178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пытался снять крупную сумму в банкомате Тинькофф банка (далее ТБ) с карты стороннего банка.  Случилось так, что банкомат завис и ничего не выдал. Позвонил в службу поддержки и они удаленно перезагрузили банкомат. Карту он выплюнул. Деньги естественно я свои не получил, но как оказалось на моем счету их  временно заблокировали под операцию выдачи наличных. Позвонил в поддержку ТБ, сказали что надо разбираться с банком, выдавшим мою карту. Они должны составить специальную претензию на возврат средств, и только тогда ТБ сможет их вернуть обратно на мой счет. Позвонил в свой банк, объяснил ситуацию. Они сказали попытаться самому решить вопрос с ТБ. И вообще возможно средства сами вернуться после обработки операции платежной системой в течении нескольких рабочих дней и эта операция исчезнет со счета. Ну думаю ладно подожду. На следующий день смотрю, а операция подтвердилась платежной системой как исполненная и деньги со счета списались. Начал писать в своей банк они сказали что заполнят форму претензии через платежную систему Мастеркард и в течении 90 дней мою заявку обработают. Начал звонить в ТБ узнавать можно ли что-то сделать что бы решить вопрос проще. Мне пообещали узнать и  перезвонить. Перезвонил мне сотрудник Пётр (+7 495 648-10-00) и объяснил что проблема решается именно через эту заявку-претензию, но поправил что срок не 90 дней а 45. Потом он позвонил и сказал что произвели инкассацию  данного банкомата и проверили что операция там записана в память как не выполненная и ТБ вернет средства после получения претензии. Потом позвонил и сказали что сможет ускорить процесс если я узнаю номер заявки-претензии и сразу же сообщу ему после ее отправки. Позже Петр позвонил снова сообщил что ему удалось как-то отправить средства мне на счет обратно и  они должны будут вернуть в течении нескольких часов, как собственно и произошло. За что я ему искренне благодарен за помощь с этой проблемой. Спасибо за то что так озадачились этим вопросом. Так же большое спасибо Тинькофф Банку за то, что относится лояльно и всегда пытается помочь своим клиентам, делая все что в их силах.

Воспользовался активно рекламируемым ИИС, но не подрасчитал и понадобилось вывести средства с него, сотрудник в онлайн чате сказал, что достаточно подписать поручение на закрытие ИИС и вывод средств с представителем и деньги вернутся на дебетовую карту. В чате сказали подъехать в отделение банка , но через некоторое время пришло смс, что приедет представитель и все будет подписано.  Я честно решил сидеть и ждать когда приедет представитель,но оказалось, что все это недопонимание и все таки я должен был приехать в офис. Созвонился с представителем, он перенес встречу на следующий день. Когда я приехал в офис  и позвонил ему, он сообщил мне, что он в Нижнем Новгороде и очень удивился , что мне не перезвонил представитель , которому он меня передал, сказал сидеть ждать и что он разберётся. В итоге минут через сорок сидения , он перестал брать трубки , а после звонка на горячую линию,выяснилось, что он не перенес встречу , а отменил и никому он меня не предавал. Хорошо, что ребята с горячей линии решили мой вопрос и все бумаги были подписаны ,не смотря на то, что я по сути просто так припёрся в офис. Дальше оставалось ждать. Но 21 января денег не пришло, в чате меня заверили что вопрос решат до конца дня, в итоге пришло сообщение в котором сроки решения вопроса перенесли до 30 и вот сейчас конец 30 января, а денег до сих пор нет. Это уже 17 рабочих дней. Крайне неприятное стечение обстоятельств ,которое вынуждает меня оставить плохую оценку и вывести все средства с брокерского счёта.

Пользуюсь счётом и дебетовой картой Тинькофф около года, я очень довольна что перешла в Тинькофф! Некуда ездит открывать счёт или получять карту не нужно все доставляет курьер удобную для волос время очень удобно! Полная круглосуточная потдержка или по телефону или в чате. Очень терпеливые менеджеры, всё понятлево обясняют. Потдержка 100% . Как-то  нологовая арестовала счёт за ошибку платежа НДС и ✌ у них база поменялась не могли разблокировать счёт. Я обратилась в чате, так вот  из банка Тинькофф банка сотрудники точнее мой менеджер позвонили сами в нологовую и разблокировали мне счёт. Негде такой потдержки нет. Я очень довольна работой Тинькофф банка!!! Так что советую всем.

