178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу потратить время и сказать спасибо банку Тинькофф. Все познается в сравнении, после того как пришлось столкнуться с отвратным хамством в других банках, сразу все недочеты Тинькова стали не такими уж ужасными, зато плюсы проявились. 1. Когда нужно было сделать справку на шенген, то мне пошли навстречу и сделали мне ОРИГИНАЛ с мокрой печатью по моей форме. Спасибо большое! 2. Когда по жуткому стечению обстоятельств был сделан перевод в Советский банк в день отзыва лицензии!! то Тинькофф вернул все деньги обратно! Хотя мне уже можно было с ними попрощаться, т.к. ушли на деревню дедушке. У меня лично никаких блокировок тьфу-тьфу не было пока, и кэшбек всегда в тему. Не испортитесь только, пожалста, после этого отзыва)

Появилась необходимость мужу открыть счет адвокатского кабинета в банке. По статусу он приравнивается к счетам ИП. Решили открыть в Тинькофф Банке, так как было разрекламировано, что все очень быстро и в электронном виде. В итоге: 6 июля пришло уведомление на почту, что не хватает документов. Дослали в этот же день. 8 июля пришло сообщение, что надо поправить анкету, поправили. Потом в личном кабинете появилась запись, что счет зарезервирован и по телефону нам сказали, что с нами свяжутся и скажут, где будет встреча для подписания документов. После этого тишина!!! 15 июля по телефону сказали, что во вторник, 17 июля, к нам подъедет сотрудник и муж все подпишет и счет будет открыт. В обещанное время приезжает сотрудник и.... привозит дебетовую карту!!! Узнав, что счета у нас еще нет, он звонит в банк и, о чудо, узнает, что еще 6 июля мужу отказали в открытии счета!!!! То есть все время с 6 июля по 17 июля было уже решение об отказе в открытии счета, а никто из работников банка даже не удосужился сообщить об этом. При этом в личном кабинете нас извещали, что счет зарезервирован!! И еще привезли дебетовую карту к этому мифическому счету. Я уже молчу по существу! Отказать в открытии счета адвоката!! Ни в каких других банках не сталкивались с такой безграмотностью! При переговорах по телефону специалисты вообще не могли понять, что мы от них хотим!

На днях хотел написать позитивный пост про банк, так как действительно по опыту он самый лояльный и современный, но сегодня столкнулся с неразрешимой, как оказалось, проблемой. После замены дисплея на телефоне пришлось устанавливать все приложения заново. Загрузил Тинькофф банк на телефон, он запросил номер, ввел номер, пришел пароль подтверждения на тел, ввел пароль подтверждения, затем ввел пароль от самого приложения и тут на мое удивление появился очень философский вопрос, "В чем смысл жизни?". После 10 попыток перечисления основных жизненных постулатов я зашел в тупик... Последняя попытка была ответить - Тинькофф, но это тоже не помогло. Позвонил по интернету в службу поддержки. Они говорят надо сбросить контрольные вопросы, ок, надо так надо, необходимо говорят нам позвонить на ваш телефон. А я нахожусь в Тайланде и звонок будет стоить мне рублей 500... Мы уточним.. минут через 10, с сожалением в голосе девушка сказала, что единственный выход из этой ситуации - это сменить номер, так ей сказала служба безопасности. Тогда где логика спрашиваю я? Ведь если они считают, что я злостный мошенник, пытаюсь поставить себе на телефон чужое приложение, то спрашивается зачем они мне же, мошеннику (по их мнению) предлагают поменять номер на Тайский? На этот вопрос мне не ответили, выбрали тактику стеба, начали спрашивать, а зачем вам ставить приложение? Говорю платить кредит, она мне говорит, ну давайте я вам по телефону переведу деньги с другой карты. Я говорю, у вас же самое современное и удобное приложение, а она мне опять - мы ничего не можем, мы ничего не знаем. Просьба уточнить у вышестоящей поддержки тоже не дала результата. Так что если хочешь пользоваться приложением за границей, то попадай на деньги за звонки в роуминге. Буду теперь, видимо, по-старинке отмечать дни в календаре и звонить по телефону диктовать карты других банков для погашения кредита)))

Старший специалист Леонид (вн. № 66309) инициировал по моему устному Обращению многоуровневое ведение действий. Продемонстрировал высокий профессионализм и системный подход при решении моего вопроса. Этими проявленными качествами Старший специалист Леонид (вн. № 66309) выгодно отличается в лучшую сторону от коллег-конкурентов из ДРУГИХ БАНКОВ!

