178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

И снова тут. Оставляю уже второй отзыв уже как существующий клиент. Тем, кто захочет взять эквайринг от Тинькофф, подумайте несколько раз. 1. Деньги от операций эквайринга поступают "на следующий рабочий день". Для часового пояса по МСК более менее, деньги поступают на счет в районе 12-13 часов. С учетом нашего часового пояса (+7 МСК), деньги приходят уже в нерабочее время в 19-20 часов. Сбербанк переводит в период с 00 до 01 по МСК. Позже еще ни разу не приходило. 2. В новогодние праздники забудьте о поступлениях, они придут только в первый рабочий день. Собственно наступил первый рабочий день 09.01.2019г. ожидания не увенчались успехом и деньги, которые мне нужны для оплаты поставок и заказов (у меня розница) где-то у банка, а уже 10 число на дворе. Ответ один "специалисты занимаются вопросом, ожидайте". Но поставщики и арендодатели не ждут и начисляют штрафы. Не удивлюсь если и Тинькофф начислит %% за просрочку платежа, который я не могу оплатить, т.к. на счет деньги не поступают. Не знаю почему наше ИП еще с Тинькофф. Останавливает только то, что у другого банка снова брать терминал, а за этот уже заплачено.

Никак не мог понять почему банки не дают кредиты.  Всё хорошо, никаких долгов нет. И главное отказывая, не объясняют в чем дело. Тут решил сделать платную справку в сбербанке по всем кредитам и картам за всю жизнь и угадайте, что я узнал ?! да да! я оказывается должен Тиньков Банку 285 000 р. и уже куча просрочек и тд и тп.  хотя общаюсь с ними каждый месяц по другим вопросам. все ок. В конце года (2018 ) написал им срочно. Вроде все подчистили. Наступил январь-  опять долг появился!!! Хочется спросить самый крупный онлайн банк на нашей планете - А что происходит, и что вы готовы мне подарить на НГ в случае если 14 января нам опять откажут в кредите который мне как воздух нужен и уже год готовится???

Ужасный банк. Пропадают деньги с карточки уже не первый раз. Банк ничего не делает. Служба безопасности работает ужасно. Не связывайтесь с ними. Когда пропали деньги впервые уговаривали не переставать с ними работать. Сделали чтобы при снятии через банкомат снимали маленький процент. Обещали что больше не повторится. Ничего не изменилось. В очередной раз пропала сумма в 13700. Для пенсионерки это размер её месячной пенсии.

Моя огромная благодарность службе безопасности Тинькофф банка, которая предотвратила перевод денег с моей кредитной карты на карту мошенникам. По беспечности доверилась незнакомым людям, которые якобы обещали вернуть мне  депозит потерянный у недобросовестных брокеров, но на самом деле пытались снять с моей карты деньги по своей схеме. Благодаря бдительности службы безопасности банка, операция была прервана, мне перезвонили для подтверждения, адресата получателя, когда выяснилось, что я имею дело с мошенниками, мне заблокировали карту и тем самым предотвратили новое преступление. Спасибо огромное службе безопасности за работу!

Всем привет! Как то раз получилось так , что я совершенно случайно пополнил счёт кредитной карты Тинькофф с карты другого банка через их приложение (это супер функция ) , а хотел пополнить дебетовую . Пополнил на круглую сумму через приложение , таким образом образовался сверхлимит на кредитной карте . Ну я сразу же в банк звонить. Плюсом Тинькофф -банка является , что на линии ты висишь ну максимум минуту, а обычно ещё быстрее.  Специалист, который принял звонок сказал , что вопрос переведет на профильного специалиста по кредитным картам . Ответила дама ,сказала что тут только переводить обратно , назвала мне процент обратного перевода и говорит:"переводить?"  Я говорю :" да, за свои ошибки нужно платить" . Специалист закрыл операцию и разговор закончился . Это заняло 12 минут. Я сел в рабочее место , захожу в приложение и вижу. Специалист , не выполнил перевод с кредитной на дебетовую, а продублировал МОЮ ЖЕ ОПЕРАЦИЮ ! то есть сверхлимит увеличился ! Я звоню в банк , меня переводят на тот же отдел , но спец. Другой . Я все рассказываю , специалист Екатерина выслушала , подумала 15 секунд , сказала чтобы вас не дезинформировать я посоветуюсь . Через 1 минуту ожидания на линии, девушка выдала максимально выгодное мне решение. Заполонили две формы об отмене двух операций , сказала , что операции отменят при объективных показателях, но уже другой отдел. И мы с ней попрощались. Итог: 2 операции отменены . Девушка молодец, разобралась в ситуации и помогла решить вопрос , максимально выгодно для клиента. Не страшно ошибаться , главное исправить свою ошибку в максимально короткий срок, что банк и сделал. Спасибо специалисту за помощь

