178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочется оставить положительный отзыв о работе банке. Из продуктов дебетовая Black и кредитная АА. При оформлении кредитки не совсем правильно оформила заявку и мне "угрожало" списание комиссии после первых операций. Вовремя спохватилась, и через чат в МБ проблема была решена и бесплатный год обслуживания мне предоставили. Все банки с которыми мне приходилось сотрудничать с удовольствием наживались на твоих ошибках из категории "сам дурак".  Так как это моя первая мильная кредитка,вопросов на первых этапах было очень много. На все вопросы отвечали быстро, подробно и по существу.  У Тинькофф на мой взгляд, одно из лучших МБ. Чат с банком - это очень удобно. Не нужно этих дозваниваний с предложением нажимания циферок в течении 5 минут.  Также очень удобно то, что банкоматы принимают валюту. В связи с проблемами РИБ, где у меня валютная карта, пришлось за сутки перед поездкой срочно решать вопрос с валютной картой. За 2 минуты открыла валютный счет в Тинькофф, привязала к ней Black. Пополнить валютой проблем не составило, так как банкомат у меня в ТЦ на соседней улице. Мое резюме: отличный банк, удобное обслуживание,приличные условие (но % на остаток хотелось бы побольше :-) )

Специально блокируют счёт без объяснения причины, тем самым заставляя людей закрывать счёт и забирая себе целых 15% от остатка на счету( не понятно на каком основании) и ещё 5000 руб за закрытие счета. Кроме мата в голову ни чего не приходит. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого банка. !!!МОШЕННИКИ!!! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТИХ Т....Й!!!

Я оформил карту Тинькофф Планета в августе 2018г, по акции если тратить с карты не менее 5 000 руб в месяц по плата за обслуживание не берется. Я выполнял условия акции но деньги за обслуживание списали. При обращении в онлайн чате 26.10.18 сотрудник Наталия ответила, что по тех. причинам не был произведен возврат средств и вопрос будет решен до конца дня 26.10.18. На следующий день я опять обратился в онлайн чат  общался с Анаром он сказал что надо проверить правильно ли мне ответил предыдущий сотрудник и ждать ответ по смс. И по неслась: 1 смс нужно больше времени срок до 30.10,  2 смс срок до 5.11 3 смс срок до 9.11 4 смс срок до 15.11 5 смс ы срок до 22.11 Но 20.11 банк опять списывает деньги и на обращение по чату Лаура сказала что обращения в банк не было. Я сказал что давайте закроем карту тогда. Лаура ответила хорошо до 27.11 пришлем вам справку о расторжении договора. Вот и возникает вопрос Идет такая реклама банка по привлечению клиентов а из за нежелания или не умения сотрудников работать приходиться переходить в другой банк (

Здравствуйте! Хотела поблагодарить за отличный подход к клиенту специалиста на горячей линии Тинькофф Банка Азизу! При потери связи, специалист перезвонил, что меня очень обрадовало, не нужно было повторно обращаться на горячую линию и рассказывать всю ситуацию заново. Но не все специалисты работают на отлично, при беседе с специалистом в чате приложения банка, сотрудник не предупредил о том, что подходит дата ежемесячного платежа, общалась 17.10, просила оформить документ, а именно справку о задолженности, 18.10 должен был поступить ежемесячный платёж, также после этого 19.10 я соответственно заплатила сумму, но сотрудник так же в чате не оповестил меня о том, что у меня имеется задолжность, когда оправил готовый документ.

Здравствуйте. Все сложнее и сложнее становится работать с банком Тинькофф в котором у меня открыт расчетный счет ИП. Вчера 19.11.18 сложилась неприятная для меня ситуация, на мой счет 19.11.18 было поступление авансового платежа от клиента, но воспользоваться им не представилось возможным,  из за неисправности системы (со слов работников банка). Неисправность не устранена и 20.11.18.  В результате 20.11.18 я не смог выполнить свои обязательства по договору, потерял клиента и соответственно прибыль. Так же 19.11.18 я не смог выплатить заработную плату сотруднику. Советую не иметь с этим банком никаких дел.