Заказал дебетовую карту себе и супруге,карты получил,,а после понеслось на дню по 5 раз супруге и мне звонки о предложении о кредитной карты.Вынесли мозг,не хотят даже слышать операторы о не желании приобрести кредитную карту.Дальше минусы пополнение и снятие:не менее 30 т.р на остаток или платное обслуживание,снятие не более 15т.р или пополнение..короче решил даже не начинать пользоваться.прежде чем заказывать Тинькофф узнайте о правилах пополнения,снятия.Мое мнение карта для молодежи, а обслуживание вообще навязчивое что категорически отталкивает(служба технической поддержки):вообще не хочет помочь ,а обратное хочет навязать.Короче нафиг, нафиг этот банк

Добрый день всем пользователям клиентам банка!!! Заказала карту, судя по рекламе и по условиям на сайте. "самая лучший банк"...   Не верьте рекламе что крутят по всей каналам.  Давайте перед тем как расскажу причину моего не довольства кратко напомню саму рекламу, " лучший банк  доставляем карту лично в руки в любою точку страны, морем небом без разницы. на самолете,на поезде, на корабле,  на упряжке с собаками... и так далее."  Что получилось у меня. Оформила онлайн заявку. Что очень удобно в наше время, получила ответ от банка, что заявка принята, затем пришло письмо на почту, затем поступил смс на телефон с подтверждением, в день доставки получила смс с номером подтверждения и представителем банка зовут (Олег +793847***44) большую часть дня  ответа от представителя не было. Позвонила сама, представитель заявил. Цитирую! "Я не могу приехать по указанному адресу. ВЫ можете приехать сами и забрать карту.  У нас доставки в данный населенный пункт, не могли бы вы сами приехать и забрать карту?!" Я не разбираясь решила обратиться в банк. Позвонила.  НА линии мне сообщили что на представителя я могу написать претензию. А также у них нет представителя в данном населенном пункте. Хотя на расстояние 7 км есть ещё один населенный пункт и там есть представитель, у которого моя карта. Туда он получается смог добраться, а в поселок они не могу доставить. Получается у них не абсолютно везде доставляют карты, а выборочно.  Отвлеклась извините. Так вот. Приносили свои извинения, до которых ели честно нет дела, так как нужны не извинения, а действия, которые отвечают за те слова и обещания, которые предоставляет банк. Решить мою проблему банк и не попытался, перекидывая с одного специалиста на другого утверждали, что  вопрос рассматривается, попробуем решить. И все в таком духе. В конечном итоге специалист банка перезвонил и предложил перенести встречу на 18.07.2018 по адресу г. Краснодар ул.Дзержинского 100. Если кто не знает это адрес Красной площади. Я проживаю на расстояние в 200 км от Краснодара и скоро улетаю. Или же ещё вариант получить карту по почте с интервалом времени в 3-4 недели. В связи с чем если из-за одной ли карты я перенесу время вылета.    Вот такая интересная ситуация, на кредитную карту у них сразу же быстрая доставка, а на обычную дебетовую столько проблем. Если бы люди брали только кредиты они бы шевелись быстрее. Так как по обычным картам им нет выгоды. Банк не соответствует тому, что рекламируют и условиям. Если бы тут можно было выложить голосовые записи звонка, что записывает программа и вы могли все это сами прослушать вы бы просто были в шоке!!! Банк по моему мнению даже оценки в один балл недостоин.    БАНК, ЗАНИМАЮЩИЙ ВТОРОЕ МЕСТО В МИРЕ,  ХУДШИЙ БАНК ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ.

