178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже почти полгода обслуживаются  в банке Тинькофф. Хотелось бы отметить некоторые моменты.  1. Очень выгодно!   Например, переводить деньги до 20 000 рублей можно без комиссии. В Сбере брали комиссию за переводы внутри банка. Прозрачные комиссии. Теперь знаю и разбираюсь, что за что взимается.  2. Сервис.  Нереально комфортное обслуживание! Сотрудники могут по любому обращаению придти на помощь. Всегда предложат варианты решения. Проконсультируют по любой мелочи. Я могу решать все важные вопросы просто лёжа на диване. Например, мне нужно было срочно заплатить за учебу, по привычке поехала в банк (попался ВТБ), отсидела очередь по талону минут 30 точно. Подала квитанцию, сотрудник куда - то с ней скрылся минут на 10, потом вернулся и сказал, что у них не возможно внести платёж наличкой без карты ВТБ. О моих чувствах на тот момент, думаю, все догадались. Написала в чат Тинькофф, мой вопрос был решён минуты за 3, сам перевод прошёл без комиссии!!!! До этого с меня за каждый платёж брали почти по 500 руб. в другом банке.  На самом деле не поминаю негативных отзывов. По-моему, как придумали в Тинькофф, такого нигде нет. Любой твой вопрос решит сотрудник на том конце провода в любое удобное для меня время: хоть днём, хоть ночью.  Не нужно никуда ехать, выбирать время, стоять в пробках, стоять в очередях, чтоб тебя потом в конце рассерженная тётя- контролер послала куда подальше. В Тинькофф я обслуживаюсь и понемногу перевожу сюда своих родных и друзей. Это очень выгодный банк, тут слышат меня и реально помогают! Вообще этот отзыв решила написать после конкретного случая, так сказать, накипело в хорошем смысле.) Решила узнать свою кредитную историю, на официальном сайте бюро кредитных историй потребовали какой-то код субъекта. Думаю, напишу в Тинькофф, может подскажут. В душе немного такое чувство было - ну не могут же они вообще по всем вопросам помогать. И что вы думаете, этот вопрос было очень оперативно решён + предложили бесплатно создать код субъекта.  Т.е. в этом банке решаются не только банковские вопросы, типа как получить з/п, как перевести и какая комиссия будет. Тут целая взаимосвязь с другими сферами. Такого точно нигде нет. Спасибо руководству банка, которое всё это организовало и поддерживает и солдатам-менеджерам, которое всё время стоят на страже.  В общем, вы просто должны попробовать, после чего вам просто не захочется идти в другие банки. Даже если вы экономически взаимодействуете со своими родными и у вас у одного будет карта Тинькофф, этого всё равно будет выгодным, так как есть бесплатные переводы в другие банки, плата за обслуживание ниже, есть разные программы лояльности, например, у меня карта Перекрёсток, благодаря накопленным баллам мои покупки в любимом магазине стали ещё выгоднее. Так, за первый месяц обслуживания карты Перекресток у меня накопилась скидка 1300 руб., без неё скидка была 100-150 руб. при тех же затратах. Что сказать, просто СПАСИБО!!!!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам техподдержки банка Тинькофф. Будь то чат в телеграмме, будь то чат в ЛК Тинькофф Бизнес, будь то телефон... везде ребята хорошо помогают. Решают все вопросы, разжевывают что и как надо делать и где.  Например сегодня по поводу налоговой, платежей, вычетов,... ребята провели мне такой ликбез, что я теперь уверен как мне что делать. Выражаю личную благодарность специалисту поддержки Михаилу Романову. Спасибо! К вопросу о налоговой, я крайний раз когда приходил в налоговую, записался в очередь на сайте, пришел ко времени, а автомат мне не дает талончик, пишет что такой брони нет.  Далее, оператор в окошке мне не ответила ни на один вопрос (хотел уточнить по декларации). Вместо того, чтобы помочь налогоплательщику, они наоборот ставят преграду легкому взаимодействию с налоговыми органами. "Вы сдавайте, а если не правильно, то камеральная выявит". Нет, ну это нормально?! Разогнать их метлой, весь этот неэффективный тухлый аппарат. Отвлекся. Наболело. ))  В общем большое спасибо поддержке Тинькофф и вообще банку Тинькофф! Молодцы!

