178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте!

Случайно перевела деньги на мобильный, которого уже нет. подклбчили оператора за 2 минуты и вернули деньги за 5 минут. Спасибо Светлане, которая консультировала меня в онлайн-чате 4 ноября в 10:00. Она оперативно вернула мне деньги и сообщила об этом.

Один из самых клиентоориентированнух банков!

31.08.2024 я купил товар по акции кешбека в т-банке , но забыл забрать чек на кассе , в поддержке быстро помогли и пошли на встречу , прикрепил чек и выписку с приложения магазина , после чего в ту же минуту вернули мои средства которые я должен был получить за кешбек , решение вопроса заняло 20 минут , огромное спасибо менеджеру Олеси !

1.11.2024 купили ноутбук и оплатили кешбек, в категории кешбек был выбран именно этот магазин в категории повешенного кешбек и должно было начисляться 10%, а начислилось всего 1%... ((( Написали в поддержку, объяснили что надо бвло оплатить картой на сайте онлайн или в приложении, тогда бы начислилось 10%. Мы конечно расстроились, ведь купили именно в том магазине как написано в акции. 

Но банк пошёл нам на встречу и начислил этот кешбек в ручную. Спасибо большое!!

Обратился в чат 01.11.24 в 18:16, мне ответила Анастасия. В этот день я заметил, что с карты два раза списали 299₽. Поэтому я попросил помощи, чтобы понять, почему это произошло. Специалист уточнила, совершал ли я другие платежи в этом сервисе и объяснила мне, что это были списания по подписке. Анастасия помогла мне заблокировать карту и выпустить новую, а также она составила обращение на оспаривание операций. Я не думал, что получится вернуть деньги. Но уже 04.11.24 в 2:54 средства поступили на счёт! Очень благодарен Т-Банку за быстрое реагирование и качественное обслуживание. Поддержка всегда работает оперативно и помогает решить все проблемы.

2 Ноября я написала в чат поддержки Т-банк, уже не надеясь на решение моего вопроса. Но ассистент быстро ответил, и так как прошло менее суток мои кровно заработанные деньги были возвращены мне на счет. Мне были заданы уточняющие вопросы по поводу операции, а в дальнейшем оказана помощь в настройке защиты от покупок в интернете. Спасибо что я с Т-банком.

Хороший добротный банк пользуюсь уже больше 2 лет всегда решат вопрос и всегда можно заработать за счет бонусов связался в чат с решение проблемы перевел деньги через спб в компьютерный клуб но перевел не на тот адрес связался с чатом мне помогли и решили проблему за 15 минут деньги уже были у меня рекомендую этот банк 

Добрый день, 25.10.2024 года мой ипотечный кредит, перешел в т-банк. пришло уведомление где сказано, что всю информация я могу посмотреть в приложении т банка. 

Но в приложении т банка ни какой информации нет, я многочисленное количество раз звонил на горячую линию в т банк, с просьбой предоставить мне график платежей, сумму оплаты, сроки и имеющую информацию по ипотечному кредиту, но ни какой информации в т банке нет, при обращении в Росбанк мне говорят, обращайтесь в т банк. Оставил притензии в двух банках, ответ сказали предоставят до 1.11.2024, сегодня уже 4.11.2024 мне ни кто не звонил, ни какую информацию не предоставлял. Ввиду того , что я не знаю дату платежа , сумму и срок, может начаться просрочка и пеня не по моей вине, о чем в банки я говорил множество раз. Ситуация не решается вообще, только бесконечные разговоры по горячей линии и не более того!

Я обратилась в т банк за помощью в возврате денежных средств с Маркет плейса валберис, сотрудники сразу приняли мою заявку, просили чеки переписки и т.д, все мне хорошо объяснили, подсказали как и что сделать и в короткий срок решили мою проблему. Спасибо т-банк за то, что вы есть . Деньги зачисли почти сразу, поэтому спасибо сотрудникам т-банка за помощь

21.10.24 я обратилась в Т-банк в чат мобильного приложения. У меня произошло двойное снятие по проезду и буквально через несколько секунд оператор все уточнил и сделал возврат средств . 

22.10.24 Проблема произошла снова при оплате проезда по qr коду в автобусе. При оплате у меня сняли сразу 2 суммы. Сумму которая и была за проезд 20р. и сумма которая мне стала непонятна 30р. Я уточнила у сотрудника банка в чате мобильного приложения в чем может быть проблема, так как это происходило уже 2 ой день. Девушка быстро помогла решить вопрос, сказала что со мной свяжутся и через несколько секунд со мной связались. Уточнили про операцию , где я совершала ее и объяснили что причина в инвесткопилке которую я подключила. В общем проблема которая возникла решилась пока я ехала на работу за 15минут. 

Хочу выразить огромную благодарность Надежде (2*****) из т-банка! Мне необходимо было помочь в настройках совместного счёта для моей мамы , которая находилась на расстоянии почти 2000 км от меня! при этом моя мама пенсионер , который вообще не понимает ничего в современной технике. Так вот огромное Надежда вам срасибо за терпение и умение поддержать клиентов в любой ситуации) Надежда со мной была на линии все время разговора почти 30 мин и через меня Отвечала на все вопросы и трудности мамы в процессе регистрации, я отправляла скриншоты в онлайн чат банка а она мне в этот момент отвечала в нашем диалоге с ней по телефону! Спасибо ей огромное! она просто лучший менеджер, работник года, и побольше бы таких, действительно человечных менеджеров, которые подходят к решению проблемы клиентов действительно с душой и любят свою работу, вникают проблемы клиента. очень мало таких менеджеров как Надежда, но я очень надеюсь что на её примере будут учиться, поскольку менеджер и вообще оператор кц банка - это не должен разговаривать как робот, который заучил заранее подготовленный скрипт диалога с клиентом с отработкой возражений, это прежде всего умение включать человеческий фактор в любых ситуациях с клиентом. спасибо огромное Надежда, что вы нам помогли , вы просто космос♥️♥️♥️

Рекомендую Т-Банк всегда и всем, несколько лет назад перешла и ни разу не пожалела. Кешбэк это то что меня очень привлекло, дизайн карт и бесплатное обслуживание. Предложения всегда супер выгодные. Обращалась в поддержку приложения я часто и по разным вопросам. Все мои проблемы решали быстро. Крайний раз обратилась по вопросу возврата, меня проконсультировали и решили вопрос быстрее чем было заявлено. 

Обратилась 2 ноября в службу поддержки Т банка, в связи с тем что была ошибочно списана сумма по карте при поездке в общественном транспорте. Честно говоря не надеялась на возврат суммы и так как сумма была небольшая, думала никто не будет ничего делать и возвращать. Но специалист поддержки Диана сразу создала обращение, зарегистрировала и сказала что всё проверят и деньги вернут до 12 ноября. Каково было моё удивление, когда на следующий день, излишне списанная сумма пришла на карту. Благодарю за оперативную работу специалиста Т- банка Диану и в целом банк за честность и клиентоориентированность. Первый раз пишу отзыв, реально удивлена работой, спасибо за вашу поддержку и внимание к каждому клиенту и помощь даже в таких казалось бы мелочах !!!