178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я 3.5 года являюсь клиентом данного банка. У меня карта с кредитным лимитом 200т.р. В этом месяце мне необходимо было внести около 160т. Я внесла почти всю сумму. В день списания я позвонила на горячую линию и уточнила, какую сумму мне осталось внести. Мне сказали, что 1236 рублей. Я внесла 1250р. А в итоге выяснилось, что внести нужно больше - 1296р. Я неправильно запомнила или сотрудник меня некорректно проконсультировал - в этой ситуации неважно. Речь о том, что из-за этих 40 рублей и должна банку больше 3000! Сотрудник, который со мной разговаривал по поводу моего обращения довольно в жесткой и временами грубой форме сказал, что похожая ситуация была в феврале и проценты мне пересчитали, а сейчас на его (!!) Усмотрение он принял решение о том, что проценты я должна оплатить. Вроде как - пусть мне уроком будет! Я попросила пойти мне навстречу, я - постоянный клиент, не являюсь злостным неплательщиком, всегда погашаю задолженности вовремя. И заплатить больше 3000 рублей из-за 40 - считаю крайне несправедливым! Я попросила послушать запись моего звонка, чтобы удостовериться в том, что я неправа на счет суммы. Мне сказали, что банк не предоставляет такую информацию! На мою просьбу - передать мое обращение руководству, мне было сказано, что руководство этим заниматься не будет и этот сотрудник сам принял решение. Я прошу разобраться в данной ситуации. В свою очередь обещаю быть внимательнее в подобных ситуациях Поэтому оставляю свой отзыв здесь. [b]28.08.2018 22:22[/b] Выражаю огромную благодарность банку и его сотрудникам за то, что пошли мне навстречу! Как я и говорила в комментариях - очень многое зависит от людей, которые "по ту сторону". В банке Тинькофф это не бездушные машины, а люди, понимающие, что ситуации и обстоятельства бывают разные и есть не только белое и черное. Еще раз огромное вам спасибо! Обещаю впредь быть внимательнее!

Добрый день! Хочу поделится опытом ообщения с банком Тинькофф! Я сама сотрудник банка, но общение с сотрудниками этого банка это что-то. Названивают по кредитам знакомых , притом прикрываются законодательством! И им все равно что вы с этим человеком не общаетесь. Р-нов М.Д.,те **911, человек видимо в этом банке думает что он может все. Я с человеком который там брал кредит не общаюсь  полгода, я ему это озвучила, он не понимает. После этого должен был прекратится разговор , но нет ) мне начали рассказывать законы. Уважаемые , вы реально думаете что можете беспокоить знакомых ваших кредиторов???? Дайте номер главного вашего, будем его раздевать , чтобы он в выходные " отдыхал"). Это не уважение к человеку.  Потом позвонила в поддержку) Она видимо тоже отдыхает . Один специалист сказал,  что придет СМС с номером обращения, не пришло)  второй сказал что у них нет номеров на обращение) . Смешно. А как я должна прослеживать обращение свое? Номера так и не дали, сказали с вами свяжется специалист) Ага) верю! Коллеги, так нельзя с людьми, меняйтесь ! Все записи разговора у меня есть.

Самый удобный и высокотехнологичный банк   Работаем с Тинькофф банком уже год в рамках расчетно-кассового обслуживания нашей компании. Устраивает абсолютно все! Во первых, это скорость обработки и время проведения платежей. Деньги уходят быстро, поступают от контрагентов на нас счет сразу. Операционный день вообще заслуживает отдельной похвалы. С самого утра и до позднего вечера. Зарплатным проектом также очень довольны – деньги поступают на карты сотрудников сразу, без задержек. Но помимо ежеминутного удобства, были и ситуации, в которых банк проявил себя с самой лучшей стороны. В феврале 2018 г. при покупке по корпоративной карте продавцы в магазине ошибочно провели два раза списание по карте, потом деньги вернули, причем сделали это неправильно, в итоге карта была заблокирована с целью предотвращения мошеннических действий. Было это в субботу вечером. И проблема заключалась в том, что с этой картой на следующий день нужно было лететь в командировку. В обычной ситуации и в другом банке не раньше начала рабочей недели удалось бы решить этот вопрос, и то не факт что быстро. А в случае с Тинькофф банком сотрудники банка, вечером в субботу, связавшись с держателем корпоративной карты, провели все необходимые процедуры для разблокировки карты, и уже через некоторое время все благополучно работало. Кто еще будет в субботу вечером помогать клиенту в решение его проблем – только Тинькофф банк. Спасибо за клиентоориентированность. Отдельно хочу поблагодарить Саидова Мурада, который очень профессионально разобрался в недавней ситуации с отправленным нами платежом по ошибочным (несуществующим) реквизитам, составил запрос в банк получателя на возврат средств, и через некоторое время деньги вернулись на наш расчетный счет. Спасибо ему большое! И всем сотрудникам Тинькофф банка тоже!

