178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Давно пользуюсь картами и приложением Тинькофф банка и никаких вопросов не было, все четко и здорово. И вот меня заманили на низкий процент по программе "Кредит под залог недвижимости от 9%". Зная хитрости банкиров, специально позвонил на горячую линию 8800 и несколько раз спросил - точно ли страхования объекта залога это вся страховка и не надо ли еще "страховок от банка". Точно! Но после одобрения добрый менеджер сообщил что страховка жизни обязательна, без нее никак и у меня в итоге 14% (этого я ожидал, 9% - рекламная туфта железобетонно) и страховочка, которая как всем известна несет в себе заработок банка на 80-90% и с ценой страховки превращается мой кредит в 20,5%. При отказе от страховки +5%, что как бы то же самое. Естественно, заявку я отменил. Я бы ни разу не возмутился - у нас, к сожалению, допускает законодательство давать рекламу в ввиде от 1% до 20% годовых и вам всегда будет 20. Но в данном случае на прямые вопросы мне соврали на горячей линии!!! Еще интересный факт - смс и е-мейл о решении прислали днем, и нигде информации по проценту, позвонили вечером и никогда не говорят проценты, только сумму платежа. Пришлось вытягивать точный срок, платеж и проверять на калькуляторе! Будьте внимательны!

Получил на майл предложение от Тинькофф банка поучаствовать в акции пригласи друга. При открытии вклада пригласивший получает 1 000 руб, друг получает 0,5% за пополнение. Решили открыть вклад супруге. Супруга по зарегистрировала заявку на вклад по ссылке. Срок вклада был выбран 6 мес. После регистрации заявки засомневались по срокам вклада. Обратились в техподдержку.Оператор подтвердил срок вклада не прописан и мы получил бонусы. Через день, еще раз проверив что заявка активна, пополнили вклад межбанком. После поступления средств на вклад (через 2 дня после подачи заявки) получаем смс что заявка закрыта т.к. вклад не соответствует срокам! обращаемся в техподдержку, там регистрируют обращение, обещают завтра дать подробный ответ по начислению бонусов. Сегодня получаем смс...информация подтвердилась, мы приняли меры для исключения подобно... забыли написать...здоровья вам, только денег нет... Раньше с таким низким качеством обслуживания (получается на разных уровнях) в Тикофф не сталкивались

Являюсь постоянным клиентом данного банка, и все последние обращения решались достаточно оперативно, услуги предоставлялись открыто и прозрачно. В данном сообщении хочу рассказать пользователям сайта о ситуации с так называемой услугой банка "Список покупок", с помощью которой, оплачивая операции клиент имеет возможность просмотреть детали того, что он купил, увидеть стоимость покупок и другую информацию. Сразу стоит оговориться, что я не являюсь противником новых технологий или возможностей, которые появляются на рынке и оказываются полезными в повседневной жизни. Однако, в конце 2018 года, после обновления мобильного приложения для физ.лиц, и при первом входе в программу было выдано сообщение о новой функции и предложении ее использования. Выражая согласие с данным предложением и услугой, я как клиент также бы соглашался на обработку своих персональных данных, позволяя банку собирать и обрабатывать ее. На данный оффер я ответил отказом, и забыл о том, что такая услуга вообще есть. Спустя длительный период времени обнаруживаю у себя в деталях списка совершенных операций списки покупок, а это прямое нарушение статьи 137 УК РФ. При этом банк, после 4-го (!) обращения продолжает ссылаться на УКБО, и говорить о том, что если меня что-то не устраивает, ее можно отключить в настройках. При этом никаких решений со стороны банка предложено не было. Игра слов про: "отказ от оффера не означает отказа от услуги", "по УКБО услугу подключили автоматически, не нравится отключите", после явного отказа от того, чтобы О. Тиньков видел, когда я покупал себе батон или трусы подрывают доверие к банку основательно.. Пруфпики и видео доступны по ссылке: https://photos.app.goo.gl/RbZSfkK2BDcL6ti16 там же и видео, где видно что я ответил отказом на эту новомодную и "полезную" опцию.

