177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Я написала обращение в тинькофф банк у меня списали сбар прайм. Мне выплатили все и быстро спасибо банк тинькофф хороший я им давно пользуюсь и не жалею что перешла со сбера на тинькофф банк очень классный банк. Правда деньги снимать надо в тинькофф банкомате в других от 3 тыс только можно без комисии а так с комиссией но это не страшно мне все устраивает. Рекомендую этот банк. 

• После подключения номера в Т‑Мобайл мне выдали подписку PRO на месяц — как бонус. Позже оказалось, что у неё включено автопродление, и после окончания бесплатного периода списались деньги. Я обратился в поддержку с вопросом: можно ли отменить автопродление и вернуть средства.
• Написал в чат 10 апреля около 08:00 утра. Сначала ответил ассистент, потом переподключили к сотруднику поддержки — Наталье. Общение прошло очень вежливо и спокойно. Наталья всё чётко объяснила: автопродление действительно работает автоматически, и его нужно отключать вручную. Тем не менее, несмотря на то что деньги были списаны по условиям тарифа, банк пошёл навстречу — и сумму вернули.
• Благодарю Т‑Банк и Наталью лично за понимание и быструю помощь. Поддержка сработала отлично. Очень приятное впечатление от сервиса!

Я люблю Т-Банк (и любил ранее, когда он иначе назывался). Но когда он иначе назывался - ТАКИХ сбоев с ТАКОЙ частотой не было.
1. То, что периодически "умирает" терминал - уже стало привычным. Уже знаешь все "рецепты", как снять заявки, которые не снимаются, и ещё десяток другой инструментов, когда в терминале всё зависает
2. Но банк?? Последнюю неделю отдельная песня - это зайти на сайт банка. Сейчас вообще руки связаны. Вот прямо сейчас, 10.04.2025 с 17:00 я не могу распоряжаться своими деньгами ни через моб приложение, ни через сайт на ПК, т.к. НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ
3. И прошу, представители банка, не пишите в комментариях скрипт "а какая версия Windows, а всё ли обновлено, а какой браузер, я обновлены ли версии в Iphone.
Всё обновлено, нет доступа НИ на одном из телефонов и на одном из 4-х ПК и у тысяч пользователей, судя по пестрящим в инете новостям

 13 мая 2024 года я отправил ссылку своему другу через приложение Т- Банка и пригласил друга стать вашим клиентом . В тот момент в вашем банке проходила Акция " Пригласи друга и получи 500 руб. в подарок . " Я пригласил друга через приложение . Мой друг прошёл по ссылке и оформил продукт . Далее мой друг выполнил все условия этой акции и ему выплатили бонус .А мне бонус не начислили ! Хотя у меня была Виртуальная карта вашего банка ! В тот момент я уехал на работу на вахту , которая длилась 4 месяца . Там , где я работаю нет курьерской доставки от вашего банка и очень плохая связь , и не было возможности как-то связаться с вашим банком . Когда приехал домой , я позвонил на горячую линию , узнать" почему не начислили бонус ", оператор сказал , что время по данной акции прошло , вам надо было сразу оформить пластиковую карту . Но в тот момент когда я приглашал друга в ваш банк 13 мая, мне никто не сказал , что нужна именно Пластиковая карта для участия в данной акции , хотя я несколько раз уточнял все условия на горячей линии! Прошёл почти год , а начисления бонуса от вашего банка я так и не получил , хотя ВСЕ условия были выполнены и друг получил свой бонус! Очень неприятна данная ситуация !Получается , что мы с другом выполнили все условия, а ваш банк не начислил мне бонус.                   

заказывал дебетовую карту доставку назначили на 8 апреля, потом перенесли на 9, по итогу на 10 апреля. Курьер позвонил представился менеджером сбербанка с кредитной картой ( я заказывал дебетовую в т банке), я повесил трубку. Потом все таки договорились о встрече, у курьера не оказалось бланка для заполнения после чего он уехал его печатать.

Потом опять встретились, курьер сказал что нужен снилс и инн которых конечно на руках у меня не было ( в уведомлении банка было ясно и понятно написано что требуется только паспорт) карта планировалась для открытия счета накопительного ориентировочно на 1000000 руб. по итогу бегать туда сюда, без толка, поддержка будто томогочи с iq батона нарезного хлеба перекидывали друг на друга задачу совершенно ее не решая. Отвратительное обслуживание

Я обратилась в 16.21 в поддержку, потому что случайно подключила Премиум и у меня списали деньги.
Мне ответил сотрудник, Надежда, которая сразу меня поняла и решила мою проблему в течении 10 минут.
Возврат средств произошел сразу после отмены премиума. И согласовании условий. Личный номер сотрудника у Надежды - 5*****. Блвгодарю❤️

Спасибо огромное операторам тбанка. Мне сегодня просто невероятно пошли на встречу в переписке и сами предложили оспорить списание комиссии по кредитке за платеж неспрпведливый в котором виноват другой банк, там просто треш ситуация и я знаю что т банк по правилам своим вообще был абсолютно прав снимая комиссию но мне пошли на встречу и вернули сумму всех комиссий,а там было шесть списаний. Шесть, Карл!

