178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уважаемые господа,  вчера со второй попытки получил-таки карту Tinkoff Black через представителя банка. Кирилл оказался человеком пунктуальным, вежливым и квалифицированным, он ответил на все интересующие меня вопросы, подал интересные идеи и познакомил с полезными возможностями данного продукта. Большое спасибо! Тем не менее,  раз уж зашло дело, расскажу и о первой, несостоявшейся, встрече с сотрудником банка за три дня до этого. Встреча так же была назначена через чат мобильного приложения, по телефону мы, разумеется, заранее созвонились. Вдруг, за двадцать(!) минут до предполагаемой процедуры подписания, курьер неожиданно, правда вежливо и с извинениями, сообщает, что по неведомым причинам данная банковская карта выдана быть не может, она дефектна, должна быть перевыпущена и, следовательно, встреча отменяется. В мобильном чате более подробных сведений о причинах такого срочного переноса дел я тоже не получил, так как эта информация, по словам сотрудника чата, является внутренней и не подлежит разглашению. Это удивило.  Всегда созванивайтесь перед встречей и уточняйте ее точное время. Хотя в моем случае это не помогло, поэтому оценка "4", а не "5". P.S. Пользуясь случаем задаю вопрос в банк - может ли "живой человек" претендовать на процентную ставку по кредитной карте (или ее уменьшение) до позиционируемых банком 12-15% в год? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! По вине управляющей компании,нужен срочный ремонт А деньги на ремонт будут через два месяца.Нет возможности столько ждать и решила дать заявку онлайн .Кредитная история небольшая,но хорошая. Брала пару раз в другом банке по 50000 и 250000. В общем рассмотрев,очень быстро,что удивительно) и одобрив заявку,позвонил специалист банка . Вежливо и доходчиво рассказал о продукте. Начитавшись тут,возникают сомнения,а стоит ли брать .. Через пару дней должен приехать специалист привезти график пдотяжей и карту,на которой,со слов специалиста,уже 100% будет сумма 100000. Вопрос,у меня 1-Будет эта сумма,или неизвестно какая? 2-Какой график платежей ждать,если например он будет со страховкой,а я от страховки откажусь .

Здраствуйте пользуюсь услугами тинькофф банка несколько лет очень удобное приложение и связь с представителем банка в любое время суток. Любой вопрос решается с первого звонка и в течении нескольких минут. За годы пользования два раза было необходимо поменять карту заменили бесплатно и привезли домой на следующий день после того как, я её заблокировал. Если перепрыгнул лимит никаких последствий. Я доволен советую. Если не пользуетесь картой никаких денег не берут.

Тинькофф Банк- самый лучший банк России! 16.01.2019 обращался в банк, через он-лайн чат, в связи с заменой паспорта (по достижению 45-и летнего возраста). Сотрудник банка, Александр, ответил сразу! После отправки сканов паспорта, перезвонил в течении двух минут, задал несколько контрольных вопросов и вопрос был решён! Александру большое спасибо за оперативность! И всему банку респект! Так держать! Всем советую пользоваться услугами АО Тинькофф Банк !!!

Мне нравится пользоваться услугами Тинькофф банка, я смело рекомендую его друзьям. Карту привозит представитель.  У банка отличная программа лояльности. Начисляется Кэшбек на покупки. Низкая стоимость обслуживания, нет навязанных услуг.  На остаток средств на дебетовой карте начисляется процент.  Любая внештатная ситуация решается в течение получаса. Мне пришлось столкнуться с такими ситуациями. Однажды карта не разлогинилась в банкомате, и следующий клиент воспользовался ситуацией и снял деньги. Банк решил этот вопрос, был произведен возврат. В другой ситуации интернет ресурс подключил автошип. С моей карты ушли деньги за антивирус, который я не планировала покупать. Средства так же были возвращены. Техническая поддержка банка всегда на высоте. В этом банке любят своих клиентов.

