178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У нас есть бизнес-счет в банке Tinkoff. Люди в Тинькове ясно знают, что они делают, начиная с первого дня, открывая наш счет и каждый день вперед с нашей учетной записью. Все происходит быстро и быстро. Счет в иностранной валюте Наш международный клиент хотел перевести валюту на наш банковский счет, решение было простым, я сделал текущий счет под нашим бизнес-счетом менее чем за 1 минуту, а затем наш клиент мог инициировать передачу, ТАК FAAAST! Я не мог в это поверить, открывая счет в иностранной валюте, все онлайн, забыл обо всех документах, которые они делают, чтобы вы делали в другом банке, банковское дело Tinkoff - это то, за что вы боретесь. Обслуживание клиентов Я обращаюсь в службу поддержки пару раз в неделю и, если нужно, честную пару времени суток. Что интересного в их поддержке? Все мои проблемы решаются как можно быстрее, я никогда не должен связываться с ними по одной проблеме 2 раза, всего один раз, и это разрешено. На днях вспомогательный персонал помогал мне с русско-английскими переводами, не мог в это поверить, они сказали мне, как могут звучать некоторые слова, когда я собираюсь получить звонок по телефону с корпоративной картой. Это свидетельствует о том, насколько они преданны и серьезны, чтобы их клиенты были довольны и довольны и никогда не оставляли проблему нерешенной. Каждую секунду они доступны, независимо от того, где вы находитесь, в какое время это то, что у вас есть, они всегда там, чтобы это произошло. Интернет-банкинг с Tinkoff Tinkoff Bank - это онлайн-банкинг, первый и первый, у них нет филиалов или какого-либо физического места, в которое вам нужно будет вмешаться. Они сделали наилучшую работу, чтобы сохранить ее таким образом, мне больше не нужно идти в филиал или тратить весь свой день на отделение, ожидающее очереди в очереди. Все происходит онлайн с панели инструментов, которую я имею, все, что нужно для моего бизнеса, обрабатывается с веб-сайта напрямую, и мне не нужно перемещаться в другое место. Они способ, которым определяется вся онлайн-выпечка, - экономия времени, эффективность и профессионализм. Я хочу, чтобы Тинькофф мог предоставить Было бы здорово, если бы Тинькофф мог предоставить корпоративную карточку на счетах в иностранной валюте . В настоящее время у нас есть счет в рублях и долларах США, однако наличие корпоративной карты на нашем счете в долларах США пока невозможно. Английский интерфейс на деловой панели инструментов (веб-сайт). Английский интерфейс для мобильного приложения Business. Наконец, я благодарю всех членов банка Tinkoff, особенно их отличное обслуживание клиентов, которые помогли мне со всеми вопросами, которые у меня есть. Я рекомендую Tinkoff Bank каждому человеку и предприятиям.

Меня зовут Анастасия, я обратилась по своему вопросу по телефону горячей линии банка Тинькофф, столкнулась  с работой банка впервые, но обслуживанием довольна, на мой звонок ответила девушка, все мне объяснила, мой вопрос заключался в том, что нужно было внести первый платеж по кредиту в личном кабинете приложения тинькофф, сама бы я не разобралась. Хочу поблагодарить дарить оператора банка Тинькофф Любовь, очень вежливая, грамотная, помогла в моей проблеме, достаточно хорошо все объяснила пошагово куда и что нажать, предложила альтернативные способы пополнения, т к в приложении не отображалась моя карта, поэтому пополнила через официальный сайт банка, даже удобнее чем через личный кабинет, теперь так и буду оплачивать, для меня очень важно удобство сервисов, данного сотрудника я считаю нужно премировать, такие сотрудники на вес золота,) большое спасибо!