Всё у банка хорошо, кроме нескольких вещей - если вдруг кто то каким то образом оставил им ваш номер телефона, то всё, капец, можете вешаться от телефонного спама, их сотрудники будут названивать и не смогут это прекратить. Уже почти месяц мне звонят и просят найти какого-то человека и передать ему что у него задолженность перед банком. Ни ответы ни обращения в банк с просьбой перестать мне звонить не помогают -- сотрудник поддержки банка просто отказывается исключать мой телефон из списка для обзвона пока я им не выясню и не расскажу где же тот искомый ими человек работает, какой у него правильный номер телефона, и т.д. и т.п. Итого, любой бомж может случайно оставить ваш номер и вы потом не отмоетесь от банка. Даже не знаю, смогут ли помочь в таких случаях надзорные органы, вроде бы "телефонный спам" у нас ещё не регламентируется строго, приходится лишь заносить их в чёрный список телефона.

Оформил новую карту и при подписании как [b]ЛОХ не читая[/b] подписал. При активации карты увидел, что уже подключены страховка и моб. банк, которые мне совсем не нужны. Я их отключил. Позвонил по тлф. 88005551010 (4.1.19 в 14:38 мск) и, сказав что я [b]сам виноват[/b] что не прочитал, ПОПРОСИЛ не списывать комиссии за эти услуги. Оператор - Алексей. Правда сначала мне Алексей сказал, что за страховку не будет списано, а за смс-инфо будет, но после моего нытья про возможные [b]для меня[/b] проблемы с начислением процентов (сложно и долго объяснять, есть причины, поверьте) и про упоминание мною этого портала, Алексей, выдержав паузу (наверное что-то вбивал на компе) озвучил, что с меня ничего не будет списано. Ни за страховку, ни за мобильный банк. Приятно. Причём в очередной раз. Так держать!