Читал про отзывчивость и лояльность банка при возникших проблемах - на деле полный бардак, убили несколько часов моего времени во время телефонных разговоров, искал деньги на билеты и на врача по сусекам и потратил драгоценные дни отдыха. Ситуация:  1) Оформил дополнительную карту к своему счету 2) На встрече, в качестве документа на право пребывание предоставил паспорт болельщика ЧМ, что в ходе часовой консультации с сотрудником - приняли 3) На следующее утро заблокировали счет и начали требовать вид на жительство в РФ??? Тем более, что я открывал его с визой несколько лет назад и ВНЖ у меня и в помине не было.  4) Через полтора часа попросили ещё раз прислать вышеуказанные документы и в этом моменте я всё ещё не терял надежд.  5) Пообещали исправить свою ошибку в течение 2-х дней, но на почту вновь пришёл запрос на предоставление ВНЖ в РФ и отказ на разблокировку счета... Здесь надежду на адекватный сервис я потерял.  6) Вопрос уже решается в течение многих часов, я всё сижу на телефоне и ни о какой экстренной помощи вопросов не идёт, банк своей ошибки не признаёт, деньги возвращать не спешит, закрыть счёт и забрать деньги нельзя. Фактически оставили меня без денег в чужом для меня городе по своей ошибки и не спешат ничего исправлять, а лишь только отправляют меня к новым операторам и включают мелодии ожидания. Плевать, что моя виза заканчивается, мне нужно купить билеты и сходить к врачу, что косяк их и я звоню им уже 4 часа. Поставил 2 из 5. Т.к. раньше всё было хорошо. Спасибо за внимание,

Уже полгода меня обслуживает данный банк. Сказать честно, крайне недоволен работой этого финансового учреждения. Почти месяц сотрудники не могли справиться с возникшей проблемой, постоянно обещали устранить неполадку до определенного числа, но в итоге так и не исправили. Вследствие, я не мог перевести деньги со своего счета, что крайне неудобно для меня как для индивидуального предпринимателя. Также я не мог получать бонусы, кэшбэк, процент на остаток  из-за этой проблемы.

Как и вся моя семья решил перейти со Сбербанка на Тинкофф. Так как в нашу глубинку нет доставки карты, заказал карту по дороге на море. Но получилось так, что в населенном пункте доставки карты я оказался на день раньше и не было возможности ждать следующего дня. А теперь о хорошем) Хочу выразить огромную благодарность банку и представителю Дмитрию, за то, что они вошли в мое положение и в индивидуальном порядке доставили мне карту на день раньше. Теперь я уверен, что картой Тинькофф банка смогу без проблем (как у Сбербанка), воспользоваться на отдыхе в Крыму.

Я в восторге от сервиса банка! Я живу не в России, и на днях нас ограбили (вытащили из кошельки с картами и телефоны). Со всем можно смириться, но с потерей карты, которую восстановить в других банках удаленно было бы невозможно (про Сбербанк молчу) - НЕТ. Я попросила банк прислать карту, потому что других вариантов нет...Выводить деньги через друзей? А когда путешествуешь и никого не знаешь....? Сначала банк сказал, что думает, потом, что доставка месяц, а потом прислали за 5 дней в Тайланд срочной доставкой за СВОЙ СЧЕТ. ВАУ!!! Как хорошо, что я выбрала Тинькофф лет ***цать назад.

Могу сказать ,что жаль было погашать кредит день в день.Потому как хотела подождать с активацией,с целью выбора подходящего приобретения(собственно для этого и просила кредит).Все очень грамотно и быстро ,привезли карту.Каким то образом кредит активировался(может и с мобильного я с него звонила в банк про страховку говорила ,авось что щекой нажала не знаю)пришла смс и деньги на счету.Воооот я и расстроилась ,проценты то пошли,а я ни сном ни духом что покупать то.Машина то дело деликатное выбрать надо,да и не просто.Пришлось отказываться.Теперь наверно когда выберу и не дадут....я хотела не спеша месяц другой поискать.а в этом банке и процент хороший.так обидно.Карта осталась.ей пользоваться можно.Терпеливо мне все рассказали о ней и о бонусах.Не занесут ли меня с этой историей в черный список?