имею опыт общения с различными коммерческими банками.  опыт разный: и горький, и позитивный. познакомился с банком в 2017 году совершенно случайно. поначалу, в период притирки, возникали некоторые разногласия. то банк косячил, то с нашей стороны были неправы. что мне понравилось - банк всегда принимал сторону клиента! даже если клиент был неправ! до середины 2017 года сменилось много "персональных" менеджеров. зато последний менеджер, Динара, действительно "персональный"! настолько комфортного общения в сфере обслуживания я не встречал очень давно! даже если случаются какие-то накладки в работе (у кого их не бывает в работе?)- менеджер обязательно позвонит, либо напишет, проинформирует, извинится, даст какие-либо рекомендации по выходу из затруднений!всегда очень корректное общение! всегда позитив и доброжелательность! спасибо, Динара! спасибо, Олег!

Занимаюсь управлением финансами более 15 компаний ( ооо и ип на осно, усн, псн; производство, услуги, it, интернет-торговля; оборот от нескольких сотен тысяч до нескольких миллионов рублей). Решил написать почему я и мои клиенты почти полностью отказались от услуг других банков и выбираем Тинькофф:[b]1. Удобство и технологичность.[/b]- очень быстро и не заморочено открывают счета, очень просто получить ЭЦП,(реально: когда было очень надо срочно открыть  расчетный счет, счет был зарезервирован в течении 5-10 минут , а все документы и доступы – оформили на следующий день, а  обычно открываем как всем удобно- в среднем за 2-3 дня( все зависит от занятости "открывателя"). Минимум документов, не надо никуда ездить, если чего-то не хватило из документов- можно дослать по почте или через ЛК).- открытие валютного счета «по звонку» в течении 5 минут,- вообще нет бюрократии – практически все вопросы решаются с помощью Личного кабинета: загрузка документов, подписи, правки , анкеты, заявления- все можно загрузить и подписать в ЛК. - особенно порадовала простота закрытия счетов и смена ген.директора- раньше приходилось собирать пакет документов аналогичный открытию счета, здесь же все обошлось назначением встречи на след день и  фото нескольких документов ( логично ведь что вся информация об изменениях доступна электронно? и что не нужны лишние копии, заверения и подтверждения?)- Важный момент: есть возможность предоставить доступ к «банку» третьим лицам (например, второму бухгалтеру для создания ПП, или учредителям и фин. директору, для возможности отслеживать движение по счету). Здесь у каждого свой личный логин/пароли, видно кто и когда составлял документ, есть возможность ограничить право подписи, предоставить доступ отдельно к эквайрингу.  Опять же, в случае, когда одному лицу (например бухгалтеру) необходимо иметь доступ к «интернет-банку» разных компаний (с правом подписи или без), это тоже очень легко - то что в других местах требует сбора справок, бумаг, посещения офисов и др. «геморроя», а еще дополнительных ключей-токенов,  а где то вообще невозможно.- Удобный личный кабинет. Что замечательно – все сервисы (пользуемся РКО, эквайрингом, управленческим учетом, немного бухгалтерией и шаблонами документов), собраны в одном месте и доступ к ним осуществляется под одним аккаунтом. Есть возможность прямо в ЛК выставлять счета, отправлять проведенные платежки контрагенту по e-mail с уведомлением по смс (очень удобная штука).  В сервисе бухгалтерии есть, на мой взгляд, уникальная возможность - [b]в разделе письма видны все распоряжения и постановления налоговой (чего, бывает, даже в ЛК налоговой нет).[/b]Для меня есть только 2 «сомнительных» неудобства- невозможно загрузить платежки с просроченной датой (это правда важно- не все дисциплинированно подгружают и проводят платежки в срок) и нет отображения списка операций по порядку по номеру ПП.- Крутое приложение для IOS- удобное, быстрое,содержит почти весь функционал, доступный через браузер. Возможность загрузки платежек из мессенджеров, почты и т д – это просто фантастика, действительно можно пользоваться банком из любого места.- операционный день фактически с 1 ночи до 8 вечера. На этом моменте мыочень сильно «прокололись»- бухгалтер решила поработать «до поздна» и загрузила около 100 мелких платежей часов этак в 22, а в 2 часа ночи, у всех, кто имеет доступ к банку началась симфония из СМС об успешной оплате.)))[i][b][u]Продолжение в комментарии[/u][/b][/i]