Являюсь клиентом Тинькофф банка очень давно. И могу сказать, что буду им еще много лет. Три раза была в критических финансовых ситуациях, о них и хочу рассказать. [list][*]Первая - была в 2012 году на всемирной ярмарке в Зальсбурге, расплатилась на ней картой Тинькофф в пяти торговых точках. В шестой точке выяснилось, что карту заблокировали. Позвонила в банк, консультант сказал, что карту заблокировали в целях безопасности, так как за последний час были произведены платежи во Франции, Германии, Австрии, Италии и Чехии. Так  и было, ярмарка-то международная. Консультант сказал, что карту разблокируют в течение 2-3 дней. Я объяснила ситуацию, сказала, что мне надо заправлять машину, оплачивать гостиницу и вообще на что-то жить эти 2-3 дня. В результате карту разблокировали через несколько минут, после моего ответа на все секретные вопросы.[/*][*]Вторая - этим летом была в Бремене, и вдруг мне приходит сообщение, что я совершила покупку на авито на сумму 2000 рублей. А я в городе хожу, достопримечательности смотрю. Звоню в службу поддержки по интернет-каналу. Объясняю ситуацию. Мне блокируют карту и платеж. Слава Богу теперь у меня есть 2 карта - евровая и без средств я не осталась. Карту перевыпустили, доставили в день моего приезда в Россию, платеж вернулся.[/*][*]Третья произошла вчера. Мне срочно потребовались наличные евро. А в городе ажиотаж какой-то. В обменниках стоят часовые очереди (там, где курс приемлемый). А на моей евровой карте есть немного валюты, она бы меня спасла в этой ситуации. Бросаюсь к банкоматам - а там только доллары, евро нет. Опять звоню в службу поддержки. Мне оперативно делают перевод по системе Юнионстрит. И через минуту я получаю деньги в ближайшем офисе этой системы! без всяких комиссий.[/*][/list] На основании всего этого я надеюсь, что буду еще долго сотрудничать с банком. Он никогда не обманывает, выполняет свои обязательства и помогает в сложных ситуациях. Имея три карты этого банка я сохраняю свои средства, приумножаю их. И в случае нехватки могу воспользоваться кредитной картой, долг по которой я могу отдать в течение 55 дней без процентов. Отдельное спасибо банку за евровую карту - ее пополнение всегда происходит по льготному курсу, намного отличающемуся от курса обменников и расчеты по которой принимаются по всей Европе.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка. В короткий срок помогли мне вернуть на карту Перекресток бонусные баллы которые магазин не хотел возвращать т.к. у них был технический сбой. Я обратилась за помощью в банк и баллы были возвращены. СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ И УМЕНИЕ БЫСТРО РЕШАТЬ ВОПРОСЫ.

24.08.2018 г. в 14:41 я обратился в чат поддержки мобильного приложения. Ответила мне сотрудник Анастасия. Вопрос был следующий: У меня без % рассрочка на покупку. В приложении она отображается как Кредит на покупку. Я запросил у сотрудника варианты оплаты с карты стороннего банка, т.к. система предлагала на выбор лишь следующие варианты оплаты: * С моего счёта * Наличными * По реквизитам И получил ответ: Так как у Вас более никаких продуктов нашего банка нет, перевод с карты невозможен в личном кабинете и мобильном приложении. Я переспросил Анастасию, уверена ли она в том, что вариантов больше нет, она утвердительно ответила, цитирую > Да, уверена. Повнимательнее пролистав приложение, я обнаружил, что у меня есть виртуальная карта, пополнив которую с карты стороннего банка, я благополучно и быстро смог перевести с неё денежные средства на указанный в начале отзыва счёт рассрочки. Удивляет, почему сотрудник Анастасия, не предложила мне выполнить эту операцию, сэкономив тем самым своё рабочее и моё время. Возможно из-за низкого уровня знаний о продуктах банка? Возможно Эдуард или Сергей мне смогут ответить на этот вопрос?

