178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Несомненно клиентоориентированный банк, но... Хотел оформить кредит на покупку смартфона 10 июля 2018г. в салоне СВЯЗНОЙ на Алексеевской. В салоне получил одобрение банка,но работница салона напутала с документами и был вынужден вернуть товар в тот же день. Все необходимые документы на возврат денег банку заполнил и подписал с директором магазина. Сразу позвонил в Тинькофф и сказал.чтобы аннулировали заявку на кредит т.к. товар вернул и необходимости в кредите нет. Спустя приблизительно недели две приходит смс с напоминанием о полученном кредите и сроке платежа. Звоню в банк и  после многочисленных переключений и повторов своей ситуации диалог остановился на  одной сотруднице. Выяснилось,что банк игнорируя мой звонок 10 июля, 20 июля перечислил СВЯЗНОМУ деньги. А зачем? - ответа не было. Признавать ошибку банка, с которой он(банк) и должен сам разбираться,сотрудница не хотела. Мне предложили идти в СВЯЗНОЙ и разбираться. Денег СВЯЗНОЙ банку на момент разговора не вернул. Через неделю приходит смс,что зачислены деньги от СВЯЗНОГО (естественно - возврат). Звоню опять. Суммы не совпадают и будут разбираться. Сегодня получил выписку  своей кредитной истории из НБКИ. "МОЙ" кредит за мной числится! НИЧЕГО ТИНЬКОФФ НЕ РАЗОБРАЛСЯ. Общение в чате опять не дало результатов, стандартные фразы"для решения вашего вопроса потребуется дополнительное время". В который раз! И опять игнорирование желания клиента -  указал способ общения " электронная почта", а в пришедшей смс - звонок или смс. Интересно получается. Рейтинг неточный.

Пользуюсь услугами банка с 2014 года. Имею в данном банке вклада, дебетовую и кредитную карты. Обслуживание и поддержка всегда на высшем уровне особенно на банки.ру. Все вопросы решаются всегда оперативно. Планирую и дальше пользоваться услугами банка. Почему решил написать отзыв по работе банка? Из последнего - дал другу референтную ссылку для оформления дебетовой карты, но по своей невнимательности не изменил получение бонуса на дебетовую карту (стояла по умолчанию галочка на кредитную карту). Банк в этой ситуации прав и выплатил бонус на кредитку, но кредиткой временно не пользуюсь и попросил представителя банка на банки.ру в рамках программы лояльности перенести бонус. Любой другой банк послал бы меня куда подальше, но не Тинькофф банк. Проблема была решена оперативно. Спасибо банку за лояльность и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Не знаю не одного такого лояльного к клиентам банка!

Все отлично, всем рекомендую. Пользуюсь дебетовой и кредитной картой, а также кредит наличными. Горячая линия отзывчива, доставка всегда в оговоренной время и без задержек. Если все вовремя платить (и даже при небольшой технической просрочке) банк просто замечательный. Можно сказать один из лучших! Жаль, что только кредитный лимит давно не повышали, мне его явно не хватает.

Сегодня получил кредитную карту в банке "Тинькофф". Хотел бы отметить высокое качество работы приезжавшего ко мне представителя, который терпеливо и профессионально отвечал на все мои вопросы, давал необходимые разъяснения, при этом общался по-человечески непринужденно без какой-либо примеси "официальщины". Я ранее не сталкивался с банками подобного типа, поэтому имел некоторые сомнения в том, стоит ли обращаться именно в интернет-банк. Однако пока могу сказать, что совершенно доволен обслуживанием. К тому же не могу не отметить такие черты банка, как быстрое рассмотрение заявки, оперативный (порядка 2 дней) выпуск именной карты, возможность быстрого контакта с вежливой и компетентной службой поддержки. Надеюсь и в дальнейшем иметь дело с данным банком и пожелать ему всяческих успехов.