Открыл я счёт для ИП, первые 2-3 месяца всё устраивало, кроме того что нет терминалов в нашем городе, при каждом пополнении приходилось отдавать 1% от суммы, это 300-500 рублей в день. Потом как-то сняли за обслуживание счёта не 2000, а 4000 - оказывается акция кончилась, по звонку вернули деньги, правда ждал я почти неделю. Вообще все вопросы решаются очень долго, несколько раз платежи висели на авторизации почти сутки, а в моей работе скорость очень важна. Последней каплей стало то, что мне без моей прозьбы подключили овердрафт по счёту, я на тот момент уже открыл новый счёт в Точке и подумывал, завязывать с Тинькофф, отправил последний платёж поставщику, чтоб вывести деньги, а они взяли часть суммы из этого платежа за обслуживание, а оплату поставщику из овердрафта. неделю я спал спокойно, пока мне не пришла смс о штрафе в 1900 за не оплату овердрафта, в общем отдал я им просто так 4000 и закрыл счёт, ибо комиссии отменять не хотят, и по моему обращению в банк, сказали что начисления корректны. Остался крайне не доволен этим банком.

Были сложные жизненные обстоятельства, вырастила долг за квартплату такой, что уже не понятно было, как гасить. А из управляющей уже посыпались угрозы. Пыталась в куче мест оформлять кредиты, но я только ИП оформила – месяца два как. Никто связываться не хотел. Только в Тинькоффе наконец одобрили. 200.000. И очень быстро. Причем менеджеры обащлись адекватно. Не то что во многих других местах (не буду тут антирекламу разводить). Често рассказала, зачем деньги и прочее. Никаких комментариев не было, ничего. Так что я не просто довольна, у меня как камень с плеч свалился. Хотелось бы, конечно, процент пониже, но в моей ситуации надо радоваться, что вообще одобрили.

Более недели не могу получить доступ к своим деньгам и акциям на брокерском счете, получая сообщение "Сервис временно недоступен. Повторите, пожалуйста, позже". Т.к. ситуация не менялась 18.07.2018 я оставил заявку по этому вопросу, проблема до сих пор не решена, время покупки/продажи акций потеряно.

Пользуюсь банком уже почти год как юрлицо (ИП) и два года как физ лицо. Если оба активных счета - расчетный и ежедневно используемый карт - счет находятся в одном банке получается очень удобно пользоваться банком. Нет комиссии на перевод валюты с расчетного счета ИП на личный счет, есть банкоматы, где можно снять валюту - получается эффективное комбо для хранения сбережений в валюте и без лишних комиссий при переводе со счета на счет. Для себя я выделил несколько плюсов: + Удобный интернет-банк для физ.лиц + Удобное приложение для android для физ-лиц + Нет комиссий на перевод на личный счет со счета ИП + Моментальные переводы между личными счетами и счетами ИП + Есть свои банкоматы, где можно снимать валюту Минусы тоже есть: - Долгий валютный контроль. Занимает не меньше 1-го рабочего дня. Если деньги пришли в пятницу утром, а вы тут же сформировали весь комплект документов для валютного контроля, то все равно раньше второй половины понедельника деньги можно не ждать До этого использовал Модульбанк, там валютный контроль проходил за 3 часа и комиссия именно за валютный контроль оказывалась меньше. Но я терял деньги на комиссиях банков-корреспондентов,  так что все равно вышел в плюс. Но сроки все равно расстраивают. - Если есть валютные операции, то онлайн-бухгалтерия не работает. Точнее работает, но нужно данные вбивать вручную. В итоге все равно приходится тратиться на Эльбу/моеДело/etc чтобы не делать все вручную и переживать по поводу того, правильно ли вы ведете бухгалтерию. - Связанные с валютой фичи в принципе медленно разрабатываются. Вот только недавно появилась интеграция валютных счетов с эльбой. Бухгалтерии до сих пор нет и сроки появления неизвестны. - плохая реакция на багрепорты. Если я указываю на ошибки или неудобные места в интернет банке, то менеджеры стараются оправдать текущее поведение банка и защитить его. Я не знаю, доходят ли баг репорты до программистов, или их хоронит техподдержка. В итоге просто пропало желание отправлять отчеты об ошибках. Я отправлял 5 или 6 по всем сервисам банка, что-то в итоге починили, что-то нет. - Нельзя уведомления об операциях для юрлица отправлять на почту. Только смс. Раньше кнопка в меню ИБ была, но не работала. После составления багрепорта "починили" - убрали кнопку с добавлением email. Мотивировали "вы что, там такой поток писем будет!". Чем это лучше потока смс, который все равно будет слаться? Не хватает этой фичи. В общем неплохо, удобно, выгодно, но не все функции по работе с валютой реализованы. Ждем расширения поддержки работы с валютой и банк станет лучшим для ИП с валютными клиентами.

