178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Редко пишу отзывы, но тут такое дело... 12 января оплатил на Авито товар, продавец в другом городе, т.е. все на доверии. Оплатил с карты Тинькова на Тиньков. Вобщем, если без подробностей - я в результате и без денег, и без товара (((. Сумма такова, что на обман не тянет, поэтому решение вопроса через полицию - бесперспективная тягомотина, мне так и намекнули. Обратился в ТКС с просьбой вернуть платеж. Сначала отказали, т.к. транзакция уже давно прошла, но после повторного обращения - "вошли в положение" и предложили возврат, я так понял, что из собственных средств, в рамках лояльности. Что я могу сказать?... Тинькофф, спасибо. Через полицию я все равно буду добиваться привлечения мошенника к ответу. Если получится забрать обратно у него свои деньги, то готов банку вернуть эту сумму, и публично это обещаю. И банку уже тоже это сказал.  Будьте внимательны и аккуратны при оплате товаров и услуг онлайн. Не занимайтесь обманом, зарабатывайте честно. Спасибо за внимание.

Вынесли мне уже весь мозг. Терпение после недели разбирательств лопнуло.  Итак, факты. В ноябре бронируем отель на Тинькоф Путешествиях на штуку евро и оплачиваем его там же картой. Проходит 62 дня. 9% дополнительные не зачислены. Пишу в чат. Просят код бронирования. Хотя в выписке есть же списание денег. На сайте букинга код бронирования не отображается почему-то. Хорошо выяснилось, что он есть в приложении букинга. В приложении букинга скрин экрана делать запрещено. Ладно, подождали, тинькофф выяснил номер бронирования и мы сфоткали.  Приходит зачисление бонуса. Но не от всей суммы, а меньше. Тинькофф говорит, что букинг прислал им что бронь была на 800 евро.  Тинькову пофигу на то, что у них есть операция на 1000 евро. Мне втирают какую-то дичь, что на 200 евро какие-то доп услуги отеля. В букинге нет никаких доп услуг. На фотке с бронирования букинга одна сумма на штуку евро.  Без разбиения на какие-либо допы.  Меня дико бесит, что Тинькофф у меня запрашивает выписки с их же счёта. Запрашивает подтверждение бронирования, при том, что всё делалось в их разделе Путешествия. У них в условиях написано, что оплати и получи бонус. Я оплатил. В условиях ничего не сказано про то, что я должен сделать скрин бронирования.  Вместо того, чтобы сношать мозги букингу, мозг сношают мне. И при это ещё и кинули на 20 евро примерно.  Тут на санаторий нужно сверху штуку давать, чтобы нервы в порядок привести после того как выбил свой бонус.

Такая ситуация, я купила квартиру, до меня в ней проживали должники, они не являлись даже собственниками. Данный банк терроризирует меня бесконечными звонками, я один раз ответила, что данные люди мне никем не приходятся, я их не знаю! Люди работающие в банке не понимают этого, и продолжают мне бесконечно названивать! Я нахожусь на последнем месяце Беременности, мне эти нервы ни к чему...Как объяснить, что не нужно мне звонить, я никому ничего никогда не была должна!В Тинькове у меня даже счета не открыты...Последний раз звонил Т-ян Ваагн, отдел реструктуризации...на мою просьбу «не звонить», он не реагировал...Работники не понимают, почему они надоедают простым людям, которые к долгам не имеют никакого отношения! Я хочу, чтоб разобрались в этой ситуации...терпеть это невозможно....Номера блокирую, звонят с разных!!

Который раз сталкиваюсь с тем, что не могу закрыть вклад и перевести свои же деньги на свои счета. Каждый раз выдает сообщение "На текущий момент данная операция с этим вкладом невозможна. Обратитесь в банк по телефону 8-800-555-22-77" Операторы в чатиках "лечат", что это техническая ошибка, над которой работают программисты, работают уже не первый месяц. Операторы предлагают закрыть вклад через них и просят буквенный код. В общем, нет гарантии, что сотрудник банка не переведет эти деньги себе и не уволится одним днём. В данном случае, по-моему, уровень безопасности на нуле. Вообще, на деле складывается впечатление, что Тинькофф просто рассчитывает на то, что человек забудет/забьёт/решит ждать, когда проблему решат и денежные средства благополучно останутся в банке. С учетом, что у банка нет офисов, где я могла бы закрыть вклад, то проблема должна решаться оперативнее