Я когда писала понимала моральную не справедливость ситуации, но честно и не ждала что мне вернут деньги понимая что по правилам и закону со стороны т банка всё честно. Спасибо огромное что идете на встречу.

Менеджеры общались компетентности, приветливо. Самые милые люди ❤️

Решили всё по справедливости, компенсация полная, лучший банк))) не было ещё вопросов которые не решили, пишу отзыв первый раз, а решают всегда на высшем уровне, сотрудник Елена с номером 42***6 оставила только положительные эмоции, как о банке, так и уровне компетенции сотрудников этого банка. Пользуюсь около года, лучший банк 

Банк вернул деньги за услуги Яндекс плюс. Хотя я такой подписки не оформлял. Спасибо Тинькофф банку, не в первый раз меня выручает. Один раз хотел телефон купить, мне предложили сделать перевод. Банк отклонил перевод. Потом позвонил сотрудник банка и сказал, что скорее всего это мошенники. Слишком много переводов на этот номер и люди ничего не получают. Спасибо Тинькофф банку. Удачи вам. Лучший банк. Лучшее приложение. Все банки за вами тянутся.

Т- Банк снова удивляет своей лояльностью к клиентам. Сегодня обратилась в онлайн чат, после того как увидела, что в офлайн магазине покупка прошла как аптека( я беру бады в Сибирском здоровье)а это 5% кэшбека, а в онлайн магазине как супермаркеты- только 1%. Так вот написала в чат, бот быстро дал мне варианты запроса и тут же доначислил кэшбек- ну здорово же! Обожаю и всем рекомендую!

Если хотите посмотреть стоимость автомобилей в приложении Т-банка, то 100 раз подумайте, а стоит ли. После просмотра данного раздела, на следующий день начинается шквал звонков из разных автосалонов со всей России с вопросом "Интересовалась ли я покупкой автомобиля?". Звонят по 10-15 раз в день на протяжении двух дней, при чем из разных городов: Краснодар, Томск, Кемерово, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ростов и тд. Хотя я нахожусь в Нижнем Новгороде. Откуда у этих автосалонов оказался мой номер телефона??? Ответ один: мой номер слил Т-банк. И такая ситуация повторяется уже третий раз в течение полугода. Уже не похоже на простое совпадение или случайность. В поддержке после каждого случая отвечают, что проведут расследование, результаты которого не разглашаются. Но как-то безответственно вы проводите свои расследования, что ситуация не меняется. Мы потом удивляемся, откуда у мошенников наши персональные данные и номера телефонов, когда даже такие крупные банки как Т, позволяют себе совершенно безнаказанно сливать номера телефонов своих клиентов. Пожалуй, уже пора писать жалобу в ЦБ на такой беспредел. 

Хочу выразить благодарность оператору поддержки Кириллу, обратилась 9 апреля в онлайн-чат в приложении Т Бизнес. У меня был вопрос по поводу оплаты самозанятому и размеру комиссии при оплате ему по счёту. Уточняла у сотрудника размер комисси, и он рассказал про "Зарплатный проект", далее подробно рассказал о том, что это за сервис и отправил подробную инструкцию, как пользоваться этим сервисом. Кирилл сразу понял, в чем вопрос и давал открытые ответы на вопросы, и что не менее важно - отвечал очень быстро и также быстро реагировал на уточняющие вопросы. В итоге я во всём разобралась и нашла все, что мне нужно 

Хочу поблагодарить компетентную сотрудницу, Дарью , которая проявила выдержку, выслушала меня, вошла в положение, и помогла урегулировать мой вопрос. До этого мне не могли объяснить и вводили в заблуждение!

, проявила заинтересованность и психологическую выдержку! Спасибо большое. Нужно таких ценить и поощерять.

Обсуживаюсь в Т-банке уже несколько лет. Каждая ситуация решается очень и очень быстро , причем в мою пользу. 5 апреля 2025 г случайно оплатила с кредитки за бензин, хотя не собиралась. Кешбек, на который я рассчитывала, ушел не на обычную карту, а на кредитку. Обидно было! Обратилась в чат поддержки (у меня тариф Премиум). Общалась с Данилом внутренний номер 58**71 . Вопрос решили очень позитивно! Также узнала полезную информацию, что можно мили менять на рубли. Я в некотором шоке даже была от скорости и от бонуса! Дорогие, счастья вам, любимый банк и вся команда! Поддержите, научите, направите и все очень быстро! 

Хочу поблагодарить менеджера Т-Банка Элину за оперативность и грамотную консультацию!

Обращался в онлан-чат 10.04.2025 г в 09.42. Элина ответила на все вопросы и помогла разобраться с заполненим данных и проведением платежа по банковским реквизитам. 

Элина, спасибо за помощь. Всего Вам доброго!

С уважением, Олег.

Банк поменял самовольно график платежей не уведомив об этом. После запросов график выслали, но через 2 месяца они снова решили что график не очень и опять поменяли его, сделав еще и нас должниками за эти 2 месяца. "Вопрос решается" уже больше месяца в приложении/по телефону, тут вопрос просто снесли после стандартной отписки. Портят кредитную историю своим косяком с графиком, нарушают законы меняя график без уведомления, а страдать обычным людям.