Оформила карту через онлайн пришло смс с датой назначения встречи никто не позвонил не пришёл и даже не позвонил

Ужасный банк. Дважды заказывал карту в Тинькофф Банк и оба раза пожалел: 1) Первый раз заказал карту с программой лояльности Allgames. На сайте указано - кэшбек на все покупки 1%. Все казалось бы прекрасно, да вот только кэшбека нет. Точнее есть, но не кэшбек. Ты покупаешь товар, за что тебе начисляются некие баллы, которые ты можешь обменять на реальные деньги в соотношении 1/1. То есть один балл = один рубль. И казалось бы все хорошо, но не тут то было. Когда ты совершаешь покупку в ОПРЕДЕЛЕННЫЕ МАГАЗИНАХ (коих по факту не так много, а в тех, что есть Вы явно не так часто будете отовариваться) у тебя в приложении формируется строка с суммой покупки. Так вот только на сумму указанную в этой строке ты и можешь обменять свои баллы. При этом если сумма больше, чем то количество баллов, что у вас накопилось, Вы не сможете обменять накопившиеся баллы на НОРМАЛЬНЫЙ кэшбек, ибо вам выдаст "замечательную" надпись, что у вас не хватает баллов. Например: если у вас 300 баллов накопилось, а вы совершили (единоразово) покупку в их ОСОБЕННЫХ магазинах на сумму 1000 руб., то вы не сможете вернуть себе 300 руб. за ваши баллы, просто потому, что вы можете перевести только всю сумму покупки (что крайне неудобно). Более того НИКАКОЙ информации о том, как это должно работать на сайте я не нашел, хотя считаю, что она должна четко указываться при заказе карты. Другими словами банк пытается вас ОБМАНУТЬ, указывая несоответствующую действительности информацию и замалчивая нюансы. От карты я отказался. [b]13.07.2018 20:02[/b] 2) При заказе дебетовой карты Блэк на сайте есть три окошка с выбором валюты. При этом никаких толковых пояснений значения этих окон на сайте НЕТ. Я как наивный мальчик и подумал: "Ну наверно я выберу валюты и сделаю свою карту мультивалютной (в тех валютах, что выберу)". Но опять же, как бы не так. При выборе валюты вам открывают отдельный счет для этой валюты (что в принципе нормально), но только каждый счет привязывается не к одной карте делая ее той само - мультивалютной, а привязывается к ОТДЕЛЬНОЙ карте. То есть если вы выбираете 2 валюты, то вам придет 2 карты и т.д. Это я обнаружил в приложении и своевременно попросил закрыть все счета, кроме одно и заблокировать все карты кроме той, счет которой я не закрыл. При этом счет закрывается только через 30 ДНЕЙ после момента подачи заявки на закрытие ДОГОВОРА по этому счету. При том, что никакого договора нет в помине, так как договор подписывается и начинает свой срок действия в момент получения карты, а карту то еще не вручали. Вот такой вот нонсенс. Ждем расторжения несуществующего договора. В итоге назначил я встречу в интервале с 18:00 до 20:00 (ничего себе интервальчик. сиди себе 2 часа и жди, когда же курьер соблаговолит тебя навестить), при этом курьер должен за час связаться и уточнить актуальность и время встречи. Мне курьер позвонил в районе 13 часов и попросил вручить