178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Никогда не пишу отзывы. Считаю пустой тратой времени. Но не удержался. Хочу похвалить банк за качественное обслуживание. Столкнулся с несколькими проблемами за границей и все были решены. Причем банк сам перезванивал на местный заграничный номер. Крутой банк. Приятно общаться. Лучший банк России!! Так держать!!!

У меня р/с в данном банке. Также к р/с они дают дебетовую карту. Эта эпопея началась месяца 2 назад. Мне на телефон пришла смс с подтверждением неизвестной операции, я , соответственно , сразу обратилась в Тинькофф с просьбой разобраться. Мне заблокировали все счёта, в т.ч. и расчётный, хотя вопрос был по дебетовой карте. Но, спустя время, разблокировали. Ну, как бы, ок.  Через неделю, мне понадобилось срочно произвести операцию , и я сделать это не смогла, потому что , как сказала , девушка оператор, у них были технические сбои... попробуйте завтра, ну или через пару часов ... Я , конечно, слегка офигела, т.к у кого есть фирма, меня сейчас поймут, когда нужно платить СРОЧНО, не завтра, не позже, а СЕЙЧАС ! На что мне девушка сказала, «ну согласитесь, у нас зато хорошее обслуживание, мы вам доступны в любое время»!!! Что б.... я должна согласиться, что вы выполняете  свои прямые обязанности и быть за это вам признательна????!!! Это в любом банке вроде) Я офигела, второй раз! Обратилась к следующему оператору с просьбой сказать, что за женщина колл-центра по продаже ВсякойФигни, а не сотрудник банка со мной сейчас общалась и составить претензию на имя руководителя, дабы общаться в унисон и говорить бред, сотрудник банка, думаю, не должен! Через неделю у них снова были системные или технические сбои и я попросила сделать перерасчёт моего тарифа , либо компенсировать мне их некачественную  работу. Девушка мне перезвонила и сказала, что следующий месяц абонентская плата за мой тариф взиматься не будет, в качестве компенсации. Ок!)  Начало месяца, с меня, естественно, списывают комиссию, и в очередной раз, позвонив, оператору Владу, я составляю претензию, из разряда- обещаете- выполняйте! Он, соглашается со мной, просит день, а потом звонит на следующий и говорит : « мы вам бесплатные переводы на месяц подарим , а обслуживание- нет! Девочка дезинформировала, ну как бы человеческий фактор!» что б.... ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР ??? Это мне говорит сотрудник банка???? По -моему, если я суп забыла посолить, и потом солонку принесла- это человеческий фактор... То есть брать ежемесячную плату , за смс и переводы никто не забывает, а тут, вы это, извините ...бывает!  Что далеко ходить...Сегодня у меня списали аб.плату по дебетовой карте, хотя я специально оставила там сумму более 30 тыс, чтобы не списывали (так мне снова сказали чудесные операторы вашего банка)... Позвонила снова в Тинькофф...девушка Елизавета в очередной раз составила обращение...День сурка... Господа руководители банка Тинькофф, прослушайте ЧТО ЗА БРЕД несут ваши подчиненные, как они общаются с клиентами, а они лицо банка! А вы, как известно, не единственный банк в РФ! Мне порекомендовали вас люди, которые сейчас точно также негодуют, насколько у вас ухудшился сервис!  Слушайте звонки, учите подчиненных, и уж если обещаете что -то делать - выполняйте! Я жду ответа о принятии мер в отношении тех сотрудников, с которыми общалась на протяжении 2-х месяцев и решение по моей ситуации! Всю информацию по "специалистам", с которыми общалась, могу предоставить, да и для Вас, думаю, не составит труда это выяснить... Обращения, кстати, составляют без номеров,видимо чтобы сложнее было отследить . С уважением, ваш пока ещё клиент !