Добрый день. В декабре 2018 года моя рассрочка в Обуви России (Вестфалика) была переведена в Тинькофф, о чем мне сообщили в СМС, без моего письменного уведомления. Затем, под новый год, мне был совершен звонок из банка с предложением прикрепить счет для продолжения оплаты рассрочки к кредитной карте, по которой не было совершено ни одной расходной операции, с обещанием, что это не повлечет активацию карты и начала списания с нее комиссий, процентов и тому подобных продуктов. По началу, январь, февраль, март 2019 года, все происходило без происшествий, но в апреле с меня попросили уже 2500 рублей вместо платежа по рассрочке в размере чуть меньше 1900 рублей. В онлайн чате мне доказывали, что рассрочка была присоединена к моему кредиту и по ней действуют все правила кредитной карты. Очень не удовлетворен общением с онлайн чатом, меня постоянно кидали к новому оператору, которые ничего нового не говорили.

В 2009-2010 гг. использовал кредитную карту Тинькофф банка. Снято наличными было 12,9 тыс рублей, внесено на карту 26,2 тыс.рублей. В 2018 году, то есть спустя 10 лет,  Тинькофф банк уступил долг в размере 19 тыс.рублей своей аффилированной коллекторской организации (ООО "Ф***кс"), которая в свою очередь  разместила в составе моего кредитного отчета (кредитной истории) недостоверную информацию по кредитной карте 2009 года,  указывая при этом не только факт наличия долга (я не согласен с наличием задолженности, в суд Тинькофф банк за взысканием каких-либо долгов с 2009 года не обращался), но и то, что кредитная карта оформлена мной в 2018 году (кредитная карта была выдана в 2009 году), дата последнего платежа - 2028 год (картой я не пользуюсь с 2010 года), последний платеж был в 1900 году, всего мной было выплачено 0 рублей (выплачено 26,2 тыс.рублей) и прочие недостоверные сведения о пользовании в 2009 году кредитной картой. Вышеуказанные действия  Тинькофф банка и его аффилированной коллекторской организации причиняют мне существенный вред, поскольку портят мою кредитную историю.

Вот уже больше месяца как мы пытаемся найти хоть одного компетентного менеджера / консультанта по некоторым вопросам после открытия расчетного счета для ООО и все безрезультатно! Ощущение, что консультанты работают в банке первый день и не в состоянии ответить ни на один элементарный вопрос. Идет бесконечное переключение одного на другого, третьего и так до бесконечности. Потерянное время, очень жаль, так как о банке Тинькофф всегда были хорошего мнения

Шарашкины канторы,что за беспредел,почему людям не дают кредит,ни в каких банках,я болею спина,нужны деньги срочнооооо,а мне не дают!!!!!!!!!!помогите!!!!

В понедельник 08 апреля обратился за открытием РС. Реквизиты счета получил быстро, через 2 дня приехал курьер и привез документы на подпись. И вроде думал все, можно пользоваться. далее до конца недели не тревожился по этому поводу. В понедельник 15 апреля зашел в личный кабинет и увидел, что счет не активен. Самостоятельно через смс активация не прошла, т.к. какой-то документ оказался не подписан. В личном кабинете его подписать не было возможности, через тех.поддержку выяснили что какая-то ошибка и они все обещали исправить. На следующий день документ в ЛК на подпись появился и теперь через чат пообещали до конца дня все заработает. По факту ничего не работает до сих пор... Прошло 9 дней, счетом пользоваться не могу.... Тех поддержка сегодня написала: "У Вас счет еще не открыт, он зарезервирован. Сотрудники проверяют данные по заявке. Гарантировать, что сегодня будет открыт счет я не могу. Дождитесь, пожалуйста, решение вопроса."