Добрый день всем читающим. Ситуация обычная, с утра проснулся были планы почитать про направления минимализм в жизни, настроение отличное, кофе вкусное... Но тут телефон требует внимания, и что я вижу? Сообщение: Нам нужны документы по вашему бизнесу, список отправили в чат. Загрузите документы туда же. Холодный пот сошел по лбу, первая мысль, не может быть! Опять? За что? Открываю чат, смотрю что нужно предоставить, понимаю тут же что про посиделки в интернете сегодня прийдется забыть, а возможно и завтра))) Пишу сообщение Т-вой А. (менеджер банка), что как так, за что и все в таком роде, она говорит что чувак, соберись давай предоставим документы и все будет отлично. Я начал этим заниматься, тут во всем начинает проявляться Русское достояние, типо сейчас доки собирать не буду, а вот понадобятся потом суетится начну.... Понадобилось)) За день все собрал, отправил. Что то с утра следующего дня докинул. Проходит максимум 3-4 часа, Анастасия звонит, и говорит что все супер, извините за доставленные неудобства.. Я если честно в легком шоке, что так быстро и без дополнительных вопросов. Вот такая история. Тинькофф удивил.

Доброе утро! Как положительное впечатление может измениться на негативное восприятие? Легко! Клиентский сервис. В одно прекрасное утро 29 января 2019 года зашел в приложение Тинькофф Инвестиции и увидел минус на долларовом счету и плюс на рублевом. (Первая мысль: непрошла транзакция и надо снова провести операцию, но операции невозможно никакие выполнить, т. к. выдает ошибку при переводе). Написал заявку в техническую поддержку + приложив скриншоты (чат приложения). Поступил ответ от техподдержки, что проблему решат в течении часа и проинформируют меня. Информации никакой непоступило и я сделал запрос о решении моей проблемы в чат, т. к. в приложении отображалась аналогичная проблема, что и утром. В чате мне ответили, что сроки продлены до конца дня. Дождавшись конца дня мне снова не поступило никакой информации и я обратился в чат поддержки. В поддержке мне ответили, что сроки продлены до конца уже следующего дня. Наступило утро 30.01.2019 года Мне пришло сообщение о том, что ситуацию исправили. Захожу в приложение ТИНЬКОФФ ИНВЕСТИЦИИ и снова проблема. Излишние деньги на рублевом счету списали, а минус по долларовому счету оставили. Проведение любых операций снова невозможно. После того, как я снова написал обращение о том, что проблема не решена (приложил сриншоты). Мне поступает вопрос от оператора: "Сейчас так же?" Прошу решить проблему с актуальным обозначением сроков решения и произвести перерасчет по обслуживанию счета. Спасибо за уделенное время. Прекрасного дня и отличного настроения! С наилучшими пожеланиями, Денис П.

Уже не первый раз приятно удивляюсь отзывчивости и сотрудников Тинькофф банка. 23 января, с утра пораньше написала (между прочим, в 9:18 по московскому времени!) в чат из своего личного кабинета вопрос, точнее просьбу о помощи. Вопрос был в том, что у меня возникли  расхождения с налоговой по сумме оплаты фиксированных налогов за 2018 год и нужно было собрать-уточнить-посчитать мои выплаты и сделать их скрины (чтобы идти в налоговую не с пустыми руками). Сотрудник банка Е-ко В. не только ответил мне на мои вопрос, не только посчитал, но не поленился даже сделать выборку скринов моих платежек по конкретному налогу и выслал мне на емейл! Вот это я называю "превысить ожидания"! И все это исключительно доброжелательно (а я умею раздражать, когда нервничаю в связи с цифрами, я гуманитарий:)). Поэтому хочу в очередной раз сказать слова благодарности сотрудникам моего банка и лично В.Е-ко!