Являюсь клиентом банка на протяжении двух лет и вроде бы до недавнего времени все было нормально, но на днях мне потребовалось закрыть дебетовую валютную карту за ненадобностью и тут начались проблемы. Сотрудники как по телефону, так и в чате выдумывают небылицы про технические проблемы в банке и на протяжении двух недель и кормят "завтраками".  По итогу я трижды за две недели обращался в банк с этой просьбой и моя проблема до сих пор не решена.  Тинькофф, Олег, у тебя там все нормально? Я, конечно, понимаю, что хочется срубить побольше бабла, но не таким же способом!  В общем, после этой истории держать депозиты в этом заведении я больше не буду. Тем более что Альфа сейчас предлагает куда более интересные условия и НОРМАЛЬНОЕ отношение к клиентам.

Скажу как есть, Работал с многими банками, что ВТБ , что Сбербанк, что Возрождение ( боже храни царя ), но вот с банком тинькофф, работать в одно удовольствие. Ребята до ужаса грамотные, свою работу знают четко, всегда вежливые, приветливые, помогут на раз два, такое ощущение , что ты еще не успел задать вопроса или сказал его, как то криво а сотрудник банка уже знает ответ, это очень радует :) Ну раз начал, буду хвалить до конца) Не так конечно много раз я и звонил в банк, но всегда ожидание было <1 , что не может не радовать, в отличие от других банков, насчет приложение, это просто космос, не один банк не может предоставить такого сервиса. Не знаю конечно от чего это зависит, но тем не менее, карточкой этого банка пользуюсь постоянно, не разу не было проблем, не с смс оповещением, не с считыванием карты, на других банках такие проблемы появлялись, причем как всегда , именно не в подходящий момент. Вообщем скажу так, спасибо вам за все, очень нравится ваш банк. И еще, не слушайте завистников, ребятки там бесятся, что не могут лучше)))) Поэтому, по каким то там критериям, сбербанк вроде как на первом месте, но мы то знаем, что там обслуживание на уровень ниже. Всегда нужно к людям относится по человечески, тогда и люди будут к тебе относится также, а вы именно так и делаете, не за горами, когда клиентов в вашем банке будет намного больше, чем в остальных вместе взятых )))) Вот увидите :) P.S. Хотел бы добавить, вчера 03.08.2018 в 19:42 Общался с сотрудником банка, очень умная и приветливая девушка. Хотел бы лично ее поблагодарить, очень приятно было с ней общатся, аж трубку не хотелось вешать. Что то из той серии, если б она сказала: Приедешь за мной на камчатку? , то я наверно и пешком бы пошел :). Побольше банку таких сотрудников, можно смело сказать: Лицо компании. Девушка заслужила премию :) Единственное, имя не запомнил :( До сих пор стыдно, но вот я прям по голосу чувствовал, что девушка просто огонь :))

Почти год пользовался сервисом Тинькофф-Инвестииции. Из плюсов могу отметить удобство и простоту использования сервиса. Основные минусы: ограниченный набор бумаг и высокая комиссия.Но эти минусы связаны с тем, что Тинькофф позиционирует себя как сервис для долгосрочных инвестиций, поэтому решение о пользовании сервисом было изначально принято с учетом этих факторов. Но вот уже около двух недель при попытки войти в "Тинькофф-Инвестиции" (и через мобильное приложение, и со стационарного компьютера) сервис выдает надпись "Ошибка. Сервис временно недоступен. Повторите, пожалуйста, позже". Несколько дней я пытался повторять попытки позже, в надежде на то, что ошибка наконец-таки будет исправлена. Потом 27.07.2018 я написал обращение в службу поддержки. 30.07.2018 получил ответ по смс, что для решения моего вопроса требуется дополнительное - время ориентировочно до 01.08.2018. 01.08.2018  ночью получил новое смс, что нужно дополнительное время, чтобы рассмотреть мое обращение, "результат сообщим примерно до 06.08.2018". То есть уже ДВЕ НЕДЕЛИ я не могу продать имеющиеся у меня акции, купить новые или вывести средства со своего брокерского счета. Каждый раз заходя по несколько раз в день в приложение, я вижу  фразу "Больше выгоды с Тинькофф. Вывод 24/7. Мгновенный перевод в любое время. С новым счетом Вам откроются новые возможности....", но  только "сервис временно недоступен и повторите попытку позже". Насколько позже: через месяц, через год?  Биржевые котировки меняются каждую секунду, а Тинькофф предлагает мне ждать, теряя средства. Жду уже 2 недели. На мой взгляд, это совершенно неприемлемо для инвестиционного сервиса. Но Тинькофф, видимо, так не считает.

