178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Клиентом являюсь уже около трёх лет,  и первое знакомство было с [b][i]кредитной картой[/i][/b] Прекрасно понимаю, что можно найти карту с более выгодной % ставкой, но для этого нужно посещать офис, ждать ответ и при одобрении возвращаться с подписанием порой множество листов договора. Поэтому выбрал Тинькофф, одобрили быстро и с доставкой всё замечательно! Картой пользовался 3-4мес и закрыл, позже присмотрелся ещё ближе к продуктам Банка - дебетовая карта Black. Но, пользоваться особо не стал по причине отсутствия [b][i]АТМ[/i][/b] и вот появились по всему городу (Тюмень), они меня также обрадовали функционалом и современным ПО. [i][b] АТМ работает идеально в плане быстродействия и самого интерфейса![/b][/i] Пользуюсь дебетовой [b][i]«Тинькофф-Перекресток»[/i][/b], всё безупречно! Мобильный банк регулярно обновляется и добавляются нововведения, к примеру - бронирование столика в ресторане или покупка билетов в кино! Потрясающе! Также, оформлял [b][i]кредит наличными[/i][/b] - тоже все ок. Открыл брокерский счёт, но пока не пользуюсь. Использую переводы между друзьями и остальными своими картами, комиссия минимальная Сотрудники по доставке отвечают на все вопросы, пунктуальны и приятные люди в целом. Понравился также в онлайн чате - бот, который в свою очередь отвечает на типичные вопросы. Не знал в каких АТМ еще могу снять без комиссии и бот ответил моментально, что в ЛЮБОМ АТМ без комиссии от 3 000 т.р. Ну и из минусов: - Порой в онлайн чате отвечают достаточно долго и пишут огромные тексты на  поставленные вопросы, более лаконично бы отвечали :) - [b][i]Процентные ставки по кредитованию все же высокие[/i][/b], при этом являюсь лояльным клиентом с идеальной кредитной историей без единого просроченного платежа и порой думаю всё же рефинансировать Ну и пожалуй это всё, даже не знаю что еще добавить, начну рекомендовать друзьям т.к. имеется бонусная система за привлечение.

Действительно Супер карта, дает 10% кешбека на АЗС, 5% запчасти, сервис и штрафы гаи. Ежемесячно зарабатываю по карте 2-3 тыс бонусов, и вывожу их наликом на карту, путем компенсации покупок по  спец категориям. Годовое обслуживание кредитки 990 рублей отбил уже в первый месяц. На АЗС трачу примерно 13-17 тыс в мес, на запчасти, масло, фильтра, мойки, шиномонтаж, текущий  ремонт, примерно 5-8 тыс.  Остальные покупки супермаркеты, аптеки и другое только 1%, но их у меня набегает около 40-50 тыс в мес что еще прибавляет 400-500 баллов. Вообщем всем рекомендую. Так же отличная тех поддержка по телефону и онлайн чату, удобное мобильное приложение, Зеленый с Красным банком нервно курят в сторонке :) Единственный минус, это начисление бонусов по  спецкатегориям, напрямую зависит от покупок вне спецкатегорий, поэтому приходится совершать обычные покупки по этой же карте. Зато с 18 декабря убрали ограничение по АЗС. Короче в одном месте зажали в другом расслабили. Но тем не менее пока все устраивает. Вчера попал в аварию, придется покупать много запчастей, теплит душу что 5% сэкономлю.  Заказал карту Джуниор своему сыну которому 8 лет, там вообще приколюха. Можно  сыну ставить задания за выполнение которых он получает деньги. Сыну так же скачал приложение на телефон. Пусть по тихоньку осваивает что такое карта и как на ней можно заработать. Научил его так же совершать покупки в магазинах. Тинькоф так держать!!!