Хочу отметить лояльность сотрудников. В частности персонального помощника Д-ва Андрея и представителя А-ву Анну. Поясню. Мне необходимо было срочно оформит цифровую подпись для участия в торгах. И согласно регламента, встреча должна была происходить в пятницу. И это было прописано в условиях. Быстрее не получилось бы. Но просьба, по человечески ускорить эти процедуры, действительно помогли мне уже в среду подать заявку на участие в тендере. В тексте этого сообщения не буду указывать ИНН компании. Спасибо, что с теплотой относятся к клиентам. Так же хочу поблагодарить сотрудника отдела продаж К-ча Александра. Он действительно специалист от бога. Предлагает продукты исключительно из интересов компании. Особенно мне понравился тариф Профессиональный. Не думал, что, на первый взгляд высокая цена перекроет все мои затраты. Развивайтесь.

Заказала дебетовую карту Тинькофф блэк. Привезли, привязала к телефону. Через два часа карта оказалась замороженной. Т. е. деньги положить могу, а снять нет. Как разрешить ситуацию сотрудники не смогли объяснить. Подождала два дня закрыла карту и перешла в другой банк.

Добрый день. Я только стала пользователем банка Тинькофф. Первое впечатление от разговора по телефону - чрезвычайно положительное, консультанты знают свое дело. Второе - крайне отрицательное от курьера. Мы договорились о встрече на 29е февраля (сегодня) на 15.00-17.00. В 11.30 он позвонил мне и сказал, что находится рядом и хочет прийти сейчас. [Ну, хорошо, мало ли, вдруг я дома и обоим было бы удобней встретиться пораньше] Я ему вежливо напомнила, что встреча назначалась на определённое время не просто так и что ждать я его буду с 15.00 до 17.00. В назначенное время он не пришёл. В 17.10 он позвонил снова и спросил, где я. Я была дома уже как 2.5 часа ожидая его.  Его ответ на моё замечание - я думал, вы ещё не вернулись. Додумывать за других не надо. Можно позвонить и уточнить. Ну а вообще, если встреча назначалась на определённое время и никаких изменений не обговаривалось, значит и время встречи не меняется.  Курьер пришёл  в 17.45. Дал конверт, поставил подписи где нужно, кинул чехол для карты на стол и повернулся уходить. На вопрос где карта, сказал "там, на столе". И ушёл.  Негативный отзыв исключительно из-за поведения курьера и его пунктуальности. По поводу работы банка пока ничего сказать не могу.

Я всегда был лояльным клиентом Тинькофф, лет 7 уже пользуюсь его услугами. На прошлой неделе заполнил документы на открытие ИП, и 24 января прошла встреча с представителем банка, на которой были окончательно заполнены все документы. Скоро мне пришло извещение от банка Тинькофф от том, что он он отправил мои документы в налоговую, и мне должно придти извещение из налоговой о том, что документы получены. Когда 27 января извещения от налоговой не пришло, я связался с налоговой, где мне сказали, что никаких документов на мое имя подано не было. Я обратился в поддержу Тинькофф, в результате общения в течение половины дня, мне сказали, что по "технической ошибке" мои документы не были отправлены 24 января, и что они отправлены "совершенно точно" только что. 29 января по-прежнему налоговая ничего не получила.Я снова связался с поддержкой банка Тинькофф, и мне сказали, что они в курсе моей "технической проблемы", но уже не стали говорить, что "отправят документы" и т.п. Я бы хотел какой-то ясности в моем вопросе. У меня из-за банка Тинькофф потеряна уже неделя. Т.е. за неделю они не смогли сделать то, что делается за час. И неизвестно, когда будет сделано в принципе. Что мне делать? Самому подавать документы лично?

Навязаные тихоря без объяснения услуги,неозвученный повышенный процент,неприятно общаться,никому не советую !!!