Хочу поделится приятными впечатлениями от общения с представителем С-й Николай, очень быстро и толково ответил на все мои вопросы, при этом внимательно меня слушал и понял все с первого раза. Что в случае с кредитной картой очень важно. Николай,с пониманием отнёсся к форс-мажорым изменениям в моем графике и несколько раз переносил время встречи по моей просьбе. В итоге встреча состоялась уже после 22.00.Спасибо Тинькофф за приятных,отзывчивых и квалифицированных сотрудников.

Пользуюсь услугами банка с 2016 года. За весь период ни одного случая негативного результата. Такой высокий уровень клиентоориентированности не встречал пока ни в одном другом банке. Особенно хочу поделиться ситуацией по последнему обращению в банк. Пользуюсь картой Tinkoff S7, по которой начисляются мили за покупки, которые можно тратить на приобретение премиальных авиабилетов. Для приобретения билета не хватало очень существенных 215 миль - обратился в чате, рассмотрели мое обращение и досрочно (в итоге просто подарили!) начислили недостающие мили - иначе бы не успел купить премиальный билет - по правилам должны начислять только в конце расчетного периода - до которого более 10 дней оставалось. Обожаю и уважаю Тинькофф Банк за такой индивидуальный подход! В прошлом году также запомнился случай - пришли с женой в ресторан и при расчете обнаружил, что банк ВТБ ошибочно безакцептно списал с моего счета повторно сумму крупной покупки. Опять же обратился в чате - Тинькофф банк временно добавил деньги на счет до решения вопроса с ВТБ, деньги из которого в итоге вернули. Такой гибкости в отношении к клиенту не встречал еще ни в одной организации в России!

Добрый день. Уже несколько лет являюсь активным клиентом продуктов этого банка. Раньше как ФЛ, теперь как ЮЛ. По началу всё устраивало и было много преимуществ перед другими банками (кэшбэк, программы лояльности, доставка карты, онлайн поддержка 24\7, низкие комиссии на снятие наличных и т.д.). Сейчас же с каждым днём качество обслуживания ухудшается. Сначала сильно увеличилось время ответа в чате, потом появилось частое переключение от одного оператора к другому, каждому из которых надо ознакомиться с перепиской. Такое впечатление, что остались только специалисты узкого профиля. Потом разочаровала доставка карты. Оформил ИП, открыл расчетный счет в банке. Должны были доставить 2-е карты, и 2-а договора на ЭЦП. Договорились о встрече. На встрече выяснилось, что одну карту где-то потеряли. Курьер мягко говоря "хамоватый", элементарного "Здравствуйте" не сказал, спешил куда-то, собирался, хотел получить подписи на договорах в дверях квартиры и ничего не хотел объяснять, что и как. Пытался поскорее уйти, говоря что "Вам же всё объяснили по телефону".  И напоследок решил оформить кредит на развитие бизнеса.  Подал онлайн заявку через личный кабинет до Нового Года, быстро получил уведомление о том, что кредит предварительно одобрен, ждите звонка сотрудника. Ждать пришлось долго [b]2-3 дня, [/b]даже писал в чат, что жду звонка. И когда наконец дождался, были озвучены очень невыгодные условия на меньшую сумму, на прямой вопрос как можно улучшить условия, сотрудник сказал, что это всё что могут предложить. Решил посмотреть предложения других банков. От чего меня пытался отговорить сотрудник, уверяя что ничего выгоднее не найду. Оставил заявку открытой, но на условия не согласился. Оказалось не зря. Получил кредит на большую сумму и более выгодных условиях всего за [b]1 день[/b]! Хоть и пришлось сходить в другой банк, а не онлайн.