Случайно узнала о карте через Инстаграм одного финансового блогера, раньше кроме СПАСИБО, которые не знаешь куда потратить, ничего не получала и особо не слышала. Заказала карту, перевела средства, причём без комиссии, со сбера (стянула с карты сбера на Тиньков), выбрала категории для повышенного кэшбэка 5%, которые меняются раз в квартал, что тоже очень удобно при планировании покупок, и начала пользоваться. Мне очень понравилось приложение, простое и интересное, первое время заходила туда как в ещё одну соцсеть, покупала билеты в кино, кэш составил 15%, вау! Удобная Интеграция с календарем, все покупки (концерты, театры, кино) сразу добавляются в расписание! На них тоже 15% 🥰. Спустя некоторое время заказала вторую бесплатную карту к своей, для мамы, и ей удобно, и я спокойна, что она не ограничена в средствах) и траты больше, и кэшбек! После почти месяца пользования поняла, что кэшбек будет превышать 3000, которые банк максимально выплачивает за расчетный период, заказала премиальную карту, по которой привилегий ещё больше, курьер сразу через день привёз перевыпущенные карты (обе) по которым кэшбек в месяц до 30000 рублей, и бесплатное обслуживание при выполнении вполне адекватных условий! Спасибо Тинькофф-банку за отзывчивых операторов в чате приложения, замечательных ребят курьеров, которые всегда идут на встречу, если я не успеваю приехать к назначенному времени, за приятные условия пользования! Процветания и хороших клиентов!

Давно намеревался сменить Samsung S9 на новую 10ку, и тут, проходя по торговому центру, как раз, был "пойман" продавцом данного бренда, завлечен в магазин и совращен на приобретение S10+ ценой 77 тысяч деревянных рублей. На выбор предлагались 2 вещи: 1) либо взять в Трейд-Ин мобильник со скидкой в 10 тысяч рублей и с зачетом цены моего старого мобильника S9 в размере 15 тысяч рублей, хоть он и был в идеальном состоянии, 2)  либо воспользоваться уникальным предложением банка Тинькофф - это рассрочка на 2 года со скидкой около 18 тысяч рублей. Подумав и прикинув я решился на рассрочку. За пол часа мне всё оформили, хотя в магазине и были проблемы со связью и не был я клиентом этого банка, но уложились пока я пил кофе... В итоге рассрочка она же кредит предоставлена в размере ~59 тысяч рублей на 2 года, её полная стоимость за 2 года выплат была как раз 77 тысяч рублей, то есть не больше официальной стоимости телефона. Погасил я этот кредит буквально через день или два - итого оплачено было 59 тысяч всего при этом на счету остались какие-то копейки около 300 рублей - то есть рассрочка реальная и при условии Досрочного погашения никаких комиссий не было, как и было заявлено... Свой старый телефон я загнал через авито по 25 тыщ... В итоге S9 фактически заменен на S10+ с доплатой в 24 тысячи - что не может не радовать, при этом за два дня рассрочки оплачено, что-то около 50 или 100 рублей... На всем этапах рассрочки за 2 дня получил замечательный удаленный сервис от сотрудников банка "Тинькофф" - это оперативные консультации как по телефону так и в чате приложения - всем доволен... как удаффффф... Спасибо большое за скидку )))

Добрый день! 20.04.2019 со своего счета Райффайзен банка был проведен перевод на мой же счет в тинькофф, через интернет банк, в назначении платежа я не дописала букву в своей фамилии. Сразу же сообщила об этом в чате сотруднику Тинькофф, но запросив подтверждающий документ об оплате. уверил, что верно указан номер счета, поэтому платеж пройдет на следующий день. На следующий день мне звонят представители Райффайзен и сообщают, что банк Тинькофф запрашивает подтверждение платежа, банк Тинькофф мне говорит, Что им необходимо получить письмо - уточнение со стороны банка отправителя, но в Райфайзен эта услуга платная , стоит 1500 , платить я ее не намерена, поэтому Тинькофф должен вернуть сумму обратно, как нераспознанный платеж, но в Тинькофф мне все равно говорят, что единственный способ вернуть мне сумму - это письмо с разъяснениями от Райффайзен. Уважаемые представители Тинькофф, прошу вернуть обратно сумму на счет банка отправителя.