Здравствуйте! Оценка по банку-полный минус! Примерно весной заполнил анкету на получение кред.карты-отказ. Нашёл другой банк и забыл про этот. Однако позже начали названивать "спецы" (которыми я никак не назову)Тинькоффбанка-предлагавшие свои никчёмные услугишки.Отказываюсь-звонят опять, вежливо их "посылаю". Направляю негативный отзыв сюда об их не профессиональном поведении и такой же работе. Некоторое время их не слышу, однако сравнительно недавно ситуация повторяется. Мне уже не обидно, не досадно и вообще все-равно, но ещё один звонок и я завалю все инстанции гневными комментариями, негативными отзывами, подкрепленными доказательствами. Всё. Вот и весь отзыв.

Столкнулась с такой ситуацией, что информация о круглосуточно обслуживание в данном банке, это просто пустые слова. Все вопросы решать возможно только по московскому времени. Оставляла заявку на ипотеку через тинькофф банк. Мало того, что ответ быстрее дал банк, в котором планировалось получение ипотеки, в данный банк, я самостоятельно перезвонила и попросила обновить информацию в личном кабинете. Далее загрузила необходимые документы банк предоставил персонального менеджера, который опять же только говорил пустые слова "я с вами свяжусь через 2 часа","работаю по вашему времени "- оказалось просто слова, в которых нет и доли правды. Звонить он мне видимо и не планировал, а когда звонила я по возникшие вопросам неохотно и просто некомпетентно говорил. Но сегодня вообще просто пик банковского обслуживание. В личном кабинете пропала вкладка ипотека, при том что документы были в банк предоставлены почти все! Продавец недвижимости ожидает от меня ответа, достаточно ли документов, которые он предоставил, но данный ответ я не могу дать, так как просто не могу даже документы предоставить в банк. Позвонив на горячую линию мне сказали, что срок заявки истек и она аннулирована автоматически, опять же возможно, сотрудники предлагают ожидать время, когда заработают все отделы.  Все бы ничего, но у нас разница с Москвой +4 часа и опять же персональный менеджер, который просто может посчитать нужным не позвонить. Уже пожалела, что понадеялась на дистанционность и скорость обслуживание.

Сначала одобрили и назначили встречу но через 2 дня написали что отказано, банк кидалово,по надеялись на ответственность но в итоге обман,сразу дали надежду а потом обламали

Отвратительный банк. Все закончилось ужасно, а начиналось многообещающе. Обещают большие бонусы, а в итоге скрытые комиссии. В пользовании была карта e-bay. На сегодняшний момент все свои конкурентные преимущества она растеряла, как и другие продукты банка. На рынке гораздо более интересные продукты. Но самое главное это комиссии. Устал обращаться в банк для аннулирования необоснованных комиссий (абсолютна идентичная ситуация у родственников, всей семьей отказываемся от банка сейчас). Самая первая комиссия (только открыв карту) - страхование! В анкете указано, что в услуге не нуждаюсь. Банк плевал, и подключил, и списал деньги (у всех членов семьи). После очень долгих разговоров с полу-компетентными сотрудниками кол центра комиссию отменяют. Заказывал карту с определенным кредитным лимитом. СМС банком не пользуюсь (все доступно в приложении онлайн и бесплатно). Кредитный лимит повышали несколько раз (я уменьшал по обращению). Но это не критично, и встречается в разных банках (хотя считаю, что у клиента нужно спрашивать). Почему? Пример: мне увеличили лимит, свой я израсходовал. Я автоматом делаю покупку по карте и вместо отказа получаю дополнительный кредит. Но это не проблема, т.к. комиссию я могу избежать воспользовавшись беспроцентным периодом. Но вот помимо кредитного лимита БАНК подключает мне овердрафт, который мне не нужен, с комиссией как цена самолета. С израсходованным кредитным лимитом я автоматом делаю покупку на 1 доллар на e-bay и вместо отказа транзакции получаю комиссию в 6 раз превышающую сумму транзакции!После долгих разговором с полу-компетентными сотрудниками коллцентра комиссии обнуляли, до момента получения заявления на закрытие карты! Как только я вышел из разряда клиентов, клиентоориентированность закончилась! При закрытии карты мне сделали несколько возвратов в интернет магазинах. Эти деньги банк частично удержал в виде комиссий.  Следующий сюрприз был при попытке вывести свои деньги из банка!!! Банк инновационный и отделений не имеет! Поэтому вывести деньги можно только переводом и только за комиссию 380 руб.! Вот так. Были и проблемы с начислений бонусов по программе лояльности. Кстати, при каждом обращении вам не забудут напомнить, что если бы вы подключили (платный) смс банкинг, то легко бы контролировали лимиты и прочее. "Очень заботливые". Я пользуюсь картами еще двух банков и проблемы такого рода испытывал только с Тинкофф.  В общем подумайте перед тем как становиться клиентом Тинкофф банка. Мои отношения с ним закончились жалобой в Центрбанк и Роспотребнадзор.