Посмотрел бизнес секреты с ТОЮ, понравилось его отношение к финансовым вопросам и доводы о клиентоориентированности его в т.ч. бизнеса. Заказал дебетовую карту Tinkoff black edition. Прислали сообщение о том, что по данной карте премиальное обслуживание и даже контакты персонального менеджера. Открыл вклад, все ок. Далее стал пользоваться его приложением инвестиции и вот тут началось сбои в приложении. 19.07.18 покупка облигаций 1921 шт. почти на 2 000 000 руб., списание комиссии за покупку на указанную сумму, отметка, что сделка прошла успешно, но в разделе сведения по сделкам значится покупка только 58 облигаций на сумму 60 000 руб. ( т.е. о сделке которой вообще не было)! Пишу в поддержку о данной проблеме, получаю ответ типа разберемся до конца дня (прошел день тишина). На следующий день пишу, что "сори", где ответ и решение проблемы, получаю ответ о проблеме вчера Вы сообщили сотруднику, до конца дня дадим ответ (в конце дня только смс требуется дополнительное время ориентировочно до 24.07.18 ). Звоню и пишу персональному менеджеру, рассказываю о проблеме и спрашиваю где премиальность обслуживания, если в ответ на проблему, лишь отписки в виде бессмысленных и неопределенных смс? Ответ о сожалении, но невозможности помочь, т.к. конец рабочего дня (19.00). Выражаю недовольство и заявляю о недопустимости такого отношения к клиентам. Перезванивает некоторое время спустя и обещает, типа сегодня позднее или край завтра завтра с Вами свяжутся и объяснят в чем проблема! Но далее снова только смс уже описанного типа!!! Итог = сегодня утро 23.07.18, никто не позвонил, причину проблемы не объяснил и не устранил!!! Вот и вся премиальность и клиентоориентированность.

Решили с женой открыть расчетный счет в Тинькофф банке, оставили заявку на сайте. Сейчас Р/С у нас в в СБ, Но так как доход не большой, платить 1400₽/месяц не хочется, да еще и 0,5% за перевод денег с Р/С на карту, посмотрели условия в Тинькофф, решили перейти. В общем с нами связались, (у жены ИП) мы оформили заявку, загрузили все документы, осталось встретиться с представителем и тут... выясняется, что представителя в нашем городе нет, и нам нужно проехать в г. Якутск чтобы там с ним встретиться. Но до г. Якутска 1200км., по грунтовой дороге не лучшего качества, плюс пять паромных переправ в одну сторону. Это двое суток на дорогу в одну сторону и столько же обратно, плюс затраты на гречку и паромы (1 переправа 500₽).... В общем так и оставили мы свой Р/С в СБ. хотя оба являемся клиентами Тинькофф банка, есть и кредитные и дебетовые карты.

Оставила заявку в данном банке.... На потребительский кредит. В течение дня позвонили из банка для уточнение данных. После чего подтвердили одобрение заявки. Назначили встречу. Наступил день встречи с представителем банка, мало того, что он постоянно переносит встречу, ссылаясь на то, что у него много клиентов и он не может сориентировать во времени. Во время встречи и подписания бумаг выясняется, что это не потреб. кредит, а кредитная карта. И для выяснения причины надо звонить в банк. В ходе телефонного разговора оператор сказал, что у них такое бывает часто, видите ли проблемы с заявкой (при этом до встречи все уточнили по телефону). Предложили оформить повторную заявку (все данные по третьему кругу), так данные у них не сохраняются. Сказали ожидать от 1 до 3 и более дней. Не успев повесить трубку пришло СМС с отказом....Впечатление об этом банке сложилось отвратительное!!!! Под любыми предлогами впарят вам то, что по сути не нужно и отнимут Ваше личное время.