Я несколько лет являюсь клиентом банка Тинькофф. С 2014 года. И в поначалу меня приятно удивляла доступность услуг, оперативность ответов консультантов и лояльность в отношении обращений. Я сама использую несколько продуктов банка (карты, счета, вклады) и охотно рекомендовала их знакомым. Но последние ТРИ обращения в банк меня разочаровали.  1 обращение.  Отказ изменения категории повышенного кэшбэка. Он устанавливается только на 3 месяца и подвластен службам банка. Не ЦБ же его диктует?! Там и так много условий и ограничений и мне очень жаль, что мою просьбу не удовлетворили. И даже в рамках лояльности при повторном обращении мне не пошли на встречу. 2 обращение.  Заказала кредитную карту Алиэкспресс. Сделала только 4 покупки, а начисления бонусов уже нет! Ограничение накопления всего 1000 банусов=рублей (так сказали при звонке в банк). Хотя по условиям 6000 бонусов=рублей в месяц! Причем никакой шкалы, чтобы видеть этот лимит в личном кабинете нет. Сумма баллов увижу только в конце расчетного периода (через несколько недель в моем случае!). Если бы случайно не проверила отсутствие начислений - не узнала бы, что их нет. Выходит нужно самим считать корректность начислений и проверять банк. Почему банк не выполняет оговоренные установленные условия?! 3 обращение.  Воспользовалась акцией "Приведи друга" в начале октября.  По условиям акции бонус должен быть начислен в течение 30 дней. С нашей стороны всё соблюдено и даже sms мне поступила (ожидайте через 30 дней). Уже пошел 2-ой месяц, а начисления нет. Звоню, выясняю ...говорят 60 дней. Откуда эти сроки? Не понравилось: Во-первых, многочисленные переключения и ожидания  ответа "специалиста". Во-вторых, меня про друга спросили ВСЁ: и отчество, и мобильный телефон, и даже дату рождения я должна была знать! Кто кого тестировал!? Какое это имеет отношение к существу моей претензии? Почему 60 дней, а не указанные 30 дней? Снова банк не выполняет обязательства и свои же условия! И снова надо самой всё проверять и отслеживать. Разве это должно быть моей заботой? В общем, по каждому из обращений я огорчена и мягко говоря раздосадована! Тинькофф банк, видимо набрав себе клиентуру, потерял главные свои преимущества лояльность и клиентоориетированность! А еще и недобросовестность с этими начислениями по акциям. Возмущена.

Хотелось бы поблагодарить команду ТБ за нешаблонный/нескриптованый подход и помощь в исправлении клиентских ошибок. Уже была ситуация, когда по рассеянности и плохому знакомству с продуктом в первый день забыл отключить сервис смс-уведомлений и в конце месяца получил "плату за забывчивость". Попросил отменить это начисление, т.к. не пользовался этой услугой (смс не было по причине отсутствия активности в использовании карты). И совсем недавно случилась ещё одна промашка, когда знакомому советовал-советовал карту и не успел отправить приглашение на открытие, он успел оформить заявку самостоятельно :) И эту проблему тоже поправили. Да и все случаи общения по различным вопросам проходили в дружелюбной обстановке.  В общем "Так держать!"  :) Спасибо!

Решил оставить отзыв о банке Тинькофф. Являюсь клиентом банка 1.5 года. Банк оставляет только положительные эмоции. Все вопросы решаются в самые короткие сроки и самое главное ехать никуда не надо. И практический банк встает на сторону клиента. Из истории, сам был виноват не в полной мере ознакомился с тарифным планом, а что то и забыл. Необходима была крупная сумма наличными. Снял практический всю сумму в банкомате и соответственно превысил лимит снятия за, что и сняли процент. Было обидно на ровном месте терять деньги по глупости. Позвонил для успокоения себя. Оставил претензию, хотя был не прав. Смирился с потерей денег.  Какаво было мое удивление, что банк пошел мне на встречу и вернул проценты, но предупредив, что это разовая акция и попросили изучить внимательно тариффный план. Считаю Тинькофф банк самым лучшим по работе с клиентами. Еще раз спасибо.

