178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Крик души … Злоба, досада, недоумение, разочарование, опять злоба и т.д. Хочу, что бы услышали наши замечательные банкиры…. Основатель, владелец и председатель совета директоров Тинькофф банка Олег Тиньков. Основатели Альфа-Банка: Михаил Фридман, Герман Хан, Алексей Кузьмичев, Петр Авен и Андрей Косогов. Руководители Нэклис-Банка: Борискин Сергей Славиевич, Литвинов Михаил Владимирович, Пучков Андрей Сергеевич, Соловьев Юрий Алексеевич. Я, И.П. Х-рев С.В. Много лет занимаюсь бизнесом. Официально начал с 24.02.2016. Когда увидел, что бизнес идет хорошо, подумал о том, что надо расширить деятельность но для этого понадобились дополнительные вложения. Наше правительство со всех экранов ТВ говорят, что банки во всю дают кредиты малому бизнесу. Иду в банк. Не тут то было…. С тех пор бьюсь, стучусь в двери банков. По началу вообще не давали, у Московского Кредитного Банка надо было счет открывать и вести его как минимум пол года. И они еще посмотрят, через пол года, давать кредит или не давать. (короли какие… ). У некоторых банков надо было побыть ИП пол года, что бы дали кредит, у других вообще от слова ИП криз наступал. ( а вроде бы должно быть как, стал предпринимателем, на, возьми, дорогой предприниматель, кредит на развитие бизнеса. И тебе хорошо и нам.) Ладно думаю. Открываю счет в выше перечисленных банках. Альфа-Банк за то, что бы открыть счет, заплатил около трех тысяч. Думаю, ну все нормально, открыл. Провожу первую операцию. Восемь тысяч списал. (Вообще то предупреждать надо….) При открытии счета уверяли что больше платить не надо. ( Я в ужасе клиент ждал определенную сумму, а тут 8000 не хватает. ) Начал выяснять. Тысячу извинений, что при открытии не сказали, что при первой операции по счету спишут % за ведение счета сразу за пол года. Ладно думаю, не предупредили, все равно деньги уплачены. Подаю заявку на кредит. Отказывают. Недоумение… Пошел закрывать счет. Еще три тысячи заплатил. ( получилось с баком не работал а заплатил 3000 + 8000 + 3000 = 14 000 ) Тинькофф . Открываю счет. Подарок ! Хорошо 2 месяца бесплатно и платит за открытие не надо. Договариваюсь об установки оборудования. ( Эквайринг ) Говорят или выкуп или аренда. Уверяли что можно выкупать. Так как собираюсь долго работать, решил выкупить. ( специально спрашивал, во всех нормальных банках с выкупом проблем не возникает ) В последний момент ( аж в стопор встал ) говорят выкупать нельзя только в аренду. ( Не пойму, да зачем мне аренда я хочу выкупить ) Подаю заявку на кредит. Отказ. Зачем с банком работать если он своим кормильцам финансово не помогает. Поехал закрыл счет. Несколько месяцев работал с банком ВТБ. Неплохие деньги переводил. Подаю заявку на кредит . Отказ….. До смешного. Что не хватает. Люди хотят зарабатывать, могут зарабатывать, умеют зарабатывать. Всего лишь нужен финансовый толчок. А тут отказ. НЭКЛИС-Банк. Я стал с ним работать, потому что у него был самый маленький процент за наличные. С этим банком, вообще семейная драма. Работал с банком больше двух лет. ( как родной отец был ) Много денег за эти годы прошло через банк. Банк проценты с меня имел. Подаю заявку на кредит. Отказ. ( чего не хватало ?...) У меня общий вопрос. Уважаемые что с вами ? денег на тот свет не унесешь. Дайте людям, ( тем более за проценты ). Пусть развивают свои планы. Ваш заработок складывается от людей, клиентов. Так ? Почему отказывайте ? Я же вам деньги несу, пускай не большие, но нас много. А если нас много, то и у вас достаточно.