Добрый день!  Тут как то Тинькофф банк названивал мне неделями с предложением оформить кредитную карту, но я все отказывался... говорил, что позже решу... тут выдалось свободное время - я принял звонок. По телефону меня расспросили все мои данные, хотя уже есть действующая дебетовая карта... в итоге мне сообщили ставку 12% по предлагаемой кредитке. Я по телефону еще раз уточнил о точной ставке несколько раз у оператора - она мне сказала точно 12%. и никаких "от", мол это персонально банк устанавливает. Заявку на карту по телефону оформили. и через пару дней СМС о том что карта одобрена - назначайте время доставки. Однако в приложении указаны условия 19,9% годовых. я звоню, уточняю, мне говорят, что подождите некоторое время и возможно банк пересмотрит ставку. В итоге что бы отказаться от карточки ушло 30-40 минут общения с оператором... заявка на карту от 09.04.2019г.

Здравствуйте меня зовут Вадим фамилия Черноусов. Я клиент вашего банка с 1016 года. По дебетовым продуктам и отказных кредитам с 2016 года у меня более 330 отказных заявок. Мне срочно нужно 2 миллиона буду благодарен если саизволите пересмотреть мои отказные зачем и одобрите мне 2 миллиона.

Добрый день! Хочу поделится своим опытом получения ипотеки. Зарплата у меня достойная, но дабы создать "конкуренцию" среди банков я обратилась сразу в несколько из них, первый банк (личное обращение и подача документов) и Тинькофф (подача документов в личном кабинете после регистрации на их сайте). Все банки одобрили ипотеку с разными процентными ставками, самая низкая была в другом,,, банке, но и сумма ипотеки у них предложена наименьшая. В итоге ипотека была получена именно в Россельхоз, но отзыв буду писать не о нем. Как я поняла, сам Тинькофф не предоставляет ипотеку, а как бы является связующим звеном между несколькими банками партнерами на этапе проверки подаваемых документов и их передачи посредством удобного (для меня) онлайн сервиса. Мне не пришлось никуда ездить, я внесла свои данные, указала требуемую сумму, загрузила документы, которые просто отфотографировала на телефон (паспорт, СНИЛС, ИНН, копию ТК и 2НДФЛ). Получилось не с 1 раза (пропустила фото страницы и т.п.), но сотрудники банка практически сразу в течение дня через чат указывали на ошибки и я их исправляла. После того как все документы были приняты, если я не ошибаюсь (срок рассмотрения у них 2 раб. дня), пришло смс с одобрением от 5 банков партнеров. Естественно, эти банки партнеры также предоставляли мне разную % ставку от 10,5 до 10,75 и я серьезно рассматривала возможность оформления ее в одном из этих банков, т.к. попала на не очень удачное время (после нового года резко поднялись цены на вторичное жилье в связи с изменением Российского законодательства о долевом строительстве, хотя не понятно как это связано со вторичным рынком?). И вот три месяца у меня в запасе, начался поиск и подбор недвижимости. В Тинькофф в личном кабинете можно выбрать порядок поиска (бесплатный, т.е. самостоятельный поиск недвижимости; что-то вроде "частичного сопровождения", не гарантирую дословность - проверка ими объекта недвижимости и полное сопровождение с соответствующими ценниками). Я выбрала бесплатный подбор, т.к. у меня уже был риэлтор, рекомендованный моими коллегами. В общем, на всем этапе поиска жилья, сотрудники банка периодически звонили и узнавали как обстоят дела, есть ли у меня какие-то вопросы, и даже когда срок поиска заканчивался, сказали, что это не проблема, т.к. его можно легко продлить. Также меня мотивировали с ускорением сделки, предложив неплохую (для ипотеки) скидку по процентам (в каждом банке-партнере по разному). Для меня это оказался самый клиентоориентированный банк, как я указывала ранее, дело пришлось иметь еще с тремя банками помимо описываемого. Очень удобно, документы по недвижимости они забирают сами (с их слов), если мне было что-то непонятно, то я писала в чат, моментальный ответ и пояснения. Сегодня я отказалась от их услуг, в том же чате и решила написать о них отзыв. Я не знаю, изменилось бы у меня отношение после оформления сделки и последующей работе с этим банком, могу делать вывод только по этой предварительной работе. Выражаю благодарность банку и его сотрудникам за нацеленность на клиента, удобство  подачи документов (респект программистом) и сопровождение меня как клиента на этапах ипотечного кредитования!