Я никогда не писал особо восторженных отзывов о банках. Мало того, благодарить там особо не за что. :) Ты даешь каких-то денег или тебе дают и ты просто стараешься следовать условиям и надеяться, что не будет никаких проблем.  Общение с Тинькоф в первый раз у меня было лет 10 назад, тогда был банк как банк, ничего особенного. Даже с недостатками, че уж говорить... А тут вдруг год назад завел кредитку и поставил мобильный банк. И оказалось это крайне удобно. Понятные платежи, все расписано, где и как и за что. Напоминаловки по смс крайне корректного содержания, типа привет, там надо будет оплатить, столько то. Мы рады, спасибо. Если вдруг что то пошло не так, допустим я забыл оплатить, был за границей и не видел смс, следующая смс придет примерно такая: "Дмитрий, у вас все хорошо? Мы за вас волнуемся") В стране, где все остальные банки за три дня звонят с наездом - типа помнишь? Плати! А смс приходят в первый день типа нарушили и мы имеем право обратиться в коллекторское агентство (кстати была история - ездил в Тай и мне через два дня в одном банке позвонили коллекторы, то есть они тупо не парясь передали сразу кому-то, потом два месяца разбирался) - ребята, вы огонь.  Последнее впечатление. Захотел потребительский кредит. Нажал кнопку в инет банке. Три странички имя фамилия отчество, вторая паспорт с галкой тот же, третья место работы и доход. Все! Через 1 минуту позвонила менеджер, уточнила доход, место работы, доброжелательно посмеялась над названием компании, я ее пригласил в гости. :) Еще через минуту позвонил еще один менеджер, предложил 3 варианта кредита от до 1300000 млн., получил ответ и сразу проверил адрес, назначил встречу. Через 21 час приехал молодой человек в офис, все заняло минут пять наверное. Получил дебетовую карту с суммой кредита, все видно в инет банке, а дебетовая карта как бы и отдельно, то есть можно пополнять, ничего оттуда не списывается, отдельный продукт. Круто! Как в остальных банках все знают, приедешь, заполнишь 20 анкет, приедешь второй раз, с кучей доков, получишь процент, невыгодную карту чисто под кредит, заплатишь за обслуживание, СТРАХОВАНИЕ, до 20% от суммы кредита, потом конечно можно вернуть, но процент автоматически возрастает в 2 раза. Дураков нет.  Тинькоф, я вам крайне благодарен и я навеки ваш :), я с удовольствием слежу за вашими продуктами, очень нравится идея с инвестированием, то что вы постоянно совершенствуетесь и являетесь отличным банком для приличных людей. Большое человеческое спасибо!

Отдыхал в Черногории. Брал в прокат машину (в Avis). При оформлении проката на Кредитной карте заблокировали суммы за аренду и депозит (в размере 1300 евро). Информация о блокировке средств отразилась в мобильном приложении оперативно. При сдаче машины списали сумму за аренду и разблокировали депозит (не вес, слегка попал с царапинами на дисках, но это другая история). Но в мобильном приложении информация о списании не отразилась, а продолжала отражаться информация о блокировании средств. На третий день поинтересовался в чате "как долго могут быть заблокированы средства и когда ожидать списания". Менеджер попросил прислать фотокопии чеков от прокатчика (их было много - на блокировку, на списание, на разблокировку, общий и тд). С передачей файлов возникли трудности (обещали поправить в следующей версии), но в итоге передать фотокопии чеков удалось. Через пол часика то что должно списаться списалось, а остальные средства разблокировались. Спасибо за оперативное решение вопросов по существу и без лишней волокиты!!! Персональное спасибо Менеджерам: Станислав, Екатерина, Алевтина  - принимавших участие в решении этого вопроса.