Более года я подключился к Тинькофф Банку как ИП УСН без сотрудников. Вот мой опыт за это время. Плюсы: [list][*]Невероятный интернет банк. Абсолютно не требуется личное присутствие, что для меня весьма актуально (т.к. часто бываю за рубежом)[/*][*]Персональный менеджер - это как наркотик: однажды попробовав, не видишь другого способа взаимодействие. Это и вопросы с сохранением контекста, это и личный контроль за исполнением задач и многое другое.[/*][*]Каналы взаимодействия: чат, звонок и IP звонок (опять-таки в силу специфики, проще в других странах позвонить по сети, нежели роумингу)[/*][*]Встроенная бухгалтерия[/*][*]Активное развитие - недавно добавили учет валютных платежей в УСН. К слову, большинство решений от других специализированнх вендоров такого до сих пор не предлагают.[/*][*]Очень быстрая обработка платежей[/*][*]Отличный обменный курс[/*][*]Валютные карты на которые можно перевести валютную-же выручку[/*][/list] К сожалению минусы тоже есть (зачеркнуто - это то что уже исправили) [list][*][s]На старте - был очень сырой портал[/s][/*][*]"Карусель": если обратился в поддержку и твой личный менеджер недоступен начинается перекидывание задач между работниками. + Закрытие диалога не дожидаясь ответа клиента (меня), +отписки вместо решения проблемы и порой ну полная некомпетентность (включая невозможность просто даже прочесть внимательно мой вопрос). Решается только требованием переключить на ПМ. Вообще совет: если есть ЛЮБЫЕ вопросы - только к ПМ. Иначе запасайтесь огнеупорными креслами - будет бомбить.[/*][*]Иногда (примерно 3 раза в пол-года) не работает получение СМС за рубежом. На следующий день всегда все ок.[/*][/list] Относительно п.2 минусов - справедливости ради такое я испытывал только от сотрудником SME Тинькофф. В ритейле - все как всегда супер.

Надоел мне как-то сбербанковский кредит под 16,9% и я решил закрыть остаток, так сказать рефинансировать. На сайте Тинькофф предварительно насчитал кредит наличными по ставке 8%, что близко к ключевой ставке ЦБ, что на практике конечно не реально. Оставил заявку. Сначала позвонили и предлагали ставку по кредиту 19,9%, либо кредитную карту с драконовскими процентами, штрафами, но льготным периодом кредитования. Специалист никак не хотел снижать ставку, даже после того, как я рассказал, что пользуюсь дебетовым продуктом Банка давно и всегда лояльно к ним относился, что проблем никогда не было и не хочу портить отношение к Банку кредитной картой. Всё это мне не подходило и смысла в этих телодвижениях не было. Решил я, что пусть кредит в Сбере висит, не особо то и надо его ворошить. На следующий день позвонил другой специалист и предложил ставку уже 14,9%. Конечно же в платёж включили страховку и при элементарном подсчёте выходила ставка больше, чем 14,9% и только после того как я сказал, что выходит больше, специалист признался, что включил туда и страховку, которую я не просил и которую он не предлагал. (какой хитрец, за щёчки бы его пощипать) (извините). От страховки я отказался и в кредите не отказали, молодцы. Основываясь на предыдущем, позитивном опыте обслуживания в Тинькофф, я выбрал этот банк и другие даже не рассматривал, в итоге остался доволен. Конечно, за хитрости, попытки навязать страховку, большую % ставку можно и четвёрку поставить, но как мы знаем, так действуют все банки, сотрудник навязавший кучу услуг получит премию побольше, и не посмотрят на то как долго и как активно вы пользуетесь услугами банка. Короче, всё зависит от того как вы сумеете договориться с Банком. Тинькофф хотя бы более клиентоориентированные и умеют предложить взаимовыгодные условия. В данном случае остались довольны обе стороны и это не может не радовать. Много написал, но вроде мысль изложил понятно.

Почему мне кредитную карту одобрили а вот кредит нал ичными не одобряют что делать подскажите пожалуйста

Мой опыт положительный, я человек ответственный поэтому все делаю вовремя, тем более что беспроцентный период аж два месяца, не снимайте деньги с карты, гасите вовремя, скачайте приложение в плей маркете тинькофф, там все подробно описано и есть чат онлайн, где ответят на любой ваш вопрос в течении двух минут, я довольна что у меня есть небольшая заначка.

