178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратился в банк за помощь, т.к. с моего счета произошло  списание, происхождение которого я не мог объяснить (списалась сумма за подписку apple music) Но я не являюсь подписчиком данного сервиса. Решил сразу обратиться к банку. Написал в чат о проблеме и мне сразу же заблокировали карту, личный кабинет и все,  что по мнению банка могло быть источником наживы для мошенников. Спустя 10 минут мне  перезвонили, составили заявку на выяснение всех обстоятельств, на перевыпуск карты и тд, чтобы предотвратить дальнейшие возможные атаки на мой счёт))) А чтобы я безопасно мог пользоваться своими деньгами и совершать оплату своими часами, мне предложили открыть виртуальную карту (признаюсь, для меня это было приятной неожиданностью). Через 5 минут карта стала доступна! А ещё через 3 минуты карта была привязана к часам и я снова мог совершать покупки! Очень быстро и без лишних хлопот. Новую дебетовую карту мне должны привезти сегодня, т.е. на следующий день после обращения и совершенно бесплатно! И все это мягко, плавно, спокойно, без известной монотонности, непонятных фраз и запросов. Я только отвечал "Да", "нет"))) и буквально наслаждался голосом девушки, которая общалась со мной! С такой скоростью и сервисом и приятной манерой общения, мне кажется, не работает ни один банк РФ! Хочу от всей души поблагодарить сотрудников банка да и сам банк за такой подход к своим клиентам, оперативность и понимание, а так же принести свои извинения за ложную тревогу, т.к. потом я сам выяснил, что списание произошло без участия мошенников и тп. Но, как говорится, тяжело в учении, легко в бою, что и доказали действия сотрудников этого банка! Огромное спасибо!!! Ни разу за почти 3 года я не пожалел, что я являюсь клиентом Тинькофф банка!

Не хочу расписывать отдельные ветки по продуктам, тем более, опыта по каждому не очень много. Общее впечатление от Тинькофф Банка и его продуктов на 5-  Сам Тинькофф банк. Тут все отлично. Мобильный банк и приложение субъективно хуже Сбербанка (где в едином приложении видно всё - от карты и кредитов до инвестиций и мобильного счета), но здесь это просто особенность в разделении по приложениям каждого продукта (инвестиции, мобайл, страхование, банк). Недавно расписал все свои тяготы и лишения в чат приложения и свою просьбу переключить на тариф без абонентской платы (6.2), мне ответил робот, и по подтверждению сам перевел на тариф. Была проблема с автоплатежом на мобильник, но тут я сам не договорил информацию (что уже подключен а/п у другого банка на этот номер) и поэтому за пару дней разобрались. По бонусам, конечно, не Халва (плачу, в основном, ей), но и не Сбер (где заплатил за квартиру в отделении банка и слетели привилегии на 3 месяца) Тинькофф Инвестиции. Это основная претензия по всем продуктам. Прошло 2 недели, счет так и не открыли. При оформлении (5 января) хотел открыть брокерский счет (и представитель был в этом заинтересован, наверное, ему от лишних продуктов у абонента свои плюсы или доплаты), но на этапе ввода кода из СМС не появлялась клавиатура. Представитель попробовал сам, тоже ничего вышло. Попробовали оформить открытие через личный кабинет с ноутбука - осталась висеть заявка. 12го числа напомнил о себе, мол пара дней уже прошла и висит "заявка отправлена". Сказали, что заявка отправлена, но не подписана (кто ж знал?). Дали ссылку на подпись, но подписать не вышло. Решение отложили до 18го. Оповещений не пришло, 19го попробовал подписать заявку- вновь ошибка, общение с поддержкой - решение отложили до 25го. Шаблонные ответы "ситуация будет исправлена до 18го/сегодня/25го" и никакой ответной реакции от банка, оповещений о переносе сроков решения проблем, связи с представителями, просто молчок. Тут хотел бы сравнить со Сбером. Там открыт ИИС и обычный брокерский счет, никаких проблем (третий год), редкие обращения в поддержку решаются быстро. Тинькофф Страхование. Какой кайф оформить е-осаго за 5 минут :) При этом Диагностическая Карта была на работе, оказалось, что она уже вбита в общую базу в интернете (экземпляр с электронной подписью) и по сути бумажная версия не понадобилась. По страхованию жизни - решил попробовать продукт. Были проблемы на этапе оформления (точно указал корпуса в двух адресах, т.к. читал о проблеме в отзывах - оба корпуса пропали из полиса), решение заняло 1 день, прислали новый полис. Плюс нельзя выбрать (или я не нашел) размеры страхового покрытия и изменить сумму платежа, т.е. один продукт для всех. В будущем (пара месяцев) - оформление страхования квартиры, буду дополнять отзыв. Тинькофф Мобайл. У меня пока что Сбермобайл, у коллеги Тинькофф Мобайл. При одинаковом качестве связи (в помещении сигнал падает до 2G и близкая к нулю скорость интернета, хотя МТС или Мегафон скачут 3-4G), Тинькофф на голову выше Сбера в плане поддержки. Но зачем мне постоянно поддержка, если я хочу постоянную связь без проблем. И почему они всегда выбирают Теле2 как базового оператора связи? Хорошо бы добавить звонки по Wi-Fi (у Сбера неплохо реализован, хотя и качество связи через Wi-Fi почему-то тоже плохое) и возможность использования другого оператора (по выбору или автоматически по качеству сигнала, возможно ли такое?), тогда это был бы топовый виртуальный оператор и я был бы готов платить за него вдвое больше любого другого. Уложился в 3600 символов :)

