловкую ситуацию на кассе. Всем, чем помогли в чате-это советом оплатить G-pay (сам бы я не догадался, конечно). Вот только для G-pay у меня не было с собой карты, да и ситуация была не та, мягко говоря, чтобы что-то там себе подключать. 2. Выкатили сервисы, но убрали раздел "События" 3. Уже с месяц, наверное, не работают "концерты" разделы , "кино" и "театры" уже месяц и в ближайший месяц это не исправят СУПЕР-ПРИЛОЖЕНИЕ:)

Тинькофф в первую очередь радует большим количеством партнёров с хорошим кешбеком. А поскольку у него их много, бонусы периодически забывают начислять, приходится за ними следить самому и напоминать банку. Я пользуюсь там дебетовой Black, которая позволяет получать 5% кешбек к некоторых интересных категориях и нормальный процент на остаток по счёту, и кредитной All Airlines. По ней банк начислял 2% за все покупки, включая сотовую связь и ЖКХ, и я считал это хорошим предложением. Но весной Тинькофф отказался от начисления этих 2%. А у меня достаточны большие траты на ЖКХ (около 20.000 рублей летом и под 30.000 зимой), я расстроился и благодаря этому решению Тинькоффа открыл для себя кредитку Райффайзен банка, который даёт до 5%! кешбека за все покупки, в том числе за ЖКХ. Так что большое спасибо вам, Тинькофф, и за это решение, я теперь получаю больше бонусов за все покупки!) А ваша кредитка всё равно хороша для покупки авиабилетов и бронирования гостиниц. За год было две досадных неприятности, в которых банк всё-таки не помог, но они на мелкие суммы. И обнаружился системный сбой - при сокращении лимитов карты или даже установлении его на нуле он распространяется только "внешние" на покупки по карте. Покупки через интернет-банк при этом всё равно совершаются, деньги списываются. Напрямую в условиях блокировки банк об этом не предупреждает. И было неприятно, когда я попробовал совершить покупку, чтобы получить отказ и посмотреть МСС, а с меня списали деньги. Хорошо хоть оплата была нужная, а не случайная "просто так". Предложение сотрудникам банка - предупреждать клиентов об этой особенности более чётко.

Остались приятные впечатления от взаимодействия с сотрудниками банка в онлайн-чате. По партнерской программе с рестораном был забронирован стол, заранее оплачен депозит. Формально подобные транзакции, сделанные не в день брони, не являются объектом начисления повышенного кэшбэка, но банк оперативно и без лишней бюрократии пошёл навстречу и доначислил кэшбэк. В отличии от конкурентов, в вопросе разнообразия предложений с бонусами в целом и клиентоориентированности службы поддержки в частности, Тинькофф шагнул далеко вперёд.

Хочу передать благодарность службе безопасности Тинькофф банк. Нужно было выполнить мелкую работу и я разместила объявление на фриланс.ком. В дикой запаре выбрала исполнителя, который сразу указал в ответе свой ватсап и почту, списались с ним, попросил предоплату, скинул «номер карты». При попытке перевести деньги банк заблокировал операцию и со мной связались ребята из СБ. Стали задавать вопросы, о том, знаю ли я этого человека, оплачиваю ли я что-то или это перевод. Сначала я не хотела говорить, что что-то оплачиваю (все эти гонения на самозанятых, боишься лишнее слово сказать, чтобы не привлечь к себе внимание), сотрудник банка попросил на всякий случай созвониться с человеком, которому я перевожу деньги и удостовериться, что это он, а не обманщики, взломавшие номер. Я предложила исполнителю провести сделку через фриланс - у них есть «безопасная сделка», но исполнитель начал меня убеждать, что уже начал работу и ему очень не удобно получать деньги через сайт, настаивал на карте. Я попробовала сделать перевод ещё раз, правда уменьшила сумму. Мне повторно перезвонили, и оператор предупредил, что я перевожу деньги на яндекс кошелёк, и это частая схема злоумышленников. Сказал, что они часто пользуются площадками типа «фриланс.ком». Тут я и призадумалась (все кто подумал сейчас «вот дура», не поверите, в безумии авральной сдачи проекта мозг способен тупить огого как). Попробовала позвонить исполнителю, он сбросил, написала ещё раз, мол давай через сайт фриланса, он начал плести что-то о том что у сайта «не работает верификация через карту», ну и тут я поняла, что чуть не отправила свои 3000 кому-то на зону.  В итоге только два! звонка сотрудников СБ (и общение их со мной как с малым ребёнком, терпеливые вопросы и разъяснения) заставили меня остановится и задуматься, что я делаю. Спасибо вам! В итоге выбрала другого человека с нормальным рейтингом, провела сделку через сайт и все прошло успешно. Спасибо вам, ребята!

