178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Почему-то моё первое сообщение о банке Тинькофф удалили, (вероятно посчитали меня подставным) пишу второе. Заказал вторую карту (уже кредитную), привезли ровно в назначенное время, всё объяснили по телефону и курьер подтвердил все тарифы. Однако когда курьер ушёл, я внимательно стал читать договор и обнаружил там 2 платные функции по кредитной карте (о которых мне не сообщили ранее). Первая это функция оповещение по смс, (которая меня устраивала), а вот вторая, это какое-то страхование абсолютно мне не понятное, и о которым никто не говорил, и оно идёт в договоре по умолчанию (если вы не поставите галочку в нужном месте отказываясь от него). То есть если вы не поставили галочку в договоре - то за неё придётся платить. То есть банк навязывает услуги, о которых они не говорят, но они есть в договоре. Банк прав - их задача зарабатывать на всём что можно. Просто нужно очень внимательно читать прежде чем подписывать что-то с любым банком. Я сразу позвонил в банк, и в онлайне, в личном кабинете её отменил. Сумма маленькая, но платить её просто нет смысла (кредитку дали на 120 тыс руб - страховать нечего). Не смотря на все эти мелочные "недоговорки" так сказать - меня абсолютно всё устраивает. Плати во время то, что потратил, и всё будет нормально, в  магазинах, в ресторанах и т.д, старайся не снимать наличку с карты (иначе будут большие % при просрочках)  Онлайн банк безусловно лучший в России, операторы вежливы и компетентны (я говорю только как частное лицо, не ИП). Поэтому не ленитесь - звоните в банк, спрашивайте всегда о том, какие ещё долги могут всплыть по вашей кредитке, проверяйте в личном кабинете сумму долга и всё будет нормально. Так что я очень доволен этим банком и всем рекомендую! Но надо быть внимательным!

Пользуюсь услугами банка уже год. Опыт начался с дебетовой карты: удобный сервис, который никогда не подводил. Банк оперативно рассматривал все обращения и давал качественную поддержку. Решил попробовать кредитную карту, комментарии следующие: 1. банк предложил тариф с самой максимальной % ставкой (понимаю, что это политика банка, но в чм тут индивидуальный подход? скоринг бал хороший, и обычно действующим клиентам предлагают более выгодные предложения) 2. после одобрения заявки написал в чат и попросил сменить платежную систему карты и выпустить ее бесконтактной: консультант чата справилась ровно наполовину - ПС поменяла, а вот карта пришла без бесконтактного чипа. вот тут лучше перепроверять всегда консультацию с другими консультантами. 3. можно бесплатно выпустить дополнительную виртуальную карту, и настроить для нее лимиты на покупки и платежи. вот это вообще супер услуга, ни каждый банк готов такое предложить. 4. изменение расчетной даты (даты формирования выписки) на ту, которая удобна клиенту. В целом, банком и продуктами доволен. Мне удобен дистанционный формат. Единственное, внимательность консультанта немного испортила ожидания от карты, которую заказывал.

Приобрёл авиабилеты на туристическом портале Тинькофф тревел и в запаре неверно указал имя одного из пассажиров. Естественно, обнаружено это было уже после оплаты, поэтому без сторонней помощи ошибку было не исправить. С проблемой обратился в Аэрофлот, где был любезно отослан к агентству, где выписан билет. Либо было предложено дождаться дня вылета и в офисе Аэрофлота сделать корректировку, уплатив при этом 800₽ за обслуживание. Дабы не дожидаться даты вылета, обратился я в чат в приложении мобильного банка, где сотрудники попросили предоставить скан документа пассажира для внесения изменений, а также сообщили, что сделано это будет без каких-либо комиссий и плат.  Прошло чуть более суток и у меня на почте уже были исправленные билеты. Отличная работа и человечный подход-ведь в Тинькофф Трэвел легко могли выставить сбор/комиссию за внесение изменений в билете, как это делается у большинства агентств, однако они не сделали этого, а бескорыстно помогли решить небольшую проблему, которая, будь она не решена, переросла бы в огромную проблему: пассажир бы просто не улетел. Огромное спасибо Банку за профессиональный подход и внимание к своим клиентам.