14.02.2019 через ссылку 100500miles перешел на сайт Тинькофф банка, чтобы оформить дебетовую карту Tinkoff Black. Согласно условиям акции "6 месяцев бесплатного обслуживания — безусловно!" Однако, 14.04.2019 Банк списал 99 рублей за обслуживание карты. Возмутившись, я обратился в банк. Банк сообщил, что по "техническим" причинам меня забыли подключить к участникам акции бесплатного полугодового обслуживания. При этом, каких-либо гарантий ни один из сотрудников (а общался с несколькими, в том числе через чат) мне не дал, что банк и в последующем "по техническим" причинам "случайным образом" спишет с меня комиссию за обслуживание в течение полугода. Более того, внятного ответа, что под собой подразумевает, не включили в программу, мне не дали. Поэтому, обращаюсь к тем, кто желает по ссылку получить карту Tinkoff Black: [u]будьте готовы к тому, что Вам придется доказывать, что Вы получили карту, перейдя по ссылке, доказывать, что такое программа есть (попросили предоставить скриншоты) и доказать, что банк все же незаконно списал за обслуживание карты! Также будьте готовы, что сотрудники Банка Вам могут не объяснять причины произошедшего, ссылаясь на то, что они это делать не обязаны. [/u]Всем желающим, в том числе персоналу банка я готов предоставить все записи звонков и переписок. [b][u]Иными словами ситуация выглядит так: да, программа есть (в самый первый же день обслуживания мне заверили, что все норм, никто списывать комиссию первые полгода не будет), но при этом, спустя 1-2 месяца, банк "втихую" может списать с Вас деньги, полагая, что многие уверены в том, что это быть не может и не будут проверять. [/u][/b]А когда Вы предоставить банку все доказательства их незаконных действий, конечно же сошлются на "технические ошибки", "случайным образом" и т.д. Согласно ГК РФ условия банка "6 месяцев бесплатного обслуживания — безусловно!" подпадает под публичную оферту, согласно которой, Банк не вправе отказаться от данной оферты и списывать деньги. [u]Поэтому выглядит странным, что ни один сотрудник Банка, не смотря на публичные обещания не списывать комиссию в первые полгода безусловно, не может дать гарантию и ручаться за то, что они сдерживают данные им обещания, что они исполняют свои обязательства, что они не будут нарушать закон![/u] [u][b] В настоящий момент позиция Банка: это техническая ошибка (пояснять не будем, т.к не обязаны), да вернем комиссию  (по факту еще не вернули), но не гарантируем, что не будет подобных "технических ошибок" в будущем. Также Банк добавил: ситуация массовая, то есть списали у многих и нет гарантий, что не спишут у новых клиентов. [/b][/u]Всем желающим и заинтересованным лицам я готов предоставить все переписки, скриншоты, записи звонков и т.д. Очень жаль, что Банк может поступать таким образом и не отвечать за взятые на себя обязательства перед обществом. [b][u]При этом, я даже не представляю как я должен оправдываться в данной ситуации перед коллегами и друзьями, которым я посоветовал перейти к Тинькофф банку со ссылкой на то, что такого в этом банке точно нет и не может быть.[/u][/b]

​увидела рекламу тинькофф банк кредит под залог недвижимости под 9,9 % годовых, позвонила, оставила заявку на сумму 1 300 000 руб. на следующий день перезвонили, сказали, что кредит одобрен, сумма 1300 000 руб., срок -10 лет, платеж 24350 руб. в месяц!!!!! я пересчитала- это 19,1 % годовых, и при этом еще и квартира твоя в залоге!!!!!!!!!!!!

Оставляю, пока что, оценку 3. Являюсь постоянным клиентом банка.  Проблем не было. Всё всегда в срок и надёжно. Но вот тут столкнулся с одобренным кредитом под залог недвижимости.  Даже получил предварительную часть кредита. Далее идёт ожидание. Вместо 5 дней прошло уже около 2 недель. Я понимаю, что РОССРЕЕСТР, госпошлина и всё такое. Но я, как Ваш постоянный клиент, ожидал более оперативного решения вопроса. Строители просят денег, очередной платёж по кредиту в другом банке "на носу" (одной из целей было рефинансирование)... Думал, что у Вас всё будет так же быстро и качественно, как и с другими продуктами. Не заставляйте разочаровываться, прошу Вас. Спасибо.