Несколько кратких историй.Все - о потере фокуса и не слишком умном подходе к сервису.  1. История номер 1: Несоответствие рекламы и тарифныхдокументов. Исторически держал много денег на счетах и депозитах в ТКС. Надумал открыть премиальный пакет обслуживания - прежде всего, из-за возможности пополнять счет с 0,5% ("за банковский перевод", ага) бонусом, как обещали в рекламе. Пополнил один раз -бонус не начислили, посмотрел тариф - прямого упоминания не нашел. Не стал писать в чат, подумал что сам виноват, так как не прочитал "мелкий шрифт". Решил отказаться от премиального пакета (подробнее - в истории 2), через неделю после отказа прислали письмо с предложением получить "премиальный" пакет с той же полезной "фичей" получения бонуса за пополнение вклада. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ: поставьте фильтр по давности отказа от премиального пакета перед отправкой "спама".  2. История номер 2: "Правильные", но несправедливые тарифы премиального обслуживания. Вывел определенную сумму денег с крупного депозита (ставки в ТКС стали неинтересными) и разделил на две части (одну вернул на депозит с бонусом), другую - перевел в другой банк. На несколько дней сумма средств снизилась ниже порога в три миллиона. По тарифным правилам банк имел право списать комиссию (почти 3 тыс. рублей обслуживания за месяц), но по здравому смыслу, возможно, мог пересчитать по среднему остатку за месяц. Итог: пакет закрыт, остаток целенаправленно снижается. 3.  История 3: Активация кредитной карты занимает большедвух недель. Отзывчивости от сервиса добиться не удается. Долгое время (7-10лет, уже не помню; часть времени ТКС был опорным/зарплатным банком) являлся клиентом банка, но пользовался только дебетовыми картами. В этом году из-за длительных командировок (бронирования отелей/авиабилетов) решил завести кредитную карту. Завел в составе премиального пакета, потом отказался (смотри историю 2), отказался, сменил на обычную (All airlines). Один раз документы, видимо, потеряли. Второй раз пока не довезли. Итоги - третью неделю не могут активировать карту. Поддержка отвечает - "Я вам помочь не могу, переадресую вопрос коллегам, которые вам позвонят". И так уже несколько раз. Дело идет к закрытию неактивированной кредитки. 4. Бонусная история. Наивные (не дифференцированные) скрипты агрессивного маркетинга. Так как я жду уже несколько недель, то хочу услышать звонок банка с объяснениями/комментариями по поводу активации карты. Вместо этого банк звонит мне с маркетинговым предложением "Приведи друга - получи мили All airlines".  Два факта: оператор не могла выговорить ФИО (взаимное чувство неловкости), а потом по дурацкому и неубедительному mass-market скрипту пыталась уговорить контакты людей, которые могли бы получить карты. Ребята, настройте CRM: обратите внимание (А) есть ли у клиента неразрешенный сервисный "билет" (Б) проверьте, является ли он новым клиентом банка или он уже с банком почти с момента основания и уже успел побыть "ТКС евангелистом" (В) дифференцируйте скрипты по сегментам (люди не любят, когдас ними разговаривают как с идиотами; в крайнем случае, введите набор стоп-слов/фраз, после которых, нужно вежливо поблагодарить и попрощаться, а не работать с возражением). В остальном, Тинькофф, по-прежнему неплох. Мобильное приложение, интернет банка, и, в целом, цифровая сервисная модель (получение выписок, переводы, оплата долга) удобны и приятны.