Приветствую всех! Хотел бы поделиться негативным опытом использования сервиса Тинькофф Инвестиции. Банк Тинькофф преподносит этот сервис как очень простой в использовании инструмент для торговли фин. инструментами. Попробуем разобраться! Регистрируют в нем действительно быстро, порядка 2-х дней. На этом плюсы для меня заканчиваются! После того как я понял, насколько там невыгодные тарифы для торгов на рынке ценных бумаг, у меня встал вопрос о закрытии брокерского счета. Дело было 15 августа 2018 года. И вот тут выясняется самое интересное. Сотрудники Тинькофф Инвестиций делают всё возможное для затягивания процесса закрытия счета. Для этого они используют следующие моменты: 1. Пункт в договоре про 30 дней ожидания после получения заявки о закрытии счета от клиента. Суть в том, что сразу никто Ваш счет закрывать не будет. Менеджеры будут Вам звонить несколько раз в неделю и интересоваться не передумали ли Вы. В свой адрес я насчитал более 10 весьма навязчивых звонков за 2 недели после оставления заявки о закрытии счета. Тут я хочу сделать сноску. У меня также был брокерский счет у другого крупного игрока на рынке ценных бумаг. И вот там, после моего заявления о закрытии счета мне закрыли его в течение 3-х дней. Вот такой должен быть сервис! 2. Окончательное подтверждение желания закрытия брокерского счета. Суть в том, что неважно, что вы изъявили желание закрыть брокерский счет. На 30-ый день Вам всё равно позвонят менеджеры и уточнят,  действительно ли хотите закрыть счет. И подтвердить это нужно именно на 30-ый день, только так. Это же самый удобный сервис. После этого в теории счет должен быть закрыт. ОДНАКО ЭТО ТОЛЬКО В ТЕОРИИ. 3. На практике мне назначили дату закрытия брокерского счета на 30 августа (я изъявил желание закрыть брокерский счет до истечения срока в 30 дней, поскольку его смысл в договоре только в том, что Вы можете передумать, а я передумывать не планировал). В итоге в назначенный день (30 августа 2018 года) никто из менеджеров Тинькофф Инвестиций со мной не связался. Я лично обратился на следующий день, чтобы узнать в чем дело и почему в сервисе Тинькофф Инвестиции настолько халатное отношение к своим клиентам. В ответ я получил 2 сообщения: a. Уведомление о том, что моё обращение до сих пор рассматривается b. Уведомление о том, что Тинькофф Инвестиции "приняли меры для исключения подобных ситуаций" (что это значит для меня до сих пор загадка). 4. В итоге сегодня 1 сентября, прошло 2 дня с момента согласованного закрытия брокерского счета, которое так и не состоялось. Утром в 11.06 1 сентября 2018 года я получаю звонок от сотрудницы Екатерина (номер 65980), которая любезно сообщила мне, что сервис Тинькофф Инвестиции получил мое обращение и согласовал его с юристами, И теперь с сегодняшнего дня ОТЧЕТ СРОКА В 30 ДНЕЙ НАЧИНАЕТСЯ ЗАНОВО, ибо зарегистрировать мое обращение 15 августа не представляется возможным, поскольку: a. До 24 августа действовали старые условия закрытия договора. (И ЧТО ?) b. Мою заявку обработали только сегодня, согласовывая её с юристами. (КАК МОЖНО ОБРАБАТЫВАТЬ ЗАЯВКУ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА 2 НЕДЕЛИ, ?) Ну и вишенка на торте. "Хваленая" линия поддержки. Менеджеры хамят, разговаривают без желания помочь, сроки по закрытиям счетов искусственно затянуты, правда зачем - непонятно. МНЕ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО Я СТОЛКНУЛСЯ С ЭТИМ, ПОСКОЛЬКУ Я ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА ТИНЬКОФФ УЖЕ БОЛЕЕ 5 ЛЕТ И ДЛЯ МЕНЯ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ - ЭТО НОНСЕНС! Буду рад, если мой отзыв будет кому-то полезен! Спасибо за внимание!

Только ленивый еще не слышал про кредитки Тинькофф ))) Вот и доползла ))) И знаете, у меня друзья ругались на то, что это наверянка лохотрон. Но, как ни странно, это реально удобное предложение. Да, годовая плата за пользование картой. Так за любую карту надо платить. Да, не самый низкий процент. Но и не самый грабительский. А учитывая, что одобряют практически кому угодно, логично, что не пять копеек будут просить. Лимит сначала маленький, но все, кто реально пользуется этими картами, говорят, что уже за год до сотки разгоняется вообще спокойно. Период без процентов такой же, как у всех. Зато не надо было никуда тащиться, стоять в очередях и собирать кипу документов. 5 минут потратила на анкету. 5 минут поговорила по телефону с менеджером. Уже через 3 дня приехал курьер, привез договор и мою карту. Причем на месте мне все рассказал, показал и объяснил. Супер! Буду ждать, когда раскачаю кредитку до максималки ))))))