Хочу поделиться отзывом о данном банке. Не смотря на то, что в городе нет филиалов, дистанционно они работают быстрее, чем многие другие банки. При открытии счета через несколько дней привозят все готовые документы и корпоративную карту. Все вопросы решают быстро. Единственный минус, который я хочу отметить, это невозможность подключения разных номеров для физ. продуктов и юр. продуктов. Т.к. у меня разные номера, личный и рабочий. А номер должно привязать только один для всех продуктов банка. Из-за этого и оценка 4, а не 5.

После «унификации  вкладов» и гопаке отца-основателя «мы, мол, с барином холопов, вкладчиков злонамеренных, будем выводить на чистую воду» - моя лояльность сошла на нет. После этого «агентом влияния» я быть перестал, и больше этот банк советовать не мог. Да и вообще говорить на эту тему не хотелось. Поэтому активничать здесь я стал меньше. Но время идет. Видно, что банк развивается. Постоянно появляются «нишевые» продукты.  И для супербогатых, и для любителей тех или  услуг.  Например, стал летать я меньше (точнее, вообще перестал) и надобность в All Airlines у меня отпала, и тут же появилась Drive. Да труба пониже, но для меня она удобнее. Вот, казалось бы, удовлетворенность моя выросла, но ту же какой-нибудь очередное происшествие. Здорово упал уровень обслуживания колл-центра. Теперь постоянно висишь на трубке, ожидая, пока оператор советуется. Типичны стали отговорки вроде - ждите сроков, тогда и будем что-то делать. Операторы позволяют себе спорить с клиентами, не замечая, что переводят конфликт интересов в межличностый.  В чате задашь вопрос, тебе на него не отвечают в течении часа. А потом  выставляют претензию, что ты в чате не ответил после трех часов от твоего обращения. Ребят, сидеть в чате – это ваша работа и мое право. У вас обязанность, у меня возможность. Кто кому должен? Собственно отношение к клиентам у банка какое-то амбивалентное. С одной стороны, можно о чем-то попросить  и многое можно решить – при этом, не отрывая попы от дивана. С другой - банку абсолютно не хватает элементарных этических принципов в построении своей деятельности. Притчей во языцах стал ИБ от Тинькофф – навороченный всяким финтифлюшками и постоянно глючащий, регулярно совершающий какие-то эпические фейлы. Но клиенты ничего не понимают и поэтому главное в банковском деле - не надежность и безотказность в  обслуживании, а крутость программистов-разработчиков. При этом даже извиняться за свои провалы  служащие банка перестали. Например, банк инициирует рассылки смс предыдущих периодов с информацией о списании, или кодов. Очередной сбой системы, ага. При этом мне, который обратил внимание на это, тут же заблокировали счет. Ну да у нас косяк, и мы на всякий случай вас лишим доступа к вашим деньгам. Ну позвоните (эсэмесните),  предупредите, что решили меня блокировать, а то я узнаю  об этом, когда возникла потребность в ИБ, т.е у меня была определенная задача и время здесь не последний фактор, а я вынужден проходить процедуру разблокирования. Или так. Банк отменяет лимиты на межбанковские переводы. Клиент теперь сам не может уменьшить, или увеличить эти лимиты. Все решает служба безопасности. Чего ей в голову придет – сиди на попе ровно и жди - узнаешь. Счет заблокируют на раз.  Заранее прошу учесть, что собираюсь совершить крупный перевод – и получаю в ответ  - у нас не предусмотрено уведомления от клиентов заранее. Вот, когда перевод  не пройдет тогда и будем разбираться. Так что, больше тройки банк не заслуживает. Удовлетворяют условия – есть нужные продукты Спасибо, что есть ПБ на сайте, к которому можно обратиться. Но каких-то теплых слов? Колл-центры от государственных баков стали лучше общаться, чем ваш. Когда  ИБ не доступен, на сайте большинства банков висит предупреждение. Регламентные работы другие банки проводят во вне рабочее время. Число отказов у ИБ других банков ничтожно по сравнению с  ТБ. Появились свои банкоматы - отлично - но у остальных банков они давным-давно.