6.10.2018 обратился в Тинькофф для оформления ипотеки. Сначала все было удобно и доступно, выяснилось, что Тинькофф на прямую не дает ипотеку, а является посредником между физ лицом и другими банками.  Предоставил все документы, проконсультировался по всем вопросам как по телефону, так и через сайт. Все довольно быстро и удобно, до той поры пока мне не предоставили персонального менеджера Г-ва Савра Б. Создалось ощущение, что он занимался чем угодно, кроме проведения сделки. Из-за того что он не мог неделю запросить один недостающий документ у риелтера, контакты, которые у него были,  сделка изрядно затянулась. В итоге я решил это одним звонком риэлтору и объяснил, что название файла и сам фаил не совпадают. На просьбы о консультации колл-центр перенаправлял меня на моего менеджера Савра, который либо не брал трубку, либо отвечал на часть вопросов. Апогеем стали дни непосредственно перед самой сделкой в банке Абсолют, когда он обещал заранее предоставить формы для нотариуса, не знал что в них содержится указание на номер договора, самовольно предположил, что мы будем у нотариуса непосредственно перед сделкой (а из-за задержки в передачи форм так и пришлось сделать), сделали как в последствии выяснилось не нужную форму о согласии супруги (которая по договору является со мной владельцем), то бишь пустили на ветер 2 000 рублей, и потратили изрядное количество нервов. В конечном счете, чтобы получить подтверждение получения документов, страховку, разъяснения, формы для нотариуса и все остальное приходилось по нескольку раз звонить Савру Б. и требовать от него адекватной работы, раз уж его назначили на это дело. Непосредственно к организации работы Тинькофф банка претензий нет, но на мой взгляд стоит подбирать кадры, которые нацелены на решение проблем и оказание качественных услуг клиентам, а не формальное выполнение нескольких действий, тем более когда речь заведомо идет о крупных суммах.

СРОЧНО БЕГИТЕ ИЗ БАНКА! Изначально банк нравился, до недавнего момента - понадобилось закрыть вклад что бы оплатить первый взнос по ипотеке. Вклад заканчивался 17.11.2018, акция по ипотеке до 20.11.2018 - замечательно успеваю и закрыть вклад и внести первый платёж по ипотеке. И началось - в субботу 17.11.2018 пришло сообщение что мой вклад автоматически пролонгируется ещё на год. Быстро подключился в кабинет Тинькофф и увидел что у меня опять активна галочка "Автоматическая пролонгация вклада" - отключил её и как результат "Ваш вклад закроется в 19-м году". Работники по чату "извините, у нас просто смена ПО, сбои и т.д., но Вам всё закроют 18 числа." и "мы приносим свои извинения, Вы зря повторно подали на закрытие вклада, но сейчас всё решим." 18 числа полная тишина. У меня тоже дела, спокойно жду закрытия. 19 числа вклад до сих пор открыт. Досрочное закрытие всего вклада невозможно так как "Сумма онлайн закрытия в день должна быть меньше 100000" В 11 часов у меня встреча с работником банка где оформил себе ипотеку и внесение наличных. Куда либо доехать в какой нибудь офис Тинькова я не успеваю Спасибо Тинькову что подложил мне такую подлянку.