Мнение о Тинькофф-банке по итогам года. Разложу свой опыт по полочкам в двух отчётах, потому что banki.ru сделали ограничение 3 600 знаков в одном отчёте. 1) Впервые познакомился с этим банком, когда в прошлом году была акция "мили от S7 за открытие карты и потом специальные цены по закрытым распродажам". Открыл карту, увидел, что цены на этих закрытых распродажах не очень-то и распродажные, а потом ещё такие же цены на тех же условиях авиакомпания предлагает для всех. Закрыл карту. взамен этой посоветовали карту All Airlines. 2% с покупок на авиабилеты. 2) Дёготь - проценты начисляются с шагом 50 рублей (т.е. покупки в 49 или 99 рублей делать просто бессмысленно, а 149, 199 и т.д. - жалко потенциально упущенной выгоды), а самое главное - компенсировать можно авиабилеты от 6 000 с шагом 3 000 рублей. И если твой билет, например, стоит 6789 рублей, нужно тратить 9 000 миль, а значит кешбек по факту из 2% превращается в 1,5%. Да, я знаю, что есть премиальная AllAirlines с компенсацией "рубль в рубль", но там большие для меня условия по бесплатности, а платить 2 000 рублей в месяц за обслуживание такой карты не готов. 3) Ещё из минусов All Airlines - нужно следить за правильным начислением миль. Там обещают 5% за покупки авиабилетов на собственном сайте - 2% сразу, 3% после перелёта. И получился такой случай - купил у них в мае авиабилет, при покупке отправили на сайт авиакассы, я спросил в поддержке - "что такое, я хочу 5% миль", поддержка ответила - расслабься, это наш партнёр, мили будут.  В июне потребовалось поменять дату вылета, обращаюсь в тинькофф.путешествия, они говорят, мы такого билета не видим, покупали не у нас. Когда прислал скрин покупки, ответили "а, да, когда-то мы работали с авиакассой, теперь не сотрудничаем, обращайтесь туда". Хорошо, пошёл туда. После перелёта эти 3% дополнительных миль нужно ждать ещё 60 дней. И их не начислили (помните ответ поддержки, что Тинькофф больше не работает с авиакассой и не видит их брони). Мне ответили, что я сам дурак, забронировал билеты через агрегатор (чего я уже года три не делаю, т.к. знаю это стандартное для всех правило), но в порядке лояльности подарили эти 3% от чистого сердца. Спасибо, конечно, только в свете проверки и подтверждения первым оператором после покупки, что 3% миль дополнительно будут, хотя бронь через авиакассу, и ответа второго оператора, что вы потеряли доступ к броням, т.к. с ними не работаете, как-то неубедительная получается версия про переход со страницы поисковика. Получается, за своими милями надо следить самому. Аналогичная история произошла и у моей мамы. 4) Хотел привести скрины этих переписок, но в который уже раз сломался архив чата, и я не вижу историй переписок. Это уже четвёртая или пятая поломка, но хорошо, что в итоге всё восстанавливают. 5) На этом фоне незачисление 3 рублей возврата от кемеровского гортранспорта выглядит мелочью. Хотя пришлось напоминать два раза. 6) С 5% начислением кешбека по карте Black тоже не всё гладко - если с автобусами и метро проблем не было, то с билетами на электрички прям беда - они иногда продаются по категории "жд билеты". Ну где вы видели жд билеты по 44 рубля? Вины банка здесь, конечно, нет, но "осадок есть". 7) Ещё интересная ситуация - когда кешбек начисляется по дате списания средств, т.е. если покупка была в отчётном периоде, но деньги по ней списали на день позже, уже в другом, кешбек придёт по итогам другого периода. Зато для получения 6% на остаток средств на счёте нужно, чтобы и покупки на 3.000 рублей, и списание средств по ним были только в отчётный период. Двойная арифметика в пользу банка. 8 ) Отдельное спасибо за увеличенный лимит снятия собственных средств через банкоматы Тинькова. Намёк понят, подумаю над инвестициями через ваш сервис. 9) Вообще через с картой Black Тиньков инвестиции удобно покупать и продавать валюту. Ну и акции/ облигации. Правда, там три тарифа, и банк это особо не афиширует, подключая по умолчанию самый дешёвый тариф с платой 100 рублей в месяц и комиссией 0,3%, хотя при объёмах операций от 200.000 рублей в месяц выгоднее подключать тариф за 600 рублей и комиссией за сделку 0,03%. 10) 30 счетов в разных валютах с возможностью покупать/продавать экзотическую валюту у банка онлайн, а потом привязывать карту к этой валюте и платить ею в стране назначения, снимать наличку в банкомате - это вообще супер опция! За такое отдельно оценил бы в 7 баллов из пяти. Правда, курс покупки и продажи этой инвалюты процентов на 5 отличается от самого выгодного курса по обмену этой же экзотической валюты в стране назначения за наличные доллары/евро, но за удобство нужно платить, и банку нужно же на чём-то зарабатывать. Плюс такая опция неоценима и по-настоящему выгодна в аэропортах, где дурацкие курсы обмена, а тебе нужно заплатить за дорогу до центра города, где уже нормальный курс. 11) 100 рублей в месяц за дебетовую карту да ещё и без смс-обслуживания - это дороговато, но их кешбеки 5% в трёх выбранных категориях в принципе перекрывают эту сумму и в целом остаёшься в плюсе. Плюс удобно использовать эту карту Black как виртуальный кошелёк для сумм до 300.000 рублей (на большую проценты не начисляют) 12) Пару раз из-за обили карт забывал пин-код, когда под рукой не было компьютера с интернетом, чтобы поменять пин-онлайн, и тут странная перестраховочная система. Звонил с контактного мобильного номера, называл оператору все свои персональные данные, потом в целях безопасности через одну-две минуты перезванивал другой оператор, и ему снова нужно называть все свои данные, после чего они переводят на генерацию пин-кода. Нельзя вот как-то сразу переключать, зачем нужно участие двух операторов? Ещё у Тинькова интересный журнал, и появилась мобильная связь. Это не банк, но тоже плюс. Хотя к сим-карте зачем-то без спроса выпустили ещё одну виртуальную карту. В целом банк отличный, вот если бы не приходилось следить за милями и бонусами, всё ли верно начислено, и начисляли бы проценты за валютные остатки по картам или по рублёвому счёту "до востребования" более чем на 300.000 рублей (вклад - это не то), был бы вообще превосходный.