Добрый день. Я  являюсь клиентом банка, договор 5058314005. Недавно захотел открыть брокерский счет в проекте Инвестиции, но не тут то было. Изначально все выглядело просто, зайди в личный кабинет, оставь заявку, подпиши документы онлайн и в течении пары дней счет открыт. Но при подписании документов у меня возникла ошибка, вместо поля для подписания на странице написано - Вы уже оформили заявку на брокерский счет, ок, звоню в поддержку. Сказали, что это массовая ошибка, что отменят заявку, и попробуйте на следующий день, пробую, ничего не изменилось. Мне зарегистрировали обращение 5-1669368388318, 31 июля 2018, обозначили срок решение 3 дня. Проходит 3 дня, приходит смс 2 августа, что нужен еще 1 день. 3 августа вечером звоню в поддержку, т.к. от банка ответа не было, сказали, что все еще что-то решают, потом мне перезванивает девушка и снова говорит, что все решено, попробуйте подать заявку, но увы, снова такая же ошибка, банк говорит, что нужно еще 3 дня, которые собственно истекли сегодня, решения так и нет. Уровень качества обслуживания, информирования (все время я звонил сам в банк, от банка пришла только одна смс о продлении срока решения) и сроки в подобных вопросах оставляют желать лучшего. Весь процесс открытия начался 29 июля, хотел успеть на акцию со сниженными комиссиями, но увы, все тянется до сих пор, естественно уже никакой акции нет.

В ноябре 2017 года я решила попробовать оформить карту в Банке Тинькофф. Пришел положительный ответ. Далее со мной связался менеджер и пытался назначить встречу для передачи карты и подписания всех документов. От карты я отказалась и сообщила "если она мне понадобится, я оформлю ее снова".   В августе 2018 года, мне переводили денежные средства со Сбербанк онлайн на карту стороннего банка, так как являюсь клиентом другого банка. Перевод осуществлялся по номеру телефона и мысли даже не возникло, что денежные средства поступят не на тот банк. И тут приходит СМС оповещение с поступлением денежных средств на карт Тинькофф, которой у меня никогда не было и кредитные документы я не подписывала. Связавшись с сотрудниками горячей линии я узнала , что у меня есть карта кредитная на 90 тыс. рублей!!!!!! Как она может быть, если я не подписывала никакие кредитные документы? Как могут люди зачислять денежные средства на эту карту, если она не активна? Вразумительного ответа я так и не получила, кроме того "Вы же подали заявку", "Вы отказались от получения карты, сказали что сами получите по ссылке". Уточнив, у менеджера что за ссылка, они сказали что не знают. Очень неприятная ситуация получается узнать о действующей карте через пол года. И кто Вам дает право выпускать данную карту, если я отказывалась от нее. Как на нее могут зачислять денежные средства, которые я даже не могу снять. И мало того договор закрывается в течении 30 дней. Какой договор? Откуда вы его взяли? И не мало вероятно, что данные были направлены в Бюро кредитных историй, как действующие кредитные обязательства.

27.07.2018 у меня день пролонгации вклада. Всегда все проходило " без сучка и задоринки". Настроена пролонгация с повышенным процентом , будем честны, проценты вообще у банков никакие, поэтому я предпочитаю  такую настройку.. Вдруг с удивлением обнаруживаю.что пролонгировали под 6%..Оказывается,как я могу предположить, от бесконечного "улучшения " ИБ адептами программного обеспечения, слетели мои настройки и вклад продлили под обычный процент. Но люди не сидят 24 часа в сутки и каждый день и не наблюдают - что там еще поменялось в настройках ИБ. Согласитесь? Нужно отдать должное -банк готов признавать свои ошибки и их тут же исправлять. По дебетовым продуктам все-таки Тинькофф проявляет максимум лояльности по отношению к клиенту, не могу это не отметить..Но хотелось бы ,чтобы больше таких "оплошностей" не было.. А улучшать ИБ можно до бесконечности,хоть это немного и раздражает иногда нас, клиентов...Ну и проценты по смартвкладу уже повыше хотелось бы.. что тут обсуждать. Проценты никакие.