Хочу поделиться своим мнением о работе с банком Тинькофф. После неприятной истории с банком ВТБ из-за зарплатной карты с овердрафтом,  о котором я по своей глупости не знал, за полгода накопилась крошечная задолженность и неуплата, в связи с чем мой кредитный рейтинг резко скатился до 1 (плохой кредитный рейтинг). Банк Тинькофф не смотря ни на что, выдал мне кредитную карту с небольшим лимитом, тем самым позволил мне по-тихоньку исправлять кредитную историю.  Хотелось бы заметить, что у Тинькофф банка высокое качество обслуживания, начиная от специалистов call-центра, заканчивая выездными менеджерами. При чем при подписании договора все довольно понятно и подробно написано о вашем тарифе процентных начислений. Проценты конечно высокие, но приходится чем то жертвовать.  Вчера я захотел приобрести телефон на известной китайской площадке при помощи рассрочки от Тинькофф банка, в обозначенное время приехал менеджер (Михов Анатолий Андреевич) который мне подробно рассказал и показал и даже посчитал все проценты по договору, но позже выяснилось, что по ошибке интернет площадки заказ был закрыт, НО Дмитрий (специалист call центра) успокоил меня и сказал дождаться завтрашнего дня и что данная проблема решается. Сегодня после информирования меня по средством СМС о поступлении денежных средств, я позвонил снова в техническую службу Банка Тинькофф, где мне помог специалист Никита (64633), без возврата и аннулирования одобренного кредита, совершить покупку на вышеуказанной интернет площадке. Я честно нигде не встречал такой мощной поддержки по оказанию услуг! Людям действительно важно и интересно разрешить любую проблему или вопрос связанный с банком... Хотел бы поблагодарить всех вышеперечисленных сотрудников банка за высокий профессионализм и компетентность , которые были проявлены по отношению ко мне. Людей будет притягивать Ваша активность в работе, доброжелательность, искренность и человечность. Спасибо. Телефон кстати уже привезли:)

Добрый день! На странице https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/ с описанием всех прелестей кредитной карты tinkoff-platinum гордо красуется магазин ситилинк, в котором якобы можно приобрести товары в рассрочку до 6 месяцев. Как раз возникла такая потребность думаю надо воспользоваться. Решил уточнить как это сделать. Сотрудник банка сказал, что необходимо в бонусах, в рассрочках  активировать данный магазин. Полазил в приложение не обнаружил его там. Снова спросил у сотрудников банка, сказав что нет данного магазина в списке для рассрочек. На что мне ответили значит рассрочка оформляется в самом магазине непосредственно во время покупки. Обратился в магазин,  где мне сказали что по вопросам кредитования с банком Тинькофф они не работают. Я опять с вопросами к сотрудникам банка. В этот раз мне ответили, что предложение по рассрочкам формируется индивидуально для каждого клиента. Получается, если у меня его нет, значит мне не повезло. Думаю так дело не пойдет, чем я хуже других. Пришлось ставить вопрос ребром или вы мне предложение с этой рассрочкой или заберите свою карту обратно. Банк призадумался, говорит подумаем в течении дня и дадим ответ. Не прошло и дня ответ был получен. Как оказалось предложение по рассрочке в ситилинк закончилось еще 06.08.2018. После чего (помимо испорченного мнения о данном банке) у меня осталось только два вопроса: 1) Почему мне об этом не смогли сообщить сразу и мне пришлось тратить два с лишним часа на выяснения того чего уже нет. 2) Почему до сих пор данный магазин не убран со страницы https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/.  Зачем вводить в заблуждение своих клиентов?

С Тинькофф банком имею дело уже больше 10 лет. Недавно один из сайтов списал 1000р с моей карты за подписку, которую я не продлял. Конечно, где в глубине вкладок этого сайта были прописаны условия, благодаря которым сайт провел транзакцию и снял деньги. Обратился в поддержу Тинькофф. Объяснил, что хочу отменить оплату за услугу, которую не заказывал и не пользовался. За две недели Банк проблему решил и вернул деньги. Большое спасибо, хотя могли бы отмахнуться и сказать, что сам виноват - не внимательно читаю условия, перед тем, как вписывать данные карты. За что еще раз большое спасибо Тинькофф.