Я стал Вашим клиентом почти в начале 2013 года. За это время произошло много изменений и улучшений. Для меня самым приятным моментом является тем, что имеется онлайн-чат, который работает почти круглосуточно и можно обращаться практически по любыми вопросами. Учитывая, что я имею с ограниченным со слухом и мне очень сильно помогает решать многие вопросы/проблемы непосредственно в онлайн-чате. Это мне помогло решить проблему со срочным заказом справку для подачи документы на визу на английском языке. Забрал справку на следующий день с представителем и используя онлайн-чатом в мобильном приложении банка. Удобно было в том, что никуда бегать и нет никаких очередей/ожидания. В остальных крайних случаях прибегаю к телефонному звонку для решения срочных вопросов. Пока я не увидел лучшего другого банка по всеми показателями для меня. Считаю, что для меня Тинькофф банк пока вне конкуренции. Благодарю за Ваш активный вклад в развитие вашего банка.

ПБ, объясните плиз, ну почему без обращения на банки.ру - ничего не делается? В чате мобильного приложения несут необдуманную ересь. Три дня обещают начисления миль до конца дня, а толку нет. А сегодня просто отфутболили уже на 3 января.  И так у меня с Тиньковым каждый раз. Прям грусть. Ну до последнего же верил, что что-то в поддержке Тинькова изменилось и они начнут работать. Но нет. Так и не начали. Карта по акции - Закажи карту, сделай покупку, получи 6000 миль. Карта получена, 28 ноября покупка проведена по счету. Сегодня уже 32-ые сутки, а обещаны были мили в срок до 30 дней.

На жену в Тинькове оформлен вклад. Перед новым годом появилась необходимость закрыть вклад. В итоге 2 заявления на закрытие вклада, и 4 дня сроку. После этого при попытке перевести деньги на другую дебетовую карту жены, карту блокируют, типа за мошенническую авторизацию. И вот уже 4 дня не дозвониться в банк, ни по любому телефону, ни в какое время суток, ни в чате в личном кабинете, ни по электронной почте. Везде одно и то же – много обращений, сообщений, звонков, мы занимаемся вашим вопросом и т.п. По факту – карта заблокирована!

Ранее 55 дней пошли выплаты в банк, большой % - 29,9 ИЗНАЧАЛЬНО, неправильные высчеты по %, бывают грубые ответы, не всегда дают данные по остаточной задолженности и т.д., Невозможно, по условиям банка, небольшого кредита погасить за всю оставшуюся жизнь. ​ Виктор Пяттоев