Пользуюсь дебетовой картой 2 года, все очень устраивало. Но я решил взять кредит. 31.07 подал заявку через сайт на обычный кредит, после чего перезвонил менеджер и мы решили оформить под залог квартиры. Он сказал что мне перезвонят и отменять первую заявку на обычный кредит. прошло 8 дней, 3 оператора звонили отменяли, видимо как то не удалось. Заявку на кредит под залог никто даже не рассматривал. все еще пытаются отметить первую заявку. Если бы это было в сбере, я бы не удивился, но вы же себя позиционируется как все просто и удобно. Я не доволен

Добрый день! 24 июля обратился в Банк Тинькофф для открытия брокерского счёта. Казалось бы у меня уже есть и дебетовая их карта и кредитная, поэтому всё должно пройти без проблем. Мне сказала, что никаких документов мне подписывать не надо, заявку на открытие брокерского счёта у меня приняли, ожидаемый срок исполнения 2 дня.  На текущий момент прошло 2 недели, но счёта всё ещё нет. За это время только из-за того, что я не смог инвестировать имеющиеся у меня средства в выбранные мною финансовые инструменты я потерял порядка 20 000 рублей.  Данная ситуация очень расстраивает меня. Я неоднократно обращался в связи с этим в Банк, но срок открытия моего брокерского счёта всё продлевают и продлевают ссылаясь на технические проблемы. Хотелось бы получить обратную связь от Банка с корректными сроками решения моего вопроса, т.к. при каждом обращение я слышу про 2 дня, которые длятся почему-то уже 2 недели...

Добрый День, на инвест счёте пришла пока выплаты дивидендов. Согласно "Базы знаний" прошло 25 рабочих дней со дня рыночной выплаты дивидендов (скрин имеется). Дивиденды счастливо не поступили ни на один из моих счетов. При общении с Банком, выяснил, что по иностранным акциям теперь 45 дней для выплаты. На Базе знаний нет деления на российские/иностранные акции. Других уведомлений об изменении срока мною полученное не было. Мне не понятен сам факт, почему я должен тратить своё время и контролировать поступление дивидендов. В этой части банк тестирование не прошёл....

в личном кабинете появился счет на оплату от фссп (служба приставов) якобы у меня задолженность по судебному делу об административном нарушении (штраф за выезд на встречку - поймал ППС и дело шло через суд) а я этот штраф оплатил как только получил решение суда, и оплатил его через тинькоф а фссп его мне прислало спустя аж полгода. нашел в личном кабинете тинькова оплаченную квитанцию, послал эту квитанцию фссп - и спустя пару дней пришел ответ от фссп что  да, все ок - дело закрывают. и еще пару дней спустя пропал счет на оплату в тинькове. так что подписка в кабинете удобно, хотя конечно заставила меня понервничать. тинькофу за информацию плюс (и то что квитанцию быстро нашел)

КИДАЛО не берите кредит Меня киданули на 25 тысяч Люди буть внимательны первый раз не поняла а сейчас кинули на 25000 тыс