Месяц назад открыли счет в Тинькофф банке, вернее менеджеры этого банка несколько раз звонили и так надоели, что пришлось открыть. Не пользовались ни разу. Не было ни одной операции. И вот теперь пришло сообщение в чате: " По итогам комплексной проверки Ваших операций Банк не заинтересован в дальнейшем сотрудничестве. Вам ограничено дистанционное банковское обслуживание, возобновляться оно не будет. Вы можете при закрытии договора разово перевести средства в личном кабинете. Для закрытия договора можете направить в чате или по e-mail распоряжение о закрытии счета в свободной форме." Это что шутка или банк схлопывается? У нас у многих партнеров счета в Тинькове заблокировали именно с этой формулировкой. Но я , повторюсь, не было ни единой операции, вообще не было!

День добрый! Вот и пришло время мне написать позитивный отзыв) После неудачной попытки рефинансировать кредит в сбербанке (читайте отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10182413). Я две недели туда носил справки из другого банка, то там заявка просочиться, то ещё что-то. Я удивился отказу и разочаровался. И я начал искать дальше где и у кого можно попытать удачу, без всяких сложностей, таких как копия трудовой книжки и прочие справки. Мне не сложно это собрать, просто для чего, если я по сути уже имею кредит и исправно по нему плачу. Всё это видно в БКИ. Больше мне не надо, просто хочу на общем фоне снижение процентной ставки у всех банков, снизить свою процентную ставку. И вот стал на пути Тинькофф банк, у них нет такого понятия как рефинансирование кредита, но я решил испытать удачу, тк мой доход позволяет осилить такой же кредит. А тут ставка от 12% если без залога и тп. Что уже прилично ниже моей ставки в другом банке. На сайте почитал условия нужен только паспорт, круто, заполнил заявку, указал какая сумма мне нужна и на какие цели. И тут же поступил звонок на рабочий телефон. Мило и продуктивно пообщались с оператором. И через пару минут пришла смс, что кредит одобрен и ждите звонка оператора. Звонка я ждал почему то долго. Позвонили уже вечером, я конечно удивился звонку в такое время. Там девушка мне озвучила мне сумму кредита и процентную ставку. И то и другое меня расстроило. Сумма была меньше на 40% и ставка 19%. Я сказал оператору, что такое положение для меня бессмысленно и отказался брать. И тут вопрос, почему я пишу отзыв и ещё положительный! Тк через пару дней мне перезвонил банк и выразили сожаление, что условия мне не подошли и предложили эту же сумму но уже под 12%(кто собирается брать, это некий лайфхак). Было бы круто, если бы ещё и сумму повысили для нужной мне. Но и такое предложение уже было интересно для меня. Я согласился, назначили встречу с курьером. Вчера мне курьер привёз конвертик с картой на которой уже были деньги. Я в тот же день перевёл всю сумму без комиссий! на счёт своего кредита в другом банке и написал заявление на частичное досрочное погашение. А потом уже начал изучать возможности банка, очень удобное и интересное мобильное приложение. Очень интересный и современный подход к клиенту! Думаю полностью переходить от Сбера в Тинькофф и уже написал заявление на перевод з\п на эту карту! Моё мнение о банке кардинально изменилось! Никаких походов в отделение, никаких навязывание страховок (она включается автоматом, но одно слово и её отключают) и прочего дискомфорта. Если ещё 40% до закроют восторгу моему не будет предела! Посмотрим на дальнейшее сотрудничество, надеюсь не разочаруют)) Спасибо за прочтение! Хорошего дня!