О банке тинькофф, который обслуживает физ лиц я уже писал хороший отзыв, а теперь я хочу рассказать про наши отношения с тинькофф бизнес, который с августа сменил свою клиентоориентированность на противоположную, а может попался такой менеджер, но сути это не меняет. Для начала полностью поменялось отношение и на все аргументы с конкретными примерами сотрудник поддержки (Грачев Марк) ответил в завуалированном формате "не нравится - вали, а я посодействую", что является уровнем продавца в палатке на рынке или ларьке даже без попытки как-то мирно урегулировать сложившуюся ситуацию: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fmy.jetscreenshot.com%2F2959%2F20180802-jogk-48kb.jpg]http://my.jetscreenshot.com/2959/20180802-jogk-48kb.jpg[/url] Я то, разумеется, уйду, однако напомню, что Вы сами меня пригласили посредством "холодного обзвона". А зная, что Тинькоф - это клиентоориентированный банк да еще и с хорошими условиями, я пошел, а вот сейчас очень пожалел.  Суть проблемы - есть в ткс тариф на переводы в пользу физ лиц. Я совершил перевод, однако он вернулся как ошибочный по инициативе банка, в который перевод оформлялся, то есть реквизиты все указаны верные и корректные, но иногда бывает такое, так как там есть определенные лимиты. Перевод вернулся, а вот лимит на переводы физ лицам не восстановился на эту сумму. Это если провести параллель с магазинами - представим, что везде есть лимиты, вот человек купил 10 кг продуктов, понял, что он купил не того цвета, вернул, решил взять нужного цвета, а тут возник лимит. Вот ситуация выглядит именно так.  Тот же Марк Г-в пишет, что реквизиты указаны неправильно, не удосужившись даже глянуть а прав ли он? Может всё таки реквизиты правильные, а я сейчас напишу чушь? Реквизиты то правильные оказались, но менеджер уверен, что они не верные и написал неправдоподобную информацию При том, замечу, я со своей стороны банку очень помог совершенствовать этот тариф и указал на очень критичную ошибку в его работе, на что банк ввел доработки и система стала работать лучше. Замечу, что если бы я этого не сказал банку, сейчас бы мог переводить миллионы на свой кошелек в яндексе без какого-либо гемороя. Я по натуре честный и привык к использованию разных некрасивых схем, сказал банку о достаточно глобальной проблеме при переводе на яндекс кошельки, банк всё пофиксил, и тем самым я сам себе вставил палки в колеса и пострадал от своей же помощи банку.  Стоит заметить, что другие менеджеры ранее создавали какие-то тиккеты, пытаясь помогать клиенту и посодействовать, однако похоже банк кардинально поменял свою позицию и заставляет менеджеров решать вопросы, как это делает вышеупомянутый Марк.  В настоящее время между банками конкуренция, выраженная как раз таки в клиентоориентированности и тому масса примеров. Переобуваться в обратную сторону сейчас не модно, так как появляются недовольные клиенты. Один довольный клиент приведет еще 1-2 человек, а недовольный отговорит 15.  Со своей стороны, работая с разными компаниями в сфере обслуживания, я как никто другой понимаю проблему наличия Марков Г-вых и ему подобных в коллективах, которые портят репутацию компании, вызывая вот такие огромные кучи текста с недовольствами и нежеланием этого избежать. Такие Марки Г-вы лишают банки клиентов. Хотя, может банк сочтет что он прав и позиция банка в части клиентоориентированности будет однозначно понятна. Очень интересно почитать официальный ответ от коллег из отдела маркетинга тут.  [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]