С АО "Тинькофф Банк" знакома давно. Начиная с кредитной карты (когда еще банк был "Тинькоф кредитные системы" и просрочками, где банк лояльно отнесся к моему положению, пошел на встречу и позволил закрыть долг без стресса от звонков и от нарастающих штрафов. Спасибо Вам. Год назад оформляла дебетовую карту в Москве, встреча и оформление прошло без нареканий, в типичном московском режиме (сделал дело-дальше побежал). Недавно необходимо было оформить две доп.карты на мое имя и на имя мужа, но уже в Воскресенске. Отмечаю это, так как считаю, что этот фактор тоже мог влиять на события. И моя невезуха началась.  Встречу назначили. В день встречи оформление перенесли по тех.причинам на следующий день, перенесенную встречу в день опять перенесли на следующий день из-за неполадок с одной из доп.карт (кстати, эта карта, с которой якобы неполадки были, так и отображается в приложении выпущенной и действующей. Да Вселенная с ней). В итоге, встреча, конечно, прошла. Слава Вселенной. Далее, 02.08.2018 я зарегистрировалась как ИП, занялась открытием расчетного счета в АО "Тинькофф Банк" (резервировала еще на стадии заполнения заявления на регистрацию ИП 30.07.17г.), назначила встречу на ближайшее число не по месту жительства (так как по месту жительства встреча могла состояться только 08.08.18г.), а по месту постоянной регистрации на 03.08.18г., по-раньше да побыстрее. 03.08.18 позвонили, уточнили, где находится место встречи и отменили ее, так как это не регион обслуживания сотрудника, который звонил. Документы, как он сказал, были у него. Перенесла опять, но по месту жительства на 08.08.18г. В понедельник 06.08.18 из-за срочности решила через горячую линию перенести встречу по-раньше при возможности. Получилось, перенесли на 07.08.18 (на сегодня). Были подозрения у меня, что не пройдет так гладко. Сегодня (07.08.18 ) мне позвонили из банка :) Отменили встречу по техническим причинам, а именно, утеря комплекта документов для меня. Извинились, сказали, встречу перенесут. И теперь встреча назначена на 10.08.18 :( Я не перестаю благосклонно, с доверием и любовью относиться к АО "Тинькофф Банк", но любимые мои. И мне работать надо начать. И в целом картина выглядит так: за 1 месяц две заявки от меня и 4 перенесенные встречи (не считая встречу, перенесенную мной лично на день раньше). Не злоумышленно я вынуждена открыть второй счет в другом банке, день в день решить этот вопрос. Но от сотрудничества с вами я не отрекаюсь.  Я не знаю, в чем проблема и не хотелось бы подставлять трудящихся. Если здесь нет ничего такого и это обычный рабочий процесс, то принесу извинения и сниму отзыв.  Но мне показалось, это не очень здорово, особенно по вопросам открытия счетов юрлицам и ИП. Все же, спасибо!

Я получил дебетовую карту Тинькофф Black 27-го июля и сразу же оставил заявку на открытие брокерского счета. Ввиду технических проблем, совместно с техподдержкой, заявку пришлось переделать 29-го июля. На сайте банка указано, что счет открывается на следующий рабочий день... В течение недели, я общался с техподдержкой, но внятных ответов не получал. Мне отвечали только что они "уточняют" и "выясняют", а также постоянно извинялись, но проблему не решали. Далее, пришло смс. Сначала, в тексте смс просили подождать до 07.08.2018. Сегодня, именно в эту дату, я снова писал в техподдержку. Пришло новое смс, с просьбой подождать до 10.08.2018. Дальше что? Ждать следующего смс? Полторы недели я жду открытия счета! Сотрудники банка не сообщают о сроках открытия счета, не называют причину, только "кормят завтраками". Впечатление о банке стремительно ухудшается. Всерьез задумался о закрытии карты и уходе в Альфу/Открытие-брокер.