12 апреля приобретал автомобиль в автосалоне, при оплате первоначального взноса по банковским реквизитам на Юр лицо автосалона не указали "НДС Включен". Для выдачи машины автосалон запросил исправленные документы, т.к. в платежном поручении было указано - "НДС не облагается". Позвонили в банк, сначала озвучили срок в сутки для устранения проблемы и отправки необходимых документов с исправлением. Загрузка на работе высокая, не мог ждать, вежливо попросили войти в положение и помочь в приоритетном порядке. Время сократили до 3 часов, по факту через 1,5 часа на почту прислали документы с исправленным назначением платежа. Счастливые, забрали новый автомобиль, вся семья осталась довольной. Хочу выразить огромную благодарность за клиентоориентированность. Очень помогли!

Банком была одобрена заявка на кредит 6 апреля. Благодаря этому в интернет-магазине Мвидео оформили предзаказ на телефон Xiaomi 9 и к нему наушники стоимостью 5490 в подарок. Товар приехал в Липецк 12.04 и поступило смс о готовности его к выдаче. А 13.04 пришел отказ в кредите и телефон уже не выдали! Т.е. подтвержденную заявку на кредит отменили через 7 дней!! Из-за этого подарок, который планировал сделать - не сделан, праздник испорчен, телефон придется заказывать заново, и наушники (бонус к заказу), стоимостью 5490 я уже не получу. После нескольких звонков в службу поддержки 14.04 пришло смс, что заявка не одобрена и решайте ситуацию сами как хотите. Я мог заказать телефон за наличку, т.к. мне было важно получить товар в определенное время и с подарком. Но банк заявку одобрил и я воспользовался предложением. Оказалось, что просто ввел меня в заблуждение из-за чего я потерял время, настроение, подарок к заказу и возможность получить товар. Отвратительное отношение к клиентам, нежелание урегулировать ситуацию и отсутствие клиентоориентированного подхода при очевидной ошибке банка. Откажусь от работы, закрою карту, которой пользовался несколько лет. Иметь дело с таким банком не хочу. Будьте внимательны при работе с ним. Неприятно.

04 марта 2019 подал заявку на кредит с личного кабинета Тинькофф банка. В этот же день перезвонил сотрудник банка, уточнил паспортные данные, место работы, контактные данные и т.п. Через несколько минут от банка поступило сообщение, что Вам одобрен кредит, дождитесь звонка сотрудника банка. Это было 4 марта. Потом в течение нескольких дней мне так никто и не позвонил. 8 марта я сам обратился в чате в Тинькофф и спросил почему со мной никто не связывается, после одобрения кредита уже прошло 5 дней, в ответ сотрудник банка пояснил, что мой вопрос будет решен 11 марта. В итоне 11 марта мне так никто и не перезвонил. Я вновь обратился в чат, где сотрудник мне пояснил, что до меня несколько раз не могли дозвониться. На мой ответ, что такое невозможно, так как телефон всегда при мне и пропущенные звонки я бы увидел, сотрудник предложил мне предоставить сканы с экрана мобильного телефона, подтверждающие мои слова, что я и сделал. Затем мне было предложено составить претензию, я согласился. Впоследствии данная претензия рассматривалась около двух недель. В итоге 1 апреля от банка поступило смс сообщение, что обращение по качеству обслуживания рассмотрено, информация подтвердилась, приносим извинения, приняли меры для исключения подобных ситуаций. Через день вновь подаю заявку на кредит, опять перезванивает сотрудник банка, опять спрашивает те же вопросы про паспортные данные, место работы, контактные данные, я вновь повторяю, также через несколько минут от банка поступает смс сообщение, что кредит одобрен и надо дождаться звонка сотрудника банка. После этого проходит четыре дня и опять тишина и никто не звонит. В итоге я пытаюсь получить кредит уже более месяца и это какой-то замкнутый круг, просто глумление над человеком. Насколько мне всегда нравился Тинькофф за качество обслуживания и оперативность в решении всех вопросов, но это просто издевательство.