Доброго времени суток всем! Начну с самого начала, т.е. звонка: 1. Сколько раз я не звонил максимальное время ожидания 1 минута и то в основном оператор берёт трубку через несколько секунд независимо от времени суток. 2. Компетентность, вежливость и т.п. на максимально лучшем уровне, объясняют всё на таком доступном уровне, что и младенец поймёт, и главное без лишней "воды" и попытки впарить ещё какие-то услуги и т.п. 3. Перехожу к главному, по крайней мере для меня, это (поскольку я пенсионер по инвалидности и размер пенсии оставляет желать лучшего) это кредитные карты, кредиты. Процентная ставка меня, повторюсь с моей" большой " пенсией, полностью устраивает. Сами карты обладают большим как количеством так и процентом кэшбэка: в первую очередь это кэшбэк абсолютно на всех бензоколонках, при любой покупке хоть 1-3% но он есть и за год это очень радует. Решение по заявке решается максимально быстро и с индивидуальным подходом ко мне ( клиент всегда прав это как раз об этом банке ), в отличии от большинства других банков, где требуется предоставить справку с места работы. Далее, снятие наличных в любых банкомата БЕЗ комиссии и уж тем более при переводе внутри банка ( в отличии от сбербанка, где берут комиссию при переводе скажем с московской карты на любой другой город, где была открыта карта того лица, которому я делаю перевод ). Выплаты по кредиту рассчитываются на остаток, а не на первоначальную сумму. Смс-информирование опять же на высшем уровне. Доставка карт в любом городе, селе БЕСПЛАТНО, и опять же приехавший курьер это не просто курьер, а полностью знающий и доходчиво объясняющий сотрудник, какие бы тупые вопросы я не задавал, а у меня это очень хорошо получается))). Я бы мог продолжать расхваливать этот банк ещё и ещё, но боюсь что меня примут за подставное лицо. Поэтому буду закругляться и всем советую этот банк. Пардон, забыл сказать о приложение, которое ни разу не вылетало, там нет ничего лишнего, в нем разберётся даже наше пожилое население или просто человек, который мягко говоря не очень дружит с установкой различных приложений. В приложении можно посмотреть всё, что нужно и в тоже время ничего лишнего ( Алиса в сбербанке онлайн ). И коли я пару раз упомянул сбербанк, я не ставил задачей как-то опустить этот банк РОССИИ, просто я пользовался их услугами на протяжении 9 лет. Спасибо как самому банку так и персоналу, тех.поддержки за Вашу быструю, грамотную реакцию по решению моих проблем, вопросов. Моя оценка 5+++! Спасибо за то, что Вы есть! С уважением, Алексей.

Мне срочно ножно было оплатить покупку на ебей и там для регистрации в пайпал требуется 3 цифры на обратной стороне карты. Я перевернув свою дебетовую карту тиньков, не увидел и следа от этих трёх цифр, до конца срока действия карты оставалось ещё почти 4 года,все другие надписи на обратной стороне очень хорошо сохранились! Я просто обломался со срочной покупкой ((( и это моё первое разочерование за многие годы в этом банке.

Прошло года три с моего прошлого отзыва. Мое итоговое впечатления от банка - оно строго положительное. Во-первых, особых каких-то загогуль, где банк мог проявить себя особым образом и не было. Что было: Один раз было странное списание, которое заставило меня заблокировать карту. Банк отреагировал быстро и оперативно: доставил мне новую карту и вернул деньги. Что еще можно вспомнить: был период, когда я дней за пять раза четыре менял ПИН. Всегда все проходило корректно, вежливо и проблем не вызывало. Как-то раз пришлось блокировать кредитную карту: новую доставили по почте (правда за давностью уже не припомню почему выбрал этот вариант) Как-то раз автоматика дурила и говорила, что я превысил лимит бесплатного пополнения, хотя я не мог это сделать. Но звонок в банк и проблема решена в течении пяти минут. Ну и кучи рутинных операций прошедших без сучка и задоринки. Если подводить итог: Тинькоффбанк - это действительно онлайн банк, где вы не привязаны к какой-то одной сети банкоматов, офисов, где вы можете проконсультироваться и решить все проблемы удаленно по телефону или с помощью чата в инете. P. S. Есть один момент, который раздражает - это раз в сколько-то месяцев мне звонят и предлагают прорекламировать банк, а мне перепадет денюжка, если они-таки станут клиентами банка. Я уже устал объяснять всем звонящим, что вирусной рекламой не занимаюсь. Да, я напишу вот такие комменты в свободное время и, конечно, рекомендую, если люди сами меня спрашивают. Но не более.