В компании ООО ".." сменился генеральный директор. Все документы по смене генерального директора были отправлены на почту банка Тинькофф. Мне необходимо срочно было оплатить счет за услугу. В приложении банка мне направили на подпись анкету для подписания. Я её подписала. Пришло сообщение, что вопрос на рассмотрении. Через два часа мне опять приходит анкета для подписания. Я пишу в чат сообщение. На что мне там отвечают, что в первый раз пришла неправильная анкета, что нужно переподписать новую. Я её переподписываю. Опять через 1,5 часа мне приходит информация, что еще раз нужно переподписать эту анкету. Что прежняя была неверная. И так, я переподписывала три раза её. После третьего раза мне пришло уведомление, что приняли анкету и в течение суток решится вопрос по оплате счета. В течение этих суток вопрос не решился. Я позвонила  в банк. Мне сказали, что это технический вопрос и он будет решаться трое суток! То есть, получается, что на протяжении троих суток я не могу ничего никому оплатить. На вопрос о частичной возврате денежных средств за обслуживание моего счета, за которое было снятие денежных средств в начале месяца, мне ответили, что никакого возврата не будет. Я просила оператора, который общается со мной на протяжении второго дня, соединить с руководителем, который возможно решит мой вопрос. На что мне ответили, что и руководитель мне ответит тоже самое "Ждите трое суток". В общем, обслуживание юр.лиц - никакое. Возможно, с физ.лицами у них более "теплые" отношения. На будущее никому не порекомендую этот банк. Видимо, изжил он себя. Завтра займусь поиском условий обслуживания в другом банке.

Здравствуйте. Хочу выразить полное удовлетворение услугами банка Тинькофф и поддержкой клиентов, соответственно. У меня кредитная карта. Первый лимит был 15 000. Сейчас 135 000. Во-первых, начитавшись негативных отзывов о некорректном начислении процентов или постоянном начислении процентов, после полного закрытия кредита - заказал детализацию и с калькулятором на мониторе, в течение пары часов убедился в корректности системы. Недовольным пользователям советую вспомнить о 50 дневном сдвиге начисления процентов. Во-вторых, развитая служба поддержки позволяет отключить ненужные услуги в чате приложения или на сайте за минуту. В-третьих, недавно взял потреб. кредит. И вот тут получилась заминка - сотрудник поддержки случайно удалила ободренную заявку на кредит. Если честно, сначала немного неадекватно воспринял ситуацию (с психом), потому что был распланирован каждый день. Но, оценив ситуацию под другим углом, вспомнил, что все мы не идеальны далеко, у каждого есть право на человеческий фактор. Стало не по себе от неоправданной злости. А уже на следующий день всё восстановили, сроки перенесли правда, но по факту от этого я не проиграл. Очень надеюсь, что санкции к сотруднику были мягкими. Если честно это первая за два года заминка, связанная со службой поддержки. Данный отзыв, не рекламный. Пишу сам. Если и можно на что-то пожаловаться, так это на проценты, которые всегда хочется ниже)) Но тут уж дело больше в стране, нежели в банке. Очень нравится высокоразвитое приложение. Возможно даже лучшее приложение на российском рынке или второе. Что хотелось бы видеть: потреб. кредит с кредитных денег на карте(естественно сниженный процент), если нет, то снятие наличности на тех же условиях что оплата покупок с карты. Ну и соответственно распознавание своих денег на кредитной карте(отсутствие процентов на снятие своей наличности). Спасибо за работу) Всегда можно лучше, хотя судя по тому: что и как вы делаете - вы это знаете не по наслышке.