Всем доброго времени суток, тем кто решил прочесть мой отзыв! Хочу поделиться своим впечатление о банке Тинькофф! Может мой отзыв кому то поможет определиться, стоит ли связываться с этим банком!! В феврале 2017 года мне привезли карту (сразу без моего ведома было подключено все, что только можно). Внимательно смотрите что подписываете! Когда они привозят карту там как я понимаю стоят галочки на все виды услуг!!! Внимательно читайте! Процент по карте просто грабительский! Ну да ладно! Решила я закрыть карту! Сделала я это 21.06.2018 - положила всю сумму на счёт!Потом выяснилось что не хватает ещё 1216 р и сколько то копеек не помню!Положила! Сказали через 30 дней счёт закроют (об этом я сама просила)!!! А сейчас расскажу как я из них в прямом смысле это «Выбивала»! 21.06.2018 положила Всю сумму -звоню им ребята хочу закрыть счёт и получить справку о закрытии счета и о том, что я Вашему банку ничего не должна!Они говорят, что данным вопросом занимается другой отдел!! Внимание! Вам перезвонят через семь дней!!! Я думаю ребята так не пойдёт! Начала с ними ругаться и о чудо мне звонит Р-нко А.! Минут 40 я выслушивала от Р-нко рекламу! Он не как не мог меня услышать, что я не хочу с ними больше сотрудничать! Р-нко Алексей заблокировал мне счёт и сказал через 30 дней счёт закроется! Наступил то самое Заветное число 30-й день! И никак я не могу добиться от банка справки о закрытии счета! Теперь выясняется, что он закроется не 21.07.2018, а в дату выписки 28.07.2018! Попахивает враньем!!! Это уже не 30-й день, а 38-й день! Оператор А.Б-на целых 2 часа не может мне прислать справку на эл почту! (хотя обещает это в течение двух минут и не может назвать Причину по которой это не может осуществится). Перед этим оператор Владислав сказал, что справка придёт через 2-минуты! Это все сделано с целью, чтоб потом мне выставить счёт за что то!(мне так кажется). Потому что я не знаю отключили ли мне они страховку и Всю кучу их платных услуг, это только с их слов! (что они отключили). Если бы все было бы прозрачно то они бы прислали бы справку! Требую : закрыть мой счёт и договор! Отключить все платные услуги и приложение Тинькофф и исключить меня из рекламной рассылки! Я не Желаю больше иметь дело с Вашим банком!!!! Не за какие коврижки! И чтоб я Ваш банк вспоминала только в страшном сне! Знаете у них есть реклама приведи друга получи 700р.! Я бы написала бы так «Приведи Врага и получи 700р».Только врага я бы сюда привела бы! Очень плохой банк, никому не советую! А выводы делать Вам!!! Спасибо, что прочли мой отзыв! П.С Операторы колл-центра говорят заученными фразами! Карту их легко оформить, а вот отвязаться от этого банка оооочень непросто.

Добрый вечер, понять не могу этот банк... Оформили карту, получили... Все было прекрасно, до поры до времени... Мало того, что без нашего согласия нам накинули сверху нашей суммы 30 т. р., так мы должны ещё их и выплачивать... За что платить то, за то чем не пользовались... Но это пол беды... Когда позвонили оператору узнать, что происходит, тут то и выясняется, что те платежи которые мы вносили они просто исчезли со счета... Якобы они были переведены на счёт другого банка... Обещали разобраться в течении 10 дней, прошёл уже месяц... Сколько не звоним или трубку не берут, или несут бред... Теперь вот хотим подать в суд...

При старте собственного дела - очень важна поддержка. С клиентской служба банка общаюсь стабильно каждые два дня. Поднимаю вопросы ведения счета, бухгалтерии, уточняю инструкции по настройкам и прочее. И всегда ВСЕГДА получаю ответ - подробный, уточнениями, советами, со ссылками для разъяснений. Мне отвечают всегда - ранним утром или ночью. Пр необходимости переводят на личного менеджера, предлагают немного подождать. Вот и сейчас вот уже 2 недели мне помогают решить вопрос, который уже давно вышел из простой помощи Банк-Клиент. Вопрос заключался в подключении магазина к эквайрингу - один магазин был успешно подключен и функционировал ( с привязкой к основному сайту), к нему же возникла необходимость подключить другой сервис ( новый домен - для технической работы с клиентами). Создавать новый магазин было бы нецелесообразно, технический сервис не предоставлял клиентам данных об услугах и стоимости, то есть был бы не согласован Банком.  Личный менеджер Александра вникла в суть моего запроса с просьбой согласовать сохранение основного сайта за магазином, а дополнительный технический домен указать как источник платежей клиентов. Александра совместно с коллегами из технического департамента разобралась в проблеме и через личный кабинет технического сервиса проверили верность моей позиции, ребятам внесли упоминания о наличии двух доменов в магазине, сделали всё, чтобы платежи клиентов не блокировались. Отзвонились мне и подробно рассказали, что сделали, как и зачем, чтобы у меня не осталось вопросов. У меня не осталось! Спасибо и всегда ВСЕГДА оставайтесь клиентоориентированными!!!