Моя покойная супруга оформляла кредитную карту в 2015 году в этом банке.Затем скоропостижно скончалась.Я погасил всю задолженность по карте,мне прислали справку что договор расторгнут и задолженность погашена.Письмо об этом я получил в июне 2017 года. В декабре 2018 года мне пришло письмо от компании ЭОС в котором сообщается,что Банк Тинькофф продал долг данной компании и я теперь должен им денег(а точнее моя покойная супруга)При обращении в данную компанию со мной не желают общаться.когда сказал,что супруга скончалась сказали,что я им ничего не должен и бросили трубку. Так и не понял на каком основании продали мой Долг если он был погашен

Уже почти год являюсь клиентом банка "Тинькофф", и могу сказать только что я очень и очень доволен, хотя поначалу не хотелось связываться и знакомые меня отговаривали. В нашей стране отношение к бизнесменам до сих пор оставляет желать лучшего, ситуация постепенно выпрямляется. Опасность получить нервный срыв преследует повсюду, поэтому и нужен банк в котором ты можешь быть уверен....на сегодня могу уверенно заявить что мой менеджер в банке "Тинькофф" П-ва Е. один из сильнейших менеджеров банка, в режиме right now и с чувством ответственности подходит к делу! Ни разу я не слышал чтобы она чего-то не знала, этот специалист мастер своего дела! Я благодарен ей за её отдачу, так как могу больше времени уделять своим делам, а время это самый ценный ресурс у предпринимателя! Екатерина, примите мою благодарность за вашу работу! Чувствую поддержку! А читателю я настоятельно рекомендую использовать все продукты "Тинькофф" банка! Они работают и помогают развиваться! Спасибо большое, Екатерина. Спасибо "Тинькофф" банк.

Хочу поделиться опытом прохождения проверки со стороны АО "Тинькофф БАНКа" для подтверждения своей коммерческой деятельности. Являюсь Генеральным директором ООО ТК "И-рия Т-ма и К"(Казань).  Имею р/с в данном БАНКЕ. В августе 2018 года у меня был приостановлен счет и затребованы документы на проверку. Документы по своей деятельности я собрала и отправила своему менеджеру. Через 5 дней БАНК сообщил мне, что я не прошла проверку, из чего следовало, что я должна проводить платежи только на бумажных носителях в центральном офисе БАНКА, в Москве, или закрыть счет, с комиссией 15%. После многих обращений и долгих общений со своим менеджером, со мной связался старший специалист отдела обслуживания бизнеса, Михаил. Он помог мне в решении данного вопроса, инициировал повторную проверку. Я прислала более подробную информацию по ведению коммерческой деятельности, побеседовала с ним, объяснила все нюансы своего бизнеса, и вскоре, мне подключили дистанционное обслуживание. Сейчас продолжаю работать с АО "Тинькофф БАНКом" как и прежде. Хочу выразить огромную благодарность Михаилу за поддержку и понимание сложившейся ситуации. Благодаря его индивидуальному подходу к каждому клиенту и компетентности в решении подобных вопросов, моя компания продолжает сотрудничество с АО "Тинькофф БАНКом". А также, выражаю благодарность БАНКУ за оказанное доверие. С уважением, Генеральный директор ООО ТК "И-рия Т-ма и К"!

Специально зарегистрировался на этом сайте, чтобы выразить благодарность банку Тинькофф, а конкретно - своему менеджеру Юрию Л. Открыл счёт в данном Банке относительно недавно. В связи со спецификой моего бизнеса, постоянно пользуюсь услугами эквайринга, проводя достаточные объемы. Сначала я не знал, что есть какие-либо ограничения, так как никто подробно не разъяснил мне эти моменты. По этой причине приходилось сильно краснеть перед контрагентами. Знакомые в Банке посоветовали обратиться к конкретному менеджеру. Воспользовшись советом и пообщавшись с Юрием, рассказал ему о наболевшем. Позже решили согласовать лимиты по терминалу. Согласовали сразу аж 2 млн по терминалу за операцию, при этом менеджер согласовал данный момент за 10 минут, а не за 3 рабочих дня, как обычно я это происходит в других банках. Огромное спасибо за то, что воспитываете таких специалистов! Банку респект, а Юрию - бутылку шампанского!

Запросила у банка выписку по остатку для оформления визы. Документ прислали с ошибкой, а именно сумма была вместо 137 тыс, 1 370 рублей, т.е. в 100 раз меньше существующей. Позвонила, разобрались, но оригинал пришел с такой же ошибкой. Пол дня решали вопрос, по словам сотрудника документ снова переделали и отправили на доставку. С 15 до 17 сотрудник обещал привести документ, но в 15-45 позвонил курьер и сообщим, что документ на доставку ему не передали, а мне на следующий день идти и подавать документы в посольство. Я не понимаю в чем проблема, документ можно исправить в течении 10 минут, плюс время доставки, но никак не целый день. Сегодня я разговаривала с более 10-ти сотрудниками Тинькоф Банка и никто мне ничего вразумительного ответить не смог, то перекидывают звонки на других сотрудников, то говорит, что перезвонит через 15 мин, а делает это через час. Абсолютно не компетентные, не профессиональные и безответственные сотрудники.