Если лаконично описать личный опыт взаимодействия с банком, то уместно слово "Восторг".  Первое знакомство с банком у меня было года 2 назад, заказал карту Tinkoff Black, спустя месяц пользования я понял - влюбляюсь в этот сервис, продукт, систему. В последний квартал занимался открытием личного бизнеса, подразумевающего группу компаний. Вопрос с выбором банка для открытия расчетных счетов был решен сразу. На момент открытия первой компании банк предоставил персонального менеджера для решения ВСЕХ вопросов по банковскому обслуживанию. Сервис на сайте сам по себе удобный (есть динамично обновляющийся перечень необходимых документов с комментариями сотрудников банка), а наличие "своего человека", который помнит ваши нюансы, просьбы, специфику бизнеса прямо-таки подкупает и умиляет. Словосочетание "персональный менеджер" в контексте Тинькофф банка действительно имеет свой истинный смысл. Это реально ВАШ человек, который РЕАЛЬНО помогает. Ввиду специфики своего дела, я звонил в банк по несколько раз в день с уточнениями по документам и процессу. Все вопросы отлетали как "с конвейера". Все работают очень быстро и четко. Я очень ценю ясность и точность. Думаю, что один из секретов Тинькофф банка в том, что они искренне верят в возможность построения идеального бизнеса. Отсюда и следует идеальное качество сервиса, искренняя радость в голосе сотрудника банка на том конце провода, готовность идти навстречу клиенту, ясность системы. Как минимум, этот банк действительно стремится к совершенству. Как оптимум - он им является. Как максимум - мы увидим рост этого совершенства и захват подавляющего числа пользователей банковских услуг. Ведь действительно: зачем пользоваться несовершенными услугами банков ХХ, когда можно пользоваться совершенными услугами Tinkoff? Это естественно. Резюмирую впечатления: [list][*]Быстро, четко, ясно и просто идет процесс открытия и ведения расчетного счета, всех операций с ним [/*][*]Потрясающе приятно звонить в банк "своему человеку", для которого вы - не просто обезличенный клиент, а деловой партнер, реальный человек.[/*][*]Удивительная готовность банка идти навстречу просьбам клиента, в рамках разумного, естественно.[/*][/list] Отдельно хотел бы поблагодарить своего персонального менеджера, а также сотрудников банка, которые помогали мне на протяжении всех стартовых процедур, от заполнения заявки на открытие счета до сегодняшнего момента. Премию и бокал вина этим дамам и господам! Я сотрудничаю с Тинькофф банком по любви. Другие варианты просто не интересуют. На моей практике, это единственный пример НАСТОЛЬКО высокого уровня удобства и клиентоориентированности. Идеальный банк для комфортного ведения бизнеса!

Я переехала в Австрию на 4 месяца и решила завести мультивалютный счет, чтобы менять получаемую зарплату на евро и без проблем расплачиваться картой.  Создание счета занимает 10 минут, но в первый день моего пребывания мне не доходили смс, и я попросила сотрудников банка создать этот счет за меня. Заявка была отправлена, но произошли каки-то технические трудности, и счет создать не удалось. Смс мне начали приходить, но теперь сама создать счет я не могу, потому что уже есть отправленная заявка. Дальше мой вопрос просто задвинули, и уже неделю я пишу операторам банка и получаю одинаковые сообщения, что "мой вопрос решается в приоритетном порядке, до ориентировочного срока - дата через два дня. вопрос лишь технического характера".  Ничего не меняется. Создается впечатление, что мой вопрос просто перебрасывают друг другу, но никто им не занимается, и счет не создают. Я уже неделю сижу с рублями и меняю деньги по очень невыгодному курсу. А операторы даже не соизволят прочитать прошлые переписки и изменить шаблон, который мне отпралвяют.