Это уже мой третий или четвёртый отзыв об этом банке. Каждый раз оцениваю банк всё на все "5" (отлично) баллов. Тинькофф - это безальтернативный банк для ИП на УСН с работой по договору (проверено лично). [b]Что дальше?[/b] [b]Эквайринг![/b] Я хочу, чтобы Тинькофф банк стал оператором фискальных данных для онлайн эквайринга. Потому что сейчас явная монополия и "договорняки" на рынке этих услуг. Посудите сами: сейчас просят 3 500 рублей в месяц за онлайн эквайринг (привет компаниям АТОЛ и CloudKassir, с которыми сотрудничает Тинькофф банк)! И в эту сумму может не входить стоимость оборудования (фискальный накопитель - это "флешка" размером со спичечный коробок, которая отправляет мэйлы покупателю и отчёты в налоговую). Не может быть такого, что обслуживание онлайн эквайринга стоит в 7 (семь!) раз дороже, чем обслуживание расчётного счёта. Это явная монополия.  [b]Зачем банку быть оператором фискальных данных? Потому что скоро все банки будут![/b] Весь рынок банковского обслуживания идёт к концентрации услуг [b]внутри[/b] банка. В Тинькофф банке уже есть : [list][*]Возможность эквайринга. Лет 15 назад наши банки не принимали деньги напрямую - использовали посредников. Но [b]внезапно[/b] оказалось выгоднее принимать напрямую. [/*][*]Возможность вести бухгалтерию, платить налоги, сдавать отчётность. Этого не было в России 5 лет назад.... Немного неточно - была одна фирма, которая предлагала "сервис" по передаче налоговой декларации из программы от "1С" в налоговую через интернет за 150 (сто пятьдесят!) тысяч рублей в месяц. Но этот бред не может называться сервисом. А теперь можно платить налоги прямо из личного кабинета Тинькофф банка. [/*][*]Колл центр. Этот сервис находится внутри банка - это круто! К сожалению, ни разу не пользовался, но могу поспорить, что Тинькофф банк сделал этот сервис первым из банков. [/*][*]Сегодня обнаружил, что есть возможность делать SMS рассылку из личного кабинета расчётного счёта. Напишу следующий отзыв об этой услуге, но коротко: [b]пожалуйста, добавьте API[/b]! SMS должны ещё отправляться по запросу с сайта. [/*][/list] Я абсолютно убеждён в том, что первым банком, который станет оператором фискальных данных для онлайн эквайринга - это будет Тинькофф банк. Тогда цена за обслуживание в 3 500 рублей в месяц полетит в крутом пике. Мне нравится, как меняется вся структура Российского банковского обслуживания под действиями Тинькофф банка. Этот процесс можно назвать: "Моральное уничтожение конкурентов качественным сервисом". И скоро этот сервис будет покрывать все сферы деятельности предпринимателей - от SMS рассылки уведомлений с сайта, до оперирования фискальными данными.

Добрый день, обычно я закажу и пишу на этим сайте претензии к банкам, но сегодня я не удержался и хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ команде банка Тинькофф, это реальный банк, который работает для людей.  Какая ситуация произошла, я сегодня делал платеж, но в квитанции не был отражен КБК (было указано наименовании гос. операции),  по моей просьбе переделали квитанцию с указанием КБК,  сделали все очень оперативно и быстро, я уверен что ни в каком банке России такого мне не кто не стал делать, тем более так оперативно (менее чем за 1 час). Спасибо большое, ребята работайте в таком же ритме, ведь на самом деле кругом (гос.организации, крупные коммерческие организации) - одно безразличие, не кто не хочет вникать в проблемы других людей, а тут чувствуется что клиента ценят.