Отзывы оставляю крайне редко и в особых случаях. Здесь как раз такой случай. Два года пользуюсь кредиткой Тинькофф. В целом меня устраивают и условия и обслуживание. Очень удобное приложение для смартфона. В отдельных аспектах даст фору Сбербанку) Дебетовая карта Тинькофф мирно лежала два года без надобности, пока случайно не повредил её. Решил перевыпустить и понял, что зря ею не пользовался. Понял это благодаря представителю Оксане Е-вой. Кстати, она по моей просьбе пошла мне навстречу и приехала на другой адрес в отдаленную часть города. Девушка обстоятельно, не пытаясь навязать, расписала мне плюсы дебетовки. Можно сказать, провела сравнительный цифровой анализ с картами Альфа-банка, Сбера и Мультикарты ВТБ. Те два сотрудника, которые привозили мне кредитку и дебетовку два года назад, всё сделали как роботы. Наверное, поэтому дебетовой картой я за два года ни разу не воспользовался. А вот Оксана провела беседу как живой человек, чем расположила и к себе и к продуктам своей компании. Мало делать работу как надо, её надо делать с душой. Оксане это удалось. Я привык к Сберу, пользуюсь его картами больше 7 лет. После этой консультации новую дебетовку Тинькофф сделал основной платежной и перевёл на неё часть средств со сберовской карты. Отдельно бы отметил, что мне показали дополнительные возможности и преимущества в приложении Тинькофф, которые самому было лень изучать. Оксане благодарность от меня, отличная работа!

Добрый день! Недавно получил отказ по кредиту в другом банке, при том, что у меня хорошая кредитная история (два полностью выплаченных кредита, без просрочек). Решил разобраться, купил отчет из ОБКИ (через лк тинькова). В отчете висит задолженность перед тинькофф банк: "Договор займа (кредита) - Персональный кредит, АО «Тинькофф Банк»", сумма 40 677 руб. Кредит погасил досрочно ещё в мае 2018го, отчет БКИ заказывал 12 ноября 2018. Видимо досрочно погашенные не обновляются. Попросил банк обновить информацию, чтобы кредит не висел открытым. В ответ получаю запрос на подпись на запрос в БКИ в бумажном виде. Что не устраивает: во-первых, бумажка это долго и отнимает время (дойти до почты и т.д.), во-вторых, зачем мне ещё один запрос от тинькова в мою кредитную историю? кол-во запросов это отрицательный фактор при скоринге. И самое главное, в-третьих, меня возмущают двойные стандарты, т.к. в отчете видно пять запросов от тинькова за последние полгода к моей кредитной истории, при этом я ни разу не давал никакого письменного разрешения. Получается когда банку нужно, он может лазить в КИ без разрешения, а когда я прошу исправить ошибку, то устраивают бюрократию. Вы что не можете просто передать информацию в БКИ, что кредит закрыт? Если хотите, я могу вам предоставить кредитный отчет в котором висит задолженность. В остальном банком доволен, это действительно самый удобный и современный банк. Являюсь клиентом с 2010 года и ни разу до этого не было проблем.

Ошибки происходят у всех и всегда.  По способу их исправления можно и нужно судить о компании, ее клиентоориентированности и есть ли в ней настоящий сервис. Хочу выразить благодарность и удовольствие от многолетнего сотрудничества  с банком Тиньков. Я решила через банкомат положить доллары на только что открытый валютный вклад. К банкомату была небольшая очередь и я постаралась как можно быстрее выполнить эту операцию. Выбрала пополнение карты, доллары и подтвердила операцию. Мне приходит оповещение о том, что на дебетовой карте прошло пополнение. В рублях. О, ужас! Я сразу начала звонить в банк. Мне сказали, что по курсу на сегодня произошло зачисление (курс был совсем не хорош) и если надо, то можно сделать перевод на вклад тоже по-сегодняшнему курсу. При такой постановке, за одну ошибку с внесением не на вклад, а дебетовую карту с последующим переводом опять в валюту, я теряла порядка 6000₽. Конечно, о том как сильно я расстроилась говорить не стоит. Понурив голову я пошла по магазинам готовиться к отъезду в отпуск. Через минут 10 меня набрал тот же сотрудник банка, с которым я разговорила и ещё раз мы обсудили как же так произошло и оставили заявку на рассмотрение после праздничных дней о зачислении всей суммы на долларовый вклад. Такое неравнодушие меня искренне удивило. Конечно, вопрос решили не в те сроки, что мы обсудили, чуть позже, дня на 2, но его решили и сообщили мне, что вся сумма на вкладе без всяких затрат внесена на вклад. Опять же приятно, что не забыли рассмотреть и отзвониться по результатам. Решать вопросы с точки зрения клиента - это то, чего не хватает всему нашему отечественному бизнесу и мне, как собственнику небольшого предприятия приятно было увидеть то, что я из года в года, изо дня в день пропагандирую своим сотрудникам (правда и увы, не всегда они действуют также грамотно, как сотрудники банка Тиньков). Спасибо Олегу Тинькову и всей команде за построение такой грамотной бизнес-системы и отличный сервис. С вами действительно комфортно сотрудничать. Успеха и процветания. Александра Бородай.