Доброго времени суток. При открытии расчетного счета для ООО на телефон пришли реквизиты с зарезервированным расчетным расчетным счетом. На основании этих данных были подписаны договора и выставлены счета на оплату. В последствии оказалось, что данные реквизиты неверны, а именно неверно указан расчетный счет. После беседы с сотрудником банка было установлено, что произошла техническая ошибка и деньги были зачислены на верный расчетный счет. На просьбу предоставить письмо, в котором необходимо указать, что в результате технического сбоя реквизиты были указаны неверно, сотрудник пояснил, что данное письмо нестандартно потребовал оплатить 990 рублей. На что получил ответ, что за некачественную работу банка, я как клиент платить не буду, был дан ответ, что банк отказывается предоставлять какие либо пояснения. Как теперь отчитываться в налоговой за неверную платежку я не знаю. Данный банк я никому не советую, одни сплошные проблемы от него. Очень дорогие тарифы, мизерные лимиты, плохая поддержка клиентов, а что самое главное очень много подводных камней, за которые клиент будет платить, комиссии практически за все. Прежде чем открыть расчетный счет в данным банке задумайтесь всерьез, обезопасите свое время, деньги и нервы!

Только что зашёл в личный кабинет и с удивлением обнаружил, что сегодня вечером списана плата в размере 59 рублей за услугу СМС-информирования. Ещё два-три месяца назад я специально позвонил на ГЛ с просьбой отключить эту услугу, т.к., оформляя карту Tinkoff Black, я не планировал использовать её в качестве расчётной. Меня уже давно привлекали условия накопительного счёта в ТКС, расплачиваюсь же я почти исключительно кредитками, а дебетовки использую только там, где кредитки неприменимы: доступ к сберсчёту, хранение там з/п перед её переводом на кредитку до окончания грейса и денежные переводы. А для этих целей СМС-информирование абсолютно не требуется. Услугу мне по звонку отключили, а вчера я чисто случайно узнал, что эта услуга была мне вновь подключена еще в прошлом месяце. Я об этом и не подозревал, т.к. не расплачиваюсь картой и денег на ней не держу, храня их на сберсчёте. Оставил заявку на ГЛ и был уверен, что плата за услугу, к-ую мне подключили исподтишка и вопреки моим просьбам, не будет списана. Сегодня пополнил карту, и впервые за несколько месяцев деньги пролежали на карте до вечера. В итоге с них удержали плату за услугу, к-ой я не пользовался. ГЛ сообщила, что услуга была повторно подключена в момент получения допки, но меня об этом не уведомили. Я что-то не понимаю: какая связь между получением допки и подключением СМС к основной карте? Возможно, сотрудники банка решили, что после оформления допки на третье лицо я захочу контролировать, как этот другой человек будет пользоваться моим счётом. В любом случае это надо было согласовать со мной, а не решать за меня и тайком от меня. На самом деле мне тут не надо ничего контролировать. Хотя женщина, получившая допку, живёт в другой стране, мы друг другу полностью доверяем. Вдобавок, женщина состоятельная и в разы богаче меня, так что на фиг ей не надо пользоваться моим счётом в банке для крохоборства или мошенничества. Такие же доверительные отношения у меня уже давно сложились с другой иностранкой, на к-ую оформлена вторая допка. Поэтому после заказа допок услуга СМС мне по-прежнему не нужна. Считаю неправомерным и возмутительным списание платы за тайком подключённую услугу, к-ую я требовал отключить. К сожалению, тут приходится выставлять оценку, т.к., в отличие от [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10228582/]заявленных условий[/url], такие ситуации подлежат оценке в рейтинге. Правда, опыт общения с банком мне подсказывает, что ТКС, в противоположность [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10216776/]всяким разным Россельхозам[/url] и ему подобным неадекватным банкам, обычно решает возникающие недоразумения, а не усугубляет их.