Пришлось, в силу ряда обстоятельств, сделать два онлайн перевода (150 и 950 рублей) с кредитной карты, в счёт погашения кредита в Хоум-кредите. С удивлением узнал, что дополнительно с меня списали 780 рублей (два раза по 390). Может я чего то не знал, но неужели непонятно, что перечисляя 150 рублей, человек не готов заплатить за это дополнительно сумму в два раза большую. Почему, если делаешь такой невыгодный перевод, то не всплывает предупреждение о "конской" комиссии. Всегда был лучшего мнения об этом банке. В прошлом, когда случались какие-либо казусы, то всё благополучно разрешалось.

Открыла счет в банке Тинькофф.Пользовалась им неделю. 28.07.18(В выходной день) в чате меня попросили предоставить документы сроком до 30.07.18 16:00 (Понедельник) Естественно я увидела запрос только в понедельник, на просьбу предоставить отсрочку в 1-2 дня, на что сотрудник банка ответил отказом. Мол, необходимо предоставить до 30.07.18 16:00 и точка. Мною были собраны все возможные на тот момент документы и отправлены в банк. По истечению оговоренного ими времени мне пришло сообщение что банк принял решение о ограничении дистанционного обслуживания и готов расторгнуть договор с удержанием комиссии в 15% ссылаясь на пункт УКБО 5.9. Пункт 5.9 УКБО: "Банк вправе удержать комиссию по любому из открытых Расчетных счетов в размере 15% от суммы перевода, за перечисление остатка денежных средств в связи с закрытием Расчетного счета Клиента, в случае непредоставления либо ненадлежащего предоставления Клиентом документов и информации, запрошенных Банком в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 г. Данная комиссия не суммируется с комиссиями за переводы и другие списания с Расчетного счета, установленными Тарифным планом." После этого я попросила указать какие из документов были предоставлены ненадлежащим образом и какие из документов мне необходимо еще собрать и отправить? На что получила ответ что решение принято и обжалованию не подлежит: 15% банк будет списывать с остатка денежных средств в любом случаи при закрытии счета, а предоставлять какие либо документы после истечения срока нет необходимости. Считаю действия банка незаконными. Так как банк не дает возможности выполнить собственные условия и целенаправленно хочет присовить мои денежные средства. ​ ​

Это просто жесть. Хотел пополнить карту в банкомате. В приложении на карте выбрал банкомат, чтобы посмотреть, какие есть ограничения по внесению наличных. В окне банкомата было написано, что вносить можно до миллиона. Когда я внёс деньги в банкомате, увидел, что с меня взяли две тысячи комиссии. После этого я с негодованием вспомнил, что надо было посмотреть ограничения по тарифам карты (Типа, виноват сам, но! Я написал в чат сотруднику, что произошла такая ситуация, я понимаю, что ограничения по внесению наличных нужно смотреть в тарифе карты, а не на банкомате, но в информации банкомата хорошо бы иметь напоминание об этом. Иначе человеку нужно быть в постоянном напряге и на каждом шаге проверять условия. Я уже ожидал, что получу ответ в стиле российского сервиса «Ну вы сами виноваты», но мне ответили, что, во-первых, рассмотрят мою ситуацию, а, во-вторых, оставят заявку на дополнение инфы в банкомате. В этот же день две тысячи вернулись мне на карту. Я просто в шоке, такое приятное чувство, что в банке к тебе и твоим проблемам относятся по-человечески. Это просто как-то не согласуется с бизнесом по-русски, а уж тем более, когда речь идёт о банке или другой крупной структуре. Я даже не могу представить, что рассматриваются какие-то заявки, типа «Вот, человек расстроился, потому что его ввела в заблуждение надпись. Может, вернём ему деньги», но это происходит. Надеюсь, со временем и другой бизнес будет переходить на человеческий подход. Тинькофф, вы красавцы.