Никогда ранее не приходилось писать отзывы о сотрудниках Банка. Даже, когда была очень неприятная ситуация, но эта переплюнула все ситуации.  Началось все с того, что наша организация сделала зарплатный проект в Тинькоф (пол беды, понятно дело нужно было с этого и начинать). При получении зарплатной карты менеджер бесконечно уговаривал меня подключить разные авто-услуги. Естественно, я отказывался, т.к. кроме как получать ЗП на данную карту я ничего не планировал. По итогу, менеджер сделал лицо, что услышал меня. Позже, когда карта пополнила баланс мобильного телефона - я понял, насколько я зол на наплевательское отношение этого торгового представителя, который больше руководствовался получением бонусов за свою самодеятельность, а не "желанием" клиента. После автопополнения я отписал в тех.поддержку (имя отвечающего не помню) о том, что нужно отключить все возможные платные/бесплатные авто-услуги.  Человек принес извинения и убедил, что все исправил, после чего я несколько раз уточнил - "а точно, точно?"  "Точно" - ответил мне данный сотрудник. Прошло еще несколько дней и я засомневался, думаю - "дай-ка проверю точно ли отключено". Отписал вновь в поддержку, где специалист Диана (уже хорошо, запомнилось хотя бы имя) мне уже сказала: "ничего не отключено, сейчас все исправлю". Исправила, после чего я оставил ей претензию о работе предыдущих двух сотрудников с просьбой провести с ними профилактическую беседу и сообщить мне в письменной форме о результате. У Дианы, неоднократно уточнил: "точно ли я получу письменный ответ, что мне нужно сделать для этого, в какой форме обратиться к Банку и т.д." она сказала, что все подготовит самостоятельно с моих слов. Подготовила. Было это в пятницу 20го июля. 23-го июля я получил СМС от Тинькоф, что "для получения официального ответа Банка мне необходимо сформулировать свои требования в виде заявления и направить по почте РФ". Тут то мне и стало больно - уже 3-ий сотрудник, который не в состоянии однозначно, корректно выполнить требуемую клиентом задачу. Сегодня 07 августа, с 9-ти утра занимаюсь тем, что общаюсь с Дианой о том, что мою задачу она так и не выполнила, а так же записалась в ряды некомпетентных сотрудников, в моих глазах. Попросил представиться полностью - ФИО, и знаете что? "Сотрудник Банка не обязан вам представляться" - вот чего. Для понимания - во всех Банках по умолчанию висят бейджи с ФИО на сотрудниках.  Диана вроде как вновь оформила мою претензию повторно, очень надеюсь, что будет проведена комплексная работа и не придется уже ногами идти и стучаться в двери. Диана несколько раз проявила себя некорректно и некомпетентно, в бОльшей мере хотя бы адекватна. Параллельно позвонил некий Виктор, что-то неуверенно, невнятно шептал мне в телефон - складывалось ощущение, что звонит школьник не понимающий зачем звонит. Мой отзыв максимально информативен и исключены многие детали: эмоции, настроение и т.д. Вы бы только знали, какие чувства двигали мною, когда я - клиент банка, самостоятельно напоминал о себе Банку и контролировал действия разных сотрудников, понимая, что могу быть вновь одурачен. В данный же момент, веду диалог с бухгалтерией работодателя, чтобы с нескончаемым удовольствием распрощаться с зарплатной картой данного Банка, где большая часть сотрудников (на моем примере 2 из 3) абсолютно некомпетентны - им незнакомы слова ответственность, клиентоориентированность и т.п. К Банку - полнейший негатив. Постараюсь никогда не пользоваться Услугами и продуктами данного Банка.

в целях безопасности заблокировали ЛК , пришлось ждать целую неделю , для того что бы встретится с представителем ,дабы удостовериться что я это я , встречу назначили совершенно в другом городе , так как второй раз банк путает города .. до смешного . Пришлось просить сына отвезти в другой город для встречи ,так как откладывать работу уже некуда , встретились ,все передали , в течении рабочего дня сказали все исправят , идут вторые сутки ... потеряла двух клиентов и пролетела по всем срокам и деньги клиенту вернуть не могу.. одного понять не могу что сложного в данной операции, открыть личный кабинет ,выполнила уже все условия банка ... толку ноль. хотелось бы по общаться с руководством вышестоящим