Я являюсь клиентом Тинькофф Банка с весны 2019 года. Хочу выразить свою благодарность службе поддержки клиентов. За это время я обращалась к ним по многим вопросам, и каждый раз они шли мне на встречу. Последняя ситуация: я пользуюсь картой All Airlines, коплю мили на авиабилеты. Мили компенсируются с шагом 3000 миль (но не менее 6000 миль), так что я тщательно подбирала билет, цена которого делится на три. Например, покупаешь билет за 10000 или за 11900 руб. - все равно спишут 12000 миль. Как же я расстроилась, когда после оплаты билета авиакомпания разложила мой билет веером (то есть отдельно перелет, выбор места, багаж и т. д.) и от моей суммы к компенсации фактически ничего не осталось. Но сотрудники Тинькофф Банка пришли на помощь! Они временно изменили настройки в моем личном кабинете, так что я опять собрала билет воедино и смогла компенсировать его стоимость с максимальной для себя пользой! Спасибо огромное, продолжайте в том же духе!

Мое завление по опротестованию операции принял 10-12-2019 г. Прикрепил фото заявления. По сегодняшний день, никакая работа банком по заялению не ведется. Никакаго внятного объяснения я не получил в службе поддержки. Считаю что как клиент, я поставлен в не равные условия с другими клиентами банка.

Являясь и пользователем банка для юридических лиц, и для физических, хочу высказаться. Знаю, что в основном делятся негативным опытом, а когда все хорошо и сказать то нечего. Так что просто вспомню, что было и как решали. Первое, что приходит на ум — перевел случайно деньги на карту кредитную и потом в испуге обратно (давно дело было). Списали комиссию, что логично, но обидно. Написал в чат, извинился, объяснил что да как — вернули тут же. Второй случай — изменился телефон. Потеря телефона в нашей жизни влечет много недоразумений и ходьбы, и единственное место, где поменяли все быстро и без путешествий — Тинькофф. Недавно, читая Т — Ж (это их журнал), выяснил, что беременная жена (тоже ИП в этом банке) может вычет получить. Сделали по инструкции и уже получили. Сегодня справка понадобилась с живой печатью в ФСС — уже в пятницу доставит представитель банка. В общем, я давно клиент и всегда все мои вопросы получали ответы, а проблемы — решения. Это все кажется неким самим собой разумеющимся при долгом сотрудничестве, но иногда реальный мир в виде знакомых всем имен крупных банков напоминает о том удобстве, которое мы получили от полностью дистанционного банка, особенно когда появились их фирменные банкоматы примерно два с половиной года назад. Спасибо, в общем, за сервис.

В 2015 г. я навсегда попрощался с «бело-зеленым банком» когда он отказал моей супруге в выпуске дебетовой карты без страховки. Я открыл для себя новый, лучший продукт на рынке банковских услуг в нашей стране. Оформил дебетовую карту Tinkoff Black со ставкой 10% на остаток посчету, от 1-30% кэшбэка, переводами без комиссии, снятием наличных в любых банкоматах без комиссии (проверено в Азии и Европе).  Условия бесплатного обслуживания по карте не изменились до сих пор (платное стоило тогда 99 р/месяц).  Я категорический противник кредитов в любой форме будь то ипотека или кредитная карта. Финансовая дисциплина и неукоснительное соблюдение правил: «Тратишь не больше чем зарабатываешь» и «Берешь чужие – отдаешь свои», остаются и сейчас моим кредо. Более выгодно тратить деньги с кредитной карты, используя беспроцентный период 55 дней, а денежные средства хранить на карте Tinkoff Black и получать дополнительный % на остаток по счету и в 2017 г. для оптимизации своих трат и более выгодного использования средств, я выпустил себе кредитную карту Tinkoff ALL Airlines, с платой за годовое обслуживание 1890 руб/месяц. Эта карта остается моей первой и единственной кредитной картой. Затраты окупились быстро и я заработал за счет этой операции в 2017 г. 11428,73 руб. % на остаток, а за счет начисленных миль на кредитную карту мне удалось вернуть за 2017 г. 11269,85 руб. в виде компенсации стоимости авиабилета (2% от суммы покупок возвращаются милями). Банк по моей просьбе продлевал бесплатное обслуживание карты на каждый новый период, хотя по условиям мог бы этого и не делать. Считаю минусом программы компенсации миль это шаг в 3000 миль, полагаю будет удобнее сделать его в 100 миль. Я никогда не платил банку комиссию за пользование кредитной картой, всегда через 55 дней возвращал потраченную сумму на счет. Но все мы люди и все иногда ошибаемся, так в феврале 2018 года, находясь за границей не успел перевести средства на кр.карту в полном объеме и система начислила мне %, небольшой, всего 795,67 руб. и по моей просьбе банк вернул мне эти деньги через три дня! Пусть сумма небольшая, для банка и для клиента мелочь, но сам факт, Карл, сам факт! Для меня это тогда было очень важно, ведь я считал себя финансово дисциплинированным, а уплата комиссии была бы сродни капитуляции и нанесла бы большой удар по принципам. Осознание самого факта того, что Банк не наживается на тебе, не караулит когда ты ошибешься, а выслушивает тебя с сочувствием и пониманием, а потом помогает – это бесценно. Спустя полтора года я потерял источник дохода и допустил начисление %, на этот раз было два периода и мой Банк вновь помог и вернул 3769,55 руб. По моей просьбе, выслушал и помог.  Ни один банк в нашей стране не поступал так, ни один банк не может даже в мыслях допустить вернуть клиенту начисленные проценты по кредитной карте, просто потому что клиенту сложно. А мой БАНК может! Я абсолютно уверен, что с Банком всегда можно и нужно договариваться и находить компромиссные решения, а если это так, то это уже не БАНК, а партнер. Честное человеческое отношение, отличная служба поддержки и никаких скрытых подводных камней в договоре – это то, что делает мой БАНК первым банком России с человеческим лицом. Для меня это уже не денежно-кредитная организация, а партнер, которого так давно ждали. Спасибо Вам, Олег Тиньков!     P.S. На данный момент я пользуюсь еще двумя продуктами группы Тинькофф, это с 2019 года «Тинькофф Мобайл» и с 2017 года «Тинькофф Страхование». В январе у меня произошел страховой случай, отзыв об это я опубликую после урегулирования страхового события.