Доброго времени суток! Я индивидуальный предприниматель, работаю в сфере сделок с недвижимостью. Пользуюсь услугами Тинькофф банка относительно недавно.  Но успела оценить его плюсы. В начале своей самостоятельной трудовой деятельности я обслуживалась в региональном банке, который выбрала из соображений экономии. Со временем стоимость месячного обслуживания выросла почти вдвое, но не это стало причиной того, что я отказалась в итоге от его услуг.  Неудобством было то, что в городе всего два офиса этого банка, куда я могла привести клиентов для оплаты моих услуг по договору. Плюс каждую операцию со средствами на счету (внесение, снятие, оплату клиентами моих услуг) нужно было заказывать за сутки до совершения операции. Либо оплатить комиссию дополнительно. После зачисления денежных средств на счет, пользоваться ими, совершать платежи можно было только на следующий день. Иначе тоже комиссия. У банка было определенное время рабочего дня. За продленный рабочий день опять комиссия. Пробовала работать со Сбербанком, но как-то в итоге не сложилось. Офисов в городе много, но доступен для моих нужд, как индивидуального предпринимателя, всего один. В итоге остановилась на банке Тинькофф.  И привыкла довольно быстро. Из плюсов, которые я лично оценила, могу назвать несколько. Во-первых, это недорого, плата  за месячное обслуживание 490 руб/мес и 99 руб. за смс-оповещения. Во-вторых, регулярные отчисления в ПФР и ФФОМС делать намного проще, чем в банке, в котором я ранее обслуживалась. Здесь платежку банк заполняет сам, и рассчитывает сумму, исходя из ранее уже оплаченного (и не только в этом банке). Остается только проверить и подтвердить (или скорректировать). Меньше вероятность сделать ошибку и отправить деньги по некорректным реквизитам (особенно с КБК у меня выходили раньше путаницы). В-третьих, это неограниченное время совершения операций (в другом банке с меня брали комиссию, если я пыталась сделать платежи после 18:00).  В-четвертых, что особо приятно, в конце месяца на остаток средств на счете начисляются проценты. К счету есть еще дополнительно дебетовая карта, на которую можно переводить свои средства. Там тоже начисляются проценты и приходит Cashback. Ну и в-пятых, в любое время доступна связь с менеджером, так сказать, с личным помощником, который предоставит в чате любую необходимую информацию, даст совет, подскажет, как пользоваться сервисом, как совершить ту или иную операцию и т.д.  Хочу выразить свою огромную благодарность П-ко Михаилу, который всегда готов прийти мне на помощь ))) С его помощью переход банковского обслуживания из одного банка в другой прошел куда комфортнее, чем я ожидала. Не нужно звонить на горячие линии, сто раз объяснять суть вопроса каждому последующему специалисту, на которого переведут мой звонок. И если после устранения проблемы возникнет следующий вопрос, не нужно звонить заново.  Я знаю, что один раз озвучив проблему, я получу помощь, ответ на вопросы буквально через несколько минут. Мой менеджер сам найдет всю нужную информацию и предоставит в ближайшее время.  В итоге работать комфортно. Банк не сам по себе, он всегда на связи ))) Хочу поздравить с наступающим Новым годом всю команду Тинькофф банка и персонально Михаила П-ко и пожелать всего самого доброго: успехов в работе и дома, хорошего настроения, исполнения желаний и побольше самых светлых желаний :)