На днях столкнулся с необходимостью приобрести акции компании. Ранее брокерский счет я не открывал. Из-за многочисленной рекламы в интернете решил попробовать открыть брокерский счет в Тинькофф. Привлек он меня быстротой открытия счета (2 рабочих дня), что для меня было очень важно! Оформив заявку, на следующий день я связался с оператором банка, чтобы узнать как скоро мне откроют счет. Оператор сообщила, что мне нужно ждать до 5 сентября (дата оформления заявки 28.08.2018 г.), что составляет 9 дней! Очень разочаровал меня сервис этого банка, придется оформлять счет в другой организации, так как у меня нет времени столько ждать(

Воспользовался я рефинансированием имеющейся ипотеки. Процесс вела Елена Ч. ни много ни мало "Главный менеджер отдела ипотечного кредитования". Негативные моменты: 1. Загружаю ипотечный договор. Документ не проходит проверку с пометкой "нет последних страниц". Пересканировал, отправил. Снова не проходит проверку, на сей раз с нормальным комментарием "нет графика платежей". График платежей вообще идет отдельно. Доверие пошатнулось но не сильно. 2. Загружаю документы по объекту. Нужна оценка, для нее нужен поэтажный план и экспликация. Сообщаю что не готовилось, буду запрашивать БТИ. Вопрос Елены: когда будет. Почему человек, профессионально занимающийся ипотекой не знает сроков по документам от гос. контор? Прочитал ей информацию с сайта БТИ. 3. БТИ - долго, обратился к застройщику, тот скинул мне поэтажный план и экспликацию. Я залил документы в систему, предполагая что ничего не теряю. И сразу продублировал вопрос Елене: "посмотрите, пойдет?" В системе документы получили статус "проверено", задействовалась возможность оплатить оценку. Оплачиваю. Приходит письмо от Елены с пометкой "документы надо заверить так и так". Конфликт приоритетов, я делаю логичный вывод что за "системой" стоят эксперты, и если они говорят что документы проверены, то ошибается именно менеджер. Проходит оценка (оценщиков все устроило), со мной связывается Елена и в ходе разговора выясняется, что она ждет заверенных документов. Отвечаю, что заверить данные документы не получится, так что будем ждать БТИ и нормальных документов. "Тогда оценку придется переделать т.к. в ней указаны одни документы, а по факту будут другие. Я попробую что-то сделать". Кто виноват? По мнению Елены - я, т.к. не послушал ее и "заказал оценку". А мое мнение, что если банк позиционирует себя как "самый большой онлайн банк", то его онлайн системе можно доверять. Статус документа "проверен" был, кнопка активна была. И оценку я не "заказывал", т.к. провел оплату "по кнопке", без реквизитов. не зная ни имени оценочной компании, ни состава документов, лично с ними не общался.  Потом выяснилось, что ДКБ документы подошли и нужно готовить еще справки. Почему сразу не показать документы ДКБ и не транслировать их мнение, зачем заниматься самоуправством я не понимаю. Еще минус к доверию. 4. Обновил справки, приходит письмо, достойно цитаты: "Справка с реквизитами счета должна быть на отдельном листе и должна печать стоять. Реквизитов Вашего счета нет на справке." Я аж подвис: справка с реквизитами счета на которой нет реквизитов счета находится не там где надо. Кумулятивное сообщение об ошибке напоминает. Это при том что я отправил три документа, непонятно про какой документ идет речь, но реквизиты есть на каждом (такой шаблон у банка). Позвонил, "я сейчас передам документы в ДКБ, может их устроит". Хотелось спросить: у вас что, звонки и письма платные, что Вы так избегаете контакта со второй стороной. Конечно же ДКБ справки устроили. Договор для ознакомления обещала за день до сделки - ей не прислали, она сообщила мне об этом и типа все. Получилось, что вы, посредник, не смогли обеспечить совпадение интересов обеих сторон - это, простите, косяк. Опять минус к доверию. Перед сделкой пришло мне от Елены письмо с перечнем расходов и документов: в расходах не учтена плата за снижение процентной ставки, но указаны "неучтенные проценты". И в документах встречаются общие формулировки вида "документы-основания". Сумму я высчитал сам, неучтенные проценты тоже взял наличными, но они не пригодились. Как итог: три балла ставлю за систему с удобной загрузкой доков и за то что до сделки "дотянули"

Оплата по QR коду отсутсвует как класс. А это значит что все платежи ЖКХ и прочее мы всеравно платим через сбер банк. Банкоматов по москве единицы. В остальных конская комиссия.