Решила открыть вклад в банке тиньков! пополнила карту и попала на комиссию... в начале расстроилась... но потом увидела акцию приведи друга. привела друга открыли счет. ни где не указано какой срок должен быть (на сайте ползунок с месяцами ходит в разные стороны) открыли счет онлайн на 9 месяцев, и не критично могли бы открыть и на год (еслиб знали усливия что надо на год открывать об этом кстати нигде не написано). пришло смс что мы учавствуем в программе приведи друга. Пополнили другу счет и ВУАЛЯ приходит смс что акция приведи друга не действует! так как счет открыт на 9 месяцев! то есть типа раньше когда отправляли нам смс они не вкурссе были что счет открыли на 9 месяцев. Ладно звоню в банк говорю что за фигня! мне сказал: ну вы переоформите вклад и все будет нормально, мы вас рассмотрим в акции. и тут началось самое интересное! А ПЕРЕОФОРМИТЬ ВКЛАД НИЗЯ самому, только через сотрудника и то когда он сам позвонит)))) То есть ты должен быть привязан к телефону и ждать звонка сотрудника! Короче промучавшись 2 недели с вкладами банка тиньков решила наплевать на 1500 что я потеряла на комиссии и уйти в другой банк и друга увести...Так как поняла что ничего путнего все равно уже не получится с таким банком а теперь барабанная дробь!!!! А фиг ты его нормально закроешь не заплатив комиссию или не подождав 3 дня для вывода средств))))) НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТАКИМ БАНКОМ!!!!

Отличный, современный банк. Пользуюсь его услугами как физическое лицо с 2009г. Пару лет назад, когда открывал свою фирму, выбирал банк и предложение Тинькофф банка оказалось самым заманчивым. С тех пор ни разу не дал повода пожалеть об этом. В конце 2017г. В качестве подарка подключили самый дорогой тариф по обслуживанию на два месяца по цене моего тарифа, в конце второго месяца я забыл переключиться снова, и у меня со счета списали полную его стоимость. Я обратился в службу поддержки, особо ни на что не рассчитывая, но банк пошел мне навстречу и через пару дней вернули разницу в стоимости тарифа на р/с. Это меня приятно удивило. Если возникает какой-нибудь вопрос, он решается довольно-таки быстро в любое время дня или ночи – это вообще уникально. Конечно иногда бывают различные «глюки» (особенно прошу обратить внимание на то, что иногда бывает задержка смс кода для входа в ЛК Юр. Лица (один раз код пришел через 30 минут), если я как физическое лицо ещё могу подождать, то как Юридическое – не всегда.), но мы все не идеальны. Особо хотел отметить как устроен ЛК на сайте и мобильное приложение. Они очень удобные и понятные. Вся информация доступна, практически, в один клик. И состояние счета, и карты и страхование – всё перед глазами. Единственное, на данный момент, пожелание – это внедрить в мобильное приложение возможность оплаты квитанций по QR коду, как у сбера. Всему коллективу, не побоюсь этого слова, [u]нашего[/u]банка выражаю свою благодарность. Ребята не останавливайтесь на достигнутом, становитесь ещё удобнее, ещё быстрее и ещё профессиональнее. Как говориться: нет пределу совершенства. Не подведите.

В течение 2 месяцев не могу в этом банке открыть Интернет Эквайринг. Каждый раз слушаю "заявка на рассмотрении". Еще слушала отмазки "технические неполадки", "сайт не работает" (хотя работает!!!), "менеджер не оставил комментарий к этой фразе, я не знаю, уточню" и т.д. 2 месяца не могу принимать оплаты от клиентов, выставляя ссылку. Посоветовали сюда написать, может так хотя бы о проблеме узнают! Отвратительное отношение, звоню в банк чаще, чем по другим рабочим вопросам. Как будто я работаю в банке уже! Очень долго все у них настраивается. Обещали быстрый, современный онлайн банк, в в итоге по звонку или сообщению в ЛК ничего не решается и приходится привлекать внимание на сторонних платформах! докатились...