позвонила девушка из банка и предложила на особых условиях заказать кредитную карту от банка тинькофф под 12% и уговаривала, и мучила, чтобы согласился. Как я ее не спрашивал, какая полная ставка по кредиту, веляла и продолжала увиливать. Я согласился, оформил документы и договорился о доставке. Приходит мальчик и вручает мнедокументы, где ставка прописывается как 29.9%, а на снятие наличных 45.5%. И это не первый раз. Не верьте ни единому слову.

[b]Положительное решение в л/к может измениться на отказ, расходы на оценку не возмещают. Открыто говорят о том, что имеют на это право.   [/b] Хочу предостеречь о хитрой комбинации банка Тинькофф. На сайте банки.ру  увидел заманчивое предложение по рефинансированию ипотеки, подал заявку, загрузил документы на проверку, получил одобрение банка Дельтакредит. Дело было в декабре и личный менеджер И-в Ильнур торопил меня так как нужно было успевать выйти на сделку именно в 18 году. Я предоставил все необходимые документы, оплатил оценку, заказал справки. Но в последний момент Дельтакредит положительное решение поменял на отказ. На мое обращение по возврату зря утраченных мной расходов Ильнур И-в пояснил мне, что банк имеет право в любой момент отказать в сделке и возврат утраченных средств невозможен. На мою просьбу составить претензию в Дельтакредит Ильнур заявил, что я должен сам решать свою проблему с Дельтакредитом. Я потребовал контакты его руководителя, со мной связалась Наталья. Она пообещала, что на своем уровне составит претензию в Дельтакредит и лично мне перезвонит по результату. Наталья так и не перезвонила, контактов у меня ее нет. Я начал писать снова Ильнуру уже в феврале 19 но он отвечает что их вины нет, и я могу обратиться в Дельтакредит, контакты руководителя не дает. Вот так обращаясь к посредникам можно потерять деньги, не получив никакого результата. Лучше обращайтесь напрямую в банк, по крайней мене потом не придется виноватого искать.

04.02.2019 г сделала заявку на расторжение договора по кредитной карте, внесла необходимую сумму плюс проценты, сделав небольшую переплату- 59 рублей меня заверили, что долга НЕТ!!! 07.02.2019 г оказалось, что банк списал 43 рубля, а 16 рублей "уплыли" за смс- оповещения!))) ржу!!!  я согласна подарить эту сумму банку, но я требую документально подтвердить, что я не имею перед банком долга и не имею долга за смс- оповещения!!!

Наблюдаю неправомерные запросы банка по запросу моей кредитной истории в БКИ "Эквифакс".В августе 2011 года была открыта карта. Закрыл ее в феврале 2013. Причина - "я не клиент этого банка и не хочется быть той коровой".  06 февраля 2019 года я получил отчет пользователя кредитной истории из ООО "Эквифакс Кредит Сервисиз", где имеется информация о неправомерных запросах Банка "Тинькоф" к моей кредитной истории. Запросы банка от 05 мая 2018 года , 28 мая 2018 года,  от 07.11.2017. Прошло более 5 лет. Кредитная карта закрыта по всем правилам. Задолженности нет. Прекратите звонить, прекратите звонить через третьи лица. Хватит нарушать закон и вообще человеческие нормы поведения.  Указанные действия являются прямым нарушением требований Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных".  Надеюсь это было недоразумение, которое никогда больше не повториться. Требую удалить указанные неправомерные запросы из всех кредитных историй. Считать это сообщение официальной претензий и отзывом любого согласия, если такое имеется в распоряжении банка об обработке персональных данных и согласия на предоставление моих сведений из всех БКИ. Считать это сообщение об отказе получать любые сообщения от банка рекламного характера со сроком действия - бессрочно. В случае нарушения законодательства банком в будущем, буду обращаться в профильные ведомства и суд.