Поначалу с недоверием относился к Тинькофф, слышал истории, как люди открывали карты, а потом "ОТКУДА—ТО ПОЯВЛЯЛИСЬ СКРЫТЫЕ КОМИССИИ И ПРОЦЕНТЫ", но, разобравшись, понял, что такие отзывы оставляют глупцы, не читающие тарифы. Сначала передумал открывать карту, рокетбанка вполне достаточно было, но сотрудница переубедила меня, за что я ей благодарен. Офигенный банк.  Любой вопрос решаю звонком/в чате. И вроде бы фигня, сходить в отделение большого зеленого банка не сложно, но нет. Время — деньги. Как-то отменял заявку на выпуск карты у сбера, пришлось ходить в отделение 3 раза. Я блогер, час моего рабочего времени стоит 2 тысячи рублей, со сбером потерял около 6 тысяч. В Тинькофф отмена заявки карту делается за пару минут звонком или перепиской в чате. Поменял паспорт — в сбере, да и почти в любом банке идешь в отделение. С Тинькофф я прислал фото нового паспорта в чат и все. Забыл пин код — в сбере идешь в отделение и делаешь перевыпуск. В Тинькофф я захожу в мобильное приложение и меняю пин. Карту доставит курьер домой. Снимаю деньги в любом банкомате без комиссии. Точки пополнения без комиссии есть почти в каждом доме. Вот прям все для людей. Кстати насчет мобильного приложения. Пробовал приложения Сбера, Рокетбанка, Почта банка, Банка Санкт-Петербург и Хоум Кредит Банка. Видел у знакомых приложение Райфайзена, изучал демку приложения Альфы. У Тинькофф самое красивое и функциональное приложение! Поначалу оно кажется перегруженным и сложным, но как привыкнешь — сразу влюбляешься. В каком еще банковском приложении можно заказать билеты в кино или столик в ресторан, посмотреть схемы ТЦ с отмеченными магазинами с повышенным кэшбэком, их время работы и прямо оттуда же заказать такси в ТЦ? Ну а интересные истории (прям как в инстаграме, да) заставляют заходить в приложение каждый день.  Недавно узнал, что меня сделали VIP клиентом банка, теперь обслуживают еще быстрее и качественнее. Иногда это выглядит крайне комично: [img]https://pp.userapi.com/c849432/v849432958/64b81/gOEY16bmU7g.jpg[/img] Время обработки обращения в бэкоффис Тинькова (слева) и Сбербанка (справа) Банк крайне лоялен: любому клиенту, даже если ты не VIP, в первые разы могут отменить комиссию, доначислить кэшбэк, если операция прошла по другому МСС коду. Дошло все до того, что сегодня подписчик прислал фото нового кардхолдера от Тинькофф и я пожаловался в техподдержке, что предыдущего кардхолдера уже не хватает. Девушка без лишних вопросов отправила запрос в бэкоффис, чтобы те рассмотрели возможность доставить новый кардхолдер. Другой банк бы уже на 3 буквы послал бы :) Ну вот чтобы вы просто понимали, самое неприятное, что было за почти год взаимодействия с банком — сотрудник отвечал в чате более получаса. Вот прям настолько беспроблемный банк. Да, были проблемы с некоторыми продуктами, но после звонка банк быстро разруливал ситуацию. За счет того, что банк не тратит бабло на ненужные отделения, он предоставляет клиентам максимально выгодные тарифы. Процент на остаток по карте на уровне непополняемых вкладов в сберыче, море кэшбэка и полностью бесплатное обслуживание. Конечно, есть нюансы, но изучив тарифы можно не заплатив банку ни копейки за год заработать на новенький айфон просто пользуясь классным банком и сервисом. И, что самое важное, ничем не рискуя, ведь все деньги до 1,4 млн. застрахованы АСВ.  Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black, оператором Тинькофф Мобайл и Тинькофф Инвестициями. Думаю открыть у них кредитку (не для кредита, а для заработка) и расчетный счет для ИП. Мечтаю дорасти до Black Edition :) Тинькофф, вы крутые!

В общем, банк не честный. 05 августа написал отзыв, что проблема не решается, деньги не зачислены, хотя кредит на клиента оформлен. 6 позвонила менеджер и говорит "давайте мы Вам сей час на карту перечислим деньги с компенсацией которую Вы просили", согласился. Денег нет, 6, 7, 8, 9 звоню и спрашиваю, где деньги? В ответ "Мы решаем вопрос" и так с до 20 числа. 20 числа зачислили деньги и компенсацию в 1 000р. Хотя речь шла о 20 000 (двадцать) т.р.  Звоню и спрашиваю это, что за новости? Ответ "Мы свои косяки не компенсируем, у нас это не принято. И проблему закрываем. Надо учесть, что деньги за товар проданный в кредит в мае, получены в конце августа и только после оставленного отзыва на Банки.ру. До этого никто мне денег возвращать не собирался. На звонки, где деньги, менеджер говорила, "позвоните клиенту, пусть он придет и еще раз оформит кредит, тогда мы вам зачислим". При том условии, что это их ошибка. Первые две недели, кормила сказками, что деньги ушли, Ваш банк их не зачисляет долго. Не связывайтесь, нотариальное отношение, некомпетентность и обман. Будете свои деньги ждать годами или получать только после отзывов на этом или других порталах.