Вот это я сейчас написал в личку банку в своём мобильном банке Tinkoff, реально написал от души, а потом решил оставить развернутый отзыв здесь: "Добрый вечер! 😊У меня в мобильном банке Тинькова уже даже Квартплата и Энергосбыт появились. Ура!!! Очень доволен. 👍Ещё бы взнос на капремонт появился и я бы все свои платежи уже на вас перевел со Сбера.Это как пожелание по капремонту.Очень рад! Спасибо огромное!Налоги тоже нынче через вас заплачу 😊Можете не отвечать, это я позитив свой просто вывалил 😂" А теперь собственно развернутый отзыв для сайта банки.ру: У меня дебетовая карта, кредитная карта и потребительский кредит в банке Тинькофф. Да, кстати, потребительский кредит в Тинькове очень удобный. Я во многих банках брал. Что понравилось по потреб.кредиту: 1. Реальный процент самый маленький, меньше чем в Сбере, ибо в Тинькове озвученный процент уже включает в себя все моменты. Просто одновременно несколько примерно одинаковых кредитов было в разных банках (всю сумму миллион ни один банк не дал, пришлось разбивать по 300т.р. в разных), у других включая в Сбер процент как бы меньше, но блин платежи больше выходят, не на много, но больше. 2. Удобство частично досрочного погашения! Везде надо тащиться в офис и писать заявление. Тут просто в личку банку в мобильном банке пишешь "хочу погасить частично досрочно на ХХХХХ сумму", денежки тут же снимаются с дебетовой карты и пересчитываются платежи (кстати при каждом досрочном погашении можно указать с уменьшением количества платежей или ежемесячного платежа пересчитать график - очень удобно!) 3. Можно хоть каждый день частично-досрочно гасить кредит, не то что у других - раз в месяц. Короче кредиты на общую сумму миллион я взял в мае нынче. Из за неудобства частично досрочного погашения (в том же Сбере например) закрыл полностью уже у всех буквально неделю назад, что, как я понимаю, ставит на мне минус в этих банках как на заёмщике, т.к. меньше шести месяцев кредиты закрыл. Вот, а раз в Тинькове удобно гасить частично досрочно хоть каждый день и условия кредитования самые выгодные, а я то же тот ещё ушлаган, гашу помаленьку (правда тоже частично досрочно) и постараюсь не закрывать кредит раньше чем истечет полгода. Что бы быть для Тинькова очень положительным заёмщиком. Надеюсь в следующий раз при необходимости взять в кредит крупную сумму (тот же миллион) решить этот вопрос только с Тиньковым без других банков. Всем друзьям сейчас рекомендую этот банк! Кстати в Ижевске появились банкоматы Тинькова 👍 А, чуть не забыл! Тиньков очень ненавязчивый банк. Открыл когда в своё время автосервис, все банки доставали с предложением открыть счёт именно у них. Доставали настойчиво и очень долго изо дня в день. Пофигу им было на моё "подумаю". Тинькофф же на моё "подумаю" отреагировал адекватно и больше с этим вопросом не беспокоил. 👍

ДОБРОГО ДНЯ ВСЕМ. ВОТ решилась написать о "лучшем банке Тинькофф" — это самый ужасный банк который я встречала РАЗВОД КОНКРЕТНЫЙ!!! - Процент у них огромные? НЕТ, НЕ ОГРОМНЫЕ, А БЕШЕНЫЕ!!! - Звонишь на горячую линию, не могут ответить на заданный вопрос ,какая ставка %, ни какая карта, ни по операциям, - Не понятно как % начисляется, в документах один% ,они начисляют по другому, НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ С КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ У НИХ! ЭТО ПРОСТО бичевыЙ БАНК. Говорили люди, не поверила..Взяла карту на 15 000 , привезли КАРТУ ,сфотографировали меня, "мальчик" курьер знатно залил в мои уши про "переплата за год всего 3 000 р. будет! МОЛ у самого такая же, всем он доволен "...ПФФФФ...ВЫПЛАЧИВАЮ 4 МЕСЯЦ ПО 1000 Р. А ДОЛГ ЕЩЕ И ПРИБАВИЛСЯ НА 1500Р!!!!! Позвонила уточнить что это вообще за дела?! На что мне ответили :" Годовая %ставка 49,9!!! а за 4 месяца с каждой тысячи я заплатила всего по 316 рублей в счет погашения кредита!!" ВЫ ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ! КОНЧЕННЫЙ БАНК, непорядочные сотрудники банка, при всем еще названивают и на почту шлют сообщения и обычные на телефон, за 4 дня до оплаты просто ВЫНЕСЛИ ,ПРИШЛОСЬ ЗВОНИТЬ И УТОЧНЯТЬ в чем такая проблема возникла, что они МЯГКО ВЫРАЖУСЬ ЗАДАЛБЫВАЮТ так людей??!!!На что ответ был "напоминаем мол" ВЫ ЧТО ЕБОБО ТАМ СИДИТЕ??!!! УСЛЫШЬТЕ ЛЮДИ!!)) Н Е В Е Д И Т Е С Ь ! ! ! ВСЕМ ДОБРА))!!!