И снова здравствуйте! Ну-с, приступим-с. 26 июня 2018 года помня о том, что вскоре заканчивается срок вклада в банке М, подумываю пристроить деньжата в банк с выгодной ставкой. Звоню в ТинькоFF, общаюсь со специалистом, имени не помню, на свой прямой вопрос:"Будет ли начислен бонус 0.5% от суммы безналичного перевода на счет вклада в день его открытия, я получаю утвердительный ответ - да бонус будет. Делаю межбанковский перевод, оплачиваю комиссию банку А (жаба давит, но что поделать!) И что в итоге? 29 июля 2018 года ТКС начисляет мне %% по вкладу, а бонуса нет, мышки скушали втихаря. Оператор Маринка вначале мне втирает какую-то дичь, что мол сумма бонуса 0.5% включена в сумму начисленных %%, но я то уже прошаренный экс-банковский клерк и меня на мякишах не проведешь! Все расчеты по начислениям предварительно сверены, к диалогу с Маринкой я уже подготовился и молвлю Маринке - извольте, расчеты проверены на калькуляторе вкладов (ссылку не дам, загуглите сами). На что Маринка просит минутку и удаляется перепроверять инфу. И оказывается оператор еще 26 июня не корректно меня проконсультировал по правилам начисления бонуса, пообещав по сути мне эту заветную плюшку!  Резюмирую все выше описанное: не комильфо так поступать со своим новым клиентом. Посмотрите остаток по договору 3425615543 и задайте себе вопрос: [b]зажмем бонус в 900 руб и получим в итоге взамен шестизначной цифры на депозитном счету номинальные 50 000 руб, либо пойдем на встречу клиенту и выполним свое обещание с бонусом[/b]. Решать Вам. К слову сказать, была непонятка с ВТБ, когда при выпуске дебетовой классики менеджер в ДО забыла сменить пакет услуг и сорвало комиссию за активацию карты, составили обращение и в течении 3 суток комиссия была возвращена. Это при том, что банк является вторым в стране после Сберки. Лояльное отношение при этом присутствует. Посмотрим, как выйдет из данной ситуации ТКС

При снятии денег в банкомате стороннего банка банк Тинькофф неожиданно заблокировал мою дебетовую карту. В течение 3 часов звонил в службу поддержки.  Говорил с 7 (семью)  разными людьми.  Мне трижды обещали перезвонить и не перезванивали. Сам я звонил 5 (пять)  раз. В итоге прошло три часа, причины блокировки карты мне не сказали. Карту не разблокировали. И не перезвонили в очередной раз. Резюме. Отвратительно. Банк стремительно портится.

Здравствуйте.  Меня зовут Ш-ко А.Г. (г. Ставрополь). С марта 2017 г. у меня открыт расчётный счёт в банке.  А открыла я его в Тинькофф по рекомендации знакомой, давшей мне исключительно положительные отзывы (на тот момент она обслуживалась в банке около 1 года). Могу сказать, что после открытия ИП и соответственно расчётного счёта, я решила самостоятельно вести свою бухгалтерию. Довольно часто звонила в банк за помощью, задавала много вопросов, в т.ч. и требующих знаний нюансов налогового учёта. Если сотрудник банка сразу не мог дать мне ответ, то обязательно со мной связывались позже. Понемногу я разобралась во всех деталях, в т.ч. и в создании платёжных поручений с нуля для осуществления обязательных платежей в бюджет. Понимаю, что без постоянной консультационной поддержки со стороны банка и очень удобной автоматизированной системы "Бухгалтерия" в личном кабинете мне было бы очень сложно, т.к. вести своё ИП я начинала с нулевых знаний. Важный момент! На протяжении последних месяцев мне неоднократно звонили сотрудники другого банка с очень выгодным предложением - бесплатным обслуживанием расчётного счёта. Я отказалась (несмотря на то, что каждый месяц оплачиваю ведение расчётного счёта)! Потому что Тинькофф-банк устраивает меня и как ИП, и как физ. лицо абсолютно по всем параметрам:  1. профессионализм и компетентность 2. быстрый дозвон на горячую линию 3. оперативные ответы на все вопросы 4. внимательность и вежливость сотрудников По роду своей деятельности я регулярно работаю с клиентами и понимаю, как важен индивидуальный подход к каждому человеку в решении его актуальных задач. Высоко оцениваю систему обучения сотрудников банка (такую оценку даю после многочисленных звонков на горячую линию). На сегодняшний день, когда мой бизнес переживает не самые простые времена, всё также выбираю Тинькофф-банк!