Пользуюсь услугами банка не первый год и как физлицо, и как юрлицо. Здесь уже много раз писали и про удобный мобильный банк, приложение, вежливую техподдержку - подпишусь под каждым словом. Расскажу об одном случае, который только подтвердил моё позитивное мнение о Банке "Тинькофф". Выплачивал себе дивиденды по результатам года. Обычная схема-изменение тарифного плана, подходящий пакет "физлицам без комиссии", передача платёжки из МоегоДела в онлайн-банк. В этот раз обратил внимание, что возможность начисления дивидендов появилась в рамках зарплатного проекта. Окей, решил попробовать воспользоваться новым вариантом. Подтвердил пачку платежей, всё сразу ушло, но кроме дивидендов. Платеж залип, не ушёл (это-в рамках одного банка). Мне не очень горело, так что заниматься проблемой стал через сутки. Стандартный чат с техподдержкой, "спасибо за ожидание, извините мы разберемся". Через некоторое время в дело вмешалась мой менеджер, Н-ва Екатерина. Оказалось, что новая схема с начислением дивидендов в рамках зарплатного проекта дала сбой, платеж будет проведен в ручном режиме - и действительно, несмотря на вечер пятницы, мне несколько раз позвонили с уточнениями, говорили что делать, и в конце концов платеж был проведен. Я сам разработчик программного обеспечения, прекрасно понимаю, что несмотря на всестороннее тестирование (даже с банковскими требованиями к этому процессу) ошибки неизбежны. Очень приятно, что банк не только постоянно развивает свои сервисы, но и оперативно признает проблемы, и решает их к удовольствию своих клиентов. Благодарность Екатерине за помощь.

Обратилась в Тинькофф за кредитом наличными, мне его одобрили, назначили встречу в Краснодаре так как у нас нету представительства банка. Встречу назначили на 18.01.2019 , я приехала за 550 км , просидела весь день с 6 утра до 15.00 на вокзале в ожидании курьера , и разочаровалась , документы привезли , а карту забыли положить. Сообщили, что мое дело возьмут под контроль. Следующую встречу назначили на 26.01.2019, снова я проехала 550 км, получила карту и теперь вторые сутки мне не могут активировать кредит. Это просто издевательство, говорят по техническим причинам тех отдел не может активировать и когда это будет никто не знает.

Пользуюсь терминалом для оплаты картой чуть более 2-х недель. Почему поставил терминал?  Много начали спрашивать: можно ли расплатиться картой? Отвечаешь: - нет, и они (покупатели) уходят к конкуренту, у которого есть терминал для оплаты картой. Уже чувствовалась утечка покупателей.  О плюсах: 1. За терминал не платил. Привезли ( через 2 дня после обращения) сами и на месте показали, как работает 2. Терминал работает на сим карте, которую привезли в комплекте, т.е. я сам отдельно симку не брал, симки в комплекте аж 3 штуки. 3. Из 120-150 операций 1 раз была ошибка, человек не смог расплатиться. 4.  Средник чек пока растёт 5. В чате всё чётко объясняют, если появляются вопросы 6. 2 месяца расчётный счёт обслуживается бесплатно, но есть 1 минус - это если расчётный счёт открыл 30-го января, то бесплатный период будет до конца февраля, т.е. 1 день из января считается, как 1 месяц. По этому старайтесь открыть расчётный счёт в первых числах месяца. 7.  Пока деньги поступают на счёт и в субботу, и в воскресенье, хотя написано, что деньги начисляются на след. рабочий день. (возможно банк компенсирует 10-12 дневные выходные в начале января, когда люди жаловались, что деньги не поступали из-за выходных). 8. Бесплатно можно деньги выводить на свою карту (есть лимиты в разных тарифах) 9. "Капает" % на остаток, если расплатился картой в течение расчётного периода (правда, непонятно, сколько на до тратить, чтобы "капали" %) Теперь о тарифах: У меня тариф "Простой" в дальнейшем буду платить 490 руб. за обслуживание р/с  (можно сэкономить, если сразу платить 4900 за год, т.е. 2 месяца получается, как подарок) в дальнейшем 49 руб. за межбанк  О минусах: минусов мало, но они есть есть пакетная система и процентная система [b]в эквайринге[/b] в пакетной системе за 100 т. руб. платишь 1,99%, в процентной за 100 т.р. берут 2,69%, но не менее 2690 руб. ( - это уже минус, но понимаю, что терминал надо окупить) Купил допустим пакет на 100 т.р.  и теперь надо следить.  Допустим, до 30-го января через терминал прошли 100 т.р., т.е. пакет закончился, и 31-го января с тебя спишут 1990 руб.  за ещё 1 пакет, и ещё раз 1-го февраля спишут 1990 руб. т.к. пакет не переносится.  Выход: или при достижении 100 т.р. надо перейти в процентную систему, или отключить терминал ( но тогда покупатели будут недовольны, да и банк начнёт наверно звонить:))) [b]Хорошо было бы, если допустим купил пакет, а потом пакет закончился и сразу автоматом включается процентная система и снимается 2,69% с каждой покупки[/b]. [b]Или, допустим сразу купил 2-3 пакета, после уже включается процентная система[/b]   [b]Идеально было бы[/b], если [b]уже[/b] купил пакет [b](или несколько пакетов)[/b] то после окончания пакета так и снималось по 1,99% с каждой покупки до конца месяца.  [b]Я писал про свой тариф, в других тарифах другие % по эквайрингу[/b] Нет возможности самому переключаться/выбирать  в Личном Кабинете  процентную, или пакетную систему, надо звонить, или писать в чате, чтобы переключили. Оценку поставил 5 т.к. в других банках намного хуже условия по эквайрингу ([b]возможно, плохо изучал предложения от других банков[/b])