Хотел бы поблагодарить сотрудников банка за лояльное отношение к клиентам. При оформлении финансовых документов мною была допущена ошибка. В результате с меня была списана значительная сумма, примерно четыре мои гос.пенсии. Я обратился в банк за помощью. Максимум на что я надеялся, что меня проконсультируют на предмет что делать: писать претензии, обращаться в суд. Но банк в рамках программы лояльности принял решение компенсировать мои потери. Нет слов. Спасибо.

В общем сегодня перевел дс С кредитки на свою карту стор банка,согласно моего тарифа комиссия за снятие 1.9% и 59р.У меня списали 2.9% и 290р. Написал в чат уточнил почему так,мне объяснили что снятие только через терминалы,а я думал что согласно тарифа,снятие и операции приравнивается к снятию,но ранее со мной связывался ваш коллега когда меняли тариф,возможно было не допонимание между нами либо я не правильно воспринял информацию,сегодня составили обращение и сегодня же банк его рассмотрел мне вернули комиссию в полном объеме,данного исхода я вовсе не не ожидал,в общем благодарен вашему банку и сотрудникам за клиентоориентированность и подход к клиентам !))Как говорится мелочь а приятно)) Свои ошибки в дальнейшем исправлю)) буду лучше уточнять у сотрудников либо смотреть инфу на сайте. Еще раз спасибо!)

В качестве физического лица перепробовал много банков по самым различным банковским продуктам. Последний мой заход - под Новый год решил поиграться с картами рассрочки банков-конкурентов, название которых всем хорошо знакомо. И столкнулся с проблемами и вынужденными разборками в 2 из 3 участвовавших банках (отзывы можете изучить по истории моего профиля).. После всего этого, Тинькофф Банк остаётся самым удобным банком. Как по количеству и качеству предлагаемых банковских продуктов, так и по каналам взаимодействия с банком (лучшее приложение, лучшие собственные банкоматы!). Вот где понимаешь, что слоган Банка («Банк без отделений») истинное преимущество. Не последняя положительная черта Банка - отзывчивость к клиентам. Досрочно, по моей просьбе, перечислили бонусные мили, атакже пошли на встречу с вопросом компенсации милями купленных авиабилетов позже положенного срока. А ведь могли отказать, как это делают все остальные банки.

Добрый день, около 2 месяцев обслуживался в данном банке, как ИП, в силу сложившихся обстоятельств,переводил средства со счета на дебетовую карту и снимал наличные, естественно, в один прекрасный момент банк запросил документы, на последние приходно-расходные операции и ограничил дистанционное обслуживание счета. Я предоставил все запрошенные документы, но банк рассмотрев их, снять ограничение отказался и предложил закрыть счет. Т. к. все сделки были абсолютно чистыми, я обратился в чат с просьбой как то решить этот вопрос и по возможности пересмотреть решение, менеджер пошел мне на встречу и отправил заявку на повторное рассмотрение докуменов, мне отправили новый список документов и поросили разьяснить некоторые моменты, снова отправил запрошенные документы, написал обьяснение и ура, банк снял ограничение, все это заняло 2 дня, менеджер банка связалась со мной, вежливо рассказала, как в дальнейшем стоит поступать, что бы больше не было такого инцидента. В выборе банка не ошибся, сотрудники компетентны, если что то непонятно все расскажут и доступно обьяснят, ввиду последних событий убедился в правильности своего выбора!

Появилась необходимость уточнения пользования кредитной картой. Отмечаю оперативность, профессионализм - диалоги были конкретными и конструктивными, так же чувствовалось, что сотрудникам было важно точное понимание клиентом (мною) сути объяснений. Т.е. всё четко и ясно. Замечательная работа с клиентом!