Я пенсионерка и уже более трех лет являюсь клиентом этого банка ,очень благодарна сотрудникам Теньков банка за уважение и помощь и понимание к нам пожилым людям,никогда не было грубости и обмана, ОГРОМНОЕ спасибо, советую всем кому плохо обращаться в Теньков банк

Банк предоставил информацию без кодового слова чужому человеку, подробно проинформировал о наличии у меня кредита и суммы только после этого оператор спросил кодовое слово после того как слово не подошло мне заблокировали карту из-за халатности оператора. Личный кабинет удалили ссылке и выписки не работают номер мой теперь не привязан к карте и договору. Теперь на мои любые вопросы отвечают данную информацию в рамках регламента банка мы имеем права предоставить. Мои вопросы были такие: Когда разблокируют карту. Причины не разблокировки карты. Почему в перевыпуске отказывают. Сумма платежа! Не предоставляют Как смотреть информацию и выписки, чтобы знать как распределились деньги. Сумму остатка задолженности! Не предоставляют. Мне сказали мне позвонят. Мой вопрос был когда какие сроки не ответили, что данную информацию мы не можем предоставить. Спрашиваю как мне платить не зная информации, которую мне не предоставляют мне отвечают данную информацию в рамках регламента банка мы имеем права предоставить. После информации которую мне не предоставили я сказала оператору хорошо, до свидания, мне нужно подумать, я отключила разговор, мне следом перезванивает оператор и требовательным тоном спрашивает "что значит мне нужно подумать и о чем" и это после того как банк доставил колоссальные неудобства и моральные страдания или я не имею права думать. Я этому же оператору говорю, что я иду на встречу не пишу жалобу в центробанк по поводу предоставления конфиденциальной информации постороннему человеку без кодового слова, я понимаю что есть человеческий фактор или оператор новенький оператор мне говорит!!!! "вы угрожаете банку?", я говорю, что вхожу в ситуацию и банк мог бы пойти навстречу а меня обвиняют в угрозах, говоря что куда бы в банк я не писала мою ситуацию не не прояснят и не решат. На вопрос мне не платить пока кредит пока ситуация не разница мне говорят вы должны банку вы должны платить. Я спрашиваю сумму как теперь узнавать сумму платежа и остаток задолженности банк отключил весь доступ, номер, привязанный к договору отключили, выписки не работают даже старые, личный кабинет удалили! Я не могу узнать актуальную информацию. Ни как распределяются деньги Платила ежемесячно. И это благодарность банка за добросовестное пользование, лимит 60 000. Ситуацию маю не решают. Неизвестность полная. Говорю, если не верите что это я, давайте я пришлю фото себя с паспортом и картой в руках иду на встречу банку тоже игнор. Банка в саратовской области нет. Большинство операторов разговариваю надменно и грубо. Иногда даже в унизительной форме.