22.09.2018 мне привезли дебетовую карту - подписал, поставил приложение, положил денег, начал пользоваться - за 3 месяца все было ОК: 1) Все финансы проходили оперативно, приложение работало без сбоев 2) Необременительность получения бесплатного обслуживания 3) Акция "10% на остаток до 01.01.2019" 4) Удобство решения вопросов через чат 5) Кэшбеки/скидки (для меня оказались бесполезными) Перед Новым Годом решил закрыть карту в связи с истечением акции, а 6% становятся не очень выгодными при минимальных 30000р на остатке - для этого 24.12.18 я узнал, что нужно просто обнулить с и написать в чат), а 27.12.18 снимаю все средства и пишу о желании закрыть счет/карту в 20.00 и начинается все самое интересное, причем отвечают только в 21.36 - [b]Мы[/b] [b]не можем закрыть карту, потому что есть брокерский счет[/b]. Она нужна для его обслуживания. ([b]Галина[/b]) - Что? Какой еще брокерский счет? (я) [u]Ремарка: время уже почти 10 вечера, счет пустой, его не могут закрыть, комиссия за обслуживание завтра появится, а еще и брокерский счет вылез откуда-то![/u] переключение на другого сотрудника - Почему я слышу про брокерский счет впервые за 3 месяца и только тогда, когда я снял все деньги? (я) - [b]22.9.2018 была оставлена заявка. По ней отказ[/b]. Сейчас постараюсь решить вопрос с его блокировкой. ([b]Егор, далее только с ним общаемся[/b]) - И каким же образом я ее оставил? С этого момента поподробней... Я карту получил только [s]28[/s] 22 числа  и перевел на нее 33-34 тысячи, какие еще брокерские счета? [b]Как может быть открыт счет если отказ по заявке? [/b]- ВВ, 22 вы оставили заявку на открытие брокерского счета. - Шикарно, каким образом? Да еще и отказ получил, о котором я не в курсе? Но [b]вы не можете закрыть счет карты, потому что нужно заблокировать брокерский счет, который мне отказались открывать и на который я заявку не подавал[/b] Тут какое-то противоречие, не находите? Даже если допустить, что "Я" отправил заявку У меня на почте 15 писем и нигде про брокерский счет нет упоминания - На сайте оставили заявку. Более подробно не могу расписать, так как в этот момент меня не было рядом. - Смс не было, звонков тоже и в приложении не отображается. [b]Хорошо, ip устройства[/b]? Я сейчас нашел этот пункт на сайте и увидел, что я здесь впервые. Я точно не нажимал желтую кнопку "оформить". А вы уверены, что это я? Там требуется 3 шага заполнить, с почтой, телефоном и данными... Что-то такого я не припоминаю, в вечер, когда я карту только получил -[b] ВВ, вы хотите договор расторгнуть или все же хотите просто высказать свое мнение?? Все же заявка была оставлена представителем, но договор вы не подписали. Что вы сейчас то хотите?[/b] - В любом случае, меня брокерский счет не интересовал, прошу закрыть счет карты. [u]Все закончилось в 22.13, мирно, потому далее диалог не передаю) [/u] Вот [url=https://www.tinkoff.ru/invest/]форма заявки[/url] на брокерский счет, за 2-3 клика не оформить, мне это не то, что неинтересно, но и некогда было) Собственно, прошу представителя прокомментировать моменты , выделенные жирным шрифтом ([b]особенно ответ сотрудника, это перебор, ИМХО[/b]) + добавлю вопрос с подвохом: [b]- А что вы еще можете открыть или на что подать заявку без ведома и участия клиента? [/b]P.S. На следующее утро, 28.12.18, в 9.00 мне пришла смс "Мы отменили заявку на брокерский счет. Подробнее: 8800*****" - прямо [url=http://zzweb.ru/706204]"очень одинокий петух" у Карлсона из сказки Астрид Линдгрен [/url]P.P.S. С другой стороны, может я виноват : "Какое государство, такие и банки?"