Добрый день! Работаю с Тинькофф больше года, за это время не было ни одного промедления: все платежи проходят без замедлений. Софт удобный, интуитивный, все операции можно делать с телефона - это супер!!! Удобные и чёткие тарифы - всё сразу понятно. Есть встроенная онлайн бухгалтерия, которая считает все налоги, знает где сэкономить, как учесть, зачесть, обновляется на основании законов. Одним нажатием кнопки - налоговая декларация сдана, подписана ЭЦП, никаких налоговых, очередей, посредников - сам себе бухгалтер). НО самый большой плюс - это люди!!! Дорогие специалисты и из руководители, я бесконечно рад работать с вами - всё быстро, профессионально, учитываются мои пожелания, вежливо и доброжелательно. Особенную благодарность хочу выразить М-вой Динаре! Динара, вы специалист  высочайшего уровня, ваш профессионализм и доброжелательность выше всяких похвал. Но самое главное - это бесконечное и искреннее желание помочь, вникнуть, разобраться и предоставить максимально выгодное решение. Динара помогла мне с очень сложным зарубежным проектом.  Уважаемые руководители банка Тинькофф! Продолжайте в том же духе! Спасибо за великолепный сервис!

Добрый день! Являюсь клиентом втрой год. Юр. лицо. Быстро проходят оплаты. Есть персональный помощник, если возникают вопросы. Удобно! Сейчас был приятно удивлён, что Алёна помимо вопросов работы с банком меня консультирует и по другим вопросам, которые меня интересовали.  В частности меня интересовала покупка продукции заграницей B-B в Китае и Европе. Она расписал все варианты, все нюансы в разрезе оплаты через банк, чем произвела очень хорошее впечатление.

В качестве физического лица перепробовал много банков по самым различным банковским продуктам. ​ Последний мой заход - под Новый год решил поиграться с картами рассрочки банков-конкурентов, название которых всем хорошо знакомо. И столкнулся с проблемами и вынужденными разборками в 2 из 3 участвовавших банках (отзывы можете изучить по истории моего профиля).. ​ После всего этого, Тинькофф Банк остаётся самым удобным банком. Как по количеству и качеству предлагаемых банковских продуктов, так и по каналам взаимодействия с банком (лучшее приложение, лучшие собственные банкоматы!). Вот где понимаешь, что слоган Банка («Банк без отделений») истинное преимущество. ​ Не последняя положительная черта Банка - отзывчивость к клиентам. ​ Досрочно, по моей просьбе, перечислили бонусные мили, атакже пошли на встречу с вопросом компенсации милями купленных авиабилетов позже положенного срока. А ведь могли отказать, как это делают все остальные банки.

Сначала хочу сказать, что банк Тинькофф мне очень всего нравился. Без сомнения самый прогрессивный на мой взгляд, удобный по предоставляемым услугам. Интернет-банк и мобильный банк также все всякой конкуренции сейчас. Прозрачность и наглядность операций на высоте, но! Начну с того, что я ИП, занимаюсь проектированием мебели, в основном. Работаю с производителями мебели на заказ в сегменте премиум. Основная часть работы объекты среднего размера, сроки оплаты и объем по которым легко спрогнозировать. Но бывают у меня и договоры, которые растягиваются во времени и для работы по ним необходимо иметь какую-то финансовую подушку. У меня в данный момент есть потребительский кредит в банке, который я всегда оплачиваю строго по графику, избегая просроченных платежей. В декабре по работе я заключил долгоиграющий договор и по его условиям, основная часть оплаты произойдет в конце срока работ (через 3 месяца, примерно). Причем, в банковской выписке видно, что эта компания мои постоянные клиенты. Сегодня обратился в банк с просьбой в индивидуальном порядке рассмотреть мою просьбу и предоставить мне какой-либо вариант. Например, отсрочку платежа на пару месяцев, с увеличением срока по договору, либо какой-то еще взаимовыгодный вариант. Причем, я предоставил банку и копию договора и выписку с расчетного счёта ИП (который у меня тоже в банке Тинькофф). В результате, мне несколько раз ответили, что просьба была рассмотрена в индивидуальном порядке.  Что банк не обязан менять условия и что все это делается "на усмотрение банка".  С этим всё понятно. Не обязан. Но если постоянный клиент, на котором вы постоянно зарабатываете, к вам обращается, просит рассмотреть свою просьбу и предоставляет еще помимо этого документы, мне кажется, у банка должны быть варианты взаимовыгодного решения проблемы. Предложили не пользоваться кредитной картой три месяца — класс! Мне это зачем? Разве я об этом вас просил? В общем, я был сегодня очень разочарован в банке Тинькофф. Рассматриваю вариант перекредитования в другом банке. Если, конечно, ситуация в ближайшее время не решится в положительную сторону.