мне карту заранее. Я был бы не против, но был не дома и паспорта у меня с собой не было. Поэтому мы решили встретится в 18:00 по назначенному адресу. В итоге курьер позвонил мне только в половине восьмого, когда я уже направился по другим своим делам, так как на назначенную встречу курьер опаздывал уже больше чем на час. Благо я отошёл недалеко и смог вернуться. Но на этом приключения не кончаются. Встретились мы с курьером, собираемся заключать договор уже, а оказывается договора то и НЕТ. Помните я рассказал, что заказал по незнанию нюанса с валютами несколько карт, вместо одной мультивалютной и потом их закрыл? Так вот договор они положили в один из конвертов с другой картой. И никто ничего не то чтобы поправить, они просто даже не подумали об этом и не знают. В итоге курьер позвонил своему куратору и куратор сказал, что встреча закрыта по причине "отсутствие документов" (еще интересно по причине отсутствия чьих документов он там встречу закрывал), ну да и ладно, мы попрощались и разошлись. И знаете что? А ничего. Никаких дальнейших инструкций мне не оставили. Никаких звонков или смс и т.д. что делать дальше и как получить таки свою карту. [b]13.07.2018 20:03[/b] На следующий день я пишу в чат приложения с вопросом о том, как же мне получить карту (ну и там много еще всего я высказал и про расторжение несуществующего договора и т.д. и т.п. В общем зол был) В итоге назначили мне ЧЕРЕЗ ДЕНЬ новую встречу (то есть я уже три дня должен быть без полагающейся мне карты). Меня опять попросили подтвердить интервал (да да, те самые "2 часа сиди дома"), на что я поинтересовался про то, что время встречи в этом интервале назначается в удобное для меня время встречи или для их курьера, на что мне ответили, что конечно же для меня, а примерно за час до данного интервала мне позвонит курьер, чтобы уточнить удобное ДЛЯ МЕНЯ время встречи. Так вот в интервале с 18:00 до 20:00, а точнее в 18:30 курьер мне только позвонил, чтобы уточнить время встречи. Я высказал все, что думаю по этому поводу и сказал, что уже сомневаюсь, что вообще хочу иметь дело с их банком. Через 10 мин мне перезвонил другой сотрудник и сказал что сегодняшняя встреча ОТМЕНИЛАСЬ (да нет не отменилась, просто вы опять не организованны) и удобно ли мне назначить новую встречу ЧЕРЕЗ ЕЩЕ ОДИН ДЕНЬ, так как раньше у них свободного время. Тогда я высказал, что я думаю о их банке и обслуживании, рассказал ситуацию и то, что я буду оставлять отзывы везде, где только можно. И знаете что? Вдруг оказалось, что время то есть и оно резко появилось на следующее утро. Вот теперь жду того самого утра, чтобы уже из принципа получить их карту и тут же ее закрыть и сжечь. ЭПИЛОГ: Никогда, ни при каких условиях не берите карты в Тинькофф Банк. Кроме головной боли и неуверенности в их условиях Вы не получите. И уж тем более ничего того, что не предлагают другие банки. Ну кроме навязчивых телефонных звонков с предложениями получить кредитную карту их "великолепного" банка. Но это уже совсем другая история.