Как-то в торговом центре решились с другом оформить кредитные карты тинькоф. Оформили все быстро, объяснили доходчиво что и как работает. Но не следующий день через Личный кабинет обнаружил что куда-то пропали деньги, операций никаких не совершал, даже не успел активировать карту, позвонил оператору выяснилось что без моего ведома с моей Карты произошли списания, сразу после звонка в банк, звоню другу чтоб предупредить его, но у него тоже уже пропали деньги. Обещали разобраться в течение 20 дней, прошло уже 2 месяца, другу вернули полностью всю сумму без каких либо проблем, а меня просят написать заявление в полицию и предоставить копию КУСП. Почему? Если украли у нас в один день, оформили Карты в один день и даже списания одинаковые. Все бы хорошо, но в полиции тоже гоняют из отдела в отдел, просят какие-то справки, говорят что не занимаются такими делами. Вопрос такой: почему интернет-покупки не подтверждаются смс? И почему меня просят писать заявление, тратить мое время из-за вашей небезопасности, при этом другим клиентам возвращает денежные средства без каких-либо проблем? Крайне недоволен отношениям к клиентам, никакой лояльности, также недоволен безопастностью(так и назревает вопрос: «а это вообще банк?») Остаётся подавать только в суд, так как выплачивать то, что я не тратил, я не собираюсь

Оставил заявку на получение кредитной карты, встреча была назначена на 14.01.19, в связи с погодными условиями мне пришлось перенести дату получения ( я проживаю в Севастополе, ближайшее место получения мне предложили в Славянске на Кубани, Краснодарский край), предупредил об этом за трое суток до назначенной встречи. Встречу мне перенесли на 5.02.19. За сутки, 4.02.19 мне напомнили о получении карты, 5.02.19 прислали сообщение с контактом сотрудника, который выдаст мне карточку. А за пол часа до встречи позвонила девушка и сказала, что не может мне выдать карту, тк её будут перевыпускать. С девушкой мы встретились, но карту я не получил. Потратил больше суток на дорогу и деньги ,чтобы доехать до Славянка на Кубани.

После полугода обслуживания брокерского счёта и дебетовой карты в Тинькофф наконец-то решился написать отзыв. Всё началось в июне 2018, когда я подал заявку на открытие брокерского счёта в этом банке. На промо страничке с акцией "500р за первую покупку на бирже" ввёл свои данные и удобное время доставки карты. В назначенный день приехал представитель банка, сверил документы и передал заветный конвертик. При активации карты возникли трудности, но сотрудники банка активно помогали, поэтому проблема была решена минут за 15. После покупки на бирже обещанный бонус не зачислился (в общем-то, 500р - копейки, но неприятно), пришлось обратиться в поддержку банка. Как оказалось, зарегистрироваться на промо-странице нужно было с использованием промо-кода, о чём нигде не было написано (хоть в глубине души я и подозревал, что поле для него разместили не просто так). Оператор в чате принял обращение и на следующий день пришло смс, что банк пошёл на встречу и зачислит бонус в течение нескольких дней. Клиентоориентированность 10/10. Далее никаких проблем с банком не возникало. Операции проходили вовремя, кэшбэки зачислялись, спецпредложения для меня интересные (второй месяц получаю 25% с любых покупок в одном из любимых магазинов). Поддержка великолепная, задачи решаются в течение 5-10 минут (подвинуть расчётный период, проконсультировать по лайфхакам и т.п.) [u]О приложении [b]Тинькофф Инвестиции:[/b][/u] приложение не без широко известных недостатков, но к концу года их поубавилось. Если летом могли пропадать цены и даже целый портфель, то сейчас таких проблем не встречаю. Роботом-помощником не пользовался, но доверять ему я бы не стал)) Если планируете инвестировать вдолгую, то сервис рекомендую. Для трейдинга тарифы неинтересные. [u]О приложении [/u][b]Тинькофф Банка:[/b] космос. Если сравнивать с приложениями синего, зелёного и жёлтого банков, то у Тинькофф мне нравится больше всего. Долго подгружаются спецпредложения даже при хорошем интернете, остальное нравится. [b]Об обслуживании:[/b] лично мне всё нравится. Если пользуетесь банкоматами, нужно быть внимательным с лимитами (как с месячными, так и про 3000 не забывать). Все покупки я делаю безналом, между картами деньги перевожу card2card. За полгода забыл, как выглядят банкоматы :) Обслуживание по вашей просьбе (!) может быть бесплатным. Вдумайтесь. Вы пишете "не хочу платить за карту" и вам без вопросов подключают бесплатный тариф. Как тебе такое, синий банк? Кэшбэки радуют, можно получать приблизительно до 35% (когда звёзды выстраиваются в спецпредложение + любимую категорию). Ещё ни разу проблем с этим не было. На кино, концерты, театры, рестораны действует дополнительный кэшбэк в 15%, если покупаете билеты через приложение банка. [u]О поддержке:[/u] хочу выразить благодарность команде поддержки в приложении и в VK. С последними можно даже стикерами обменяться. В целом, ребята всегда доброжелательные, проблемы решают быстро. Более неформальным мне показалось общение с поддержкой в VK, и это круто. Общаться с банком, который выступает другом, приятнее. [u]Предложения:[/u] [list][*]Оптимизировать время подгрузки спецпредложений. Не знаю технических нюансов, но, может, кэширование какое прикрутить. Придирка, но было бы круто.[/*][*]Хотелось бы видеть более высокие ставки по вкладам и накопительным счетам. Когда-то давно аутсайдером я считал зелёный банк, но у него сейчас те же ставки. Тинькофф, надо что-то делать :)[/*][/list] В целом, [b]банком очень доволен[/b], готов рекомендовать его близким.