я как лояльный клиент пользуюсь всей линейкой Олега Тинькова. и банком и страхованием и инвестициями. сейчас речь про инвестиции. более глючного приложения я не видел! каждую неделю я переписываюсь в чате, шлю скрины с ошибками и всячески ругаюсь из за бесконечной череды ошибок. то обнуление всей информации, то не входит вообще, то не правильно считаются курсы, то не показывается информация по бумаге. работать в приложение не комфортно, графики обновляются с большим опозданием. вообще не понятна логика цены по бумаге, то показывается цена продажи, то покупки - очень это путает. [b]ОЧЕНЬ [/b]мешает реклама счета ИИС при открытие приложения!!! Я открываю приложение раз 10 в день и всякий раз эта дурацкая заставка - на просьбу убрать - полный игнор. если честно не открываю счет ИИС именно из за глючности программы и чем больше работаю в программе тем больше крепнет уверенность что нужно уходить от тинькофф инвестиций только из за программы [b]общее впечатление отвратительное[/b] за что берется 600 рублей в месяц мне совсем не понятно!!!!

Оформил кредитку, лимит не предложили выбрать, просто сказали что банк автоматически выбирает лимит, огромный процент, про программу страхования ни слова, теперь в кабале лет на 5, переводить деньги на карту не хочу, в других банках просрочек нету, а тут переводишь 6000 тысяч снимают 5 и тысяча остаётся на карте, в положение входить никто не хочет, просрочил платеж-плати штраф 600 р. Оформил ИП , если постараться то можно погашать , но от одной мысли что ты сейчас переведёшь 6 тысяч а в итоге на карте 1000, становится тошно, зачем я ее оформлял, ну сам виноват что уж теперь. А так рекомендую кредитку ПСБ, норм банк, всегда на встречу идёт, и относится с пониманием. Так что люди, когда будут предлагать оформить карту, то сразу бегите от представителя.

Во-первых,  за тарифы. Есть с чем сравнивать - самые оптимальные.  Но не это главное, для уважения этого даже и не всегда достаточно.  Уважение появилось, как следствие уважения банком меня-клиента.  Это чувствуется, это по-доброму и это приятно.  А вот интернет-банк лично для меня оставляет желать лучшего - есть претензия на "изюминку",  но утеряна простота и наглядность.. Особенно это чувствуется, когда в него попадаешь после продолжительного перерыва.  Вывод:  "Граждане, храните деньги в Тинькофф Банке!"

Я обслуживаюсь как ИП в Тинькофф банке. Для выплаты фиксированных взносов воспользовался сервисом Тинькофф Бухгалтерия, который рассчитывает взносы автоматически и выставляет счета для оплаты с определенным периодом. В 2018 я оплатил взносы за 2017 и за 2018 через этот сервис. Произошел какой-то сбой и по факту через этот сервис сформировались счета не на всю сумму взносов. Об этом я узнал, когда увидел задолженность в личном кабинете ИП. Самое смешное, что в сервисе есть информация, что за 2018 год я не заплатил часть взносов и при запуске мастера в Тинькофф Бухгалтерии это все видно и успешно оплачивается. При запуске мастера Тинькофф Бухгалтерии в этом году я не увидел истории запуска мастера, т.е. как-будто я не пользовался этим сервисом вообще. Как сказал мне сотрудник банка в техподдержке есть возможность посмотреть лог за последние два месяца. Но в логе нет данных, хотя сервис успешно выставил счет и я его оплатил:) Сухой остаток: сотрудник банка говорит, что сервис работает без ошибок, у них все хорошо, а я у меня просрочка по оплате фиксированных взносов. И никто не виноват. Кстати, был момент, когда взносы не оплатились, но, к сожалению, не приходят никакие оповещения по этому поводу. В остальном, работать с этим банком мне нравится. Как-то так:)