Дорогой Тинькофф Банк, Пишу тебе из холодного Омска. В письмах есть же правило, говорить о погоде? Знаете, даже тот минус, который сейчас за дверьми бара, так меня не смущает как тот, который у меня на кредитной карте. Но если в холодную погоду я могу остаться дома, то в финансовый климат лучшее средство борьбы - как следует поработать. Кстати, если будете в Омске, то заглядывайте, угощу вкусными шотиками. Но речь не об этом. Буквально несколько дней назад, я узнал о том, что у меня были подключены услуги, от которых ранее я отказывался на встрече с представителем. Да, я знаю, что сейчас все скажут, что я сам дурак, раз не читал договор и я согласен с этим, но покажите мне того, кто ни разу не допускал ошибки? Но ведь Россия - это страна возможностей и каждый заслуживает второй шанс. Где мой второй шанс? (я Дэниэл Луго и я верю в фитнес) Я просил его отключить на встрече услугу страхования. Но он сказал, что отключит после подписания, видимо ему какие-то бонусы за это есть. И я не против, все хотят кушать. Но обязательство не было выполнено, поэтому прошу пересмотреть возврат денежных средств, так как это на мой скромный взгляд, введение в заблуждение. Так же я обратил внимание, что у меня подключен сверхлимит, который мне не нужен и комиссии за него так же прошу вернуть в рамках лояльности к клиенту, который обожает Ваш банк. Да, вы не очитались, я действительно люблю Ваш банк, так как он удобен, доверил мне средства и я стараюсь в свою очередь не подводить и своевременно вносить платежи. У Вас прекрасная поддержка, классные условия и просто отличный сервис. Я влюблен в тебя Тинькофф Банк, моя девушка даже порой ревнует к тому, что я говорю Вам комплиментов в разговоре с  гостями в баре больше, чем ей. А я люблю ее просто безумно сильно. Ее Катенькой зовут и ее надо водить в ресторан и дарить цветы. Не подводите меня меня пожалуйста и я буду так же лоялен к Вам как и раньше! Я считаю Вас несправедливо обвиняют во всех грехах этого мира и думаю, что Вы даже намного человечней, чем большинство людей.  Не судите строго человека, который не обладает финансовой грамотностью, но я много работаю и не успеваю уследить за всеми событиями. Обычно мне жалуются все на свои жизни, а тут это делаю я. Будь моим понимающим барменом. Налей доверия... С Уважением,  Ваш бармен Семен г. Омск P.S. Оценку изменю после ответа от банка и зависеть она будет от Вас