Добрый вечер! Я не часто оставляю отзывы, но здесь я просто не смог сидеть сложа руки. Заинтересовался банком, заказал дебетовую премиальную карту Азбука Вкуса. По телефону - все отлично. Договорились на следующий день о встречи с представителем в интервале 16-18 часов. До этого я, конечно, подготовился, начитался самых негативных рублик этого банка, включая просмотром видео с youtuba о удаленной работе работников(!) этого банка. В итоге, на следующий день СМС пришло только о времени встречи и не более, ни звонка, ни телефонного номера представителя. Звонил еще в 14 часов по общему номеру банка, сказали пока все в порядке и нет повода для волнения. Прошло время 18:00, звоню второй раз, через 5 минут со мной связался представитель и встреча перенеслась на 19 часов. Итак, представитель разрывался на телефоне и даже после прохода в квартиру он висел на телефон около 5 минут прежде чем закончить, сдвигая следующих клиентов. По просьбе пройти дальше сесть за стол, этот представитель прошелся обувью по квартире, не снимая и не разуваясь как будто у меня здесь уличный проходной двор. Как выяснилось позже, цитирую его слова: "Я наступил в лужу, очень прелый запах.. ". И это действительно так, вонь, просто задохнуться можно. Разве это дело для уровня банка № 1 здесь по отзывам? Далее становится еще интереснее, достается мой конверт с картой. Защитная этикетка.. ну скажем, что она есть, что ее нет, разницы никакой, поскольку после полного вскрытия конверта она спокойно крепится обратно как ни в чем не бывало. И у меня очень большие подозрения, что этот конверт был вскрыт до меня, поскольку на самой карте видны заляпанные жирные отпечатки. Я убедился лишний раз, что они не мои, но уверяю себя в том, что карта кладется в конверт из банка в ручном режиме и эти отпечатки могли оставить какие-либо еще сотрудники банка. Договор подписал, паспорт показал, фотографировать не разрешил, поскольку уже с конвертом были опасения как и о самом банке в принципе, тем более, что по телефону обещали дать ответ в этот же день по поводу моего вопроса о фотографии паспорта, но в итоге и этого не случилось. Еще одна настораживающая мелочь, с телефонного номера по СМС от банка, я в феврале получал код от приложения vkarmane.me и тут вдруг банк теперь с этого номера шлет. У меня до этого недоверие было к банку, и самому Тинькову, как предпринимателю с его прошлым ресторанным бизнесом, где он просто всех по-русски "кинул" в долгах и слил ООО коли тогда не было субсидиарной ответственности и были разные "фокусы" с этими ООО. Тем не менее банком пользуются мои знакомые и мне нравятся условия, но после встречи с представителем я не то, чтобы боюсь использовать теперь карту, но и вероятнее всего просто от нее откажусь и напишу заявление о расторжении. Я знаю здесь отвечают представители банка и ответ будет очередным вроде "мы проведем собеседование с представителем.. бла бла бла", воду на уши лить не надо коль вежливо это не звучало бы.

08.07.2018 г. оставила онлайн заявку на кредит. Пришла смс с одобрением кредита. Спустя время пришла смс со ссылкой статус заявки, где также одобрили кредит. Сегодня 20.07.2018 со мной связался менеджер банка, сказал, что кредит одобрен, сообщил дату встречи на 27.07 пришла подтверждающая смс о времени и дате встречи с курьером, а спустя почти час пришла смс,что отменили заявку. Это так у них ведутся дела? Промурыжили пол месяца, в итоге так поступили. Я бы за это время в другом банке кредит взяла.