1) банк вернул деньги , списанные за просроченный кредит , неулодивгийся в Безплатный период.  в ответ на обоснованное мной заявление, это редкость в наше время , что работники банка вникли в ситуацию, а политика банка , позволяет, принципе, разбирать частные случаи и персональные ситуации.  Спасибо банку Тинькофф  за клиентоориентированность! 2. Банк снабдил меня как клиента черншввчацно наделу и важной информацией о тонкостях и «подводных камнях» использования Карты за рубежом. Великолепная статья Тинькова детально разбирает этапы списания средств и сопутствующие уомисиии при конвертации рублёвых карт за  пределами рублевого обслуживания. В  Конкретной  ситуации в Азии  - меня реально спас получений НоуХау от потери средств! а именно - благодаря памяткам в приложении ,я прочёл нужную статю и был готов отразить Неспстеле повеление клерка при оплате картой Гостиницы.  ранее , я не знал что клетки выставляют валюту расчёта в терминале- на своё усмотрение. Хотя обязаны спрашивать клиента. Такой шаг приводит к списанию нескольких комиссий. Местная валюта -$- рубль- комиссия банка . 3. Благодаря Опции нескольких валют на Дебет.Карте, я оказался Единственный из моих друзей, кто смог конвертировать на своей карте рубли в тайские баты и оплатить номер без комиссии. Кроме того- имея рубли на карте - я смог фактически докупить себе тайскую валюту по российскому курсу, а не по узурпаторскому местному. Без потерь и процентов за конвертацию. браво Тинькофф!

Целый год данный банк предлагал перейти к ним на РКО. И вот, открыв новую фирму, имея положительный опыт обслуживания как физ лица в данном банке, решил расчетный счет открыть в Тинькове. Вначале все шло гладко, заявка, звонок менеджера, встреча, после которой всё должно было заработать, но не тут то было. Началось требование дополнительных бумажек, то договор аренды не такой, то подпись не такая, и т.д. и т.п. Все бы ничего, но все это время постоянно не было возможности подгружать эти документы из за нерабочей ссылки в ЛК, в чате с банком только обещали ее починить, путая мое имя, и даже один раз все заработало и мною были отправлены эти документы, и вроде бы всё. Но, опять не такой договор, не читается буква и нерабочая ссылка. В общем 4 дня пытался открыть р/с в этом банке, плюнул на это дело и за 1 вечер открыл в другом месте. Жаль потраченного времени.

Я читала негативные отзывы о кредите под залог наличными, о затянутых сроках, но считала, на момент принятия решения о том, что мне этот кредит нужен, что это единичные случаи. Но вляпалась в эту историю тоже. Итак, нужен был кредит, по сути, на рефинансирование, поскольку кредит под залог наличными дается всего под 11,9 % годовых. Забегая наперед скажу, что по факту это 16,8 почти+ страхование жизни, мне рассчитали 2 700 ежемесячно исходя из суммы кредита 900 000 руб на 10 лет кредитования. Я оформила заявку на сайте, правда, не полностью, - колебалась, а нужно ли мне это вообще. Через несколько дней, 27 ноября, позвонил оператор и предложил продолжить оформить заявку прямо телеф, что я и сделала, оператор онлайн сказал, что заявка одобрена. Далее на 5 или 6 дней воцарилась тишина, я не торопила события, поскольку все-еще не уверена была в нужности этого кредита. В конце-концов мне позвонил еще один оператор и назначил встречу с представителем на 13 декабря, мне не хотелось 13-го, не люблю это число, но оператор сказал, что до конца года нет больше свободных окон  для представителей, поэтому следующая может состояться только в 2019, пришлось согласится на 13-е. Как оказалось- вранье, чтобы замотивировать на ближайшую дату. Итак, представитель приехал, суматошный, обошел все, сфотографировал квартиру, стали подписывать документы и тут началось.. документы как правильно подписывать с учетом того, что заявитель на кредит один, а залогодателей два, представитель не знал, дебетовую карту не привез, короче, началась тягомотина с документами, звонки и даже пустые встречи, итог- полноценное подписание документов только 3-го января. Следующим пунктом должна была быть передача документов в Росреестр, поскольку Росреестр начал работать 9-го января, то, соответственно, он уже должен был бы принять в обработку мою заявку и присвоить ей номер. Но Тинькофф и 10-го и 11-го января отвечает, что номера нет. Чувствую, что затянется это все дело надолго. Итак 27 января будет 2 месяца с момента оформления заявки на кредит, ровно месяц прошел с момента первого и неверного подписания документов. Я близка к тому, чтобы сделку аннулировать, заявку отозвать. И вообще, народ, зачем мы кормим своей кровью, своей жизнь и временем, по сути, эту паразитическую массу? Только представьте себе, за год пользования этим кредитом я отдам из своих кровных заработанных 170 000 руб в виде процентов, представляете?? Если бы хотя бы значительная часть людей в нашей стране отказалась от кредитов принципиально, жить стало бы легче всем, чем беднее народ, тем больше паразитическая масса банков и тем больше они сосут и доят нас, загнанных в угол, задумайтесь над этим.