9 января 2019 года на электронную почту пришло письмо от банка (клиентом которого я являюсь уже длительное время) с предложением воспользоваться сервисом ипотечного кредитования или рефинансирования ипотеки. В конце письма стояла приписка: [quote]Если оставите заявку до 15.01.19, мы предложим вам уменьшенную процентную ставку. [/quote]О данном сервисе банка (который выступает агентом у других банков) я читал уже, но так ни разу и не воспользовался. А так как в данном случае банк предлагал ещё и некий презент в виде уменьшенной ставки, то решил всё-таки попробовать... И вот, анкеты заполнены, документы отосланы в банк, всё проверено. На выбор мне предлагают два банка: 1. ДельтаКредит -  Процентная ставка с учетом скидки 9,75% ("С банком ДельтаКредит мы договорились о скидке для вас 0.25% годовых") 2. ЮниКредитБанк - Процентная ставка с учетом скидки  10,15% ("С банком ЮниКредитБанк мы договорились о скидке для вас 0.5% годовых") Ну что же, отлично, всё быстро, удобно, банк выполнил свои обещания и действительно сделал мне скидку за поданную до 15 числа заявку! Выбираю, естественно, "Дельту". Заказываю оценку квартиры, оплачиваю, в Тинькофф отправляются результаты оценки. А на следующий день ставка в банке меняется на 10%, а "скидка" 0,25% от Тинькоффа пропадает. "В чём дело?" - спрашиваю я у персонального менеджера? На что получаю ответ: "что изначально некорректно была проставлена процентная ставка. Она скорректировалась на правильную, у Вас одобрение идет на процентную ставку 10%". Вот такой вот "бонус" от Тинькофф банка, за который я расплатился потраченным временем на сбор документов, встречу с оценщиком, а так же финансово - оплатив работу оценщика. Уж не знаю кто тут накосячил - Тинькофф или ДельтаКредит, но так как со вторым банком я ни в какой контакт даже не вступал, то отзыв достаётся Тинькоффу, ибо банк - это не то место, где допустимы ошибки!

Подала заявку на кредит, ранее была кредитная карта все закрыла вовремя . Одобрили 77 000р на 36 месяцев, договорилась о доставке курьером. Решила посмотреть условия мало того что ставка 30,9  процентов , хотя на сайте указанно до 24,9. Ну думаю ладно не страшно, все кредиты плачу вовремя обещали вернуть 10% если все исполнить. Смотрю на платеж, а он как будто моя ставка 48%. 4050р (Можете посчитать). Решила уточнить в чате, что и почему такой платеж. После того как задала вопрос мне ответили через 1.5 часа. Оказалось что там еще страховка. Сообщила что ни какую страховку не запрашивала и не просила подключать. Пропросила убрать ее. Оператор сказал что в течении дня отменят. Сегодня утром зашла в приложение смотрю а мой кредит "Закрыт". Написла в банк . Оказывается просто взяли и отменили кредит вместо того что бы выдать без страховки. Могу прислать все скрины. В конечном счет решила дойти просто до банка где уважают клиентов.

Являюсь клиентом банка с 2013 года с дебетовой картой . Там тогда были самые высокие проценты на остаток на счете. Да и кэшбэки радовали иногда). Сперва страшновато было - как это без офиса совсем? Куда идти и разбираться если что не так? Оказалось, что все прекрасно работает и ходить ни куда не нужно. В поддержку, может, пару раз только обращался. Тоже все отлично. Ребята оперативно отвечают и по телефону и в чатах. Из минусов, наверное, это проценты по кредитам. Но это не для меня, т.к. кредиты брать не собираюсь. Еще сложно попать в повышенный кэшбэк. Ну у меня по крайней мера пару раз всего получилось. Вроде выбираешь "транспорт",  покупаешь билеты на поезд, а оказывается , что только билеты на электричку в этот момент котируются. Сейчас, вроде как поподробнее описание категорий есть. Ну и зависит еще похоже от настроек терминалов, где картой оплачиваешь услуги. Есть категория "животные", где по платежам в зоомагазинах и вет-клиниках 5% кэшбэк. Так вот в нашей вет-поликлинике каждый год прививку собакену оплачиваю, но повышенного кэшбэка не заметил (возможно, что категрию такую не выбирал, но вряд ли). Но там все равно мелочи возвращаются. Вот раньше был кэшбэк на топливо - нормально возвращалось потом на карту). Теперь, как я понял, нужно карту специальную заказывать - "Драйв", кажется. Но она кредитная, следить нужно, чтоб не попасть на бабки). Я не очень организованный, мне с дебетовой проще. А так , в общем, удобный, современный банк. Видно, что работают люди над развитием. Целая куча карт, услуг, возможностей. Отличные интернет и мобильные приложения. Новым клиентам (да и старым тоже) посоветую почитать [b]внимательно[/b] тарифы и инструкции и подключить смс-уведомления и вы всегда будете в плюсе).