По началу была в восторге от банка. Удобное приложение, удобное пополнение. Выгодные переводы. Но есть и минусы, которые в последнее время очень раздражают: ​ - Заказала по почте справку о состоянии средств на счете для визы. Внизу была надпись: подходит для предъявления в посольство. Прислали распечатанную справку, где печать и подпись были не оригинальными. Посольство отказалось брать эту филькину грамоту. ​ - Оплатила покупку в интренет магазине(в очень известном русском магазине техники). Через пару часов заблокировали мою карту. Позвонила спустя 10 минут после оповещения меня об этом. Разблокировать отказались. Только перевыпуск. Сказали на следующий день привезут. На следуюзий день, когда оговоренное время почти вышло, позвонили, сказали, что документы не готовы. Следующая доставка только через несколько дней. Сидеть без денег, как то не очень приятно. ​ Видимо, чем больше клиентов тем хуже работают.

Добрый день. Этот банк далеко отличный способ испортить кредитную историю добропорядочному гражданину. Пользуюсь этим банком давно.. и уже 2 раз меня подставляет их хваленый личный кабинет. Первый раз уже давно решилось. Показал неверную сумму долга из-за чего я перевел на 3000 рулей больше денег, чем должен был. С горем пополам, но их мне вернули назад без комиссии. Теперь: Имел задолженность по карте и решил погасить все общим платежом. Зашел в личный кабинет , посмотрел пункт ОБЩАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Погасил ей согласно тем цифрам, что увидел. После оплаты сделал снимок, где поле ОБЩАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ: было написано 0.00 рублей.  Сегодня в день формирования выписки пришло, что я должен проценты. Так вот почему фраза ОБЩАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ таковой не является. Почему я должен звонить оператору, чтобы выяснять, что я должен. Я мог оплатить это и уехать из страны... в больницу лечь или еще что угодно где б у меня не было доступа к интернету. И вот вуаля из-за хваленого приложения человек может испортить себе отличную кредитную историю.  Итог или прошу списать сумму задолженности по процентам (она не копеечная, просто дело принципа) или предоставить мне документ, где написано, что фраза ОБЩАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в личном кабинете таковой не является, так как этой фразой вы обманывайте людей

Добрый день! Хотелось бы написать отзыв об отвратительной программе Инвестиции, которую я установил на телефон и планшет. Решил стать молодым инвестором и начать зарабатывать на акциях. Понравилось, что у Тинькова очень легко можно перекидывать деньги со своей карты на брокерский счет, но радость длилась недолго, практически через неделю мне не могли объяснить как программа считает доход, методом обычной арифметики не получалось, через месяц позвонил специалист из банка и сказал, что это по рыночной цене. Хорошо, далее интересней, проснувшись утром и зайдя в программу, обнаруживаю, что у меня пропали деньги приблизительно 50 000 руб. из инвестиционного портфеля, начинаю проверять, пишу в техподдержку, извинились, оказался глюк. Сегодня утром обнаружил, что опять куда-то пропали деньги и вся валюта стоит в программе со знаком минус, хотя вчера вечером все было нормально. В общем, у кого много свободного времени переписываться с техподдержкой и стальные нервы, скачивайте и пользуйтесь!!! Жалко, что такой банк, позиционирующий себя, как первый и самый крупный банк-онлайн, не может найти команду программистов, которая бы могла бы написать нормальную программу :(