Открыл в этом месяце расчетный счет в банке, сразу возникла проблема с активацией корпоративной карты, только путем 3 звонков в банк удалось решить проблему и карта наконец начала работать. Сегодня же произошла уникальная ситуация, вчера привезли дебетовую карту тинькофф, сегодня решил ее пополнить с карты Сбербанка, карта в приложении была одна, нажал пополнить и пополнил её через приложение. Оплачиваю в магазине и приходит отказ "недостаток средств", внезапно появилась в приложении вторая карта, которой у меня в природе никогда не было, на которую заявок никогда не оформлял т.к являюсь клиентом тинькофф не более недели. Оказалось, что эта карта заблокирована и все деньги ушли на нее, в службе поддрежки сообщили, что "счет заблокирован, но не прошло 3- дней с момента блокировки, деньги сможете перевести через месяц". Т.е я открыл свою первую карту в банке, банк направил деньги на какой-то левый счет и свои деньги я увижу через месяц. Не рекомендую пользоваться этим банком, 2 косяка за неделю использования, второй вообще смешной, деньги приоритетно уходят на несуществующую карту. Расчетный счет буду закрывать.

Являюсь клиетом Тинькофф банка уже несколько лет.  Пока ни разу не разочаровался в своем выборе. Банк действительно очень удобный, онлайн платежи и переводы практически мгновенно, в том числе на карты других банков.  Часто бываю на Украине, так вот там пользуюсь дебетовой картой Тинькофф без всяких проблем что в магазинах, что на автозаправках, а если нужна наличка, то снимаю без всяких комииссий в банкоматах "Укргазбанка" и по курсу, намного выгоднее, чем в обменниках. В банкоматах других банков обычно комиссия от 50 до 150 украинских гривен за операцию, что может и ненапряжно, но тем не менее.   У меня дочь сейчас учится в Лондоне, у нее тоже дебетовая карта Тинькофф банка, которой она там  постоянно пользуется.  В апреле этого года  у дочери истек срок действия ее карты,  но приехать в Россию за новой  не было возможности. Каково же было мое удивление, когда дочь мне сообщила, что новую дебетовую карту от Тинькофф банка ей доставили прямо в Лондон!!! Респект однако!  Не мог такого даже предположить! Хочу также отметить вежливое и квалифицированное обслуживание консультантов Тинькофф банка, когда приходилось обращаться с вопросами по горячей линии.  Все решалось и довольно быстро.  Рекомендовал этот банк также  своим друзьям и коллегам по работе, из которых трое, как и я  стали клиентами банка, пока тоже все довольны.  Думаю, что реклама по телевидению такому банку особо и не нужна, хотя Ургант, конечно, молодец )).  Тинькофф банк действительно рулит. Рекомендую!

Тех. поддержка внятно ответить не может, значит сюда напишу. Пару лет являюсь клиентом банка, пользуюсь кредитной картой. В принципе-то минимальный платеж не сильно напрягает. Был доволен. В какой-то момент заметил, что при том же самом уровне задолженности начисленные проценты растут. Стало интересно, заказал расчет процентов изучил. Был неприятно удивлен тем, что операции "Плата за превышение лимита задолженности", "Плата за предоставление услуги SMS-банк" и "Плата за программу страховой защиты", т.е. набор услуг банка, тарифицируются как "прочие операции". Почти как "снятие наличных" , но только с "Грейс" периодом. Наверное надо говорить спасибо, что начисленные проценты в эту категорию не попали...Может, я где-то чего-то не дочитал, где-то чего-то недопонял. Но теперь есть больше желание выплатить задолженность, и прекратить сотрудничество с банком, потому как чувствую я себя почему-то обманутым.

Благодарю сотрудников банка за организацию внеплановой встречи с представителем. Я своевременно получила кредитную карту, уехала в отпуск спокойно, так как без кредитной карты невозможно было арендовать машину в аэропорту.  Я пропустила первую встречу, а вторую можно было организовать только через день, а я уже должна была улетать, сотрудники банка очень помогли инет в организации срочной встречи и получении карты. Спасибо.