Мы с мужем клиенты Тинькофф Банка с 2012 года, основные пользователи таких продуктов как дебетовые карты и вклады. В этот раз решили рассмотреть этот банк как ипотечного брокера и не пожалели. Во-первых, лично я была приятно удивлена тем, что в списке банков-партнеров появился банк, в который мы собирались подавать документы отдельно (раньше его в этом списке не было), ставка тоже порадовала душу. Единственное неудобство  - если мы выбираем именно этот банк, то нас полностью передают его представителям и с менеджерами Тинкофф мы уже не общаемся. Во-вторых, понравилось, что весь пакет документов загружается в личном кабинете, тут же проверяется и есть возможность оперативно устранить ошибки. В-третьих, все вопросы решаются по телефону или в режиме онлайн-чата «здесь и сейчас», никаких долгих ожиданий на линии, никаких переключений на 100500 специалистов и никакой нервотрепки. В-четвертых, юридическая поддержка, пусть и за отдельную плату - квартиру на вторичном рынке мы покупали впервые (без риэлтора), поэтому юридическая помощь была необходима. Юристы компании «П***» оказали очень грамотную поддержку, как при подготовке к сделке, так и во время нее, а также отвечали на море моих глупых вопросов))) В-пятых, специалисты Тинькофф Банка регулярно звонили, интересовались как идет процесс, какие впечатления от работы с партнерами-юристами, есть ли жалобы, замечания и т.п. - это просто по-человечески приятно. В итоге мое личное мнение - сервис очень удобный, сотрудники дружелюбные, проблемы все решаются оперативно, партнерская база необычайно развита (и такое ощущение, что партнеры у них есть абсолютно во всех сферах), друзьям буду рекомендовать, при необходимости с удовольствием воспользуюсь данным сервисом снова)))

Я оформил кредит в этом ужасном банке, сам того не зная, что будет такой негатив после оформления при выяснении платежа и прочего. При оформлении сотрудник сказал,что страховку можно взять в другом банке и при этом моя процентная ставка будет как в договоре 13.9. Я взял изначально кредит без  страховки потому что сотрудник сказал что процент  не измениться. Потом я узнал что кредит мне выдали со страховкой. И в итоге выяснилось,что если берешь кредит без страховки процент поднимается, об этом ничего не сказали,также подключили  какую-то услугу,что у  меня поднялся  платеж ещё на четыре тысячи и ещё начислили проценты.Я пытался решить вопрос звонил на горячую линию выяснял два дня и ничего не решили,списали деньги на страховку какую-то снова после подключения. Сотрудники также подключают страховку заново и увеличивается платеж,а потом другой сотрудник подключил снова и платеж ещё больше увеличился и не  объясняют ничего,а сумма только увеличивается и это выглядит как полный обман.Как звонишь на горячую линию никто нормально ничего не объясняет, сотрудники не обученные и некомпетентные,а в итоге страдают клиенты из-за либо жадности банка либо из-за тупости сотрудника. Больше связываться не буду с этим банком,проблему так и не решили.Я понял что здесь уже поможет только обращение в юридическую фирмы для направления решения вопроса в прокуратуру. Потому что мой платеж увеличился после всех действий некомпетентных сотрудников аж восемь тысяч и где это вообще бывает такое в наше время,это просто обман. Я хочу, чтобы мне просто оставили мой первоначальный платеж и нормально все объясняли без вранья,а также консультировали все одинаково.