Очень "выгодная" политика у банка. Для торгового эквайринга предоставлялись терминалы либо в покупку, либо в аренду. Купить же у производителя и прошить его в банке нельзя. Хорошо, купили терминал в банке (с завышенной рыночной стоимостью). Далее банк отказывается от политики продажи терминалов и дает их только в аренду с повышенной процентной ставкой за свои услуги. Старые же терминалы в собственности при смене реквизитов, юрлиц, отказывается перепрошить ссылаясь на технические возможности (смешно... т.к. 2в 2018-м терминалы продавали и прошивали, а теперь не могут), хотя арендные терминалы так же продолжают прошивать и передавать для использования и после возврата арендуемого терминала что с ним происходит? Выкидывается или перепрошивается и передается другому юр.лицу?. Спасибо "родному" банку за выкинутые на ветер 20тыс и за клиентоориентированность. Итог - имеется в собственности терминал без возможности его дальнейшего использования + установлены новые терминалы "в аренду" от этого же банка на более выгодных для банка условиях. Вывод - поиск другого банка для услуги эквайринга.

заказал карту платинум , хотел сделать подарок жене на новый год.заказывал25 декабря но уже середина января карты досих пор нет все зто обман карта за сутки.

Сотрудники банка сами мне позвонили и предложили взять кредит под залог недвижимости. При этом озвучили проценты: от 9,9 до 12%. Я согласилась, так как мне нужны были деньги для выплаты ипотеки, взятой в другом банке под 11,9%. Мне звонили очень много раз. Я объясняла для чего мне нужен кредит. И если процент будет выше, то просто не имеет смысла менять. Мне пообещали выдать кредит наличными 2 млн. рублей на любые цели под залог недвижимости. При этом попросили документы на квартиру (в залог), которые я выслала. Потом позвонили и сказали, что для лучших условий кредитования нужен поручитель. Мы нашли поручителя с хорошей официальной зарплатой. Через некоторое время пришло СМС: "Заявка на кредит одобрена, ждите звонка сотрудника." Жду еще почти неделю. Сегодня позвонили и сказали: "Вам одобрен кредит на 760 тыс. под 13,5% годовых." Я считаю, что это полнейший обман, так как и в разговоре с сотрудником и на их сайте написано: "от 9,9 до 12% годовых". Вот только не пойму, для чего это делается? Зачем требуют столько документов? Ведь стоимость квартиры под залог по крайней мере втрое выше, чем эти 760 тыс. Очень разочарована таким отношением ко мне!

Даже не знаю как оценить квалификацию сотрудника... Звоню, спрашиваю по какому курсу будет произведен пересчет рублей в евро при покупке в зарубежном интернет магазине и оплате через PAYPAL. отвечает 75.95 рублей за евро. Я говорю, что это неправдоподобно мало, прошу уточнить. Отвечает, что у него только такие данные. Оплачиваю 132 евро, с карты снимается 10 678 руб...80.89 руб за евро. не понял: это обман или безграмотность...

Уже в 3й раз за последних 3 месяца сталкиваюсь с такой проблемой, как задержка торгового эквайринга. Деньги поступают на счёт через день от необходимой даты. Вот и деньги по эквайрингу за праздники с 29.12.18 по 08.01.19 должны были прийти вчера 09.01., сегодня уже 10.01.19 и денег нет, на что менеджер мне пишет, что в банке сбои..., с мне что делать?! Мне надо за аренду магазинов платить, а банк пользуется моими денежными средствами.... Слишком частыми сбои стали!