Абсолютно не понравилось взаимодействие с банком. Оставила заявку на потреб.кредит под залог недвижимости, 1,7 млн на 5 лет, ставка от 9,9% и калькулятор на сайте считает именно по этому проценту. Предлагается оставить заявку. Оставила. В итоге, банк неделю рассматривал заявку, не запросив ни единого документа, а потом выдал мне платеж в месяц - 45 тысяч рублей, при том, что на сайте 36 тысяч. На просьбу прислать расшифровку кредита (тело кредита, проценты, выплаты, остаток) отказали. На вопрос откуда там может быть 45 тысяч при 9,9% оказалось... что процент то ~13-14%! Сюрприз! Задала вопрос почему - внятного ответа не получила. То есть, банк, не рассмотрев ни единого документа, не получив НДФЛ, Свидетельств о собственности, ни даже паспорта, решили мне влепить ставку в 13-14 процентов. И кстати, даже при 13-14% ежемесячный платеж все равно завышен, не может там быть платежа в 45 тысяч даже по ставке 14%. Как вывод - банк, в лучшем случае, недоговаривает и не может предоставить ни одного документа для обоснования своих решений. В итоге я потратила целую неделю на ожидание, а могла бы уже давно взять деньги в другом банке.

Доброго дня! В кои-то веки появилась возможность написать что-то хорошее о "русском бизнесе". Не так давно со мной произошло несчастье: не вдаваясь в очередной раз в подробности (их я успел уже изложить многократно и в многочисленные инстанции), злоумышленники вывели с моих 2 банковских карт (одна из них - дебетовая банка Тинькофф) солидную для меня сумму, из них львиную долю - с кредитной карты, которая была мне "навязана" в довесок к зарплатной Другим банком, отзыв о котором я еще успею написать. О произошедшем преступлении (произошло оно 21 мая) я сообщил незамедлительно и в правоохранительные органы, и в банки, и куда-то еще только можно. В сухом остатке, на сегодня, я имею отсутствие интереса, выраженное в бездействии правоохранительных органов, выдавших мне отказ в возбуждении уголовного дела (отказ опротестован у прокурора, сейчас у сотрудника МВД  на рассмотрении), 2 отказа-отписки о возврате денежных средств от Другого банка; и Отмена совершенных транзакций и ВОЗВРАТ денежных средств мне на карту со стороны Тинькофф.  За последнее я хочу поблагодарить Банк Тинькофф - и это, наверное, единственная организация в России, которая заботится о своих клиентах, понимает, что каждый клиент - самый важный. И которая хочет именно быть, а не казаться. Благодаря этому Банку я не потерял еще веру в то, что наша страна, пытающаяся шагать по капиталистическим рейсам своими слоновьими ногами, когда-нибудь все-таки по этим рельсам с ветерком покатит. А российской полиции и Другому банку - позорище и стыд!

Работаю с банком несколько месяцев, всегда отмечала вежливость и быструю ответную реакцию колл-центра. Но...Месяц назад начала сотрудничать с Тинькофф Инвестициями...Вообще сервис неудовлетворительный: графики неинформативны, нельзь масштабироваться по различным периодам - только день-месяц-год. И самое неприятное - нет стоп-заявок. При падении активов с цене ваши убытки ничем не ограничены, если вы постоянно не сидите, впившись в монитор... Лег спать с +100$, на следующий день уже -200$.  Нельзя поставить заявку "Продать автоматом на + 95$". Приняла решение перевести активы другому брокеру...  Персонал банка не может внятно ответить какие поручения надо оформлять на иностранные акции, шаблоны не высылает... образцы заполнения поручений депозитарных переводов на сайте неинформативны - откуда брать те или иные данные - не понятно... Отправляешь, через 1,5 часа замечания. Переписала, отправила, через 2 часа ответ - нет, не тот номер. Может легче созвониться, открыть моё письмо и всё выяснить за 5 минут по телефону? Нет... На звонки специалисты не отвечают. Зато по выдаче карт, кредитов специалисты перезванивают через минуту и закидывают смсками.  Ребята, такое бывает, что клиент от вас уходит, не надо всячески пытаться затянуть и ослонить его уход, а то он больше никогда к вам не вернётся и всем знакомым посоветует с вами не связываться.

Если вы вдруг поменяли оператора сотовой связи и оставили номер прежним, вы НИКОГДА более не получите доступ в личный кабинет Тинькофф. Смс-ки не будут приходить "в целях безопасности..." И уже с мая месяц по июль я звоню и мне отвечают одно и тоже...."сейчас мы решим вас вопрос" ... и ничего!!! Короче... как обычно - понтов немеренно, а по факту недобанк, сырой продукт и совок.. только фантики и слова.. куча маркетинга вам в уши - это Тинькофф.

Открыла там счет как ИП. И вот через неделю звонок из банка - менеджер, типа познакомиться. Сразу куча вопросов, касаемо не моих даже личных данных - назовите последнюю операцию по карте, назовите кодовое слово, а его, к слову, ты не сам придумываешь, а банк назначает. Я его записала и забыла. Не назвала кодовое слово, но ответила на все остальные вопросы. И бах - через два дня карта заблокирована. Звоню в банк. Ответ - нам надо убедиться что вы это вы. я говорю, пусть менеджер со мной встретится или по скайпу, ватсап мне наберите, я с паспортом вам отвечу. Нет - так их не устраивает, вместо этого, расскажите вашу кредитную историю, меняли ли вы фамилию, есть ли дети и т.д. Банк, уважаемый, вы в себе? Только так вы можете убедиться, что разговариваете с тем человеком? и как часто в неделю вы так звоните? Чтоб наготове держать все кодовые слова, последние операции по карте до копейки, точный остаток и т.д. Видимо надо даже во сне помнить все про Тинькофф банк, потому что сотрудник может позвонить, чтоб удостовериться. Вы не даете работать, блокируете карты!!!