Нда, никогда не думала, что эта фраза коснется меня. Но коснулась. Всем известный Тинькофф. Имею кредитную карту названного банка. В принципе все нормально. Работает, поддержка адекватная. Так как имею значительный стаж банковской деятельности, то убрала все ненужные опции и кредитка работает. Проценты великоваты, но сама на них согласилась, плюс беспроцентный период. Так получилось, что нужен потребителський кредит.  Вот тут и расслабилась. Тинькофф предлагает же и все нормально. Звоню по номеру 8-800-555-77-78. Девочка начинает все рассказывать, считать. Соглашаюсь. Начинаем заполнять данные. Говорю девочки - данные есть мои в вашей базе, я клиент, проидентифицированный. Мне отвечают - у нас разные базы, я Вас не вижу. Ладно, диктую. На вопрос о домашнем номере телефона отказываю предоставить, так как  у нас ребенок, зная подходы к использованию контактных данных предпочитаю не давать контакт, который может дойти до ребенка. Мобильные номера мои ,мужа, рабочий организации даю. Вроде все заполнили, уф. Началось, прозвон какой-то говорящей головы с металлическим голосом (робот?). Ну ладно, робот проверил. Приходит вызов на ДОМАШНИЙ номер, какой-то чудак на букву М, по имени Лев (номер его есть) спрашивает меня. На вопрос, какого и откуда у него мой номер домашнего телефона, так как я не давала санкции на его использование начинает жевать сопли, создает у меня впечатление, что ему все это нужно, так как он сейчас примет решение по моей заявке. Более того ,так как я уже закипаю и отказалась сообщать о себе данные по домашнему телефону Левочка начинает наезжать - я сообщила ему не верные данные. В дополнение, он не может дозвониться по рабочему номеру моего работодателя и требует сотовые начальников (для понимания, все происходит в районе 20-00 в Самаре в воскресенье). Честно говоря, после этих перлов начинаю сомневаться в адекватности сотрудника по имени Лев или всего риск-менеджмента Тинька. Прошу закрыть мою заявку и забыть всю информацию, полученную в результате этой байды. Такое ощущение ,что Лев с большим облегчением закрыл эту заявку секунд через 30 с формулировкой - отказ клиента. А к чему я все это? Вот так устраивающее меня обслуживание по кредитке убаюкивает. Пытаешься с этим банком развить отношения, а там ,похоже, поколение ЕГЭ сидит и гробит бизнес, плюсом накручивает нервы. Думаю, что закрою все продуты в Тиньке. Выбор есть. Пишу, чтобы другие были готовы к дебилизму. P.S. Проверочные звонки идут с разных номеров, если это такая хитрость, то тиньковцы живут в дремучем лесу, мошенников это не остановит, а нормальных людей напрягает. P.P.S. Когда оставляли заявку было введено кодовое слово, чтобы я могла понимать ,что звонят именно из Тинькова. Лев и ко кодовыми словами не пользуются, они выше этого.

При гашении кредита на карту Кукуруза приходит СМС что деньги зачислены. реально на счет они приходят через 5-7 дней. В это время банк считает штраф за просрочку штрафные проценты все это плюсует к основному долгу. И в следующем месяце ситуация повторяется.Информацию по счету предоставляют неполную. Представительств нигде нет.

По рекомендации знакомого обратился в банк Тинькофф для получения дебетовой карты и открытия брокерского счета. Если с картой было все неплохо (если не считать то, что напутали с датой рождения, но за пару дней все исправили), то с открытием брокерского счета началась тягомотина. Колцентр говорил, что открывают за два дня. Уже заканчивается вторая неделя, а мне только приходят смс о том, что по техническим причинам сроки все сдвигаются и сдвигаются... Уже пожалел, что доверился и не пошел в БКС или Финам.