ранее уже писала отзыв об этой карте и была немного ей недовольна.....теперь мое недовольство переросло в возмущение...в прошлом отзыве мне порекомендовали попробовать "Спецпредложения банка" для увеличения накопленных баллов. и какого было мое удивление, что при лимите 10 000 баллов в месяц, есть еще какая то система расчета и начиления этих самых баллов. Так при накоплении мной 461 балла за месяц, благодаря книжному магазину, где мне начислили 100 баллов, я получила 312...вопрос где остальные. и как оказалось это не первый случай, когда балла СГОРАЛИ (как выразился сотрудник из чат-банка) У них поменялась система лояльности 18.12.2018 в "лучшую" сторону для "любимых" клиентов. Теперь есть лимит на повышенный КэшБэк, ьеперь можно получить только сумму равную баллом за категории прочие * 5 (умноженную на 5) Так если за АЗС мне начислили 1000 баллов, но в категории прочие начислили 10, то мой КэшБэек составит 10 + 10*5 =60 баллов. не 1010, а 60. Умно ведь???? Но это еще не все.... Повелась на акцию с eBay!!!!! при покупки от 2000р возращают 1500 РУБЛЕЙ, прям так и написано было - РУБЛЕЙ!!!!! Мне там особо ничего и не нужно было.... Только ради акции, экономия же...И вот расчетный период 23 января прошел, мало того что мне начислили 312 баллов так еще и 1500 рублей не вернули. (до этого в чат-банке проконсультировалась у 2 сотрудников - "точно рублями вернут?" - "да, конечно!!!!" Сейчас вижу в приложении что это БАЛЛЫ, которые мне тоже не начислили (просматривая список совершенных мной покупок, увидела что рядом с данной покупкой стоит 1500 баллов) Как итог..... Сгорело 250 баллов за все время использования; потратила 2200 на ... китай с ебая; и про....и 1500 рублей/баллов