Здравствуйте! Сделал перевод между своими счетами, со вклада на карту. Cо вклада деньги списались, но на карту не зачислены. Всегда зачислялись сразу, а сейчас зависли. Получается, своими деньгами не могу воспользоваться. Очень подвели. Не ожидал. По телефону не дозвониться, отвечаете очень долго. Раньше работали в разы оперативнее. Очень жаль, но походу Тинькофф банк, набрав нужное количество клиентов, уже не заботится о сервисе, а, как и все, просто доит своих клиентов. Что ж, это бизнес. Все в норме. С вами останусь, все равно удобно. Но осадок останется, желания рекомендовать вас уже пропало. Хочется верить, что это временное явление. Но совпадение сразу двух факапов одновременно наталкивает на поиск альтернативных вариантов размещения денег.

Всем доброго времени суток. Итак, по порядку: 15.08.2018 мною была совершена попытка оформления потребительского кредита. Всё мною было заполнено на сайте. Сразу позвонил оператор и предложил оформить кредит под залог недвижимости, на что мною был дан отрицательный ответ. "Хорошо, я сделаю заявку на обычный потребительский кредит, давайте заполним с вами данные". Я потратил своё время заного отвечая на один и те же вопросы в стиле "где работаете, номера телефонов...". Далее я обратился в чат тех. поддержки по поводу вопроса, почему моя заявка на кредит не отображается в личном кабинете. Мне был дан ответ, что технические трудности, ваша заявка на кредит под залог не показывается, но по решению придет СМС. На что я был очень возмущен, ведь было русским языком сказано оператору, что мне нужен кредит БЕЗ ЗАЛОГА.  После разговора с тех.поддержкой чата мною было оформлена заявка вновь в этот же день на сайте, после чего снова позвонил оператор и настойчиво предлагал мне взять кредит ПОД ЗАЛОГ, на что мною опять был дан отказ. Цитата "если срок кредита более трех лет, то заявка автоматически подается под залог". Я сказал, что мне не нужен кредит под залог, сделайте на 3 года, без залога. Ответ оператора "хорошо", снова сверяем данные, окей.  Снова (поздним вечером 15ого числа ) обращаюсь в чат. На что мне снова дали ответ, что уже ВТОРАЯ заявка у меня висит на кредит под залог. Моему возмущению не было предела, я оформил жалобу через тот же чат на работу операторов, далее мне в чате было предложено оформить потребительский кредит без залога прямо в системе. Всё, хорошо, оформили (К работе чата претензий особо нет, не считая единичный случай, когда я обратился в систему в 4 утра, а ответ мне дали в 14:30). Дальше. Возвращаясь к оформлению заявки - мною там был указан мой телефон для связи, телефон моего друга (в единичном экземпляре) и рабочий номер отдела кадров. ( ранее я оформлял кредитную карту, но отказался по итогу).  Оставив заявку на рассмотрении, я по работе уехал заграницу. 19-го числа мне стали поступать жалобы от моих друзей о том, что им звонит банк и ищет меня, просит, чтобы я им перезвонил, ибо мой телефон недоступен. Я в недоумении, ибо русский языком и арабскими цифрами был указан телефон для связи с моих товарищем. НО. Они позвонили не одному человеку а ПЯТЕРЫМ (5) людям, говоря им, чтобы я вышел на связь. А так же они позвонили моей МАТЕРИ, хотя ее номер я нигде не оставлял. Сотрудники Тинькофф могут бесконечно отнекиваться, я думаю, но 99.9%, что они взяли номер из приложения, которому дано разрешение на просмотр контактов телефона.  Суть жалобы и 1 (единицы) оценки в том, что моему возмущению нет предела, ибо отношение ко мне, словно я уже должен банку крупную сумму денег и они ищут меня, обзванивая всех друзей, знакомых, родственников.  Мною в анкете были указаны данные для связи, нет причин звонить еще кому-либо, но нет, это не про этот банк, к сожалению. Лично я не хотел, чтобы кто-то знал о том, что я хочу взять кредит в данной организации, но теперь, после звонка сотрудника банка, повторюсь, ПЯТЕРЫМ людям, все об этом знают и рождает много вопросов и лишних обсуждений. Спасибо, Тинькофф банк за такой уровень сервиса. Жалобу в чате я конечно же подал и на сотрудника колл-центра и на всю систему работы в целом, очень неприятный осадок остался от всего этого. Так же хочу добавить, что сегодня 20.08.2018, я написал в тех. поддержку по поводу моей заявки и оператор сказал, что у меня до сих пор висят две заявки по кредиту под залог. Не хватило символов...