Являюсь клиентом банка Tinkoff уже свыше четырех лет. Своим сотрудничеством с банком я очень довольна! Те плюсы, за которые я сейчас твердо выбираю сотрудничество с банком: - возможность пользоваться кредиткой на удобных условиях (первый год обслуживания - бесплатный, я почти всегда укладываюсь в грейс-период и для меня это удобный способ не переплачивая и ни у кого не одалживаясь при необходимости позволить себе чуточку больше, чем я могу прямо сейчас; кредитка подключена к бонусной программе, накапливаемые баллы я трачу на покрытие расходов за посещение кафе из расчета 1 к 1, очень прозрачно и удобно!) - возможность бесплатно принимать наличку на дебетовую карту со своей второй сберовской карты, которая мне нужна для расчетов с клиентами (я привязала карту сбера к профилю в Тинькофф, и перевожу деньги в 2 клика, ничего не оплачивая сберу за это) - cash-back при расчетах по дебетовой карте (1% на все, 5% на 3 категории товаров, которые можно выбрать для себя раз в квартал, сейчас это, в частности, аптеки, и мне выгодно снизить свои расходы в этой категории, а также до 30% - некоторые акции, например, за покупку любимой косметики или поход на концерт) - проценты на остаток по дебетовой карте (когда у меня есть свободные деньги, я стараюсь их сразу заливать на дебетовую карту, так как это дает возможность получить прирост процентов в конце месяца - за то, что деньги просто лежат на карте) - возможность без комиссии снимать деньги в любом банкомате мира (от 3000 рублей, а в родном банкомате банка - любую сумму меньше; для меня большая ценность то, что не нужно думать о комиссии стороннего банка, где бы я ни была - в РФ или за границей) - возможность круглосуточно и менее чем за 1 минуту дозвониться до call-центра банка и получить подробную и доброжелательную консультацию по любому своему вопросу (у меня огромный опыт работы с клиентами, в том числе в call-центре, и я могу сказать, что ребята реальные молодцы!) - отличный удобный интернет-банк, обе мои карты и открытый вклад до востребования для накоплений находятся в одном кошельке и я могу моментально в любое время перемещать свои деньги между этими "корзинами" и производить любые сторонние расчеты - забота банка о своей репутации и об удобстве клиента,  стремление идти в ногу со временем (а иногда даже и как будто - опережать его). А еще я скоро открою ИП и уже знаю, где я буду оформлять расчетный счет (многие мои коллеги, имеющие малый бизнес, уже пользуются этой опцией в Тинькофф и рекомендуют это мне как хорошую возможность, готова прислушаться). Так что спасибо всей команде Тинькофф за вашу работу! Рада быть в рядах ваших клиентов!

У утра 11 августа 2018 всё как-то не заладилось. Должен приехать с  кредиткой представитель банка. Ждал-ждал, взял и сам позвонил. "Встречаемся на привокзальной площади через 5 минут", - ответил приятный женский голос. Благо живу в 3-х минутах ходьбы - пришёл, жду - нет никого. Опять звоню: "В кафе, что недалеко от вокзала", тот же голос. "Ой, извините, я сначала девушку обслужу". Всё, время пошло. 5-10-15 минут, время идёт, я потихоньку начинаю точить зубы (к сожалению, не все из них уже натуральные). Надоело, зашёл в кафе и начал вместе с представителем рассказывать этой упёртой девушке все достоинства карты Тинькофф. Девушка ушла, а вместе с ней и раздражение. Дальше лучше. Оказывается, мне карту сменили раньше времени (старая была действительна до 31 октября), чтобы меня порадовать новой: Platinum select. Я давно догадывался, что пора мне в VIP- клиенты, и вот - свершилось! Девочки и мальчики, ведите себя хорошо, и вас тоже отселектируют :) Плюсы: 1. Бесплатное снятие до 100 000 тысяч в месяц, а меня есть что там снимать, если что. Бесплатное! 2. Приоритетное обслуживание. Звоню ( уже пробовал) по определённому телефону и решаю проблемы. Работает. 3. 5% баллов "Браво" на три категории, ровно как на дебетовой карте. 4. Если вовремя платить, 10% от начисленных %% вернётся теми же "бравиками" Совсем разучусь свои деньги тратить в кафе :) Представитель банка в Буденновске, по имени Татьяна, умеет работать с людьми. Терпеливая, обаятельная, душевная женщина. Тем более, я и не хочу лишних отрицательных эмоций. Все вредные привычки оставил в прошлом, похудел на 10 кг, физически и интеллектуально активен... В долгожители собираюсь :) Выводы. 1. Банк превзошёл все мои ожидания. 2. Татьяну, если можно поощрить. 3. Меня в долгож..., но это уж, как судьба. Спасибо всем за внимание и терпение.