Одобрили 2 млн. по платежеспособности, через месяц урезали на 300 тыс.,руб. спасибо Всем. А теперь по порядку. Решила я рефинансировать свою ипотеку. Обратилась в Тинькофф, т.к. сотрудничает сразу с несколькими банками, заполнила Анкету, прикрепила все документы. Спасибо оператору, которая принимала Заявку, что объяснила, нюанс, не все банки откликнуться , т.к. В договоре купли- продажи (ДКП) стоимость объекта ниже, чем реальная. Хорошо. 2 банка на основании моих документов одобрили 2 млн.р. Далее требовалось заказать отчёт независимого оценщика по объекту. На этом этапе возникли затруднения, заказать один отчёт для 2-х банков невозможно оказалось, из всего перечня аккредитованных компаний не нашлось той, которая удовлетворила каждого. Хорошо, выбор пал на Газпром, сделала отчёт, заплатила 4,5 тыс.руб. (Спасибо, что помогаете делать выручку оценщикам !). Сотрудничество длилось месяц в целом 21 авг 18г. решение, только 4 сент 18г. был готов отчёт, который подтвердил реальную стоимость, после чего сотрудник мне сообщает, что Газпромбанк урезал с 2 млн. до 1,7 млн. р. Кредит, а почему? - так Вы (я) купили объект дешевле (о чем указано в ДКП), чем стоит он сегодня (примерно на 1 млн больше)! О чудо! А никто об этом не знал? Пустая трата времени, выброшенные на ветер деньги за оценку! На любом этапе можно было откорректировать сумму кредита, а лучше сразу изначально и не предлагать те Банки, которые кредитуют не более 85% от цены, которая указана в ДКП, а на реальную стоимость им плевать ! К чему была эта возня! Если выше ДКП не прыгнуть! Зачем заставлять клиента заказывать отчёт независимого оценщика, если это уже лишнее, потолок ДКП! По итогу я являюсь платежеспособным клиентом, объект хороший, дорогой, но Банкам не подхожу! Фильтруйте сразу на основе ваших «пунктиков», здесь даже справка о доходах не нужна была, т.к. Занизили из-за ДКП. Изучайте документы клиентов и не допускайте лишних расходов клиентов, тогда, возможно, они вам простят потраченное время и не будут жаловаться!

Обратился с обычной проверкой инфы по моему кредиту ,получил высококачественную ,а главное разборчивую консультацию от сотрудника .Очень бы хотелось что бы все сотрудники в банках работали так ,огромное спасибо .Прошу отблагодарить сотрудника (личный номер 63377) Огромное спасибо .Буду продолжать работать с вашим банком. [b] 10.09.2018 11:56[/b] Я два раза сегодня обращался в банк и с двумя разными вопросами и что в первый что во второй раз мои вопросы решили меньше чем за 1 минуту ,все рассказали,помогли решить проблему исключительно по телефону так как я остался без интернета и не мог провести операции сам ,спасибо сотруднице банка надеюсь банк вас вознаградит за вашу безупречную работу .Огромное спасибо .(личный номер сотрудника 65754)

Итак, выражение лень двигатель прогресса в этот раз обошлось мне слишком дорого. У меня карта другого банка и мне позарез нужно было на нее положить деньги, дабы срочно купить билеты по мега выгодной цене. Сказано - сделано. Ближайший банкомат Тинькофф, воскресенье вечер, иду класть деньги. Нет бы мне, дуре, 5 минут до своего нормального банка доехать.... ЭЭЭЭХХХХ. Кладу сумму не бог весть какую, но именно она мне была необходима для совешения покупки билетов именно в этот день. И других средств не было. Банкомат радужно ее ест, минут 5 я смотрю на призывное - идет перечисление редст на вашу карту, и потом мега надпись технический сбой. То есть деньги съел, а на карту не зачислил. И вот тут начинается мое хождение (или звонение) по мукам. Служба поддержки по 5 раз спрашивает одно и тоже. Сначала сроки ответа 1 рабочий день, потом они увеличились до бесконечности. никто ничего сообщить не может. То есть есть деньги они могут - а проблемы решать нет. Надо ли говорить, что билеты я не купила. Убытки мне возвращать никто не собрается. Да и похоже мои кровные средства тоже. За все время я пообщалась с огромным числом сотрудников, но они даже имя мое правильно в СМС сообщениях написать не могут. Прикольно, правда??? И каждый раз сказка про белого бычка начинается сначала - сроки каждый раз разные. В общем мега негативный опыт общения как с сотрудниками так и с банком. Цена только за науку высоковата.буду дальше обращаться в надзорные органы.