Пользуюсь месяцем банка и обещал после негативного отзыва отписать следующий. Так вот, на самом деле работой банка я доволен и даже более чем, особенно банк клиент на смартфоне, невероятно удобный интерфейс. Все есть, искать долго ничего не надо, звонишь в банк - сразу "Здравствуйте, соединяем с оператором", поддержка на высшем уровне все помогли найти с проходами по Key Lounge, и деньги за key lounge после списания прохода вернули через день, даже не пришлось ждать официальных сроков 2 недели. Этим я невероятно доволен. Здесь банк действительно на первом месте.  Тут писали про уведомления, СМС они действительно запаздывают, либо некоторые вообще не приходят, поэтому функция СМС оповещения бесполезная опция, но есть уведомления с приложения на смартфоне (они бесплатные), они приходят нормально. Конечно, минусы есть. Представитель первый попался, просто ужасный, об этом уже писал. Лимиты по карте по переводам и снятию. Но это действительно мелочь, и как обещает банк, это в персональном отношении может увеличиться. В общем, это в основном придирки, но самый главный минус это то, что при оплате с карты даже больших сумм, например больше 10 тысяч рублей, иногда вообще не спрашивается пин код. Вот, у меня карта Азбука Вкуса премиальная по ней было два случая, когда я по терминалу (не прикладывая чип) оплачивал Lamoda и Азбуку Вкуса и пин код вообще не спрашивался. Сдается на кой черт это сделано? То есть получается если карта потеряется без пин кода любой человек сможет спокойно списать достаточно внушительную сумму. Я надеюсь банк обратит на это внимание и исправит ситуацию так, чтобы пин код всегда запрашивался. В целом, все хорошо, рекомендую.

Итак, имеем в наличии дебетовую карту S7-Tinkoff, на которую в качестве кешбека начисляются мили авиакомпании S7. Объявляется некая акция с повышенным кешбеком, предварительно выясняю у онлайн-консультанта, будет ли начислен повышенный кешбек по акции на эту карту, получаю подтверждение, что будут начислены мили в соответствии с условиями акции. Активирую акцию, после этого совершаю покупку и начисляются мили по стандартной схеме без учета повышенного кешбека. Пишу в поддержку, мне сообщают, что повышенный кешбек начисляется через 4 дня после обработки платежа. Жду 4 дня, естественно ничего не происходит. Пишу в поддержку опять, извиняются за ошибку, говорят, что нужно время, чтобы исправить, создают некий кейс в своей системе и говорят, что о результатах будет сообщено чуть позже. Надо ли говорить, что естественно ничего не будет решено, кейс просто висит в системе, им никто не занимается. Видимо рассчитывают на то, что клиент забудет. На данный момент пара кейсов висит уже полгода, еще пара около месяца, не прошлой неделе еще раз сделал покупку по акции - результат такой же печальный. Дождусь конца месяца, когда буду начислены мили и возвращаю банку его карты с расторжением всех договоров. Сейчас есть куда более выгодные предложение по кешбеку.

Уже довольно давно я пользуюсь услугами этого банка и с каждым годом он мне нравится все больше и больше. Сначала это была просто дебетовая карта, которой удобно пользоваться. + вклады с недокументированной функцией "лестница" ) Все другие банки нервно курили в сторонке. Затем я выпустил дополнительно кредитную карту, тк нуждался в таковой для поездки за границу. И никаких проблем с погашением ни разу не было. После я пригласил некоторых родственников и знакомых - кому часто делал переводы. И им тоже все понравилось и они до сих пор клиенты банка. Потом появились новые услуги - инвестиции, страхование, и другие, которыми я пока не воспользовался... и всегда все работало как надо. Да, сбои бывали - но, все восстанавливалось очень быстро. Радует служба безопасности, которая реагирует на некоторые события и переспрашивают - делал ли эту покупку я, или нет. Одной из последней приятной неожиданностью стал выпуск специальной кредитной карты.  где написан год, с которого я клиент банка + оригинальный дизайн. Вроде мелочь - а очень приятно. Бесконечно рад я мобильному банку и интернет ЛК - пользоваться удобно. Все нужные задачи решаются.  Почему-то у других банков с этим проблемы.  И в конце концов, я не плохо заработал на акциях банка! Ведь купил я их когда то по $3, а продал по $18.  В общем, не могу я пока найти косяки. Какие-то мелочи бывали... но так, чтобы принять решение закрыть счета и уйти - не было ни разу (чего не сказать о других банках).