Любимый банк! Современный, мобильный, любые вопросы решаются сразу, есть чат, в котором мгновенно пишут специалисты ответы свои! Более надежного банка, удобного, отвечающему сегодняшнему ритму жизни, я не встречала. Перепробовала многие банки! Здесь пользуюсь овердрафтом-бывают ситуации, когда не хватает на счете нескольких рублей, и мой дорогой банк дает эту помощь беспроцентно! Заказала карту-дубль для своего сына, очень удобно, вижу все расходы из своего приложения,  мой ребенок в свои 13 лет гордится этой карточкой, на ней его имя и фамилия, а привязана эта карта к моему расчетному счету! Так вот, когда мы получили эту карту-дубль, кстати, абсолютно бесплатно,  по нашей просьбе,  нам принесли эту карту на дом, я попросила чехол - кардхолдер для карты. Но чехол не полагался ко второй карте, он шел в подарок к карте моей, первой. Так, написав в чат, что наш сын очень мечтал бы к своей карте иметь ваш фирменный чехол-кожаный, классный, представительный, с выдавленным логотипом «Тинькофф», с несколькими отделениями, - банк откликнулся и прислал нам такой чехол из Москвы по почте абсолютно бесплатно заказным письмом! И из таких мелочей складывается целое-мы просто потрясены всей семьей (у всех наших близких карты «Тинькофф»), насколько банк отвечает за все свои слова и делает все для своих клиентов! И таких ситуаций было уже множество, и не разу банк не отказывал нам ни в просьбах,  ни в каких-то вопросах, всегда решается все молниеносно! Также хочется отметить, что супер-ситуация в банке с кэшбеком-в конце месяца возвращаются проценты за пользование картой в виде реальных денег на счет, а также есть повышенные проценты за определенные покупки, ты их выбираешь сам! Одни плюсы! От всей души хочется пожелать процветания «Тинькофф», вы действительно самые лучшие!

Клиент банка более 2-х лет. И хотя недостатки, разумеется, есть, в целом я очень доволен обслуживанием, а также вектором развития. Начинал с рублевой дебетовой карты, постепенно расширяя использование услуг: валютные карты, короткие кредиты наличными, брокерский счет, расчетный счет ИП. Надо сказать, в банке хорошо работают над тем, чтобы клиенту было удобно расширять спектр услуг. И вот 27 июля подал заявку на кредитную карту All Airlines Black edition. С удивлением через пару часов получил сообщение, что заявка НЕ ОДОБРЕНА. Странно. Подумал, может, банку не нравится, что у меня уже много кредитных карт других банков, хотя все долги по ним обслуживаются без задержек и даже без процентов. Приятель рассказал, что у него была подобная ситуация, тоже отказ, но при детальном обращении в банк нашли ошибку в системе, которая мешала одобрению. Висела незакрытой какая-то предыдущая заявка на кредитную карту. Последовал его примеру и 29 июля отправил на email детальное обращение с изложением ситуации и просьбой перепроверить обоснованность отказа в кредитной карте. Оперативно получил подтверждение, что обращение принято и в течение 2х рабочих дней будет ответ. 31 июля получил смс с рекомендацией повторно подать заявку на карту. Сразу подал. Через парус часов - одобрено! 2 августа карта была доставлена. Отдельно отмечаю работу оператора поддержки в чате Шарипа, который 31го июля вечером очень подробно и четко ответил на все вопросы перехода на новый тариф и выполнения его условий. ИТОГО. Банк оперативно среагировал на проблему, разобрался в ней. Хотя в другом банке после отказа в кредитной карте могли запросто ответить "Заявки рассматриваются автоматически. Если Вам отказали, следующую заявку можно подать через полгода." PS Продолжают радовать нововведения. После регистрации собственного Брокера на лето был предложен супер-тариф с комиссией 0.03% от сделки. И только расстроился, что с 1 августа промо-тариф прекращает действовать, как его внедрили на постоянной основе на условии оплаты комиссии 590 руб в месяц. Это супер! Продолжайте курс на нововведения!

Клиент банка 3 года. По депозитному и карточному обслуживанию претензий нет. С мая месяца открыл брокерский счет,на 5 млн  купил голубые фишки США. появились проблемы- Дивиденды как мне объяснили отображаются только у Тинькова, на моем компьютере и в моих отчетах не отображаются. Общался с Рамилем. Претензия: - №5-1671257792956 - №5-1671411024109 - №5-1675448648020 моим вопросом занимается Максим. Просил соединить с Олегом Тиньковым, не получилось, хорошо было бы вместо рекламы Тинькова на Бизнес Секретах и в передаче Не твое дело, - пустить видео с клиентами банка которые самостоятельно рассказывают о своих решенных проблемах банка - хорошая была бы реклама. Вынужден приостановить деятельность на брокерском счете, пока не решаться технические проблемы банка.