Около года, как ИП пользуюсь услугами Банка на тарифе Продвинутый. Не так давно, в качестве бонуса, банк по тихому подключил овердрафт на 10 т.р. В нюансы не стал вникать, ибо не планировал им пользоваться, а зря...  28 июня, после анонса новых тарифов Банка, решил закрыть счет. Через чат связался с поддержкой, с вопросом как это сделать. В ответ получил горячие заверения в неразумности моего решения и рекомендации сменить тариф с Продвинутого на Простой, т.к. если я "не делаю никаких операций, плата за обслуживание не взимается". В принципе вполне разумно. Решил сменить тариф и вывести остаток средств со счета на свою карту в Тинькофф Банке. После смены тарифа в личном кабинете на Простой, при попытке вывести денежные средства, в размере остатка по счету, вижу комиссию за превышение лимита. Связавшись опять с поддержкой, я с удивлением узнаю, что тариф начинает действовать сразу после смены в личном кабинете! Получается оплатив Банку 4990 рублей за использование тарифа Продвинутый в течение месяца, вы просто подарите частично эти деньги Банку, если надумаете сменить тариф до конца месяца. Слегка поспорив относительно наглости подобной практики я получаю совет сменить тариф обратно на Продвинутый, перевести деньги, и вновь вернуться на тариф Простой. Выход на двоечку, но делать нечего. Меняю тариф обратно на Продвинутый, делаю перевод всех средств со счета без комиссии, и получив сообщение об исполнении платежа возвращаюсь обратно на тариф Простой. Через некоторое время с удивление обнаруживаю, что со средств, поступивших на счет на следующий день, была списана комиссия за овердрафт 490 рублей. Поддержка объясняет его происхождение. Оказывается, несмотря на смс-уведомление об исполнении платежа, средства были не списаны, а захолдированы. И окончательно списались уже после возврата на тариф Простой с превышением лимитов. Таким образом, Банк поимел с меня комиссию в размере 3394.47 рублей за счет овердрафта, плюс 490 рублей за пользование овердрафтом! На сегодняшний день завел два разбирательства через поддержку, и жду ответа.

Первый косяк: В мае решил погасить часть кредита досрочно, так чтобы уменьшились ежемесячные платежи, обратился в чат поддержки, девушка (общаются вежливо, это да, молодцы) помогла это сделать, но засада в том что эта операция в расходах отобразилась примерно так "40% на уплату процентов и 60 в тело кредита" и ежемесячный платеж уменьшился на совершенно другу сумму (даже остатки платежа которые пошли в тело кредита должны были уменьшить платеж на бОльшую сумму).  Логику этой операции и ответ на вопрос "куда же делись деньги, покажите в цифрах" мне пояснить не смогли, составили обращение которое не может решиться уже третий месяц.  Ок, сумма не большая, не страшно но неприятно. П,С, в итоге сумма платежа уменьшилась всего на 1/3 от запланированного. Куда делись остальные деньги? А никто не знает. Косяк второй: совершал покупку в интернет-магазине с кредитной карты, в пятницу деньги списались, в понедельник магазин отклонил платеж, уже среда, денег нет, всё что мне сказали в поддержке "деньги могут быть заморожены на срок до 30 дней, надо ждать обратную связь от магазина". Приплыли. Сегодня приходит смс "время рассмотрения вашего обращение увеличено, извините", стандартная, блин, отписка.  В зеленом банке на возврат средств уходит день (сутки).  Окей, дабы отзыв был полностью объективным, добавим чуть позитива (хотя всё равно банк я УЖЕ не рекомендую), хороший кешбек, иногда выгодно пользоваться картой тиньков блек, приложение достаточно удобное, техподдержка вежливая и в чате быстро отвечают на бытовые вопросы(правда могут по 4 раза подряд переключать на других сотрудников, потому что не могут осилить мой вопрос), справки в электронном виде удобные,  бесплатный заказ справок на бумажном носителе по почте.  В данный момент пользуюсь потреб. кредитом (проценты выше средних но не самые высокие по другим банкам, на момент получения кредита). В наличии так же есть кредитная карта, ей я не пользуюсь (брал только для наработки КИ), сейчас хотел использовать только чтобы увеличить кредитный лимит. Кэшбек в бонусах, которые можно тратить на кафешки и что-то еще, не плохо. Карта тиньков блэк которая выдается при получении кредита,  относительно не плохая вещь, для меня актуальна только с бесплатным обслуживанием (на время кредита обслуживание бесплатно). Кэшбек возвращается в рублях, удобно.  Первое время был крайне доволен банком, до тех пор пока не столкнулся с тем как решаются вопросы

открыл счёт в Тинькофф, в рекламе всё красиво, и первые три месяца было всё красиво, потом как-то сняли за обслуживание счёта 4000, оказывается акция кончилась и теперь этот тариф столько стоит, по звонку переключили на другой тариф и вернули разницу. Банкоматов у нас нет, пополнить счёт через партнёра 1%, тоже деньги, это ладно мелочи. Нашел другой банк, хотел закрывать счёт, но тут каким-то макаром мне подключили офердрафт, последний платёж поставщику ушел в начале месяца, деньги за обслуживание взяли с овердрафта, через 15 дней приходит смс, типа вам штраф 1990, я в шоке, по звонку проблему не решают, короче плачу 4000 штрафов и закрываю счёт в этом замечательном банке.