178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо банку за возврат денежных средств, восстановили справедливость! Было вызвано такси 26.10.2024 примерно в 22:35; от пер песчаный. До поселка юргамыш, улица красный пахарь, водитель попросил отплатить наличными и по окончанию поездки с карты списали сумму поездки, 

Следовательно напрямую с водителем связаться не удалось, пришлось обратится через поддержку банка

Хочу выразить искреннюю благодарность Дане П-вой за профессионализм и оперативность в решении моей ситуации с перерасчетом процентов по кредиту! Я обратился с вопросом, который, казалось бы, не должен быть сложным, но, к сожалению, столкнулась с трудностями. Пишу спокойно, но в чате выражалась конечно сильноэмоционально. Прошу прощения за это. Ваша команда быстро разобралась в ситуации, предоставила четкое объяснение и вернула мне необоснованно удержанные средства раньше того времени, когда должен был поступить ответ по обращению. Спасибо за сбереженные нервы И деньги на которые я расчитывала!

Я очень довольна результатом, и рекомендую всем друзьям ваш банк 100% 

вы лучшие

Попалась на мошенников. Предлогали удаленную работу, но нужно через банк как то создать личный кабине. У меня не было нужного поля, сказали оформить кредитную карту и пополнить свой номер телефона на 6000, но деньги не должны перевестись, а должно выйти подтверждение. Подтверждения не вышло и мне заблокировали карты и позвонили. Тем самым они очень сильно спасли меня. После того как я поняла что это мошенники, позвонила в поддержку и мне все быстро исправили.

Здравствуйте!

Благодарю консультанта Марину из 

Т-банка за быстрое решение вопроса. 

Я являюсь относительно новым клиентом данного банка, ещё не до конца разобралась со всеми вопросами. 

19 октября 2024 года возник вопрос с начислением кэшбека за покупку услуг в одной авиакомпании. Марина достаточно быстро связалась со мной и всё разъяснила. Спасибо! 

Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. 

Приятно удивлена поддержкой Т-банка, пользовалась поддержкой в других банках и сложилось впечатление, что это малоэффективный способ решить вопросы, простые вопросы решает внимательное изучение договора, а остальные вопросы опытным путём. Но сотрудница Т-банка Ксения изменила моё отношение к онлайн поддержке. Оперативно, подробно, отзывчиво помогла, донесла всю необходимую информацию. Благодарю! 

Я обратилась в чат поддержки 1.11 в 14:44 и мне ответила Эмилия. У меня случилась неприятность, сделала возврат в магазине DNS, а позже обнаружила, что потеряла карту, на которую должны были вернутся деньги. 

Карту я заблокировала, как только обнаружила пропажу, но возник вопрос: "вернутся ли деньги, так как карта заблокирована?". Эмилия не смогла мне помочь, я прождала час в ожидании хоть какого-нибудь ответа.
Вспомнила, что в Т-банке есть прекрасная, удобная и нужная опция "оспорить операцию".
Я нашла нужную операцию, которую можно "оспопить", выбрала нужный пункт и моё обращение о возврате средств зарегистрировали.
Спустя час, мне ответила Марина, извинилась за ожидание, и поблагодарила, что я дополнила обращение.
Обращение рассматривали 4 дня и 4.11 деньги вернулись на карту.
Кто этому поспособсвтвовал вопрос.
Я, которая нажала "оспори операцию", или служба поддержк, куда я изначально писала. 

Но самое главное это результат. 

Спасибо Т-банк за то, что такой функциональный.

Надо было разобраться в мелочах системы погашения крилитнрй карты. Оператор очень доступно разжевал всё и ответил на дополнительные вопросы. Также вернули компенсацию другу за некоторые операции, которые он сам же забыл отключить. Сколько не оьразался по подобным вопросам всегда идут на встречу. Лучшая техподдержка из многих банков (само приложение быстрое, решают быстро). 

Всех приветсвую хочу оставить отзыв о Т-банке (бывший тинькоф). 

Оформила дебетовую карту , начала пользоваться ничего необычного не происходило, оборот карты был 50к, и тут банк берет и блокируют мою карту, а там остались мои деньги...

Пишу в поддержку звоню им, заблокировали даже личный кабинет, итог ни снять денег ни перевести, 28 тысяч рублей осталось на карте, может быть для вас это не деньги, но мне нужны деньги на лекарства, звонила в поддержку говорят приезжайте в москву так как один единственный офис находиться там ...

По горячей линии сотрудники общаются с клиентами халатно, мне лично нахомили и сбросили трубку в ответ на то что я не могу приехать в офис, так как он находиться за 1000 км от меня. 

Навстречу никак не хотят идти.. 

Не знаю что делать 

31 октября произошел сбой в работе мобильного приложения т-банка, в результате не было возможноси ни оплатить, ни перевести.Я должен был перевести деньги сестре на транспорт, а также нужно было оплатить переводом продукты на рынке, но ничего из этого я сдать не смог, так как не удавалось войти в приложение. В результате, мне пришлось возвраться домой за наличными, то есть мне пришлось потратить дополнительные 900 руб на такси туда-обратно( и умолять таксиста подол ждать, пока я ему вынесу наличные), а также кучу времени, а сестре пришлось переводить маме, так как она пользуется другим банком.В общем, я осознал ненадежность данного банка, а также потерял деньги и время.Безусловно, деньги буду хранить в другом банке и вам не рекомендую пользоваться продуктами данного банка.