Услугами банка пользуюсь больше 2,5 года. ​ Плюсы: + хороший кэшбэк минимум 1% от каждой покупки, если она от 100 руб. Есть категории повышенного кэшбэка 5 %, который ты сам выбираешь на каждые 3 мес. Еще кэшбэк 15 % от партнеров банка при оплате в моб. приложении, допустим билеты в кино, театр, итп.! Максимум, который я получала - это 20 % кэшбэка. НО в месяц кэшбэк- не более 3 тыс. руб., что сверх, то может сгореть. Не нужно выполнять как школьник домашнее задание от Сбера, соверши мол покупку от 5 тыс. руб., и мы тебе начислим спасибочки, которые сможешь потратить у нашего партнера :D ​ + если открываешь вклад, то банк застрахован в агентстве по страхованию вкладов. Можно проверить на официальном сайте асв. ​ + банкомат банка принимает и евро, и доллары. В моб. приложении можно узнать в каком банкомате какая сумма наличных лежит, в т.ч. и иностр. валюта, чтобы можно было спланировать свой поход и не ездить в поисках др.банкомата. ​ + обслуживание карты бесплатное, если на карте неснижаемый остаток не меньше 30 тыс. руб. Если нет, то 100 руб. в мес. за обслуживание карты. Из-за кэшбэка однозначно окупится. Каждый месяц начисляется 5% на остаток по карте при условии совершения покупок от 3 тыс. руб. ​ + есть возможность привязать валютные счета к одной карте. Очень удобно, когда едешь в др. страну. Захотел, одним движением переключил на Доллар, захотел, потом на евро. Не забывайте только переключать на рубли по возвращению в Россию, и такое бывает. Кстати, в приложении, есть возможность указать Вашу предстоящую поездку, чтобы банк не блокировал транзакции в случае сомнительных операций с валютными счетами. Кэшбэк кстати тоже по всем валютам, ну и курс обмена вполне приемлемый, выгоднее, чем в др. банках. ​ + можно оформить допкарты к осн. карте. Обычно делают членам семьи, удобно устанавливать каждому лимиты и контролировать кто сколько потратил)) Кэшбэк идет по всем операциям, вкл. покупки по доп. картам. Кстати, есть возможность выбрать дизайны для основных и допкарт у оператора в моб. приложении, чтобы не путались) А обслуживание допкарт - бесплатное, т.к. ты платишь уже за обслуживание по осн. карте, ну и смс- оповещение об операциях - 59 руб. по всем картам, а не по каждой, если они все в одной валюте. ​ + если получаете зп в сбере, то можно привязать карту в мобильном приложении и оттуда без комиссии переводить деньги на карту тинькофф. ​ +20 000 руб. - лимит на переводы карт других банков в месяц без комиссии. ​ Минусы: ​ - иногда в ТЦ может не работать банкомат, что тоже напрягает. Приходится идти к партнерам, типа МТС, Мегафон для пополнения баланса. Со связным уже не сотрудничают, раньше было удобнее через них пополнять, так как они повсеместно. Так что ждем новых партнеров и побольше банкоматов. ​ - иногда могут не начислить кэшбэк, т.к. система неверно определяет категорию кэшбэка. Кэшбэк на крупные покупки советую отслеживать в мобильном приложении. Как-то купила товар, а он определил как Сервисы, а за эту категорию как правило кэшбэка нет. Пожаловалась в службу поддержки, в итоге на след. день начислили кэшбэк. ​ - процентные ставки снижаются. Существенно снизились ставки по долларовым вкладам. Кстати, если по почте отправляете уведомление о снижении ставок, то будьте добры указывать и причину (это я банку). ​ Надеюсь, банк будет повышать свою планку по качеству обслуживания клиентов и по продвижению интересных полезных банковских продуктов. ​ Пользуйтесь лайфхаками, не благодарите) если еще есть и др. лайфхаки или существенные минусы, прошу поделиться в комментариях.

Несколько раз писал в службу поддержки о том что по моему заявлению об оспаривании операции, была только одна операция, возвратов не было. Несколько раз общался с разными людбьми из службы поддержки и все как по шаблону отвечают. Ужас. Сервис просто ноль!!

Доброго времени суток! Уже 2 года являюсь владельцем кредитной карты Тинькофф. Очень удобное, достаточно прозрачное приложение без лишних новоротов. 28.12 пополняла карту в банкомате Тинькофф, деньги банкомат принял не все, и, забрав неопознанные купюры, забыла про карту. Ушлый клиент того же банка, стоявший за мной, воспользовался ситуацией и решил пополнить свой карман деньгами с моей кредитки.  Спохватилась я секунд через 15, когда банк начал присылать уведомления о снятии наличных 1000, 1000 и 5000. Мужчина успел убежать, оставив мою карту в банкомате и обокрав меня на 7000. В общей сложности я обеднела на 7000+комиссия за снятия наличных (около 1000).  Оперативно позвонила в банк, по номеру, который указан на банкомате и сообщила о своей проблеме, указав (время, банкомат и приблизительную фамилию злоумышленника, которую муж разглядел на его карте, пока стояли в очереди). С моих слов составили заявление. Сама в полицию ничего не подавала.  Я не надеялась на эффективность в канун праздников и длительных выходных, да и вообще смирилась с тем, что денег мне не видать.  14.01 мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что злоумышленника вычислили и в ближайшее время мне переведут деньги, которые он снял + процент за снятие + процент (вроде моральной компенсации) + извинения от лица банка за предоставленные неудобства (хотя по сути, эти неудобства им причинила я своей невнимательностью).  Всё действительно перевели в течение 5 минут в той последовательности, в которой осуществлялось снятие и отдельно проценты.  К сожалению, не запомнила имя сотрудника, который составлял заявление с моих слов и сообщил о возвращении денег.  Благодарю сотрудников банка за успешно выполненную работу и трепетное отношение к своим клиентам!