Сегодня сотрудника банка Тинькофф просто вывели из себя! У меня закончился срок действия карты, новую карту я отказалась получать, соответственно у меня нет номера карты, а есть только № договора. Позвонила, попросила реквизиты банка для отправки очередного платежа, ответ сотрудника: "Берите ручку записывайте", я очень удивилась и сказала, что это не дело, вы можете ошибиться или я могу не правильно записать, пришлите на почту или смс. В итоге: разговаривала с тремя сотрудниками, талдычут одно: "записывайте", спрашиваю на сайте есть реквизиты? Ответ: "Нет, записывайте" При выдаче карты договора не предоставляют, остается на руках заявление-анкета, соответственно без реквизитов банка. На сайте действительно реквизитов нет! Нашла на сайте оплату с карты другого банка по № договора. Слава богу! Оплатила. Ни одна сотрудница не сказала, что зайдите на сайт и сделайте перевод по договору. Потому что сами ничего не знают, сидят  дома, суп варят и пытаются тебя "проконсультировать" Консультантки!...))

По ссылке друга решила открыть вклад, чтобы и мне и другу пришли бонусы. Подала заявку. Когда пришла ссылка, чтобы назначить встречу, в адресе была ошибка. Я позвонила в банк и попросила исправить адрес. Мне сказали, что все исправили. В договоре, который привез курьер была все та же ошибка. Подписывать, исправленный договор ручкой я не стала. попросила привезти мне договор без ошибок. Вскоре я сама позвонила в банк, чтобы узнать исправили они ошибку или нет. Сказали, что исправили. Когда я спросила про бонусы, будут ли они начислены, мне сказали, что теперь я являюсь клиентом банка и не могу снова отправить заявку пройдя по ссылке, но они будут узнавать. клиентом банка я еще не являюсь, т.к. договор не подписан. Сотрудник банка сказал, что мне перезвонят. Прошли сутки. Мне никто не позвонил.

Я всегда считала банк Тинькофф - предприятием высокого уровня обслуживания, но сегодня, 09.08.18г. - я с уверенностью заявляю, что сотрудники данного банка - полные профессиональные нули! Элементарная операция по пролонгации вклада - отняла у меня 2 часа времени на общение с "кучей" вежливых пустых мальчиков и девочек, заставила нервничать, и в результате - закрыть вклад. И озаботиться поиском банка, которому можно доверять! Стоит только порадоваться, что я не рискнула поехать с картой этого банка за границу!  Я задала вопрос в чате банка, как мне пролонгировать вклад с повышенной ставкой. Мальчик СЕРГЕЙ прописал мне всю "комбинацию" действий. После того, как я ее совершила, стало понятно, что меня надули! Следующая, девочка АНАСТАСИЯ, написала, что предыдущий мальчик написал мне не правильно! Поняв, что все эти бесконечные мальчики и девочки - из одного "инкубатора", я позвонила на горячую линию с просьбой соединить меня с руководством. И снова - череда некомпетентных, ничего не понимающих, мальчиков и девочек! Одна из которых, даже умудрилась со мной разговаривать в контексте "давайте вы сделаете..." Это кто у вас работает!? Если вы не в состоянии набрать профессионалов, то хотя бы научите корректно разговаривать с клиентами! Которых вы умудряетесь довести до белого каления! РЕЗЮМЕ - абсолютно не надежный банк, сотрудники которого не владеют навыками элементарнейших операций! Наплевательское отношение к клиентам!