Хочу выразить благодарность за компенсацию комиссии за перевод денег с карты на карту свыше лимита. Производил перевод с карты Тинькофф на карту другого банка через Samsung Pay. Не знал, что данная услуга будет платной. Samsung Pay писал, что комиссия 0 рублей, ну 0 так 0 - и перевел. Но оказывается этот перевод приравнивается  к снятию наличных в сторонних банках. Вроде и тарифы читал прежде чем перевести, но видимо не внимательно их читал. Через несколько дней в личном кабинете обнаружил задолженность в виде N-ой суммы и удивился, оказывается это комиссия как раз за те переводы. Расстроился, сумма как бы нормальная! Позвонил в контакт центр, объяснил ситуацию, что если б знал, то никогда б не переводил, меня выслушали и предложили оставить обращение на возмещении. Пообещали рассмотреть в течении суток возможность возврата комиссии в рамках лояльности к клиентам банка. На следующий день карта была пополнена на сумму списания комиссии! Спасибо! Теперь буду внимательнее читать тарифы!!! Ещё раз спасибо! P.S Вот если бы при прохождении операций при которых будет сниматься комиссия приходило смс сообщение с суммой комиссии и с вопросом "Продолжить данную операцию?", то это было просто шикарно и таких ситуаций было меньше! Может подумаете над моим предложением?