Добрый день! Тинькофф Банк преподнёс крайне неприятный сюрприз..Использую в кредитную карту более полугода, возникали вопросы-все решалось кроме этого случая. 13 августа я произвела онлайн -покупку в вконтакте в магазине одежды в размере 2349. В этот день и в последующий никаких уведомлений, предупреждений не поступало. 15 числа я зашла в приложение и обнаружила, что с меня списалось 648 рублей комиссии. Написала в онлайн чат, подключился Оператор-Данила. Спустя 20 с чем-то минут он мне пояснил, что мою онлайн -покупку посчитали как снятие наличных денежных средств в другой кредитной организации! (просто мистика и бред). На этом мои негативные приключения не закончились. Этим самым оператором было сказано, что если я погашу сумму операции (снятие якобы наличных), то никаких комиссий списано не будет. Если нет-то каждый день на неё будет начисляться 49,9 процентов. Просто шок. Зайдя в полный перечень тарифов, и почитав их, вопросов возникло ещё больше...Далее начала отвечать Юлия, сразу опровергла слова Данилы и сказала, что эта информация неверна. Если бы я не задала дополнительных вопросов и не почитала тарифов -не узнала бы самое интересное! Далее отвечала Елена, вдвоём эти девушки внесли ясность и понимание произошедшего - операция засчиталась как наличное снятие денег, льготный период обновился и каждый день должно списываться 49,9 % с суммы операции и КОМИССИИ. Шок. И это не прекратится, пока я не загашу всю сумму лимита.  День в день мне удалось погасить всю сумму кредитки и теперь даже страшно ею пользоваться. После этого я ни раз писала ещё в чат, будет ли что-то списываться из комиссий, пока говорят, что нет, но уже мало верится, т.к у всех операторов мнения и сведения разнятся. Кто-то говорит, что ещё в день выписки должна списаться сумма задолженности (вообще загадка, я загасила всю кредитку!!), кто-то утверждает , что больше списаний не будет.  Итог один - будьте внимательны с этим Банком, кругом обман!

Оформил заявку на кредит. По телефону сотрудница банка предложила процентную ставку, которая меня не устроила, тогда она сказала, что может убрать страховки и доп услуги. У неё получилась ставка 12%, меня это устроило. Сотрудница сказала мне ежемесячный платеж и прочие условия предоставления кредита, договорились о дате и времени приезда их сотрудника ко мне для подписания договора. Но мне сумма ежемесячного платежа показалась большой. Я перезвонил в банк, попросил прислать мне на почту договор и график платежей, мне сказали, что банк так не поступает, и что я смогу ознакомиться со всеми документами, когда приедет их сотрудник, мне это показалось странным, что мне заранее не предоставляют документы на ознакомление. Я попросил уточнить мне хотя бы основные параметры их предложения - сумму кредита, срок, процентную ставку и ежемесячный платеж, это мне смогли сделать. И к моему удивлению вместо 12% годовых банк собрался мне вести документы со ставкой выше 18% (!!!) и это при том, что я по телефону уже отказывался от ставки выше 15% годовых! Это какое-то глупое разводилово! Сотрудник банка мне сказал, что мне озвучили предварительные условия!!! И ко мне собирались отправить сотрудника с договором заключать сделку, с которой я заведомо согласен не был!!! Для меня это выглядит как мошенничество в стиле 90-ых, когда на словах тебе говорят одно, а бумаги пытаются подсунуть совсем на других условиях. После такого никаких дел с этим банком иметь не хочется. Если уже тут такая политика, то дальше от них можно ожидать чего угодно!