В июне 2018г., решил открыть чудо-вклад в Банке Тинькофф. Сразу что-то пошло не так. В пятницу позвонил сотрудник,  договорились на встречу на пн в моем офисе по месту работы. В итоге в [u]воскресенье[/u]  утром мне звонит курьер и говорит: я скоро подъеду, как вас найти? Я говорю эмм...что простите?) Убедил его, что встреча на понедельник, я не мог назначить встречу на вс, тк меня не бывает в офисе в выходные. В итоге приехал курьер, выдал карту, все ок. Внес деньги на карту, открыл депозит.  Так сложились обстоятельства, что 08.08.2018 мне срочно понадобиль средства с депозита. Решил закрыть досрочно. До закртия вклада специально написал в поддержку и спросил, не будет ли проблем со снятием или лимитами, т.к. средства нужны очень срочно! Сотрудник ответил, что никаких проблем, закрывайте вклад, деньги зачислятся на счет карты и её лимит автоматически увеличится на сумму Вашего вклада и вы сможете снять средства без комиссии в любом банкомате. Думаю ну отлично, то что надо. Закрываю вклад, деньги на карте, подхожу к банкомату, сначала запросил сумму 100 000 руб, да бы проверить отсуствие комиссии, все ок. Начинаю снимать дальше и о сюрприз! На этом лимит закончился!!! Звоню в колл центр и объясняю ситуацию, специалист сначала бодро отвечает, что сейчас Вам увеличим лимит и все снимите...жду. Спустя 5 минут специалист возвращается ко мне с удивительной новостью! Вы можете снять свои средства, но к сожалению с [b]комиссией!!!  [/b] что простите? платить комиссию за снятие своего же депозита?! Ни в одном банке нет такого бреда! В итоге я закрыл депозит, потерял проценты, снял меньшую часть депозита, остальное метвым грузом лежит на карте и снят их нельзя! Решил сделать перевод на другую карту, в итоге вообще заблокировали карту! Да что происходит?!  Прошу срочно вернуть мне мои средства со вклада!!!

Пользуюсь стандартной дебетовой картой ТБ уже около 1,5 лет. За это время не было особых нареканий. Приличный интернет-банк, адекватная служба поддержки в чате, достаточно эффективно и быстро решают возникшие вопросы. Мобильный банк - на мой взгляд, лучший из всех банков. Удобный вход через 4 цифры, возможность пополнить счет через c2c, перевести деньги, ит.д. Хочется дополнительно отметить спецпредложения, среди них попадают довольно неплохие магазины. Например осенью 2017 мне выпал кэшбэк 5% при первой покупке в магазине Prizma. Было приятно. Или, например, OZON - 3% на все покупки. Всем клиентам банка советую почаще заглядывать в этот раздел мобильного банка. Теперь о минусах. Немного обидно иногда бывает, когда банк назначает категории кэшбэка (напомню, что банк назначает 6 категорий, из которых нужно выбрать 3 на квартал). Тут везет раз в полгода, т.е., в один квартал из 6 предложенных категорий выпадают хотя бы 2 хорошие категории (это приятно и начинаешь пользоваться картой более активно), зато на следующий квартал стабильно выпадают все 6 ненужных категорий. Честно говоря, не очень понятно, почему так. Приходится откладывать карту "в долгий ящик", кэшбэк 1% явно не тянет. Кроме того, округление идет не в сторону клиента (за покупку, например, до 99 руб. кэшбэка не будет, либо за 199 руб. кэшбэк будет 1 руб.) Все-таки, на мой взгляд, было бы удобнее (мне как клиенту), если бы банк поменял программу кэшбэка, например дал бы возможность выбирать одну любую категорию, а не из 6 предложенных. Ну а основной кэшбэк хотелось бы тоже побольше - хотя бы до 1,5%. Все-таки 1% уже не так сильно удивишь. Еще один минус, но не такой существенный - это периодические обзвоны с предложением навязать какую-нибудь кредитную карту. Стандартно звонят раз в полгода по этому поводу.  По итогу работы с банком ставлю 5 с небольшим минусом. Плюсы банка все-таки перевешивают.