01.02.2019 в 13 часов 28 минут мне поступил звонок из банка Тинькофф, сотрудники банка спрашивали, оставлял ли я заявку на получение кредитной карты. Такую заявку я не оставлял, о чем однозначно сообщил сотруднику банка, который подтвердил что понял, что было сказано. 01.02.2019 в 14 часов 35 минут мне на телефон поступило SMS, в котором сообщалось об изменении контактного мобильного номера. 05.02.2019 в 09 часов 00 минут мне на телефон поступило SMS, в котором сообщалось о том, что на следующий день в отдаленном районе Москвы назначена встреча, на которой будет выдана кредитная карта. Таким образом, несмотря на ясно выраженный и недвусмысленный отказ от услуг банка при первом обращении его сотрудников (01.02.2019) процесс выпуска карты и передачи ее посторонним лицам продолжался – был одобрен крупный кредитный лимит, карта выпущена, назначена встреча по ее выдаче. Поскольку процесс выдачи карты был инициирован посторонними лицами, возникает подозрение о мошенническом характере этой операции и участии в ней сотрудников банка. При обращении в колл-центр 05.02.2019, сотрудники банка не проявили никакой заинтересованности в содействии, происходило многократное переключение с одного сотрудника на другого, с повтором одних и тех же вопросов и без какого-либо решения вопроса о пресечении неправомерных действий. При этом один из сотрудников сообщил о том, что проводит блокирование мобильного приложения, которого я никогда не устанавливал и не использовал и которое могло быть применено только мошенниками или находящимися с ними в сговоре сотрудниками банка. В итоге, выпущенную карту пришлось блокировать через личный кабинет. 06.02.2019 в 09 часов 19 минут мне поступил звонок из банка,сотрудник ссылался на якобы проведенное расследование вопроса, прослушивание ранее проведенных разговоров с сотрудниками банка. При этом, однако, он допускал фактические ошибки о характере и цели этих разговоров и не прислал обещанного подтверждения блокировки операций. Ни один из сотрудников банка не счел нужным извиниться за происходящее, хотя речь явно идет о попытке нанесения клиенту крупного ущерба. Таким образом, явно присутствует неправомерная схема, при которой некие лица формируют заявку на получение карты, находящиеся с ними в сговоре сотрудники банка обеспечивают выпуск и доставку карты, а после активации происходит похищение денег.

Не связывайтесь с банком Тинькофф, владею кредитной картой, никакой договоренности с банком никогда не достигнете, вас всегда будут вгонять в минус, все деньги к погашению будут уходить на проценты, плюсом на карту ничего не ляжет. Грабеж одним словом. Прислали сообщение о том что если вы не можете оплатить в день погашения то напишите дату когда сможете, написал и тут же на следущий день ставят штраф, в общем бросаю я это дело, карту в мусорку, пусть решают через суд.

Ночью, 31.01.2019, у меня с карты Тинькова исчезли почти 150.000 рублей по множественным транзакциям – покупки в разных интернет-магазинах. Злоумышленник по всей видимости каким-то образом сумел раздобыть номер карты и CSV код. Все это мною замечено было только утром в районе 9 часов, при том что не спал я той ночью до 6 утра. Естественно я сразу позвонил в банк, а потом и на электронную почту отправил Заявление об отказе от операций. И тем обиднее это потому, что позже выяснилось, что операции списания с моей карты начались в 04:12:58, при этом банк начал оповещать меня смс-сообщениями только в 06:13. Почему так? Остается загадкой. Специалист контактного центра банка ответил, что действовал некий «бесшумный ночной режим». Но какой в этом смысл, если клиент сам в этот момент совершает какие-либо операции? При чем тут ночной режим? Вы его все-равно не разбудите! Я это все к чему, если бы банк начал отправлять мне сообщения в момент совершения списаний с моей карты, я бы успел сразу ее заблокировать, поняв что происходит! При этом, что касается времени операций, остается еще один большой вопрос, почему в той выписке, которую предоставил мне банк 31.01.2019 по моему запросу по телефону (да-да, оказывается в Тинькове через личный кабинет он-лайн банка вы не можете сами сформировать выписку на бланке банка за конкретный день, это нужно делать через телефонный запрос!) за подписью Руководителя Управления Обработки Заявлений АО «Тинькофф Банк» Темникова Э.Г. в колонке «Дата операции», которая включает в себя и время, стоит время первой операции в 06:14? При том что в личном кабинете, в выписке в формате Excel (красивую на бланке банка нет возможности взять технически, выше уже об этом писал) фигурирует время первой операции как 04:12:58. Неужели в банке подобные выписки формируются не из одной и той же базы данных? Второй момент, который сильно меня удивил в оперативных действиях банка, дак это то, что первые 3 смс-оповещения (которые как раз начали приходить в 06:13) имели содержание – «Неправильные реквизиты». Ни один, и ни два раза, а целых 3 (!!!) злоумышленник не смог ввести правильно какую-то информацию по карте и банк похоже это ни капли не насторожило! Куда смотрели алгоритмы безопасности банка в этот момент? Третий момент, почему банк ни разу не отправил мне код подтверждения операции по смс? Что могло бы сразу присечь подобные списания? Почему в целом безопасность банка оказалась на таком слабом уровне? В самом банке время рассмотрения моего заявления определили в 20 дней, при этом ни один из сотрудников банка по телефону так и не смог объяснить мне что это за срок, законодательный или это внутренний норматив банка.  При этом на прямой вопрос: «Что именно банк предпринимает? Какие действия сейчас происходят?» специалист берет таймаут на час и перезванивает с формулировкой: «Банк предпринимает все необходимое» и более конкретно ничего сказать не может. Сможет ли в итоге «Самый крупный IT-банк в мире», как они сами себя называют (кавычки стоят тут не просто так), который выдает своим клиентам разную информацию по времени совершения транзакций, да еще и не способный технически реализовать возможность самолично через онлайн-банк взять выписку за конкретный день (наипростейшая и одна из самых востребованных операций), быстро исправить все свои ошибки в безопасности и решить мою проблему?

