178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оформила дебетовую карту в приложении Т-банка, а не по ссылке друга по ошибке. Карта уже оформилась и счёт открылся, поэтому я не могла оформить карту по реферальной ссылке. Связалась с поддержкой, оставила данные друга и мне помогли участвовать в акции и получить бонусы. Оператор все быстро поняла и смогла помочь

1. 15 апреля я попытался сделать перевод через онлайн-банк на сумму 48 800. Операция была отклонена службой безопасности для проверки. После этого мне позвонили и более часа рассказывали о мошенниках. Я всё подтвердил и мне сказали ,что в течении дня разблокируют к моим средствам. Однако прошел день, и доступ к средствам не был восстановлен. Моя карта заблокирована, я не могу ни оплачивать, ни снимать деньги. Я неоднократно звонил в банк, но каждый раз получал лишь обещания, что вскоре всё будет решено. Позже ко мне приезжал представитель банка, с которым я также всё подтвердил, но снова услышал те же обещания.
2. Сейчас уже 25-е число, прошло 10 дней, но ни какого результата нет. Банк просто удерживает мои деньги, и не даёт ими воспользоваться. Что привело меня к займу денег у посторонних для нужд. Я крайне разочарован таким отношением и призываю руководство Банка обратить внимание на эту ситуацию

Пользуюсь несколько лет Т-Банком, довольна, всем его рекомендую. Иногда возникают вопросы, но поддержка решает все достаточно быстро. Вот и сегодня, 25.04.2025, попалось на глаза, что у банка спецпредложение - кэшбек 13% на покупки в Столото. Решила купить лотерейку, испытать судьбу) стоимость лотереи 150 рублей, а кэшбэк начисляется на покупку свыше 200 рублей. Хотела взять еще одну лотерейку, другого вида, но приложение не дало сложить лотереи в корзину, предложило оплатить поштучно. Тогда я просто пополнила баланс своего кошелька в Столото с карты Т-банка и покупки оплачивала с него. Потом мне не понравилось, что 13% кэшбека мне не посчитали, обратилась в поддержку. Специалист по имени Мария, вежливо мне разъяснила, что кэшбек начисляется на покупки, а не на пополнение баланса) Банком довольна, столото - нет)

В ноябре прошлого года мною была приобретена путевка в отель в Анапе. В феврале текущего года я подал заявку в отель на отмену брони и возврат денежных средств. Администрация отеля согласовала возврат, но по прошествии сроков на возврат, указанных в оферте, деньги так и не возвращали. Через какое-то время мне пришло уведомление с поддержки от Т-Банк с предположением оспорить денежную операцию. В тот же день, после того, как я передал все документы банку, мне перезвонили с отеля и предложили прлписать доп.соглашение о рассрочке возвращаемых платежей. Спустя всего три недели, благодаря действиям банка, денежные средства вернулись В полном объеме. Я очень благодарен банку Т-банк за проявленную инициативу и поддержку своих клиентов. 

Купили ребенку самокат у недобросовестного продавца, который почти неделю не мог отправить наш товар. На телефон не отвечал, на сообщения отвечал что якобы оформил возврат, деньги должны вернуться. Но никакие документы не предоставлял. В итоге через службу поддержку банка только получилось решить вопрос, спасибо им, а на таких продавцов наложить бы санкции Какие нибудь, пусть думает в следующий раз. В общем спасибо Банку, Т-Банк единственный кто решает такие вопросы, поэтому сейчас только им и пользуюсь 🤝

Здравствуйт, был очень приятно удивлен скоростью решения моего вопроса , отправил все необходимые документы указанные в требовании и со мной связался сотрудник Т Банка Артём М , личный идентификатор сотрудника - 57****. Провели с ним беседу , ответил на его вопросы , приятно было что человек пытался понять и помочь мне , а не просто сухо по протоколу работал, так же объяснил насколько мне важно воспользоваться счетом , так как на следжующий день была оплата по кредиту. После определенной проверки , вопрос был решен в буквальном смысле в течении нескольких минут, перезвонил Артем и дал рекомендации , обрадовав разблокировкой счета. Артем жму Вам руку 🤝! Спасибо за вашу оперативную работу и простого человеческого понимания. Мир всем ✌️

Пользуюсь Премиум подпиской в Т-Банк уже больше полгода. Всегда поддержка работает на высшем уровне. В этот раз: почистили спа-салон и не смог оплатить услугу картой. на кассе попросили сделать перевод, так как не было связи с банком или какие тех.причины. Я чделал перевод по номеру телефона. Написал в поддержку, отписал всю ситуацию и предоставил всю информацию об оплате услуг. На этот месяц у меня действовал повышенный кэшбек на услуги красоты (спа-салоны и тд.) Менеджер сразу решил вопрос и начислил мне кэшбек за данную операцию. Менеджер Андрей, идентификатор сотрудника- 53****.

Была заказана кредитная карта премиум. Когда представитель банка принёс карту,он передал мне и сим-карту , не объяснив,что мне надо за нее платить. Обнаружил,что у меня со счета списали 525 рублей за симку. Так как менять номер,которым я пользуюсь более 25 лет в мои планы не входило,обратился в чат поддержки , чтоб вернули мои деньги. Вопрос решили быстро и вернули деньги. 