Всем добрый день! Пользовался кредитом наличными дважды в данном банке с августа этого года. Далее разберем плюсы и минусы. Итак, плюсы: 1) быстрое одобрение с минимальным пакетом документов 2) погашать можно досрочно хоть каждый день с уменьшением как срока кредита, так и ежемесячного платежа 3) напоминание в СМС о плановом платеже Минусы: 1) нет онлайн графика с разбивкой платежа основного долга и процентов. Приходится подобный график каждый раз запрашивать 2) сначала предлагают кредит со страховкой, которая автоматически существенно делает удорожание кредита. При этом про страховку явно не говорят. Ее можно отключить 3) нет возможности сделать банковское распоряжение о наследстве Пожелания: 1) п.2 из плюсов+дистанционное обслуживание породили проблему, когда в один день делаются досрочные платежи более 3-х раз почти подряд (здесь либо поправить, либо сделать ограничение на кол-во операций в день или на время от последней операции (например, 1 час)) 2) хорошо бы реализовать онлайн-калькулятор для каждого кредита, чтобы человек мог им пользоваться. В этом калькуляторе учесть и досрочные платежи, и что будет если столько то не заплатить на такой-то срок, и рефинансирование, и т д и т п 3) хорошо бы реализовать к п.2 выше что-то вроде степени одобрения для кредита (т е человек пишет сумму и на какой срок, а также всю необходимую инфуормацию о себе (естественно, что если уже клиент банка, то просто дополнить и обновить инфу)) и далее-либо отправить запрос на обработку, либо просто из любопытства. Пользователю это дает понимание что нужно улучшить при увеличении вероятности одобрения и одобрят ли запрос, а банку даст возможность мониторить даже неотправленные на рассмотрение запросы, чтобы в последствии кастомизировать на разные категории заемщиков свои продукты (причем не только кредитные) 4) хорошо бы сделать что-то вроде ленты истории о предстоящих обязательных платежах (регулярные, кредиты и т д и т п) 5) хорошо бы весь функционал веб-версии личного кабинета реализовать и в мобильной версии (напр, создание шаблона и избранных платежей) 6) хорошо бы на будущее продумать реализацию функционала передачи личного кабинете другому лицу (напр, при завещании) для минимизации процесса передачи дел. Не влезло-еще пожелания в комментарии ниже. В целом рекомендую данный банк для взятия кредитных средств. Но помните, что деньги вернуть придется и с процентами, а потому выигрыш от взятия нужно заранее продумать (он может быть и не в денежном эквиваленте). И если этого выигрыша нет, то и брать кредит не стоит, т к тогда пострадает и заемщик (в минус уйдет) и есть большой риск не отдать кредит (а значит и банк пострадает в том числе и плохим отзывом в свою сторону). В любом случае в сложной ситуации всегда необходимо заранее совместно с банком решать проблемы, а не скрываться от него. Также стоит отметить, что данный банк отличается от большинства тем, что не ставит клеймо, если человек проработал на последнем месте менее 3-х месяцев и если человек закрывает досрочно кредиты. В связи с этим и плюсами, описанными выше, по своим субъективным соображениям ставлю отлично за данную услугу Банку Тинькофф. Но также считаю, что первые два пункта в минусах нужно устранить в первую очередь, т к они весьма критичны и влияют как на удобство использования кредита, так и на риски не возврата кредита из-за отсутствия прозрачности условий кредита, что в последствии отражается и на заемщике и на репутации банка в целом. Также поздравляю всех с Новым Годом и Рождеством! Чтобы все цели всегда достигались в наилучшем качестве и в срок

В Тинькофф Банк я обратилась, как ИП для открытия р/счета. Заявку оформила через сайт, подгрузила документы. Буквально через несколько минут пришло сообщение, что нужно назначить встречу с представителем. Я ошибочно назначила встречу на выходной день. Я позвонила на горячую линии, и мне перенесли встречу на следующий же день. Оператор горячей линии был очень вежлив и учтив. Утром пришло смс к контактами представителя. Никита позвонил за час до прибытия. Приехал вовремя, подписали все документы. Сразу привезли карту Тинькофф Бизнес, офорленную на меня. Я спросила, как долго ждать ответа по открытию р/с, Никита ответил, что в течение одного рабочего дня. Однако, смс об открытие счета пришло буквально в течение часа. Я была приятно удивлена такой оперативности. Позже мне позвонил персональный менеджер Александр. Обо всём мне рассказал. Интернет-банк довольно прост в использовании. Очень много полезной информации и функций. Платежи уходят молниеносно. Техническая поддержка и онлайн консультирование на высшем уровне. Я лично писала в чате глубокой ночью и мне ответ пришел в течение пары минут. Очень нравится насколько сотрудники банка приятны, вежливы в общении и каждый из них готов помочь. Помимо того, что я теперь являюсь клиентом как юр.лицо, несколько лет я клиент, как ФЛ. И пользуясь личной картой Тинькофф, я всегда была довольна обслуживанием. Особенно порадовала карта Тинькофф Нашествие. Я выражаю благодарность всем сотрудникам и руководству банка Тинькофф. Искренне желаю быть всегда первым народным банком и ни на толику не менять своей индивидуальности. С Наступающим Новым Годом и Рождеством!