Хочу выразить огромную благодарность банку и своему ПМ Ольхому (надеюсь правильно написала). Нам вернули деньги за аренду терминала. Не правильно поняли, что за аренду, даже при отсутствии оборотов, будет браться комиссия. Банк пошел на встречу, и списанные деньги в картотеку, зачислил обратно в этот же день. Спасибо за понимание, и вообще, качественное обслуживание по другим вопросам.

Доброго времени и отличного настроения всем, кому интересен мой отзыв. Хочу поделится ситуацией по проверке моего счёта ИП в банке ТИНЬКОФФ. Начну с того, что в последнее время тема закрытия счетов стала более чем актуальна и болезненна для жителей России. В он-Лайн чате пришёл запрос договоров и сопутствующих документов по контрагентам за последнее время, это не сложно если все документы на своих местах, но с каждым ответом приходил повторный запрос на дополнительные данные и документы, ещё запрос, ещё...немного не комфортно, так как это банк, не Налоговая, и ловишь себя на мысли, что сменить банк проще, чем собрать все необходимые акты, накладные, и даже путевые листы. По бытующему мнению и многочисленным случаям, что счёт может быть закрыт без объяснения причин, начал собирать отзывы о переходе на обслуживание в другой банк, но уверенность в прозрачности моей деятельности, уверенность в ответе на все запросы и вопросы давала надежду на справедливость. Эту уверенность постоянно подкрепляли сотрудники банка, личный менеджер по работе с юр.лицами Алексей К-кин, без упрёков и деликатно делал акцент, что это необходимая процедура, которая всё вернёт на свои места. Читая отзывы о других банках и работе с клиентами, понимаю на сколько важно общение с правильным настроем, если бы меня упрекнули в сложившийся проверке, думаю, даже не дождался бы решения банка, а перешёл на обслуживание в другой банк. Есть одно НО, это не прихоть банка, а условия ЦБ, налоговой и государства в целом по обслуживанию клиентов. Конечно, банк не захочет подставляться под сомнительные операции и доказывая свою прозрачность мы подтверждаем репутацию банка перед надзорными службами и ЦБ. На втором этапе проверки, при подаче дополнительных сопутствующих документов, Дмитрий М-н, старший специалист специализированного сопровождения бизнеса, задал вопросы по операциям и попросил дать разъяснения о ценообразованиях. В диалоге стало ясно, что банк дорожит каждым клиентом, на то он и банк, и сотрудник должен дать это понять клиенту, так как сотрудник банка - это лицо банка. Если Вы увидите безразличие от сотрудника, Вы уйдёте от банка, найдёте в себе повод не решать вопрос, а просто переключится на то где его пока не задают. Большое Вам спасибо за человеческое общение, отзывчивость и поддержку - это очень важно и не каждому под силу. Подитожу: в Банке ТИНЬКОФФ при проверке моего счёта индивидуального предпринимателя я увидел заинтересованность сотрудников банка в сохранении взаимоотношений, если Вы этого сами хотите.  Вы можете расчитывать на поддержку, если сами идёте на встречу банку, это увидят и оценят. Будьте заинтересованы в решении любого вопроса на условиях банка и сотрудники банка будут заинтересованы вместе с Вами, и тогда Вас не оставят один на один с Вашей проблемой. Надеюсь мой отзыв будет полезным. Успехов и всех благ всем кто был внимателен. С уважением, Семён.