Критично относился к этому банку. Какой же я был дурень. По совету знакомого все же открыл счёт для платежей по SWIFT, а теперь за полгода все свои финансы перевёл в Тинькоф. Открыл дебетовую карту и кредитную (пока не пользуюсь). Очень удобно. Надо конечно въехать в нюансы работы с ними и тогда хорошая экономия времени и денег. SWIFT бесподобен по легкости и мизерной комиссии (сравниваю со Сбер и Альфой). Обмен валюты самый выгодный, если днём. С картами работать легко, особенно если надо переключать валюты для оплаты в Европе и Китае. Кэшбек по $100 каждый месяц плюс в рублях. Мелочь, а приятно. Самое главное. Поддержка в чате самая лучшая, что я видел. Круглые сутки отвечают довольно оперативно и решают все мои проблемы. Если обещают разобраться позже и ответить, то ни разу не забыли. Всегда в итоге решали проблему и отписывали. Позавчера в 3 часа ночи попросил выписку по операции на английский перевести для спора с одним из американских магазинов. Перевели и прислали. Спасибо огромное, очень приятно с вами работать.

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность сотрудникам Тинькофф банка, за прекрасный подход к клиенту и решению проблемы, даже по вине клиента. 27.01.2020 г. по программе "Приведи друга" решил открыть вклад. Перешел по ссылке полученной по WhatsApp от друга, оформил все согласно шаблону. Буквально уже через несколько секунд вклад появился в личном кабинете (за скорую работу и автоматизацию, тоже отдельное спасибо банку).  Но буквально через несколько минут пришло СМС с отказом в акции "Приведи друга", а именно по моей вине, в том, что выбрал срок вклада меньше, чем указано в условиях акции "Приведи друга". Позвонил в контактный центр, информация подтвердилась, что я нарушил условия. Вроде бы хотел уже прощаться, но тут сотрудники Тинькофф банка решили войти в положение и постараться решить проблему в мою пользу. Составили обращение и отправили на рассмотрение. И да, действительно, проблема была решена в мою пользу, через какое то время (+- час) со мной связался сотрудник банка и сказал что в течении трех дней будут начислены бонусы мне и другу (бонусы были начислены мне и другу уже на следующее утро). За всё это ОГРОМНОЕ СПАСИБО сотрудникам банка, что вот так могут пойти на встречу своему клиенту. Еще раз спасибо банку Тинькофф и отдельное спасибо сотрудникам.