Платили исправно,ни одной просрочки,по мобильному приложению закрыли полностью,счёт долга пропал.звонили в банк сказали что мы выплатили 5июля и что больше пользоваться этим банком не будем.аператор сказал что ещё долг не погашен и не назвал какую сумму осталось заплатить сказал что мы 12июль перезвоним.до 12ни кто не перезвонил, пришла смс что мы должны 600рублей хотя мы заплатили полностью,чеки все сохранены.мы сразу перезвонили в банк аператор сказал еще 3800.и пришел следом штраф!!!к большому сожалению мы очень не довольны этим банком.банк вводит в заблуждение своим мобильным приложением!!!!!

В мае 2018 года решил оформить кредитную карту по совету близких в Тинкофф Банке. Надо отметить, что до этого у меня была только однажды кредитная карта с лимитом 180 тыс. руб.. Пользовался я ей не долго 3-4 месяца и благополучно её закрыл. Так что опыт у меня не большой, но просрочку не допускал, оплачивал всё в льготный период, другими словами проценты не платил. И вот я решил, что для удобства мне кредитная карта мне всё-таки необходима и я сделал запрос по телефону, получил номер Тинькофф Банка и позвонил им. Вскоре после начала разговора я понял, что мне не повезло, сотрудник банка, явно был очень усталый, было явное ощущение что ей не хочется отвечать на мои вопросы...Так как я имел не большой опыт, то я задал кучу вопросов и много раз всё переуточнял.... Надо признать, что сотрудник банка не смотря на усталый голос терпеливо на всё отвечала и с радостью перешла к заполнению анкеты, чтобы поскорее закончить разговор. Признаюсь честно мне было не понятно как при дистанционном обслуживании банк основываясь на данных полученных по телефону может выдать карту с таким лимитом, а конкретно с лимитом до 300 тыс. руб.... но я подумал им виднее, наверное всё хорошо проверяют и выдают её не всем. Кстати при консультировании с сотрудником банка я говорил, что собственно 300 тыс. руб лимит мне не нужен, достаточно будет и 50 тыс. руб.... Не буду перечислять все условия и варианты возможной кредитной карты (да я их все и  не помню), но главное я выбрал один из вариантов с кредитным лимитом до 300 тыс. руб.  Я был приятно удивлен, ведь прошел всего один день и сообщили, что сотрудник банка готов со мной встретиться для передачи кредитной карты... На этом приятное в общение с банком Тинькофф закончилось далее была тренировка по стрессоустойчивости с короткими передышками)))  Далее буду излагать более кратко: 1. При передачи карты мне сообщили что придет смс с предложением что карта активна, в итоге стала активна только на следующий день после моего звонка. 2. Я с трудом получил пин-код от этой карты, и хотя мне предлагалось сделать свой код. в итоге я получил не тот, который я хотел. 3. И главное!!!! мне назначили кредитный лимит 12 000 руб.)) И обнаружил я это через 14 дней когда впервые воспользовался картой!!! никто не сообщил мне что он составляет именно эту сумму!!! Если бы я знал об этом я не стал бы ей пользоваться... Повторюсь предыдущая карта была с лимитом 180 тыс. руб. Я не поленился и обзвонил ряд других банков и с учетом моих доходов, всех обязательств и даже с кредитной картой от Тинькофф Банка на руках в других банках мне предлагали получить кредитную карту с лимитом от 55-70 тыс. руб. 4. Месяц я потратил на уточнение всё ли они правильно занесли при подачи заявки, согласно рекомендациям банка я обращался с просьбами увеличить лимит...  всё бестолку - ничего кроме: тратьте деньги как можно больше и когда-нибудь не известно на сколько ваш лимит будет увеличен! Столько времени и нервов я потратил на выяснение, что ничего не изменится и как это изменить в Тинкофф Банке никто мне сказать не может... НИКТО не знает))) Через месяц я понял что жестоко ошибался в банке и для меня стало очевидно, что меня ввели в заблуждение во время первой консультации.  И единственный аргумент в дальнейшем диалоге это тот первый звонок. Я попросил проверить. Проверили))) После проверки оказалось что фраза: кредитная карта с лимитом до 300 тыс. руб...  означает, что лимит может быть и меньше)))) я хорошо знаю только русский язык (консультировали меня к счастью на русском), и для меня очевидно стало что здесь что-то нечисто... Продолжение следует...