25.08.2018 года я впервые узнала, что в данном банке у меня есть кредитный (активный) счёт с 2014 года!!!! но при этом карта заблокирована. Так вот не зная об этом, мой отец сделал перевод через Сбербанк онлайн на мою карту по номеру телефону. Так получилос, что деньги ушли не на карту Сбербанка а на кредитную карту Тинькофф банка!!! Но кто знал вообще что они самопроизвольно изготавливают кредитные карты!!! Теперь чтобы мне получить мои деньги мне сотрудник банка Тинькофф начал навязывать их услуги. Либо получить кредитную карту, либо дебетовую. Ладно... согласилась на дебетовую. Сотрудник банка сказал что после получения Карты, я должна позвонить в банк и оформить перевод. Спросила сколько это будет стоить и сколько я потеряю при этом денег. На что ответ был, что я должна буду заплатить только за обслуживание Карты 99 руб ежемесячно. Ок. Карту привезли. Звоню в банк. Хочу оформить перевод. Никто о процентах за перевод ни слова не говорит. Странно. Спрашиваю сама. И тут мне начинают говорить о супер тарифах за перевод д/с!!!! И опять начинают НАВЯЗЫВАТЬ свою кредитную карту!!! И единственный способ получить свои деньги без процентов это приобрести их кредитную карту и осуществить покупку на сверхлимит данной Карты. То есть как таково денег своих получить в наличном виде без процентов НЕЛЬЗЯ!!! И ВСЕ ПОТОМУ ЧТО В 2014 ГОДУ ТИНЬКОФФ БАНК САМОПРОИЗВОЛЬНО ОТКРЫЛ КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ!!!!

Несколько лет являюсь клиентом Тинькофф Банка. Также являюсь клиентом еще дюжины банков (сотрудничество с большинством из них уже в режиме ожидания). Таким образом, в течении лет накопился огромный опыт для сравнения. Тинькофф Банк не просто лучше других, а на порядок лучше других. Просто как земля и небо. (Искренне хотел бы сейчас преувеличить (потому что для меня, как для клиента выгоднее было бы иметь несколько одинаково сильных конкурентов в финансовой сфере, а не одного единственного), но, к сожалению, не могу этого сделать) Имею в виду даже не существующие в Тинькофф Банке огромное разнообразие финансовых услуг (сегодня лично мне не хватает только возможности открытия ИИС в Тинькофф Инвестиции, а также не одобряю выбор Тинькофф Мобайл'ом Теле2 в качестве базы для своего оператора) и тарифы на них, которые всегда были и остаются весьма и весьма конкурентоспособными. Имею в виду, во-первых, обалденное мобильное приложение, в котором можно сделать буквально все, что можно и нужно (пока вы не увидите всех его возможностей своими глазами, вы даже, возможно, догадываться не будете, что оказывается какие-то действия можно проводить так легко и просто). И, во-вторых, изумительную техподдержку, с которой, во-первых, можно связаться хоть по почте, хоть по телефону, хоть в чате мобильного банка (самый удобный для меня способ, при котором, помимо прочего, остаются в истории (всегда перед глазами) все твои обращения с ответами), и, во-вторых, которая, [i]как бы это странно не звучало для других банков[/i], не делает ничего выдающегося, волшебного и невозможного, кроме как просто [b]выполняет[/b] свои [b]функции поддержки[/b]. Только вдумайтесь! Поддержка выполняет поддержку — для чего она и было, по идее, создана.  А знаете какой самый частый диалог получается у меня с поддержкой других банков? Примерно такой: [i]— Здравствуйте. Мне нужно узнать то-то и то-то (или... мне нужно, чтобы вы сделали для меня то-то и то-то).[/i] [i]— Здравствуйте. К сожалению, у нас нет запрашиваемой вами информации (или... мы не можем выполнить запрашиваемое вами действие — нет полномочий).[/i] В такие моменты хочется ответить:[i] "А для чего же вы там сидите, если почти ничего не можете? Просто для того, чтобы было кому трубку поднимать на звонки клиентов? Мол, клиент выговорится и ему станет легче?"[/i] ••••••• [i]далее предлагаю в комментариях ниже ознакомиться с некоторым из личного опыта (слишком объемный тест получился), а затем продолжить чтение основной части отзыва...[/i] ••••••• Нужно отметить, что за несколько лет Тинькофф Банк неоднократно проявлял ко мне так называемую лояльность: это когда юридически банк не обязан что-то делать для клиента, но ради "сохранения дружеских отношений" делает. И да, я понимаю, что между банком и клиентом не может и должно быть никакой дружбы (бескорыстность и все такое), но только чисто деловое коммерчески взаимовыгодное сотрудничество (ведь банк — не человек, которому нужны отношения ради отношений для душевного равновесия, а коммерческая организация, которой нужна прибыль, ради которой любая коммерческая организация и создается). Но Тинькофф Банк, видимо, считает для себя экономически выгодным сохранять клиентов методом имитации (в хорошем смысле) добрых дружеских взаимоотношений. И это безусловно лучше, чем когда тебе без всякой имитации дают почувствовать, как будто ты бьешься головой о стену, решая какой-то вопрос с поддержкой "другого банка". [s]Доброе[/s] коммерчески взаимовыгодное пожелание для банка: "Оставайтесь в тренде своего развития, и не вздумайте обанкротиться или что-то типа того!" ))