В мае по моей ссылке другом был открыт вклад. 18 мая переведены на вклад денежные средства. Бонус до настоящего момента ни мне ни другу не начислен. 27 мая обратился в чат с вопросом об этом. Девушка заверила, что до 30.07 бонус будет зачислен. Затем сроки перенесены были на 3.08, затем на 9.08. На вопросы в чем загвоздка операторы не отвечают.

Ситуация следующая. Имею два вклада разного срока действия, проценты по которым должны были быть выплачены мне вчера, 4 августа. Обычно смс о зачислении процентов поступали мне уже утром, но вчера этого не произошло. В районе полудня я позвонил в банк узнать, что же произошло, и меня заверили, что такое бывает, банковский день еще не закончился, и до конца дня мне все точно переведут. Чуть позже я задал аналогичный вопрос техподдержке из личного кабинета, где меня тоже заверили, что за сегодня мне все точно выплатят. Но уже ближе к концу дня в той же техподдержке мне заявили, что четкого времени окончания операционного дня у них нет, и он запросто может длиться дольше астрономического дня. Как итог, сейчас 01:30 5 августа. Проценты уже полтора часа как должны лежать на моей карте и приносить процент на остаток. Но их нет. И когда будут - неизвестно. При этом сотрудники банка ссылаются на то, что так работает некая "система". А если система решит вообще не выплачивать проценты? В общем, думайте сами, стоит ли доверять свои сбережения банку, который может запросто взять и не выплатить проценты в срок, ссылаясь на какую-то "систему". А я пока не знаю, что буду делать дальше...

Являюсь клиентом данного банка уже больше года, регулярно присылают на почту предложение о кредите, тут понадобились деньги и решил отправить им заявку. Заполнил в приложении и отправил, проходит два дня и звонит мне сотрудник банка. Говорит, что кредит одобрен, но на меньшую сумму, чем я хотел взять. Ладно, всё ничего, начал рассказывать о том, как я могу гасить кредит, какой ежемесячный платёж. После всех его рассказов спрашиваю "а какой размер процентной ставки", на что он мне отвечает, что проценты составляют 19,9% и это с его слов средняя процентная ставка по всем банкам. После он начал мне говорить, что это прекрасное предложение и дешевле кредит я нигде не возьму))) Хочу обратиться к руководству банка и спросить, на основании каких банков или данные за какой год  вы берёте когда назначаете данную ставку?

[b]Хочу похвалить сотрудника банка Тинькофф  Андрея (внутренний номер 6900662) за отличную качественную работу! [/b]Звоню уже второй раз в банк Тинькофф, не перестаю удивляться. Ответили опять сразу, что очень радует, без электронного меню и  без "все сотрудники банка заняты, подождите 10 минут, потом ещё 10 минут и т.д.".  Сегодня, 4.08.2018, в 20:33 разговаривала с Андреем по своим вопросам. Он прекрасно всё разъяснил, профессионально помог выбрать подходящий  для меня продукт банка. По-человечески предложил всё разъяснённое обдумать дома самостоятельно, чтобы убедиться в правильности  моего выбора. Ни один мой вопрос не остался без положительного ответа. [i]На все мои вопросы Андрей ответил очень корректно, вежливо, умно! [/i]Мне понравилось, очень всё понятно. Кстати, Андрей уделил мне целых 15 минут времени! Обслуживаюсь в Сбербанке, за последние два года от них не видела ничего подобного. Ни тебе дельного совета, ни нормального общения с клиентами. Теперь всем своим знакомым буду советовать по банковским вопросам звонить в Тинькофф. Благоприятное впечатление! [b][i][u]Спасибо, Андрей![/u]))[/i][/b]