Банк невероятно быстро реагирует на все запросы в режиме чата  в приложении, предупреждает о потенциально угрожающих операциях (иногда перезванивает служба ИБ и переспрашивает, доверяю ли ресурсу, с которого оплачиваю), учитывает замечания и оперативно исправляет недочеты в работе приложения. Впечатлил случай с возвратом средств: я оплатила участие в конференции, но после изменения состава спикеров отказалась от участия (заранее!). Отказ и возврат был четко прописан и разрешен на сайте конференции, организаторы поначалу якобы приняли все обращения, но потом перестали брать трубки, не отвечали и не возвращали средства. Всю переписку, оплату и условия участия, зафиксированный заранее отказ от услуг я переслала в банк (внимание, вечером!), ответила на все уточняющие вопросы, предоставила все необходимые подтверждения, и с утра (!) средства были возвращены на мою карту.

Добрый день. Я давно уже являюсь клиентом данного банка как в качестве физического лица так и в качестве юридического лица. Мне недавно для визы потребовались оригиналы выписок со счетов. Переживал что это может занять долгое время. Но в итоге банк сделал все необходимые документы (сразу на английском языке), отправил их первым классом (бесплатно) и я получил их уже через пять рабочих дней.  Что еще приятно удивило это был не просто набор бумаг как бывает в других банках, а скрепленные и прошитые буклеты с оригиналами печатей как я и просил. Единственный минус во всей данной процедуре это то что поддержка перепутала почтовые идентификаторы выписок со счета юридического и физического лица(но это не особо на что либо повлияло и в итоге все разрешилось). В целом банк очень качественно работает и всегда идет на встречу в случае любых проблем. Единственное чего мне не хватает в услугах банка это рефинансирования. Я бы с радостью объединил кредиты в других банках в один кредит в этом, но как я понял такой возможности в данный момент нет. Если бы такая возможность появилась это было бы очень удобно.

В общем хотел погасить ипотечный кредит(рефенансировать)сбербанковский со ставкой 13%годовых,тинькоф одобрил погашения вдумайтесь со ставкой в 27%, зачем такая функция? Если такие проценты, 120дней вообще роли ни какой не играют с таким процентом, только если вы не погасите его за это время, обсурд, я ведь не депутат что бы гасить ипотеку за 4месяца.