После ухода с руководящей должности решил открыть свой бизнес. Традиционно хотел открыть счет в сбербанке, так как это Надежно)))). У нас же все за стабильность и выбирают президента который обещает стабильность, хотя весть прогрессивный мир при выборе президента хочет прогресса и развития)).  Вот и я решил что пусть будет Надежно))). На момент когда мне необходимо было открыть счет, я находился в Москве, но бизнес планировал вести в Екатеринбурге, нужно было срочно заключать договора и участвовать в процедуре торгов. Но в Сбербанке мне сказали что мне нужно лететь в Екатеринбург для открытия счета, так как я просил открыть счет в Екатеринбургском отделении. Ну и еще много сложностей, типо нам некогда, я вам уже все объяснила, это не возможно и.т.д Так я стал клиентом ТИНЬКОФ в котором мне сказали что для них расстояние это прошлый век. Что они готовы обслужить меня в любой точке мира. Хотя как физ лицо я пользовался услугами этого банка и имел представление о нем. Но все что случилось дальше, меня очень порадовало и я стал горд за свою страну в которой люди смогли организовать такой технологичный бизнес!!!! И это очень важно!! Меня всегда бесило отсутствие сервиса у нас практически во всем и то что люди принимают это со словами "ну а что вы хотите, везде так". А ВОТ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ ВЕЗДЕ! Мне позвонил менеджер Александр и каким то искренним а не дежурным голосом сказал мне что готов мне помогать в ведении бизнеса. Я не поверил что кто то мне хочет помочь в ВЕДЕНИИ БИЗНЕСА, не разобраться в хитросплетениях банковского обслуживания, не как действовать в сложной ситуации, не куда жаловаться что меня не услышали..... и я понял почему, потому что в ТИНЬКОФ ВСЕ ПРОСТО УДОБНО И ТЕБЯ ВСЕГДА СЛЫШАТ. Конечно может мне повезло с менеджером Александром и он там такой один уникальный, но когда он был в отпуске, другие сотрудники всегда помогали мне, хотя ип приходилось чуть дольше все объяснять, ведь Александр знает про мою компанию и мое ИП ВСЕ!!! Режим налогообложения,  что сдается с ип, какие потребности у меня и моей компании!! И максимально быстро предлагает способы оптимизации!! Итак на первые два месяца, менеджер стал моим самым лучшим помощником по бизнесу, он рассказывал мне все возможности банка, все опции что я могу использовать (15 тысяч на яндекс директ бесплатно, на хедхентер и так далее). Он проводил сложные платежи и корректировал те, которые я неправильно набивал с телефона в силу своей неопытности и отсутствия бухгалтера в первое время. Если честно, то я думал что он от меня откажется под предлогом что тратит на меня весь рабочий день и передаст другому, но мало того что он продолжал мне помогать, он еще и говорил что рад меня слышать и чтобы я звонил ему почаще!! ЗА ЭТО САНЕ ЗАЧЕТ!! От души!!   Закончив специальность управления качеством, я понимал как важно сообщать банку о всех недостатках и неудобствах которые видит клиент, но я не думал что банк может улучшаться так быстро!! 1 на странице Тинькоф бизнес невозможно было нажать на номер телефона и сразу совершить звонок(номер нужно было запомнить и набрать самому) после моего звонка это стало доступно буквально через пару недель!! 2 В набивание платежа не было строчки ИНП и это появилось через месяц (очень удобно при автоматическом разнесении платежей. деньги зачисляются моментально! И так происходило и происходит во всем!!! ТИНЬКОФФ это очень крутой и технологичный банк. Я всем управляю с телефона и не видел компьютера уже полгода. Все настолько удобно, что претензий просто НОЛЬ!!! Желаю команда ТИНЬКОФФ развития и процветания. Рад за вас и за страну.

В конце июля решил открыть в интернет-банке брокерский счет, услуга Тинькофф-инвестиции. Банк заявлял, что подключит услугу в течение 2-3 рабочих дней. До конца июля сохранялись низкие комиссии за сделку (0.03%), но я их так и не увидел, ибо банк не удосужился открыть мне брокерский счет, засыпая меня при этом СМС о потенциальной возможности его открытия. Обращение в службу поддержки помогло, да и то не сразу.