Обращение было было составлено 8 октября 2024 года в 18:39 сотруднику Т-банка по факту зачисления возврата части денежных средств на карту по факту неправильно совершенной операции сотрудником магазина.Сотрудник Т-банка Михаил оперативно отследил факт совершения операции и дал срок в 3 рабочих дня для решения проблемы.Спустя указанное время возврат на карту был произведён.Остался доволен поддержкой и оперативным решением проблемы сотрудниками Т-банка.

Добрый день!

Была проблема, с моего счета списались деньги, я сначала не понял, а потом как оказалось, Яндекс списали деньги за подписку, а подписка у них продлевается без согласия пользователя. Но я отключил продление, написал тех поддержке Яндекса, попросил вернуть деньги, мне отказали, но сотрудники Т-банка смогли вернуть деньги, поняли мою ситуацию и решили все проблемы, благодарю Михаила за помощь!

У меня начались списания с карты, которые я сам не производил. Я написал о проблеме в чат в приложении, направил скрины списаний. Мою карту моментально заблокировали, во избежании дальнейших списаний. Далее я связался с сотрудником Т-банка по телефону. Мне тут же предложили взамен новую карту и привезли уже на следующий день. Так же сотрудник банка пообещал разобраться с моими списаниями и попытаться вернуть мои деньги. Часть денег уже возвращена, по остальной части идут разберательства с получателем средств. Спасибо сотрудникам банка за оперативность и помощь в возврате средств

Я написал в чат 1.11.2024 и мне ответил Константин.У меня случилась ситуация оплачивал закал в Rostic's,но перепутал точки выдачи и заказал в другое место.Я попросил помощи и возврате денег т.к не получил свой заказ, и беспокоился вернут ли деньги.На сайте Rostic's было написано ,что вернут в течении 2-х недель.Я написал в поддержку мне сразу ответили и через 2 дня уже вернули деньги.Сказаль,что я был удивлен ничего не сказать)Супер банк,супер поддержка, спасибо!

Обращался в поддержку Т-банка с вопросом о кэшбэке, и остался очень доволен ответом! Специалисты Илья и Айгуль все чётко объяснили: рассказали про разные категории, процент возврата и условия начисления. Быстро и по делу! Теперь все понятно, и пользоваться картой стало удобнее. Спасибо за качественную поддержку и доброжелательность!

Услугами Т-Банка проьзуюсь уже очень давно. И ни разу не пожалела. Одним из плюсов банка является работа службы поддержки. Сначала вопрос пытается решить ассистент подлержки. Если не проучается, то достаточно быстро подключается сотрудник. Почему это для меня огромный плюс? Потому что, в других чатах достучаться до живого человека весьма проблематично. Так вот, еше все разы мои вопросы были решены. Обращалась по поводу того, что забыла отключить дополнительную услугу, а деньги за нее списались. Деньги вернули. Несколько вопросов были про кэшбэк. тоже решены быстро и без проволочек. В общем, смело могу рекомендовать Т-Банк

Добрый день! Я обратилась в поддержку Т-банка 2 ноября 2024. У меня возникла проблема с подпиской яндекс плюс, списали 399₽, хотя я ничего не подключала, сначала писала в тех поддержку яндекс плюса, ничего внятного абсолютно, я от них не услышала! Я им предоставила все данные (маска карты, время и дата платежа, сумма), в ответ они мне написали , что Ваша подписка активна на аккаунте v********r, а проблема в том, что это не мой аккаунт! Я естественно переживаю, что у кого-то есть данные моей карты, задаю вопросы как это так, они мне не дают ответов Далек поддержа яндекс плюса мне просто перестала отвечать. Спасибо, поддержке т-банка! Сразу же бот перевал на сотрудника, которая мне все четко объяснила, поддержала морально, объяснила что делать! очень грамотно, четко и быстро! через 2 дня, также сделали возврат денежных средств! спасибо большое! 

Я обратилась в чат 01.11.2024 в 17:30, мне ответила сразу Людмила. У меня возникла проблема со списанием денежных средств по подписке "Иви", которая была отменена. Просьба была в том, чтобы мне вернули деньги за подписку. Спросили с какой карты произошло списание и сразу же создали обращение. Деньги вернули сразу, огромное спасибо!

03.11.24 в 14:42 оставил заявку на возврат средств - продавец отправил чек, что произвел возврат, но деньги не пришли - банк оперативно отреагировал, и уже 04.11.24 в 16:22 средства вернулись на мой счёт дебетовой карты в т-банке. В заявке потребовалось лишь указать дату возврата (когда пришел чек о возврате средств), далее банк самостоятельно обработал информацию и все прошло успешно

Сегодня , и не только, я обратилась в очередной раз в чат поддержки. Мне любезно ответил Максим. Причина моего обращения была в неполучении кэшбэка. Моя проблема была решена, в течениие,получаса. Сотрудника Максима отличает культура общения, вежливость,порядочность. Хочется сказать слова благодарности в адрес банка за таких сотрудников,как Максим. Спасибо за оперативность решения проблемы, пунктуальность в ответе на моё смс, за доброту, человеческое отношение.