В свое время в году 2017 решил открыть счет в "волшебном" банке имени Олега Тинькова. Без проблем карту привезли, паспорт проверили, расписался и вот я владелец самой лучшей карты на свете. Попользовался, не особо понравилось, решил закрыть счет и выслать мне справку о расторжении договора и закрытии всех счетов. Мне её оперативно выслали и я со спокойной душой забыл про этот банк. Но как выяснилось, в 24 году, счета ни кто не закрыл и не отозвал мои персональные данные, а еще и карту какую то на меня оформили, виртуальную All Games и при этом переименовали меня в Полину, для справки я Дмитрий и Полину, ни одну лично не знаю. Ладно подумал я, всякое бывает, сбой какой-то, ошибка. Попросил закрыть счета повторно и выслать мне справку на почту, прислали, счета закрыты на дворе был теплый сентябрь. После НГ решил перепроверить, точно ли все закрыто, как выяснилось что ни кто не закрыл счета, якобы из-за оформленной карты All Games открылся какой-то приватный счет и нужно ждать 60 дней, до закрытия. Подождал, параллельно направил им заявление (февраль 25 года) с просьбой удалить мои персональные данные из этого банка в течении 30 дней, заявление приняли, но данные до сих пор не удалены. На дворе конец апреля 25 года, постоянно продлевают срок с извинениями что им очень жаль, что так не должно быть, я для них лучший в мире клиент и проблему вот вот решат, но нет ни кто её не решает. Зная этот банк, они придумают 100 способов что бы не отозвать ваши данные. Я проходил через их попытки: встречу с их представителем, видео звонок, уточнение паспортных данных по телефону, скрытное слово, сдача крови, анализы и прочее (последние две это шутка). В поддержке всем "до лампочки" на ваши проблемы и трудности, в день разговаривал с 5 людьми по телефону и с 10 в чате, ни у кого нет информации о предыдущем сотруднике и о чем он со мной разговаривал и когда. Имеется только общая картина, что у меня какая-то проблема, а в чем её суть им не интересно. И как только срок подходит к 60 дням, они самовольно открывают карту и продлевают ваше "рабство" в своем банке. На вопрос, а то открыл карту, получают ответ: это Вы, по телефону. Подтверждений конечно же ни каких нет и быть не может, я уже не первый год хочу покинуть этот банк, и не вижу смысла открывать счета в банке повторно. Возможно мне с данным банком не повезло, так бывает, но я уже пол года хочу удалить свои персональные данные, но мне в упор не хотят пойти на встречу. Так что написал жалобу в прокуратуру, роскомнадзор и приемную президента, буду ждать как Ждун. Всем добра и счастья!!

Специалист банка помог сдать декларации за 2023 и 2024 года, все четко объяснила, уделила мне много времени , спасибо ей большое .

Отчетность сдана всё отлично. Представители ТБанка это лучший на мой взгляд специалисть, с ней легко и комфортно взаимодействовать. Выпишите ей премию, она реально крутая.

Оформил заказ на покупку кроссовок 24.01.25, через неделю мне сообщили что товар не прошел проверку поставки не будет. Попросили возврат оплаты на что получил согласие и на этом все, последовали одни отписки и игнор, никто не отвечал и деньги не возвращали. Написал в поддержку Т банка, предоставил скриншоты переписки, деньги вернулись через 2 дня. 

Т Банку респект!!!

24.05 при попытке выпустить новую карту тз доступных карт стандартного формата для собственного пользования была доступна только карта премиум. При оформлении тарифы не видны. Сразу закрыла карту, но деньги списались. На следующий день написала в поддержку. Деньги вернули. Обещали вернуться с вопросом о скидке на возвращение тарифа ПРО, т.к. оплаченный период сгорел. Спасибо девушке Анастасии из поддержки с номером 10***28.

Заказал две карты у ТБанка (себе и маме) уже являясь клиентом, есть бизнес-счет которым активно пользуюсь, привязка в гос.услугам, ну т.е от банка не скрываю ничего. 

Курьер все привез, тут как всегда прям без вопросов, все было четко, приехали точно ко времени, проконсультировал по продуктам, предложил открыть премиум ну и как все пологается. Спустя пару часов ничего не предвещало беды и поступает сообщение от банка что у меня поврежден паспорт и требуется его замена чтобы дальше пользоваться услугами. Тут стало конечно интересно что такого в паспорте повреждено что им нельзя пользоваться. Написал в чат, сказали что у моей подписи есть разрыв и так не годиться. Сделал фотографию паспорта, отправил и показал что на моей подписи разрыва нет, вся информация с документа читается идеально, ламинированая сторона паспорта не повреждена, номера документа видно, дата выдачи кем выдан и т.д, ну т.е вся важная информация есть. (оговорюсь сразу на паспорте действительно есть небольшой надрыв, который ну никак не влияет на читаемость документа, но опять же видимо у ТБанка мнение другое). Потом в чате выясняется что с подписью действительно все хорошо и уже проблема с печатью МВД, они не могут там что-то увидеть, что там увидеть собрались я так и не понял. Открывая счет даже в ВТБ банки, там почему-то им были важны мои данные, а не печать МВД, но тут ладно. В ТБанк предлагают мне поменять паспорт. ПОМЕНЯТЬ!!!! Но т.е проживая в Москве, я конечно это технически это сделать могу, зайти в Мои Документы, подать заявку, и там они выдатут паспорт и причем быстро, но какое основание для его замены? ТБанк не устроила печать МВД? Наличие или отсутвие печати не делает документ недействительным. Что в итоге, начали процесс закрытия всех счетов в ТБанке в т.ч и бизнес счета, т.к в данной ситуации уже есть понимание что банк может "выкинуть" что угодно. Причем как мне казалось ранее с банком все было хорошо, низкие тарифы на обсуживание счетов, низкая стоимость услуг, поддержка всегда помогала, что с ними случилось сказать тяжело. Может конечно настроения у кого-то не было.