Плохо конечно, потрачено время и нервы, НО... Возникли не соответствия кк баланса кредитной линии тинькофф и кукурузы. Кукуруза сошла с ума и начала выдавать в отчетах некрасивые цифры, в отчетах тиньки все было ОК. Кука послала на кудыкину гору, а вот Тинькоф отнеся к ситуации ответственно, приняли заявку, уточнили нужную информацию одним звонком, начали проводку заявки. Баланс сошелся через неделю, как раз к выписке. Через месяц Тинькоф перезвонил и спросил как у меня дела, очень плюсует, так была двойка, тк я не должен следить и сверять каждую копейку (хотя там несколько пенсий не сошлось). Попросили контролировать и информировать если что. Пожелаю Тинькоф и дальше быть айфоном1-5 в мире банков и карать нерадивых коллег

Я индивидуальный предприниматель.у меня открыт расчетный счёт в Тиньков банке. Обслуживаюсь больше года.столкнулся с такой проблемой,не могу войти в приложение Тиньков Бизнес, даже высланные новые логины и пароли не вводятся. Это засвидетельствовано скринами на каждом этапе попытки войти в приложение.такое же происходит и при попытке войти через браузер. 05 дней назад я сообщил о своей проблеме по телефону,через онлайн чат.отправил все фотографии.а ответа нет.одни отговорки.сейчас конец года, хотелось бы следить за поступлениями на счёт, а такая возможность отсутствует.

В августе этого года покупал программное обеспечение у одного из крупнейших интернет-дистрибьютеров. Так как в прошлые годы в упомянутом интернет-магазине совершались покупки, то предварительно отзывы о магазине не читал, а зря. Оплаченный ключ так и не был доставлен. Прождав до октября, безуспешно общаясь с технической поддержкой магазина и читая печальные отзывы других людей, решил запросить в Тинькофф chargeback  по правилам платежной системы для данной операции. Общение с банком происходило через чат мобильного приложения. Ожидал, что банк пришлёт специальную форму для данной услуги, но все оказалось гораздо проще и оперативнее. Достаточно было описать ситуацию в чате и приложить подтверждающие скриншоты (чек, переписка с магазином). В тот же день заявка была зафиксирована, о ходе выполнения оповещали по СМС, что очень удобно. В итоге, меньше чем через 30 рабочих дней, сумма была возмещена. Благодарю оператора Татьяну, а та же других сотрудников банка, которые решили эту проблему!

Уважаемые сотрудники Тинькофф Банка!! От всего сердца хочу поздравить вас с наступающим Новым Годом! Пусть он принесёт вам только положительных эмоций, новых свершений, карьерного роста и финансового благополучия. Я очень рад, что являюсь клиентом такого современного и технологичного Тинькофф Банка, с сильнейшей службой поддержки и невероятной клиентоориентированностью. Сотрудники, которые у вас работают, достойны одной лишь похвалы. Другие же банки - молча стоят в сторонке по сравнению с вами. Это мнение разделяют множество моих друзей и родственников, которым я посоветовал банк Тинькофф. Никто не пожалел ни разу. Банку - процветания, новых идей и проектов, новых клиентов и ещё больше доверия со стороны действующих. Очень приятно быть вашим клиентом, общаться с вами, и взаимно сотрудничать. Ещё раз благодарю, что вы есть и были весь этот год с нами, вашими клиентами) Очень ценим то, что есть только у вас - ваш высокий уровень развития в широком смысле этого слова! Отдельная благодарность менеджерам и руководителям - У-вой Александре и Л-вой Юлии. Они - профессионалы своего дела, нерешаемых проблем - для них просто НЕТ! Прошу руководство банка отметить данный факт. Менеджеров и администраторов Банки.ру прошу пропустить данный отзыв, банк действительно достоин похвалы. Если описывать все ситуации, которые банк решил, не хватит и десятка страниц на сайте банки.ру.