В ноябре 2018 года мне понадобилась ипотека и были отправлены заявки в несколько банков, от которых пришел отказ и пояснение,что у меня черная кредитная история, что меня очень сильно смутило,так как я никогда не пользовался кредитными продуктами ни одного банка. Была заказана полная выписка Кредитной истории физического лица из НБКИ по результатам которой видно следующее: 1. С февраля 2013 года по сентябрь 2016 года было 8 заявок в 6 различных кредитных организаций с интервалом в несколько месяцев.  Службы Безопасности 5 из 6 этих организаций( Альфа Банк,Реннесанс-Кредит,Московский Кредитный Банк,Инвестиционный Банк "Финам" и даже СБ микрофинансовой компании СМСФинанс) эти заявки "зарубили" и в кредите отказали. А вот служба Безопасности Тинькофф Банка заявку одобрило и банк выдал мошенникам кредитную карту с неизвестно какой суммой. 2. 11.06.2013 года в моей кредитной истории появляется запись о моей не существующей прописке вообще в другой области( видимо у мошенников была ксерокопия моего паспорта только главного разворота) и этим же числом было обращение к моей кредитной истории из вашего банка. То есть эти данные вносились и проверялись вашими специалистами и не соответствуют действительности. 3. 25.07.2013 ваш банк одабривает и выдает кредитную карту кому-то по моим паспортным данным. И в этот же день в моей кредитной истории появляется корректная прописка. Т.е. опять-таки ваши специалисты вносили эти изменения и СБ безопасности не смутила какая-то "левая" прописка в заявке?Она просто исправила её на корректную и выдала карту. 4. 29.07.2015 года данный кредит закрывается и передается в ООО "Феникс" как безнадежный. В результате ошибок(?) в работе вашей СБ я имею испорченную кредитную историю и отсутствие возможности взять ипотеку и хочу услышать комментарий от представителя банка по данному вопросу.

Пользуюсь сервисами данногобанка несколько лет. До сих пор никаких нареканий не было. Пару недель назад решил сменить кредитную карту Платинум на карту All Airlines. В чате мобильного банка мне ответили, что могут сменить программу лояльности только на тариф 1890 руб./год, а для смены на тариф 0 руб./год мне нужно карту заблокировать, и через 24 часа я смогу оформить новую карту и выбрать тариф самостоятельно. Карту попросил заблокировать (она до сих пор у меня висит в мобильном банке, не понятно, заблокирована она или нет на самом деле), и через сутки попробовал оформить карту, но кнопки в мобильном банке для оформления новой карты не было. После разговора с сотрудником поддержки в чате оформил заявку на новую карту через сайт с тарифом 0 руб./год.  Спустя час или два новая карта была одобрена и появилась в мобильном банке, однако тариф по был указан 1890 руб./год. Сообщил о данной ошибке в чат, где меня заверили, что вопрос будет передан ответственным за решение такого рода вопросов сотрудникам и мне перезвонят в четверг (15.11). До четверга мне дважды звонили, и предлагали привезти карту. На вопрос о решении проблемы с тарифом брали пару минут на подумать, и отвечали, что мой вопрос решается, и со мной свяжутся в четверг. Наступил четверг... в течении дня со мной так никто и не связался. Вечером написал об этом в чат. Передо мной извинились, сказали что приоритет повысили до максимального и завтра со мной обязательно свяжутся. В пятницу в первой половине дня со мной действительно связались, но по вопросу доставки карты!!! О ошибке в тарифе девушка ничего не знала. Взяла паузу, и обещала что в течении дня мне обязательно позвонят. Пятница стремительно заканчивается, рабочий день завершился уже давно. Мне так никто и не позвонил... Если бы не продолжительный положительный опыт работы с данным банком, то перевел бы уже сегодня все свои операции в другой банк. Удивительно, что, казалось бы, такой элементарный вопрос не может быть решен за рабочую неделю. Не меньше удивляет необязательность сотрудников. Ну если пообещал позвонить, так позвони и сообщи хотя бы статус по решаемому вопросу. Позиционируя себя передовым банком необходимо искоренять подобное поведение.