Моя история о попытке получить кредит в ТБ. 01.02.2019 думаю, надо осчастливить тещу и прикупить ей домик в Тульской обл., посчитал кол-во своих ден.знаков, не хватает примерно 1 120 000. Думаю, а попрошу у ТБ 1 150 000. Помня, какие они не слишком оперативные, оставляю заявку примерно в 20:00, думаю, к понедельнику ТБ созреет. Довольный, одеваюсь и иду забирать ребенка с танцев. Идем мы с дочурой домой и тут в 20:53 звонок. В одной руке рюкзак и сумка, в другой ребенок, а звонит ТБ, ответить надо. Беру трубку, дежурные фразы, я такая-то Мария, а вы-такой-то? Да. А дальше начинаются не просто вопросы, а допрос с пристрастием. Назовите орг-цию где работаете, называю, назовите инн, говорю, не помню, первые 4 цифры 7726, говорю, я работаю в торговом доме, и у нас порядка 27 орг-ций, я как рук-ль департамента, окучиваю весь ТД, и как гл. бух. веду 3 фирмы, мне что все инн запоминать? Дальше больше, назовите телефон орг-ции. Я же его в заявке написал, у нас телефонов тьма, работников примерно 1 000 человек, больше половины из других департаментов, про меня и знать может быть не знают, так как мы по работе с ними не пересекаемся, что вам могут дать эти телефоны? Назовите адрес орг-ции, называю первый пришедший на ум, в ответ, нет здесь таких, потом вспоминаю, что Варшавское шоссе д. 100 и т.д., но уже поздно, уже следующий вопрос. Назовите фактический адрес, называю, он забит в профиле л/к. Телефоны своих родственников, отвечаю, сирота я, ну а как по-другому, если мама, папа умерли, а сестер, братьев нет. Дальше вопрос, назовите телефоны своих знакомых, а зачем? После этого я понимаю, что эта тетя меня просто напрягает, отвечаю ей, все, ничего мне от вас не надо, приятного вечера. А через минуту залетает сообщение, мы отменили заявку по вашей просьбе. Но я ничего официально не отменял, но ТБ мне пишет, по моей просьбе, ребята, если у вас нет денег, так и скажите, но не пытайтесь сделать меня крайним. И в моем профиле были все данные о работодателе, посмотрите движения по моему счету в ТБ и увидите, что два раза в месяц, от указанной мною организации в ваш банк поступает моя з/п. Но это не конец, вчера в 19:49 раздается звонок из ТБ, звонит мне Иван, уточнить данные о работодателе, я ему задаю вопрос, а зачем? Он пытается рассказать сказку о том, что данные нужны, что бы я в дальнейшем мог пользоваться продуктами ТБ, вопрос, какими именно, Иван отвечает, продуктов много, не могу же я их все перечислить. Назовите основные, он мне отвечает открытие дебетовой карты, открытие вклада, я уже 10 лет пользуюсь вкладами в других банках, никто ни разу не спрашивал меня о работодателе при д/к или вклада. Иван сказал, что эти данные нужны для полноты заполнения анкетных данных, так они у вас были все время, только когда я отправил заявку на кредит, вы почему-то их не увидели. Вы боитесь, что я возьму деньги ТБ и сбегу с ними, так зачем вы мне в сентябре предлагали 1 200 000? И вообще, до 20:53 вечера 01.02.2019, вашему банку не нужны были актуальные данные, а вот 02.02.2019 они понадобились. Если вы боитесь, так требуйте 2-ндфл, напишите об этом на сайте, а там написано просто «Кредит наличными без поручителей и подтверждения дохода. Одобрение в день обращения» мне это привиделось? Оценку ставлю вашему банку единицу, почему, ответ на поверхности, сперва вы сами предлагаете кучу денег без всяких инн, кпп и т.д., а когда человек просит меньшую сумму, вы начинаете его пытать, пытаясь в чем-то уличить, а это уже называется двуличностью и двойными стандартами, поэтому вам стоит согласиться с этой оценкой и сделать надлежащие выводы на будущее.

Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам службы поддержки клиентов, а именно: Николаю, Владимиру и Роману. Высокий профессионализм, оперативность, забота о клиенте!  Дело в том, что недавно с кредитной карты были списаны средства мошенниками (для меня сумма неподъемная). Обратилась в полицию. Идет расследование.  Являюсь постоянным клиентом банка, не имею просрочек по платежам. Благодаря мгновенному пополнению карт можно избежать начисления комиссии. Так что, "я не смогла или не успела" исключается изначально ) Карта перевыпущена в кратчайшие сроки. Средства будут возмещены в полном объеме! Если бы не персональный подход к каждой заявке, не знаю, чем бы закончилось дело...  Операторы четко разъяснили, как надо действовать в подобных случаях! Служба безопасности усиленно будет работать в этом направлении.  Хотелось бы предупредить подобные случаи мошенничества. Будьте бдительны!!!  Готова и далее сотрудничать с банком. С уважением,  благодарный клиент.