Здравствуйте я работаю с банком почти два года и всё было хорошо.Но я захотела дебитовую карту ОТКАЗ.Понепонятной причине.Придется идти в другой банк за кридитом.ОБИДНО

Являюсь клиентом банка третий год, дебетовая карта, вклады, с прошлого года имею у них ИИС и брокерский счёт.  Нереальная благодарность разработчикам приложения и службе поддержки. Бывали и баги за это время (часть уведомлений не отображались на брокерском счете - частичное погашение по купонам), авторизация по пальцу иногда ломалась и т.д. 24 января не могла авторизоваться в приложении весь день - помогли, ответив по почте про нужную скорость интернета. И дав нужную информации в мобильной версии сайта. Конечно, не иметь возможность авторизоваться несколько расстроила, пришлось им на почту писать (в чат ведь не попасть). Но все проблемы настолько оперативно и адекватно решались, что я в искреннем восхищении. Все ответы иллюстрируют ссылками на соответствующие документы или инструкцию в простых, понятных мне, формулировках. Уточняй хоть пять раз, правильно ли ты все понял - по-человечески уточнят, разъяснят и помогут. У меня было много вопросов с мультивалютными картами, операциями с конвертацией за границей, инвестиционными документами для налоговой и подтверждающими документами для визы (привезли оригиналы за сутки со всеми подписями мне в офис, даже ехать никуда не пришлось). Несколько раз писала им предложения по улучшению приложения, и их реально внедряли в одном из ближайших обновлений. Не все, конечно, но хоть что-то. И до чего же приятно, когда тебе сразу помогают, а не отправляют к трём разным специалистам по трём разным номерам, как бывало с другими банками.  Спасибо всей вашей команде разработчиков и специалистам поддержки. Надеюсь, сохраните такой высокий уровень обслуживания.

ИП уже более 2-х лет. Потребовались деньги на развитие бизнеса. Банк, в котором обслуживаюсь 2 года на 4-ый раз отказал в кредите, хотя 3 предыдущих были выплачены досрочно. Обратилась в Тинькофф, в котором была только кредитная карта. Обратилась как ИП,и... получила кредит !!! без р/с, на основании выписки из другого банка !!!.Тут же открыли р/с, причем с бесплатным обслуживанием в 2 месяца. Заказала эквайринг, Привезли уже настроенный на следующий день. Консультируют и в чате и по телефону. Спасибо большое за профессионализм  менеджерам и консультантам.СПАСИБО ,ТИНЬКОФФ!! Я ВАС ЛЮБЛЮ!!)

‭+7 (800) 755-****‬ С номера звонит Мария и 8 минут тратит моего личного времени на ^впихание^ карты Тинькофф. Откуда мой номер не уточняется... Снова новую симку домашнюю покупать... Послать и скинуть не дало воспитание, но дело с этим банком я больше иметь не желаю принципиально!

Пользуюсь продуктами банка Тинькофф с 2017 года (дебетовые карты, кредитная карта, кредит наличными, вклады). Обращался в службу поддержки с самыми разными и сложными вопросами и всегда оставался доволен результатом. Вот примеры: 1) выпуск виртуальной карты МИР (другие банки вообще не были готовы оказать мне эту услугу, а через чат Тинькофф я получил карту моментально) 2) оспаривание операции и помощь в возврате средств: наткнулся на мошенников (организация выдавала себя за Росреестр, а на самом деле это было частное лицо-посредник). Моментально разобрались в ситуации и помогли вернуть деньги 3) мне нужно было снять крупную сумму (500тр) в банкомате - сотрудник прислал мне карту банкоматов в нужном мне регионе, в которых была необходимая мне сумма денег 4) снятие наличных в валюте в банкоматах Тинькофф - сотрудник прислал мне адреса банкоматов, где была нужная мне сумма валюты 5) недавно брал потребительский кредит - оператор помогла мне подобрать оптимальные условия с учётом моих возможностей, отключила "финансовую защиту" (страхование) по моей просьбе (в других банках мне просто отказывали в выдаче кредита, если я отказывался от страховки) Вывод: я чувствую, что сотрудники службы поддержки банка реально заботятся о том, чтобы я остался доволен результатом. Я в восторге от такого обслуживания и рекомендую Тинькофф банк для тех, кому важна человеческая сторона при работе с банком.