На самом деле не частно пишутся положительные отзывы, но в данном случае мне действительно захотелось это сделать! Если честно, даже не знаю кого конкретно в банке Тиньков благодарить за это: оператора Екатерину, которая была заинтересована в моем вопросе и оформила Обращение (хотя я даже не просил об этом), сотрудников отдела, которые рассматривали мое обращение или руководство Банка.  Проблема (обращение №5-1911038533757 от 09.11.2018 ) возникла по акции «Рекомендация другу». Так вышло, что первоначальные намерения друга изменились, и условия по получению «бонуса» были не выполнены в полной мере. Изначально запрос в поддержку был вызван тем, что в чате сообщили, что даже при «определённых условиях» - бонус все равно будет начислен, но в условиях бонуса было указано иное. В любом случае, через несколько дней, к моему огромному удивлению, акцию засчитали как «исполненную» и бонусы будут начислены! Хотелось бы выразить благодарность всем тем, кто принимал решение! Огромное спасибо! p.s. Подробности не пишу намеренно, а то вдруг-чего...

Вообщем я уже год пользуюсь дебетевой картой Тинькофф Блэк.Мне все нравилось и овердрафт и кэшбек.И вот в день 14.11.2018 мне срочно понадобились деньги вспомнив как рекламиоась кредитка тинькоффа решил оставить заявку.И ее мне сразу одобрили(не совсем понял даже звонка не было)я просто предоставил паспорт и все данные обрадовавшись лег спать встреча была на следуюший день в 15.00-19.00 отменив дела,взяв выходной сел ждать 16.00 и никто не звонит что странно решл проверить статус оказывается в кредитее мне отказали и даже не сказали об этом.параллеьно решая другой вопрос спросил об этом консультанта он сказал что решение было принято ночью 00.41 15 го ноября.И теперь мне пришлочь оставить новую заявку по которой идет одолрение и не факт что пройдет.и ждать 3 дня.Просто обломали..деньги нужны были срочно а теперь в другой банк не обратится.уже оставил заявку.Очень печалит такой опыт.

В начале сентября заказал услугу в интернет-магазине. Сумма ~3000$. При оплате произошла ошибка на сайте. Деньги на карте были заблокированы, однако продавец факт оплаты не подтвердил и предложил оплатить услугу ещё раз. На следующий день спорный платёж был подтвержден продавцом, однако продавец "не видел" этих денег на счёте и добровольно вернуть их не мог/не хотел. Возвратом платежа занимался банк. От меня потребовалась переписка с продавцом, подтверждение покупки. Всё это выслал на e-mail, далее началась работа банка. Первоначально был объявлен срок возврата 2 недели, затем был увеличен до двух месяцев. По словам банка, таковы правила платежной системы. Наконец, в середине ноября деньги были возвращены. Всё общение с банком происходило в онлайн-чате приложения, исключение - подтверждение покупки и переписку с продавцом отправил на почту. Собственно, благодарность банку за своевременное реагирование, быстрые и разумные ответы в чате, ну и за конечный результат.