Я хотел написать отзыв еще в первый раз как меня расстроил банк и поставил бы 4 балла, просто пожаловавшись. Но сейчас я готов оставить расширенный отзыв. Сразу скажу, что Тинькоф это лучший банк в России, по крайней мере я лучше не встретил. Но последнее время меня этот банк разочаровывает. Я считаю, что, если ты лидер, то им надо быть во всем!Итак моя история. Я пятый год пользуюсь, только Тинькоф и всем его рекламирую. Минимум человек 15 сейчас пользуются этим банком благодаря моим рекомендациям. Недавно мне предложили(позвонили по телефону и очень навязчего, просто нагло) рефинансирование моего старого кредита на новый. Я верю банку и сразу согласился, новый год как никак. И после нового года, мне позвонил старый банк и предложил свое рефинансирование. И тут началось самое интересное. Мне предложил ВТБ 12.5%, а в Тинькоф у меня 23,9%. Супер да??? Даже самые конченные банки предлагают 15-17%, а мне как старому доброму лошку подкинули 24%. Я же давно пользуюсь и беру все продукты. Я обратился в чат банка, где всегда меня обслуживали по высшему разряду. Но запомните, когда вы в чате как пользователь и просите дать вам кредит, вы офигенный. Но попробуйте написать критику или задать вопрос о башенных процентах и вы изгой, вас просто удалит из чата оператор, чтобы не тратить время на очнувшегося быдло. Мол кредит брал? Значит заткнись и не пиши мне. Я офигел. Весь уровень Тинькоф растворился в воздухе и меня реально кикнул оператор, написав подготовленный текст и покинул чат. Первый раз в жизни не задав вопрос,есть ли у меня еще вопросы? Я возмутился и новый оператор ответил мне, что оказывается по правилам чата, если я не отвечаю 2 минуты, то оператор должен меня кикнуть, но вот важный момент, я начал писать ответ моментально и писал его 3 минуты, оператор видел как я пишу и просто подождав 2 минуты меня кикнул без вопросов. А я писал 3 минуты свое сообщение. Высказав негодование оператору, который пришел на смену она составила жалобу и мне пришла смс, что в работе оператора не было нарушений. То есть,если оператор кикнет из чата человека желающего взять кредит, то его трахнут, а если жалоба ,была , то красавчик. Стало очень стремно от этого поведения и я даже писать жалобу не стал.  Все скрины этих переписок могу скинуть любому желающему, тут нет такой возможности (Я про банки.ру). Там видно, что меня кикнул оператор через 2 минуты пока я писал и мое сообщение появилось, через 3 минуты пока я его писал. Это ладно и я смирился. Но сегодня мне понадобились деньги и я попросил в чате снова рефинансировать мой кредит.  Я треть кредита уже погасил за 2 месяца. Я общался с оператором ЧАС! Я такого не видел никогда не в одном банке.Я написал сообщение и оно висело в чате минут 15, потом мне ответила девушка и еще минут 10 думала над моим вопросом. Далее она ответила, что я не имею права на рефинансирование т.к не сделал залог. Я ответил, то мне прекрасно дали рефинансирование без залога 2 месяца назад и снова девушка пропала минут на 15. Ответила мне, что банк мне ничего не должен и вообще это операторы исходящих звонков вам дали рефинансирование, и я из другого отдела. Я щас не выдумываю процитирую ее сообщение: ''Я передала запрос на рассмотрение, но обещать в вам никто ничего не будет'' (В ВАМ, она написала с ошибкой). Далее я написал, что когда банку надо, мне практически в лицо пихают рефинансирование, а когда я обратился меня посылают и считают челядью. Еще минут через 10 мне девушка ответила сообщением которое было недописанным! Представьте себе недописанным, я даже не понял его смысла и она исчезла. Я написал, что уже час жду ответов и больше ждать не буду.. Знаете, что она мне ответила ??? Цитирую: ''Вас банк челядью не считает, это только ваши домыслы''.То есть меня кикают из чата, в лицо суют кредиты наглым образом, отказывают в рефинансировании, которое повторяюсь мне нагло подсунули по самым высоким процентам это не отношение ко мне как к челяди? Она даже мне не ответила отправив половину сообщения и уже оскорбила меня, тем что я живу домыслами? За,что ко мне такое отношение? Я 5 лет в вас души не чаял и боготворил ваш банк, как лучший в России и вы за это меня кикнули из, чата, послали и оскорбили? У меня скрины сохранены всех этих историй и я намереваюсь написать подобные отзывы везде, и еще рассказать эту историю в своем ютуб канале и группе телеграм. Кстати именно в них я вас рекламил и неизвестно сколько человек к вам пришло. Я надеюсь, что на меня обратят внимание и нормально объяснятся за эти две ситуации. Я передам вашему специалисту все эти доказательства , который со мной произошел (скринами) и эти проблемы решат. Я понимаю, что мне деваться некуда и вы можете меня послать, выбора среди банков в России нет! Сразу извиняюсь за ошибки, я приехал из другой страны и мне тяжело писать на Русском. Это извинение перед читателями! Перед банком я не собираюсь извиняться. Я не преувеличил ничего, я не нагнетал жесткую обстановку. Всем советуют делить вас на банк обслуживания и банк для кредитов - это два разных банка и банк для кредитов далеко не уровень лучших в России!

НЕ связывайтесь с этим Банком ! Банк- бандит и мошенник. Персонал-типичные каталы. При открытии счета не говорят правду. Многие люди пострадали финансово. Я тоже потеряла большую сумму.