Добрый день, делал перевод с одной карты на тинькофф через мобильное приложение. Произошло списание с одной карты, на тинькофф не пришло, (до этого сколько бы раз не делал, приходили деньги всегда моментально) позвонил в службу поддержки, ожидая минут 16 мне ответили,  далее ещё минут 20 разбирались что произошло, в итоге сделал все, что попросили (направить им на почту, скрин-шот квитанции) пообещали заняться этим вопросам в приоритетном порядке, в течение часа, в итоге деньги пришли почти через сутки. Все это время я стоял на кассе и пришлось расплатиться другой картой.

Всем добрый день. Все мои прежние отзывы на этом сайте были негативные (не только Тинькову доставалось), но тут решил оставить и один хороший, в благодарность за решённую проблему. Ситуация такая - был заключен договор на оказание возмездных медицинских услуг на крупную сумму, а транзакция прошла с МСС-кодом "Связь" оО После описания проблемы в чате и предоставления скана договора банком было принято решение баллы начислить. Единственный не очень приятный момент - сделано это было разово, в следующий раз баллы начисляться при таком положении дел не будут, хотя моей вины в этом нет ни малейшей. Но всё-равно спасибо, сумма вернулась заметная и повода для недовольства быть не может.

25 августа 2018 года делала заказ еды через интернет. Заказ был подтверждён,  а когда заказ доставили,, спустя полтора часа, оказалось что он выполнен не полностью. Пришлось долго выяснять в чем проблема. Сказали , не извиняясь, что за  блюдо которое не доставили вернут деньги в течение пяти минут. Денежные средства, в течение этого времени , возвращены  не были. Позвонив снова ,  в фирму по заказу еды, мне сообщили в, что якобы средства перечислили . Я вынуждена была обратиться в банк, чтобы заблокировать эту оплату. Тинькофф банк, как всегда быстро  и оперативно отреагировал. Денежные средства, за не предоставленный заказ, вернули. Отдельное спасибо представителям банка, которые консультировали меня в чате банка. Очень понравилось позитивное отношение и забота ко мне, как к клиенту.  Благодаря таким сотрудникам убедилась, что в Тинькофф банке работают профессионалы своего дела.

Два месяца назад воспользовался услугой "Перевод баланса". Все тихо и спокойно, выплачиваю большими платежами, сегодня приходит "проценты по кредиту". Написал в чат, понял что мой косяк и я в первом месяце не отключил смс банк и начисляется % на эту услугу. Попращался с сотрудником, но сотрудник сказал что оставил притензию, после притензии проходит 10 минут и со мной связывается Никита и говорит что банк Вам начислит 50 рублей, что бы я не переплатил. В очередной раз убеждаюсь, банк Тинькофф самый клиентоарентированный и говорю спасибо Яне (сотрудник в чате), что отнеслась к ситуации как профессионал и помогла клиенту.