Работу самого банка оценить не могу, т.к. не смогла получить карту. Заказала онлайн карту. Заявку одобрили, назначили встречу с представителем на 20 августа 2018г. с 10 до 19 часов. В это время представитель не появился, даже не позвонил. Встречу перенесли на 23.08. Когда назначали дату и время встречи, я просила, чтобы представитель приехал с 10 до 17 часов. 23.08 с 10 до 17 представителя не было, позвонила сама ему, договорились приедет позже по другому адресу. Не приехал. Всего назначалось 5 встреч. Последняя 6 сентября, также просила, чтобы представитель приехал с 10 до 17 часов. Представитель позвонил около 18часов, сказал приедет через час, увы в это время я не могу, пришлось отказаться от услуг данного банка. Такое отношение к клиенту, по крайней мере, удивляет.

Здравствуйте! Обычно, к написанию обращения в НР меня толкают какие-то неприятные моменты, возникающие при пользовании услугами кредитных организаций. Когда всё хорошо и вроде как писать лень. Но о положительных эмоциях от общения с представителями банка Тинькофф хочется рассказать всем. Я являюсь держателем кредитной карты AllAirlines. Оформил ее по тарифу с бесплатным первым годом обслуживания ещё в 2016 году. Как первый год пользования стал подходить к концу, решил "сделать ход конём" - закрыл основную карту и выпустил допку. У допки первый год обслуживания тоже бесплатный, так что получилось, что AllAirlines у меня на два года бесплатная. Ну, подумал я тогда, за третий год заплачу за допку 590 руб. - продукт стоящий. Весной услышал, что банк поменял тарифы. Сам я их не читал, но народ писал, что допки стали вроде как бесплатные. Ну думаю, отлично - теперь кредитка у меня вообще бесплатная. 17 августа этого года решил воспользоваться услугой "перевод баланса" для гашения задолженности по кредитке ВТБ. Оператор Екатерина, доходчиво объяснила все нюансы и без шума и пыли перевела весь кредитный лимит в 159 тысяч в ВТБ. Ну думаю, спасибо Тинькофф банку, не нужно потрошить депозиты, положу карту АА на полочку и буду вносить минимальный платеж при этом - никаких процентов! Но оказалось всё не так гладко. 5 сентября с меня списывают ГО в размере 1 890 руб. Я в панике открываю тарифы и начинаю внимательно читать. Оказывается, моя многоходовочка по уклонению от уплаты ГО провалилась - теперь по тарифу 1 890 руб. нужно платить вообще за продукт, а не за отдельные карты. Этот вывод подтвердил мне и оператор чата поддержки банка Илья. Я с Ильёй поделился своим разочарованием в своей невнимательности. Вроде аккуратно пользовался картой, а теперь ещё из-за перевода баланса попаду на проценты от суммы ГО. Да я и не планировал вроде как платить за кредитку почти две тысячи в год (по старому тарифу я допускал необходимость в оплате 590 руб. только за допку). В общем, Илья пожалел меня и составил обращение коллегам по отмене в рамках лояльности ГО по карте. Максимум в течение 2 рабочих дней, отметил он, будет принято решение. И что вы думаете? Через 4 часа сумма ГО была возвращена на баланс, а тариф кредитки стал с бесплатным обслуживанием! Скажите, ну как не любить банк, который так относится к клиентам, и так быстро решает проблемы? Это просто образец для подражания. Да, бывают "подводные камни", бывают недоработки, но такая внимательная поддержка и такая оперативность в решении проблем мне не встречалась ни в одном банке! Так держать "Тинькофф"!

Не первый год пользуюсь услугами Тинькофф Банка. ОЧЕНЬ нравится обслуживание! Сегодня не получалось сделать перевод в другой банк,  обратилась в чат, мне очень быстро помогли, подсказали как действовать. Оператор Екатерина. Цены нет такому обслуживанию! И каждый раз мне помогают очень быстро. Не люблю звонить в банки поэтому пользуюсь исключительно чатом.