Если вы вдруг поменяли оператора сотовой связи и оставили номер прежним, вы НИКОГДА более не получите доступ в личный кабинет Тинькофф. Смс-ки не будут приходить "в целях безопасности..." И уже с мая месяц по июль я звоню и мне отвечают одно и тоже.... Короче... как обычно - понтов немеренно, а по факту сырой продукт и совок.. только фантики и слова.. куча маркетинга вам в  уши - это Тинькофф.

Обратилась в офис билайн 29.06.2018г г. Астрахань, ул.Савушкина 5,  для покупки сотового телефона в рассрочку. Выбрала телефон. Сумма покупки-рассрочки составила 17 600р. Менеджер Билайн стала отправлять заявки в банки, чтобы одобрили кредит-рассрочку. Одобрение пришло от 3 банков из 5. В том числе от Тинькофф банка. Менеджер распечатала заявление на рассрочку, я подписала. Стала сканировать и отправлять в банк. При отправке моих документов, менеджер сказала, что пришел отказ от Тинькофф банка. Сказала, что нужно тогда выбрать другой банк. Я выбрала Почта банк. Также подписала заявление и менеджер отправила документы в банк. Далее мне дали подписать договор, чек на покупку и саму покупку-телефон. Когда я пришла домой через 2 часа после офиса Билайн, мне пришло смс-оповещение от Тинькофф банк, что мне оформлен кредит. Я сразу же позвонила на горячую линию банка и объяснила ситуацию. Что у меня на руках только один договор,чек и покупка от Почта Банк. На что специалист ответил, что все записал и Тинькофф банк будет разбираться, ждите 3 дня ответ. Прошло 3 дня, я снова позвонила на горячую линию. Сказали, нужно ехать в Билайн и чтоб сотрудник Билайна написал отказ-возврат средств. Т.е. Тинькофф перечислил Билайну деньги, которые должны были предоставить мне на покупку, но они до меня не дошли и они зависли в Билайн. Приехала в Билайн. Объяснила ситуацию. Девушка сказала позвонить при ней в Тинькофф и узнать, что за отказ-возврат. Мы позвонили, сотрудник Тинькофф долго что-то решал, и сказал что ничего писать не надо, что Тинькофф сам решит ситуацию с Билайн и в течение 5 дней мне сообщит результат. Прошло 5 дней. Звонка от Тинькофф нет. Я снова звонить. Теперь сотрудники Тинькофф офиса вообще ничего не говорят, не ставят время, не говорят когда решится мой вопрос, просто говорят что вопрос решается и все. И самое главное, что этот вопрос нужно решить ДО ПЕРВОГО ПЛАТЕЖА МОЕГО 26,07,2018. Какого платежа, если у меня нет на руках ни договора от Тинькофф, ни чека на покупку от Тинькофф, ни средств от Тинькофф, а кредит получается числится на мне. У меня на руках только чек и договор от Почта банк. Это какая-то схема или что? Почему в течение двух недель не могут решить такой простой вопрос два крупных федерала - Билайн и Тинькофф? Ведь ошибка и проблема не моя. Где-то висят якобы мои кредитные деньги у Билайна, а я теперь должна платить за это проценты? Собираюсь ждать ответа от банка Тинькофф до понедельника, если опять не позвонят и не решат, в понедельник направляюсь в ПРОКУРАТУРУ и пускай там решают, кто прав из них - Билайн или Тинькофф. Где зависли деньги и почему так сложно сделать возврат в течении двух недель? И почему так все сложно оказывается для простых людей, которые хотели просто купить телефон.